Sumário

FUNDAMENTOS BÁSICOS ................................................................................................................................................................ 3

Língua Portuguesa .......................................................................................................................................................................... 3

Relações Humanas e Éticas ......................................................................................................................................................... 14

Economia e Mercado .................................................................................................................................................................... 38

Matemática Financeira .................................................................................................................................................................. 47

Desenho Arquitetônico e Construção Civil .................................................................................................................................... 51

Direito e Legislação ...................................................................................................................................................................... 65

APROFUNDAMENTO EM TRASAÇÕES IMOBILIARIAS ................................................................................................................. 77

Organizações e técnicas comerciais ............................................................................................................................................. 77

Marketing Imobiliário ..................................................................................................................................................................... 90

Operações Imobiliárias ................................................................................................................................................................. 95

Prática em documentação Imobiliária ......................................................................................................................................... 100

Avaliação de imóveis .................................................................................................................................................................. 103

Transações de locações de imóveis ........................................................................................................................................... 108

Transações de Venda de Imóveis ............................................................................................................................................... 114

ANEXOS ......................................................................................................................................................................................... 118

BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................................................................... 120

AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM .................................................................................................................................. 122

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FUNDAMENTOS BÁSICOS

Língua Portuguesa

Afinal por que se afirma que é tão importante ler?

Entendimento: uma boa leitura leva a pessoa ao
entendimento de assuntos distintos. Afinal, o que é entender
senão compreender, perceber. Como você saberá conversar
sobre determinado tema se não tem percepção ou se não o
compreende?
Segundo passo - Repare nas datas que vão passando e,
Conhecimento: através da leitura falamos e escrevemos
além disso, o número de desemprego aumenta também.
melhor, sabemos o que aconteceu na nossa história, o
porquê de nosso clima e do idioma que falamos, dentre
Terceiro passo- Agora leia a pergunta sobre o texto
muitas outras possibilidades.
Assinale a alternativa que contém interpretação
Informação: através da leitura ficamos informados sobre o
aceitável para a Charge no Correio Popular de Campinas
que acontece no mundo e na nossa região. A leitura
a) Em 2005, a oferta de emprego aumentou
informativa mais usual é o jornal impresso.
significativamente;
Escrita: com conhecimento, reflexão e vocabulário é óbvio
b) Diminuiu a competição entre trabalhadores na procura
que o indivíduo conseguirá desenvolver seu texto com muito por trabalho;
mais destreza e facilidade. Quem lê, se expressa bem por c) Houve pouca alteração no quadro de desemprego nas
meio da escrita. últimas três décadas;
Lendo, nos tornamos reflexivos, ou seja, formamos
d) Desde 1980 a 2005, o desemprego persistiu e diminuíram
uma idéia própria e madura dos fatos. Quando temos as chances de o trabalhador se integrar ao mercado de
entendimento dos vários lados de uma mesma história, trabalho.
somos capazes de refletir e chegar a um consenso, que nos
traz crescimento pessoal.
Então, qual alternativa você marcaria e que
está de ACORDO COM O TEXTO?
Interpretar
Interpretar um texto não é dar opinião
A resposta correta é a letra d. Mas por quê?
nem dizer o que achamos dele, o que
A alternativa a esta incorreta, pois foi utilizada a
pensamos dele. Interpretar é antes de tudo,
palavra significativamente. Sendo que houve um grande
fazer uma primeira leitura para entender o
aumento e não pouca procura de emprego.
assunto e, a seguir, uma releitura mais
A alternativa b diz que a competição acabou entre os
cuidadosa, quando encontramos detalhes
trabalhadores. Ao contrario, a competição aumentou no
para os quais não havíamos atentado.
decorrer dos anos.
A alternativa c está errada, pois no último quadrinho
um personagem precisa utiliza binóculos para enxergar a
Porque um professor colocar uma questão de
vaga de emprego por ter muita gente procurando uma
interpretação de texto?
oportunidade.
LEMBRE-SE: Interpretamos o que havia no texto e não o
Quando um examinador ou professor propõe as
questões de interpretação, ele está apenas procurando que achamos. Muito cuidado ao responder questão
utilizando o achismo.
exercitar o raciocínio do aluno, para saber se ele apreendeu
a mensagem do texto e se está atento para as várias
armadilhas de uma leitura superficial e para as qualidades, Fonema e Letra
defeitos, sutilezas e riquezas que o texto apresenta.
Dá-se o nome de fonema ao menor elemento sonoro capaz
de estabelecer uma distinção de significado entre as
Então... Interpretar significa explicar, comentar, julgar a palavras. Observe, nos exemplos a seguir, os fonemas que
intenção, tirar conclusão de certo assunto. Os testes de marcam a distinção entre os pares de palavras:
interpretação querem saber o que o candidato conclui sobre
o que está escrito. amor - ator
morro - corro
Vamos praticar!
vento - cento
Primeiro passo – Leia a charge abaixo e preste atenção a
todos os detalhes, pois nada foi colocado de graça no texto. 1) O fonema não deve ser confundido com a letra. Na língua
escrita, representamos os fonemas por meio de sinais
chamados letras. Portanto, letra é a representação gráfica
do fonema. Na palavra sapo, por exemplo, a letra s
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representa o fonema /s/ (lê-se sê); já na palavra brasa, a
letra s representa o fonema /z/ (lê-se zê). Alfabeto com 26 letras
a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l,m,n.o,p,q,r,s,t,u,v,w,x,y,z.
2) Às vezes, o mesmo fonema pode ser representado por
mais de uma letra do alfabeto. É o caso do fonema /z/, que Emprego de Letra Z(Fonemas /z/)
pode ser representado pelas letras z, s, x: 1) Substantivos abstrato derivados de adjetivos: pobreza,
beleza, altivez, acidez...
Exemplos:
2) Aumentativo ou diminutivo:copázio, balázio, papelzinho,
homenzarrão, manzorra...
zebra
casamento
exílio
3) Verbos terminados em zer e zir: fazer, trazer, dizer,
aprazer,aduzir, franzir, conduzir, produzir,
3) Em alguns casos, a mesma letra pode representar mais
reduzir...(execeções: coser e transir...).
de um fonema. A letra x, por exemplo, pode representar:

4) Sufixo izar (em nomes sem s): finalizar, realizar,

- o fonema sê: texto
centralizar, idealizar, moralizar...
- o fonema zê: exibir
- o fonema chê: enxame
- o grupo de sons ks: táxi
5) Desinência triz (formadora de feminino): embaixatriz,
imperatriz, atriz, geratriz...
4) O número de letras nem sempre coincide com o número
de fonemas. Emprego da Letra S (fonema/z/)
1) Adjetivos que indicam origem: burguês, francês, inglês,
camponês, montês...
2) Desinência de feminino esa/isa: baronesa, marquesa,
Tóxico Fonemas: /t/ó/k/s/i/c/o/ Letras: t ó x i c o japonesa, poetisa, sacerdotisa, profetisa...
123456 3) Em todas as formas do verbos pôr(pus, pusemos,
123456 pusera, puseste...) e querer (quis, quisemos, quisera,
7
quisesse...)
Galho Fonemas: /g/a/lh/o/ Letras: g a l h o 4) Adjetivos terminados em oso(a): aquoso(a), meloso(a),
12 3 4 12345 jeitoso(a), gostoso(a), seboso(a), vaidoso(a)...
5) Depois de ditongos, causa, coisa, lousa, náusea,
aplauso, clausura, Sousa, Neusa...

Exemplos: Emprego das Letras S e SS (Fonemas/z/ e /s/)

5) As letras m e n, em determinadas palavras, não Substantivos derivados dos verbos terminados em :

representam fonemas. Observe os exemplos: ender- defender (defesa), empreender
(empresa),surpreender (compreensão),
 Compra repreender(reeprenão)...
 Conta ergir - imergir (imersão), submergir (submersão);
-erter - inverter (inversão), perverter (perversão);
-pelir - repelir (repulsa), compelir (compulsão) ...
Nessas palavras, m e n indicam a nasalização das vogais
-correr - discorrer (discurso), percorrer (percurso); ceder
que as antecedem.
- ceder (cessão), conceder (concessão);
-gredir - agredir (agressão), regredir (regresso);
Veja ainda: -primir - exprimir (expressão), comprimir (compressa);
-tir - permitir (permissão), discutir (discussão).
Nave: o /n/ é um fonema;
dança: o n não é um fonema; o fonema é /ã/, Emprego da letra X (Fonema /x/)
representado na escrita pelas letras a e n.
1) Depois de ditongos: caixa, trouxa, deixar, queixo, ameixa,
6) A letra h, ao iniciar uma palavra, não representa fonema. baixo, paixão (exceção: recauchutar e derivadas).
2) Depois das sílabas iniciais: me-: mexer, mexerico,
Exemplos: mexicano, mexilhão (exceção: mecha) -ia: laxante; li-: lixa,
lixo; lu-: luxo, luxúria, luxação; gra-: graxa, graxeira,
engraxate; bru-: bruxa, bruxelês...

O alfabeto
Emprego do G (Fonema /j/)

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1) Em palavras de origem tupi-guarani: jerivá, ji¬boia, jirau,
pajé, jerimum ou africana: canjica, acarajé, lambujem.
2) Nos verbos terminados em -jar: viajar, arranjar, arejar e
em -jear: gorjear, pajear .
3) Na terminação -aje: laje, ultraje, traje.
4) Em palavras com origens em outros padrões gráficos: laje
(ár.), ojeriza (ár.).
Emprego do C ou ç (Fonema /s/)
1) Em palavras de origem tupi-guarani: açaí, araçá, babaçu
ou africana: paçoca, troça, caçula.
2) Em sufixos: barcaça, armação, criança, carniça, caniço,
dentuço.
3) Depois de ditongos: foice, louça, beiço.
4) Nos derivados do verbo ter: abstenção, detenção,
atenção, retenção.
Emprego do Hífen
Hífen em Palavra Compostas
Compostas por justaposição: ano-luz, arco-íris, médico-
cirurgião
a) Compostas por justaposição: ano-luz, arco-íris, médico-
cirurgião, rainha-cláudia, tenente-coronel, tio-avô, amor-
perfeito, guarda-noturno, mato-grossense, sul-africano, afro-
asiático, primeiro-ministro...
Há exceções (nos compostos dos quais se perdeu a noção
de composição): girassol, madressilva, mandachuva,
pontapé...
b) Topônimos compostos, iniciados pelos adjetivos grã,
grão, forma verbal e palavras ligadas por artigo: Grã-
Bretanha, Grão-Pará; Abre-Campo; Passam- -Quatro,
Quebra-Costas, Quebra-Dentes, Traga-Mouros, Trinca-
Fortes; Albergaria-a-Velha, Baía de Todos-os-Santos, Entre-
os-Rios, Montemor-o-Novo, Trás-os-Montes.
c) Compostas que designem espécies botânicas e
zoológicas: abóbora-menina, couve-flor, erva-doce, feijão-
verde, bênção-de-deus, erva-do-chá, ervilha- de-cheiro ...
Exceções: água-de-colônia, arco-da-velha, cor-de-rosa,
mais-que-perfeito, pé-de-meia, ao deus-dará, à queima-
roupa...
d) Compostas com o advérbio mal seguido de nomes
iniciados por vogal ou h: mal-afortunado, mal-estar, mal-
apanhado, mal-humorado, mal-habituado...
e) compostas com o advérbio bem seguido de nomes
iniciados por vogais ou consoantes: bem-aventurado, bem-
estar, bem-humorado, bem-criado, bem- -nascido, bem-
falante, bem-visto, bem-vindo, bem-soante, bem-me-quer...
Observação: O advérbio bem, ao contrário de mal, não se
aglutina com palavras começadas por consoante. Veja:
bem-criado / malcriado, bem-ditoso / malditoso, bem--falante
/ malfalante, bem-mandado / malmandado, bem-nascido /
malnascido, bem-soante / malsoante, bem-visto / malvisto.
f) compostas com os elementos além, aquém, recém e sem:
além-mar, além-fronteiras, aquém-mar, recém-casado,
recém-nascido, sem-cerimônia, sem- -número, sem-
vergonha.
Hífen em Palavras Derivadas
Prefixos ou Segundo
pseudoprefixos elemento
a) Todos (sem exceção) Inicial: h
Exemplos: anti-higiênico, circum-hospitalar, co-
herdeiro, contra-harmônico, extra-humano, pré-história,
sub-hepático, eletro-higrômetro, geo-história, neo-
helênico, pan-helenismo, semi-hospitalar, macro-
história, mini-hotel ...
b) Terminados em vogal Inicial: vogal igual
Exemplos: anti-inflacionário, contra-ataque, anti-
inflamatório, contra-almirante, arqui-inimigo, auto-
observação, eletro-ótica, micro-ondas, micro-ondas,
micro-ônibus ...
Atenção
Antes do Acordo, são se usava hífen quando ocorre
esses encontros envolvendo o prefixo anti e os
pseudorradicais eletro e micro. Portanto, palavras
como antiinflacionário, antiinflamatório, arquiinimigo,
eletroótica, microondas etc, podem até 2012, ser
grafadas sem hífen – (Dec. n°6.583, de 29/9/2008).
c) Terminado em r Inicial:r
Exemplos: hiper-requintado, inter-racial, inter-regional,
super-racista, super-reacionário, super-resistente,
super-romântico, nuper-recuperado ...
d) Ex-, pós-, pré-, pró-, Iniciais: quaisquer
sota-, soto- vice- e vizo-
Exemplos: ex-aluno, ex-diretor, ex-hospedeiro, pós-
graduação, pré-história, pré-vestibular, pró-europeu,
sota-piloto, vice-presidente, vice-reitor, vizo-rei ...
e) Circum- e pan- Iniciais: vogal, h, m, n
Exemplos: circum-escolar, circum-hospitalar, circum-
murado, circum-navegação, pan-africano, pan-histórico,
pan-mágico, pan-negritude...
Observações:
1) Usa-se hífen:
a) em palavras derivadas com os sufixos de origem
tupi-guarani -açu, -guaçu e -mirim, antecedidos de
palavra terminada em vogal acentuada graficamente
ou por exigência da pronúncia: amoré-guaçu, anajá-
mirim, andá-açu, Ceará-Mirim
Exceção: capim-açu (sem hífen, a pronúncia seria: /ca
pi ma çu/).
b) para ligar palavras em encadeamentos
vocabulares: a divisa Liberdade-lgualdade-
Fraternidade, a ponte Rio-Niterói, a ligação Austria-
Hungria, Tóquio-Rio de Janeiro...
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Observação: antes do acordo, essa ligação era feita 2. Haverá crase antes dos pronomes que aceitarem o artigo,
por travessão. tais como: mesma, própria...
Eu me referi à mesma pessoa.
2) Não se usa hífen:
5) Com as expressões formadas de palavras repetidas.
Venceu de ponta a ponta.
a) quando há encontro de vogais diferentes: auto (preposição)
instrução, antiaéreo, auto escola, anteontem, co Observação:
educação, aeroespacial, auto estrada, auto É fácil demonstrar que entre expressões desse tipo ocorre
aprendizagem, co autor, agroindustrial, co edição, apenas a preposição:
extra escolar, hidroelétrico, infra estrutura, plurianual, Caminhavam passo a passo.
semi aberto, semi analfabeto, semi esférico, semi (preposição)
opaco...
No caso, se ocorresse o artigo, deveria ser o artigo o e
teríamos o seguinte: Caminhavam passo ao passo – o que
b) quando há encontro de vogal com -r- ou -s-: não ocorre.
antirrábico, antirreligioso, antissemita, biorritmo,
biossatélite, contrarregra, contrassenha, cosseno, 6) Antes dos nomes de cidade.
extrarregular, eletrossiderurgia, microssistema, Cheguei a Curitiba.
minissaia, neorrealismo, ultrarresistente, ultrassom, (preposição)
semirreta, microssistema ... Sempre ocorre crase:

1) Na indicação pontual do número de horas.

Observação: nesse caso, duplicam-se as letras.
Às duas horas chegamos.
(a + as)
USO DA CRASE
Para comprovar que, nesse caso, ocorre preposição +
Regra Geral: artigo, basta confrontar com uma expressão masculina
Haverá crase sempre que: correlata.
I. o termo antecedente exija a preposição a; Ao meio-dia chegamos.
II. o termo conseqüente aceite o artigo a. (a + o)
Fui à cidade.
(a + a = preposição + artigo ) 2) Com a expressão à moda de e à maneira de.
( substantivo feminino ) A crase ocorrerá obrigatoriamente mesmo que parte da
Nunca ocorre crase: expressão (moda de) venha implícita.
Escreve à (moda de) Alencar.
1) Antes de masculino.
Caminhava a passo lento. 3) Nas expressões adverbiais femininas.
(preposição) Expressões adverbiais femininas são aquelas que se
referem a verbos, exprimindo circunstâncias de tempo, de
2) Antes de verbo. lugar, de modo...
Estou disposto a falar. Chegaram à noite.
(preposição) (expressão adverbial feminina de tempo)

3) Antes de pronomes em geral. Caminhava às pressas.

Eu me referi a esta menina. (expressão adverbial feminina de modo)
(preposição e pronome demonstrativo)
Ando à procura de meus livros.
Eu falei a ela. (expressão adverbial feminina de fim)
(preposição e pronome pessoal)
Exercícios
4) Antes de pronomes de tratamento. Responda se esta certo ou errado crase
Dirijo-me a Vossa Senhoria. a)Estou disposto à conversar.
(preposição) b) Vou à igreja.
c) Andamos a cavalo.
Observações: d) Chegaram à noite.
1. Há três pronomes de tratamento que aceitam o artigo e, e)Acordei as sete horas da manhã.
obviamente, a crase: senhora, senhorita e dona. na indicação de horas, ocorre a crase.
Dirijo-me à senhora. f) Usava sapatos a Luís XV.(Errada)

Gabarito comentado:

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a) (Falso). Não há crase antes de verbo. Exemplos:
b) (Correta).Temos a ocorrência da preposição "a", exigida
pelo verbo ir (ir a algum lugar) e a ocorrência do artigo "a" palavra-chave - palavras-chave
que está determinando o substantivo feminino igreja. bomba-relógio - bombas-relógio
c) (Correta).Diante de substantivos masculinos não ocorre notícia-bomba - notícias-bomba
crase. homem-rã - homens-rã
d) (correta).Nas expressões adverbiais femininas, ocorre a peixe-espada - peixes-espada
crase.
e) (Errada).Na indicação de horas, ocorre a crase. d) Permanecem invariáveis, quando formados de:
f) (Errada).Sempre ocorre crase diante da palavra "moda",
com o sentido de "à moda de" (mesmo que a expressão
verbo + advérbio = o bota-fora e os bota-fora
moda de fique subentendida. Usava sapatos à (moda de)
verbo + substantivo no plural = o saca-rolhas e os saca
Luís XV.
rolhas
Plurais das Palavras Compostas
Flexão dos Adjetivos Compostos
A formação do plural dos substantivos compostos
depende da forma como são grafados, do tipo de palavras Adjetivo Composto
que formam o composto e da relação que estabelecem entre
si. Aqueles que são grafados sem hífen comportam-se como Adjetivo composto é aquele formado por dois ou mais
os substantivos simples: elementos. Normalmente, esses elementos são ligados por
hífen. Apenas o último elemento concorda com o substantivo
Aguardente e aguardentes girassol e girassóis a que se refere; os demais ficam na forma masculina,
singular. Caso um dos elementos que formam o adjetivo
composto seja um substantivo adjetivado, todo o adjetivo
Pontapé e pontapés malmequer e malmequeres
composto ficará invariável.

O plural dos substantivos compostos cujos elementos

são ligados por hífen costuma provocar muitas dúvidas e
discussões. Algumas orientações são dadas a seguir:
a) Flexionam-se os dois elementos, quando formados de:
Por exemplo: a palavra rosa é originalmente um
substantivo, porém, se estiver qualificando um elemento,
funcionará como adjetivo. Caso se ligue a outra palavra por
hífen, formará um adjetivo composto; como é um substantivo
adjetivado, o adjetivo composto inteiro ficará invariável.

Substantivo + substantivo = couve-flor e couves-flores

Por exemplo:
substantivo + adjetivo = amor-perfeito e amores-perfeitos
adjetivo + substantivo = gentil-homem e gentis-homens Camisas rosa-claro.
numeral + substantivo = quinta-feira e quintas-feiras Ternos rosa-claro.
Olhos verde-claros.
Calças azul-escuras e camisas verde-mar.
b) Flexiona-se somente o segundo elemento, quando Telhados marrom-café e paredes verde-claras.
formados de:

Obs.:
Verbo + substantivo = guarda-roupa e guarda-roupas
- Azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta e qualquer adjetivo
palavra invariável + palavra variável = alto-falante e alto-
composto iniciado por cor-de-... são sempre invariáveis.
falantes
palavras repetidas ou imitativas = reco-reco e reco-recos
- Os adjetivos compostos surdo-mudo e pele-vermelha têm
os dois elementos flexionados.
c) Flexiona-se somente o primeiro elemento, quando
formados de:
Concordância Verbal e Normal
Substantivo + preposição clara + substantivo = água-de-
colônia e águas-de-colônia

As meninas estão animadas.

Substantivo + preposição oculta + substantivo = cavalo- Meninas animadas.
vapor e cavalos-vapor

Substantivo + substantivo que funciona como determinante No primeiro exemplo, o verbo estar se encontra na
do primeiro, ou seja, especifica a função ou o tipo do termo terceira pessoa do plural, concordando com o seu sujeito, as
anterior. crianças. No segundo exemplo, o adjetivo animadas está

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concordando em gênero (feminino) e número (plural) com o
substantivo a que se refere: crianças. Nesses dois Exemplos:
exemplos, as flexões de pessoa, número e gênero se Mau lugar e hora.
correspondem. Má hora e lugar.
Concordância é a correspondência de flexão entre
dois termos, podendo ser verbal ou nominal. 3. Substantivo + Adjetivo + Adjetivo ++...

Quando dois ou mais adjetivos se referem a um

Concordância Verbal substantivo, este vai para o singular ou plural.

Regra Geral: Com elementos coordenados, todos de 3ª Exemplos:

pessoa = verbo plural. Estudo as línguas inglesa e portuguesa.
Ex.: Estudo a língua inglesa e (a) portuguesa.
Telefone, passagem e luz custarão mais caro. Os poderes temporais e espirituais.
Elementos coordenados Verbo no plural O poder temporal e (o) espiritual.
de 3ª pessoa

4. Ordinal + Ordinal + ... + Substantivo

Formado de palavras sinônimas
Quando dois ou mais ordinais vêm antes de um substantivo,
Verbo no plural ou concordando com o núcleo mais próximo. determinando-o, este concorda com o mais próximo ou vai
Ex.: para o plural.
Descaso e desprezo marcou / marcaram sua administração.
Palavras Verbo no singular Exemplos:
Sinônimas ou plural A primeira e segunda lição.
A primeira e segunda lições.

Formado de palavras em gradação ou enumeração 5. Substantivo + Ordinal + Ordinal + ...

Quando dois ou mais ordinais vêm depois de um
Um mês, um ano, uma década de ditadura não calou / calaram o povo.
substantivo, determinando-o, este vai para o plural.
Palavras em gradação Verbo concordando com o núcleo
ou enumeração. mais próximo ou no plural.
Exemplo:
Seguido de "tudo", "nada", "ninguém", "nenhum", "cada As cláusulas terceira, quarta e quinta.
um"
6. Um e outro / Nem um nem outro + Substantivo

Desvios, fraudes, roubos, tudo acontecia naquele país. Quando as expressões "um e outro", "nem um nem outro"
Núcleo resumido por "tudo" verbo no singular. são seguidas de um substantivo, este permanece no
singular.

Concordância Nominal Exemplos:

1. Substantivo + Substantivo... + Adjetivo Um e outro aspecto.
Nem um nem outro argumento.
Quando o adjetivo posposto se refere a dois ou mais De um e outro lado.
substantivos, concorda com o último ou vai facultativamente:
 Para o plural, no masculino, se pelo menos um 7. Um e outro + Substantivo + Adjetivo
deles for masculino; Quando um substantivo e um adjetivo vêm depois da
 Para o plural, no feminino, se todos eles estiverem expressão "um e outro", o substantivo vai para o singular e o
no feminino. adjetivo para o plural.
Exemplos:
Ternura e amor humano. Exemplos:
Amor e ternura humana. Um e outro aspecto obscuros.
Ternura e amor humanos.
Carne ou peixe cru. Uma e outra causa juntas.
Peixe ou carne crua.
Carne ou peixe crus. 8. "O (a) mais ... possível" - "Os (as) mais ... possíveis" -
"O (a) pior ... possível" - "Os (as) piores ..." - "O (a) melhor ...
2. Adjetivo + Substantivo + Substantivo + ... possível" - "Os (as) melhores ... possíveis"

Quando o adjetivo anteposto se refere a dois ou mais

substantivos, concorda com o mais próximo. O adjetivo "possível", nas expressões "o mais ...", "o pior

Instituição de Ensino Charles Babbage 8

...", "o melhor ..." permanece no singular.
Com as expressões "os mais ...", "os piores ...", "os
melhores ...", vai para o plural.
Exemplos:
Os dois autores defendem a melhor doutrina possível.
Estas frutas são as mais saborosas possíveis.
Eles foram os mais insolentes possíveis.
Comprei poucos livros, mas são os melhores possíveis.
Oração
É o enunciado com sentido que se estrutura com base em
um verbo.Na oração é preciso usar verbo ou locução verbal.
Exemplos:
- A fábrica, hoje, produziu bem.
Período
É a oração composta por um ou mais verbos.

O período classifica-se em:

9. Particípio + Substantivo
O particípio concorda com o substantivo a que se refere. Simples: tem apenas uma oração.
- ―As senhoras como se chamam?‖ (Machado de Assis)
Exemplos:
Feitas as contas ... Composto: tem duas ou mais orações.
Vistas as condições ... - ―Um deles perguntou-lhes familiarmente se iam consultar a
Restabelecidas as amizades ... adivinha‖. (Machado de Assis)
Postas as cartas na mesa ...
Salvas as crianças ... Sujeito
A respeito do qual se declara alguma coisa.
Observação: Exemplo:
"Salvo", "posto" e "visto" assumem também papel de Heloisa controlou a situação.
conectivos, sendo, por isso, invariáveis: Quem controlou a situação? Heloisa. Logo, Heloisa
Salvo honrosas exceções. é o sujeito.
Posto ser tarde, irei.
Quer descobrir o sujeito?
Visto ser longe, não irei.
Antes de tudo, colocam-se as expressões
interrogativas Quem? Ou O Quê? Antes do verbo.
10. Anexo / bastante / incluso / leso / mesmo / próprio +
Exemplo:
Substantivo
O povo pediu uma providência ao presidente.
Essas palavras concordam com o substantivo a que se
Quem pediu uma providência ao presidente?
referem.
O povo.
Exemplos:
Vão anexas as cópias.
Recebi bastantes flores. Tipos de sujeito
Vão inclusos os documentos.
Cometeu um crime de lesa-pátria. 1) Sujeito determinado: É identificado pelo contexto ou
Cometeu um crime de leso-patriotismo. pela terminação do verbo (que sempre concorda com o
Ele mesmo falou aquilo. sujeito)
Ela mesma falou aquilo.
Elas próprias falaram aquilo. a) Simples:
Denominamos de sujeito simples aquele que possui
11. Meio (= metade) + Substantivo somente um núcleo. E você sabe o que é o núcleo?
Quando falamos ―núcleo‖, logo pensamos em ―centro‖.
O adjetivo "meio" concorda com o substantivo a que se Então, o núcleo do sujeito é a palavra mais importante que
refere. existe dentro do sujeito, ou seja, se ela for retirada, a
Exemplos: informação ficará sem sentido:
Meias medidas. Pedro é um bom garoto.
Meio litro.
Meia garrafa. Nesse caso temos um sujeito simples, cujo núcleo (a palavra
de maior valor) é Pedro.
Frase
É o enunciado com sentido completo, capaz de fazer uma b) Composto:
comunicação. É aquele que possui mais de um núcleo, isto é, ele pode ter
dois, três, ou até mais núcleos. Observe o exemplo, que tão
Na frase é facultativo o uso do verbo. logo entenderá:
Exemplos: Eu e meus amigos fomos ao cinema.
- Atenção! Percebemos que há dois núcleos nessa oração (eu e meus
- Que frio! amigos).
- A China passa por dificuldades.

Instituição de Ensino Charles Babbage 9

c) Oculto, elíptico ou desinencial:
2) Sujeito indeterminado:
Como o próprio nome já nos indica, o sujeito oculto é aquele
que não está claro, aparente, na oração. Mas será que
podemos identificá-lo por meio de uma outra pista?
Primeiro, vamos ao exemplo:
Acordei feliz.
Constatamos que a terminação do verbo acordar (acord – ei)
se refere à primeira pessoa do singular (no caso, ―eu‖) do
pretérito perfeito do modo indicativo.
Sendo assim, mesmo que o sujeito não esteja expresso,
podemos percebê-lo por meio da terminação verbal, ou seja,
assim identificamos a qual pessoa ele faz referência.
Oração sem sujeito
Predicado
Predicado é aquilo que se declara a respeito do sujeito. Nele
é obrigatória a presença de um verbo ou locução verbal.
Quando se identifica o sujeito de uma oração, identifica-se
também o predicado. Em termos, tudo o que difere do
sujeito (e do vocativo, quando ocorrer) numa oração é o seu
predicado. Veja alguns exemplos:
As mulheres Compraram roupas novas
Predicado
Durante o ano, muitos alunos desistem do curso.
Predicado Predicado
A natureza é bela.
Predicado
Tipos de predicado
Predicado verbal
Dizemos que um predicado é verbal quando ele apresenta
verbo significativo (que pode ser um verbo transitivo ou
intransitivo). O verbo significativo é considerado o núcleo
(palavra mais importante) do predicado verbal.
Exemplo.
As crianças invadiram a praça.
↓ que o predicado dessa oração poderia ser desdobrado em
Predicado verbal
Invadiram (verbo transitivo): núcleo do predicado verbal.
Os pessegueiros floriam rapidamente.
↓ O predicado verbo-nominal pode ser formado de:
Predicado verbal
Floriam (verbo intransitivo): núcleo do predicado verbal.
Predicado nominal
O predicado é nominal quando apresenta verbo de ligação.
O núcleo do predicado nominal não é o verbo de ligação, e
sim um nome: o predicativo.
Exemplos.
Os pessegueiros estão floridos.
↓
Predicado nominal
estão: verbo de ligação.
floridos (predicativo do sujeito): núcleo do predicado
nominal.
*Todos nós ficamos muito felizes.
↓
Predicado nominal
ficamos: verbo de ligação.
felizes: (predicativo do sujeito): núcleo do predicado
nominal.
Predicado Verbo-Nominal
Apresenta as seguintes características:
a) Possui dois núcleos: um verbo e um nome;
b) Possui predicativo do sujeito ou do objeto;
c) Indica ação ou atividade do sujeito e uma qualidade.
Por Exemplo:
Os alunos Saíram da aula alegres.
Predicado Verbo-Nominal
O predicado é verbo-nominal porque seus núcleos são um
verbo (saíram - verbo intransitivo), que indica uma ação
praticada pelo sujeito, e um predicativo do sujeito
(alegres), que indica o estado do sujeito no momento em
que se desenvolve o processo verbal. É importante observar
dois outros, um verbal e um nominal. Veja:
Os alunos saíram da aula. Eles estavam alegres.
Estrutura do Predicado Verbo-Nominal
1 - Verbo Intransitivo + Predicativo do Sujeito
Por Exemplo:
Instituição de Ensino Charles Babbage 10
 Joana partiu contente.
Contém este livro 100 (cem) folhas numeradas de 1
Sujeito Verbo Intransitivo Predicativo do Sujeito (um) a 100 (cem), rubricadas pelo
Presidente.................................. que se destinaram ao
2 - Verbo Transitivo + Objeto + Predicativo do Objeto registro de Atas das Reuniões da Diretoria da
Sociedade.........................................................
Conforme se lê no Termo de Abertura.
Por Exemplo:
Cuiabá-MT......./......................../.............

A despedida deixou a mãe aflita. ......................................

Assinatura
Verbo Objeto Predicativo do
Sujeito
Transitivo Direto Objeto
3 - Verbo Transitivo + Objeto + Predicativo do Sujeito

Por Exemplo:
ATESTADO

Os alunos cantaram emocionados aquela canção.

Verbo Predicativo do Conceito: É o documento firmado por uma pessoa a favor
Sujeito Objeto Direto
Transitivo Sujeito de outra, atestando a verdade a respeito de determinado
fato.
CONCEITO E CLASSIFICAÇÃO DE CORRESPONDENCIA Modelos:
Correspondência é a forma de comunicação escrita
que se estabelece entre pessoas – físicas ou jurídicas – ATESTADO
para tratar de assuntos de mútuo interesse. A
correspondência pode ser particular, oficial ou empresarial. Atesto, a pedido da parte interessada, que João
dos Santos, no presente momento goza de sanidade
Correspondência Particular: física e mental.
- É aquela que se dá entre pessoas físicas, podendo ter ou Cuiabá-MT 14 de agosto de 2012
não caráter de intimidade. ______________________
Dr. Fulano de Tal
CRM 00.000.00
Correspondência Oficial:
- É a que ocorre entre órgãos da administração direta ou
ATESTADO
indireta do serviço público civil ou militar, no âmbito
municipal, estadual ou federal.
Para os fins de direito, atestamos que Paulo
Oliveira foi aluno deste estabelecimento de ensino,
Comunicação Empresarial: nos anos de 1997 e 1998, não tendo praticado
- É aquela através da qual as empresas se comunicam com nenhum ato desabonatório à sua conduta.
as pessoas físicas ou jurídicas, tendo em vista as mais Cuiabá-MT 14 de agosto de 2012
diversas finalidades. ______________________
Fulano de Tal
Diretor
ATA

Conceito: É o resumo escrito dos fatos e decisões de uma

assembléia, sessão ou reunião para um determinado fim.

Normas: Geralmente as atas são transcritas a mão em livro

próprio. Nas atas, os números devem ser escritos por AVISO
extenso, evitando-se também as abreviações.
Conceito: É o tipo de correspondênciacujas características
Livro de Atas: são amplas e variáveis.
- Termo de Abertura O aviso pode ser uma comunicação direta ou
indireta; unidirecional ou multidirecional; redigida em papel
Contém este livro 100 (cem) folhas numeradas de 1 próprio [timbrado], afixado em local público ou publicado
(um) a 100 (cem), por mim rubricadas, e se destina ao
registro de Atas da Reuniões da Diretoria da através da imprensa.
Sociedade..............................., com sede nesta O aviso é usado na correspondência particular,
capital, sito oficial e empresarial.
à.....................................................................................
Cuiabá-MT ......./......................../.............
......................................
Assinatura
- Termo de Encerramento

Instituição de Ensino Charles Babbage 11

 - Fechos:
Modelo: a. Agradecendo a atenção que V.ªs dispensarão ao assunto

Timbre firmamo-nos,

AVISO DE LICITAÇÃO Atentamente.

TOMADA DE PREÇOS Nº ...... / ...... b. Aguardando suas providências a respeito, subscrevemo-
Objeto: aquisição de equipamentos e nos
componentes de informática.
A COMISSÃO ESPECIAL DE LICITAÇÃO torna Atenciosamente.
público aos licitantes e demais interessados que estará c. Com a consideração de sempre, firmamo-nos
recebendo os envelopes com as propostas referentes ao
objeto em epígrafe no dia ................... às ....... Informa, Atenciosamente.
ainda, que cópia do Edital encontra-se à disposição na d. No aguardo de um pronunciamento a respeito, firmamo-
Seção de Compras, no 4º andar do Edifício Anexo do
Tribunal de Contas do Distrito Federal, Praça do Buriti. nos
Informações adicionais poderão ser obtidas por meio Atentamente.
dos telefones ................, ..................... e pelo fax
................... . e. Sem outro objetivo para o momento, firmamo-nos
Brasília (DF), ....... de ......................... de ............ Atenciosamente.
CIRCULAR
NOME DO TITULAR Conceito: Circular é o meio de correspondência pelo qual
Presidente da Comissão Especial de Licitação
alguém se dirige, ao mesmo tempo, a várias repartições ou
pessoas. É, portanto, correspondência multidirecional. Na
CARTA COMERCIAL
circular, não consta destinatário e o endereçamento vai no
Conceito: Carta comercial é a correspondência
envelope.
tradicionalmente utilizada pela indústria e comércio.
Observação:
Se um memorando, um ofício ou uma carta forem
Modelo de carta comercial moderna dirigidos multidirecionalmente, serão chamados de
memorando-circular, oficio-circular e carta-circular.
Timbre
06 de agosto de 2012
Modelo de Circular
Fernando Barros & Cia. Ltda.
SECRETARIA DE FAZENDA
TESOURO DO ESTADO
Prezados Senhores:
Seguiram pela VARIG, dez caixas dos medicamentos Porto Alegre, 17 de dezembro de 1.998

solicitados pelo Sr. Marcelo Silveira.

Circular Geral nº 58
Sua duplicata já foi encaminhada ao Departamento de
Cobrança. Prorroga o prazo para pagamento
Da Taxa de Cooperação sobre bovinos.
Atentamente.
O Diretor Geral do Tesouro do Estado, no uso de suas
Tiago Almeida atribuições, transmite as seguintes instruções:
Diretor
1.0 – O prazo para pagamento da Taxa de Cooperação
sobre Bovinos – TCB, fixado na Lei nº 4.948, de 28 de
Sugestão para inícios e fechos de cartas comerciais maio de 1998, fica prorrogado até 30 de dezembro de
1998, nos termos da Lei nº 7.034 de 10 de dezembro
- Inícios: de 1998, publicada no Diário Oficial nesta mesma
data.
a. Acusamos o recebimento de sua carta....... 2.0 Expirado o prazo estabelecido no item anterior, o
pagamento será admitido com os acréscimos
b. Cumpre cientificá-los de que .......................
previstos nos artigos 71 e 72 da Lei nº 6.537 de 27 de
c. Com a presente, vimos trazer ao conhecimento de V.Sª fevereiro de 1995, alterada pela Lei nº 7.027 de 25 de
novembro de 1998.
............
Fulano de Tal
D. Com referência ao assunto lamentamos Diretor Geral
6.1.3 Modelo de Memorando Circular
comunicar................
Publicado no D.O. de 21/12/1998
e. Solicitamos a o especial obséquio de enviar-
nos..................

Instituição de Ensino Charles Babbage 12

 requer algo a que tem direito (ou pressupõe tê-lo),
SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL
concedido por lei, decreto, ato, decisão, etc.
M.F. – S.R.R.F. / 10ª R.F

Memº.Circular 04/98 Porto Alegre, 03 de 8.1.2 Estrutura:

outubro de 1998

Do: Chefe da Divisão de Arrecadação a)Invocação: os termos devem ser escritos por extenso;
Ao: ...............................................
b)Texto: inicia-se pelo nome do requerente, sua qualificação
Assunto: Índices de correção monetárias
(ou representação, se for pessoa jurídica), exposição do ato
4cm ou 4 espaços duplos
legal em que se baseia o requerimento e o objeto desse

Anexos ao presente, remeto à V, Sa. Três exemplares dos mesmo requerimento.

índices da correção monetária para o 4º bimestre deste exercício,
solicitando sejam os mesmos distribuídos aos estabelecimentos
dessa organização em nosso Estado. c)Fecho: em que entram as expressões
Atenciosamente.

