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Home » Blog » Turnover e Rotatividade: 7 Dicas para Restaurantes
Todo mundo “sabe” que Bares e Restaurantes têm uma grande rotatividade
nos seus quadros de funcionários. Essa rotatividade é chamada de turnover…
mas o que nem todo mundo sabe é como calcular a taxa de rotatividade ou as
consequências de um turnover alto para a saúde do negócio. Nos próximos
parágrafos vamos falar um pouco sobre o que é, porque afeta diretamente
Bares e Restaurantes e como lidar com a taxa de rotatividade
O que é o turnover?
O índice de turnover é um indicador referente a Gestão de Pessoas e calcula a
taxa de rotatividade de funcionários de uma empresa dentro de um período, por
meio da relação entre o fluxo de admissões e desligamentos com o quadro
de colaboradores de um estabelecimento. Assim é possível comparar a
proporção do quadro de funcionários que foi rotativa durante o período
estudado.
o Desmotivação ou falta de reconhecimento
o Problemas internos da equipe ou gestão
o Baixa remuneração
o Qualidade do ambiente de trabalho
Tipos de Turnover
Existem tipos diferentes de turnover que são classificados de acordo com a
situação em que acontecem os desligamentos.
Disfuncional
Um turnover disfuncional deve ser visto como um alerta para revisar a política
de valorização dos colaboradores.
Funcional
Involuntário
1.
a. Somar Admitidos e Demitidos
b. Dividir o resultado por 2
c. Dividir o resultado pelo número atual de colaboradores
d. Multiplicar por 100 para ter o resultado em porcentagem %
7+7=14
14/2=7
7/35=0,20
0,20×100=20%
Isso significa que 20% do seu quadro não foram funcionários durante o ano
todo.
Se você deseja ter uma boa retenção de profissionais, é fundamental que você
tenha um bom processo de contratação para filtrar os melhores candidatos de
acordo com a características da vaga e da empresa. Durante as entrevistas,
não se atenha somente a perguntas objetivas. É interessante que o candidato
tenha a oportunidade de elaborar mais o que ele tem para dizer para que você
possa analisar a capacidade de raciocínio e também de articulação.
O turnover não vai melhorar na hora que você contratar um bom profissional…
Você precisa investir em material de treinamento e estimular uma cultura
de desenvolvimento constante, a fim de engajar mais os profissionais e
elevar o nível de qualidade do serviço.
o Equipe alinhada
o Novo protocolo sanitário
o Técnicas de venda para aumentar o ticket médio
o Melhoria na qualidade de atendimento
o Diminuição de erros
o Aumento de Produtividade
3. Investir na equipe e liderança
4. Feedback da equipe
Mas veja bem… se você somente coletar o feedback mas não fizer nada a
respeito o seu turnover deve continuar exatamente o mesmo. Agora com o
feedback em mãos você tem mais clareza do que deve ser feito