Nesses Termos N. Termos

Pede Deferimento ou P. Deferimento
PARECER
Conceito: Parecer é a análise de um caso e faz parte de um seguidas da data e assinatura do requerente ou
processo para o qual aponta uma solução favorável ou representante.
desfavorável, justificando a mesma através de dispositivos
legais e informações.
O parecer difere da informação, porque, enquanto o
primeiro interpreta fatos, a segunda apenas informa.
O parecer, dependendo do assunto, pode ser
técnico, administrativo ou científico.
Estrutura:
a) timbre
b) nº do parecer e ano
c) assunto
d) contexto (exposição e apreciação da matéria)
e) conclusão: parecer do relator e da comissão (quando
houver)
f) data e assinatura
Modelo:

INSTITUTO NACIONAL DE PREVIDENCIA SOCIAL

PARECER Nº 72/98

Assunto: Al. Nº 00001 de 15/03/98. Claudio Rodrigues

1 – Claudio Rodrigues, a quem foi atribuída, neste Instituto, a inscrição

00.000.000000, foi autuado por infração do art. 79, inciso II da Lei nº
0.000 de ___/_____________/______.
2 – O autuado contestou (protocolo nº Y de 01/03/75; fls. 1 a 2) sua
qualificação de filiado ao INSS, porquanto exerce a atividade de
motorista. Junta, para comprovar suas alegações, certidão negativa
emitida pela Exatoria de Renda Estadual, atestado de filiação ao Acesse WWW.uniorka.com.br- Portal do aluno, veja
sindicato de classe e certidão negativa expedida pela Delegacia Fiscal
do Ministério da Fazenda. os vídeos disponíveis sobre este conteúdo.
3- A documentação apresentada pareceu suficiente ao Sr. Chefe da
............................. (fl.2), para se pronunciar pelo cancelamento da
inscrição no INPS e anulação do auto de Infração.
4. A fiscalização confirmou integralmente o alegado (fl.2 verso). Bom estudo!
5. A seção competente (fl.2 verso) cancelou a inscrição.
6. O presente processo deverá ser submetido à apreciação gerencia.
7. à consideração do Sr. Chefe da Seção de Infrações.
REQUERIMENTO
Brasilia, 05 de junho de 1.998

8.1.1 Conceito: Requerimento é um documento específico

Fulano de Tal
de solicitação e, através dele, a pessoa física ou jurídica

MS/nz Instituição de Ensino Charles Babbage 13

 Relações Humanas e Éticas Ao lidar com pessoas tenho de ter empatia e também
outra aptidão que chamamos de flexibilidade de
O termo relações humanas tem sido muito comportamento. Isto quer dizer que não podemos reagir da
empregado para se referir a relações interpessoais. Esse mesma forma com todas as pessoas. Para cada situação
relacionamento pode ocorrer entre dada e cada pessoa, devemos conduzir de uma maneira.
- uma pessoa e outra Podemos desenvolver estas aptidões de empatia e
- entre membros de um grupo flexibilidade se tentarmos nos conhecer, compreender as
- entre grupos numa organização. pessoas e conviver em grupos.
Podemos ainda nos relacionar conosco mesmo que
chamamos de relacionamento intrapessoal. APTIDÕES E RELACIONAMENTO
Sabe - se que um funcionário eficiente tem de ser ―O homem é um ser contraditório e complexo e ainda é
parte de uma totalidade social, ele nunca é produto e sim processo,
capaz além de lidar com problemas específicos da área de
nunca é dado mas um dar-se, é essencialmente um ser histórico.
trabalho, ser capaz também de compreender e de lidar com
Conhecê-lo, portanto, implica em conhecer suas histórias e sua vida
pessoas.
material.‖
Muitas vezes discutimos o assunto mas o que
Maria Lucia Martinelli
verificamos na prática é que muitas pessoas não sabem
lidar com pessoas e geralmente apresentam
À medida que vamos aos auto conhecendo e aos
comportamentos como:
outros também, aprendemos que precisamos usar mais
a) não ouvem tão bem quanto falam;
eficazmente a forma de nos comunicar pois isso facilita a
b) interrompem os outros quando falam;
relação interpessoal. Precisamos saber ouvir, dialogar,
c) são agressivas;
informar, avaliar, elogiar, repreender, etc.
d) gostam de impor suas idéias;
e) não compreendem as pessoas além do seu ângulo de
Todas as relações interpessoais envolvem
visão.
comunicação e por isso devemos desenvolver a habilidade
de ouvir e receber mensagens. Você já se questionou se
As relações humanas são importantes, pois através
sabe ouvir e receber as mensagens enviadas a você? Já
de estudos, psicólogos chegaram a conclusão que grande
percebeu que algumas vezes a pessoa está falando e você
parte de qualquer trabalho é feito através do contato com
já está pensando no que vai responder ou apenas
outras pessoas seja ele individual ou em grupo. Um outro
recebendo os sons das palavras ditas? Sendo assim você
fato constatado é que as pessoas que tem mais habilidade
está filtrando a mensagem, ou seja, está ouvindo apenas o
em compreender os outros e traquejo no contato
que quer ouvir.
interpessoal são mais eficazes no relacionamento humano.
Da mesma forma que enviar uma mensagem a fim de
A experiência tem comprovado que as pessoas
que atinja seu interlocutor também não é uma tarefa fácil,
podem aprender a aperfeiçoar a sua habilidade em
pois precisamos escolher bem a mensagem, pensar na
compreender as pessoas e a si própria praticando um bom
linguagem a ser usada, e coadunar com ela nossos
relacionamento.
sentimentos e idéias.
A compreensão das pessoas é uma das aptidões
Temos que ter cuidado ainda com os
mais importantes no relacionamento humano. Ela consiste
comportamentos não – verbais que não era nosso desejo
em sentir o que os outros sentem e pensam. A essa aptidão
transmitir, sentimento de desaprovação ou aborrecimento ou
chamamos de empatia. Perceba que empatia e diferente de
indiferença.
simpatia, de antipatia ou de apatia. Simpatia você sente em
Outro fato importante é a percepção que temos das
relação ao outro, junto com ele. Se tenho simpatia por uma
pessoas, ou seja, a impressão que formamos ao observar as
pessoa e ela está feliz fico feliz também. Na empatia
ações, gestos, movimentos, voz, o que a pessoa diz e como
compreendo como a pessoa se sente e sua maneira de agir
reage aos nossos comportamentos.
em função desses sentimentos, mas não me envolvo com
eles. Sou capaz de compreendê-la, mas não de sentir o que
Através da percepção que temos nos
ela sente.
relacionamentos julgamos as pessoas, ou seja, as
Instituição de Ensino Charles Babbage 14
experiências que temos com as pessoas e bem como a
interação que temos com elas orientarão os nossos
julgamentos. Se as nossas percepções e julgamentos forem
corretos estabeleceremos uma eficaz comunicação e com
isso uma boa relação interpessoal porem se ocorrer o
contrário teremos nossos relacionamentos prejudicados.
OS GRUPOS E AS RELAÇÕES HUMANAS
Toda vez que se reúnem duas ou mais pessoas que
mantém certa interdependência e certa unidade que pode
ser reconhecida dizemos que há um grupo. Quando as
pessoas dependem umas da outras chamamos
interdependência e quando reagimos diante
comportamentos das pessoas chamamos de interação. Os
elementos de um grupo atuam uns sobre os outros e juntos
de uma forma quase uniforme. Porém várias pessoas juntas
não formam um grupo.
Há famílias que vivem juntas, mas não convivem
juntas. Há funcionários que trabalham juntos numa seção,
mas não formam um grupo. Pra se formar um grupo os
elementos devem ter um objetivo comum. As características
de um grupo podem ser verificadas quando os participantes
se reúnem por uma razão comum, desenvolvendo papeis,
normas, valores ou ainda elaborando normas que exercerão
influencia sobre as pessoas e assim formando uma estrutura
organizacional. A partir destas características cada grupo
assume sua própria personalidade.
Algumas pessoas reunidas transformam – se em
grupo quando se verifica que cada individuo interage com os
demais indivíduos do grupo. Assim a interação refere-se ás
modificações de comportamento que se dão quando duas
ou mais pessoas se encontram e entram em contato. Eles
influem uns sobre os outros através da linguagem, símbolos,
gestos, postura, etc.
A interação leva ao desenvolvimento, manutenção,
crescimento e coesão do grupo. Dentro de um grupo pode
acontecer várias subdivisões, pois há hierarquias onde vão
surgir lideres, liderados, bloqueadores, animadores... Porem
esses papeis podem mudar de acordo com
desenvolvimento do grupo. Quando um grupo se estrutura,
estabelecem-se normas , relações entre os membros e a
liderança, padrões aprovados de conduta, recompensas e
punições e sistema de comunicação. A estrutura passa a ser
a origem das leis que governam o grupo.
Vimos que o grupo à medida que cresce, as pessoas
vão se ligando, se unindo através da comunicação. Isso
produz a coesão. Esta sensação de pertencer ao grupo, de
fazer parte dela, reforça os laços de camaradagem,
amizade, lealdade para com os membros do grupo além de
separar as pessoas de um grupo para outro. As pessoa
passam a estabelecer diferenças para identificar o grupo
(nomes, símbolos, linguagem própria,etc.) convertendo –o
em um pequeno sistema social.
Por isso a coesão é um fator importante, pois
fortalece e unifica o grupo.A coesão tende a pressionar
também as pessoas a conformar com a estrutura
estabelecida e os que não se adequarem poderão sofrer
de sanções por parte do grupo como a exclusão, a denuncia
dos aos superiores, não repasse de informações, as
punições,etc.
IMPORTANCIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Nós podemos nos relacionar comas pessoas por
vários motivos: profissionalmente, socialmente, por termos
simpatia por ela,etc. Entretanto, o que importa neste
momento é sermos capazes de avaliar qual o propósito pelo
qual estamos buscando estabelecer um contato com outra
pessoa. Isto é necessário por que irá impedir que o
relacionamento humano que se estabelece naquele
momento não seja ambivalente na sua interpretação.
A tomada de consciência do propósito das relações
humanas tem grande importância principalmente com
relação aos relacionamentos profissionais. Se o profissional
aprender a se relacionar profissionalmente de forma correta,
muitos problemas futuros no local de trabalho poderão ser
evitados. Se a pessoa souber identificar o real propósito do
seu relacionamento com os colegas e seus clientes, ele
estará dando um passo certo para o sucesso de seu
trabalho. No ambiente de trabalho o que deve predominar
são as condições para uma verdadeira harmonia entre o
homem e o trabalho e vice-versa.
A base concreta para um bom relacionamento é ter
percepção dos nossos deveres e obrigações, e dos limites e
regras que fazem a relação social ser harmônica.
o
AS DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
“SE TODOS FOSSEM IGUAIS A MIM, NÃO
HAVERIA EU”
Instituição de Ensino Charles Babbage 15
 Cada um de nós é único no mundo. Mesmo sendo
gêmeos idênticos na aparência, jamais encontraremos
pessoas exatamente iguais a nós na maneira de pensar e
agir. Na formação de nossa personalidade, daquilo que nos
torna diferentes dos outros, influem, poderosamente, a
hereditariedade e o meio. Pela hereditariedade recebemos
dos pais, determinados caracteres, alguns comuns a todos,
outros peculiares.
Personalidade se constitui no conjunto dos processos
psicológicos do individuo, que lhe permitem condutas
próprias, que podem ser aprovadas ou não, conforme as
condições impostas pelo meio ambientes. A personalidade é
construída com base em aspectos inatos e adquirida.
Inatos
• Caracteres físicos – é a somatória de fatores como
raça, sexo, cor, altura, etc... que diferenciam indivíduos ou
grupos de indivíduos.
• Temperamento – é a tendência herdada pelo individuo,
que o faz reagir ao meio de maneira peculiar.
• Inteligência – é capacidade do individuo para enfrentar
certas situações ou executar certas tarefas.
Adquiridos
• Caráter – conjunto de ações, reações e maneiras
habituais de uma pessoa proceder. É resultante da ação do
meio ambiente sobre o temperamento.
• Cultura - São os costumes, as tradições, padrões de
vida, os modos de produção, os valores, e as instituições de
um grupo social.
Podemos constatar as diferenças individuais através
dos seguintes pontos, que observáveis de diversas
maneiras:
 Atitudes
 Aptidões
 Sociabilidade
 Inteligência
 Graus de maturidade
 Sexo, idade, valores,
 Constituição física, saúde
 Pontos de vista, temperamento
 Interesses, sensibilidade
 Aspirações.
Não existem pessoas cujas características sejam
sempre as mesmas. Isto é, imutáveis.Podemos apresentar,
com o decorrer do tempo, bem como em diferentes
situações, acentuadas variações, ou seja, as pessoas
mudam, os comportamentos mudam.
Lembre: o homem é dotado de ―livre arbítrio‖ e
embora soframos a influência de dos fatores hereditários e
do meio onde vivemos, podemos vencer condições e
circunstâncias desfavoráveis.
RELACIONAMENTO HUMANO NA EMPRESA
Grande parte de nosso trabalho é feita por meio de
contato com outras pessoas, quer como indivíduos ou como
grupo. A produtividade e a satisfação do trabalhador tornam-
se mais evidente no ambiente onde o trabalho é realizado
em equipe. O trabalho em equipe pressupõe versatilidade na
relação com as pessoas que possuem diferentes modos de
pensar e agir.
Conviver com outras pessoas nem sempre é fácil,
porém mais difícil é trabalhar com pessoas estranhas que
precisamos manter um contato quase diário. Se
considerarmos que conviver com outras pessoas no local de
trabalho é uma situação à qual não dá para fugir, e ainda,
que passamos a maior parte de nosso tempo junto aos
companheiros de trabalho, provavelmente até mais do que
passamos com nossos familiares e amigos talvez seja
fundamental pensar que quanto mais harmoniosa for esta
convivência, mais prazeroso será o tempo gasto no trabalho
e conseqüentemente nossa produtividade será maior.
Obter essa harmonia no ambiente organizacional
também não é tarefa fácil mas será possível se
conhecermos melhor as pessoas com as quais trabalhamos.
Sendo assim devemos: conhecer a empresa que
trabalhamos procurando observar e respeitar as pessoas,
seus comportamentos, sua forma de pensar, a hierarquia
nela existente, seu regulamento interno, suas normas enfim
sua cultura.
Devemos conhecer o temperamento das pessoas
que ocupam cargos de chefia e dos colegas de trabalho e
enfim conhecer a si mesmo, o que se constitui tarefa difícil.
Temos por hábitos enxergar somente o que temos de bom
atribuindo falhas, defeitos aos outros.
O questionamento sobre nossas qualidades e
defeitos, por que agimos de determinada maneira deve
sempre ser feito ao invés de se convencer que somente os
outros erram. Os atritos e conflitos que observamos dentro
das organizações muitas das vezes acontecem por causa de
nossa personalidade ou da cultura. Muitas vezes agimos
Instituição de Ensino Charles Babbage 16
preconceituosamente devido a influencia da cultura na qual
fomos adquirindo. Temos que lembrar que a nossa
percepção é parcial e a nossa verdade não é absoluta.
A aquisição de uma postura madura em termos de
relação e as possibilidades de desenvolver um perfil
coerente está ligadas ao nível de maturidade que uma
pessoa possui. Embora saibamos que a maturidade
emocional é um processo vivenciado ao longo da vida,
também sabemos que a reflexão sobre situações cotidianas
é um ótimo instrumento para se favorecer, Não somente ao
processo de maturidade emocional, mas também das
estratégias capazes de maximizar o desempenho nas
relações interpessoais.
Saber se relacionar é uma arte que exige disciplina,
treino e dedicação. Todas as pessoas que passam por
nossa vida deixam marcas, significam algo. Este algo pode
ser muito pequeno ou relevante dependendo do enfoque
que damos a ele. Uma má atitude pode ser relevada ou não,
depende apenas da forma como a olhamos.
DINÂMICA DE GRUPO
Kurt Lewin, psicólogo alemão, e reconhecido por
todos no campo da Psicologia de Grupo foi um dos primeiros
teóricos e experimentadores das leis dinâmicas que regem o
comportamento dos indivíduos em grupo. Para este autor,
todos os grupos devem ser compreendidos como totalidades
dinâmicas que resultam das interações entre os membros.
Estes grupos adotam formas de equilíbrio no seio de
um campo de forças, tensões e pelo campo perceptivo dos
indivíduos. Estas forças, tais como: movimento, ação,
interação, reação, etc., é que constituem o aspecto dinâmico
do grupo e, conseqüentemente, afetam a sua conduta.
A Dinâmica de Grupo como disciplina moderna
dentro do campo da Psicologia Social, estuda e analisa a
conduta do grupo como um todo, as variações da conduta
individual de seus membros, as reações entre os grupos ao
formular leis e princípios, e ao introduzir técnicas que
aumentem a eficácia dos grupos.
No campo da Psicologia Social, o grupo pode ser
definido como uma reunião de duas ou mais pessoas que
compartilham normas, e cujos papeis sociais estão
estritamente intervinculados. No campo da Dinâmica de
Grupo, os grupos são classificados em primários e
secundários.
O grupo primário é composto por um número
reduzido de pessoas que se relacionam "face a face",
ligadas por laços emocionais com relações diretas,
mantendo-se um processo de associação e cooperação
íntima. Exemplo: grupo de amigos, grupo familiar, grupo de
estudo e o próprio grupo de trabalho.
O fato de um grupo ser pequeno, não significa
sempre que é um grupo primário. Para que exista, é preciso
que haja interação entre os participantes, no qual cada
membro deverá perceber cada um como pessoas
individuais. Nos grupos secundários as relações se mantêm
mais frias, impessoais e formais. Estas se estabelecem
através de comunicações indiretas, como é o caso das
empresas, instituições, etc.
O comportamento do grupo depende em grande
parte do número de participantes. Este é um fator
importante, no que diz respeito a produção e ao nível de
desenvolvimento grupal. São Inúmeros os objetivos da
dinâmica de grupo:
a) ajudar o indivíduo a adquirir e desenvolver
comportamentos mais funcionais que os utilizados até o
momento;
b) colaborar com o indivíduo no sentido de descentrá-lo de si
mesmo e situá-lo em relação aos outros;
c) levar o membro do grupo a se perceber honestamente,
em uma autocrítica objetiva e construtiva, onde o indivíduo
terá possibilidades de perceber e solucionar seus
problemas;
d) ajudar o indivíduo a perceber o seu crescimento como
algo positivo, dando ênfase ao potencial de cada um;
e) oferecer condições para que o indivíduo tenha noção do
seu próprio valor;
f) levar o membro do grupo a um nível de responsabilidade
individual pelos seus atos;
g) desenvolver no indivíduo tolerância consigo e com os
outros;
h) levar o indivíduo a respeitar a variedade de opiniões e
atos que existem nas pessoas;
i) levar o indivíduo a integração e ajustamento nos grupos
em que participa para uma atuação cada vez mais
satisfatória, e uma participação cada vez maior.
A Motivação Humana
A palavra motivação vem de motivo para ação e
motivo vem do latim motivus que significa aquilo que se
movimenta, que se move, faz andar. De modo geral, motivo
é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada
forma ou, pelo menos, que dá origem a uma tendência, a um
comportamento específico.
Instituição de Ensino Charles Babbage 17
 Ao estudarmos o ciclo motivacional, verificamos que
toda pessoa tem um equilíbrio interno que de acordo com
um estímulo ou incentivo faz surgir uma necessidade. Toda
vez que surge uma necessidade esta rompe o estado de
equilíbrio da pessoa, gerando uma descarga de tensão e um
comportamento ou ação que por sua vez poderá gerar
satisfação ou insatisfação.
A insatisfação da necessidade poderá produzir um
estado de frustração, transformadas num comportamento de
agressão, insônia, resistência, moral baixo, etc. Se o
comportamento ou ação for eficaz, a pessoa encontrará a
satisfação da necessidade e, portanto, volta ao estado de
equilíbrio anterior, à sua forma de ajustamento ao ambiente.
Veja como acontece o ciclo motivacional no
esquema abaixo.
A preocupação com o tema motivação, no entanto, é
algo recente e tem seu início na década de 70 quando uma
parte considerável das pessoas que trabalhavam começou a
se desencantar com a super especialização do trabalho e
seu esvaziamento de significado traduzindo-se então para
as organizações em altas taxas de absenteísmo e
rotatividade.
Desta forma algumas teorias motivacionais foram
descritas para explicar de diversas formas sobre como se dá
a motivação dos indivíduos buscando entender mais sobre o
tema e na tentativa de auxiliar as organizações a garantir
mais produtividade.
A teoria motivacional de Abraham Maslow também
conhecida como Hierarquia das Necessidades, postula que
os seres humanos se motivam em uma escala dividida em
cinco partes. Numa pirâmide dividida em dois grupos
primeiro aparecem as necessidades primárias e depois as
necessidades secundárias. As necessidades primárias que
estão na base da pirâmide são as de satisfação das
necessidades fisiológicas e das necessidades de segurança.
Na parte de cima da pirâmide temos a satisfação das
necessidades sociais, de estima e de realização pessoal.
Segundo Chiavenato (1987), Maslow divide a
pirâmide em duas partes por entender que se trata de
importâncias diferentes entre elas.
As necessidades fisiológicas se põe no nível mais
baixo da pirâmide por se tratar das necessidades inatas, as
mais elementares necessidades do indivíduo, como comer,
dormir, beber, etc. São situações que exigem satisfação
cíclica, momentânea. Estão ligadas à sobrevivência
humana, são comportamentos que ao longo da vida vamos
nos organizando para satisfazê-los como a hora do almoço,
hora de dormir e assim por diante, diferente de quando no
começo da vida, quando éramos bebês que tínhamos
somente essas necessidades e não eram organizadas. São,
portanto, necessidades relacionadas à existência do
indivíduo, embora, todos tenham essas necessidades, cabe
a cada indivíduo estabelecer seu grau de satisfação.
As necessidades de segurança contribuem para
formar a outra base da pirâmide, também inerente a todos
os indivíduos. As pessoas buscam se proteger, a fuga de
riscos do que não conhecem, escapar de situações que
fogem de seu controle, até mesmo o medo de perder o
emprego. Essas necessidades se suprem quando as
necessidades anteriores já estão relativamente realizadas.
Percebemos, então, que uma necessidade está diretamente
ligada a outra de forma gradativa.
As necessidades sociais fazem parte do segundo
grupo. Elas estão ligadas às necessidades de relacionar-se,
ou seja, tratam da vida social do indivíduo. Estão ligadas às
suas necessidades de dar e receber afeto, que é de extrema
Instituição de Ensino Charles Babbage 18
importância para a vida do sujeito, já que somos seres
sociais. Quando tais necessidades não são satisfeitas o
indivíduo se comporta de forma inadequada, respondendo
ao meio de forma agressiva ou se isolando do resto das
pessoas. Por conseqüência, essas necessidades só são
supridas quando as demais anteriores estão relativamente
sanadas, assim como as anteriores.
As necessidades de estima contemplam a forma
pelas quais as pessoas se vêem e se consideram, isto é,
quando fazem uma auto-avaliação e se percebem de forma
positiva ou negativa, mas para alcançar a satisfação buscam
se ver de forma positiva e também que os outros as vejam
da mesma forma. Tem como característica as necessidades
de status, prestígio e boa aceitação social, como se
necessitasse de credibilidade em seu meio social. Também
ligada às demais necessidades por estar em uma das partes
mais alta da pirâmide, a não satisfação dessas
necessidades pode levar o indivíduo a desanimar ou a
atividades compensatórias como, por exemplo, trocar de
emprego, buscar algo que lhe traga satisfação em tal
aspecto.
As necessidades de auto-realização estão no topo da
pirâmide, são as mais elevadas das necessidades humanas,
que necessitam da realização das demais necessidades
para que sejam alcançadas com sucesso. Estão ligadas às
situações que levam o indivíduo a realizar seus próprios
anseios, seu potencial, suas metas e objetivos, ou seja,
enquanto as outras necessidades podem ser satisfeitas de
forma externa, pelo ambiente, essas necessidades se
satisfazem somente de forma interna, que não podem ser
observadas ou mensuráveis por outros. Tais necessidades
também possuem características já que dependem de
atitudes individuais sem interferências externas. Estas
podem ser insaciáveis, levando o mesmo ao vício pela
realização de tais necessidades, quanto mais recompensas,
maior o estímulo para buscar novas realizações.
Diante das cinco necessidades colocadas
Maslow, constatamos que as necessidades primárias não
são motivadoras, buscam atender uma necessidade
imediata relacionada à sobrevivência do indivíduo. Assim
que satisfeitas, deixam de ser motivadoras, no sentido de
que o indivíduo tem estabelecido os meios de satisfazer as
necessidades primárias e por serem sempre insatisfeitas, o
indivíduo sempre necessitará delas para sobreviver.
Todas as necessidades deixam de ser motivadoras a
partir do momento que são alcançadas, levando o mesmo a
buscar novas necessidades para sua satisfação
motivação. As necessidades mais elevadas são buscadas
com mais afinco por serem mais difíceis de serem
realizadas, sendo que cada indivíduo alcança de forma
diferente tal estágio, as mesmas são predominantes em
relação às necessidades mais baixas, mas se as
necessidades primárias deixam de ser realizadas por muito
tempo passam a ser predominantes.
Maslow (1962) sugere que tais necessidades sejam
adequadas nas organizações para que os indivíduos se
sintam motivados nas mesmas, mas por conseqüência tal
situação seria de certa forma inviável, pois para alinhar
todas as necessidades seria praticamente impossível já que
as necessidades são supridas de forma individual. O que
cabe as organizações nesse aspecto é desenvolver
programas que busquem alcançar de forma mais
abrangente essas necessidades.
Liderança
―É mais necessário estudar homens do que livros‖,
disse um célebre escritor francês há cerca de 300 anos.
Sendo assim foi sempre evidente como cientistas e
pesquisadores se intrigam sobre tudo que diz respeito ao
comportamento humano. E embora o termo liderança venha
sendo usado apenas aproximadamente duzentos anos, na
língua inglesa, Stogdill, (1974) acredita que ele tenha
aparecido por volta do ano 1.300 da era cristã. Como afirma
Feidler:
―A preocupação coma liderança é tão antiga como a
história escrita. A Republica de Platão constitui um bom
exemplo dessas preocupações inicias ao falar da adequada
educação e treinamentos dos líderes políticos. Onde existia
aristocracia hereditária, cada homem é potencialmente um
líder e a sociedade tem que conseguir ainda identificar e
treinar adequadamente aquele homem que será capaz de
conduzir suas instituições‖ (FEIDLER, 1967, p. 3 apud
BRANDALIZE, ET AL)).
por A palavra liderar significa, em sua raiz, ―ir, viajar,
guiar‖. Liderança tem, assim, um sentido de movimento. Os
líderes ―vão primeiro‖; são pioneiros. Iniciam a busca de uma
ordem. Aventuram-se em território inexplorado e nos guiam
em rumo a lugares novos e desconhecidos. Diferentemente
do que todos pensam manage (gerenciar) é uma palavra
que significa ―mão‖. Em sua essência gerenciar significa
―manipular‖ as coisas, manter a ordem, organizar e
controlar. A diferença básica entre gerenciamento e
liderança pode ser percebida nas raízes etimológicas das
e
Instituição de Ensino Charles Babbage 19
duas palavras - a diferença entre manipular as coisas e ir a
lugares.
O papel dos líderes é nos conduzir a lugares onde
nunca estivemos antes. O estudo da liderança consiste em
procurar saber como determinados homens e mulheres nos
guiam através das extensões ameaçadoras de um território
Não mapeado. Ao iniciar um estudo sobre liderança o ponto
de partida sobre regras e práticas da liderança é a busca de
novas oportunidades que os líderes empreendem. Os
líderes em via de regra procuram modos de alterar um
sistema ou criar algo que o complemente, buscando meios
de encontrar processos novos e revolucionários.
Sejam os líderes escolhidos para iniciar projetos,
sejam eles os responsáveis pela criação desses projetos,
eles irão sempre buscar a oportunidade de fazer coisas que
nunca fizeram antes.
Brandalize et al afirma em seu artigo O papel da
liderança que ser líder não é uma herança genética, nem
determinação do destino. É algo que se pode aprender,
exercitar e aperfeiçoar pela prática. Trabalhando com
valores, confiança e desafios, é possível criar oportunidades
no contexto do desempenho cotidiano e fazer delas seu
campo de treinamento. E, com a prática poder até
transformar a liderança em um novo modelo de vida.
A liderança é um fenômeno tipicamente social que
ocorre exclusivamente em grupos sociais e nas
organizações. Podemos definir liderança como influência
interpessoal exercida numa dada situação e dirigida através
do processo de comunicação humana para consecução de
um ou mais objetivos específicos. Elementos
caracterizam a liderança são portanto quatro: a influência, a
situação, o processo de comunicação, e os objetivos a
alcançar.
A liderança é uma tentativa, no âmbito da esfera
interpessoal, dirigida por um processo de comunicação, para
a consecução de alguma ou algumas metas. Essa definição
indica que a liderança envolve o uso da influência e todas as
relações interpessoais podem envolver liderança. Todas as
relações dentro de uma organização envolvem líderes e
liderados: as comissões, os grupos de trabalho, as relações
entre linha e assessoria, supervisores e subordinados etc.
outro elemento importante no conceito de liderança é a
comunicação. A clareza e exatidão da comunicação afetam
o comportamento e o desempenho dos liderados. A
dificuldade de comunicar é uma deficiência que prejudica a
liderança. O terceiro é a consecução de metas. O líder
eficaz terá de lidar com indivíduos, grupos e metas.
A eficácia do líder é geralmente considerada em
termos de grau de realização de uma meta ou combinação
de metas. Mas, por outro lado, os indivíduos podem
considerar o líder como eficaz ou ineficaz, em termos de
satisfação decorrente da experiência total do trabalho. De
fato, a aceitação das diretrizes e comandos de um líder
apóia-se muito nas expectativas dos liderados de que suas
respostas favoráveis os levarão a bons resultados. Nesse
caso, o líder serve ao grupo como um instrumento para
ajudar alcançar objetivos.
White e Lippitt os pioneiros sobre o estudo de
liderança procurou verificar a influência causada por três
diferentes estilos de liderança nos resultados de
desempenho e no comportamento das pessoas. Os autores
abordaram três estilos básicos de liderança: a autocrática, a
liberal e a democrática.
Liderança autocrática: o líder centraliza totalmente a
autoridade e as decisões. Os subordinados não têm
nenhuma liberdade de escolha. O líder autocrático é
dominador, emite ordens e espera obediência cega dos
subordinados. Os grupos submetidos à liderança autocrática
apresentam maior volume de trabalho produzido, com
evidentes sinais de tensão, frustração e agressividade. O
líder é temido pelo grupo, que só trabalha quando ele está
presente. A liderança autocrática enfatiza somente o líder.
Segue anexo no final da disciplina: Anexo 01
Liderança liberal: o líder permite total liberdade para
que tomada de decisões individuais ou grupais, participando
delas apenas quando solicitado pelo grupo. O
comportamento do líder é evasivo e sem firmeza. Os grupos
submetidos à liderança liberal não se saíram bem, nem
quanto à qualidade do trabalho, com fortes sinais de
individualismo, desagregação do grupo, insatisfação,
agressividade e pouco respeito ao líder. O líder é ignorado
pelo grupo. A liderança liberal enfatiza somente o grupo.
Liderança democrática: o líder é extremamente
comunicativo, encoraja a participação das pessoas e se
preocupa igualmente com o trabalho e com o grupo. O líder
atua como um facilitador para orientar o grupo, ajudando nas
definições dos problemas e nas soluções, coordenando as
atividades e sugerindo idéias. O grupo submetido à
liderança democrática apresenta boa quantidade de trabalho
e qualidade surpreendentemente melhor, acompanhados de
Instituição de Ensino Charles Babbage 20
um clima de satisfação, integração grupal, responsabilidade
e comprometimento das pessoas.
Fonte: (CHIAVENATO, p. 213, 2000)
Na prática, se utiliza os três estilos de liderança de
acordo com a tarefa a ser executada, as pessoas e a
situação. O desafio está em saber como aplicar cada estilo,
com quem e em que circunstância e tarefas a serem
desenvolvidas.
Ética no Trabalho
Tratar de um tema polêmico como a Ética, não é
assunto dos mais
fáceis, pois a mesma
envolve muitos
significados
semelhantes e Ética sugerindo ao mesmo a liberdade de acatar ou não tais
alguns de difícil
distinção. Por outro
lado, entendendo
que se tratasse de
algo fácil talvez não nos despertasse tanta vontade de
estudar, pesquisar e discutir o assunto.
Inicialmente é necessário ressaltar que os termos:
Moral, Ética e Direito embora pareçam semelhantes
possuem conceitos distintos, porém que se interrelacionam.
Para entender mais facilmente os conceitos
precisaremos talvez compará-los entre si na tentativa de
esclarecer do que se trata cada um deles.
Por Moral entende – se um conjunto de idéias,
valores, crenças e costumes que são repassados pelos
núcleos mais próximos do indivíduo como por exemplo a
família, a escola, a Igreja, etc. e traz consigo algo mais
restritivo,que conduzirá a comportamentos induzidos e
percebidos como adequados. A Moral faz um percurso que
vai do interior e se encaminha para o exterior, ou seja, vem
de fora para dentro do indivíduo, pois é apropriado por este
através do outro.
Já por Ética, entende- se como algo mais amplo e
que realiza um caminho inverso, ou seja, vem de dentro do
indivíduo para fora e é neste sentido que podemos inferir
que enquanto a Moral se refere a condutas, normas
específicas que norteiam o nosso comportamento, a Ética
nos ―presenteia‖ com a liberdade de escolhermos aquilo que
julgamos ser mais correto para nós.
Mas afinal como poderíamos então definir Ética?
Seria ela passível de definição? Quando se fala em Ética a
associamos à palavra ―liberdade‖, uma vez que tanto uma
como a outra nos possibilita fazer escolhas e estas
resultarão em conseqüências as quais teremos que arcar.
Ao escolher, podemos dizer que somos
―presenteados‖, pois temos então a liberdade de fazer ou de
escolher o que melhor nos convém. Mas uma dúvida nos
acompanha, será possível, viável ou conveniente escolher
aquilo que é melhor para mim sem levar em consideração o
meu próximo? Será que o que eu escolho como mais
adequado para mim o é também para o outro?
Surge, neste momento, o Direito que se apresenta
enquanto subproduto da Moral uma vez que impõe leis a
serem acatadas restringindo às pessoas a possibilidade de
escolha. Cabe esclarecer que a díade Moral – Direito ao
impôr suas leis e regras de conduta submetem o individuo á
leis e buscar (ou não) justificativas para as escolhas
realizadas.
Diante disto poderiam surgir questões importantes
como por exemplo: como ser Ético sem ferir a Moral e o
Direito? Como pode o indivíduo fazer suas escolhas
baseando - se em seus próprios valores sem ferir o direito
do outro? Como pode o indivíduo acatar as leis e normas da
moral sendo que estas ferem seus valores próprios? Onde
começa o meu direito e termina o direito do outro?
No cotidiano, sempre se ouve as pessoas dizerem ―o
meu direito termina onde começa o do outro‖, e então diante
de tal afirmação se coloca a questão seguinte: mas se
tenho a liberdade de escolher onde e quando possa
começar e terminar o meu direito então posso dizer que o
meu direito vai até onde eu quiser que vá?
Segundo Sartre, apud Vasquez, 2002, o homem é
liberdade, pois pode exercitá-la mostrando o que escolheu e
sendo esta um valor supremo, então o que há de mais
valioso é escolher e agir livremente. Mas se existem os
outros eu só posso tomar a minha liberdade como fim se
tomar a liberdade do outro também como fim. Ao escolher
me comprometo enfim comigo mesmo e com o outro além
de me comprometer com toda a humanidade. Desta forma
podemos afirmar que o ser humano só se torna humano
quando está dento desta relação, dentro da coletividade,
precisa ser, junto com o outro.
A vida é então um compromisso constante por isso,
ainda segundo Sartre, ―estamos condenados a ser livres‖,
pois posso escolher e até não escolher e mesmo não
Instituição de Ensino Charles Babbage 21
escolhendo estaremos fazendo uma escolha: a de não
escolher! Desta forma pode - se afirmar que ser humano é
também ser capaz de dizer não. E quando se consegue
dizer não sem se esconder atrás de justificativas é que
conseguimos exercer a ética e conseqüentemente
alcançamos a verdadeira liberdade.
Etimologicamente, a palavra ética, vem de ethos, que
até o século VI a.C. queria dizer ―morada do humano‖ algo
que nos dá identidade, nos personifica.
- Eu Quero ?
- Eu devo?
- Eu posso?
Estas questões auxiliam na reflexão para além de si
mesmo, a pautar as escolhas direcionando ao mundo
exterior e livrando da cegueira do egoísmo.
A ética, analogamente pode ser definida como a
personalidade para a Psicologia, ou seja, não se pode dizer
que um indivíduo não seja dotado de personalidade, pois
estaria supondo que as pessoas nascessem com ou sem ela
e sabe se que a mesma é construída a partir do
relacionamento que se tem com sua família, sua sociedade
dialeticamente e da mesma forma pode se dizer da Ética.
O Assédio Moral
Alguns autores já vêm discutindo ao longo do tempo
o tema assédio moral, e alguns conceitos já formam
formados sobre tal.
José Roberto Heloani é um dos psicólogos brasileiros
que mais escreve sobre o assunto, e em uma entrevista
dada a Revista Psicologia Brasil em agosto de 2006
denomina assédio moral como:
[...] um conjunto de condutas abusivas, que se
expressam por palavras e gestos, e que têm por objetivo
constranger a vítima. O assédio moral caracteriza-se pela
intencionalidade, consiste na constante e deliberada
desqualificação da vítima, seguida de sua conseqüente
fragilização, com o intuito de neutralizá-la em termos de
poder. Sem dúvida, trata-se de um processo disciplinador
em que se procura anular a vontade daquele que, para o
agressor, se apresenta como ameaça. (HELOANI, 2006,
p.8)
Zabala, 2003, trata o ―assédio psicológico no
trabalho‖ ou ―psicoterror trabalhista‖, forma como o autor se
refere ao tema, como uma verdadeira epidemia, pois desde
que este começou a ser pesquisado em 1980 seu número
só aumentou nos estudos realizados a cerca desta
problemática.
Zaballa, 2003, ressalta que é importante lembrarmos
sempre que conflitos são inevitáveis, e não estamos falando
de conflitos habituais, mas sim de um processo de graves
prejuízos físicos e psíquicos, descartando assim os atritos
habituais, as fricções, as tensões e até incidentes isolados
próprios das organizações modernas.
Segundo Soares, 2008, embora o assédio moral seja
referido como uma das modalidades de violência
comumente encontrada em nossas atuais interações sócios
profissionais já se configurava um fenômeno existente muito
antes de ser reconhecido.
Figueiredo, 2006, traz o assédio como causador de
doenças laborais, assim como doenças laborais podem ser
causadoras do assédio , a vítima também se torna alvo de
comentários maldosos diretos e indiretos e pode
desenvolver uma infinidade de comportamentos que podem
ser classificadas como doenças advindas do estresse, que
vão desde de a área psicológica, como depressão e
transtorno de ansiedade obsessiva generalizada, entre
outras, até doenças psicossomáticas e dependência química
por álcool e drogas.
Há uma diferença comportamental entre assediados
do sexo masculino e feminino. Os homens, quando
humilhados, não expõem seus sentimentos e se isolam,
sendo os pensamentos e as tentativas de suicídio
manifestações que a violência moral pode levar. Guardando
as emoções para si, os homens, com a identidade e a
dignidade abaladas, são levados a ver tal situação como
resultado de sua incapacidade. Sentem ódio, desejos de
vingança ou depressão e todos esses sentimentos
constroem um desejo suicida que às vezes se concretiza.
(FIGUEIREDO, 2003,)
Zaballa, 2003, cita cinco fases do assédio moral onde
podemos visualizar como tal ocorre:
1) Fase dos Incidentes Críticos, onde a situação
desencadeante do assédio psicológico é vista como um
conflito,uma disputa, um desencontro, e esta fase costuma
durar pouco e não constitui propriamente assédio
psicológico.
2) Fase de Assédio e Estigmatização ocorre quando
o assédio se desenvolve mediante comportamentos
repetidos, tem o intuito de estigmatizar a vítima, marcado-a
como tal diante dos demais trabalhadores, com intensidade
perversa ou constituem um processo de intenção que
consiste em servir-se do outro para prejudicá-lo, castigá-lo,
miná-lo psicologicamente, utilizando um tipo de manipulação
agressiva.
Instituição de Ensino Charles Babbage 22
 3) Fase da Intervenção da Direção (responsáveis
hierárquicos), onde ocorre a intervenção da direção na
problemática, no caso devido ao processo anterior de
estigmatização da vítima, é habitual considerá-la
responsável, e não quem a persegue, nesta fase a
tendência natural é dar rapidamente um fim ao problema
(normalmente a pessoa assediada).
4) Fase de solicitação de ajuda especializada de
psicólogos externa e diagnóstico incorreto, nesta fase a
pessoa assediada busca ajuda em psicólogos e psiquiatras
e tem muitas possibilidades de receber diagnósticos
incorretos, pois estes quando recebidos em consultórios se
tratam de diagnóstico baseado em suas características
pessoais, com o que seu sofrimento se vê maior e quando a
pessoa se sente responsável por seu próprio assédio
psicológico. Estes diagnósticos são tidos como incorretos na
medida em que esquecem os aspectos das situações que os
estão causando e que têm sua origem em uma agressão
externa, continuada e mantida, e não na fragilidade
constitutiva da vítima.
5) Saída da organização, fase onde está tudo pronto
para que a vítima seja varrida do mapa, depois de toda
movimentação a vítima acaba por pedir demissão ou é
demitida do trabalho, se a vítima pertencer a uma instituição
pública costuma pedir transferência que não a beneficia, ou
então solicita exoneração voluntariamente.
É interessante ressaltar que estas fases nem sempre
chegam até a quinta e acontecem na ordem que o autor
coloca, variando de acordo com o assediado e assediado.
Segundo Dolores & Ferreira 2004 o assédio moral
pode ocorrer de forma descendente, horizontal ou
ascendente. A forma descendente acontece quando o
assédio moral emana da hierarquia, e é a forma mais
comum do assédio.
Quando o assédio é desenvolvido entre os colegas
de trabalho este é chamado de horizontal ou simétrico e
geralmente ocorre quando há disputa de cargos ou
promoções.
Segundo Heloani, 2006, o assédio moral de forma
horizontal se torna mais presente quando as relações de
trabalho ficam mais competitivas. Em algumas situações o
profissional se faz obrigado a exercer inúmeras funções, é
polivalente e vive essa competição, a idéia da possibilidade
de se encontrar mão-de-obra de qualidade e a qualquer hora
virou um convite para prática.
Por último o assédio moral ascendente ocorre
quando o superior hierárquico é assediado por um ou mais
subordinados, esta situação não é vista com freqüência,
mas ocorre. (Dolores & Ferreira, 2004)
A Saúde Mental do Trabalhador
Para Codo, Sampaio e Hitomi, 1995, a organização
do trabalho exerce, sobre o homem, uma ação específica,
cujo impacto é o aparelho psíquico. Em certas condições,
emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque
entre uma história individual, portadora de projetos, de
esperanças e de desejos, e uma organização do trabalho
que os ignora. Esse sofrimento, de natureza mental, começa
quando o homem, no trabalho, já não pode fazer nenhuma
modificação na sua tarefa no sentido de torná-la mais
conforme as suas necessidades fisiológicas e a seus
desejos psicológicos, isto é, quando a relação homem-
trabalho é bloqueada.
Saúde e doença não são fenômenos isolados que
possam ser definidos em si mesmos, pois estão
profundamente vinculados ao contexto socioeconômico-
cultural, tanto em suas produções como na percepção do
saber que investiga e propõe soluções. Todas as
concepções de doença pressupõem uma norma objetiva
que permita determinar um modelo referencial. Isto fica
superlativamente evidente quando a questão é doença
mental.
Segundo Codo, Sampaio e Hitomi (1995), do choque
entre um indivíduo, dotado de uma história personalizada e
a organização do trabalho, portadora de uma injunção
despersonalizaste, emergem uma vivência e um sofrimento
que determinarão a saúde na organização e seu
funcionamento.
E o sofrimento do indivíduo traz conseqüências sobre
o seu estado de saúde e igualmente sobre o seu
desempenho, pois existem alterações e/ou disfunções
pessoais e organizacionais. Esse sofrimento advém de
sentimentos gerados por diversos aspectos e que atingem a
organização em todo o seu contexto.
Os sentimentos como geradores de disfunções são
inúmeros e, entre eles estão:
• sentimento de indignidade:
• sentimento de inutilidade:;
• sentimento de desqualificação:
ESTRESSE
Segundo Silva, 2000 o conceito de estresse foi
primeiramente descrito por Selye, em 1936 (Helman, 1994;
Instituição de Ensino Charles Babbage 23
Gasparini & Rodrigues, 1992). Selye (1959) definiu estresse
como sendo, essencialmente, o grau de desgaste total
causado pela vida.
Não há um consenso sobre o termo estresse. Alguns
autores entendem que representa uma adaptação
inadequada à mudança imposta pela situação externa, uma
tentativa frustrada de lidar com os problemas, mas estresse
também pode ser definido como um referente, tanto para
descrever uma situação de muita tensão quanto para definir
a tensão a tal situação.
Em uma visão biopsicossocial, autores afirmam que o
estresse constitui-se de uma relação particular entre pessoa,
seu ambiente e as circunstâncias as quais está submetida,
que é avaliada como uma ameaça ou algo que exige dela
mais que suas próprias habilidades ou recursos e que põe
em perigo o seu bem estar. Cabe salientar, no entanto, que
o estresse por si só não é suficiente para desencadear uma
enfermidade orgânica ou para provocar uma disfunção
significativa na vida da pessoa. Para que isso ocorra é
necessário que outras condições sejam satisfeitas, tais
como a vulnerabilidade orgânica ou uma forma inadequada
de avaliar e enfrentar a situação estressante.
Ao se tratar de estresse ocupacional, estes mesmos
autores, consideram-no como aquelas situações em que o
indivíduo percebe seu ambiente de trabalho como
ameaçador, quando suas necessidades de realização
pessoal e profissional, e/ou sua saúde física ou mental,
prejudicam a interação desta com o trabalho e este
ambiente tenha demandas excessivas a ela, ou que ela não
contenha recursos adequados para enfrentar tais situações.
O estresse ocupacional é decorrente das tensões
associadas ao trabalho e à vida profissional. Os agentes
estressantes ligados ao trabalho têm origens diversas:
condições externas (economia política) e exigências
culturais (cobrança social e familiar). No entanto, teóricos
salientam que a mais importante fonte de tensão é a
condição interior.
Há vários estressores do ambiente físico: ruído,
iluminação, temperatura, higiene, intoxicação, clima, e
disposição do espaço físico para o trabalho (ergonomia); e
como principais demandas estressantes: trabalho por turnos,
trabalho noturno, sobrecarga de trabalho, exposição a riscos
e perigos.
Assim, o trabalho, além de possibilitar crescimento,
transformações, reconhecimento e independência pessoal e
profissional também causa problemas de insatisfação,
desinteresse, apatia e irritação.
Nem sempre o estresse é prejudicial, no entanto, o
estresse prolongado é uma das causas do esgotamento,
que pode levar ao Burnout , ou seja, o estresse pode ou não
levar a um desgaste geral do organismo dependendo da sua
intensidade, duração, vulnerabilidade do indivíduo e
habilidade em administrá-lo.
Para Codo, Sampaio e Hitomi (1995), saúde e
doença não são fenômenos isolados que possam ser
definidos em si mesmos, mas estão vinculados ao contexto
sócio-econômico-cultural, tanto em suas produções como na
percepção do saber que investiga e propõe soluções.
Neste sentido autores afirmam que o estresse é um
estado intermediário entre saúde e doença, um estado
durante o qual o corpo luta contra o agente causador da
doença. Quando se confronta com um agressor (estressor) o
corpo reage. Essa reação tem três estágios:
- alarme,
- resistência e
- exaustão.
A fase de Alarme consiste em uma fase muito rápida
de orientação e identificação do perigo, preparando o corpo
para a reação propriamente dita, ou seja, a fase de
resistência.
A fase de Resistência é uma fase que pode durar
anos. É a maneira pela qual o corpo se adapta à nova
situação. A fase de Exaustão consiste em uma extinção da
resistência, seja pelo desaparecimento do estressor, o
agressor, seja pelo cansaço dos mecanismos de resistência.
Então, é neste caso que o resultado será o da doença ou
mesmo um colapso.
As desordens psicológicas no trabalho constituem
uma das dez freqüentes categorias de ―doença‖
ocupacional. Diversos trabalhos têm evidenciado uma
diversidade de variáveis organizacionais, que contribuem
para situações provocadoras de reações psicológicas e
psicossomáticas. O estresse apresenta um alto custo para
as empresas pois refletem diretamente na produtividade
através de faltas, horas de trabalho perdidas, desperdício de
material de trabalho e custos elevados em assistência
médica e, além disso, pode prejudicar a imagem da
empresa.
Assim, o interesse atual pelos efeitos e
conseqüências do estresse nos contextos de trabalho
responde a várias razões, mas principalmente aos custos
econômicos derivados, tanto para os indivíduos como para
as organizações.
Instituição de Ensino Charles Babbage 24
 A relação do homem com a organização do trabalho padrões de vida do povo americano. Nesse sentido, a Teoria
é origem da carga psíquica do trabalho. Quando o rearranjo das Relações Humanas se revelou um movimento
da organização do trabalho não é mais possível, quando a tipicamente americano e voltado para a democratização dos
relação do trabalhador com a organização é bloqueada, o conceitos administrativos.
sofrimento começa. 2. O desenvolvimento das ciências humanas,
principalmente a psicologia, bem como sua crescente
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influência intelectual e suas primeiras aplicações à
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organização industrial. As ciências humanas vieram
demonstrar a inadequação dos princípios da Teoria
Clássica.
3. As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e
Teoria das Relações Humanas da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewiri foram fundamentais
A Teoria das Relações Humanas (ou Escola para o humanismo na Administração. Elton Mayo é o
Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos, fundador da escola. Dewey e Lewin também contribuíram
como conseqüência das conclusões da Experiência de para sua concepção? A sociologia de Pareto foi
Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. fundamental.
Foi um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica 4. As conclusões da Experiência de Hawthorne,
da Administração. realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton
As críticas à Abordagem Clássica Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da
A Teoria Clássica pretendera desenvolver uma Teoria Clássica da Administração.
nova filosofia empresarial, uma civilização industrial,
na qual a tecnologia e o método de trabalho . *Kurt Lewin, o fundador da Psicologia Social. Foi professor

constituem as preocupações básicas do administrador. das Universidades de Cornell e de Iowa. Em 1944, tornou-se o
Diretor do Centro de Pesquisas para Dinâmica de Grupo de
Todavia, apesar da hegemonia da Teoria Clássica e
Massachusetts Institute of Technology (MIT).
do fato de não ter sido questionada por nenhuma outra
teoria administrativa durante as quatro primeiras
A Experiência de Hawthorne
décadas do século XX, seus princípios nem sempre
Em 1924, a Academia Nacional de Ciências dos
foram pacificamente aceitos. Em um país democrático,
Estados Unidos fez uma pesquisa para verificar a correlação
como os Estados Unidos, os trabalhadores e
entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro
sindicatos passaram a visualizar e interpretar a
dos pressupostos da Administração Científica. Pouco antes,
Administração Científica como um meio sofisticado de
Mayo conduzira uma pesquisa em uma indústria têxtil com
exploração de empregados a favor dos interesses
elevadíssima rotatividade de pessoal ao redor de 250% ao
patronais. A Pesquisa de Hoxie1 foi um alerta à
ano e que havia tentado inutilmente vários esquemas de
autocracia do sistema de Taylor. Verificou-se que a
incentivos salariais. Mayo introduziu um intervalo de
Administração se baseava em princípios inadequados
descanso, delegou aos operários a decisão sobre horários
ao estilo democrático de vida americano. Assim, a
de produção e contratou uma enfermeira. Em pouco tempo,
Teoria das Relações Humanas nasceu da
emergiu um espírito de grupo, a produção aumentou e a
necessidade de corrigir a tendência à desumanização
rotatividade do pessoal diminuiu.
do trabalho com a aplicação de métodos científicos e
Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas iniciou
precisos.
uma experiência na fábrica de Hawthorne da Western
Electric Company, situada em Chicago, para avaliar a
As Origens da Teoria das Relações Humanas
correlação entre iluminação e eficiência dos operários,
A Teoria das Relações Humanas tem suas origens
medida por meio da produção. A experiência foi coordenada
nos seguintes fatos:
por Elton Mayo,6 e estendeu-se à fadiga, aos acidentes no
1. A necessidade de humanizar e democratizar a
trabalho, à rotatividade do pessoal (turnover) e ao efeito das
Administração, libertando-a dos conceitos rígidos e
condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal.
mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos

Instituição de Ensino Charles Babbage 25

 Os pesquisadores verificaram que os resultados da grupo de controle) por uma divisão de madeira. O
experiência eram prejudicados por variáveis de natureza equipamento de trabalho era idêntico ao utilizado no
psicológica. Tentou eliminar ou neutralizar o fator departamento, apenas incluindo um plano inclinado com um
psicológico, então estranho e impertinente, o que fez a contador de peças que marcava a produção em fita
experiência se prolongar até 1932. perfurada. A produção foi o índice de comparação entre o
O contexto da experiência de Hawthorne grupo experimental (sujeito a mudanças nas condições de
A literatura a respeito da Experiência de trabalho) e o grupo de controle (trabalho em condições
Hawthorne é volumosa. A Western Electric fabrica constantes).
equipamentos e componentes telefônicos. Na época, O grupo experimental tinha um supervisor, como no
desenvolvia uma política de pessoal que valorizava o grupo de controle, além de um observador que permanecia
bem-estar dos operários, mantendo salários na sala e observava o trabalho e assegurava o espírito de
satisfatórios e boas condições de trabalho. Na fábrica cooperação das moças. Elas foram convidadas para
de Hawthorne havia um departamento de montagem participar na pesquisa e esclarecidas quanto aos seus
de relês de telefone constituído de moças objetivos: determinar o efeito de certas mudanças nas
(montadoras) que executavam tarefas simples e condições de trabalho (períodos de descanso, lanches,
repetitivas que dependiam de sua rapidez. redução no horário de trabalho etc). Eram informadas a
A empresa não estava interessada em aumentar respeito dos resultados e as modificações eram antes
a produção, mas em conhecer melhor seus submetidas a sua aprovação. Insistia-se para que
empregados. trabalhassem dentro do normal e que ficassem à vontade no
trabalho. A pesquisa com o grupo experimental foi dividida

Primeira fase da experiência de Hawthorne em 12 períodos, para observar sua produção.

Na primeira fase da experiência foram escolhidos

dois grupos de operários que faziam o mesmo trabalho e em 1. Este período durou duas semanas. Foi estabelecida a

condições idênticas: um grupo de observação trabalhava capacidade produtiva em condições normais de trabalho

sob intensidade de luz variável, enquanto o grupo de (2.400 unidades semanais por força) que passou a ser

controle tinha intensidade constante. Pretendia-se conhecer comparada com a dos demais períodos.

o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. Os

observadores não encontraram correlação direta entre 2. Este período durou cinco semanas. O grupo experimental

ambas as variáveis, mas verificaram, desapontados, a foi isolado na sala de provas, mantendo-se as condições e o

existência de uma variável difícil de ser isolada, denominada horário de trabalho normal e medindo-se o ritmo de

fator psicológico: os operários reagiam à experiência de produção. Serviu para verificar o efeito da mudança de local

acordo com suas suposições pessoais, ou seja, eles se de trabalho.

julgavam na obrigação de produzir mais quando a

intensidade de iluminação aumentava e, o contrário, quando 3. Neste período modificou-se o sistema de pagamento. No

diminuía. Comprovou-se a preponderância do fator grupo de controle havia o pagamento por tarefas em grupo.

psicológico sobre o fator fisiológico: a eficiência dos Os grupos eram numerosos - compostos por mais de cem

operários é afetada por condições psicológicas. moças -; as variações de produção de cada moça eram

Reconhecendo o fator psicológico apenas quanto à sua diluídas na produção e não se refletiam no salário individual.

influência negativa, os pesquisadores pretenderam isolá-lo Separou-se o pagamento do grupo experimental e, como ele

ou eliminá-lo da experiência, por considerá-lo inoportuno. era pequeno, os esforços individuais repercutiam
diretamente no salário. Esse período durou oito semanas.

Segunda fase da experiência da Hawthorne Verificou-se aumento de produção.

A segunda fase da experiência começou em 1927.

Foi criado um grupo de observação (ou grupo experimental): 4. Este período marca o início da introdução de mudanças

cinco moças montavam os relês, enquanto uma sexta no trabalho: um intervalo de cinco minutos de descanso no

operária fornecia as peças para abastecer o trabalho. A sala período da manhã e outro igual no período da tarde.

de provas era separada do departamento (onde estava o Verificou-se novo aumento de produção.

Instituição de Ensino Charles Babbage 26


5. Neste período os intervalos de descanso foram
aumentados para dez minutos cada, verificando-se novo
aumento de produção.
6. Neste período introduziram-se três intervalos de cinco
minutos na manhã e três à tarde. A produção não aumentou,
havendo queixas das moças quanto à quebra do ritmo de
trabalho.
7. Neste período voltou-se a dois intervalos de dez minutos,
em cada período, servindo-se um lanche leve. A produção
aumentou novamente.
8. Neste período foram mantidas as mesmas condições do
período anterior, e o grupo experimental passou a trabalhar
até às 16h30min e não até às 17 horas, como o grupo de
controle. Houve acentuado aumento da produção.
9. Neste período o grupo experimental passou a trabalhar
até as 16 horas. A produção permaneceu estacionaria.
10. Neste período o grupo experimental voltou a trabalhar
até as 17 horas, como no 1-. A produção aumentou
bastante.
11. Neste período estabeleceu-se a semana de cinco dias,
com sábado livre. A produção diária do grupo experimental
continuou a subir.
12. Neste período voltou-se às mesmas condições do 3º
período, tirando-se todos os benefícios dados, com o
assentimento das moças. Esse período, último e decisivo,
durou 12 semanas. Inesperadamente, a produção atingiu um
índice jamais alcançado anteriormente (3.000 unidades
semanais por moça).
As condições físicas de trabalho foram iguais nos 7º,
I0º e 12º períodos. Contudo, a produção aumentou
seguidamente de um período para o outro. No 11º período,
um ano após o início da experiência, os pesquisadores
perceberam que os resultados eram estranhos. Havia um
fator psicológico que já havia aparecido na experiência
anterior sobre iluminação. A experiência da sala de
montagem de relês trouxe as seguintes conclusões:
a) As moças gostavam de trabalhar na sala de provas
porque era divertido e a supervisão branda (ao contrário da
supervisão de controle rígido na sala de montagem) permitia
trabalhar com liberdade e menor ansiedade;
b) Havia um ambiente amistoso e sem pressões, no qual a
conversa era permitida, o que aumentava a satisfação no
trabalho;
c) Não havia temor ao supervisor, pois esse funcionava
como orientador;
d) Houve um desenvolvimento social do grupo experimental.
As moças faziam amizades entre si e tornaram-se uma
equipe;
e) O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de
aumentar o ritmo de produção, embora fosse solicitado a
trabalhar normalmente.
Terceira fase da experiência de Hawthorne
Preocupados com a diferença de atitudes entre as
moças do grupo experimental e as do grupo de controle, os
pesquisadores se afastaram do objetivo inicial de verificar as
condições físicas de trabalho e passaram a se fixar no
estudo das relações humanas no trabalho. Verificaram que,
no grupo de controle, as moças consideravam humilhante a
supervisão vigilante e constrangedora. Apesar de sua
política pessoal aberta, a empresa pouco ou nada sabia
acerca dos fatores determinantes das atitudes das operárias
em relação à supervisão, aos equipamentos de trabalho e à
própria organização.
Assim, em 1928, iniciou-se o Programa de
entrevistas (Interviewing Program) com os empregados para
conhecer suas atitudes e sentimentos, ouvir suas opiniões
quanto ao trabalho e tratamento que recebiam, bem como
ouvir sugestões a respeito do treinamento dos supervisores.
O programa foi bem recebido entre operários e
supervisores e os resultados se mostraram animadores. Em
função disso, foi criada a Divisão de Pesquisas Industriais
para ampliar o programa de entrevistas e entrevistar
anualmente todos os empregados. Para uma empresa com
mais de 40.000 empregados, o plano se revelou ambicioso.
Entre 1928 e 1930 foram entrevistados cerca de
21.126 empregados.10 Em 1931, adotou-se a técnica da
entrevista não-diretiva, que permitia que os operários
falassem livremente, sem que o entrevistador desviasse o
assunto ou tentasse impor um roteiro prévio.
A organização informal
O Programa de Entrevista revelou a existência da
organização informal dos operários a fim de se
protegerem contra o que percebiam como ameaças da
Instituição de Ensino Charles Babbage 27
 Administração. Essa organização informal manifesta-se
por meio de: 11
a) Padrões de produção que os operários julgam
ser a produção normal que deveriam ter e que não eram
ultrapassados por nenhum deles;
b) Práticas não-formalizadas de punição social que
o grupo aplica aos operários que excedem os padrões e
são considerados sabotadores;
c) Expressões que fazem transparecer a A
insatisfação quanto aos resultados do sistema de
pagamentos de incentivos por produção;
d) Liderança informal de alguns operários que
mantêm o grupo unido e asseguram o respeito pelas
regras de conduta;
e) Contentamentos e descontentamentos em
relação às atitudes dos superiores a respeito do
comportamento dos operários.
Com a organização informal, os operários se mantêm
unidos através de laços de lealdade. Quando o operário
pretende também ser leal à empresa, essa lealdade dividida
entre o grupo e a companhia traz conflito, tensão,
inquietação e descontentamento. Para estudar esse
fenômeno, os pesquisadores desenvolveram uma quarta
fase da experiência.
Quarta fase da experiência de Hawthorne
Foi escolhido um grupo experimental para trabalhar
em uma sala especial com condições de trabalho idênticas
às do departamento. Um observador ficava dentro da sala e
um entrevistador do lado de fora entrevistava o grupo. Essa
experiência visava analisar a organização informal dos
operários.
O sistema de pagamento era baseado na produção
do grupo, havendo um salário-hora com base em fatores e
um salário mínimo horário, para o caso de interrupções na
produção. Os salários só podiam ser maiores se a produção
total aumentasse. Assim que se familiarizou com o grupo
experimental, o observador pôde constatar que os operários
dentro da sala usavam várias artimanhas - logo que os
operários montavam o que julgavam ser a sua produção
normal, reduziam seu ritmo de trabalho. Os operários
passaram a apresentar certa uniformidade de sentimentos e
solidariedade grupal. O grupo desenvolveu métodos para
assegurar suas atitudes, considerando delator o membro
que prejudicasse algum companheiro e pressionando os
mais rápidos para "estabilizarem" sua produção por meio de
punições simbólicas. Essa quarta fase permitiu o estudo das
relações entre a organização informal dos empregados e a
organização formal da fábrica.
A Experiência de Hawthorne foi suspensa em 1932
por motivos financeiros. Sua influência sobre a teoria
administrativa foi fundamental, abalando os princípios
básicos da Teoria Clássica então dominante.
Conclusões da experiência de Hawthorne
Experiência de Hawthorne proporcionou o
delineamento dos princípios básicos da Escola das relações
Humanas. Suas conclusões são as seguintes:
a) O nível de produção é resultante da integração social
O nível de produção não é determinado pela
capacidade física ou fisiológica do empregado (como
afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e
expectativas grupais. É a capacidade social do trabalhador
que determina o seu nível de competência e eficiência e não
sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro
do tempo estabelecido. Quanto maior a integração social no
grupo de trabalho, tanto maior a disposição de produzir. Se
o empregado apresentar excelentes condições físicas e
fisiológicas para o trabalho e não estiver socialmente
integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu
desajuste social.
b) Comportamento social dos empregados
O comportamento do indivíduo se apóia totalmente
no grupo. Os trabalhadores não agem ou reagem
isoladamente como indivíduos, mas como membros de
grupos. A qualquer desvio das normas grupais, o
trabalhador sofre punições sociais ou morais dos colegas,
no intuito de se ajustar aos padrões do grupo. Enquanto os
padrões do grupo permanecer imutáveis, o indivíduo
resistirá a mudanças para não se afastar deles.
Abordagem social e não-individual
Isso significa que a administração não pode
tratar os empregados, um a um, como se fossem
átomos isolados. Precisa sim tratá-los como membros
de grupos e sujeitos às influências sociais desses
grupos. Os trabalhadores não reagem à
administração, a suas decisões, normas, recompensas
e punições como indivíduos isolados, mas como
membros de grupos sociais e cujas atitudes são
influenciadas por códigos de conduta grupais. É a
teoria do controle social sobre o comportamento
individual. A amizade e o agrupamento social dos
Instituição de Ensino Charles Babbage 28
 trabalhadores devem ser considerados aspectos composta de grupos sociais informais, cuja estrutura nem
relevantes para a Administração. A Teoria das sempre coincide com a organização formal da empresa, ou
Relações Humanas contrapõe o comportamento social seja, com os propósitos definidos pela empresa. Os grupos
do empregado ao comportamento do tipo máquina informais constituem a organização humana da empresa,
proposto pela Teoria Clássica, baseado na concepção muitas vezes em contraposição à organização formal
atomística do homem. estabelecida pela direção. Os grupos informais definem suas
regras de comportamento, formas de recompensas ou
c) Recompensas e sanções sociais sanções sociais, objetivos, escala de valores sociais,
O comportamento dos trabalhadores está crenças e expectativas que cada participante vai
condicionado a normas e padrões sociais. Os operários que assimilando e integrando em suas atitudes e
produziram acima ou abaixo da norma socialmente comportamento.
determinada perderam o respeito e a consideração dos
colegas. Os operários preferiram produzir menos - e ganhar e) Relações humanas
menos - a pôr em risco suas relações amistosas com os No local de trabalho, as pessoas participam de
colegas. Cada grupo social desenvolve crenças e grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em uma
expectativas em relação à Administração. Essas crenças e constante interação social. Para explicar o comportamento
expectativas - sejam reais ou imaginárias - influem nas humano nas organizações, a Teoria das Relações Humanas
atitudes e nas normas e padrões de comportamento que o passou a estudar essa interação social. As relações
grupo define como aceitáveis. As pessoas são avaliadas humanas são as ações e as atitudes desenvolvidas a partir
pelo grupo em relação a essas normas e padrões de dos contatos entre pessoas e grupos. Cada pessoa possui
comportamento: são bons colegas se seu comportamento se uma personalidade própria e diferenciada que influi no
ajusta a suas normas e padrões de comportamento ou são comportamento e nas atitudes das outras com quem
péssimos colegas se o comportamento se afasta delas. mantém contatos e é, por outro lado, igualmente

Conceito de homem social influenciada pelas outras. As pessoas procuram ajustar-se

Os precursores da Administração Científica se às demais pessoas e grupos: querem ser compreendidas,

baseavam no conceito do homo economicus - pelo aceitas e participar, no intuito de atender a seus interesses e

qual o homem é motivado e incentivado por estímulos aspirações pessoais. O comportamento humano é

salariais - e elaboravam planos de incentivo salarial influenciado pelas atitudes e normas informais existentes

para elevar a eficiência e baixar os custos nos grupos dos quais participa. É dentro da organização que

operacionais. Para a Teoria das Relações Humanas, a surgem as oportunidades de relações humanas, devido ao

motivação econômica é secundária na determinação grande número de grupos e interações resultantes. A

do rendimento do trabalhador. Para ela, as pessoas compreensão das relações humanas permite ao

são motivadas pela necessidade de "reconhecimento", administrador melhores resultados de seus subordinados e a

de "aprovação social" e "participação" nas atividades criação de uma atmosfera na qual cada pessoa é

dos grupos sociais nos quais convivem. Daí o conceito encorajada a exprimir-se de forma livre e sadia.

de homem social.
f) Importância do conteúdo do cargo

d) Grupos informais A especialização não é a maneira mais eficiente de

divisão do trabalho. Embora não tenham se preocupado com
Enquanto os clássicos se preocupavam com
aspectos formais da organização (como autoridade, esse aspecto, Mayo e seus colaboradores verificaram que a
especialização proposta pela Teoria Clássica não cria a
responsabilidade, especialização, estudos de tempos e
movimentos, princípios gerais de Administração, organização mais eficiente. Observaram que os operários

departamentalização etc), os autores humanistas se trocavam de posição para variar e evitar a monotonia,
contrariando a política da empresa. Essas trocas
concentravam nos aspectos informais da organização (como
grupos informais, comportamento social dos empregados, provocavam efeitos negativos na produção, mas elevavam o
moral do grupo. O conteúdo e a natureza do trabalho têm
crenças, atitude e expectativa, motivação etc). A empresa
influência sobre o moral do trabalhador. Trabalhos simples e
passou a ser visualizada como uma organização social
Instituição de Ensino Charles Babbage 29
repetitivos tornam-se monótonos e maçantes afetando
negativamente a atitude do trabalhador e reduzindo a sua
satisfação e eficiência.
g) Ênfase nos aspectos emocionais
Os elementos emocionais não planejados
irracionais do comportamento humano merecem atenção
especial da Teoria das Relações Humanas. Daí a
denominação de sociólogos da organização aos autores
humanistas.
EXERCÍCIO - As linhas de montagem da TLT
A TLT é uma empresa que produz telefones-padrão e
celulares. O modelo mais importante da empresa é o TLT-
5455, cuja produção é realizada através de quatro linhas de
montagem. Cada linha envolve cerca de 28 operárias que
trabalham em tarefas superespecializadas e fragmentadas.
A matéria-prima segue pela linha de montagem enquanto
cada operária ao longo dela acrescenta um parafuso ou
peça e, na ponta final, sai o produto acabado: uma sucessão
de acréscimos feitos pelas várias operárias. A linha 1 produz
480 telefones em média por dia, a linha 2 cerca de 460, a 3
alcança 510 e a linha 4 chega a 550. Marina Fortes, a
gerente de produção do TLT-5455 acha que o ideal seria
que todas as quatro linhas apresentassem uma média
equivalente com pequeno desvio padrão. O que fazer?
A Civilização Industrializada e o Homem
A Teoria das Relações Humanas mostra o esmaga-
mento do homem pelo impetuoso desenvolvimento da
civilização industrializada. Elton Mayo, o fundador do
movimento, dedicou três livros17 aos problemas humanos,
sociais e políticos decorrentes da civilização baseada na
industrialização e na tecnologia.
Para onde vai a cooperação humana?
Enquanto a eficiência material aumentou
vigorosamente nos últimos 200 anos, a capacidade
humana para o trabalho coletivo não manteve esse
ritmo de desenvolvimento. Com base nos sociólogos Le
Play e Durkheim, cujas observações nas comunidades
mais simples demonstraram que o progresso industrial
provocou um desgaste no sentimento espontâneo de
cooperação, Mayo afirma que a cooperação não pode
ser encontrada pelo simples retomo as formas
tradicionais de organização. Deve haver uma nova
concepção das relações humanas no trabalho. A
colaboração na sociedade industrializada não pode ser
entregue ao acaso, enquanto se cuida apenas dos
aspectos materiais e tecnológicos do progresso
humano.
Os métodos de trabalho visam à eficiência e não à
e cooperação. A cooperação humana não é o resultado das
determinações legais ou da lógica organizacional. Mayo
defende os seguintes pontos de vista:
1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. A
conclusão é a de que o nível de produção é influenciado
mais pelas normas do grupo do que pelos incentivos
salariais e materiais de produção. A atitude do empregado
diante do trabalho e a natureza do grupo social do qual ele
participa são os fatores decisivos da produtividade.
2. O operário não reage como indivíduo isolado, mas como
membro de um grupo social. As mudanças tecnológicas
tendem a romper os laços informais de camaradagem e de
amizade dentro do trabalho e a privar o operário do espírito
gregário.
3. A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz
de compreender e de comunicar, com chefes democráticos,
persuasivos e simpáticos com todo o pessoal. Em vez de
tentar fazer os empregados compreenderem a lógica da
administração da empresa, a nova elite de administradores
deve perceber as limitações dessa lógica e entender a lógica
dos trabalhadores. Para Mayo, "já passamos do estágio de
organização humana em que a comunicação e a
colaboração eram asseguradas pelas rotinas estabelecidas.
A sociedade civilizada alterou seus postulados"
4. Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade
adaptável, mas negligenciamos a habilidade social. Nossa
capacidade de colaborar com os outros está se
deteriorando. "Somos tecnicamente competentes como
nenhuma outra idade na História o foi, e combinamos isso
com uma total incompetência social." É necessária a
formação de uma elite social capaz de recobrar a
cooperação.
5. O ser humano é motivado pela necessidade de "estar
junto", de "ser reconhecido", de receber adequada
comunicação. Mayo se contrapõe à afirmação de Taylor de
que a motivação básica do empregado era salarial (homo
economicus), a fim de usufruir uma remuneração mais
elevada. Para Mayo, a organização eficiente, por si só, não
leva à maior produção, pois ela é incapaz de elevar a
produtividade se as necessidades psicológicas do
trabalhador não forem descobertas, localizadas e satisfeitas.
Lodi explica as diferentes posições de Taylor e de Mayo,
Instituição de Ensino Charles Babbage 30
pelo fato de o primeiro haver subido na empresa por meio de A Experiência de Hawthorne promoveu uma nova
um trabalho árduo e dedicado, acreditando que todos os literatura e novos conceitos sobre a Administração.
empregados eram movidos como ele, enquanto o segundo Roethlisberger e Dickson, dois relatores da pesquisa,
era um sociólogo, vivendo no meio universitário e penalizado concebem a fábrica como um sistema social. Para eles, a
com as condições dos operários de seu tempo e com a organização industrial tem duas funções principais: produzir
pouca possibilidade de satisfação de suas necessidades bens ou serviços (função econômica que busca o equilíbrio
psicológicas e sociais. externo) e distribuir satisfações entre seus participantes
6. A civilização industrializada traz como conseqüência a (função social que busca o equilíbrio interno da
desintegração dos grupos primários da sociedade, como a organização), antecipando-se às atuais preocupações com a
família, os grupos informais e a religião, enquanto a fábrica responsabilidade social das organizações. A organização
surgirá como uma nova unidade social que proporcionará industrial deve buscar simultaneamente essas duas formas
um novo lar, um local de compreensão e de segurança de equilíbrio. A organização da época - estritamente calcada
emocional para os indivíduos. Dentro dessa visão romântica, na Teoria Clássica - somente se preocupava com o
o operário encontrará na fábrica uma administração equilíbrio econômico e externo e não apresentava
compreensiva e paternal, capaz de satisfazer suas maturidade suficiente para obter a cooperação do pessoal,
necessidades psicológicas e sociais. característica fundamental para o alcance do equilíbrio
Já que os métodos convergem para a eficiência e interno.
não para a cooperação humana - e muito menos para A organização industrial é composta de uma
objetivos humanos - há um conflito social na sociedade organização técnica (prédios, máquinas, equipamentos,
industrial: a incompatibilidade entre os objetivos instalações, produtos ou serviços produzidos, matérias-
organizacionais da empresa e os objetivos individuais dos primas etc.) e de uma organização humana (pessoas que
empregados. Ambos nunca se deram muito bem, constituem a organização social). A organização humana
principalmente quando a preocupação exclusiva com a tem por base as pessoas. Cada pessoa avalia o ambiente
eficiência sufoca o trabalhador. O conflito social deve ser onde vive e as circunstâncias que a cercam de acordo com
evitado a todo custo por meio de uma administração sua vivência anterior e com as interações humanas de que
humanizada que faça um tratamento preventivo e profilático. participou durante toda a sua vida.
As relações humanas e a cooperação constituem a
chave para evitar o conflito social. Mayo não vê A organização humana é mais do que a soma dos
possibilidade de solução construtiva e positiva do conflito indivíduos, devido à interação social diária e constante. Todo
social. Para ele, o conflito social é o germe da destruição da evento dentro da fábrica torna-se objeto de um sistema de
própria sociedade. "O conflito é uma chaga social, a sentimentos, idéias, crenças e expectativas, que visualiza os
cooperação é o bem-estar social. fatos e os representa sob a forma de símbolos que
distinguem o comportamento "bom" ou "mau" e o nível social
EXERCÍCIO - O ambiente interno da Lucen Lac "superior" e "inferior". Cada fato, atitude ou decisão se torna
objeto de um sistema de sentimentos: de aprovação,
Como empresária Celeste Aguiar Luz considera se rejeição, neutralidade ou resistência, os quais podem
uma mulher bem-sucedida. Sua empresa, a Lucen Lac, conduzir à cooperação ou à oposição ou confusão,
alcança excelentes resultados financeiros e elevada dependendo da forma como são compreendidos e
lucratividade. Contudo, Celeste nota que o ambiente interno interpretados pelas pessoas.
de sua empresa é frio, inamistoso e negativo. O clima é
pesado e agressivo. Quando passa por entre os
funcionários, Celeste percebe que não é bem recebida.
Afinal, qual é o problema?

Funções básicas da organização industrial

Instituição de Ensino Charles Babbage 31

 1. As origens da Teoria das Relações Humanas remontam à
influência das idéias do pragmatismo e da iniciativa
individual nos Estados Unidos, berço da democracia. Na
prática, essa teoria surgiu com a Experiência de Hawthorne.

2. A Experiência de Hawthorne marca, ao longo de sua

duração, o início de uma nova teoria calcada em valores
humanísticos na Administração, deslocando a preocupação
colocada na tarefa e na estrutura para a preocupação com
as pessoas.
Figura 1: As funções básicas da organização, segundo
Roethlisberger e Dickson.
3. As conclusões da Experiência de Hawthorne incluíram
A organização técnica e a organização humana - novas variáveis no dicionário da Administração: a integração
formal e informal - são subsistemas interligados e social e o comportamento social dos empregados,
interdependentes. A modificação em um deles provoca necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas
modificações no outro. Os dois subsistemas permanecem formas de recompensas e sanções não-materiais, o estudo
em um estado de equilíbrio, no qual uma modificação em dos grupos informais e da chamada organização informal, o
uma parte provoca reação da outra no sentido de despertar para as relações humanas dentro das
restabelecer a condição anterior de equilíbrio preexistente. organizações, a ênfase nos aspectos emocionais e não-
Lodi assinala a influência do conceito de equilíbrio social de racionais do comportamento das pessoas e a importância do
Vilfredo Pareto nessa concepção. conteúdo do cargo para as pessoas que os realizam.
A colaboração humana é determinada mais pela
organização informal do que pela organização formal. A 4. Dentro da abordagem humanística, os pesquisadores se
colaboração é um fenômeno social, não lógico, baseado em deparam com a civilização industrializada que torna as
códigos sociais, convenções, tradições, expectativas e empresas preocupadas exclusivamente com sua
modos de reagir às situações. Não é questão de lógica, mas sobrevivência financeira e maior eficiência para o alcance de
de psicologia. Dentro desse espírito, a Teoria das Relações lucros. Assim, todos os métodos convergem para a
Humanas trouxe novas dimensões e variáveis para a TGA. eficiência e não para a cooperação humana e, muito menos,
As conclusões de Hawthorne somente tiveram um para objetivos humanos. Daí a necessidade de um
impacto decisivo e definitivo na teoria administrativa a partir tratamento profilático e preventivo do conflito industrial: o
da década de 1950, com o aparecimento da Teoria choque entre os objetivos das organizações e os objetivos
Comportamental, que veremos adiante. individuais dos participantes.

EXERCÍCIO - O moral baixo 5. Assim, torna-se indispensável conciliar e harmonizar as

duas funções básicas da organização industrial: a função
Marcelo Tupinambá é um gerente extremamente econômica (produzir bens ou serviços para garantir o
preocupado com a satisfação de seus funcionários. Nos equilíbrio externo) e a função social (distribuir satisfações
últimos tempos, Marcelo tem notado forte angústia entre entre os participantes para garantir o equilíbrio interno).
seus subordinados, relacionamento humano precário,
agressividade solta e constantes queixas e reclamações que
demonstram elevado grau de insatisfação no trabalho. A O que e ética?
barra está pesada. O que fazer?
Ética vem do grego Ethos:
Significa ―modo de ser‖

Resumo

Instituição de Ensino Charles Babbage 32

 É de competência da ética definir o que é BEM, porém, TEORIA CLÁSSICA TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS
não mostra como se chega á prática do bem, pois é a teoria
ou ciência do comportamento moral dos homens em • Trata a organização • Trata a organização

sociedade. A Ética não se preocupa com casos particulares como máquina. como grupos de
ou individuais, mas normatiza as relações comportamentais • Enfatiza as tarefas ou a • Enfatiza as pessoas.
do indivíduo no contexto da sociedade. tecnologia. • Inspirada em sistemas
A Ética tem uma função de legisladora do • Inspirada em sistemas de psicologia,
comportamento dos homens e da sociedade, oferecendo de engenharia. • Delegação de
orientação moral e a defesa de princípios ou benefícios que
• Autoridade centralizada. autoridade.
atinjam todas as pessoas.
• Linhas claras de • Autonomia do
autoridade. empregado.
Diferença entre ética e moral
• Especialização e • Confiança e abertura.
competência técnica. • Ênfase nas
É de extrema importância saber diferencia a Ética
da Moral. Isso porque, os conceitos de moral e ética, pela • Acentuada divisão do • Confiança

sua complexidade, estão sujeitos a distorções. Uma das trabalho. • Dinâmica

distorções, muito comum atualmente, é considerar os dois • Confiança nas regras e
conceitos como sendo sinônimos. Isso tende acontecer nos regulamentos.
porque embora sejam diferentes em termos de significado • Clara separação entre
ambos os conceitos se inter-relacionam como veremos a linha e staff.
seguir. Para um profissional capacitado, distinguir tais
conceitos, sabendo aplicá-los corretamente é fundamental. Você já foi colocado numa situação em que sua ética foi
Vejamos então: testada?

A moral baseia-se em regras que fornecem

certa previsão sobre os atos humanos. A moral
estabelece regras que devem ser assumidas pelo
homem, como uma maneira de garantia de seu bem
viver. Ela garante uma identidade entre pessoas que
podem até não se conhecer, mas utilizam uma mesma
referência de Moral entre elas.
A ética por sua vez é um estudo amplo do
que é bom e do que é mau. O objetivo da ética é
Como você agiu?
Fez o que achou mais correto ou foi influenciado?
Se você optou pela saída que considera justa, saiba que o
mercado da sinais de que vai valorizá-lo.
Se na política, a ética é constantemente colocada
na berlinda, no mundo do trabalho, ela é pré-requisito do
profissional moderno. Mas, afinal, o que é atuar de maneira
ética? Como vimos,atuar de maneira ética é saber sobre os
valores que sustentam nossos atos e se nossas ações estão

buscar justificativas para o cumprimento das regras
propostas pela Moral. É diferente da Moral, pois não
estabelece regras, mas faz uma reflexão sobre atos
humanos e os elementos que sustentam ou destroem
tais atos. Ser ético, portanto, é saber sobre os valores
que sustentam nossos atos e agir de acordo com eles.
Vale a pena ser ético!
Prezar os bons valores virou exigência de mercado.
Ser ético pode alavancar carreiras e garantir bons negócios.
de acordo com tais valores. Portanto, você será ético toda
vez que trabalhar numa instituição que reflita seus valores e
que acredite nas mesmas coisas que você. Caso contrário,
você estará contradizendo a ética, pois agirá CONTRA seus
princípios.
É importante salientar, no entanto, que a ética não
é um processo individual, embora seja construída por cada
um de nós. É um processo coletivo constituído por
elementos que podem ser considerados universais.
No âmbito do trabalho, alguns elementos éticos
universais

Instituição de Ensino Charles Babbage 33

1. Honestidade: Deve figurar entre as virtudes de um
indivíduo, independentemente da situação. A credibilidade
só nasce de uma relação franca.
2. Coragem: O profissional ético assume as decisões que
torna, mesmo que seja preciso ir contra a opinião da
maioria.
3. Tolerância e flexibilidade: Um líder deve ouvir as
pessoas e avaliar as situações sem preconceitos. Uma das
50 lições de liderança de Tom Peters ―lideres entendem o
poder supremo dos relacionamentos‖.
4. Integridade: Ser íntegro, agir dentro dos seus princípios
éticos, seja em momentos de instabilidade, seja na hora de
apresentar ótimas soluções.
5. Humildade: Essa competência distingue o profissional
moderno dos demais. Ele sabe reconhecer que o sucesso
individual é o resultado de trabalho em equipe.
Fazendo a diferença
A melhor maneira de termos um futuro ético é nos
prepararmos agora.
É necessário coragem para colocar a ética em primeiro
lugar. No dia-a-dia da empresa, nos diversos níveis
hierárquicos, surgem inúmeros dilemas e questões éticas
com diferentes graus de complexibilidade. A presença de
padrões éticos, a existência de diretrizes claras, o estímulo à
comunicação aberta e transparente, a prática do debate
periódico dos problemas éticos são fatores que levam a
organização a solucionar os dilemas e questões com maior
segurança e competência.
Sabemos que no atual contexto aumenta
aceleradamente o nível de exigência quanto
responsabilidade social e também referente
comportamento ético. A negligência notada nos aspectos
mencionados pode custar ―caro‖, comprometendo sua
credibilidade de forma irreversível.
Na era da qualidade o valor da ética tem sido
rediscutido como conseqüência natural da cidadania e do
desenvolvimento da consciência critica, cabendo ao corpo
administrativo iniciar e incentivar mudanças necessárias na
empresa. O desafio agora é a construção de projetos de
renovação que priorizem o desenvolvimento de uma cultura
ética nas organizações.
Você também vale pelo que não fez
Faz parte da ideologia dos nossos tempos dizer
que:
•uma pessoa vale aquilo que ela faz.
•Que você é você pelo conjunto de seus atos.
•Que você é o seu projeto.
É obvio que essa não é toda a verdade, mas
apenas aquilo que queremos frisar dentro de uma realidade.
Porque claro você vale também pela sua origem, pelas
verdades em que acredita, pelo, lugar que ocupa, pelo que
pensa, sente, fala, aprende, enfim, por tudo o que acontece
com você e por tudo o que faz acontecer.
E você vale também pelo que não faz. Muitas vezes, o que
define uma pessoa é aquilo que ela não está disposta a
fazer.
“Ética não se coloca no currículo.
Mas pode ser sua qualidade mais
importante” David Cohen
Ética e o comportamento profissional
Quanto ao comportamento
O fator humano é o grande responsável pelo
sucesso das organizações. Analisaremos a seguir algumas
habilidades essenciais para qualquer profissional que venha
atuar no mercado de trabalho nos dias de hoje. Além de um
total comprometimento e dedicação dentro da empresa, a
sua colaboração como profissional é fundamental para uma
boa projeção no mercado. Você deve conhecer a empresa
onde vai exercer sua profissão e saber de seus
compromissos e atribuições.
a
ao 1. Responsabilidade: Estar consciente de suas atividades,
deveres e atribuições. Saber o que, como e quando fazer.
2. Discrição: Condicionar o comportamento, mostrando
controle sobre as situações difíceis, ouvir sem replicar,
deixar de dizer palavras que possam agravar mais uma
situação, etc.
3. Organização: Atividade permanente e necessária em
todas as situações. É necessário que saiba organizar-se
mentalmente e priorizar sua rotina de trabalho com favores
pessoais e para outros departamentos. Ter sempre á mão o
Instituição de Ensino Charles Babbage 34
material necessário ao desenvolvimento do trabalho: agenda
guia telefônico, lápis, caneta, bloco de recados, etc. Solicitar
sempre com antecedência a matéria que for preciso. Buscar
sempre a eficiência, conhecer perfeitamente o organograma
da empresa, as principais rotinas e atribuições como
também, normas e procedimentos da mesma.
4. Maturidade emocional: É a capacidade de sentir e atuar
sobre situações anormais sem perder o equilíbrio. A pessoa
que se exalta age com agressividade e perde o controle não
tem maturidade profissional. O profissional temperamental é
um elemento de conflito no ambiente de trabalho. Mesmo
desempenhando bem suas funções é um fator negativo, pois
cria dificuldades, tensões e conflitos dentro da empresa.
5. Trabalho em equipe: Assumir atitude visando atingir os
objetivos comuns de todo o grupo de trabalho.
6. Iniciativa: Procurar encontrar a melhor forma de
desempenhar as atribuições, buscando sempre maior
aperfeiçoamento.
7. Educação, cortesia e respeito: Dirigir-se sempre às
pessoas dedicando toda a atenção, pois tal atitude poderá
influenciar diretamente na imagem da empresa que você
representa.
8. Facilidade e adaptação: Esforçar-se para seguir as
normas e rotinas da empresa.
9. Entusiasmo: Não esperar condições favoráveis de
realizar suas atividades para vencer os desafios do dia-a-dia
com entusiasmo e motivação. ―Não é o sucesso que traz o
entusiasmo e sim o entusiasmo que traz o sucesso‖.
10. Pontualidade e assiduidade: Chegar com alguns
minutos de antecedência para organizar o local de trabalho,
pois este reflete a imagem de quem atua nele. A sua vida
particular deve estar também organizada de modo que não
interfira na profissional. Desde as questões corriqueiras
como roupas, sapatos, remédios, que serão utilizados no dia
seguinte quanto emoções, dissabores, etc.
11. Segurança: Procurar transmitir segurança e conquistar
a confiança das pessoas, certificar-se das informações que
recebeu e o modo como as transmitira.
12. Facilidade de comunicação: A comunicação contribui
para um bom desempenho na execução de tarefas, para a
economia de tempo, e para o relacionamento interpessoal.
13. Vontade e disposição: Tratar as pessoas cordialmente
ao assessorá-las. Dedicar-se às atividades a que você esta
ligado, estando sempre pronto a reconsiderar e encontrar
soluções.
As empresas estão em busca do profissional que
consegue passar a crença, o comprometimento, à energia e
a paixão por aquilo que faz. A dedicação pelo trabalho, o
respeito aos valores da empresa (que devem ser
compatíveis com seus valores) e a capacidade de agregar
valores nas relações interpessoais são fundamentais para
que você consiga executar suas atividades profissionais com
eficácia.
Como já estudamos anteriormente, ética não se
põe no currículo, mas, então, como pode um profissional
beneficiar-se de sua ética? Em que ela poderá ajudá-lo nos
dias de hoje? Como demonstrar a outras pessoas que sou
ético?
Questões como estas são levantadas a todo o
momento por diversas pessoas, em diversos lugares e as
respostas sempre convergirão para um mesmo ponto. O
profissional que acredita em seu potencial e leva consigo
parâmetros norteadores, demonstra através de suas atitudes
boa parte dos princípios éticos em que acredita.
Desta forma, a ética torna-se um diferencial
competitivo e não fica apenas no campo do discurso e assim
não precisa ser divulgada aos que o cercam. Ela deve ser
praticada quer seja em grandes ações quer seja em
pequenas ações. É a partir de sua ética que o individuo
demonstra seus valores a ser respeitado e tem sua conduta
admirada por seus colegas superiores.
Importante mencionar que não existe um cargo ou
critério onde se deva ter mais ética ou menos ética, ela deve
ser praticada em qualquer função, cargo e por qualquer
pessoa. Considerando que o ser humano é indivisível, suas
ações em seu trabalho serão semelhantes as suas ações
particulares, considerando que a conduta do individuo é a
mesma em qualquer lugar que ele esteja quanto mais se
praticar a ética, maiores serão os benefícios alcançados em
todas as áreas de sua vida.
Esta é uma característica que deve ser construída
pelo profissional, e como toda construção, leva certo tempo.
Portanto, não adianta ter pressa, é preciso ser paciente e
Instituição de Ensino Charles Babbage 35
perseverante conquistando a cada dia mais pontos frente a
estas questões. Sem duvidas esta é uma construção sólida
e que se leva por todas as áreas, tanto profissional quanto
pessoal que o individuo vem a trilhar.
Sem dúvida, ser e praticar a ética fará muita
diferença na vida de um profissional.
Falando de valores
Atualmente muito se tem discutido no meio
empresarial acerca de valores e princípios. Esta discussão
se faz necessária uma vez que uma empresa é formada
principalmente, por pessoas e estas pessoas refletem seus
valores.
Cada pessoa traz consigo um conjunto de valores
nos quais suas ações são pautadas e embasadas. Podemos
dizer, nesta forma, que cada um de nós possui uma escala
valorativa. Estes valores estarão presentes na empresa, pois
se cada indivíduo traz consigo seus valores, o ambiente de
trabalho receberá influência deles.
A ética é uma disciplina altamente importante na
vida de qualquer pessoa, independentemente do cargo ou
posição social que ocupa, pois determina o comportamento
do individuo. Isto faz a diferença especialmente, na tomada
de decisões uma vez que o indivíduo irá recorrer a seu
conjunto de valores para começar a agir.
Quando falamos em ética, muitas coisas nos vêm à
cabeça como, as ações de políticos, as ações de nossos
vizinhos, as ações de nossos patrões, e de muitos outros.
Porém, nossas ações nem sempre são examinadas neste
momento. Interessante compreender como conseguimos
medir muito bem as ações e atitudes das outras pessoas,
mas temos certa dificuldade em medir nossas próprias
ações e atitudes. Isto acontece justamente pelo motivo de
darmos maior importância aos outros do que a nós mesmos.
Se o foco de nosso julgamento fosse o inverso,
partindo inicialmente de dentro para fora, ou seja, primeiro
medíssemos nosso comportamento para depois julgarmos o
comportamento dos outros, seriamos mais assertivos e
conseqüentemente mais éticos. A ética não deve ser apenas
uma palavra em nosso vocabulário, ela deve ser mais do
que isto, deve ser o reflexo de nossas ações, o expressarem
do nosso comportamento. Desta forma, a ética será uma
marca registrada de cada individuo que imprimirá na
sociedade valores e princípios mais adequados ao bem
estar do homem em sociedade.
Atualmente vivemos uma crise de ética, vemos a
sociedade sendo transformada e juntamente com ela seus
valores; então, se vivemos uma crise ética, logo vivemos
também uma crise de valores. A família não imprime os
conceitos que imprimia antes, a igreja não tem o mesmo
peso de outrora, e algumas respostas ficam pendentes.
Como reverter esse quadro? É possível recuperar estes
conceitos na sociedade?
A resposta é sim! Porém, é preciso que tenhamos
consciência de que não será fácil e, principalmente,
devemos assumir este compromisso. Seja qual for a dose, é
importante o comprometimento de cada um com o resgate
de valores e a busca para estabelecer novamente a ética,
quer seja na vida pessoal, ou profissional.
E para que serve tudo isto em uma empresa?
Serve para nortear as ações desta empresa junto a
seus clientes, fornecedores, funcionários, concorrentes,
enfim, com todas as pessoas que ela venha a estabelecer
contato.
E para que serve isto em sua vida?
Para alinhar suas ações e assim promover
mudança ao seu redor, impulsionando transformações e
melhorias.
Perceba que o objetivo vai além do material, pois
as relações entre pessoas não são apenas bens materiais,
mas é o reflexo de seus valores, ou seja, da essência
interior de cada um.
O aprendizado dos Valores
Valores são lições e princípios que começamos a
receber desde que nascemos, e os carregamos por toda
nossa vida. Algumas pessoas despertam em si um maior
número de valores, outras um menor número, porém, todos
nós temos valores. Os valores traduzem pensamentos e
sentimentos, desta forma, se uma empresa é constituída
também pelas pessoas que compõem seu quadro de
funcionários, podemos dizer que esta empresa é o conjunto
de valores de suas pessoas.
Ao aprofundar o estudo sobre os valores na
equipe de uma empresa, iremos aflorar o cumprimento
destes, o que promove o desenvolvimento da equipe e
principalmente de sua visão de relação com outras pessoas.
Nosso objetivo será discutir valores virtuosos que geram a
reflexão em cada um e promova um resgate de valores em
determinados casos e a busca por valores em outros.
Ao iniciar a busca por seus valores você
automaticamente inicia um exercício de autoconhecimento,
Instituição de Ensino Charles Babbage 36
que irá contribuir de maneira produtiva para que conheça um
pouco mais sobre suas características e sobre como você
age em relação ao meio e às pessoas que o cercam.
Se adotarmos o referencial de que os valores são
as lições e princípios que recebemos desde nosso
nascimento, entenderemos que a busca por valores nunca
cessa, pois em alguns momentos estaremos em busca de
determinado valor e em outro momento poderemos buscar
outro valor, o que nos traz a idéia de que esta construção é
constante e ocorre durante a vida do indivíduo.
Qual a Importância de Conhecer os seus Valores?
Pode ser que você esteja se perguntando qual a
importância em se ter o conhecimento de seus valores, e a
resposta ficará simples se compreendermos que nossas
ações, comportamentos e sentimentos estão ancorados em
nossos valores.
Valores serão virtuosos quando não ferem sua
relação com o outro nem com o meio, ou seja, quando ele
traz benefícios para você e não causa prejuízo ao outro.
Virtuoso é sábio é o individuo que se dispõe a questionar os
seus valores no intuito de construir uma escala em que este
serão dispostos de maneira a identificar quais são os valores
que estão mais presentes em sua vida.
Quais são os seus?
Cada pessoa tem seus valores e é saudável que
ela siga os que realmente lhe fazem bem e possuem forte
significado. Busque os que ainda não tem e que acredita
serem importantes.
Em relação aos seus valores, não há como
enganar os demais. Todos á sua volta percebem o que você
verdadeiramente é, pois observam seu comportamento e
concluem que é diferente de seu discurso. Portanto, parte de
falar e entre em ação, lembre-se daquela velha máxima que
nos diz: ―fale menos e faça mais‖.
Mergulhe em seu interior e descubram quais são
seus valores mais fortes, aqueles que você conseguiria listar
sem muito embaraço. Observe no seu interior em que você
acredita, quais são os princípios que regem a sua vida.
Tão importante quanto olhar para dentro de si no
intuito de conhecer-se será avaliar o quanto os valores que
você cultiva tem influenciado a sua vida. Não há formula
mágica, ou palavras milagrosas, ou mantra sagrado que
mude condições e acontecimentos em sua vida, porém, os
valores que você pratica lhe fazem mais forte ou fraco frente
a tais acontecimentos e situações.
Os valores na sua vida Profissional
Como já falado anteriormente, de nada adianta
discursar sobre os seus valores se eles não forem
praticados, ou seja, de nada adianta declarar ter um
determinado valor se este não fizer parte de sua pratica
diária.
Os valores devem ser praticados em todas as suas
ações para que se tornem hábitos
Seus valores serão expressos por suas práticas,
sua conduta no dia-a-dia de forma que as pessoas ao seu
redor irão perceber os valores que você demonstra. Os
valores de um profissional determinam inclusive os tipos de
relacionamento estabelecidos por ele no trabalho.
Assim como é preciso cuidar do marketing
pessoal, seus valores fazem parte de um grupo de
características altamente importantes e que cabe a você
descobri-los e aprimorá-los. A busca por seus valores é uma
atividade que não pode ser deixada por conta do outro, é
um exercício de autoconhecimento, o qual deve ser
praticado.
Valores como honestidade, justiça,
generosidade, figuram muitas vezes no grupo de valores das
pessoas, e é altamente saudável que sejam manifestados
em suas ações diárias como colaborador de uma empresa,
efetivando sua imagem profissional como alguém
comprometido e ligado com os objetivos da empresa.
Em sua vida profissional existem muitas formas
de manifestar seus valores e até mesmo difundi-los entres
seus colegas. O simples fato de você não tecer comentários
maldosos ou desnecessários sobre o outro, sobre a
empresa ou sobre o concorrente é a expressão e a prática
de um valor que você possui.
O profissional que pratica seus valores preza por
um ambiente saudável, onde exista verdade e sinceridade
de maneira que possa se relacionar com todos sem medos
nem desconfianças. Portanto, este profissional que não da
ouvidos e também não gera ―fofocas‖,comentários vazios e
que servem apenas para ferir algo ou alguém.
Para ressaltar a importância em criar o hábito de
vigiar suas ações cultivando seus valores, façamos a análise
do texto abaixo:
As três peneiras
Instituição de Ensino Charles Babbage 37
 Olavo foi transferido de projeto. Logo no primeiro dia,
para fazer media com o novo chefe, saiu com esta:
-Chefe, o senhor nem imagina o que me contaram a
respeito do Silva.
-Disseram que ele......
Nem chegou a terminar a frase e Juliano, o chefe
disse:
-Espere um pouco, Olavo. O que vai me contar já
passou pelo crivo das três peneiras?
-Peneiras? Que peneiras chefe?
-A PRIMEIRA, Olavo, é a VERDADE. Você tem
certeza de que esse fato é verdadeiro?
-Não. Não tenho, não... Como posso saber? O que
sei é que...
E, novamente, Olavo é interrompido pelo chefe:
- Então sua historia já vazou a primeira peneira.
Vamos então para a segunda peneira que é a da
BONDADE.
-O que vai me contar, você gostaria que os outros
também dissessem a seu respeito?
- Claro que não! Deus me livre, chefe! – diz Olavo
assustado.
- Então, continua o chefe, sua história vazou a
segunda peneira. Vamos ver a terceira peneira, que é a da
NECESSIDADE.
- Você acha mesmo necessário me contar esse fato,
ou mesmo passá-lo adiante?
- Não chefe. Passando pelo crivo dessas peneiras, vi
que não sobrou nada do que eu ia contar, fala Olavo
surpreendido.
- Pois é, Olavo, já pensou como as pessoas seriam
mais felizes se todos usassem essas peneiras?
Diz o chefe sorrindo e continua:
Da próxima vez em que surgir um boato por ai,
submeta-o ao crivo das três peneiras: VERDADE,
BONDADE e NECESSIDADE, antes de obedecer ao
impulso de passá-lo adiante, por que:
1. PESSOAS MEDÍOCRES falam sobre PESSOAS
2. PESSOAS COMUNS falam sobre COISAS
2. PESSOAS INTELIGENTES falam sobre IDÉIAS.
Precisamos aprender a usar as três peneiras para
filtrar os boatos que surgem em nosso dia a dia.
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veja os vídeos aulas disponíveis!
Economia e Mercado
O que é Economia?
Você está iniciando seus estudos de Economia, e
talvez já tenha se perguntado: o que é Economia? A
Economia é uma ciência que surge a partir de uma questão
aparentemente muito simples: a alocação de recursos
escassos. Por recursos, entende-se não apenas dinheiro e
recursos financeiros, mas também disponibilidade de
matéria-prima, trabalhadores, terrenos etc. E, como bem se
sabe, os recursos são limitados. Ainda que você seja a
pessoa mais rica do mundo, sua conta bancária tem um
valor que indica a quantidade máxima de recursos que você
pode comprar (mesmo que ela seja, nesse caso, enorme).
Como é possível, portanto, viver em um mundo com
recursos escassos? Escassez não diz respeito apenas à
potencial falta de algo, mas simplesmente à sua limitação,
ou seja, ao fato de que esse ―algo‖ não pode ser utilizado
irrestritamente, é finito.
É verdade que existem alguns bens, indispensáveis a
todos nós, e dos quais se pode dispor à vontade, sem que
se chegue a uma situação de escassez: os chamados ―bens
livres‖. Exemplos possíveis são o ar que respiramos, a luz
do sol, etc. Para os povos primitivos, os bens livres eram
muito mais numerosos: nossos índios, antes de Cabral,
tinham ampla provisão natural de água ou de produtos de
coleta ou de caça, sem temor de exaustão. Com o
crescimento da população, os bens livres vão rareando; hoje
em dia, mesmo o ar puro vai se tornando cada vez mais
escasso. Os bens não-livres, caracterizados pela escassez,
são chamados de ―bens econômicos‖; em geral são objeto
de troca, e têm um preço no mercado. Aí se inserem todos
os tipos de bens que você puder imaginar: laranjas, iPhones,
biquínis, DVDs etc.
Costuma-se definir a Economia, em princípio, como a
ciência que estuda a alocação de recursos escassos. Ou
seja, que estuda como as sociedades dispõem dos recursos
existentes, que são, evidentemente, limitados, para tornar
disponíveis os bens e serviços necessários à satisfação das
necessidades e desejos das pessoas. Se há escassez, se
Instituição de Ensino Charles Babbage 38
os recursos são finitos — enquanto as necessidades e
desejos são ilimitados —, então é preciso escolher. Isso fica
claro no nível individual: se você tem um salário e vai ao
supermercado para gastá-lo, você tem que decidir o que
comprar, pois não pode levar tudo o que gostaria; terá que
escolher quais as necessidades ou desejos irá satisfazer
com suas compras. Da mesma forma, se você é um
empresário, terá que escolher a melhor maneira de aplicar
seus recursos escassos: o que produzir como produzir, etc.
Também as coletividades fazem escolhas, a todo o
momento, explícita ou implicitamente. Uma escolha básica é
a que se faz entre presente e futuro. Por exemplo: deve-se
investir mais em aumento de capacidade produtiva (o que
possibilitará crescimento do consumo mais tarde,
beneficiando gerações futuras), ou favorecer o consumo
atual, da geração presente? O governo deve construir mais
estradas, ou conceder aumentos ao funcionalismo? O objeto
da Economia é, em grande parte, o estudo de processos de
escolha como os referidos acima.
Economia positiva e economia normativa. A tomada
efetiva de decisões de escolha nem sempre é fácil, como
sabemos, especialmente quando envolve coletividades.
Diferentes pessoas têm opiniões e interesses distintos; a
escolha nesse caso envolve uma compatibilização de
diferentes objetivos, ou distintos juízos de valor (ou juízos
morais, como na citação que vai na epígrafe deste texto).
Isso pertence ao campo da chamada Economia ―normativa‖.
Por outro lado, enquanto fazem teorias para explicar a
realidade, analisar e explicar os fenômenos econômicos tais
como são, os economistas estão no campo da chamada
Economia ―positiva‖.
Vamos dar um exemplo. Imagine que você leia uma
notícia que diz: ―o preço do feijão subiu 15% nos últimos três
meses, o que pode ser atribuído à redução da produção pela
escassez de chuvas nas áreas produtoras‖. É uma
afirmativa sobre uma questão de fato: houve um aumento de
preços, e se oferece uma explicação para ele. É possível
que haja divergência sobre essa explicação — outros
analistas podem julgar que a causa da alta de preços foi um
aumento no preço do óleo diesel, por exemplo, onerando o
custo de transporte. Essa divergência poderá, em princípio,
ser dirimida por uma análise cuidadosa dos dados,
resolvendo a questão de forma objetiva. Ou não: poderão
persistir interpretações distintas, se os analistas não chegam
a um consenso. De qualquer forma, estamos no campo da
Economia positiva, da análise das coisas como são. Mas, se
consta da notícia a opinião do jornalista de que, diante da
subida de preços, o governo deveria subsidiar o preço do
feijão para as famílias mais pobres, isso é uma prescrição
de política; uma proposição de Economia normativa,
portanto. Trata-se agora das coisas como devem ser, e não
como são.
Em princípio, as análises da Economia positiva
devem pautar-se pela objetividade científica; elaboram-se
teorias e modelos explicativos, a partir de certos
pressupostos, e esses modelos e teorias são submetidos à
validação empírica, pelo confronto de suas conclusões com
a realidade concreta — por meio da coleta e análise de
dados estatísticos, por exemplo. Se validados, revelam-se
corretos; se não, será necessário buscar novos modelos ou
teorias explicativas. Tudo sem a intromissão de juízos de
valor.
(É necessário atentar, no entanto, para o fato de que
o economista, e de modo geral o cientista social, dificilmente
pode ser tão objetivo e neutro quanto o físico, por exemplo,
quanto este analisa a estrutura da matéria. O cientista social
pertence à realidade que analisa, tem, em relação a ela,
opiniões, juízos de valor e interesses, como qualquer outro
agente econômico. Sendo humano, pode, eventualmente,
ser influenciado por essas suas posições — ainda que
inconscientemente — quando faz uma análise que se
pretende científica e objetiva.)
Quando estão envolvidos no desenho e aplicação de
políticas econômicas — ou seja, em ações do Governo na
área econômica — os economistas estarão, tipicamente,
praticando Economia normativa, buscando agir sobre a
realidade, impulsionando-a em determinada direção. Em que
direção? Quais as metas e objetivos que se pretende
atingir? No mais das vezes, haverá posições divergentes a
esse respeito. Por exemplo: vimos que o valor do dólar em
reais (a taxa de câmbio) reduziu-se significativamente, nos
últimos anos: a cotação da moeda norte-americana caiu de
uma média de R$ 3,40 / US$ 1, no segundo semestre de
2002, para metade desse valor (R$ 1,70 / US$1), no
primeiro semestre de 2008. Isso trouxe grandes perdas para
alguns (como exportadores, ou produtores nacionais de
artigos importados) e ganhos para outros (consumidores de
produtos importados, turistas no exterior). Supondo que o
governo pudesse adotar medidas para conter essa queda
(uma suposição duvidosa, cabe notar), certamente haveria
interesses e posições diametralmente opostos, em relação a
tal política. É nesse sentido que se costuma dizer que a
política econômica é uma arte: a arte de conciliar interesses
e posições muitas vezes conflitantes, compondo uma
Instituição de Ensino Charles Babbage 39
resultante que seja aceitável pela maioria, e vantajosa para
a coletividade.
Alguns princípios básicos. O manual introdutório de
Gregory Mankiw enuncia , em seu primeiro capítulo, o que o
autor chama de dez princípios básicos de Economia.
Comentaremos aqui os oito primeiros desses pontos,
particularmente relevantes para o nosso contexto.
Escolhas e trade-offs.
Dado que os recursos são escassos, é necessário
escolher, como vimos. No processo de escolha, os agentes
econômicos — indivíduos, empresas, etc. — enfrentam
trade-offs (um termo um tanto difícil de traduzir por uma só
palavra). Ou seja: enfrentam a necessidade de um cotejo
entre fatores que de alguma forma se opõem (sendo
necessário sacrificar um em prol de outro), a fim de atingir a
melhor combinação. Um arquiteto, por exemplo,
frequentemente enfrenta um trade-off entre a funcionalidade
e a beleza de uma edificação. E todos nós, em nossas
decisões diárias de consumo, nos defrontamos com trade-
offs de várias naturezas: juntar dinheiro ou gastar já? gastar
mais em pizzas ou em idas ao cinema?
Empresários, em suas decisões relativas à produção,
deparam-se também com inúmeros trade-offs. Digamos que
um produtor rural contempla fazer um investimento para
expandir a produção. Seus recursos para esse investimento
são limitados, pois ele dispõe de uma dada quantia de
dinheiro. Contudo, sua fazenda demanda gastos diversos,
tais como a compra de novas máquinas colheitadeiras,
contratação e capacitação de empregados adicionais, mais
insumos, como fertilizantes e sementes, visando aumentos
de produtividade, etc. Isso indica que suas necessidades
são, se não ilimitadas, muito amplas. Desse modo, ele deve
realizar a escolha da melhor alternativa possível para aplicar
o capital disponível no momento, levando em conta as
possibilidades existentes, sua informação sobre elas, e a
disponibilidade de recursos.1 E é claro que a opção por uma
alternativa — uma determinada aplicação de recursos —
significa a não adoção de outras. Há um trade-off envolvido.
A escolha é uma questão básica em Economia; e
trade-offs são umas características intrínsecas do processo
de escolha.
Trade-offs e o “custo de oportunidade”
As escolhas dos agentes econômicos envolvem
trade-offs; em geral, é necessário sacrificar uma alternativa,
para se obter o que se escolheu. Nesse sentido, pode-se
dizer que, do ponto de vista econômico, o custo da
alternativa escolhida é dado pelo valor da alternativa que foi
preterida. ―Custo de oportunidade‖ é, como vimos em texto
anterior, a expressão que se usa para indicar tal forma de
definir o custo de uma ação. Se você considera a opção de
ficar em casa estudando ou sair com os amigos, o custo de
oportunidade de sua saída serão as horas de estudo que
você vai perder (e os benefícios que tiraria disso). É,
portanto, o que se ―perde‖ (ou se deixa de ganhar) ao fazer
uma escolha qualquer.
O custo de oportunidade é um dos conceitos mais
fundamentais da teoria econômica (e às vezes ignorado na
prática, dando origem a decisões incorretas, como vimos
antes). ―Custo‖, em Economia, significa, essencialmente,
custo de oportunidade. É uma visão distinta da do contador,
por exemplo, para quem custos são, em princípio, os de
natureza monetária. Num investimento, por exemplo, os
custos apurados na contabilidade sãos os dispêndios
incorridos pelo empresário — compra de máquinas e
equipamentos, juros de financiamentos, etc. o Já o
economista procurará analisar, por exemplo, os lucros que o
empresário deixou de ganhar em oportunidades alternativas
de investimento. Ou, numa perspectiva mais ampla, os
custos sociais do investimento, que incluirão, por exemplo,
os danos ao meio ambiente trazidos pelo estabelecimento e
operação de uma nova instalação produtiva.
Escolha e decisão “na margem”
Esse é outro conceito da maior importância em
Economia: muitas escolhas e decisões econômicas só têm
sentido se feitas na margem, ou seja, considerando não
grandezas totais (como custos ou receitas), mas os
acréscimos a esses valores associados à decisão
considerada.
Um exemplo, já referido antes, torna a Idéia mais
clara. É o caso de viagens aéreas quando a venda de
passagens, ao preço normal, deixa lugares vagos nos
aviões. Nesse caso, o custo de transportar uma pessoa
adicional — ou seja, o custo marginal — é irrelevante para a
companhia aérea. Valerá a pena, então, oferecer os
assentos que ficariam vagos a preços muito inferiores ao
normal, o que traz para a companhia ganhos de publicidade
e de conquista de novos passageiros. A venda de
Instituição de Ensino Charles Babbage 40
passagens a preços simbólicos é, nesse caso, uma decisão
economicamente racional, que não traz prejuízo ao
empresário, e não deve, assim, ser vista como uma prática
de concorrência desleal (como o dumping, que é uma venda
a preços abaixo do custo).
Pode-se racionalizar muitas decisões empresariais a
partir de uma comparação entre o custo marginal e a receita
marginal. Suponhamos, por exemplo, que uma montadora
produza, em suas fábricas, 200.000 carros por ano. Com um
aumento de demanda, considera-se a possibilidade de
aumentar a produção, no curto prazo, para 220.000, sem
expandir as instalações produtivas. A decisão racional sobre
isso levará em conta o custo marginal desse aumento de
produção (que poderia envolver, por exemplo, turnos extras)
e a receita marginal que o produtor poderá ter com o
aumento de vendas. Quem estudar Microeconomia verá a
importância do cálculo marginal em várias questões
importantes, como na determinação de preços.
Voltando ao exemplo anterior de água e diamantes.
Quando consideramos o benefício trazido por um balde de
diamantes e um balde de água, o relevante é considerar o
benefício marginal de cada um. Qual traz maior benefício
marginal? Depende. Se uma pessoa estiver morrendo de
sede num deserto, e não for possível trocar imediatamente
os diamantes por água, o que ela escolheria? Certamente a
água — que, portanto, tem para esse indivíduo um benefício
marginal superior ao das pedras preciosas. Mas, à medida
que for saciando sua sede, o benefício trazido pela água irá
diminuindo, e o interesse nos diamantes passará a ser
maior. O benefício marginal da água é, portanto,
decrescente. E o processo de escolha é, como fica claro
nesse exemplo, afetado pelo fato de o benefício marginal ser
decrescente. Essa é outra idéia importante, em
Microeconomia: o ganho marginal derivado do consumo de
um dado bem (ou a utilidade marginal, como se diz em
Microeconomia) decresce, em geral, com a quantidade
consumida.
Decisões e incentivos
Este é um princípio importante do raciocínio em
Economia: os agentes econômicos respondem a incentivos.
É uma decorrência do pressuposto da racionalidade dos
agentes, como vimos, e também uma implicação do ponto 2,
acima. Uma vez que as pessoas analisam e comparam
custos e benefícios ao tomar decisões, seu comportamento
e suas escolhas podem mudar quando mudam os custos ou
os benefícios envolvidos. Ou seja, quando se altera o
sistema de incentivos.
Se o preço das bananas sobe, há um incentivo maior
para que as pessoas comprem outras frutas, já que
aumentou o custo de comprar bananas. Por outro lado, o
preço mais alto das bananas trará estímulo aos que cultivam
a fruta, os quais tenderão a aumentar sua produção,
possivelmente investindo na expansão da plantação,
contratando mais mão-de-obra, etc., buscando ganhar mais
com suas vendas. Haverá, assim, tanto incentivos ao
consumo quanto à produção.
Não existem apenas incentivos financeiros: pode
haver incentivos morais, por exemplo. A desaprovação
social a certas práticas, como a de jogar detritos nas ruas,
faz com que pessoas bem-educadas as evitem. A
conscientização quanto a questões ambientais tem induzido
mudanças de comportamento, no sentido da preservação do
meio ambiente. Quando tomamos decisões, portanto,
levamos em consideração não apenas o custo de
oportunidade de cada escolha ou a análise ―marginal‖ dessa
escolha, mas também os incentivos, positivos ou negativos,
associados a certas opções.
Especialização na produção e trocas
Numa coletividade onde há especialização de
funções e trocas entre produtores, todos podem viver melhor
do que num mundo onde cada um produz tudo o que
consome. Se o padeiro faz só pães, o sapateiro sapatos, e o
alfaiate roupas, a produção desses itens será mais eficiente
do que se cada produtor fabricasse todos eles. Com a
especialização de funções, cada um se dedica àquilo que
sabe fazer melhor, e a produção será maior do que no caso
em que todos produzem tudo. A especialização está
associada à troca: cada um produz seu artigo e o vende, e
com o produto da venda compra os demais artigos para seu
consumo. Como a produção é maior, com a especialização
de funções, em princípio todos podem viver melhor. (Todos
podem ganhar com especialização na produção e trocas
entre os produtores, mas não necessariamente todos
ganham como você verá quando estudar o princípio das
vantagens comparativas). Essa é uma proposição da maior
importância: o comércio entre produtores pode melhorar a
vida de todos.
Trocas e mercados
Instituição de Ensino Charles Babbage 41
 Qual é a melhor forma de se organizar o sistema de
especialização de funções e trocas entre produtores? Pode-
se argumentar que, na maioria dos casos (mas não todos),
isso é feito de forma mais eficiente pelo funcionamento livre
dos mercados, sendo a alocação de recursos determinada,
de forma descentralizada, pela interação entre os agentes
econômicos, cada um tomando decisões guiado pelos seus
próprios interesses e pela sinalização dada pelos preços.
Não é necessário, por exemplo, que haja uma
autoridade que determine quais e quantos pães as padarias
de uma cidade vão produzir, e como irão organizar sua
atividade produtiva. É fácil imaginar que uma centralização
de decisões dessa ordem produziria, muito provavelmente,
muita burocracia e pouca eficiência. Sem dúvida é melhor,
nesse caso, que se deixe o mercado funcionar. Se
determinado tipo de pão tem muita procura, seus preços
tenderão a subir, o que indicará aos padeiros que vale a
pena produzir mais deles; e o contrário, se um artigo não sai
das prateleiras. Dessa forma, haverá tendência a um ajuste
entre o que é produzido e as demandas dos consumidores.
Se um novo método de produção reduz os custos de
fabricação de pães, haverá indução para adotá-lo, e quem
não o adotar ficará em situação de inferioridade em relação
aos demais produtores, lucrando menos ou perdendo
dinheiro. E, pela concorrência entre as padarias, a adoção
generalizada de um método mais eficiente de produção
acarretará queda nos preços de venda, beneficiando os
consumidores. Em suma, as decisões de cada um,
orientadas por seu próprio interesse individual, têm como
resultado uma situação desejável para a coletividade.
Ficou famosa a expressão usada por Adam Smith,
um influente economista do final do século XVIII, para
descrever isso: ele disse que tudo se passava como se as
ações individuais fossem guiadas por uma ―mão invisível‖,
de tal forma que a resultante de todas elas favorecesse o
bem comum. (A mão invisível era, pode-se supor, a mão da
Providência Divina; Smith era muito religioso). Mas, mesmo
para os não-religiosos, é evidente que o funcionamento do
mercado, com base em ações descentralizadas, no sistema
de preços e na interação entre oferta e demanda, pode, em
inúmeras situações, ser mais eficiente, e levar a resultados
superiores para a coletividade, do que um complexo sistema
de planejamento governamental.
Falhas de mercado e funções econômicas do Governo.
Em situações como a acima, o melhor é deixar o
mercado funcionar, sendo desnecessária, ou
contraproducente, a intervenção governamental no sistema
econômico. Em alguns casos, no entanto, essa intervenção
é necessária, ou desejável. Você vai estudar algumas
situações em que o mercado não funciona adequadamente:
―falhas de mercado‖ fazem com que seja indicada uma ação
corretiva ou de coordenação por parte do governo. Isso
sucede, por exemplo, quando há um conflito entre o
interesse individual e o coletivo: em certos casos, se cada
um agir em função de seu próprio interesse, o resultado é
pior para todos, ou para a maioria.
São também vistas como desejáveis e necessárias
ações do governo no sentido de reduzir desigualdades, seja
diminuindo o poder de mercado de certos agentes (como um
monopolista, que pode fixar seus preços sem a restrição
dada pela concorrência de outros produtores), seja por
ações diretas de distribuição de renda, ou por outros
instrumentos. Cabe também ao governo um papel da maior
importância na efetivação de investimentos de infraestrutura
(construção de estradas, portos, etc.), na provisão de
serviços de educação e saúde e, em geral, em atividades
que, por várias razões, não podem ser supridas de forma
adequada pela iniciativa privada. Também o próprio
funcionamento de mercados depende de ações do governo,
garantindo, por exemplo, o cumprimento de contratos entre
agentes econômicos (como no caso de empréstimos e
financiamentos), os direitos de propriedade, os direitos dos
consumidores e dos trabalhadores, e assim por diante —
sem o que os agentes econômicos não teriam confiança de
efetuar trocas e negociar entre si.
Um tipo de ação governamental cuja importância
passou a ser reconhecida na primeira parte do século
passado visa combater ou evitar reduções significativas na
atividade produtiva, causando desemprego de mão-de-obra.
Essas situações, como analisou Keynes, um economista
inglês, em livro publicado em 1936, podem decorrer de uma
insuficiência geral de demanda, ou seja, de um desequilíbrio
entre o que é produzido e a disposição dos agentes
econômicos em efetuar gastos de consumo ou de
investimento. Nesse caso, o governo pode agir no sentido
de aumentar diretamente seus gastos (em investimentos de
infraestrutura, por exemplo) ou estimular a demanda dos
agentes privados (reduzindo impostos, facilitando o crédito,
etc.). Na recente crise econômica mundial, em 2008-2009,
vários governos, inclusive o brasileiro, adotaram medidas
nesse sentido.
Cabe também mencionar que, na história econômica
de vários países, como o Brasil, há exemplos de atuação
Instituição de Ensino Charles Babbage 42
importante do governo no sentido de promover
investimentos em determinados setores, a partir do
pressuposto de que a iniciativa privada não teria, por si só,
recursos ou incentivos suficientes para levar adiante
empreendimentos julgados necessários ou vantajosos, do
ponto de vista da coletividade. Na industrialização brasileira
em seu período inicial, quando a produção se voltava
apenas ao mercado interno, o papel de ações
governamentais foi primordial, no fornecimento de incentivos
de várias ordens aos investidores privados, no investimento
promovido diretamente pelo Estado ou por suas empresas,
em setores como o siderúrgico, etc. Embora essas ações
tenham tido efeito positivo sobre o desenvolvimento da
indústria e o crescimento econômico brasileiro no passado,
especialmente no período de vigorosa expansão econômica
entre 1930 e 1980, em geral se reconhece que sua eficácia
foi decrescente, à medida que a economia se tornava mais
complexa e, principalmente, mais integrada na economia
internacional. Nesse novo contexto, a ineficiência de uma
grande centralização de decisões econômicas no âmbito do
governo foi-se tornando patente. Essa percepção influenciou
a redução do papel do Estado na economia e o processo de
privatização de empresas estatais, levado a efeito nas
últimas décadas.
Padrões de vida e produtividade.
Considerando o funcionamento da economia como
um todo, há uma pergunta fundamental que é sempre feita:
o que explica a riqueza, ou pobreza, de países ou de
regiões? E questões paralelas: por que há uma variação tão
grande no nível de riqueza? Por que diferenças tão grandes
nos padrões de vida, pelo mundo?
É claro que, em alguns casos, há uma resposta
óbvia: a disponibilidade de certos recursos, em países ou
regiões específicas, pode trazer-lhes grande vantagem
relativa, e explicar a maior prosperidade de uns em relação
a outros, menos dotados de tais recursos. É como se fosse
uma ―loteria‖ premiando, por exemplo, países árabes com
enormes reservas de petróleo, a Rússia com muito gás em
seu subsolo, o Brasil com minério de ferro e grande
extensão de terras agricultáveis, etc.
Já vimos, também, que em anos recentes a literatura
econômica tem enfatizado a grande importância que
instituições estatais podem ter sobre o bom funcionamento
do sistema econômico e, particularmente, sobre as decisões
dos investidores. Instituições estáveis e confiáveis facilitam o
investimento e, por conseqüência, o crescimento econômico.
Para alguns autores, esse seria o principal fator da
superioridade histórica das economias de países como os
da Europa Ocidental e da América do Norte, sobre as
chamadas economias subdesenvolvidas.
Mas há uma explicação mais geral, especialmente
relevante do ponto de vista de políticas econômicas visando
promover o crescimento econômico. O padrão de vida médio
de um país depende de sua capacidade de produzir bens; e
essa capacidade produtiva tem relação direta com a
eficiência, a produtividade de sua economia. A produtividade
é a relação entre a quantidade produzida e a quantidade de
fatores de produção utilizados: a produtividade do trabalho é
a produção por homem-hora; a produtividade da terra é a
produção por hectare, e assim por diante.
De que depende a produtividade? Muito da
tecnologia de produção: máquinas mais eficientes produzem
mais; é claro que um trabalhador com um trator movimenta
muitíssimo mais terra do outro que tenha apenas uma
enxada. E depende também do nível de preparação, da
educação e experiência da força de trabalho.
Particularmente nas indústrias modernas, onde as funções
dos operários em geral não se resumem a apertar
continuamente o mesmo parafuso numa linha de montagem
(como ironizado no famoso filme de Charles Chaplin,
―Tempos Modernos‖), o nível de conhecimento e preparação
dos trabalhadores pode fazer enorme diferença, no que toca
à eficiência produtiva.
Não é coincidência, assim, que fases de aumento
expressivo na produtividade tenham conseqüências muito
favoráveis sobre o crescimento econômico. O extraordinário
salto de produtividade ocorrido no período da Revolução
Industrial, na segunda metade do século XVIII, conseqüente
à introdução de inovações tecnológicas na indústria e à
difusão de máquinas a vapor, contribuiu para fazer da
Inglaterra a ―oficina do mundo‖, e para pôr esse país na
liderança da economia mundial, no século XIX. A posição de
vanguarda da economia dos Estados Unidos, atualmente,
tem muito a ver com a enorme capacidade de geração de
progresso técnico em atividades produtivas, nesse país,
assim como sua liderança em pesquisa científica básica. Um
alto nível médio de educação da força de trabalho, como nos
países do Sudeste asiático, é outro claro fator de
superioridade, na busca de maiores índices de produtividade
e crescimento econômico mais vigoroso.
Instituição de Ensino Charles Babbage 43
 No contexto brasileiro, pode-se mencionar que o
rápido crescimento das exportações agrícolas, nos últimos
quinze anos, tem relação direta com os expressivos
aumentos de produtividade obtidos em setores como soja e
açúcar que mostram, em algumas regiões do País, os
maiores índices mundiais de produtividade por área. (E é
importante referir que esses ganhos de produtividade
resultaram, de forma decisiva, da atividade da EMBRAPA,
um órgão governamental de pesquisa agropecuária. O que
ilustra outro importante papel do Governo nas economias
modernas: a condução de pesquisa básica e aplicada).
O caminho do crescimento econômico passa, assim,
necessariamente, pela busca constante de aumentos de
produtividade. E aumentos de produtividade, seja pela
introdução de novas tecnologias na produção, seja pelo
aumento do nível educacional da força de trabalho,
dependem de investimentos (em máquinas e equipamentos,
no sistema educacional, etc.). Isso ressalta a importância
central do investimento no crescimento econômico dos
países. A taxa de investimento (a relação entre o
investimento total e o Produto Interno Bruto) é um indicador
relevante, nesse contexto. No caso brasileiro, muitos
analistas mostram preocupação com o fato de que nossa
taxa de investimento é relativamente baixa, atualmente
(inferior a 20%), em contraste com a de países cuja
economia tem crescido de forma acelerada nos últimos
anos, como a Índia e a China (com taxas de investimento da
ordem de 30% e 40%, respectivamente).
Os conceitos e princípios básicos, reunidos acima, serão a
base de muitos conteúdos que virão pela frente, servindo de
fundamento para análises mais elaboradas.
Termos que você deve saber sobre economia...
O que é taxa SELIC?
Quase todo mundo já ouviu falar sobre a taxa
SELIC, sobretudo após a mudança no rendimento da nova
poupança, que passou a depender da taxa Selic (70% da
taxa Selic + TR).
Além da poupança, a Selic influencia direta – ou
indiretamente – em quase tudo em nossa economia.
Alterações nessa taxa causam impactos nas taxas de juros,
nas taxas de câmbio, nos preços dos ativos, no crédito e
também nos investimentos.
O objetivo deste artigo é explicar o que é a taxa Selic e
mostrar como ela influencia em quase tudo na nossa
economia.
Taxa SELIC
A taxa SELIC é um índice pelo qual as taxas de juros
cobradas pelo mercado se balizam no Brasil. É a taxa básica
utilizada como referência pela política monetária.
A taxa overnight do Sistema Especial de Liquidação e
de Custódia (SELIC), expressa na forma anual, é a taxa
média ponderada pelo volume das operações de
financiamento por um dia, lastreadas em títulos públicos
federais e realizadas no SELIC, na forma de operações
compromissadas.
A meta para a taxa SELIC é estabelecida pelo
Comitê de Política Monetária (Copom).
Comitê de Política Monetária – Copom
O Comitê de Política Monetária do Banco Central do
Brasil foi instituído em 20 de junho de 1996, com o objetivo
de estabelecer as diretrizes da política monetária e definir a
taxa de juros.
A taxa de juros é definida como a meta para a taxa
SELIC a vigorar no período entre as reuniões do Copom. O
Copom se reúne ordinariamente oito vezes ao ano e
extraordinariamente – sempre que necessário – por
convocação do presidente do Banco Central.
Influência da taxa SELIC sobre a economia
O objetivo principal da política monetária é a
obtenção e manutenção da estabilidade de preços. Por isso,
torna-se importante a adoção pelo Banco Central de uma
estratégia que permita antecipar quaisquer pressões
inflacionárias futuras.
Os principais canais de transmissão da política
monetária são:
1.Taxa de juros;
2.Taxa de câmbio;
3.Expectativas;
4.Crédito;
5.Preço dos ativos.
Ao afetar essas variáveis, as decisões de política
monetária influenciam os níveis de poupança, investimento e
gasto de pessoas e empresas, que, por sua vez, afetam a
demanda por produtos/serviços, e por último, a taxa de
inflação.
Taxa de juros
Instituição de Ensino Charles Babbage 44
 Ao aumentar a taxa nominal de juros de curtíssimo
prazo, o aumento se propaga por toda a estrutura.
A elevação da taxa de juros influencia as decisões de
investimento, diminuindo-o, o que afeta a demanda
agregada. Também afeta a compra de bens duráveis.
PIB
Qual o significado do PIB?
O Produto Interno Bruto é o principal medidor do
crescimento econômico de uma região, seja ela uma cidade,
um estado, um país ou mesmo um grupo de nações. Sua
medida é feita a partir da soma do valor de todos os serviços
e bens produzidos na região escolhida em um período
determinado.
Como ele é medido?
A fórmula para o cálculo é a seguinte:
PIB = consumo privado + investimentos totais feitos na
região + gastos do governo + exportações – importações
São medidas as produções na indústria,
agropecuária, no setor de serviços, o consumo das famílias,
o gasto do governo, o investimento das empresas e a
balança comercial. Entram no cálculo o desempenho de 56
atividades econômicas e a produção de 110 mercadorias e
serviços.
Quem faz essa medição no Brasil?
Exclusivamente o Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística, instituição federal subordinada ao Ministério do
Planejamento.
Por que o cálculo fica apenas nas mãos do IBGE?
De acordo com Cláudia Dionísio, economista da
Coordenação de Contas Nacionais do IBGE, muitos dados
utilizados para a apuração do PIB brasileiro são sigilosos.
Isso porque algumas empresas privadas não divulgam seus
resultados e mandam os dados para o IBGE sob a garantia
de sigilo. Dessa forma, outros analistas não teriam
condições de determinar com precisão qual o valor correto,
mas apenas realizar estimativas sobre o desempenho da
economia.
Desde quando é feita a medição do PIB?
A medição foi aplicada no mundo e,
consequentemente, no Brasil em 1948, ficando em seguida
sob responsabilidade do Fundo Monetário Internacional
(FMI) – que tratou de espalhar seus conceitos às nações. No
Brasil, a responsabilidade pelo cálculo já esteve a cargo da
Faculdade Getúlio Vargas até 1990. Em seguida, o IBGE
passou a fazer a medição.
Inflação
Milton Friedman, economista americano ganhador do
prêmio Nobel, disse certa vez que a ―inflação é taxação sem
legislação―. Ele não poderia estar mais correto. E o maior
problema é que a inflação atinge diretamente as classes
mais baixas da sociedade, pessoas essas que deveriam ser
as menos taxadas.
Todos que vivem exclusivamente dos salários, sem
outras fontes de renda ou investimentos, sofrem ano após
ano dos efeitos da inflação. Dificilmente o empregador – seja
ele da iniciativa pública ou privada – oferece um reajuste
anual que sequer iguale a inflação. Isso significa que o
poder de compra dessas pessoas diminue ano a ano,
na ―tributando‖ desmedidamente a classe assalariada.
O intuito deste artigo é explicar o que é e porque a
inflação é o ―imposto‖ mais caro e injusto que pagamos e
promover uma discussão sobre o tema.
O que é inflação?
A inflação é o aumento persistente e generalizado no
valor dos preços. Quando a inflação chega a zero dizemos
que houve uma estabilidade nos preços.
De uma maneira simples, a inflação pode ser dividida
em inflação de demanda e inflação de custos.
Inflação de demanda
É quando há excesso de demanda agregada em
relação à produção disponível. Em outras palavras, tem
muito mais gente querendo comprar do que produtos sendo
ofertados.
Para a inflação de demanda ser combatida, é
necessário que a política econômica se baseie em
instrumentos que provoquem a redução da procura
agregada (elevação da taxa básica de juros) ou aumento da
oferta.
Inflação de custos
Instituição de Ensino Charles Babbage 45
 É associada à inflação de oferta. O nível da demanda
permanece e os custos aumentam. Com o aumento dos
custos ocorre uma retração da produção fazendo com que
os preços de mercado também sofram aumento.
As causas mais comuns da inflação de custos são:
os aumentos salariais fazem com que o custo unitário de um
bem ou serviço aumente o aumento do custo de matéria-
prima que provoca um super aumento nos custos da
produção fazendo com que o custo final do bem ou serviço
aumente e por fim, a estrutura de mercado que algumas
empresas aumentam seus lucros acima da elevação dos
custos de produção.
Índices de inflação
Os principais índices de inflação são: IPCA, IPA, IPC-
Fipe, INPC, INCC, IGP-M e IGP-DI. Todos estes índices
estão muito bem detalhados no artigo ―Conheça os
principais índices de inflação―.
Problema da indexação
A indexação é um sistema de reajuste de preços,
inclusive salários e aluguéis, de acordo com índices oficiais
de variação dos preços. Em conjunturas inflacionárias, a
indexação permite corrigir o valor real dos salários e
aluguéis e demais preços da economia, reajustando-os com
base na inflação passada. No entanto, a indexação
automática pode realimentar a inflação futura.
Boa parte dos serviços públicos têm seus preços
administrados corrigidos anualmente pela inflação. Apenas
como exemplo, ônibus interestaduais, energia elétrica
residencial, água, planos de saúde, serviços farmacêuticos,
telefone fixo, telefone celular, telefone público e pedágio são
autorizados pelo governo a reajustar seus preços de acordo
com algum índice inflacionário, estimulando a inflação.
Problema da falta de infra-instrutora e alta carga
tributária
Além da indexação, sofremos também com a
incapacidade das indústrias oferecerem o suficiente para
suprir a demanda. Dentre várias causas para isso, podemos
citar:
1.Carga tributária elevada;
2.Custo de infra-instrutora;
3.Folha salarial sobrecarregada com encargos;
4.Custo do investimento;
5. Baixo estágio tecnológico;
Para saber mais, recomendo a leitura do artigo ―Os
riscos do super-real―, escrito por Luis Nassif.
E por que os pobres são mais afetados que os demais?
Alguns podem estar se perguntando isso, já que a
inflação causa impacto sobre todos. A grande diferença é
que as classes mais baixas vivem exclusivamente do salário
que recebem no final do mês, ao passo que os mais ricos
possuem investimentos indexados à inflação.
Dentre esses investimentos, é possível ressaltar
imovéis para aluguel (indexado ao IGP-M), ações de boas
empresas (como crescem acima da inflação, os dividendos
são cada vez maiores) e títulos públicos (NTN-B, indexados
ao IPCA). Entretanto essa lista é muito mais extensa.
O QUE É ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA?
Quem nunca ouviu (ou disse) a expressão ―você vai
me pagar com juros e correção monetária‖? O termo
―atualização monetária‖, também conhecida como correção
monetária, é muito utilizado no pagamento de dívidas.
Muitas vezes até em dívidas não financeiras
(metaforicamente falando).
Entretanto muitos o utilizam sem, ao menos,
compreender o significado. O intuito, portanto, desse artigo é
justamente explicar o que se entende por atualização (ou
correção) monetária, como é aplicado e o que perdemos por
não termos nossos salários, investimentos e FGTS
corrigidos monetariamente.
Atualização monetária
Em Economia é também chamado de ―Correção
Monetária‖, ou seja, um ajuste feito periodicamente de
certos valores na economia tendo em base o valor da
inflação de um período, objetivando compensar a perda de
valor da moeda.
Em outras palavras, atualização monetária
representa um valor que pagamos além dos juros ou
eventualmente da multa (quando se trata de atraso de
pagamento) para compensar a perda do poder de compra
(por conta da inflação no período).
Mas o que seria a perda do poder de compra?
Instituição de Ensino Charles Babbage 46
 5% ao ano estará ―roubando‖ seu dinheiro. Em outras
Considere que na ida ao supermercado para fazer as palavras, ela está te remunerando abaixo da inflação
compras do mês, a pessoa comprasse sempre os mesmos
itens nas mesmas quantidades e das mesmas marcas. No
Acesse WWW.uniroka.com.br- Portal do
primeiro mês, ele realiza todas as compras ao custo de R$
aluno, e faça as atividades para testar os
100,00.
teus conhecimentos!
Bom estudo!!
Por conta disso, ele leva no mês seguinte os mesmos
100 reais mas, ao se dirigir ao caixa, percebe que o valor
total ultrapassa um pouco esse valor, porque alguns itens
aumentaram de preço. Isso significa que o poder de compra Matemática Financeira
dos 100 reais no 1º mês já não é mais o mesmo no segundo
mês, por conta da elevação (ou inflação) do preço.
INTRODUÇÃO
Aumento ou reajuste de salário?

Muitas são as aplicações da Matemática Financeira no

Algumas empresas, prefeituras e governos
atual sistema econômico. A principal função dela é o estudo
promovem um ―aumento salarial‖ anual em torno de 5%.
do valor do dinheiro no tempo. Para o estudo deste
Quando recebem, muitos funcionários ficam felizes por
conteúdo é necessária a utilização de uma calculadora
acharem que receberam um aumento.
específica, denominada de calculadora financeira que hoje
utilizamos a calculadora financeira HP 12C. Sem a utilização
Mas pensemos um pouco. Se a inflação do ano
desta ferramenta o cálculo é demorado.
anterior foi em torno de 5%, o que receberam foi realmente
O conteúdo disposto nesta tende a contribuir para
um aumento ou apenas um reajuste por conta da inflação
organização e estruturação do pensamento para o
ou, em outras palavras, nosso salário foi atualizado
raciocínio, e assim ajudar a resolver situações das mais
monetariamente, para não perdermos nosso poder de
variadas no cotidiano pessoal e profissional do estudante do
compra? Será que esse reajuste não deveria ser
curso de Técnico Administrativo do UNIORKA – Instituto
obrigatório? É algo a se pensar…
Charles Babbage. Estas situações são exemplificadas como
Impacto da inflação nos investimentos
financiamentos em geral (casa e carros), realizações de
investimentos e empréstimos, compras a crediário, dentre
Muitas vezes também não levamos em consideração
outras.
o impacto da inflação em nossos investimentos. Já escrevi
Lembramos que todas as movimentações
um artigo (―Impacto do IR e da inflação nos investimento―)
financeiras são baseadas na estipulação prévia de taxas de
explicando com isso ocorre. Inclusive disponibilizei também
juros.
uma planilha para download gratuito onde é possível
Já os investidores buscam a melhor rentabilidade de seus
visualizar a diferença entre o rendimento do seu
recursos financeiros. Para se conhecer o retorno
investimento e o rendimento real, após o desconto da
(financeiro) são necessárias a aplicação de cálculos
inflação e do imposto de renda.
financeiros.
Assim, este material tem o intuito de introduzir o a
O objetivo financeiro de muitos investidores é
assunto – Matemática financeira – no cotidiano do Técnico
alcançar o tão sonhado primeiro milhão. Entretanto é bom
Administrativo, sem a pretensão de esgotar o assunto.
lembrar que o poder de compra de um milhão de reais hoje
Serão estudados os conceitos básicos da matemática
é muito maior do que será daqui a 20 anos, por exemplo.
financeira e suas aplicações. Para isso será necessário o
Portanto é importantíssimo considerar os juros reais ao fazer
uso da calculadora financeira HP 12C.
projeções, pelo que expliquei no parágrafo anterior.

Para finalizar, é muito importante saber que qualquer

investimento ou aplicação financeira que render menos de

Instituição de Ensino Charles Babbage 47

 A capitalização simples é aquela em que os juros
incidem apenas sobre o capital inicial, não incidindo sobre
os juros acumulados para aquele mesmo período.
J = PV . i . n
A dívida ativa referente à locação de máquinas de
R$ 800,00. Esta dívida será liquidada hoje, 10 dias após o
vencimento. A taxa de juros de 0,5% ao dia. Calcular os
juros simples a serem pagos. E o montante a ser pago.
J = 800,00 . 0,005 . 10
J = 40,00
―O lançamento da HP-12C, em 1981, marcou a Cálculo do valor futuro ou montante ( a ser pago)
história da companhia e dos profissionais que lidam com FV = PV + J FV = PV + (PV . i . n) FV = PV (1+ i.n)
números. Desenvolvida para atender necessidades M = 800,00 + 40,00
específicas da área financeira, a calculadora HP-12C foi um M = 840,00
dos maiores sucessos da empresa. A que taxa de juros simples deverá ser colocada
O novo produto, concebido com a mais avançada em um determinado capital para que este duplique ao final
tecnologia, atendia à demanda de um mercado cada vez de 10 anos?
mais competitivo, que exigia ferramentas ágeis e FV = PV (1 + i.n)
inovadoras, com propostas tecnológicas avançadas, 2PV = PV (1 + i.10)
criativas e, ao mesmo tempo, acessíveis ao grande público.‖ 2 = 1 + i10
2 – 1 = 10i
Linguagem em matemática Financeira 1/10 = i
I = 0,10
O Sr. Astolpho foi até uma financeira para realizar I = 10% a.a
um empréstimo. Cumprida as exigências legais ele pegou
5.000,00 reais para pagar dívidas. O valor a taxa de juros Um determinado capital foi colocada por 5 anos a uma 4%
cobrada foi de 9% ao mês. Esta taxa de juros para os a.a (juros simples) que produziu um montante de $
empréstimos com pagamento em 12 meses. Ao final do 8.500,00. Calcule o valor dos juros produzidos neste
contrato o Sr. Astolpho este empréstimo deveria ser período.
totalmente quitado nas condições já mencionadas.

1º passo – calcular o valor do capital investido (PV).

As taxas de Juros são expressas em percentuais FV = PV (1 + i.n)
(centesimais) que deverão ser convertidos em taxas 8.500 = PV (1 + 0,04 . 5)
unitárias para fins de cálculo, por exemplo: 8.500 = PV (1 + 0,20)
Juros de 9% onde i será 0,09 8.500 = PV (1,20)
Juros de 1,25% onde i será 0,0125 PV = 8.500 ÷ 1,20
Juros de 0,5% onde i será 0,005 PV = 7.083,333

Quando o cálculo for realizado diretamente na 2º passo – calcular os juros

calculadora HP 12C esta conversão é desnecessária, J = PV . i . n
pois a própria máquina já faz isso. J = 7.083,333 . 0,04 . 5
J = 1.416,666
OU
JUROS SIMPLES J = 8.500,00 – 7.083,333 = 1.416,667
A fórmula para cálculo de juros simples é pouco
utilizada, porque grande parte dos cálculos em matemática
financeira usa os juros compostos.

Instituição de Ensino Charles Babbage 48

 Um capital de $ 1.000,00 foi aplicado a juros compostos com
JUROS COMPOSTOS taxa de 10% a.a, por 5 cinco anos com freqüência anual.
Qual é o valor do montante a ser resgatado?
No regime de capitalização que adota os juros FV = PV . (1 + i)n
compostos, o valor dos juros é incorporado ao capital (PV), FV = 1.000 (1+ 0,10)5
que passa novamente a incidir a taxa de juros, rendendo FV = 1.000 (1,10)5
novos juros. FV = 1.000 . 1,610
Geralmente são cálculos feitos na calculadora FV = 1.610,510 (montante a ser resgatado)
financeira – HP 12C. Na calculadora HP 12C:
Assim teremos: Coloca-se 1000 [CHS] [PV];
Com juros compostos, no final de cada período, o juro é Insere-se 5 [n]
incorporado capital (C ou PV), passando assim a também Em seguida 10 [i]
render juros no próximo período. Que terá incidida Então se aperta a tecla [FV] e aparecerá no visor o
novamente a taxa de juros daquele período: valor: 1.610,510 (montante a ser resgatado)
Qual é tempo necessário para que um capital inicial
• No primeiro período: de $ 1.000,00 investido sob taxa de 5% a.a resulte em um
FV = PV + PV . i = PV . (1 + i) montante de $ 2.000,00.
Na calculadora HP 12C:
• No segundo período: Coloca-se 1000 [CHS] [PV];
FV2 = FV1 + FV1 . i = FV1 . ( 1 + i) = PV . (1 + i).(1 + i) = PV. Insere-se 2000 [FV]
(1 + i)2 Em seguida 5 [i]
Então se aperta a tecla [n] e aparecerá no visor o valor:
• No terceiro período: 15 (anos)
VF3 = FV2 + FV2.i = FV2 . (1 + i) = PV. (1 + i)2. (1 + i) = PV.
(1 + i)3 SÉRIES UNIFORMES DE PAGAMENTOS
Se generalizarmos para um número de períodos
igual a n, tem-se a expressão geral para cálculo de juros Séries uniformes e consecutivas
compostos, dada por: Séries são pagamentos ou recebimentos iguais e
FV = PV . (1 + i)n consecutivos dentro de uma mesma freqüência de intervalos
Se utilizarmos os mesmos dados do exercício de tempo, com valores constantes.
anterior teremos: Termo se refere a cada depósito ou prestação; e
A dívida ativa referente à locação de máquinas de Período é o intervalo entre dois termos.
R$ 800,00. Esta dívida será liquidada hoje, 10 dias após o Prestação é representada pela letra R ou PMT (do
vencimento. A taxa de juros de 0,5% ao dia. Calcular os inglês payment) na HP 12C.
juros compostos a serem pagos. E o montante a ser pago.
FV = PV . (1 + i)n ATENÇÃO:
FV = 800 . (1+0,005)10 Para efetuar os cálculos na calculadora financeira
FV = 800 . 1,00510 HP 12C é preciso saber que ao pressionar as teclas [g]
FV = 800 . 1,05114 [BEG] configura-se a calculadora para efetuar cálculos da
FV = 840,912 (montante a ser pago) Série de Pagamento Antecipada, isto é, com vencimento no
Na calculadora HP 12C: início de cada período. No visor aparecerá escrito BEGIN. A
Coloca-se 800 [CHS] [PV]; programação original da calculadora é para Série de
Insere-se 10 [n] Pagamento Postecipada, Para retornar basta pressionar as
Em seguida 0,5 [i] teclas [g] [END].
Então se aperta a tecla [FV] e aparecerá no visor o
valor: 840, 912 (montante a ser pago) SÉRIE DE PAGAMENTO ANTECIPADA

Instituição de Ensino Charles Babbage 49

 É considerada série de pagamento antecipada Valor nominal = é o valor no título na data de vencimento. É
quando o primeiro pagamento é feito à vista, no ato da o valor futuro (FV).
compra do bem ou serviço. Data de vencimento = é a data em o título deverá ser pago,
é uma data futura.
No final da disciplina, olhar o anexo 02 Prazo (tempo) = número de dias de antecipação (n).
Os descontos são nomeados em simples ou compostos, em
TERMO função do calculo aplicado.
J.J Pinho quer comprar uma TV LCD 22’ que custa
à vista $ 1.600, em 12 meses. Neste caso de parcelamento Desconto Simples por Fora (comercial ou bancário)
valor dos juros serão de 3% a.m., com a primeira prestação É o cálculo do desconto sobre o valor nominal,
no ato da compra. Calcule o valor das prestações. utilizando-se taxa de juros simples.
Resolução na HP 12C;
Pressionam-se as teclas [g] [BEG] e [f] [REG] ; Df = FV x n x D
Coloca-se 1.600 [CHS] [PV]; PV = FV - Df
Insere-se 3 [i]; Onde:
Em seguida 12 [n]; Df – desconto por fora
Então se pressiona [PMT] que dará o resultado: FV – valor nominal do título. Valor do mesmo na data de
156,06 cada prestação. vencimento.
n – prazo da antecipação (juros simples)
SÉRIE DE PAGAMENTO POSTECIPADAS (OU VENCIDA) D – taxa de desconto
É considerada série de pagamento postecipada PV – é o valor descontado (para pagamento antecipado à
quando o primeiro pagamento é feito à após transcorrido o data do vencimento)
primeiro período após a compra.
J.J Pinho quer comprar uma TV LCD 22’ que custa Uma empresa irá descontar hoje uma duplicata
à vista $ 1.600, em 12 meses. Neste caso de parcelamento com valor nominal de $ 100.000,00 com vencimento em 20
valor dos juros serão de 3% a.m., com a primeira prestação dias. Calcule o valor descontado (desconto simples por fora)
para 30 dias após a compra. Calcule o valor das prestações. sabendo-se que a taxa de desconto é de 5% a.m. e Calcule
o valor descontado.
No final da disciplina, olhar o anexo 03 Resolução:
Df = 100.000 x 0,05 x 20
Resolução na HP 12C; 30
Pressionam-se as teclas [f] [REG]; Df = 100.000 x 0,001667 x 20
Coloca-se 1.600 [CHS] [PV]; Df = 3.333,33
Insere-se 3 [i]; PV = 100.000 – 3.333,33
Em seguida 12 [n]; PV = 96.666,67
Então se pressiona [PMT] que dará o resultado: 160,74 cada
prestação. Desconto Composto (por dentro)
Este desconto no regime de capitalização composta
DESCONTOS é idêntico ao do regime de juros simples no que tange ao
raciocínio lógico: é o abatimento de valores por saldar-se um
Consiste na operação que estabelece o valor compromisso antes do seu vencimento, onde a diferença
presente para pagamento de um título que foi antecipado. É está no regime de juros. Aqui o regime de juros passa a ser
o cálculo do um título cujo valor futuro é negociado no o composto e não mais o simples.
presente. Assim temos:
Para a realização do cálculo é preciso saber alguns PV = FV
conceitos: (1+i)n

Instituição de Ensino Charles Babbage 50

D = FV- PV Um título no valor nominal de $ 5,000,00 foi
ONDE: antecipado em 12 meses, onde a taxa de desconto
D – desconto composto composto é de 1% a.m. Calcule o valor do desconto.
FV – valor nominal do título. Valor no mesmo na data de Resolução:
vencimento. D = FV- PV
n – prazo da antecipação PV = FV = 5000
i – taxa juros compostos (utilizada na operação de desconto) (1+i)n (1+0,01)12
PV – é o valor descontado (para pagamento antecipado à
data do vencimento) PV = 5000 = 4.437,25
Um título no valor nominal de $ 5,000,00 foi antecipado em 1,13
12 meses, onde a taxa de desconto composto é de 1% a.m. D = FV- PV
Calcule o valor do desconto. D = 5.000,00 – 4.437,25
D = 562,75
Resolução:
D = FV- PV Os exercícios serão disponibilizados no
PV = FV = 5000 ambiente de aprendizagem. Acesse
(1+i)n (1+0,01)12 WWW.uniorka.com.br- Portal do aluno
Bom estudo!
PV = 5000 = 4.437,25
1,13

D = FV- PV Desenho Arquitetônico e Construção

D = 5.000,00 – 4.437,25
Civil
D = 562,75

PROJETO ARQUITETÔNICO – CONCEITOS

Desconto Composto (por dentro)
Este desconto no regime de capitalização composta O Projeto Arquitetônico é o processo pelo qual
é idêntico ao do regime de juros simples no que tange ao uma obra de arquitetura é concebida e também a sua
raciocínio lógico: é o abatimento de valores por saldar-se um representação final. É considerada a parte escrita de um

compromisso antes do seu vencimento, onde a diferença projeto.

está no regime de juros. Aqui o regime de juros passa a ser O projeto arquitetônico é essencial para que a obra
o composto e não mais o simples. saia como planejada.
Assim temos: É constituído de:
PV = FV
- Implantação;
(1+i)n
- Plantas de cobertura
D = FV- PV - Plantas Baixas
ONDE:
- Cortes e elevações
D – desconto composto
FV – valor nominal do título. Valor no mesmo na data de - Layout

vencimento.
n – prazo da antecipação Implantação: Criação de traços no terreno para demarcar
i – taxa juros compostos (utilizada na operação de desconto) localização exata de cada parte da construção. O mesmo
PV – é o valor descontado (para pagamento antecipado à que locação da obra.
data do vencimento)
Planta de cobertura: a planta de cobertura é indicada nos
níveis dos telhados, seus recortes, indicações de

Instituição de Ensino Charles Babbage 51

escoamento de água, caneletas, calhas, rufos, contra-rufos,
terraços, lajes impermeabilizadas, inclinações e tipo de
telhas utilizadas.
Plantas Baixas: Elas devem conter todo o detalhamento do
projeto. Cotas indicando as medidas, nível indicando suas
alturas quanto ao terreno, área dos ambientes, nomes de
cada ambiente e detalhamento dos materiais utilizados em
cada um. São indicados nesta planta também, os locais
onde serão efetuados os cortes, e a maneira que eles serão
visualizados.
Cortes: é como são visualizadas as elevações internas do
projeto arquitetônico. São nele que e demonstradas às
janelas, portas, bancadas, vasos sanitários, pias entre
outros elementos na sua altura desejada. Ele deve conter
cotas internas e externas. Nas internas devem ser cotadas:
altura do pé direito (que é do piso ate o teto) altura do peitoril
de janelas, alturas de portas e bancadas. Nas cotas
externas, devem ser cotados os elementos fundamentais
como: o nível da calçada externa ate o piso, do piso ate o
teto do teto ate a cumeeira e depois uma cota total do inicio
da calçada ate a cumeeira.
Instituição de Ensino Charles Babbage 52
 determinado espaço. É nela que são representados as
disponibilidades e tamanho dos moveis que serão colocados
dentro de cada ambiente. Nela também que são colocados
detalhes de paginação de piso, box de banheiros entre
outros.

Elevações/ Fachadas: Representação gráfica das fachadas

em plano ortogonal, ou seja, sem profundidade, e
representada por: Frontal, lateral e posterior. Demostram
como ficara a ―cara‖ do projeto. Nelas são demostradas as
texturas e os materiais que serão utilizados como
acabamentos no projeto. Podem ser demonstrados detalhes
PROJETO ARQUITETÔNICO – FASES, CONCEITOS E
de placas bem como arvores e plantas de jardinagem.
PRINCIPIOS

Consiste na concepção arquitetônica da edificação

e seus espaços interiores e exteriores (forma), adequando-
os às necessidades dos usuários (função) e ao meio onde
estão inseridas (contexto). O trabalho parte da análise do
entorno, das condições climáticas, da vegetação e do relevo
locais, da tecnologia adequada ao padrão de construção, da
arquitetura pré-existente na vizinhança, e principalmente das
necessidades e expectativas dos clientes.

Etapas do Projeto de Arquitetura

Os serviços são desenvolvidos em etapas,

descritas a seguir, acompanhadas e discutidas com o
cliente:

1. Estudo preliminar

2. Anteprojeto (projeto legal)

Layout: Layout é um esboço ao qual é mostrada a
distribuição física juntamente com os tamanhos de 3. Projeto Executivo de Arquitetura
elementos como texto, gráficos ou figuras em um
4. Detalhes para execução

Instituição de Ensino Charles Babbage 53

Assistência à construção - Planta de cobertura;

- ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) do Projeto.

Estudo Preliminar: Consiste na configuração inicial da
solução arquitetônica proposta à obra, considerando as O produto desta fase, elaborado de acordo com as
principais exigências contidas no programa de exigências dos poderes públicos a que serão submetidos,
necessidades discutido com o cliente, e a determinação da estará à disposição do cliente para tramitação da sua
viabilidade econômica e legal da edificação, para a aprovação nos órgãos competentes.
aprovação preliminar.

Nesta fase o projeto é concebido como um todo e Projeto Executivo de Arquitetura: Consiste na versão final

apresentado através de desenhos ilustrativos em planta do projeto, devidamente aprovado, com especificações

baixa, vistas e perspectivas coloridas. detalhadas, representação em escalas adequadas e

necessárias à boa compreensão na execução da obra e ao

Serão feitas visitas e levantamento do terreno e seu desenvolvimento dos demais projetos, resultante da

entorno, entrevistas com os clientes e definição do programa compatibilização básica do projeto arquitetônico com os

de necessidades. projetos complementares em suas relações espaciais.

Material a ser entregue:

Material a ser entregue: Planta de Situação;

- Fotografias do terreno; Planta de Locação;

- Plantas dos pavimentos; Plantas dos pavimentos, com legendas e especificações;

- Perspectivas eletrônicas; Cortes transversais e longitudinais, com legendas e

especificações;
- Memorial Descritivo.
Fachadas, com legendas e especificações;
Nesta fase de estudo, o projeto poderá sofrer
qualquer alteração solicitada pelo cliente, até que satisfaça Planta de Cobertura.

plenamente todos os seus gostos e necessidades. Por se tratar da última etapa antes da execução da
obra, requer interações com os pré-projetos
Anteprojeto (projeto legal): Compreende a configuração
de cálculo e instalações, a serem elaborados por
definitiva da solução arquitetônica proposta para a obra,
profissionais especializados terceirizados. O conjunto
considerando o Estudo Preliminar aprovado pelo
formado pelos projetos Executivo de Arquitetura, Cálculo
Proprietário e as Normas Técnicas emanadas pelos
Estrutural e Instalações Prediais resultará no PROJETO DE
Órgãos Públicos.

Nesta fase é sintetizada a solução geral com a definição EXECUÇÃO DA OBRA.

do partido adotado, da concepção estrutural e das
Detalhes para execução: Consiste no trabalho de
instalações em geral, possibilitando clara compreensão
detalhamento construtivo dos elementos do projeto de
da obra projetada.
arquitetura visando sua correta exeqüibilidade na obra.
Material a ser entregue:

- Planta de Situação;
O material a ser entregue compreende o desenho
- Plantas de Arquitetura dos pavimentos e das edificações dos seguintes elementos:
de apoio;
- Portas internas e externas;
- Cortes transversais e longitudinais;
- Janelas;
- Fachadas;
- Grades e portões;

Instituição de Ensino Charles Babbage 54

- Peças em madeira para varandas e cobertas;

- Escadas internas, guarda-corpos e corrimãos;

- Escadas externas, guarda-corpos e corrimãos

- Soleiras, peitoris e rodapés;

- Bancadas de banheiros, cozinha e serviço;

- Paginação de forros, pisos e revestimentos;

- Áreas externas e jardineiras;

- Cobertas e calhas;

- Caixa d’água e acesso;

- Caderno de Especificações de Materiais.

Os detalhes desenvolvidos conferem à obra caráter

único, onde é priorizado o design dos elementos
construtivos, que agregam valor estético ao espaço
arquitetonicamente concebido como um todo.

Assistência à construção: Consiste no assessoramento à

obra por parte do escritório de arquitetura, objetivando
minimizar os problemas de execução e garantir a fidelidade
ao projeto aprovado pelo cliente. CATEGORIA DAS LINHAS

As linhas tem entre si uma hierarquização, que são

ELEMENTOS DO DESENHO obtidas através do diâmetro das penas (autocad) ou grafite
(desenho manual), utilizados para executá-las.
Para que o projeto seja bem representado, faz-se uso Tradicionalmente são quatro, veja:
dos diversos instrumentos disponíveis no desenho
1 – Linhas complementares: Pena 0,1. Usada basicamente
tradicional da geometria descritiva. Basicamente, o
para registrar elementos complementares do desenho, como
desenho arquitetônico manifesta-se principalmente através
linhas de cota, setas, linhas indicativas, linhas de projeção.
de linha se superfícies preenchidas (hachuras). Costuma-se
diferenciar no desenho duas entidades: uma é o próprio 2 - Linha fina: Pena 0,2 (ou 0,3). Usada para representar os

desenho (o objeto representado, um edifício, por exemplo) e elementos em vista.

o outro é o conjunto de símbolos, signos,cotas e textos que o

complementam. As principais categorias do desenho de 3 - Linha média: Pena 0.4 (ou 0,5). Usada para representar

arquitetura são: as plantas, os cortes e seções e as os elementos que se encontram imediatamente à frente da

elevações (ou alçados, eventualmente chamadas também linha de corte.

como fachadas).
4 - Linha grossa: Pena 0.6 (ou 0,7). Usada para
representar elementos especiais, como as linhas indicativas
AS LINHAS de corte (eventualmente é usada para
representar elementos em corte).
As linhas de um desenho normatizado devem ser
regulares, legíveis e devem possuir contraste umas com
CONVEÇÕES PARA REPRESENTAÇÃO
as outras. As linhas são a alma do desenho. Elas devem
estar bem traçadas e compatíveis com sua indicação. Veja a
baixo:

Instituição de Ensino Charles Babbage 55

 Caracterização no projeto, das partes a conservar, a
demolir e a construir: na representação de uma reforma é
indispensável diferenciar muito bem o que existe e o que
será demolido ou acrescentado. Estas indicações podem
ser feitas usando as seguintes convenções:
Obs.: Essas pinturas devem ser feitas continuamente
e sem falhas, quando feitas a mão. Se feitas no autocad,
devem ser feitas com as hachuras correspondentes.
HACHURAS
Os elementos que em um desenho projetivo estão
sendo cortados aparecem com um peso maior no desenho.
Além da linha mais grossa, esses elementos costumam
estar preenchidos por uma determinada hachura. Cada
material é representado por uma hachura diversa.
Veja:
FOLHAS
Normalmente, as folhas mais usadas para o desenho
técnico são do tipo sulfite. Anteriormente à popularização do
CAD, normalmente desenvolvia-se os desenhos em papel
manteiga (desenhados à grafite) e eles eram arte-finalizados
em papel vegetal (desenhados à nanquim).
Tamanho das folhas
As folhas devem seguir os mesmos padrões do
desenho técnico. No Brasil, a ABNT adota o padrão ISO:
usa-se um módulo de 1m² (um metro quadrado)
cujas dimensões seguem uma proporção equivalente a raiz
quadrada de 2 (841 x 1189 mm). Esta é a chamada folha A0
(a-zero). A partir desta,obtém-se múltiplos e submúltiplos (a
folha A1 corresponde à metade da A0). A maioria dos
escritórios utiliza predominantemente os formatos A1 e A0,
devido à escalados desenhos e à quantidade de informação.
Os formatos menores em geral são destinados a
desenhos ilustrativos, catálogos, etc. Apesar da
normatização incentivas o uso das folhas padronizadas, é
muito comum que os desenhistas considerem que o módulo
básico seja a folha A4 ao invés da A0.
Isto costuma se dever ao fato de que qualquer folha
obtida a partir desde módulo pode ser dobrada e encaixada
em uma pasta neste tamanho, normalmente exigida pelos
órgãos públicos de aprovação de projetos.
Um desenho feito num determinado tamanho e
reduzido por processo fotográfico à metade de seu tamanho
original terá sua escala igualmente reduzida à metade. Isto
significa que cada formato deve ter a metade das dimensões
do anterior, havendo múltiplos e submúltiplos.
Os formatos padrões devem levar em consideração
as dimensões dos papeis vendidos no comercio.
As copias são pagas em função da superfície em
metro quadrado de papel. É, pois, vantajoso que os formatos
em 1m².
O desenhista deve procurar fazer todas as pranchas
de um projeto em pranchas de tamanho único, isto é, com
as mesmas dimensões. Quanto isto não for possível,
procura-se ajustar as pranchas em dois formatos. A
experiência ajudará na escolha do formato ideal.
Tamanho de folhas ( mm):
A4 – 210 X 297
A3 – 297 X 420
A 2 – 420 X 594
A1 – 841 X 1189
Instituição de Ensino Charles Babbage 56
CARIMBO DOBRAMENTO

Os desenhos originais são guardados em rolos ou

A legenda ou identificação na gíria profissional abertos; se forem dobrados deixam manchas nas copias e
chama-se Carimbo, que tem a finalidade de uniformizar podem rasgar-se. Assim, somente as copias serão
as informações que devem acompanhar os desenhos. Os dobradas. A NBR 6492 mostra uma seqüência de
tamanhos e formatos dos carimbos obedecem à tabela dos dobramento que aqui aparece com mais detalhes. As figuras
formatos A. a seguir mostram o dobramento praticado nos desenhos que
Recomenda-se que o carimbo seja usado junto à levam seu titulo no canto inferior direito. Do maior ao menos:
margem, no canto inferior direito. Esta colocação é
necessária para que haja boa visibilidade quando os
desenhos são arquivados. O carimbo deve possuir as
seguintes informações principais, ficando, no entanto, a
critério do escritório, o acréscimo ou a supressão de outros
dados:

a- Nome do escritório, Companhia etc.;

b- Título do projeto;
c- Nome do arquiteto ou engenheiro;
d- Nome do desenhista e data;
e- Escalas;
f- Número de folhas e número da folha;
g- Assinatura do responsável técnico pelo projeto
e execução da obra ;
h- Nome e assinatura do cliente;
i- Local para nomenclatura necessária ao arquivamento do
desenho;
j- Conteúdo da prancha.

Instituição de Ensino Charles Babbage 57

 DIMENSIONAMENTO – COLOCAÇÃO DE COTAS NOS
DESENHOS

A unidade usada é metros ou o milímetro, que é

menos utilizado. O centímetro fica reservado para as
medidas inferiores a UM METRO. Nos três casos, a cota
será escrita sem símbolos da unidade de medida. Quando
se utiliza metro, os algarismos de milímetros são indicados
como expoente.

Os desenhos de arquitetura, como os demais

desenhos técnicos, devem trazer corretamente indicadas
todas as suas medidas. Qualquer medida errada ou mal
indicada costuma dar prejuízos.

No desenho abaixo aparecem as indicações corretas

de cotas em diversos exemplos. As cotas devem ser escritas
acompanhando a direção das linhas de cota.

Qualquer que seja a escala do desenho, as cotas

representa, a verdadeira grandeza das dimensões. É
importante evitar o cruzamento de linhas de cotas. Os
algarismos são colocados acima da linha de cotas, quando a
linha é continua; se a linha é interrompida, a cota ocupa o
intervalo desta interrupção.

Instituição de Ensino Charles Babbage 58

 Existem regras importantes:
1 – As cotas de um desenho ou projeto devem ser
expressas em uma única unidade.
2 – Uma cota não deve ser cruzada por uma linha do
desenho.
3 – As linhas de cota são desenhadas paralelas à
direção da medida.
4 – A altura dos algarismos é uniforme dentro do
mesmo desenho. Em geral usa-se altura de 2,5 ou 32 mm.
5 – No caso de divergência entre cotas da mesma
medida em desenhos diferentes prevalece a cota de
desenho feito em escala maior. Por exemplo: Se há
divergência de cotas numa medida indicada nas escalas de
1:10 e 1:200, será considerada valida a cota escrita no
desenho de escala 1:10.

SISTEMAS DE REPRESENTAÇÃO

As projeções ortogonais da geometria

descritiva são usadas no desenho arquitetônico
apenas mudando os termos técnico. Observe:

A figura anterior esta representada abaixo em

projeções ortogonais. Em geometria descritiva a posição 1
seria a projeção horizontal e a 2 a projeção vertical. A linha
de terra não esta desenhada por ser dispensável. O 3
corresponde à projeção sobre o plano do perfil. Os
desenhos 1,2e 3 são exatamente os três os mesmos em
geometria descritiva e em desenho arquitetônico; apenas os
nomes técnicos é que são diferentes. Veja:

Instituição de Ensino Charles Babbage 59

 Um objeto poderá ficar claramente representado por
uma só vista ou projeção. Muitos objetos somente ficam
bem representados, isto é, entendidos por meio de três
vistas. Haverá casas ou objetos que somente são
corretamente definidos mediante uso de maior quantidade
de vistas. Os desenhos que seguem mostram quais seriam
a demais vistas. REPRESENTAÇÃO DE UM PROJETO

PLANTA DE COBERTURA:
É também chamada de vista superior, é um dos tipos
de planta sobre o plano horizontal. Os mais usados serão
estudados em seguida:
Planta de cobertura, planta de locação, planta baixa e
planta de situação.
A planta de cobertura em geral é desenhada na escala
de 1: 100 ou 1:200. Quando há necessidade de maiores
detalhes, usamos a escala de 1:50.

Veja como são organizadas estas vistas, na pratica:

Instituição de Ensino Charles Babbage 60

 Na figura anterior e na figura seguinte você deve
observar primeiramente o lugar da cobertura. Nestas figuras
a cobertura avança além das paredes, de modo que o
contorno destas não será veste do alto. Nesta condição,
quando o contorno da parede é oculto pela cobertura, ele é
desenhado com traços interrompidos, curto e fino.

PLANTA BAIXA:
A planta baixa é um plano horizontal de 1,50 m
acima do piso; Nela vemos as paredes, portas e janelas.
Veja os desenhos abaixo para entender melhor.

PLANTA DE LOCAÇÃO:
A planta de locação não se limita a casa ou
construção. Ela deve mostrar os muros, portões, árvores um
ponto de referencia que desperte interesse, e a calçada. A
planta de locação serve como ponto de partida para a
marcação da construção no terreno. Por isso deve conter
todas as informações como cotas e legenda.
Observe o desenho à baixo que os afastamentos da
construção são cotados ate a parede. Não é correto cotar
as distancias entre o muro ate as extremidades da
cobertura, pois as paredes serão construídas antes da
cobertura.
Observe a figura:
No desenho técnico a representação da planta é a da
figura a baixo.
Na maioria dos desenhos de projeto arquitetônico a
escala usada é a de 1:50. Quando se trata de um projeto
onde existam poucas paredes e os compartimentos são de
grandes dimensões, podem-se usar outras escalas. Os
detalhes podem ser feitos com linhas de chamada em
escala 1:20.

Instituição de Ensino Charles Babbage 61

 Para desenhar o corte admitimos a planta já
desenhada e nela marcamos a posição do plano vertical:
essa marcação é um traço longo e dois curtos à esquerda e
a direita da planta, correspondendo a A e B. As partes
atingidas pelo corte são levadas ate a linha de terra. Acima
dela marcam-se as alturas do poso, portas, das paredes e
do telhado.

CORTES:
Na grande parte das vezes, os projetos não são tão
explicados somente com a planta baixa e com a fachada,
por isso são necessários os cortes, que são planos verticais,
onde mostram maior parte de detalhes.
Vocês devem se familiarizar com alguns termos
técnicos a fim de falar e entender a mesma linguagem do
arquiteto e engenheiro. Veja a baixo:

Instituição de Ensino Charles Babbage 62

 A janela alta, isto é, que tem peitoril maior que a
altura da porta, não é cortada pelo plano da planta baixa, por
SIMBOLOS GRÁFICOS
esta razão ela é desenhada em planta baixo de maneira
O desenho arquitetônico por ser feito em escala
tracejada, conforme o desenho a baixo.
reduzida e por abranger áreas relativamente extensas,
somos obrigados a recorrer a símbolos gráficos.
É imprescindível que vocês conheçam os símbolos
gráficos do desenho arquitetônico, assim como as
dimensões reais dos objetos. A principio poderá haver
dificuldade área decorar tantas medidas; com a repetição
todas ficarão gravadas na memória.
A porta interna faz a comunicação entre dois
ambientes que tem os pisos no mesmo nível; na linguagem
técnica, diz-se que possuem a mesma cota.
As portas externas comunicam ambientes em que os
pisos têm cotas diferentes, sendo, em geral, o piso externo o
mais baixo.
Nos banheiros, a água atinge a parte inferior da
porta, que apodrece com facilidade ou a mesma passa o
outro ambiente. Logo o banheiro deve ser elaborado com 1
ou 2 centímetros pelo menos de nível mais baixo que os
demais ambientes.

O movimento que a janela fará não se torna

necessário ser representado na planta baixa. Eles podem
ser representados nos cortes. Veja alguns exemplos:

As peças sanitárias são de suma importância em

uma planta baixa, pois elas indicam onde serão colocadas.
As janelas têm varias representações, cada uma de É importante saber quais são os tamanhos e suas
acordo com o modelo proposto. representações.

Instituição de Ensino Charles Babbage 63

 Veja a baixo:

Para a planta de layout, ou planta humanizada, são

necessários mais detalhes. Por este motivo é importante
saber algumas medidas e representação de moveis de uma
residência.

Dê em uma olhada nestas representações:

Instituição de Ensino Charles Babbage 64

 Direito e Legislação Comercial que tratava, basicamente, das sociedades
comerciais.

INTRODUÇÃO Além dessas revogações, o novo Código Civil

A vida do cidadão é regida pela Constituição revogou toda ou partes de outras leis quando dispôs do

Brasileira e por leis que dela decorrem. A Constituição assunto tratado nessas. Este tipo de revogação, denomina-

encontra-se no ápice do ordenamento jurídico, é a LEI se ―Revogação Tácita‖, pois a lei posterior não dispôs de

MAIOR. Todas as normas devem se adequar a ela, sob forma expressa que a anterior seria retirada do mundo

pena de serem inconstitucionais e, conseqüentemente, jurídico, mas por tratarem do mesmo tema, a mais nova

ficarem ―fora‖ do mundo jurídico. prevalece.

Cada Lei decorrente da Constituição trata, em regra, Revogar uma lei, portanto, é abolir toda ou parte dela

da conceituação básica de uma área de interesse e/ou das que contenha disposições contrárias ao que foi disposto pela

diretrizes específicas que se objetiva regular.Essas normas nova. Quando a lei é revogada no seu todo ocorre a ―AB-

estabelecem os direitos e os deveres do cidadão em todos ROGAÇÃO‖; apenas em parte ocorre a ―DERROGAÇÃO‖.

os campos de atividade - profissionais, socioculturais,

políticos e econômicos; além de fundamentar e delimitar a LEI DE INTRODUÇÃO AO CÓDIGO CIVIL

Atividade Estatal.
Legislação é um conjunto de leis que regulam um Em 1942, foi promulgado o Decreto-Lei Nº 4.657,

assunto em particular. Algumas atividades profissionais conhecido como Lei de Introdução ao Código Civil Brasileiro.

possuem um conjunto de leis que a regulam, ou seja, Essa Lei estabelece dispositivos importantes que não foram

possuem legislação própria. A atividade profissional na área derrogados pelo novo Código Civil. O tema central da Lei de

de Transação Imobiliária, do Corretor de imóveis tem a sua Introdução do Código Civil é a própria lei, na medida em que

legislação própria. Os profissionais dessa área possuem versa a respeito:

prerrogativas legais que precisam ser conhecidas e

vivenciadas. Para eles, são estabelecidos deveres e direitos.
A disciplina Direito e Legislação, neste curso,
significa estudo das Prerrogativas e Normas legais relativas
ao Técnico em Transação Imobiliária. Assim, no presente
trabalho, vamos tratar do Direito e da Legislação referente a
esse profissional. Vamos destacar, sobretudo, o Código Civil
Brasileiro e as leis complementares que regulam a matéria
de forma específica e relacionada à área de transação
imobiliária.
Código Civil é o conjunto de disposições e de
regulamentos legais, referentes ao direito civil, à vida do Cabe ressaltar que a Lei de Introdução ao Código Civil,
cidadão, sendo o grande tratado de Direito Privado. O na sua parte final, regula o chamado Direito Internacional
Código Civil é o próprio cotidiano do indivíduo. Ele trata das Privado, o qual regula as relações entre pessoas jurídicas
situações que são mais afetas ao dia-a-dia do cidadão. O internacionais privadas, não sendo, portanto, objeto de
que está disposto no Código Civil diz respeito à vida da análise do presente trabalho. Feita tal consideração,
pessoa, de seus bens e de sua família, bem como regula as passamos a conceituar e analisar os principais tópicos
relações dos indivíduos em sociedade: obrigações tratados na Lei de Introdução do Código Civil. Toda Lei,
contratuais, responsabilidades, entre outros. depois de aprovada na Câmara dos Deputados e no Senado
Federal, e sancionada pelo Presidente da República, é
O atual Código Civil Brasileiro foi aprovado pela Lei n° apresentada ao povo, para que este conheça o seu
10.406, de 10 de janeiro de 2002 que passou a vigorar 1 ano conteúdo. Essa apresentação é feita no Diário Oficial da
depois. Esse novo Código revogou o anterior que era de União.
1916 e, revogou, também, a primeira parte do Código A publicação no Diário Oficial é o ato de tornar a lei
pública e, portanto, de conhecimento geral.

Instituição de Ensino Charles Babbage 65

 A lei, para ser imperativa, ou seja, para ser obrigatória
a todos, deve estar em vigor. A maioria delas costuma
indicar a data a partir da qual entrará em vigor. Todavia, se
uma lei nada dispuser a respeito, ela entrará em vigor 45
dias após a publicação oficial, no território nacional, e em 3
meses nos países estrangeiros onde se admite a legislação
pátria.
O intervalo de tempo que vai da data da publicação da
lei até a data de sua entrada em vigor denomina-se vacatio
legis. Durante esse período ela não produz efeito, valendo a
lei anterior. Tal medida objetiva a concessão de prazo para
que todos se adaptem à nova lei. O novo Código Civil, por
exemplo, passou a vigorar após um período de vacatio legis.
Esse período foi de 1(um) ano. Via de regra, a lei vigora por
tempo indeterminado, até que outra lei posterior a modifique
ou revogue. Mas, a lei nova deve ter hierarquia (grau de
poder) igual ou superior à da lei modificada ou revogada.
Há casos em que a lei é de vigência temporária,
principalmente para atender situações extremas, mas
passageira. Se a lei estiver em vigor, ninguém pode
escusar- se de cumpri-la, alegando que não a conhece.
A lei não é capaz de prever todas as situações
jurídicas e, sendo omissa, deve, então, o juiz decidir o caso
de acordo com a analogia (semelhança entre coisas ou
fatos), com os costumes e com os princípios gerais de
direito. A aplicação da lei ao caso concreto deve sempre
atender aos fins sociais a que ela se dirige e às exigências
do bem comum.
Uma vez em vigor, a lei tem efeito imediato e geral,
mas deve respeitar o ato jurídico perfeito, o direito adquirido
e a coisa julgada. Ato jurídico perfeito é o já consumado
segundo a lei vigente, ao tempo em que se efetuou.
Direito adquirido é aquele que o seu titular pode
exercer, pessoalmente ou por terceiros, ou aquele cujo
começo do exercício tenha termo pré-fixo, ou condição
preestabelecida inalterável, a arbítrio de outrem. Chama-se
coisa julgada a decisão judicial que não cabe mais recurso.
Essas informações são de ordem geral para todas as leis
brasileiras. A partir de agora, você vai conhecer alguns
dispositivos do Código Civil, aqueles que guardam estreita
relação com o Técnico em Transação Imobiliária.
DAS PESSOAS
Pela legislação brasileira todo indivíduo é capaz de
direitos e obrigações na ordem civil.
O reconhecimento da pessoa como tal é dada por sua
personalidade jurídica. A personalidade civil começa com o
nascimento, mas a lei protege, também, o nascituro desde a
sua concepção.
DAS PESSOAS NATURAIS
Toda pessoa é capaz de direitos e deveres na vida
civil, ou seja, tem personalidade que a autoriza a ser titular
de deveres e direitos nas relações jurídicas entre os
homens. A personalidade civil da pessoa começa do
nascimento com vida e termina com a morte. A respiração é
considerada como sendo a prova mais eficaz do nascimento
com vida.
Todavia, desde a concepção, a lei põe a salvo os
direitos do nascituro; ser já concebido, mas que está por
nascer. Nesse sentido, o nascituro pode herdar receber
doações e legados, ser adotado, figurar como sujeito ativo e
Passivo de diretos e obrigações, desde que venha a nascer.
A CAPACIDADE CIVIL é a aptidão da pessoa para ser
titular, ou seja, exercer direitos e assumir obrigações na
ordem civil. Apesar de toda pessoa ser titular de diretos e
deveres, necessariamente, não significa que ela possa
exercê-los plenamente. Há casos em que a lei protege
determinados grupos de pessoas, considerando a idade,
saúde e o desenvolvimento mental, impedindo-os de exercer
pessoalmente seus direitos. A esse grupo de pessoas dá-se
a denominação de incapazes. Assim, a INCAPACIDADE
pode ser entendida como a vedação imposta pela lei para a
prática pessoal de direitos e obrigações, não obstante a
pessoa seja titular desses direitos e deveres. A incapacidade
pode ser absoluta ou relativa.
São ABSOLUTAMENTE INCAPAZES, para exercer,
pessoalmente, os atos da sua vida civil, os menores de
dezesseis anos, os que, por enfermidade ou deficiência
mental, não demonstram o necessário discernimento para a
prática desses atos, e os que, mesmo por causa transitória,
não puderem exprimir sua vontade.
A determinação da capacidade da pessoa é de suma
importância para a validade de um negócio jurídico, pois ele
é NULO quando celebrado por pessoa absolutamente
incapaz. E sendo nulo não gera nenhum efeito.
No exercício de diretos e deveres, os absolutamente
incapazes são REPRESENTADOS pelo pai, tutor ou
curador, que pratica ato jurídico em nome ou pela pessoa,
absolutamente incapaz.
Instituição de Ensino Charles Babbage 66
 São RELATIVAMENTE INCAPAZES a certos atos ou à
maneira de os exercer, os maiores de dezesseis e menores
de dezoito anos; os ébrios habituais; os viciados em tóxicos
e os que, por deficiência mental tenham o discernimento
reduzido; os excepcionais, sem desenvolvimento mental
completo; os pródigos, ou seja, o dissipador de seus bens.
O negócio jurídico celebrado por pessoa relativamente
incapaz é ANULÁVEL.
A lei permite aos relativamente incapazes a prática de
atos jurídicos, mas condiciona essa prática à ASSISTÊNCIA
do pai, tutor ou curador, ou seja, de uma pessoa plenamente
capaz, que se posta ao lado do relativamente incapaz,
auxiliando-o na prática do ato jurídico e integrando-lhe a
capacidade. A menoridade cessa aos dezoito anos
completos, quando a pessoa fica habilitada à prática de
todos os atos da vida civil. Todavia, a incapacidade pode ser
cessada, para os menores, pela EMANCIPAÇÃO concedida
pelos pais, pelo casamento, pelo exercício de emprego
público efetivo, pela colação de grau em curso de ensino
superior, pelo estabelecimento civil ou comercial, ou pela
existência de relação de emprego no qual, o menor, com
dezesseis anos completos tenha economia própria.
Uma vez ocorrida à emancipação ela se torna
irrevogável e definitiva. Quem se emancipou pelo exercício
do comércio e depois faliu quem se casou e depois ficou
viúvo ou se divorciou não retorna à condição de incapaz.
A existência da pessoa natural termina com a morte. Pode-
se, também presumir a morte e assim declará-la, sem
decretação de ausência, depois de esgotadas as buscas e
averiguações, nos casos em que é extremamente provável a
morte de quem estava em perigo de vida, se o desaparecido
em campanha ou feito prisioneiro não for encontrado até
dois anos após o término da guerra.
A morte presumida tem como conseqüência a abertura
da sucessão definitiva quanto aos bens e a dissolução da
sociedade conjugal.
A observação de informações como essas são muito
importantes no estabelecimento de uma transação
imobiliária, principalmente no que tange a cobrança de
impostos, sucessões de bens e realização de negócios,
lembrando sempre, neste último caso, de se averiguar a
idade e o desenvolvimento mental da pessoa com a qual
será realizado qualquer contrato. A pessoa natural é,
também, conhecida como pessoa física.
Dos Direitos da Personalidade
Toda pessoa tem direitos relativos à sua
personalidade. Os direitos da personalidade são a
intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas,
o nome e o pseudônimo. Eles são intransmissíveis e
irrenunciáveis, não podendo o seu exercício sofrer limitação
voluntária. Isto significa que o titular de direitos de
personalidade não pode, exceto em casos específicos
previstos em lei, transmitir esses diretos a outrem, não pode
renunciar ou deles dispor voluntariamente.
Pode-se exigir que cesse a ameaça, ou a lesão, a
direito da personalidade, e reclamar perdas e danos, sem
prejuízo de outras sanções previstas em lei.
Toda pessoa tem direito ao nome, nele compreendidos
o prenome e o sobrenome. O nome da pessoa não pode ser
empregado por outrem em publicações ou representações
que a exponham ao desprezo público, ainda quando não
haja intenção difamatória, nem se pode usar o nome alheio
em propaganda comercial.
Da Ausência
A ausência ocorre quando uma pessoa desaparece do
seu domicílio e dela não se tem mais notícia ou não tenha
deixado representante ou procurador. Ao ausente será
nomeado curador, que procederá a arrecadação dos bens.
Tal fato pode gerar providências a serem observadas pelo
corretor durante uma transação imobiliária.
Os interessados poderão requerer a declaração de
ausência e a abertura da sucessão provisória depois de
decorrido um ano da arrecadação dos bens do ausente, ou
três anos se ele deixou representante ou procurador.
São considerados interessados na declaração de
ausência: o cônjuge não separado judicialmente, os
herdeiros presumidos, legítimos ou testamentários, os que
tiverem sobre os bens do ausente direito dependente de sua
morte e os credores de obrigações vencidas e não pagas.
Dez anos depois da abertura da sucessão provisória
poderão os interessados requerer a sucessão definitiva.
Pode-se requerer a sucessão definitiva, também, provando-
se que a ausente conta oitenta anos de idade e que as
últimas notícias dele remontam há cinco anos.
DAS PESSOAS JURÍDICAS
Pessoa jurídica é a entidade constituída de indivíduos
ou de bens com vida, direitos, obrigações e patrimônio
Instituição de Ensino Charles Babbage 67
próprio. As pessoas jurídicas são de direito público, interno
ou externo, e de direito privado.
São pessoas jurídicas de direito público interno: a
União; os Estados; o Distrito federal e os Territórios; os
Municípios, as autarquias e as demais entidades de caráter
público criadas por Lei. São pessoas jurídicas de direito
público externo os Estados estrangeiros e todas as pessoas
que forem regidas pelo direito internacional público.
São pessoas jurídicas de direito privado
associações, as sociedades, e as fundações.
A existência legal das pessoas jurídicas de direito
privado começa com a inscrição do ato constitutivo no
respectivo registro. Aplica-se às pessoas jurídicas, no que
couber, a proteção dos direitos da personalidade.
Das associações e das sociedades
As associações são constituídas pela união de
pessoas que se organizem para fins não econômicos,
exercendo via de regra, atividades culturais, religiosas ou
beneficentes.
As sociedades são constituídas pela união de pessoas
que se organizam visando fins econômicos, ou seja, visando
o lucro. São exemplos as sociedades civis, a sociedade
limitada, a sociedade anônima de economia mista.
Das Fundações
Fundação é a pessoa jurídica composta
organização de um patrimônio, destacado pelo
instituidor para fins religiosos, morais, culturais ou de
assistência. A fundação possui apenas patrimônio gerido por
curadores e não tem proprietário, nem titular, nem sócios. As
fundações são veladas pelo Ministério Público da unidade
da federação onde estão situadas.
O DOMICÍLIO
Na área jurídica, domicílio é o local onde se considera
que uma pessoa reside ou esteja estabelecida, para os
efeitos legais; é onde ela se encontra para cumprir
determinados atos.
O domicílio pode ser classificado como voluntário legal
e de eleição. Voluntário é o domicílio estabelecido por
critério exclusivo do indivíduo, sem qualquer interferência
exceto sua manifestação de vontade.
Legal ou necessário é o domicílio fixado por lei para
determinadas pessoas (exemplo: filhos menores – domicílio
dos pais; funcionário público – local da lotação,). Domicílio
de eleição é o especificado, de comum acordo, pelas partes
contratantes.
Domicílio da pessoa natural
O domicílio da pessoa natural ou pessoa física é o
lugar onde ela estabelece a sua residência com ânimo
as definitivo. Todavia, se a pessoa tiver diversas residências,
vivendo nelas alternadamente, qualquer delas poderá ser
considerada seu domicílio.
O domicílio também pode ser o local de trabalho ou o
lugar onde a pessoa mantém o centro de suas ocupações,
ou, ainda, o lugar onde for encontrada, se não tiver
residência fixa ou centro de ocupações habituais.
Domicílio da pessoa jurídica
O domicílio das pessoas jurídicas é o lugar onde
funcionarem as respectivas diretorias
e administrações ou onde elegerem domicílio especial no
seu estatuto ou atos constitutivos.
Tendo a pessoa jurídica diversos estabelecimentos em
lugares diferentes, cada um deles será considerado
domicílio para os atos nele praticados.
DOS BENS
Bens são as coisas de quantidades limitadas e com
pela utilidade, econômica ou jurídica, para a pessoa e que nela
seu provoca o desejo de possuí-las. Estão, portanto, fora da
categoria de bens: terrenos em marte, o ar atmosférico, a
água do mar, entre outros. Conforme as suas
características, os bens têm diversas classificações, a saber:
DOS BENS CONSIDERADOS EM SI MESMOS
Dos Bens Imóveis
São bens imóveis o solo e tudo quanto se lhe
incorporar natural ou artificialmente. Também são
considerados imóveis, para efeitos legais, os direitos reais
sobre imóveis e as ações que os asseguram e o direito à
sucessão aberta.
Não perdem o caráter de imóveis as edificações que,
separadas do solo, mas conservando a sua unidade, forem
removidas para outro local, e os materiais provisoriamente
separados de um prédio, para nele se reempregarem.
Instituição de Ensino Charles Babbage 68
Dos Bens Móveis
São móveis os bens suscetíveis de movimento próprio,
ou de remoção por força alheia, sem alteração da
substância ou da destinação econômico-social. Também são
consideradas móveis, para efeitos legais, as energias que
tenham valor econômico, os direitos reais sobre objetos
móveis e as ações correspondentes, e os direitos pessoais
de caráter patrimonial e respectivas ações.
Os materiais destinados a alguma construção,
enquanto não forem empregados, conservam sua qualidade
de móveis; readquirem essa qualidade os provenientes da
demolição de algum prédio.
Dos Bens Fungíveis e Consumíveis
São fungíveis os móveis que podem substituir- se por
outros da mesma espécie, qualidade e quantidade.
Infungíveis são os que não podem ser substituídos, valendo
pela sua individualidade.
São consumíveis os bens móveis cujo uso importa
destruição imediata da própria substância, sendo também
considerados tais os destinados à alienação. Inconsumíveis,
são os bens móveis de natureza durável.
Dos Bens Divisíveis
Bens divisíveis são os que se podem fracionar sem
alteração na sua substância, diminuição considerável de
valor, ou prejuízo do uso a que se destinam. É exemplo a
gleba de lote rural, a barra de ouro. Indivisíveis são os bens
que não admitem divisão.
Dos Bens Singulares e Coletivos
São singulares os bens que, embora reunidos, se
consideram de per si, independentemente dos demais. São
coletivos os bens singulares que, pertinentes à mesma
pessoa, tenham destinação comunitária.
DOS BENS RECIPROCAMENTE CONSIDERADOS
Principal é o bem que existe sobre si, abstrata ou
concretamente. Acessório é o bem cuja existência supõe a
do principal. São pertenças os bens que, não constituindo
partes integrantes, se destinam, de modo duradouro, ao uso,
ao serviço ou ao aformoseamento de outro.
Os negócios jurídicos que dizem respeito ao bem
principal não abrangem as pertenças, salvo se o contrário
resultar da lei, da manifestação de vontade, ou das
circunstâncias do caso. Apesar de ainda não separados do
bem principal, os frutos e produtos podem ser objeto de
negócio jurídico.
DOS BENS PÚBLICOS
São públicos os bens do domínio nacional
pertencentes às pessoas jurídicas de direito público interno.
Todos os outros bens são particulares, seja qual for a
pessoa a que pertencerem. São bens públicos:
Os bens públicos de uso comum do povo e os de uso
especial são inalienáveis, enquanto conservarem a sua
qualificação. Os bens públicos dominicais podem ser
alienados desde que observadas às exigências da lei. Em
qualquer hipótese os bens públicos não estão sujeitos a
usucapião.
DAS BENFEITORIAS
Na área jurídica, benfeitoria significa obra, modificação
ou conserto útil, realizado em propriedade alheia – móvel ou
imóvel – e que reverterá em benefício do proprietário.
As benfeitorias podem ser voluntárias, úteis ou necessárias.
São voluptuárias as benfeitorias dispensáveis, que se
prestam ao mero deleite ou recreio, que não aumentam o
uso habitual do bem, ainda que o tornem mais agradável, ou
seja, de elevado valor.
São úteis as benfeitorias que aumentam ou facilitam o
uso do bem. São necessárias as benfeitorias indispensáveis,
que têm por fim conservar o bem ou evitar que se deteriore.
Não se consideram benfeitorias os melhoramentos ou
acréscimos sobrevindos ao bem sem a intervenção do
proprietário, possuidor ou detentor.
Instituição de Ensino Charles Babbage 69
 No processo de transação imobiliária, esses conceitos
são muito importantes e muito utilizados.
FATOS JURÍDICOS
FATOS, ATOS E NEGÓCIOS
JURÍDICOS
Fato jurídico é o acontecimento que produz
conseqüências jurídicas. O fato jurídico pode decorrer da
natureza, como os efeitos de uma ventania, ou de uma ação
humana, criando, transferindo, modificando, ou extinguindo
direitos e obrigações.
É importante diferenciar ato jurídico de negócio
jurídico. O ato jurídico é o acontecimento que tem seus
limites estabelecidos pela lei, tanto na forma, nos termos
quanto nos efeitos. O negócio jurídico é o ato lícito que
faculta às partes de estabelecerem a fixação dos termos e
dos efeitos, de acordo com seus interesses particulares.
A validade do negócio jurídico requer agente capaz;
objeto lícito, possível, determinado ou determinável, e forma
prescrita ou não defesa (proibida) em lei. A realização de
negócio jurídico tem como pressuposto uma declaração de
vontade. Aquele que a emite deve ter capacidade, ou seja,
estar consciente da declaração de vontade e das suas
conseqüências. Quando existe incapacidade absoluta ou
relativa, o agente deve ser representando ou suprido.
A qualidade e o requisito do que é lícito, ou seja a
liceidade do objeto visa garantir a obediência dos negócios
ao ordenamento jurídico na medida em que não permite
negócios jurídicos que vão de encontro à lei, a moral ou aos
bons costumes. Ressalte-se que a impossibilidade inicial do
objeto não invalida o negócio jurídico se for relativa, ou se
cessar antes de realizada a condição a que ele estiver
subordinado. Por fim, na realização do negócio jurídico é
imprescindível a obediência à forma, ou seja, o meio pelo
qual ele se exterioriza. A regra geral é de que a validade da
declaração de vontade dependerá de forma especial
somente quando a lei expressamente a exigir, sendo livre a
forma nos demais casos. No negócio jurídico celebrado com
a cláusula de não valer sem instrumento público, a sua
ausência o invalida.
A manifestação de vontade, mesmo que o autor haja
feito a reserva mental de não querer o que manifestou, tem
validade, exceto se o destinatário da manifestação tinha
conhecimento do desejo do declarante.
O silêncio importa anuência, quando as circunstâncias
ou os usos o autorizarem e quando não for necessária a
declaração de vontade expressa.
Nas declarações de vontade se atenderá mais à
intenção nelas consubstanciada do que ao sentido literal da
linguagem. Os negócios jurídicos devem ser interpretados
conforme a boa-fé e os usos do lugar de sua celebração. Os
negócios jurídicos benéficos e a renúncia interpretam-se
estritamente.
DA REPRESENTAÇÃO
Os poderes de representação são conferidos pela lei
ou pelo interessado. A manifestação de vontade do
representante, nos limites de seus poderes, produz efeitos
em relação ao representado. O representante é obrigado a
provar às pessoas, com quem tratar em nome do
representado, a sua qualidade e a extensão de seus
poderes, sob pena de, não o fazendo, responder pelos atos
que a estes excederem.
É anulável o negócio concluído pelo representante em
conflito de interesses com o representado, se tal fato era ou
devia ser do conhecimento de quem com aquele tratou.
Realizado o negócio, o prazo de decadência para pleitear
sua anulação é de cento e oitenta dias, a contar da
conclusão do negócio ou da cessação da incapacidade.
DA CONDIÇÃO, DO TERMO E DO ENCARGO
Da condição
Considera-se condição a cláusula que subordina o
efeito do negócio jurídico a evento futuro e incerto. Deriva
exclusivamente da vontade das partes.
São lícitas todas as condições não contrárias à lei, à
ordem pública ou aos bons costumes. São proibidas as
condições que privarem o negócio jurídico de todo efeito e o
sujeitar ao puro arbítrio de uma das partes. Invalidam os
negócios jurídicos, que lhes são subordinados, as condições
impossíveis (quando suspensivas); as ilícitas, as de fazer
coisa ilícita e as condições incompreensíveis ou
contraditórias. A condição impossível é aquela em que o
acontecimento necessário para a eficácia do ato jurídico é
inatingível, inalcançável ou legalmente proibida. Condições
suspensivas são aquelas em que a aquisição do direito fica
na dependência de um evento futuro e incerto. Enquanto
este não ocorrer, não se terá adquirido o direito.
Instituição de Ensino Charles Babbage 70
Do Termo
Termo é a definição do momento, do dia em que
começam ou terminam os efeitos do negócio jurídico. O
termo inicial suspende o exercício, mas não a aquisição do
direito.
Para estabelecimento do termo, salvo disposição legal
ou convencional em contrário, computam-se os prazos,
excluído o dia do começo, e incluído o do vencimento. Se o
dia do vencimento cair em feriado, considerar-seá
prorrogado o prazo até o seguinte dia útil. Meado é
considerado, em qualquer mês, o seu décimo quinto dia. Os
prazos de meses e anos expiram no dia de igual número do
de início, ou no imediato, se faltar exata correspondência.
Os prazos fixados por hora contar-se-ão minuto a minuto.
Estabelecido um negócio jurídico entre vivos, sem
fixação de prazo, ele é exeqüível desde logo, exceto se a
execução tiver de ser feita em lugar diverso ou depender de
tempo.
Do Encargo
O encargo é cláusula acessória que impõe uma
obrigação ao beneficiário do ato jurídico. Não suspende a
aquisição nem o exercício do direito, salvo quando
expressamente imposto no negócio jurídico, pelo
disponente, como condição suspensiva. O encargo ilícito ou
impossível será considerado não escrito, liberando o ato
negociar de qualquer restrição. Todavia, se constituir o
motivo determinante da liberalidade será invalidado o
negócio jurídico.
DOS DEFEITOS DO NEGÓCIO JURÍDICO
O negócio jurídico tem como fundamento a livre e
consciente manifestação de vontade com vistas a atingir os
fins pretendidos. Se ela
não é consciente ou o querer não se manifestou livremente
o negócio jurídico pode ser anulado porque defeituoso.
O negócio jurídico é passível de anulação nos casos
de erro ou ignorância, dolo, coação, estado de perigo e
lesão. Há, também, manifestação de vontade que o agente
quis e estava consciente, mas a expressou em desacordo
com as disposições legais ou da boa-fé, como no caso da
fraude contra credores.
Do Erro ou Ignorância
Erro é a falsa noção sobre alguma coisa, enquanto a
ignorância é o desconhecimento acerca de algo. Ambos
viciam o consentimento do declarante, que teria se
manifestado de outra maneira se conhecesse a realidade.
ATENÇÃO: São anuláveis os negócios jurídicos,
quando as declarações de vontade emanar de erro
substancial que poderia ser percebido por pessoa de
diligência normal, em face das circunstâncias do negócio.
Erro substancial ou essencial é aquele que recai sobre
a natureza do negócio, sobre o objeto principal da
declaração ou sobre alguma das qualidades a ele
essenciais. Da mesma forma, erro substancial é aquele que
recai sobre a identidade ou sobre a qualidade essencial da
pessoa a quem se refira à declaração de vontade, desde
que tenha influído nesta, de modo relevante. Ainda, erro
substancial é aquele que ocorre quando for o motivo único
ou principal do negócio jurídico, sendo de direito e não
implicando recusa à aplicação da lei. O ato jurídico somente
é anulado por erro substancial ou essencial. Não acarreta
nulidade o erro acidental ou secundário.
O erro de indicação da pessoa ou da coisa,
denominado erro acidental, a que se referir a declaração de
vontade, não viciará o negócio quando, por seu contexto e
pelas circunstâncias, se puder identificar a coisa ou pessoa
cogitada.
Do Dolo
Dolo é o artifício ou expediente usado para enganar
alguém. Os negócios jurídicos são anuláveis quando o dolo
for a sua causa. Diferencia o dolo do erro porque à vontade
neste é enganada espontaneamente, enquanto que naquele
ela é provocada. O dolo é acidental quando, o seu despeito,
o negócio seria realizado, embora por outro modo. Ele só
obriga à satisfação das perdas e danos. Nos negócios
jurídicos bilaterais, o silêncio intencional de uma das partes
a respeito de fato ou qualidade que a outra parte haja
ignorado, constitui omissão dolosa, provando-se que sem
ela o negócio não se teria celebrado. Se ambas as partes
procederem com dolo, nenhuma pode alegá-lo para anular o
negócio ou reclamar indenização.
Da Coação
Instituição de Ensino Charles Babbage 71

Coação é a violência física ou moral que impede
alguém de dispor livremente de sua vontade.
A coação, para viciar a declaração da vontade, há de
ser tal que incuta ao paciente fundado temor de dano
iminente e considerável à sua pessoa, à sua família, ou aos
seus bens. Não se considera coação a ameaça do exercício
normal de um direito, nem o simples temor reverencial.
Do Estado de Perigo
Ocorre o estado de perigo quando alguém, premido da
necessidade de salvar-se, ou a pessoa de sua família, de
grave dano conhecido pela outra parte, assume obrigação
excessivamente onerosa.
Da Lesão
Ocorre a lesão quando uma pessoa, sob premente
necessidade ou por inexperiência, se obriga a prestação
manifestamente desproporcional ao valor da prestação
oposta.
Da Fraude Contra Credores
Pratica fraude contra credores o devedor insolvente ou
na iminência de o ser, que onera ou aliena seus bens,
desfalcando seu patrimônio em detrimento dos credores.
Nesse caso, os credores poderão anular os negócios de
transmissão gratuita de bens ou remissão de dívida. Serão
igualmente anuláveis os contratos onerosos do devedor
insolvente, quando a insolvência for notória, ou houver
motivo para ser conhecida do outro contratante.
DA INVALIDADE DO NEGÓCIO JURÍDICO
A desobediência quanto a forma prescrita em lei
acarreta uma sanção que impede o negócio jurídico de
produzir efeitos. Essa sanção é denominada nulidade, que
pode ser absoluta ou relativa.
A nulidade absoluta caracteriza-se pela falta de algum
elemento substancial do negócio jurídico, como, por
exemplo, quando for celebrado por pessoa absolutamente
incapaz, quando for ilícito, impossível ou indeterminável o
seu objeto, quando o motivo determinante das partes for
ilícito.
Da mesma forma, nulo é o negócio jurídico quando não
se reveste da forma prescrita em lei, tiver por objetivo
fraudar lei imperativa, e quando a lei taxativamente o
declarar nulo ou proibir-lhe a prática, sem cominar sanção.
Também é nulo o negócio jurídico simulado, mas
subsistirá o que se dissimulou, se válido for na substância e
na forma. A simulação ocorre nos casos de declaração,
confissão, condição ou cláusula não verdadeira, ao se
antedatar ou pós-datar escritos particulares, ou, ainda,
quando aparentarem conferir ou transmitir direitos a pessoas
diversas daquelas às quais realmente se conferem ou
transmitem.
A nulidade relativa caracteriza-se pela incapacidade
relativa do agente ou por vício resultante de manifestação de
vontade. A nulidade relativa só pode ser levantada pelo
interessado direto. Pode ser convalidada com a ocorrência
da prescrição, pela correção do vício, pela revogação da
exigência legal ou pela ratificação. A nulidade absoluta, por
ser matéria de ordem pública, pode ser levantada a qualquer
tempo, por qualquer pessoa. Não admite convalidação ou
ratificação e não se sujeita a prescrição.
O prazo decadencial para anulação do negócio jurídico
decorrente e vício de vontade é de quatro anos, contados
conforme o vício. Quando a lei dispuser que determinado ato
é anulável, sem estabelecer prazo para pleitear se a
anulação será este de dois anos, a contar da data da
conclusão do ato. Anulado o negócio jurídico, restituir-seão
as partes ao estado em que antes dele se achavam e, não
sendo possível restituí-las, serão indenizadas com o
equivalente. A invalidade do instrumento não induz a
invalidade do negócio jurídico sempre que este puder
provar-se por outro meio. Respeitada a intenção das partes,
a invalidade parcial de um negócio jurídico não o prejudicará
na parte válida, se esta for separável. A invalidade da
obrigação principal implica a das obrigações acessórias,
mas a destas não induz a da obrigação principal.
DOS ATOS ILÍCITOS
Denomina-se ilícito o ato condenado pela lei e/ou pela
moral. É um ato, uma causa ou um procedimento proibido,
ilegal. Em Direito existe ato ilícito e negócio ilícito. A
distinção entre ato ilícito e negócio ilícito observa-se,
sobretudo, quanto aos seus efeitos. O primeiro é punido com
a ineficácia, enquanto o segundo gera a obrigação de
reparar o dano.
Instituição de Ensino Charles Babbage 72
 A pessoa que, por ação ou omissão voluntária,
negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a
outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.
Também comete ato ilícito, o titular de um direito que,
ao exercê-lo, excede os limites impostos pelo seu fim
econômico ou social, pela boa-fé ou pelos bons costumes.
Não são considerados atos ilícitos aqueles praticados
em legítima defesa ou no exercício regular de direito ou a
promoção da deterioração ou a destruição da coisa alheia
ou a lesão a pessoa, a fim de remover perigo iminente,
observados as circunstâncias e o limites.
DA PRESCRIÇÃO E DA DECADÊNCIA
Em Português a palavra prescrição tem sentido
diferentes. Ela é entendida como receita médica ou como
ato de dar ordem antecipada para que se faça algo. Mas,
juridicamente, ela tem outro sentido bem diferente.
Na área jurídica, Prescrição significa esgotamento de
prazo concedido por lei; perda de ação atribuída a um direito
que fica desprotegido, em função do não uso dela durante
aquele prazo.
O titular de direitos deve, portanto, exercê- los no
tempo em forma estabelecida pela lei ou estabelecida
particularmente, sob pena de caducidade, de decadência e,
por conseqüência, o perecimento do direito ou da
possibilidade de cobrá-lo.
Da Prescrição
A prescrição é a extinção de uma ação ajuizável em
decorrência da inércia do seu titular, durante certo lapso de
tempo. A prescrição extingue a pretensão e por
conseqüência a possibilidade de se exigir um direito.
A prescrição ocorre em dez anos, quando a lei não lhe
haja fixado prazo menor. Especificamente, afeta o direito
imobiliário. Prescrevem em três anos:
Prescrevem em cinco anos:
Da Decadência
Decadência e a extinção do direito em decorrência da
inércia do seu titular, que deixa escoar o prazo legal ou
convencionado, para o seu exercício. Enquanto a prescrição
extingue a pretensão, na decadência, o titular perde o
próprio direito e extingue-se não só a pretensão, mas o
próprio direito pelo não exercício do mesmo.
O titular inerte perde a possibilidade de ajuizar ação
para fazer valer um direito.
DO DIREITO DAS OBRIGAÇÕES
As pessoas, quase sempre, devem dar fazer ou não
devem fazer alguma coisa de ordem moral ou econômica
em benefício de outrem. Esse dar, fazer ou não fazer
determinada coisa, torna-se obrigação. Mas, algumas
obrigações possuem vínculo de direito. Assim, muitas
dessas obrigações são expressas em um escrito, pelo qual a
pessoa se obriga a satisfazer uma dívida, a cumprir um
contrato. A prestação ou contraprestação pessoal deve ser
possível, licita determinada ou determinável, e traduzível em
dinheiro.
DAS MODALIDADES DAS OBRIGAÇÕES
As obrigações dividem-se em obrigações de dar ou
restituir, obrigações de fazer, ou de não fazer.
Das Obrigações de Dar
Essas obrigações relacionam-se a obrigatoriedade de
entregar alguma coisa, que poderá ser certa, determinada e
específica ou incerta, indeterminada ou genérica.
Instituição de Ensino Charles Babbage 73
 Via de regra as obrigações incertas tratam sobre
coisas fungíveis, e as obrigações certas sobre coisas
infungíveis.
Das Obrigações de Dar Coisa Certa
A obrigação de dar coisa certa abrange os acessórios
dela, mesmo que não mencionados, salvo se o contrário
resultar do título ou das circunstâncias do caso. O credor de
coisa certa não está obrigado a receber outra, ainda que
mais valiosa. As obrigações de dar e de restituir se resolvem
conforme averiguação da existência de culpa do devedor.
Nas obrigações de dar coisa certa, se a coisa se
perder por culpa do devedor, responderá este pelo
equivalente e mais perdas e danos. Se deteriorada, poderá
o credor exigir o equivalente, ou aceitar a coisa no estado
em que se acha, com direito a reclamar indenização das
perdas e danos.
Nas obrigações de dar coisa certa, se a coisa se
perder, sem culpa do devedor, antes da tradição, ou
pendente a condição suspensiva, fica resolvida a obrigação
para ambas as partes. Se deteriorada a coisa, poderá o
credor resolver a obrigação, ou aceitar a coisa, abatido de
seu preço o valor que perdeu.
Apenas para ilustrar: tradição é a entrega da coisa feita
pelo devedor ao credor, e obrigação resolvida é a obrigação
finda, extinta. Se a obrigação for de restituir coisa certa, e
esta, sem culpa do devedor, se perder antes da tradição,
sofrerá o credor a perda, e a obrigação se resolverão,
ressalvados os seus direitos até o dia da perda. Se a coisa
se perder por culpa do devedor, responderá este, pelo
equivalente, mais perdas e danos.
Se a coisa restituível se deteriorar sem culpa do
devedor, recebê-la-á o credor, tal qual se ache, sem direito a
indenização; se a perda resultar de culpa do devedor,
responderá este, pelo equivalente e mais perdas e danos.
Na área de transição imobiliária esta obrigação é muito
comum, sobretudo na definição das características do
imóvel alugado.
Das Obrigações de Dar Coisa Incerta
A coisa incerta será indicada, ao menos, pelo gênero e
pela quantidade. Nas coisas determinadas pelo gênero e
pela quantidade, a escolha pertence ao devedor, se o
contrário não resultar do título da obrigação; mas não pode
rá dar a coisa pior, nem será obrigado a prestar a melhor.
Antes da escolha, não poderá o devedor alegar perda ou
deterioração da coisa, ainda que por força maior ou caso
fortuito.
Das Obrigações de Fazer
A obrigação de fazer relaciona-se com o encargo de
prestar um serviço, um ato positivo, material ou imaterial, em
benefício do credor ou terceiro. Bem exemplifica a obrigação
De fazer o encargo aceito pelo pedreiro para construir um
muro. O devedor que recusar a prestação a ele só imposta,
ou só por ele exeqüível incorrerá na obrigação de indenizar
perdas e danos. Se a prestação do fato tornar-se impossível
sem culpa do devedor, resolver-se-á a obrigação; se por
culpa dele, responderá por perdas e danos.
Se o fato puder ser executado por terceiro, será livre
ao credor mandá-lo executar à custa do devedor, havendo
recusa ou mora deste, sem prejuízo da indenização cabível.
Em caso de urgência, pode o credor, independentemente de
autorização judicial, executar ou mandar executar o fato,
sendo depois ressarcido.
Das Obrigações de Não Fazer
A obrigação de não fazer relaciona-se com o encargo
de abster-se obrigatoriamente de um fato que poderia
praticar, de tolerar, consentir ou não impedir. Extingue-se a
obrigação de não fazer, desde que, sem culpa do devedor,
se lhe torne impossível abster-se do ato, que se obrigou a
não praticar.
Se aquele que se obrigou a abster-se de praticar o ato
o fizer, o credor pode exigir seu desfazimento, sob pena de
o próprio credor o desfazer a custa do devedor, que
responderá também por perdas e danos. Em caso de
urgência, poderá o credor desfazer ou mandar desfazer,
sem prejuízo do ressarcimento devido.
Das Obrigações Alternativas
Obrigação alternativa é aquela que tem por objeto duas
ou várias prestações que são devidas de tal maneira que o
devedor se libere inteiramente executando uma ―só dentre
elas‖ (Planiol).
Nas obrigações alternativas, a escolha cabe ao
devedor, se outra coisa não se estipulou, mas ele não pode
Instituição de Ensino Charles Babbage 74
obrigar o credor a receber parte em uma prestação e parte
em outra.
Quando a obrigação for de prestações periódicas, a
faculdade de opção poderá ser exercida em cada período.
Se uma das duas prestações não puder ser objeto de
obrigação ou se tornada inexeqüível, subsistirá o débito
quanto à outra. Se, por culpa do devedor, não se puder
cumprir nenhuma das prestações, não competindo ao credor
a escolha, ficará aquele obrigado a pagar o valor da que por
último se impossibilitou, mais as perdas e danos que o caso
determinar.
Quando a escolha couber ao credor e uma das
prestações tornarem-se impossível por culpa do devedor, o
credor terá direito de exigir a prestação subsistente ou o
valor da outra, com perdas e danos; se, por culpa do
devedor, ambas as prestações se tornarem inexeqüíveis,
poderá o credor reclamar o valor de qualquer das duas,
além da indenização por perdas e danos. Se todas as
prestações se tornarem impossíveis sem culpa do devedor,
extinguir-se-á a obrigação.
Das Obrigações Divisíveis e Indivisíveis
Obrigação divisível é aquela cuja prestação o devedor
pode cumprir a obrigação por partes. Havendo mais de um
devedor ou mais de um credor em obrigação divisível, esta
se presume dividida em tantas obrigações, iguais e distintas,
quantos os credores ou devedores.
A obrigação é indivisível quando a prestação tem por
objeto uma coisa ou um fato não suscetíveis de divisão. Se,
havendo dois ou mais devedores, a prestação não for
divisível, cada um será obrigado pela dívida toda. O
devedor, que paga a dívida, subroga- se no direito do credor
em relação aos outros coobrigados. Perde a qualidade de
indivisível a obrigação que se resolver em perdas e danos.
Das Obrigações Solidárias
Há solidariedade quando na mesma obrigação
concorre mais de um credor, ou mais de um devedor, cada
um com direito, ou obrigado, à dívida toda. A solidariedade
não se presume, resulta da lei ou da vontade das partes. A
obrigação solidária pode ser pura e simples para um dos co-
credores ou co-devedores, e condicional, ou a prazo, ou
pagável em lugar diferente, para o outro.
Da Solidariedade Ativa
Cada um dos credores solidários tem direito a exigir do
devedor o cumprimento da prestação por inteiro. Enquanto
alguns dos credores solidários não demandarem o devedor
comum, a qualquer daqueles poderá este pagar. O
pagamento feito a um dos credores solidários extingue a
dívida até o montante do que foi pago. Convertendo-se a
prestação em perdas e danos, subsiste, para todos os
efeitos, a solidariedade.
O credor que tiver remitido a dívida ou recebido o
pagamento responderá aos outros pela parte que lhes caiba.
Da Solidariedade Passiva
O credor tem direito a exigir e receber de um ou de
alguns dos devedores, parcialmente ou totalmente, a dívida
comum; se o pagamento tiver sido parcial, todos os demais
devedores continuam obrigados solidariamente pelo resto.
O pagamento parcial feito por um dos devedores e a
remissão por ele obtida não aproveitam aos outros
devedores, senão até à concorrência da quantia paga ou
relevada. A cláusula, condição ou obrigação adicional,
qualquer que seja ela, estipulada entre um dos devedores
solidários e o credor, não poderá agravar a posição dos
outros sem consentimento destes. Impossibilitando-se a
prestação por culpa de um dos devedores solidários,
subsiste para todos os encargos de pagar o equivalente;
mas pelas perdas e danos só responde o culpado.
Todos os devedores respondem pelos juros da mora,
ainda que a ação tenha sido proposta somente contra um;
mas o culpado responde aos outros pela obrigação
acrescida. O credor pode renunciar à solidariedade em favor
de um, de alguns ou de todos os devedores. Se o credor
exonerar da solidariedade um ou mais devedores, subsistirá
a dos demais.
DA TRANSMISSÃO DAS OBRIGAÇÕES
Da Cessão de Crédito
Na cessão de crédito, o credor (cedente) pode
transferir a terceiro (cessionário) o direito que possui em
relação ao devedor (cedido), se a isso não se opuser à
natureza da obrigação, a lei, ou a convenção com o
devedor. A cláusula proibitiva da cessão não poderá ser
oposta ao cessionário de boa-fé, se não constar do
instrumento da obrigação.
A cessão do crédito não tem eficácia em relação ao
devedor, senão quando a este notificada.
Instituição de Ensino Charles Babbage 75
 Salvo estipulação em contrário, o cedente não
responde pela solvência do devedor. O cedente,
responsável ao cessionário pela solvência do devedor, não
responde por mais do que daquele recebeu, com os
respectivos juros; mas tem de ressarcir-lhe as despesas da
cessão e as que o cessionário houver feito com a cobrança.
O crédito, uma vez penhorado, não pode mais ser
transferido pelo credor que tiver conhecimento da penhora;
mas o devedor que o pagar, não tendo notificação dela, fica
exonerado, subsistindo somente contra o credor os direitos
de terceiro.
Da Assunção de Dívida
É facultado a terceiro assumir a obrigação do devedor,
com o consentimento expresso do credor, ficando
exonerado o devedor primitivo, salvo se aquele, ao tempo da
assunção, era insolvente e o credor o ignorava. Qualquer
das partes pode assinar prazo ao credor para que consinta
na assunção da dívida, interpretando- se o seu silêncio
como recusa.
Salvo assentimento expresso do devedor primitivo,
consideram-se extintas, a partir da assunção da dívida, as
garantias especiais por ele originariamente dadas ao credor.
Se a substituição do devedor vier a ser anulada,
restaura-se o débito, com todas as suas garantias, salvo as
garantias prestadas por terceiros, exceto se este conhecia o
vício que inquinava (corrompia, infamava) a obrigação.
DO ADIMPLEMENTO E EXTINÇÃO DAS OBRIGAÇÕES
O ato de cumprir a obrigação é denominado
adimplemento. A obrigação pode ser extinta com o
pagamento, com a dação em pagamento, com a novação, a
compensação, a transação, confusão e a remissão de
dívidas.
Do Pagamento
O pagamento é o cumprimento dado a uma obrigação,
em dinheiro ou coisa.
De quem deve Pagar
Qualquer interessado na extinção da dívida pode pagá-
la, usando, se o credor se opuser, dos meios conducentes à
exoneração do devedor. Igual direito cabe ao terceiro não
interessado, se o fizer em nome e à conta do devedor, salvo
oposição deste.
Só terá eficácia o pagamento que importar transmissão
da propriedade, quando esse for feito por quem possa
alienar o objeto em que ele consistiu. Se se der em
pagamento coisa fungível, não se poderá mais reclamar do
credor que, de boa-fé, a recebeu e consumiu, ainda que o
solvente não tivesse o direito de aliená-la.
Daqueles a quem se deve Pagar
O pagamento deve ser feito ao credor ou a quem de
direito o represente, sob pena de só valer depois de por ele
ratificado, ou tanto quanto reverter em seu proveito. O
pagamento feito de boa-fé ao credor putativo (suposto como
legítimo) é válido, ainda provado depois que não era credor.
Não tem validade o pagamento, cientemente, feito ao credor
incapaz de quitar, se o devedor não provar que em benefício
dele efetivamente reverteu.
Do Objeto do Pagamento e Sua Prova
O credor não é obrigado a receber prestação diversa
da que lhe é devida, ainda que mais valiosa. Ainda que a
obrigação tenha por objeto prestação divisível, não pode o
credor ser obrigado a receber, nem o devedor a pagar, por
partes, se assim não se ajustou.
As dívidas em dinheiro deverão ser pagas no
vencimento, em moeda corrente e pelo valor nominal. É
lícito convencionar o aumento progressivo de prestações
sucessivas. Quando, por motivos imprevisíveis, sobrevier
desproporção manifesta entre o valor da prestação devida e
o do momento de sua execução, poderá o juiz corrigi-lo, a
pedido da parte, de modo que assegure, quanto possível, o
valor real da prestação.
São nulas as convenções de pagamento em ouro ou
em moeda estrangeira, bem como para compensar a
diferença entre o valor desta e o da moeda nacional
excetuada os casos previstos na legislação especial.
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Bom estudo!
Instituição de Ensino Charles Babbage 76
 APROFUNDAMENTO EM TRASAÇÕES
IMOBILIARIAS
Organizações e técnicas comerciais
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS
Conceito de Organização
Organização é o processo administrativo por meio do
qual se estrutura um todo, um determinado sistema, seja ele
empresa, instituição, entidade. E a organização que
possibilita a criação (estruturação) de um organismo
econômico (empresa), dotando-o de recursos materiais
(equipamentos) e recursos humanos (pessoas).
Este é, portanto, o conceito de organização, do ponto
de vista da administração.
Não se deve esquecer que, de um ponto de vista
mais amplo, a organização deve estar presente onde quer
que o homem esteja: no lar, na escola, no clube etc. Por
outro lado, a vida moderna exige, cada vez mais, a adoção
dos princípios e normas da administração e da organização
para a sobrevivência das empresas.
Objetivos da organização
O principal objetivo da organização é obter o máximo
rendimento de toda e qualquer atividade, tanto pela
estruturação como pela indicação dos melhores métodos
para a realização dos serviços. Vistos por este ângulo, os
objetivos de uma empresa ou instituição determinam seus
conceitos de sucesso.
A organização tem objetivos específicos. A sociedade
moderna solicita cada vez mais o exercício da organização,
por isso é necessário que ela tenha e alcance objetivos
socialmente úteis. Idalberto Chiavenato, em Introdução a
Teoria Geral da Administração, dá-nos um bom exemplo da
estreita ligação entre objetivos e sucesso:
Há várias empresas que nos querem vender seus
automóveis e sabonetes, e a mais bem-sucedida é aquela
que nos consegue transformar em seus clientes, e obter
lucro. Assim, receita de vendas e lucro são duas das
possíveis medidas de sucesso que se pode imaginar para
um tipo específico de organização - as empresas.
Da mesma forma, pode-se dizer que um governo é
bem-sucedido quando a população de seu país desfruta de
boas condições de vida - quando, por exemplo, não ha
doenças e analfabetismo. Também é interessante que um
país tenha equilíbrio em suas relações comerciais; dessa
forma, pode-se dizer que a qualidade de vida da população
e o estado da balança comercial são duas possíveis
medidas de sucesso que podem caracterizar um outro tipo
de organização - os países.
Vimos dois exemplos nos quais os objetivos são
diferentes. No primeiro, a preocupação é com o lucro, em
razão da natureza da organização. No segundo, a
preocupação maior é quanto à qualidade de vida da
população e ao estado da balança comercial. Para realizar
seus objetivos, as organizações devem preocupar-se,
também, com os recursos disponíveis, pois não adiantam
lançar-se em grandes empreendimentos se não ha recursos.
A organização pode ser de pequeno ou grande porte.
Uma oficina, uma lanchonete, ainda que de limitadas
proporções, podem ser exemplos de organização de
pequeno porte. Um hospital, um órgão público, como um
ministério, são exemplos de organização de grande porte.
Princípios da Organização
Os princípios da organização são quatro:
A. Divisão do Trabalho
B. Cooperação
C. Imitação
D. Coordenação
Divisão do Trabalho
À medida que as instituições foram crescendo,
aumentou também o nível de complexidade das tarefas e
dos serviços. Dessa forma, surgiu a necessidade da divisão
do trabalho, com vistas a melhorar a qualidade e a
capacidade das instituições.
A divisão do trabalho é o princípio por meio do qual
as tarefas são distribuídas entre as pessoas em razão de
sua especialização ou da decomposição de um serviço em
várias fases.
A necessidade da divisão do trabalho advém,
principalmente, do fato de haver diferenças individuais que
favorecem determinados tipos de trabalhos, bem como da
impossibilidade de uma mesma pessoa realizar duas coisas
ao mesmo tempo. Para uma empresa ou instituição
funcionar eficientemente, é necessário ocorrer a distribuição
de tarefas e responsabilidades.
Instituição de Ensino Charles Babbage 77
 Quando a empresa age dessa forma, está criando
seus departamentos e seções, portanto, o modelo de
instituição que conhecemos modernamente adota a divisão
do trabalho.
COOPERAÇÃO
É um processo de organização em que os objetivos
não são definidos de forma rígida e expressos, e que não
dispõe de um conjunto de regras e procedimentos escritos
determinantes de sua ação. Um time de futebol amador, um
grupo de música, cinema, teatro, sem fins lucrativos, são
exemplos de organizações informais.

Cooperação é outro princípio da organização. É Organização formal

impossível uma organização funcionar sem o princípio de É um processo de organização estruturado de acordo
cooperação. É ele que impulsiona as pessoas a contribuírem com normas e regulamentos escritos rígidos (manual) nos
para que as tarefas e os serviços sejam realizados. quais é estabelecida uma hierarquia de autoridade, e as
A cooperação é o princípio de organização por meio responsabilidades são claramente definidas. As
do qual as tarefas são distribuídas entre as pessoas de universidades, os hospitais, os clubes são exemplos de
forma espontânea, a partir do interesse que elas têm em organizações formais. As organizações formais compõem-se
colaborar umas com as outras. de indivíduos que estão juntos para atingir objetivos
específicos, com maiores rendimentos e menores
IMITAÇÃO dificuldades.

Este princípio gera bons resultados na empresa, pois Organização formal e burocracia
tem como base a demonstração. As pessoas assistem a
demonstrações dos procedimentos que são esperados Para coordenar suas atividades e alcançar seus
delas. objetivos, as organizações formais utilizam-se da burocracia,
A imitação é o princípio por meio do qual os serviços uma hierarquia, rigidamente estabelecida, de autoridade e
são demonstrados pelos encarregados aos seus de responsabilidade.
subordinados para que saibam como proceder para realizar A burocracia é identificada por cinco características:
determinada tarefa. especialização, hierarquia de autoridade, tratamento
Não fosse o princípio da imitação, toda experiência impessoal, qualificações técnicas e indicação por mérito,
profissional acumulada seria em vão e se estaria regras e regulamentos escritos.
constantemente recomeçando. De forma breve e sucinta, vamos ver cada uma
dessas características.
COORDENAÇÃO
1. Especialização – É a divisão do trabalho realizada de
A coordenação tem como finalidade harmonizar todo forma que cada pessoa se ocupe de uma tarefa previamente
funcionamento da empresa. A coordenação deve estar definida e a ela confiada. Assim, por exemplo, cada operário
presente em todos os serviços da empresa, bem como de uma linha de montagem pode ser encarregado de apertar
durante o desempenho do administrador, por meio de um parafuso, colocar uma boneca na caixa etc.
planejamento, organização, direção e controle das
atividades administrativas. Charles Chaplin, conhecido cineasta, realiza no filme
A coordenação é o princípio da organização ―Os Tempos Modernos‖ uma crítica especialização, que
mediante o qual as ações da empresa são integradas de comumente leva o homem ao tédio, pois o trabalho é
forma a comporem um todo harmonioso. executado de forma alienada, mecânica, sem nenhum
significado para a vida das pessoas. Essa crítica é hoje
generalizada. Muitas pessoas se indagam se a excessiva
Tipos de Organização especialização não prejudica também a própria eficiência da
organização, uma vez que as pessoas, não se sentindo
Organização informal satisfeitas, podem deixar de produzir eficientemente.

Instituição de Ensino Charles Babbage 78

2. Hierarquia de autoridade – É a divisão de 1. Recursos físicos ou materiais são todas as coisas físicas
responsabilidades. Cada posição dentro da hierarquia e materiais de que dispõe uma empresa. Edifícios,
burocrática compreende direitos, deveres e instalações, equipamentos, matérias-primas etc. constituem
responsabilidades. os recursos físicos de uma empresa. Normalmente, a gestão
dos recursos físicos ou materiais cabe a administração da
3. Tratamento impessoal – Significa que os trabalhadores produção da empresa.
devem ser tratados de acordo com a posição que ocupam e
por aquilo que realizam, ou seja, o tratamento não pode ser 2. Recursos financeiros correspondem ao fator de produção
em função da pessoa. Em todas as organizações, as denominado capital. Abrangem, porém, muito mais que o
comunicações devem visar ao interesse da organização e capital, pois envolvem a totalidade dos recursos financeiros
não dos indivíduos. da empresa, como o faturamento, o fluxo de caixa, os
investimentos, as contas a receber etc. A gestão dos
4. Qualificações técnicas e indicação por mérito – Para recursos financeiros cabe a administração financeira da
cada cargo, deve ser selecionado o candidato que empresa.
apresentar melhor qualificação para a posição.
3. Recursos humanos correspondem ao fator de produção
5. Regras e regulamentos escritos – Nas organizações denominado trabalho. Sua abrangência, porém, é bem
formais, todos os comportamentos dos indivíduos estão maior, pois enquanto o trabalho focaliza apenas a mão de
prescritos em regulamentos formais, escritos. Os obra, os recursos humanos envolvem todas as pessoas na
regulamentos dizem respeito não só ao comportamento dos empresa, do presidente ao operário. A gestão dos recursos
indivíduos, mas também a vida da instituição. humanos cabe a administração de recursos humanos.
Para finalizar, podemos afirmar que, por mais rígida
que seja a burocracia, sempre são estabelecidas relações 4. Recursos mercadológicos também chamados recursos
informais. Essas relações, embora teoricamente comerciais, envolvem os meios mediante os quais a
desaconselhadas, são geralmente importantes na vida da empresa faz fluir seus produtos ou serviços até o
organização. consumidor final. Pesquisa de mercado, vendas, promoção,
Nem sempre a organização formal é inteiramente propaganda e canais de distribuição são exemplos de
eficaz em seus procedimentos, pela excessiva rigidez recursos mercadológicos. A gestão dos recursos
burocrática. Na pratica, alcançamos mais rapidamente mercadológicos cabe a administração mercadológica ou
nossos objetivos, em algumas situações, quando agimos um administração de marketing.
pouco mais informalmente, isto é, com maior flexibilidade. É
importante que haja lugar para troca de experiências e 5. Recursos administrativos correspondem ao fator de
idéias. produção denominado empresa. Envolvem os meios de
coordenação interna de todos os demais recursos
Recursos Organizacionais empresariais, assegurando-lhes a integração necessária
Para realizar seus objetivos, as organizações devem para o seu desempenho global. A gestão dos recursos
preocupar-se também com os recursos disponíveis, pois não administrativos cabe a administração geral.
adianta se lançar em grandes empreendimentos se não
há recursos. Os recursos empresariais são os meios de que
dispõem as empresas para poderem funcionar e alcançar
seus objetivos. Eles podem ser de propriedade da empresa A Abordagem Sistêmica Nas Organizações Empresariais
(fazendo parte de seu patrimônio), alugados ou arrendados.
Os principais recursos empresariais são: recursos A Teoria Geral dos Sistemas ensina-nos que um
físicos ou materiais, recursos financeiros, recursos sistema é um ―todo organizado e unido, composto por duas
humanos, recursos mercadológicos, recursos ou mais partes interdependentes, delimitado por fronteiras
administrativos. identificáveis do seu macros sistema ambiental‖. O Sistema
Solar, o corpo humano, um ecossistema ou uma

Instituição de Ensino Charles Babbage 79

organização são exemplos de interação dinâmica
interdependente que caracterizam um sistema.
Um sistema é composto por subsistemas ou
componentes e está integrado num macro sistema. O todo
formado por um sistema é superior a mera soma das partes
que o constituem. Chama-se a esse conceito holismo, que
resulta das sinergias estabelecidas entre os vários
subsistemas.
É preciso distinguir dois tipos de sistemas. Um
sistema fechado não tem qualquer relação com o respectivo
ambiente, enquanto um sistema aberto estabelece uma
interrelação com aquilo que o rodeia. A maior parte, se não
a totalidade, dos sistemas sociais corresponde a este
segundo tipo.
A descrição de sistema aberto é exatamente
aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é
um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica
interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio
ambiente e recebe influências dele. E um sistema integrado
por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em
harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar
uma série de objetivos, tanto da organização quanto de seus
participantes.
É fácil observar que esses conceitos correspondem à
realidade das organizações. O que a aplicação dessa visão
sistêmica trouxe de novo a Teoria da Gestão foi o
fornecimento de um quadro global, no qual podem ser
integrados quase todos os conhecimentos colhidos
anteriormente, considerando agora também o ambiente no
qual a organização se insere. Esta é a grande novidade,
pois, até esse momento, as teorias de gestão que tinham
sido propostas viam a empresa como um sistema fechado.
Os principais subsistemas que compõem o sistema
empresarial são:
Subsistema de Objetivos e Valores: há em cada
organização um subsistema de objetivos e valores. Sendo a
empresa um subsistema da sociedade onde se insere, é
natural que uma boa parte dos seus valores sejam
determinados pelo contexto em que se insere. Esse
subsistema inclui a cultura e os objetivos globais, de grupo
ou individuais.
Subsistema Técnico: é o subsistema que integra o
conhecimento necessário ao desempenho do papel
produtivo da empresa, bem como a tecnologia envolvida.
Subsistema Psicossocial: compreende os fatores que
influenciam o comportamento individual, como a motivação,
as dinâmicas de grupo, a liderança, a comunicação ou as
relações interpessoais.
Subsistema de Estrutura: inclui os meios de divisão e
coordenação da organização, estabelecendo as relações
formais de autoridade, comunicação e trabalho.
Subsistema de Gestão: envolve os outros quatro,
estabelecendo os objetivos, planejando, desenhando a
estrutura e implementando sistemas de controle.
O sistema organizacional
Assim, a organização deve ser vista como um
sistema aberto, composto por um conjunto de subsistemas
(ou processos) que trabalham coordenadamente como um
único sistema global, para atingir os objetivos do negócio. As
funções, os departamentos ou os serviços são subsistemas,
cuja única razão de ser é contribuir para o processo-base da
organização.
A abordagem sistêmica estuda a empresa como um
sistema (processos), focalizando a gestão na simplificação
dos processos pelos quais os produtos são criados e na
eliminação das tarefas que não tem valor agregado,
permitindo que esta responda, de uma forma adequada, a
crescente exigência por parte do cliente.
PROCESSO ADMINISTRATIVO
Administração: Conceito E Aplicação
Administrar significa, portanto, realizar tarefas
mediante uma relação entre autoridade e responsabilidade,
isto é, comando e obediência. Administrar é a arte e a
ciência de preparar, organizar e dirigir os esforços humanos,
Instituição de Ensino Charles Babbage 80
aplicando-os a direção das forcas e a utilização dos
materiais para benefício humano.
Apesar dos diferentes tratamentos da Administração
pelo tempo, ela permanece como forma de aprimorar os
meios para atingir os melhores fins. Seja por meio da arte,
seja da racionalização, seja do uso de ambas, a
Administração propõe o desenvolvimento da melhor forma
de agir para obter os resultados esperados. Segundo Stoner
(1999, p.4): ―A Administração é o processo de planejar,
organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos
membros da organização e o uso de todos os outros
recursos organizacionais para alcançar os objetivos
estabelecidos.‖
O conceito de administração está, dessa forma,
estreitamente relacionado ao próprio conceito de
organização, pois não se pode pensar em empresas,
organismos e instituições que não utilizem processos
administrativos, uma vez que é por meio deles que se
estruturam as organizações, levando-as a realizar seus
objetivos. Na verdade, como diz Idalberto Chiavenato na
obra Introdução a Teoria da Administração:
O objeto de estudo da administração sempre foi a
organização, inicialmente entendida como um conjunto de
cargos e tarefas, mais além como um conjunto de órgãos e
funções, desdobrando-se, posteriormente, em uma
complexa gama até chegar a concepção de sistema. As
mais recentes teorias administrativas têm por objetivo o
estudo da organização como um sistema composto de
subsistemas que interagem entre si e com o ambiente
externo.
A administração não é uma atividade mecânica, varia
de empresa para empresa. Logo, o administrador terá de
reavaliar seu papel, suas atividades, suas funções, cada vez
que necessitar exercer cargos administrativos.
O sucesso de um administrador esta correlacionado
mais as características de sua personalidade, ao seu modo
de agir e de resolver problemas do que propriamente ao
conhecimento adquirido sobre administração.
Por isso, Idalberto Chiavenato destaca três aspectos
importantes para que o administrador possa executar
eficazmente o processo administrativo: a habilidade técnica,
a humana e a conceitual. Vamos analisá-las.
1. Habilidade técnica – consiste em utilizar conhecimentos,
métodos, técnicas e equipamentos necessários à realização
de suas tarefas específicas, por meio de sua instrução,
experiência e educação.
2. Habilidade humana – consiste na capacidade e no
discernimento para trabalhar com pessoas, compreender
suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz.
3. Habilidade conceitual – consiste na compreensão global
das complexidades da organização e no ajustamento do
comportamento da pessoa na organização. Essa habilidade
permite que a pessoa se comporte de acordo com os
objetivos da organização.
A necessidade de usar mais uma habilidade do que
outra varia à medida que se sobe na escala hierárquica, de
posições de supervisão a posições de alta direção. Assim,
quando se exercem cargos mais elevados na organização,
diminui a necessidade de habilidades técnicas e aumenta a
necessidade de habilidade conceitual.
A atividade administrativa pode ser exercida por
profissionais de qualquer área: engenheiros, médicos,
economistas, professores etc. Numa estrutura
organizacional, qualquer profissional competente pode ser
designado para ocupar cargos de supervisão, chefia,
direção. A partir do momento em que for promovido, precisa,
então, dedicar-se as responsabilidades que lhe exigirão
conhecimentos e posturas novas e diferentes.
Um bom administrador deve observar alguns fatores
dos quais depende o sucesso de seu trabalho. Estes são os
seguintes: filosofia, objetivos, aptidões humanas, recursos
ambientais, normas e estrutura. Conheça, de forma breve,
essas características.
1. A filosofia da administração compreende a orientação que
o administrador imprime ao seu trabalho. Mesmo quando ela
não é expressa – existe de forma implícita, norteando o
trabalho do administrador –, está presente nas respostas
que o administrador dá a certas questões.
2. Os objetivos são diferentes para a organização, para os
empregados e para a comunidade. A organização, por
exemplo, interessam a produção de bens ou serviços e o
lucro que essa atividade possa proporcionar-Ihe. Já aos
empregados interessam, sobretudo, a sobrevivência e a
realização pessoal. Para a comunidade, interessam os bens
e os serviços, e a qualidade deles. Cabe ao administrador
conciliar os objetivos dos vários grupos sociais.
Instituição de Ensino Charles Babbage 81
3. As aptidões humanas são um fator fundamental para o intimamente ligadas ao negócio em si. Uma imobiliária, por
desenvolvimento das empresas e instituições, pois delas exemplo, tem por obrigação conhecer as diversas
depende, em grande parte, a realização dos planos particularidades envolvidas na compra, na locação e na
estabelecidos pela organização. É importante o cuidado venda de imóveis.
constante com o aperfeiçoamento dos trabalhadores, bem
como a busca de sua satisfação pessoal. Funções comerciais
Abrangem todas as etapas direcionadas à
4. Os recursos ambientais dizem respeito a instalações, compreensão das necessidades/desejos do mercado,
equipamentos e demais recursos e serviços de apoio envolvendo, também, a análise da concorrência. Destinam-
necessários ao alcanc dos objetivos da organização, dos se a oferecer aquilo que os clientes almejam a preços
empregados e da comunidade. competitivos.

5. As normas referem-se à seqüência em que as tarefas Funções financeiras

devem ser desenvolvidas, ou seja, cada atividade, cada Representam a habilidade de atrair recursos
trabalho deve ser executado mediante determinados passos monetários e aplicá-los onde dêem maior retorno. É a
previamente estabelecidos. É função do administrador gestão do capital.
promover pesquisas para verificar, em cada caso, qual a
seqüência de etapas que conduz de forma mais eficiente Funções de segurança
aos objetivos. Estão ligadas a proteção do patrimônio, incluindo
pessoas, máquinas, equipamentos, instalações prediais etc.
6. A estrutura organizacional consiste em determinada
distribuição das funções e responsabilidades administrativas Funções contábeis
dentro da organização. Por exemplo, a estrutura Tem a finalidade específica de, mediante
organizacional de uma universidade vai indicar as várias demonstrativos formalizados, apresentar a situação do
faculdades e institutos de que se compõe essa organização negócio. Compreendem inventários, balancetes, balanços
de Ensino Superior e, dentro de cada unidade, vai indicar os etc.
departamentos que a compõem, e assim por diante.
Funções administrativas
Pode-se concluir que a administração, nos dias de
hoje, é uma área de conhecimento humano imprescindível Relacionam-se à estipulação de programas de ação
para o desenvolvimento da sociedade. Não se trata, empresarial, gerenciando os recursos a disposição.
entretanto, de uma atividade simples, ao contrário, é Abrangem todo o processo de definição de objetivos e
complexa e plena de desafios. Cada organização lida com metas, culminando com a determinação das
problemas específicos, portanto o administrador deve estar responsabilidades, níveis de autoridade, liderança e
preparado para antecipar e solucionar problemas, planejar a instrumentos de acompanhamento e controle.
aplicação de recursos e desenvolver estratégias.
O Processo Administrativo
As diversas funções do administrador, quando
Funções Empresariais visualizadas como um todo para o alcance dos objetivos da
Para atingir o objetivo estabelecido pela empresa, o empresa, constituem o processo administrativo. Este
administrador deve estar apto a utilizar os recursos processo possui caráter extremamente dinâmico e contínuo,
humanos, materiais e financeiros numa ação ordenada das envolvendo as seguintes funções:
chamadas funções empresariais.
A. Planejamento
Funções técnicas B. Organização
Referem-se às atividades de transformação de C. Direção
matérias-primas em produtos acabados, estando D. Controle

Instituição de Ensino Charles Babbage 82

 e para quem fazer?
Vamos abordar cada uma delas de forma prática e O planejamento deve abranger toda a organização.
resumida.

Pressupostos do Planejamento
A. PLANEJAMENTO

O planejamento, na área administrativa, é a ação de O planejamento busca as ações a seguir.

especificar os objetivos a serem atingidos pela organização Eficiência: fazer as coisas com bom desempenho; está
e determinar as formas de concretizá-los. baseada em métodos, meios e procedimentos.
A função básica do planejamento reside na
importância de se definir linhas de atuação, sejam estas Eficácia: fazer as coisas corretas, atingindo os resultados
individuais, sejam coletivos, consoantes os desempenhos propostos.
capazes de gerar resultados positivos a um todo.
Efetividade: apresentar resultados positivos permanentes,
Variáveis externas generalizados por toda a empresa. Traduz-se pelas
Como qualquer função no mundo dos negócios, o respostas eficientes e eficazes.
planejamento sofre influências de variáveis internas e
externas. Vamos exemplificar com fatores atuantes no Economicidade: nortear o trabalho com ausência de
mercado imobiliário. desperdício de recursos; está baseada na relação custo,
a economia interfere diretamente na oferta e procura benefício e viabilidade.
de bens imóveis;
a tecnologia fornece condições inovadoras no ato de
vender e na captação da informação; Estrutura do planejamento
o governo cria taxas e impostos; a legislação impõe A estrutura do planejamento em uma organização,
normas de procedimentos administrativos; quanto a sua abrangência, pode ser esta.
o modismo provoca mutações nos comportamentos
de consumo; Estratégico – Compreende as decisões que englobam a
os aspectos sociais ditam posturas coletivas; a empresa como um todo. Está voltado para o
demografia demonstra os níveis de crescimento estabelecimento de metas, objetivos e políticas da
populacional e o fluxo desta provoca transformações nos organização. Tende a ser mais complexo, exigindo um
limites das cidades. período relativamente longo para sua plena concretização.

Variáveis Internas Tático – Compreende a procura por resultados eficientes e

O conhecimento da realidade interna da organização, eficazes direcionados para um departamento da

isto é, sua situação no que se refere à condição do mercado, organização. É projetado para media prazo, muitas das

subsidia o processo decisório acerca do que se pretende vezes para um exercício anual.

atingir e qual o impacto do alcance de determinados

objetivos nos negócios. Partindo do exposto, pode-se Operacional – Representa o próprio ato de ―fazer‖. Pode ser

concluir o seguinte. O planejamento existe em função da visualizado em setores, seções e até nos funcionários. É

própria razão de existência da empresa. projetado para curto prazo, podendo envolver cada tarefa ou

O planejamento responde as indagações: atividade isoladamente. Normalmente objetiva metas,

O que fazer? programas, normas e procedimentos.

Onde fazer?
Como fazer?
Quanto fazer? Período do Planejamento

Quando fazer?
Quem vai fazer? Quanto ao período o planejamento pode ser.

Instituição de Ensino Charles Babbage 83

Em longo prazo – Abrange períodos acima de cinco anos.
Em médio prazo – Abrange períodos de dois a cinco anos.
Em curto prazo – Abrange período de ate um ano.
B. ORGANIZAÇÃO
É a ação de estruturar a empresa por meio da
reunião de pessoas e da aquisição dos equipamentos
necessários a consecução dos objetivos. Fazem parte da
estrutura organizacional as normas de trabalho, o pessoal,
os materiais e os equipamentos.
Como atividade básica da administração, serve para
estruturar todos os recursos, humanos ou não, visando ao
alcance dos objetivos predeterminados.
Quando a função administrativa é estabelecida de
forma adequada, oportuniza:
a organização das funções e responsabilidades;
a identificação das tarefas necessárias;
a clareza de informações e feedback aos empregados;
a oferta dos recursos e dos materiais para realização das
tarefas;
a avaliação de dos desempenhos compatíveis com os
objetivos;
o agrupamento de pessoas para realização de tarefas inter-
relacionadas;
um sistema de motivação eficiente.
C. DIREÇÃO
É a ação de fazer funcionar a organização, mediante
coordenação de todo o trabalho e de seu acompanhamento.
O papel da direção é acionar e dinamizar a empresa. Temos
aqui a correção de desvios, o treinamento de pessoal, a
reposição de materiais e a substituição ou o remanejamento
de empregados, por exemplo.
CAPÍTULO III: ORGANIZAÇÕES COMERCIAIS
A palavra empresa (do latim prehensa) significa
empreendimento, negócio. As empresas tem origem antiga,
mas seu crescimento e sistematização datam da época da
Revolução Industrial, quando houve major divisão do
trabalho. Foi também naquela época que se organizaram os
fatores de produção: trabalho e capital.
Embora ate hoje sobrevivam outras formas de
produção, como a do pequeno lavrador ou do produtor
artesanal doméstico, a empresa é o processo principal no
sistema econômico capitalista e socialista. A empresa é uma
organização social em que se reúnem e combinam os
elementos necessários a produção de bens e serviços, com
finalidade de lucro.
Dizemos que empresa é uma organização social por
ser uma associação de pessoas para a exploração de um
negócio, tendo em vista um objetivo – lucro ou atendimento
a uma necessidade da sociedade. Os elementos que se
reúnem e se combinam em uma empresa são, justamente, o
material (capital aplicado) e o humano (trabalho).
No sistema capitalista, as empresas caracterizam-se
por visarem ao lucro do empresariado.
Na ordem econômica socialista, a empresa pertence
ao Estado. Os lucros são de direito do Estado, revertidos
para a população.
Costuma-se confundir empresa com entidade. No
entanto, ha diferença significativa entre os dois organismos.
Como vimos, as empresas visam ao lucro, no sistema
capitalista. As empresas que não visam ao lucro são
chamadas entidades.
Constituição da Empresa
Vamos conhecer, agora, a constituição das principais
formas de empresas. Antes, porem, quer estudar o conceito
jurídico de tais sociedades, pois, sem esse esclarecimento,
é difícil compreender o assunto.
Na linguagem do Direito Civil, encontramos dois
sentidos de pessoa: pessoa física e pessoa jurídica.
Vejamos cada um deles.
Pessoa física é o individuo capaz de assumir direitos
e obrigações.
Pessoa jurídica é a reunião de dois ou mais
indivíduos, resultante de um contrato estabelecido para certo
fim, com vida e patrimônio distintos dos daqueles dos
indivíduos que a compõem.
Por meio desses conceitos, compreendemos que os
sócios de uma sociedade comercial são pessoas físicas,
enquanto as sociedades comerciais são pessoas jurídicas.
Os Tipos de Firmas e as Formas de Sociedade
Comercial
Vamos analisar aqui outros conceitos importantes a
compreensão da constituição das empresas.
Tipos de firmas comerciais
Instituição de Ensino Charles Babbage 84
 Firma comercial, razão social ou razão comercial é o
nome que representa o estabelecimento comercial em todos
os seus documentos e transações. A firma pode ser
individual ou social.
A firma comercial deve ser registrada na Junta
Comercial.
As empresas podem ser constituídas de duas formas:
firmas individuais e firmas de sociedade.
Firma individual é aquela que é representada por um
só empresário. As responsabilidades, os direitos e os
deveres concentram-se em uma única pessoa. As firmas
individuais são consideradas pessoas jurídicas para fins
tributários.
Firma de sociedade é aquela que é propriedade de
uma sociedade comercial. Nesse tipo de firma, as
responsabilidades, os direitos e os deveres dividem-se entre
duas ou mais pessoas. As firmas de sociedade podem
assumir uma variedade de formas de sociedades
comerciais.
Junta Comercial
E uma autarquia com personalidade jurídica de
direito responsável pelo registro de atividades ligadas a
sociedades empresariais, que executa serviços
arquivamento dos atos relativos a constituição, alteração,
dissolução e extinção de empresas mercantis de: pequeno,
médio, e grande porte, consórcios e grupos de sociedades;
empresas estrangeiras autorizadas a funcionar no país,
documentos que, por determinação legal, sejam atribuídos
ao Registro Público de Empresas Mercantis e atividades
afins (leilões, traduções etc.) e daqueles que possam
interessar ao empresário ou as empresas.
Toda empresa após passar pela Junta Comercial e
com o cumprimento de todas as exigências para seu
registro, terá o número do CNPJ devidamente emitido pelo
Ministério da Fazenda.
Formas de sociedades comerciais
As firmas podem assumir diferentes formas,
dependendo dos interesses dos sócios e do tipo de negocio.
Sociedade em nome coletivo – é uma associação de duas
ou mais pessoas, operando sob nome ou firma em comum.
Nesse tipo de sociedade, os sócios são responsáveis
solidariamente pelos direitos e pelas obrigações da firma,
sem qualquer limite.
Sociedade de capital e indústria – consiste em uma
associação que envolve dois tipos de sócios: os sócios
capitalistas e os sócios de indústria. Os sócios capitalistas
recebem esse nome porque contribuem com o capital; eles
respondem pelas obrigações da sociedade. Os sócios de
indústria incumbem-se da prestação de serviços técnicos ou
profissionais e não respondem pelo capital social.
Sociedade anônima – é um tipo de associação cujo capital
social é dividido em ações (nominais ou ao portador) de um
mesmo valor nominal e constituído por meio de
subscrições. Nesse tipo de associação, cada pessoa adquire
(subscreve) o número de ações que lhe convier, tornando-se
acionista da sociedade anônima. O grupo, ou mesmo
pessoa, que possui o maior número de ações pode eleger
em assembléia de acionistas os dirigentes da empresa. Os
acionistas assumem os direitos e os deveres da sociedade e
as obrigações sociais, em função do número de ações que
detenham.
Sociedade em comandita simples – tem o capital formado
pelas contribuições de duas classes de sócios: os sócios
comanditários ou capitalistas e os sócios comandita dos. Os
sócios comanditários respondem de forma limitada pelo
de
capital subscrito. Os sócios comandita dos respondem
solidaria e ilimitadamente pelas obrigações sociais;
empenham seu patrimônio, seu trabalho e são os sócios
comerciantes da sociedade.
Sociedade em comandita por ações – representa também
os dois tipos de sócios citados anteriormente: os
comanditários e os comandita dos. Somente os sócios ou
acionistas tem qualidade para gerir a empresa (como
diretores ou gerentes, por exemplo). Esta é uma forma de
sociedade rara em nosso país, pois a sociedade anônima a
substitui com vantagem.
Sociedade por quotas de responsabilidade limitada –
pode funcionar com o nome de algum dos sócios ou adotar
uma denominação social. Os sócios tem responsabilidade
frente aos direitos e obrigações da firma proporcional ao
capital registrado em seu contrato social.
Sociedade cooperativa – é uma associação voltada
exclusivamente para o suprimento de necessidades e
Instituição de Ensino Charles Babbage 85
interesses dos associados (cooperativa de agricultores,
produtores de cana-de-açúcar etc.).
Seu capital é formado por quotas-partes e varia
conforme aumenta ou diminui o número de associados, não
podendo ser transferido para terceiros. Os associados
podem participar das deliberações tomadas em assembléias
gerais por meio de voto. Nesse tipo de sociedade, número
de associados é ilimitado, sendo impedida a subscrição de
quotas partes a estranhos ao meio social amparado pela
associação.
Sociedade em conta de participação – é a forma
jurídica que ocorre quando duas ou mais pessoas, sendo ao
menos uma comerciante, reúnem-se sem firma social, para
lucro comum, em operações previamente determinadas,
trabalhando uma, algumas ou todas em seu nome individual
para o fim social. Nesse tipo de sociedade, o sócio ostensivo
(ou gerente) é o único que se obriga com terceiros; os outros
sócios, porem, ficam obrigados somente com sócio
ostensivo por todos os resultados das transações e
obrigações sociais empreendidas, nos termos exatos do
contrato.
Sociedade de economia mista – é uma associação de
capital privado e público, em forma de sociedade anônima.
O Estado canaliza para si, mediante participação privada, os
recursos de que necessita para empreendimentos
essenciais e ben6ficos para toda coletividade.
CLASSIFICAÇÃO DAS EMPRESAS
As empresas podem ser classificadas sob diversos
aspectos, independentemente da espécie de firma comercial
escolhida: quanto a sua propriedade; quanto ao tipo de
produção e quanto ao tamanho.
Vejamos, agora, cada um desses aspectos.
Quanto à propriedade
Quanto à propriedade as empresas podem ser:
Empresas públicas (ou estatais). São aquelas de
propriedade do Estado e que constituem o setor p6blico.
Tem por objetivo o bem-estar social, pois estão voltadas
para o beneficio da sociedade. São também conhecidas
como empresas não lucrativas.
Empresas privadas (ou particulares). São de
propriedade de particulares e constituem o chamado setor
privado. O principal objetivo dessas empresas é o lucro.
Empresas mistas. São sociedades por ações de
participação pública e privada, simultaneamente. Nas
empresas mistas, a união, o estado, o município são
geralmente os sócios majoritários, detendo a maior parte
das ações. Essas empresas prestam serviços de utilidade
pública ou de segurança nacional.
Quanta ao tipo e a produção
Quanto ao que produzem, as empresas podem ser
estas.
Empresas primárias ou extrativas. Executam
atividades extrativas (empresas agrícolas, de mineração, de
prospecção e extração de petr6leo etc.). São chamadas
primarias porque trabalham visando a obtenção de matérias-
primas.
Empresas secundárias ou de transformação.
Processam e transformam as matérias primas em produtos
finais. Nessa classificação entram as indústrias em geral,
quaisquer que sejam seus produtos finais.
Empresas terciárias ou prestadoras de serviços.
Executam e prestam serviços especializados. Enquadram-se
nessa classificação os bancos, as financeiras, o comércio
em geral, os hospitais, as escolas e as universidades, os
serviços de comunicações (radio, TV, imprensa, telefonia,
telex, fax, Internet etc.) e toda a gama de serviços realizados
por profissionais liberais (advogados, médicos, engenheiros
etc.).
Quanto ao tamanho
As empresas, quanto ao seu porte e ao volume de
recursos de que dispõem, podem ser as seguintes.
Empresas grandes. São de grande porte e de
enorme volume de recursos (número de empregados,
tamanho das instalações, volumes de capital e de
equipamentos etc.). As empresas grandes são constituídas
por um grande número de empregados.
Empresas médias. São de porte intermediário e de
razoável volume de recursos. São constituídas por um
número entre 50 a 250 empregados, aproximadamente. O
limite de empregados que separa uma empresa media de
uma empresa grande é de aproximadamente 500
empregados.
Empresas pequenas. São de pequeno porte e de
limitado número de empregados (menos de 50). Outra
definição para empresa pequena (ou microempresa) é a de
que, nela, o administrador (geralmente o proprietário) devem
o comando de todas as áreas funcionais da empresa (área
Instituição de Ensino Charles Babbage 86
comercial, de produção, financeira e de pessoal), não
havendo um segundo nível diretivo para
responsabilidades.
Essa classificação de empresas
combinações interessantes: uma empresa pode ser privada
(quanto à propriedade); secundária (quanto ao tipo de
produção) e de grande porte (quanto ao tamanho), por
exemplo. Existem as empresas multinacionais, aqueles que
possuem filiais em diversos países.
Escolha de atividades
A escolha da atividade da empresa esta entre as
primeiras decisões que seus sócios devem tomar. Aliás, a
constituição da empresa depende da escolha da atividade.
O que a empresa ira fazer? Em que volume ela ira produzir?
Será uma empresa pequena, media ou grande? Perguntas
como essas devem ser respondidas por seus sócios antes
mesmo da constituição das empresas.
Ha fatores decisivos na escolha da atividade da
empresa. Entre os mais importantes destacamos os
seguintes.
O ―know-how‖: é o grau de conhecimento que os
sócios têm sobre os produtos ou serviços a serem
produzidos pela empresa e suas técnicas de produção;
O conhecimento do mercado: abrange
consumidores ou usuários dos produtos ou serviços, as
empresas concorrentes que também os produzem, as
condições de compra e venda que vigoram no mercado etc.
O capital: é o montante que os sócios podem investir
no need°, a probabilidade de retorno desse capital e o risco
que o negocio pode envolver.
Os recursos empresariais: são todos aqueles que os
sócios podem conseguir como prédios, edifícios, máquinas,
equipamentos, instalações, matérias-primas, tecnologia de
produção etc.;
Os recursos empresariais podem ser de propriedade
da empresa (fazendo parte de seu patrimônio), alugados ou
arrendados.
Os recursos humanos: referem-se a todos aqueles
que os sócios podem recrutar para o funcionamento do
negócio, dotados dos conhecimentos e habilidades
necessários.
As empresas e a influência no mercado
Uma empresa deficitária, que não se sustenta, ou
que transfere seus encargos para a sua mantenedora, é
uma empresa inviável.
Para obter lucros, as empresas baseiam-se na lei da
essas oferta e da procura e tem livre iniciativa, ou seja, podem
concorrer com outras empresas. Em que se fundamenta a
possibilita lei da oferta e da procura? Segundo essa lei, os pregos dos
bens e serviços aumentam quando a procura é maior do que
a oferta e diminuem quando a oferta é maior do que a
procura. As empresas, no entanto, podem burlar essa lei por
mecanismos como o monopólio, o oligopólio e outros
recursos.
Monopólio
O monopólio consiste no privilégio de vender ou
fabricar determinado produto com exclusividade. Em geral, o
monopólio é proibido, pois impede a livre concorrência,
passando a favorecer apenas uma empresa. O monopólio
pode ser legalizado pelo governo quando ha interesse de
ordem pública ou de segurança.
Embora seja proibido por lei, o monopólio existe
largamente na sociedade. Às vezes, ele ocorre por falta
mesmo de concorrentes ou pode acontecer de os grandes
concorrentes se imporem ao mercado, sufocando os
pequenos concorrentes. Esse procedimento também é uma
forma de monopólio.
os Oligopólio
O oligopólio ocorre quando, no mercado, ha grande
número de pequenos compradores e pequeno número de
grandes vendedores. Por exemplo: grande número de
pessoas compra carros comercializados por um número
reduzido de concessionárias.
Truste
Os trustes surgem da fusão de varias empresas de
maneira completa e definitiva. As empresas que se fundem
perdem a sua personalidade jurídica, dando origem a uma
nova, representada pela junção do patrimônio de todas elas.
As empresas agrupam-se formando trustes para adquirirem
o monopólio do mercado, pois tornam-se fortes e passam a
girar com grandes capitais.
Ha diversos tipos de trustes.
Cartel é a associação temporária de empresas
juridicamente autônomas, mas que realizam acordos,
definindo suas políticas de comercialização, principalmente
de preços, visando a suprir ou a limitar a concorrência.
As empresas que formam um cartel, ou seja, que se
mantêm independentes, mas que não concorrem entre si,
adquirem grande poder. Em casos extremos, mesmo que a
Instituição de Ensino Charles Babbage 87
produção das empresas do cartel nä° seja suficiente para
suprir o mercado, elas podem fazer reserva de mercado,
impedindo o aparecimento de concorrentes por meio do
aviltamento temporário de preços.
Holding é a empresa que resulta da fusão de varias
outras. Trata-se de uma sociedade sem atividade produtiva
própria, mas que, por meio de sua participação financeira,
detém o controle acionário de diversas empresas. Com o
seu poder de decisão nas empresas que controla, uma
holding pode dominar determinados mercados, impedindo a
livre concorrência.
Grupo de sociedade
O grupo de sociedade é constituído por sociedades
que combinam recursos ou esforços para a realização de
objetivos comuns e participam em atividades ou
empreendimentos comuns.
Essa forma de associação pode ter efeitos
econômicos benéficos, tais como redução de custos em
conseqüência da racionalização, divisão de trabalho e outros
procedimentos organizacionais.
Técnicas Comerciais
As empresas produzem bens e serviços consumidos
pela sociedade. Os bens e serviços são colocados no
mercado onde são vendidos. E necessário, portanto, que
haja oferta (produtos) e sua exposição no mercado e
procura (compra dos produtos). Essa transação de oferta e
procura chama-se comércio.
Técnica comercial são os processos utilizados pelo
homem para realização do comércio, utilizando-se para este
fim princípios econômicos, jurídicos e administrativos.
Explicando por outras palavras, técnica comercial é a
maneira pela qual uma empresa efetua suas atividades de
compra e venda de bens ou serviços.
ORGANIZAÇÃO COMERCIAL DA EMPRESA
A organização comercial é responsável não só pelos
aspectos relacionados às vendas (estratégia de marketing e
bases de ação comercial da empresa em relação ao
mercado), mas também a estratégia de compras. Podemos
dizer que ela é o ponto de ligação entre a empresa e o
mercado. Esse movimento é também conhecido pelo nome
de interface.
O objetivo da organização comercial é comprar e
vender de forma eficiente e satisfatória. Para realizar o
objetivo das empresas, ela conta com a ajuda de varies
serviços, que são chamados serviços auxiliares do
comércio.
Estudo Do Mercado: Os Processos De Compra e Venda
O estudo do mercado é a investigação de fenômenos
que ocorrem no processo de intercambio de mercadorias do
produtor ao consumidor. E uma sondagem com vistas à
obtenção de informações esclarecedoras quanto ao
comportamento do mercado. Toda empresa, para vender
bem, precisa realizar essa sondagem.
Geralmente, as empresas têm seus órgãos de
compra e de venda.
O órgão de compras encarrega-se de suprir a
empresa do material e instrumentos necessários ao seu
funcionamento, no tempo certo, quantidade e qualidades
adequadas. O processo de compras compreende as
seguintes fases.
 Pesquisa do mercado de fornecedores;
 Recebimento da ordem de compra;
 Cotação de preços e condições de pagamento;
 Escolha do melhor fornecedor;
 Pedido de compra;
 Acompanhamento do pedido de compra;
 Recebimento do material.
Elas são importantes e devem ser observadas para
que o processo de compra se efetue eficientemente.
O processo de vendas tem a função de colocar os
produtos da empresa no mercado para serem consumidos.
O órgão de vendas funciona como ponto de ligação
entre a empresa e seus clientes.
O órgão de vendas deve também observar alguns
passos para funcionar com eficácia.
Esses passos são:
 Pesquisa do mercado de consumidores
 Propaganda
 Venda
 Promoção de vendas
 Canais de distribuição
Instituição de Ensino Charles Babbage 88
 Merchandising (apresentação, características, preço,
tamanho, nome, marca, embalagem etc. do produto).
Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas
A promoção, como termo genérico, é uma das formas
de estimulo as vendas de uma empresa. Vista como um
todo o promoção compreende quatro componentes: a
propaganda, a publicidade, a promoção de vendas e a
própria venda pessoal.
Os conceitos de propaganda, publicidade
promoção de vendas tornam mais claras as qualidades
específicas de cada um desses componentes promocionais.
Propaganda é qualquer forma paga e impessoal de
apresentação e promoção de idéias, bens ou serviços, por
um patrocinador identificado, conforme estabelece o Decreto
n° 57.690 de 1/2/1966, que regulamenta a profissão do
publicitário e delimita as atividades das agendas de
propaganda.
Publicidade é o estimulo impessoal para a procura de
um produto, serviço ou negócio, pela divulgação de noticias
comercialmente significativas numa mídia impressa ou em
apresentação favorável no radio, na televisão ou ate no
palco. Promoção de vendas trabalha com as vantagens
quanto à forma de aquisição, assim, ela é o estimulo a
compra por parte do consumidor e eficácia
revendedores. Utiliza recursos como displays, shows,
exposições, demonstrações e outros esforços que não se
incluem na rotina de vendas.
A propaganda visa propagar, divulgar o produto; ela
utiliza os mais diversos tipos de mídia: espaço em jornais e
revistas; radio e televisão; outdoors (compreenda outdoors
não só como aqueles enormes cartazes em exposição nas
ruas, mas também os luminosos e a propaganda aérea);
mala direta, souvenir (caixinhas de fósforos, blocos de
rascunho, agenda, calendários); adesivos, catálogos; listas
telefônicas e paginas amarelas etc.
A propaganda pode ser realizada com vários fins:
 O de fixar o nome da empresa em longo prazo
(propaganda institucional);
 O de desenvolver a marca em longo prazo (propaganda de
marca);
 O de disseminar informações sobre uma venda, serviço ou
acontecimento (propaganda classificada);
 O de anunciar uma venda especial (propaganda de
vendas).
O anúncio refere-se à propaganda comercial que visa
despertar o interesse do consumidor por bens ou serviços
anunciados.
O COMERCIO E O MERCADO IMOBILIÁRIO
Captação imobiliária
A captação imobiliária é uma das principais funções
e da atividade de intermediação imobiliária. Consiste,
basicamente, na realização de contatos junto ao mercado
potencial visando à viabilização de uma venda ou um
negócio imobiliário.
O anúncio de imóveis para venda ou locação é um
dos recursos técnicos mais utilizados para a captação
imobiliária. Entretanto, outros recursos devem ser utilizados
complementarmente de maneira a criar um ambiente de
oportunidades que signifique a ampliação de mecanismos
capazes de identificar mais rapidamente o cliente. Nesse
sentido, pode destacar-se o oferecimento do serviço de
corretagem ou intermediação imobiliária a potenciais clientes
selecionados por grupo de renda, preferências ou
qualificações para aquisição.
dos Desenvolvimento de estratégias de captação de
imóveis junto a empresas construtoras potencias
interessados em vender seus imóveis, contatos com antigos
clientes etc. representam alternativas de captação que
possibilitam uma maior oportunidade de negócio.
Condições de crédito
Crédito pode ser definido como uma transação
comercial em que um determinado comprador – ou
beneficiário, adquire um bem ou serviço de um determinado
credor – aquele que concede (empresa, pessoa, banco etc.)
o qual será pago pelo comprador em uma ou mais parcelas,
por um tempo determinado, com base na confiança que
inspira ao credor.
As Condições de Crédito podem ser consideradas
tanto pelo aspecto do credor, isto é, aquele que concede o
benefício do crédito quanto daquele que recebe o crédito,
isto é, o beneficiário. Dessa forma, quando se fala em
condições de crédito do credor, refere-se à disposição,
interesse ou disponibilidade daquele que concede o
beneficio em efetivamente conceder o crédito. Por outro
lado, a condição de crédito do beneficiário este relacionada
Instituição de Ensino Charles Babbage 89
à confiabilidade e à capacidade ecomônica-financeira do deles. Com a evolução das novas tecnologias, a
beneficiário para saldar o compromisso financeiro a ser palavra comunicação amplia ainda mais seu
assumido junto ao credor. significado. Hoje, a Comunicação Empresarial já
desempenha papel fundamental, definindo se como
Comunicação Empresarial
estratégica para as organizações.

Comunicação Empresarial (Organizacional,

Corporativa ou Institucional) compreende um conjunto
complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e
processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma
organização junto aos seus públicos de interesse (interno e
externo) ou junto à opinião pública.
Item fundamental para a existência de qualquer
organização, a Comunicação Empresarial tem assumido,
nos últimos anos, maior complexidade, tendo em vista: a
necessidade de trabalhar com diferentes públicos (portanto
diferentes conteúdos, discursos ou linguagens),
acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a
introdução acelerada das novas tecnologias.
Tendo a comunicação como palavra-chave,
Comunicação Empresarial pode ser considerada no sentido
mais amplo da comunicação, e, como tal, abre-se um leque
de possibilidades em vários segmentos capazes de
proporcionar ao corretor ou a empresa de intermediação
imobiliária a identificação dos potenciais clientes para a
concretização de um negócio.
Com o surgimento de novas tecnologias, alem da
sofisticação e aprimoramento de métodos de comunicação
já existentes, afloram a cada dia novas alternativas,
tornando mais dinâmicas as possibilidades de comunicação:
telefone, correios, televisão, radio, jornais e principalmente a
Internet.
Marketing Imobiliário
Processo de Marketing
O processo de marketing consiste na análise de
oportunidades, pesquisa e seleção de mercados-alvo,
preparação de estratégias, planejamento de programas de
marketing, organização, implementação e controle do
esforço de marketing.
o As empresas de hoje devem urgente e criticamente
repensar sua missão de negócio e estratégias de marketing.
Em vez de operarem em um mercado formado de
a concorrentes fixos e desconhecidos e de consumidores com
preferências estáveis, devem considerar existência de
concorrentes ativos, avanços tecnológicos, novas
legislações e, principalmente, a diminuição da lealdade do
consumidor.
As empresas que obtêm sucesso hoje são aquelas
mais bem-sucedidas em satisfazer e encantar, de fato, seus
consumidores-alvo. Essas empresas veem marketing como
filosofia que permeia toda a companhia, não uma função
separada em um departamento. Essas empresas procuram
ser as melhores em atender as necessidades de seus
mercados-alvo.

Administração de vendas em empresas

Os segmentos de mercado correspondem a parcelas
imobiliárias
da sociedade que estão cada dia mais sensíveis e, por
conseqüência mais exigentes. Daí vem à necessidade de
A Administração de Vendas, parte integrante do
usarmos não só todas as possibilidades de comunicação
Marketing moderno, impõe o conhecimento do mercado e
existentes mas fazer isso de forma adequada no
das características da clientela, bem como do
sentido de busca pertinente e individual de acordo
produto/serviço a ser vendido de maneira a possibilitar a
com cada ramo de atividade, ou seja, atingir o lealdade do consumidor.
segmento de mercado correto. A Administração de Vendas considera analise,
E necessário buscar não só os meios de planejamento e implementação do controle do esforço de
comunicação adequados, mas também utilizarmos a vendas da organização, exigindo a necessidade de previsão

linguagem correta para cada tipo de mídia; buscar não de vendas, distribuição física e esforços de promoção e

só o universo correto desses meios de comunicação, propaganda. Sem a ajuda de uma adequada estrutura de
recursos materiais, humanos, financeiros e tecnológico,
mas também saber dosar as inserções em cada um

Instituição de Ensino Charles Babbage 90

dificilmente uma organização moderna conseguira atingir,
em curto prazo, a viabilização de suas metas de vendas e
resultados.
Composição e Estrutura da Força de Vendas
Na composição da Força de Vendas de uma
empresa imobiliária, o corretor é o responsável pela
negociação de vendas de um imóvel. Convém, entretanto,
que haja uma equipe de apoio ao corretor, bem treinada e
orientada, visando à racionalização, ao direcionamento e à
otimização do trabalho desse profissional. Essa equipe, se
possível, deve ser composta por uma pessoa responsável a
dar informações técnicas e responder aos questionamentos
básicos dos clientes em potencial (apoio técnico) e uma
pessoa encarregada pelos serviços de escritório (assistente
de vendas), permitindo, assim, ao corretor, canalizar seu
tempo para dar atendimento direcionado e diferenciado aos
clientes em potencial que Ihe forem designados.
O assistente de vendas tem basicamente
incumbência de:
- dar as primeiras informações aos interessados;
- realizar a identificação dos prováveis perfis;
- realizar uma pré-identificação do perfil do cliente;
- agendar compromissos com os clientes;
- facilitar possíveis contatos com os corretores;
- preencher cadastros e formulários;
- elaborar e lavrar contratos;
- dar seqüência aos tramites burocráticos etc.
Entretanto, passo importante em uma empresa
imobiliária é a organização da sua Força de Vendas.
Organizar a forca de vendas significa estabelecer os critérios
para a atuação dos vendedores. Os principais critérios para
a atuação dos corretores são:
Determinação de quotas de vendas por meio do
estabelecimento dos objetivos de venda para a equipe de
vendas.
Análise do representante versus vendedor
contratado, pela qual a empresa imobiliária devera decidir se
a função vendas será uma função interna a empresa
(integrada verticalmente), ou se ela será externa (relação
contratual) composta de agentes de venda
representantes.
Departamentalização ou estruturação da força de
vendas, pela qual a empresa se estrutura, segundo a
função, em cinco possíveis departamentos: (1) Território –
uma determinada área é dividida em território de vendas, (2)
Produtos ou serviços – Forca de vendas trabalha
separadamente com uma linha de produto ou serviço, (3)
Projeto, em que a Força de Vendas trabalha, visando ao
atendimento de projetos específicos (4) Clientes – Equipes
especializadas em diferentes clientes, (5) Mistas –
combinação da forma geográfica com alguma outra.
Definição do número de vendedores, pela qual se
considera o dimensionamento da intensidade em que será
usada a força de vendas em conjunto com outras variáveis
de marketing para que se consiga atingir o volume de
vendas procurado. Definição e alinhamento de zonas de
vendas, quando são estabelecidos os territórios de atuação
da empresa, ou seja, áreas para atuação separada de
vendedores e gerentes de vendas.
Estabelecimento de níveis hierárquicos e amplitude
de controle gerencial em vendas, relacionando-se a
extensão vertical e horizontal da estrutura organizacional de
vendas, ou seja, o número de níveis hierárquicos e o
a número de pessoas dentro de cada nível.
As empresas imobiliárias vêm adotando a
departamentalização como forma de aperfeiçoar, adequar e
melhor estruturar sua Forca de Vendas, sendo as mais
utilizadas: por território, por produto ou serviço, por projeto,
por clientela e mista.
Na departamentalização por território cada vendedor
tem uma área definida, atendendo a todos os clientes dessa
área. Esse critério de organização apresenta as seguintes
vantagens: define claramente as responsabilidades do
corretor, pois só ele recebe crédito sobre as vendas naquela
área; aumenta o incentivo do corretor, que tende a
desenvolver negócios e a criar laços muito úteis de amizade
em seus ―domínios‖; possibilita que o corretor conheça
melhor as especificidades da ―sua região‖.
Na departamentalização por produto ou serviço, a
empresa imobiliária tende a se estruturar com setores
específicos para os serviços, como por exemplo, os serviços
de administração de imóveis – locação e intermediação –
compra e venda. Na departamentalização por projeto, a
empresa imobiliária orienta sua equipe de vendas,
marketing, engenharia, finanças, apoio técnico a
trabalharem de forma integrada, visando ao atendimento de
ou projetos específicos, tais como lançamentos imobiliários,
feira de negócios imobiliários, campanhas especificas na
mídia etc.
A departamentalização por clientela organiza a
atuação do corretor, segundo a disponibilidade deste, que
Instituição de Ensino Charles Babbage 91
acompanha e da assistência a um grupo de clientes desde sugerem o tipo de pessoa que mais tende a ser bem-
os primeiros contatos ate a finalização das negociações. sucedida.
A departamentalização mista resulta da combinação
de critérios. Os vendedores especializam-se, por exemplo, Algumas características essenciais aos bons
em zona-produto; zona-cliente; produto-cliente ou ate zona vendedores são:
produto-cliente. Seja qual for à organização da forca de  Desejo inato de servir
vendas adotada por uma empresa, ela deve ser  Motivação
periodicamente avaliada. Só assim a empresa não correra o  Entusiasmo
perigo de manter uma forca de vendas defasada pelo tempo.  Persistência
Dimensionamento, recrutamento e seleção da força  Disciplina
de venda. Uma vez definida a estrutura de sua Força de  Sólida ética no trabalho
Vendas, a empresa imobiliária devera se ocupar do tamanho  Responsabilidade e Integridade
da força de vendas necessária e adequada a organização,
 Capacidade de deixar os outros a vontade
uma vez que o número de vendedores é uma importante
 Dons de comunicação eficazes
questão em vendas.
 Disposição para ouvir
Uma força de vendas corretamente estruturada
assegura a implementação de processo de vendas,
Entretanto, pode perceber-se que quase todas as
individual ou em equipe, para cada segmento-alvo do
características são intrínsecas ao candidato, por isso, só é
mercado. Assegura que o esforço de venda e manutenção
possível ensiná-lo técnicas e conhecimentos. Toda empresa
seja o mais eficaz possível, ao mesmo tempo em que usa os
quer que os membros de sua força de vendas tenham a
recursos de vendas com a máxima eficiência. Com uma
maior parte das características relacionadas acima. A
organização de vendas do tamanho certo, os clientes
contratação e o treinamento contribuem igualmente para a
efetivos e potenciais recebem a cobertura apropriada, a
formação de uma organização de vendas de alto
força de vendas se mantém ocupada, mas não
desempenho, mas suas funções são diferentes. A função de
sobrecarregada de trabalho, e a empresa faz um
contratação é identificar pessoas com as características e os
investimento adequado em seus recursos de vendas.
valores essenciais para o sucesso nas vendas. A função do
O dimensionamento da intensidade com que será
treinamento é proporcionar a essas pessoas todas as
usada a força de vendas em conjunto com outras variáveis
oportunidades de sucesso, fornecendo-Ihes o conhecimento
de marketing é a forma mais propicia para que se consiga
e as técnicas que Ihes permitirão atender as necessidades
atingir o objetivo de vendas. Algumas empresas imobiliárias
dos clientes. Atualmente, as empresas imobiliárias
utilizam a carga de trabalho para determinar o número de
consideram o treinamento como um investimento, cujo
vendedores, com base na expectativa de contatos
retorno é detectado no aumento da eficiência nas
comerciais realizados, tempo gasto em cada contato, e
transações imobiliárias.
demais aspectos envolvidos para se fechar uma transação
imobiliária.
SUPERVISÃO E CONTROLE DE VENDAS
O recrutamento e seleção da Força de Vendas é a
decisão mais importante tomada pela empresa imobiliária. A
Gerir uma unidade ou departamento de vendas de
contratação, o treinamento e o gerente de vendas são
uma organização pressupõe a utilização de algumas
sempre classificados como os três fatores mais importantes,
ferramentas com vista a dar resposta a necessidades e, por
e a contratação geralmente são vista como o mais
Conseguinte, elaborar e colocar em pratica as melhores
importante de todos.
estratégias.
Para uma seleção bem-sucedida, é necessário que a
Nesse sentido, a adoção de um controle de vendas
empresa imobiliária defina previamente as características
possibilita ao empresário prever receitas futuras e,
essenciais ao seu bom corretor. Entretanto, é bom ter em
conseqüentemente, controlar as vendas e locações
mente que o ―perfil’ de sucesso‖ está intimamente ligado a
realizadas por corretores ou equipes de corretores. Além
definição do cargo. As exigências específicas para a função
disso, torna-se mais fácil acompanhar o comportamento
mensal das vendas, as variações devido à sazonalidade,
Instituição de Ensino Charles Babbage 92
bem como o prazo médio concedido para os pagamentos
realizados.
O controle de vendas preconiza inicialmente o
estabelecimento de padrões de avaliação de desempenho
futuro da empresa, com o qual se pode fazer comparações
do desempenho atual com o padrão então estabelecido,
possibilitando assim a seleção e a adoção de ações
destinadas a reduzir a diferença entre o desempenho
esperado e o desempenho real.
Os critérios para o estabelecimento de padrões de
avaliação mais utilizados são análise de vendas, o estudo
detalhado do desempenho de vendas da empresa, para
detectar seus pontos fortes e fracos em marketing; análise
de participação do mercado, se houve alguma alteração ou
variação da participação da organização no mercado,
verificando se ocorreu interferência interna ou externa na
organização, analise da lucratividade, pela qual a qualidade
e as características do lucro da organização são verificadas
e análise do desempenho da força de vendas, pela qual o
desempenho dos vendedores é avaliado por meio de
Relatórios de Venda.
O Relatório de Vendas é uma das principais
ferramentas que a supervisão possui para avaliação do
desempenho da força de vendas em uma organização. Nele
são registrados, pelos vendedores de uma equipe de
vendas, suas atividades, os contatos realizados com os
clientes, as novas captações, as oportunidades, os negócios
perdidos e as condições do mercado, permitindo assim uma
analise tanto do desempenho dos vendedores como de
informações úteis que serão a base para o planejamento de
ações futuras.
O supervisor de vendas pode, a partir da analise desse
relatório, atuar na força de vendas para:
 Estabelecer um cronograma e um roteiro de atividades
para a equipe (plantões de vendas, visitas, reuniões etc.);
 ―dar força‖ a equipe agindo ora como conselheiro ora como
colega;
 Incentivar o grupo com um clima organizacional positivo;
AUXILIARES DO COMERCIO
As empresas trabalham com serviços auxiliares do
comércio. Entre os serviços, merecem destaque: os bancos
e as câmaras de compensação, as bolsas, os seguros, os
transportes, os armazéns, a importação e a exportação, as
feiras e exposições, as câmaras de comércio, os
consulados, as associações comerciais e as organizações
sindicais.
COMPANHIAS DE SEGUROS
As companhias de seguro são entidades auxiliares
do comércio, por meio das quais se ressarcem empresas ou
pessoas por danos ou prejuízos decorrentes de fatos
danosos.
Quanto aos tipos, os seguros podem ser os
seguintes. Seguros sociais - aqueles que proporcionam
proteção a todas as camadas sociais da população. São
seguros obrigatórios operados pelo governo para proteger
os beneficiários.
Os seguros sociais são: Assistência Médica e
Hospitalar, Aposentadoria, Pensão, Acidentes de Trabalho.
Seguros privados - são aqueles operados pelo
Sistema Nacional de Seguros Privados. Os seguros privados
podem ser de dois tipos: ramo de vida e ramos elementares.
Quanto aos objetivos, existem dois tipos de seguros:
Ramo de vida - seguros de pessoas, voltados para sua
integridade (Seguros de acidentes pessoais, seguro de vida,
seguro de saúde.) Ramos elementares - aqueles que se
referem a bens, direitos e obrigações (seguros contra
incêndios, seguros de transportes, seguro de automóvel
etc.).
Os riscos assumidos pelas companhias de seguro
podem ser classificados em:
Riscos físicos - são os riscos dependentes das condições
físicas, sociais, idade, estado de saúde.
Riscos morais - são os decorrentes de condições mentais:
insanidade, negligência, desonestidade etc.
Seguro é um contrato consensual que apresenta os
seguintes elementos: o segurador, o segurado, o risco, a
base do contrato e o tempo, prazo do contrato. Todos estes
elementos compõem o instrumento formal do contrato que é
a apólice de seguro.
ESTABELECIMENTOS FINANCEIROS
Banco Central do Brasil - é autarquia federal
integrante do Sistema Financeiro Nacional, vinculado ao
Ministério da Fazenda. Como autoridade monetária principal
do país, além de ser responsável pela emissão de papel
moeda e moeda metálica, cumpre e faz cumprir a
Instituição de Ensino Charles Babbage 93
 legislação e normas que são expedidas pelo
Conselho Monetário Nacional.
Banco do Brasil – é uma instituição financeira
brasileira, constituída na forma de sociedade de economia
mista, com participação da união com 70% das ações.
Possui a função de recebimento dos tributos federais,
execução da política de pregos mínimos e financiamento
dos produtos agrícolas, controle e incremento do comércio
exterior, entre outras.
Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e
Social – (BNDS) – é uma empresa pública federal, vinculada
ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior, Ministério do Desenvolvimento, Indústria
Comércio Exterior, e tem por objetivo apoiar
empreendimentos que visem ao desenvolvimento nacional.
Suas linhas de financiamentos contemplam projetos
de investimentos e comercialização de máquinas
equipamentos, fabricados no país, bem como o incentivo ao
aumento das exportações. Contribui também para o
fortalecimento das empresas privadas nacionais e para o
desenvolvimento tecnológico.
Caixas Econômicas – é um estabelecimento que
intermedia recursos e negócios financeiros, com o objetivo
de estimular a poupança. Atua também, no fomento ao
desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitação,
saneamento e infra-estrutura, e na administração de fundos,
programas e serviços de caráter social.
Alguns estados possuem a sua própria caixa
econômica, atuando no âmbito estadual.
Já a Caixa Econômica Federal – CEF atua, como o
nome indica, em todo território federal.
Bancos Comerciais – são instituições financeiras
públicas ou privadas que tem como objetivo principal
proporcionar suprimento de recursos necessários para
financiar, em curto e médio prazos, o comércio, a indústria,
as empresas prestadoras de serviços, as pessoas físicas e
terceiros em geral. As atividades mais comuns de um Banco
comercial são recebimentos, depósitos, depósitos de
poupança, pagamentos, empréstimos e compra e venda de
moedas e títulos.
Bancos de Investimentos – são instituições
financeiras privadas, especializadas em operações de
financiamento da atividade produtiva para empréstimo de
capital fixo e de giro e de administração de recursos de
terceiros, principalmente empresas privadas.
Fundos Mútuos de Investimento – refere-se ao
conjunto de valores que resultam da coleta, capitalização e
centralização de poupança dos particulares e das empresas.
Companhias de Crédito, Financiamento e
Investimento – são instituições especializadas em realizar
investimentos de médio e longo prazos, por meio da
captação de recursos, mediante emissão de letras de
câmbio.
Sociedade Distribuidora de Valores – tem como
objetivo subscritar títulos para revender, intermediar e
distribuir no mercado de capitais.
e
os BOLSAS
As bolsas são instituições onde são, efetuadas
negociações, por intermédio de corretores, com títulos de
e crédito, mercadorias, divisas, valores imobiliários e outros
bens fungíveis. A classificação das bolsas pode ser feita
pelo serviço que prestam.
As bolsas de valores são, associações civis sem fins
lucrativos. Seu patrimônio é constituído de títulos subscritos
por sociedades corretoras, realizados em dinheiro. As
sociedades corretoras são os membros das bolsas de
valores.
As bolsas de valores operam com títulos de crédito e
tem suas atividades autorizadas e fiscalizadas pelo Banco
Central do Brasil.
As bolsas de mercadorias são instituições onde os
produtores e comerciantes realizam a compra e a venda de
mercadorias pelos de corretores.
OUTROS SERVIÇOS DO COMÉRCIO
Além dos serviços já citados, o comércio conta,
também, com outros serviços importantes; vamos analisá-
los resumidamente.
Transportes
Os meios de transportes constituem também um
serviço auxiliar do comércio. Eles são fundamentais para
transportar mercadorias do vendedor para o comprador,
para deslocar matéria-prima, máquinas e equipamentos de
um local para outro, para conduzir funcionários etc.
Armazéns
Armazéns são locais (prédios, galpões etc.) que
servem para guardar, estocar mercadorias por um
Instituição de Ensino Charles Babbage 94
determinado tempo. Quando a mercadoria é matéria-prima, Consulados são representações diplomáticas e legais
em pequenas quantidades, é guardada em almoxarifados; de um país em determinadas capitais estrangeiras. O
quando se trata de produto acabado, é guardada em consulado dispõe de amplo material sobre as atividades
depósitos. industriais e comerciais do país que representa, fornecendo
Há épocas do ano em que se necessita, mais do que informações para as empresas desenvolverem suas
outras, de armazenar mercadorias. operações no país representado.
Também, quando há desequilíbrio entre oferta e Os consulados são ligados a embaixada de seu país
procura, surge à necessidade de contar com espaços para o no local. As embaixadas localizam-se na capital do país
armazenamento. perante o qual representam o próprio país e, inclusive, as
suas dependências são consideradas corno território do país
Importação e exportação de origem.
O comércio compra e venda de mercadorias, pode Também as embaixadas realizam diretamente
ser interno ou externo. É considerado interno quando relações internacionais que proporcionam negócios e
realizado dentro das fronteiras de um país. É externo intercâmbios entre os países.
quando envolve compradores e vendedores de diferentes
países, com operações de importação – entrada de Associações comerciais
mercadorias estrangeiras em um país – e de exportação –
saída de mercadorias nacionais de um país. Associações comerciais são entidades associativas
A relação entre as importações e as exportações constituídas por empresas, visando ao intercambio de
recebe o nome de balança comercial. experiências, união da classe. As associações comerciais
Quando as exportações são maiores do que as oportunizam contatos entre as empresas, uma vez que
importações, ocorre o que se chama superávit. Quando as facilitam contatos e comunicações entre elas.
exportações são menores do que as importações, ocorre
défice. Organizações sindicais
Sindicatos são associações profissionais que
Exposições e feiras agregam empregados ou empregadores que enxergam a
As feiras e as exposições são mecanismos criados mesma atividade ou profissão, com o objetivo de defender e
para anunciar produtos ou serviços da empresa. coordenar seus interesses econômicos e profissionais.
Geralmente, são eventos coordenados entre várias Existem sindicatos de empregados e sindicatos de
empresas do mesmo ramo de atividade para apresentação empresas.
conjunta de seus produtos ou serviços. Os sindicatos, quando em número superior a cinco,
A exposição caracteriza-se por realizar negócios em podem reunir-se, formando federações. As federações, por
nível de atacado e raramente de varejo. sua vez, podem agregar-se, constituindo as confederações,
As feiras são os meios mais econômicos de fazer sediadas na capital federal.
negócios e lançar produtos no mercado, pois proporcionam
ao expositor uma aproximação face a face com potenciais
compradores nacionais e internacionais, de forma ágil, Operações Imobiliárias
rápida e inteligente.
O CORRETOR DE IMÓVEIS
Câmaras de comércio Na Enciclopédia Saraiva de Direito, sob o Verbete
―Corretagem‖ em texto do Prof. Antonio Chaves
Câmaras de comércio são entidades sem fins encontramos: ―A expressão corretagem tanto indica, na
lucrativos, constituídas por empresas de origem definição de Waldemar Ferreira, `contrato por via do qual
internacional, com o objetivo de facilitar seus contatos e comerciantes, e também particulares, ajustam com
comunicações e coordenar suas atividades. corretores a compra e venda de mercadorias ou títulos e
efeitos de comércio`, como a função ou ofício do corretor e o
Consulados próprio salário, ou comissão a que faz jus quando consegue

Instituição de Ensino Charles Babbage 95

proveitosamente aproximar as partes interessadas numa
transação‖.
Corretar é fazer o ofício de corretor, servindo de
intermediário entre duas partes, representando ora o
vendedor, ora o comprador. É pois o profissional que anda,
procura ou agencia negócios imobiliários. A intermediação
será bem ou mal sucedida na medida em que o corretor usa
de sua capacidade profissional aliada à ética, honestidade e
disposição para encontrar o imóvel certo para a pessoa
certa.
Sendo uma modalidade de trabalho de exploração
econômica, porquanto, deverá a mesma ser desempenhada
de forma tal que todas as partes envolvidas tenham um
tratamento igualitário e coerente com os princípios básicos
de qualquer profissional que prima pela melhor forma de
desenvolver o seu trabalho.
Definição do corretor
É o profissional que, havendo satisfeito todas as
exigências legais, se encontra apto a agenciar negócios
para terceiros, intervindo na aproximação de partes
interessadas em transações imobiliárias, procurando
eliminar os pontos divergentes e diminuindo as distâncias
até a otimização do negócio, que é o seu fechamento.
O corretor é pois o profissional, dono de sua própria
atividade e que pode trabalhar individualmente com
escritório em sua própria casa ou aliar-se a outros corretores
com escritório conjunto, ou ainda, ligar-se a uma empresa
imobiliária, trabalhando em sistema de parceria, sem
contudo perder o seu status de profissional liberal ou
autônomo.
- Histórico
A intermediação imobiliária no Brasil começou de
maneira informal, no período colonial, com os primeiros
agentes de negócios imobiliários, denominação a que se
dava àqueles que, entre outras atividades, também se
encarregavam em descobrir os proprietários dos terrenos e
moradias que poderiam ser vendidos aos estrangeiros que
aqui chegavam.
Não se tratava de uma profissão regular, na acepção
técnica do termo, e sim, como todas as demais, sem
qualquer vínculo de emprego ou classista. A limitação dos
meios de comunicação e a dificuldade pela descoberta de
novas oportunidades de negócios, fez surgir um movimento
de troca de informações pessoais entre esses agentes
imobiliários que, diariamente se encontravam nos cafés de
esquina e outros pontos movimentados da cidade para
procurar e oferecer imóveis para seus clientes.
Esse intercâmbio, modesto a princípio, foi se
desenvolvendo, atraindo novos interessados pela atividade e
fazendo surgir as primeiras lideranças. Nascia assim, no Rio
de Janeiro, o primeiro sindicato dos corretores de imóveis,
no ano de 1927. Uma vez organizado e vendo a expansão
de negócios de seus filiados, o Sindicato do Rio tornou¬se
uma referência para a atividade de corretagem da época,
cuja experiência foi levada a outros Estados, repetindo-se a
boa repercussão no ainda incipiente mercado imobiliário.
Unidos sob a forma de sindicatos, os corretores
passaram a trabalhar no sentido de ver a atividade
legalmente reconhecida, com lei própria disciplinando a
profissão até então considerada sem importância já que,
qualquer pessoa podia exercer, e que, pertencer ao
sindicado era uma vantagem, mas não uma obrigatoriedade
necessária.
Este movimento sindical foi ganhando força e
mobilizando outros segmentos dentro da própria atividade,
em razão do surgimento das empresas imobiliárias que,
como pessoas jurídicas, estavam a exigir atenção do poder
público. Como fruto desta exigência , conscientização e
organização, surgiu em 27 de agosto de 1962 a Lei 4.116,
dispondo sobre a regulamentação do exercício da Profissão
de Corretor de Imóveis. Foi uma grande conquista.
Entretanto, por conter algumas falhas, tornou-se incapaz de
atender à expansão e às novas características impostas
pela atividade cada vez mais dinâmica, sendo com isso
revogada em 1978 pela Lei 6.530, que devidamente
regulamentada pelo Decreto 81.871/78, encontra-se em
vigor até hoje.
Mesmo contendo falhas, a Lei nº 4.116/62 tornou-se
um marco na história do corretor de imóveis, razão porque, o
dia 27 de agosto é oficialmente considerado o Dia do
Corretor de Imóveis‖. A nova legislação, ao revogar a Lei
4.116, manteve os direitos dos corretores inscritos sob a sua
égide, conforme preceitua o artigo 23 do novo dispositivo
legal:
―Art. 23 – Fica assegurado aos Corretores de
Imóveis, inscritos nos termos da Lei nº 4.116/62, de 27 de
agosto de 1962, o exercício da profissão, desde que o
requeiram conforme o que for estabelecido na
regulamentação desta Lei‖.
Esta ressalva que a Lei nº 6.530 fez para assegurar
Instituição de Ensino Charles Babbage 96
os direitos dos Corretores de Imóveis justifica-se pelo teor
de seu artigo 2º, que restringe o exercício da profissão
quando diz:
―Art. 2º - O exercício da Profissão de Corretores de
Imóveis será permitido ao possuidor de título de Técnico em
Transações Imobiliárias‖. Resguardou-se assim o direito
àqueles que já exerciam a atividade de corretor quando a
nova lei criou exigências para o ingresso na profissão.
Dentre essas exigências está o de que a pessoa para se
inscrever nos Conselhos deverá comprovar ser um Técnico
em Transações Imobiliárias – TTI, formado por
estabelecimento de ensino reconhecido pelos órgãos
educacionais competente. (Resolução COFECI nº 327/92).
Esta Resolução foi baixada em cumprimento ao Decreto nº
81.871/78 que, ao regular a Lei nº 6.530/78 determina em
seu art. 28:
―A inscrição do Corretor de Imóveis e da pessoa
jurídica será efetuada no Conselho Regional da jurisdição,
de acordo com Resolução do Conselho Federal de
Corretores de Imóveis‖ .
Atualmente a atividade de corretagem está passando
por uma transformação substancial com o objetivo de
adequar o profissional às novas formas de trabalhar, em que
a qualificação profissional torna-se um ingrediente básico.
Não há mais espaço para aventureiros. Aqueles que
quiserem prosperar, deverão estar atentos às mudanças e
às exigências da sociedade. O segundo grau completo é
uma exigência, porém, já não é o bastante. Desde o
longínquo ano de 1927 quando se formou o primeiro
sindicado de corretores de imóveis, muita coisa mudou. A
Lei nº 4.116 foi importante na sua época. A Lei nº 6.530
incrementou a atividade mas já não é satisfatória estando a
reclamar sua substituição para se adequar aos novos
tempos. A criação dos Cursos de nível superior bem traduz
a importância deste segmento da sociedade brasileira, que é
o mercado imobiliário.
Espécies de Corretores
Genericamente podem-se fazer duas grandes
divisões quanto às espécies de corretores:
Corretores oficiais – São aqueles que, tendo fé
pública específica para determinada atividade, a exercem
segundo normas. São os que, para o exercício de
determinada atividade, são investidos de fé pública próprias
do seu ofício. São exemplos: Os Corretores de Fundos
Públicos (Lei nº 4.728/65); Corretores de Mercadorias
(Decreto-Lei nº 806 de 1.851, art, 26); Corretores de Câmbio
(Operações de Câmbio, Lei nº 5.601/70); Corretores de
Seguro (Lei nº 5.594/64), etc.
Corretores livres – São aqueles profissionais que
atuam como intermediários em negócios próprios de suas
atividades e que podem ser de coisas móveis, imóveis, bens
ou serviços, promovendo a aproximação das partes e tendo
direito à remuneração pelo trabalho prestado. Algumas
dessas atividades ainda não têm nenhuma legislação
específica e por isso mesmo qualquer pessoa, desde que
tenha capacidade jurídica de fato, poderá praticar o serviço.
Outros, porém já se encontram com a profissão reconhecida
e regulada por lei. No primeiro caso podem ser citados como
exemplo os corretores de automóveis, de agentes literários,
de espetáculos públicos, etc. Já o segundo tipo, de
corretores livres, é protegido pela legislação própria regendo
toda a atividade. Os Corretores de Imóveis são o principal
exemplo.
Legitimidade para o Exercício da Profissão
Como profissão regulamentada, é prerrogativa do Corretor
de Imóveis a intermediação na compra, venda, permuta e
locação de imóveis, podendo ainda, opinar quanto à
comercialização imobiliária.
Só pode exercer a profissão de corretor de imóveis
quem tem legitimidade para tal, uma vez que a atividade
está disciplinada em legislação própria através da Lei
6.530/78 com regulamentação feita pelo Decreto 81.871/78.
Estando assim protegida pelo imperativo da lei, obriga-se o
profissional a sujeitar-se às normas oriundas de seus
Conselhos Regionais que, em harmonia com o Conselho
Federal se faz presente em todo o território nacional, criando
condições de trabalho e disciplinando o seu funcionamento.
Como qualquer outra profissão regulamentada,
aquele que não atende às exigências de seu Conselho ou
nele não está inscrito, não poderá fazer qualquer das
atividades privativas da profissão. Neste sentido a lei é clara,
respondendo civil e criminalmente todos aqueles que
cometem tal ilícito.
Os Conselhos Regionais, órgãos encarregados da
orientação e da fiscalização da atividade em todo o território
de suas jurisdições, encontram-se abarrotados de processos
envolvendo pessoas que, não estando inscritos como
profissionais, assim se comportam, e que, por ignorar ou por
má-fé, estão lesando aos clientes que a eles confiam seus
interesses.
Por não estarem inscritos nos Conselhos de sua
região, esses ―pseudo-corretores‖, quando flagrados ou
Instituição de Ensino Charles Babbage 97
denunciados, têm contra si instaurados os processos pelo
exercício ilegal da profissão, cuja conseqüência é uma ação
penal pública, por enquadrarem-se como contraventores,
como bem prescreve o Artigo 47 do Decreto-Lei nº 3.688 de
03/10/41 (Lei das Contravenções Penais) que assim se
expressa:
―Art. 47 - Exercer profissão ou atividade econômica ou
anunciar que a exerce, sem preencher as condições a que
por lei está subordinado o seu exercício: PENA - Prisão
simples, de quinze dias a três meses, ou multa, de cinqüenta
centavos a cinco cruzeiros‖. (Texto original)
Como toda profissão regulamentada, prevê a lei, direitos e
obrigações, cuja subordinação obrigatória a todos, não pode
ser ignorada pelo profissional, devendo estar atento às suas
normas, já que responde pelos seus atos quando, no
cumprimento de seu mister, age em desacordo com as
normas legais, prejudicando, por culpa ou dolo interesses de
terceiros, sejam eles clientes, parceiros ou estranhos. Além
da legislação específica, outras existem e que o corretor de
imóveis não pode ficar alheio, tanto na esfera cível como na
criminal.
Apenas como ilustração sobre a responsabilidade do
corretor de imóveis, no exercício de sua profissão,
transcrevemos o artigo 65 da Lei 4.591/64, que trata sobre o
condomínio em edificações e as incorporações imobiliárias:
Artigo 65 – ―É crime contra a economia popular
promover incorporação, fazendo, em proposta, contratos,
prospectos ou comunicação ao público ou aos interessados,
afirmação falsa sobre a constituição do condomínio,
alienação de frações ideais do terreno ou sobre a
construção das edificações.‖
Pena – reclusão de 1 a 4 anos e multa, de 5 a 50 vezes o
maior salário mínimo vigente no País.
Parágrafo 1º - Incorrem na mesma pena:
I – o incorporador, o corretor e o construtor, individuais, bem
como os diretores ou
gerentes de empresas coletiva, incorporadora, corretora ou
construtora que, em proposta, contrato, publicidade,
prospecto, relatório, parecer, balanço ou comunicação ao
público ou aos condôminos, candidatos ou subscritores de
unidades, fizerem afirmação falsa sobre a constituição do
condomínio, alienação de frações ideais ou sobre a
construção das incorporações‖.
EXERCENDO A PROFISSÃO
Formas de Exercer
O Corretor tem como objetivo buscar o acordo de
vontade das partes numa transação imobiliária. Como
profissional autônomo, pode exercer sua atividade de
diversas formas, destacando-se como principais, muito
embora outras existam:
Trabalhando individualmente em casa ou em seu
escritório;
Aliando-se a outros corretores e mantendo um
escritório conjunto com rateio das despesas e participação
nos negócios realizados por qualquer um dos parceiros;
Fazendo parceria com alguma pessoa jurídica, ou
seja, uma empresa imobiliária.
Existem pontos positivos e pontos negativos para
cada uma destas situações e que, o profissional deverá
fazer uma avaliação de qual é o melhor método para seu
estilo de trabalho. Trabalhando em casa, onde o seu
escritório é a própria residência, suas despesas são
pequenas, entretanto ele corre o risco de ficar distante do
dia a dia próprio da atividade, onde a troca de informações é
altamente positiva para o corretor manter-se atualizado com
a dinâmica do mercado imobiliário. É a oportunidade de
oferecer alguma imóvel sua a outros profissionais e se
informar com eles se os mesmos têm algum a oferecer e
que, muitas vezes poderá ser a mercadoria de que ele está
precisando.
Exercendo sua atividade juntamente com outros
corretores, ele deverá arcar com as despesas do escritório
sob forma de rateio e igualmente dividir o resultado de seus
ganhos. Em verdade, tudo vai depender na fórmula
acordada para o funcionamento do escritório, que, em
princípio funciona como se fosse uma empresa jurídica
normalmente constituída.
A terceira modalidade, que é a de estar ligado a uma
empresa imobiliária, tem se mostrado a bastante eficaz e é
largamente utilizada em todo o Brasil, principalmente nas
grandes cidades. É a parceria capital financeiro (da
empresa) aliada ao capital trabalho (do corretor). Por este
sistema, a empresa oferece o suporte físico e operacional,
bancando todos os custos, ficando o corretor com a função
própria da intermediação, arcando tão somente com as
despesas pessoais necessárias para a execução de seu
trabalho. Cada imobiliária tem um fórmula de fazer a divisão
dos resultados financeiros das comissões recebidas,
obedecido todavia a um princípio de tradição para essa
modalidade de parceria, uniforme quanto ao método e com
Instituição de Ensino Charles Babbage 98
pequenas variações quanto aos percentuais de cada uma
das partes.
A Remuneração
O corretor tem direito à remuneração sempre que
ocorre um resultado satisfatório de seu trabalho. Na compra
e venda de imóveis usados, ou os chamados ―Imóveis de
Terceiros‖, quem paga a comissão do corretor é, como regra
geral, o dono do imóvel, muito embora possa haver acordo
para que o trabalho do profissional seja remunerado pelo
comprador. Deverá todavia, ser formalizada de maneira
clara a quem caberá o ônus pelo pagamento, evitando assim
que haja dupla cobrança de comissão, o que, naturalmente
é um ato ilícito, salvo se, as partes por mútuo e comum
acordo, optarem por dividir o que é devido ao profissional.
Daí porque a importância da Opção de Vendas.
Nas vendas de imóveis novos pertencentes às
construtoras, a remuneração já está incluída no preço de
tabela e não oferece maiores particularidade, porquanto a
início das vendas normalmente só acontece depois de
celebrado um contrato entre o corretor ou a imobiliária e o
empreendedor.
Tratando-se de vendas em loteamentos, existem
formas diferenciadas. Em alguns casos, a comissão equivale
ao valor total da entrada e esta é repassada para a
imobiliária responsável pelo lançamento, que em seguida faz
o acerto com o corretor. Em outros casos, já na proposta de
compra, o sinal de negócio corresponde à comissão do
corretor, que ao entregar a proposta à imobiliária ou ao
empreendedor já retém o que lhe é devido.
Nas locações de imóveis, não se trata de corretagem,
mas sim de taxa de administração, quem paga pelos
serviços prestados é o proprietário. Aliás, nesse sentido, a
própria Lei nº 8.245/91, a chamada Lei do Inquilinato, o
artigo 22 ao tratar sobre as obrigações do locador
expressamente diz:
―Art. 22 – O locador é obrigado a: ........
VII – pagar as taxas de administração imobiliária, se
houver.......‖
Outros serviços cuja remuneração o corretor faz jus,
constam das tabelas elaboradas pelos Sindicatos da
categoria, podendo ser feitas somente por cada sindicato –
dos corretores ou das imobiliárias - ou em conjunto.
Ressaltando-se que, qualquer que seja o procedimento, há a
necessidade da homologação da tabela pelos Conselhos
Regionais, conforme determina a Lei nº 6.530/78 no art. 17,
inciso IV e regulamentada pelo Decreto nº 81.871/78 no art.
16, inciso VIII, que assim se expressa:
Compete aos Conselhos Regionais:
―Homologar, obedecidas as peculiaridades locais, tabelas de
preços de serviços de corretagem para uso dos inscritos,
elaboradas e aprovadas pelos sindicatos respectivos‖.
O Over-price
O ―Over-price‖ ou ―overprice‖, que se caracteriza
como um ganho adicional superior à comissão normal
devida pelos serviços prestados, e recebida de forma
camuflada para que as partes não tenham consciência de
que estão pagando a mais. Todo ganho que esteja acima do
combinado e que o profissional recebe, sem que o cliente
tenha conhecimento, caracteriza-se como over-price. Este
abominável procedimento é proibido pelo Conselho Federal
e que, expressamente o Código de Ética Profissional (Art.
6º, inciso III), proíbe sua aplicação, punindo o infrator com a
multa pecuniária que varia de 2 a 6 anuidades, tanto para a
pessoa física como para a pessoa jurídica. Se o over-price
for praticado conjuntamente por mais de um corretor ou se
em parceria com a imobiliária, todos receberão a punição
prevista no Código.
A Opção de Venda
A Opção de venda é um contrato bilateral, porquanto é
celebrado entre o corretor ou imobiliária e o titular dos
direitos de determinado imóvel para que, na forma e nas
condições ajustadas, o primeiro se propõe a prestar seus
serviços para atender aos objetivos do segundo, que é
vender o seu imóvel. Normalmente a opção é um contrato
celebrado entre o profissional e o vendedor, porém nada
impede que seja também firmado entre o corretor e o
comprador. É a opção de compra ou, com maior precisão do
termo, ―Autorização para procura de imóvel‖.
O Conselho Federal dos Corretores de Imóveis,
através da Resolução 005/78, estabelece em seu Artigo 1º
que:
―Toda e qualquer intermediação imobiliária será contratada,
obrigatoriamente, por instrumento escrito, que incluirá ,
dentre outros, os seguintes dados: nome e qualificação das
partes; individualização e caracterização do objeto do
contrato; preço e condições de pagamento da alienação ou
da locação; dados do título de propriedade declarados pelo
proprietário; menção da exclusividade ou não; remuneração
Instituição de Ensino Charles Babbage 99
do corretor e forma de pagamento; prazo de validade do
instrumento; previsão de até 06 (seis) meses
subsistência da remuneração, depois de vencido o prazo
previsto na alínea anterior, na hipótese de se efetivar a
transação com pessoa indicada pelo profissional dentro do
prazo de validade do instrumento; autorização expressa
para receber, ou não, sinal de negócio‖.
Alguns cuidados devem ser tomados pelos
profissionais ao preencherem a opção de venda. Com
bastante freqüência são deixados em branco alguns dos
itens acima citados e que a torna um documento
juridicamente imperfeito e, como tal, passível de nulidade
quando se questiona o direito do corretor em receber a sua
remuneração em decorrência da negativa do contratante (o
vendedor) em pagar pelo serviço. Entre os mais freqüentes
casos de discussão via judicial para recebimento de
comissão está o não preenchimento dos itens relacionados
com o prazo de validade da opção e as vendas realizadas
após expirar o prazo avençado.
Pode ocorrer, muitas vezes, que o cliente só vem a
manifestar concretamente sobre determinado imóvel,
depois de vencida a opção, podendo ainda, procurar
diretamente o proprietário para fazer a sua proposta. Para
resguardar os seus direitos à comissão, deve o corretor, ao
término do contrato de intermediação, comunicar por escrito
ao proprietário, o nome e a identificação das pessoas por
ele trabalhadas e, se possível, fazendo um pequeno resumo
de como se procederam os entendimentos, incluindo as
datas de visita e demais dados que poderão reforçar os
fundamentos para se pleitear os honorários pelos prestados
na tentativa de concretizar a transação. Estando bem
fundamentado e documentado, dificilmente poderá
proprietário se eximir pelo pagamento da comissão.
Casos há em que o proprietário não assina a opção
de venda, mas tão somente uma autorização para que o
imóvel seja trabalhado. É importante observar a diferença,
porquanto a simples autorização poderá ser revogada a
qualquer momento pelo cliente, enquanto que
o contrato de intermediação ou opção, cria um vínculo de
direitos e obrigações recíprocas.
Aquele que se sentir prejudicado tem meios de reivindicar da
outra parte o que lhe for devido. A autorização é um ato
unilateral enquanto que a opção é bilateral, ou seja, o que
vem escrito faz lei entre as partes, obrigando-as aos termos
constantes do documento.
Vale lembrar que o corretor ou empresa só poderá anunciar
de publicamente se estiver munido do documento que lhe
faculta o direito de intermediar a venda, ou seja, a opção. É
o que estabelece a Resolução nº 458/96 do Conselho
Federal.
Resolução COFECI nº 458/95 Dispõe sobre anúncio para
venda de imóvel.
O CONSELHO FEDERAL DE CORRETORES DE IMÓVEIS,
no uso das atribuições que lhe confere o Artigo 16, Item
XVII, da Lei 6.530, de 12 de maio de 1.978,
RESOLVE:
Art. 1º - Somente poderá anunciar publicamente o Corretor
de Imóveis, pessoa física ou jurídica, que tiver, com
exclusividade, contrato escrito de intermediação imobiliária.
Art. 2º - Dos anúncios e impressos contará o número da
inscrição de que fala o artigo 4º da Lei 6.530/78, precedido
da sigla CRECI, acrescido da letra ―J‖, quando se tratar de
pessoa jurídica.
A não obediência a esta norma sujeita o infrator à pena
pecuniária, que varia de uma a três anuidades, podendo ser
aumentada em até seis anuidades em caso de reincidência
Fixada pela Resolução COFECI nº 492/96
Prática em documentação Imobiliária
Introdução
Na esfera contratual das transações imobiliárias, é
necessário saber operacionalizar os negócios jurídicos com
bastante destreza. Para tanto, se faz necessário estudar e
analisar as legislações que possibilitem a análise dos
documentos imobiliários com bastante precisão, tais como:
o
contratos, procuração, escritura, etc.
Antes, porém, é preciso compreender aspectos
fundamentais.
Parcelamento de solo
O parcelamento de solo é o principal instrumento
de estruturação do espaço urbano e, uma vez implantado, o
espaço criado mantém sua estrutura por um período de
tempo bastante longo. Portanto, o espaço urbano que
criamos hoje será utilizado principalmente por gerações
futuras.
Modalidade de parcelamento de solo
 Loteamento
 Desdobro de lote
 Desmembramento de gleba
 Remembramento
Instituição de Ensino Charles Babbage 100
 Empreendimentos de Interesse Social
Loteamento é a divisão de glebas em lotes destinados à
edificação, com aberturas de novas vias de circulação, de
logradouros públicos ou prolongamento, modificação ou
ampliação das vias já existentes.
Gleba é a área de terrno que não foi objeto de loteamento
ou Desmembramento aprovado/registrado.
Desdobro é a divisão do terreno oriundo de parcelamento
aprovado, regularizado, inscrito no Cartório de Registro de
Imóveis competente, com frente para rua oficial já existente,
não implicando na abertura de novas vias e nem no
prolongamento das vias já existentes.
O Desmenbramento é a divisão de glebas em
lotes destinados à edificação, com aproveitamento do
sistema viário existente, desde que não implique na abertura
de novas vias e logradouros públicos, nem no
prolongamento, modificação ou ampliação dos já existentes.
Adminste-se o Remembramento de gleba e/ou
lote, para a formação de nova área, para aprovação de
Desmembramento de glebas, desde que atendidas as
disposição da lei do parcelamento, uso e ocupação do solo.
Os Empreendimentos de Interesse Social
corresponde a uma edificação ou a um conjunto de
edificação destinadas à população com renda igual ou
inferior a seis salários mínimos; tais empreendimentos
poderão ser usados no desmenbramento de glebas,
loteamento e desdobro de lote.
Condomínios
Condomínio vem a ser o domínio exercido por duas
ou mais pessoas em relação a uma coisa comum. Assim,
temos que há uma repartição do domínio de uma coisa para
duas ou mais pessoas.
Segundo o Dicionário Aurélio, é o domínio exercido
juntamente com outrem; copropriedade. Condomínio
fechado: conjunto residencial composto de edifícios e/ ou
casas, geralmente cercado, com acesso controlado, e cujos
moradores di videm equipamentos comunitários.
Temos assim, que em um condomínio existe uma
propriedade comum, ou seja, de todos os condôminos e
uma propriedade particular. Temos como partes
pertencentes à propriedade comum o solo em que se
constrói o edifício, suas fundações, pilastras, teto,
vestíbulos, pórtico, escadas, elevadores, assoalho,
corredores, pátios, aquecimento central, ar condicionado
central, depósito, morada do zelador, em suma, todos os
efeitos e utilidades destinados ao uso comum. Assim, todos
os proprietários podem dispor e usar livremente de todas as
partes comuns, desde que respeitando sua destinação, de
modo a não prejudicar a coletividade.
Por sua vez, a propriedade particular constitui-se
pelas unidades ou apartamentos autônomos, delimitados
pelas paredes divisórias. Cada proprietário tem domínio
único e exclusivo sobre suas partes ou dependências.
O condomínio pode ser convencional ou incidental.
Enquanto o primeiro nasce do contrato de duas ou mais
pessoas que usam a coisa em comum, o último - também
dito eventual- nasce não da vontade das partes envolvidas,
mas de uma circunstância qualquer, como por exemplo da
sucessão hereditária. Temos ainda o legal ou forçado
quando nasce da imposição direta do ordenamento jurídico.
Visando disciplinar os direitos e os deveres de cada
condômino, bem como a vida no condomínio, existem três
documentos básicos que estabelem esses direitos e devers:
a Lei do Condomínio - Lei no.4591/64 e nova Lei 10.406 de
10/01/2002 (do condomínio edilício edifício = vertical e
horizontal), comum a todos; a Convenção do Condomínio
(uma espécie de "constituição interna"); e o Regulamento ou
Regimento Interno, estes últimos específicos para cada
prédio.
Portanto, o termo condomínio é utilizado para
definir o direito exercido por pessoas (condôminos) sobre
suas unidades privativas e sobre as dependências de uso
comum de edificação e pode se apresentar na forma
horizontal ou vertical, residencial ou comercial.
Administração imobiliária
O condomínio é administrado pela figura do síndico,
pessoa física ou jurídica, que pode (ou não) ser um
condômino eleito pela maioria numérica dos presentes na
Assembleia Geral Ordinária (AGO), em mandatos de até
dois anos, podendo ser reeleito.
A convenção é um conjunto de normas internas,
registrada no cartório de registro de imóveis competente,
formulada e aprovada por 2/3 das frações, para garantir o
bem estar da comunidade.
O condomínio não tem caráter comercial, sendo
que todas as despesas são rateadas entre os condôminos
respeitando normalmente as proporções de cada condômino
no todo.
Boa parte da função do síndico consiste em exigir a
correta utilização das áreas de um condomínio, através do
fiel cumprimento da Convenção e do Regulamento, além de
cuidar dos reparos necessários à sua conservação.
Sendo assim, deve exercer a administração interna
do prédio, referente à vigilância, moralidade e segurança;
representar o condomínio em juízo ou fora dele, defendendo
os interesses comuns; selecionar, admitir e demitir
funcionários fixando-lhes os salários de acordo com a verba
do orçamento do ano, respeitando o piso salarial da
categoria, com data base em outubro de cada ano; aplicar
as multas estabelecidas na lei, na convenção ou no
regulamento interno; guardar toda documentação contábil
dentro do prazo da lei;arrecadar as taxas condominiais;
proceder à cobrança executiva contra os devedores;
escolher empresas prestadoras de serviços ou terceiros
para execução das obras que interessem ao edifício, desde
que aprovadas por assembléia; contratar o seguro contra
incêndio; convocar assembléia geral ordinária e
extraordinária; comunicar aos condôminos, nos oito dias
subseqüentes à assembléia, o que foi deliberado; praticar os
atos que lhe atribuírem a lei do condomínio, a convenção e o
regimento interno.
O síndico terá direito a remuneração se estiver
previsto em Convenção, ficando determinado, na
Instituição de Ensino Charles Babbage 101
Assembléia que o eleger, se ficará isento da taxa do
condomínio ou se receberá algum tipo de honorário,
lembrando sempre que o mesmo não é funcionário do
condomínio, muito embora possa contribuir para a
previdência social individualmente.O síndico pode contratar
pessoa física ou jurídica para auxilia-lo em suas funções.
Devido à complexidade dessas, é recomendável que o faça,
às vezes, o barato sai caro, ou seja, deixar de contratar para
economizar algum dinheiro pode custar muito mais caro, se
houver algum erro ou omissão.
O síndico deverá convocar Assembléia
apresentando algumas propostas, relacionando tipo de
prestação de serviços, honorários cobrados e prazo do
contrato. Contudo, uma administradora deve ser bem
escolhida, para que ela, em vez de solução, não seja um
problema a mais.
Dentre as várias precauções e procedimentos,
pode-se citar: solicitar de proposta para, no mínimo três ou
quatro empresas; consultar empresas indicadas por síndicos
ou condôminos satisfeitos; ler com atenção o contrato a ser
assinado, o rol de serviços prestados, etc; desconfie dos
honorários muito baixos; peça uma lista de prédios
administrados, com nome e telefone dos síndicos, e ligue
para alguns; visite a empresa antes de contratá-la; verifique
com quem a empresa trabalha (bancos, fornecedores), seu
capital social, quem são seus proprietários, se tem sede
própria, etc; verifique qual a forma de rescisão contratual
prevista, se há multa; discuta com o conselho antes de se
decidir por esta ou aquela empresa; opte por empresas com
boa administração de recursos humanos, que tenha bons
profissionais treinando periodicamente os funcionários dos
edifícios; verifique se a empresa opera pelo sistema de
conta pool, em que o dinheiro do condomínio fica na conta
bancária da administradora, ou pelo sistema de conta
bancária própria para cada condomínio. Por este último, os
moradores passam a ter acesso aos extratos bancários, o
que facilita o controle da aplicação dos recursos; verifique se
o balancete é feito em bases correntes (de 1º a 30/31 de
cada mês), de modo a coincidir com a movimentação
financeira do condomínio. Esse expediente também facilita o
controle dos recursos; analise os pequenos detalhes do
contrato. Exemplos: número de assembléias a que a
administradora comparece por ano, sem cobrar (há
empresas que cobram sempre); sistema de cobrança de
condôminos atrasados (se tem advogado próprio, se é
obrigatório recorrer ao advogado da administradora);
sistema empregado para compra de materiais (se permite
que moradores apresentem orçamentos ou indiquem
empresas); observar se no contrato há cláusula
especificando que a administradora é responsável pelo
pagamento de multas ou despesas extras decorrentes de
seus erros. Exemplo: se não recolher o FGTS dos
funcionários ou qualquer outro encargo ou tributo no prazo,
deve arcar com as multas; solicitar um modelo de balancete
da administradora; verificar se a administradora assessora o
síndico na contratação de serviços do prédio, como
colocação de PABX, antena parabólica, pintura; checar se a
taxa de administração é aplicada sobre a despesa ou a
receita e avaliar o que seria mais conveniente para o prédio.
O fundamental é que não incida sobre receitas ou
despesas extraordinárias, tais como pintura externa do
prédio, troca de elevadores, etc.;
A administradora deve ser de confiança do síndico,
podendo ser destituída no momento em que não mais existir
tal confiança, mediante aviso-prévio de 30 (trinta) ou 60
(sessenta) dias, conforme constar do contrato.
Incorporações Imobiliárias
Incorporação imobiliária é a atividade exercida com
o intuito de promover e realizar a construção, para alienação
total ou parcial, de edificações ou conjunto de edificações
compostas
de unidades autônomas.
Incorporador é a pessoa física ou jurídica que
administra uma incorporação imobiliária, coordenando-a e
levando-a a termo. O incorporador somente poderá negociar
sobre unidades autônomas após ter arquivado, no cartório
competente de Registro de Imóveis, os documentos
comprovando a propriedade do terreno; a inexistência de
débitos de impostos, protesto de títulos; ações cíveis e
criminais e de ônus reais relativos ao imóvel, aos alienantes
e ao incorporador; os projetos de construção devidamente
aprovados pelas autoridades competentes.
O número do registro da incorporação, bem como a
indicação do cartório competente, constará,
obrigatoriamente, dos anúncios, impressos, publicações,
propostas, contratos, preliminares ou definitivos, referentes à
incorporação, salvo dos anúncios ―classificados‖.
Quando o incorporador contratar a entrega da
unidade a prazo e preços certos, determinados ou
determináveis, deverá informar obrigatoriamente aos
adquirentes, por escrito, no mínimo de seis em seis meses,
o estado da obra. O incorporador responde civilmente pela
execução da incorporação, devendo indenizar os
adquirentes ou compromissários, dos prejuízos que a estes
advierem do fato de não se concluir a edificação ou de se
retardar injustificadamente a conclusão das obras. É vedado
ao incorporador alterar o projeto, especialmente no que se
refere à unidade do adquirente e às partes comuns ou
modificar as suas especificações.
A Lei nº 4.591/64, em seu artigo 28 expressa:
Considera-se incorporação imobiliária a atividade exercida
com o intuito de promover e realizar a construção, para
alienação total ou parcial, de edificações ou conjunto de
edificações compostas de unidades autônomas.
Dentro da atividade imobiliária, um dos tópicos mais
importantes diz respeito às INCORPORAÇÕES
IMOBILIÁRIAS; isto porque uma incorporação imobiliária
implica em tomar um terreno e sobre ele edificar unidades
distintas e independentes entre si, para venda e entrega
futura, porém unidas por situações necessárias a fim de
atender os objetivos de uma habitação coletiva.
Significa, portanto, mobilizar fatores de produção
com objetivos definidos para construir e, antes, durante ou
após a conclusão da construção, vender as unidades
imobiliárias que integram a edificação coletiva.
Para tanto, há o envolvimento de pessoas e
técnicos das mais variadas especialidades e funções,
objetivando levar a cabo o empreendimento até a sua
conclusão, e finalizando todo o processo com a
individualização e discriminação de cada uma das unidades
edificadas, fazendo o assentamento no Registro de Imóveis
da circunscrição a que originalmente o terreno encontrava-
se matriculado.
Até 1964 a atividade de construção civil era feita de
forma desordenada e sem qualquer legislação específica.
Instituição de Ensino Charles Babbage 102
Os poucos empresários que de dispunham a construir para aferição do valor? Por certo que existe sim um
prédios condominiais se perdiam na própria falta de procedimento para se chegar até o preço final.
planejamento e na incerteza da liquidez de recebimento das Se o imóvel é colocado à venda por uma imobiliária
unidades vendidas durante a construção. Muitos
o mais comum é que ela faça a avaliação do preço do
compradores atrasavam os pagamentos e
conseqüentemente, atrasava-se ou inviabilizava-se a imóvel sem cobrar nada por esse serviço. Mas, caso o
conclusão do empreendimento. proprietário queira consultar um corretor apenas para fazer a
Com a criação do Banco Nacional de Habitação em avaliação, ele cobrará um valor à parte pelo serviço de
agosto de 1964 tornou-se necessária uma legislação avaliação.
regularizadora da atividade de construção civil voltada para Os Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis
as edificações residenciais. Assim, neste mesmo ano de divulgam uma tabela com os honorários dos principais
1964, no dia 16 de dezembro foi sancionada a Lei nº 4.591,
serviços executados por corretores, como os percentuais de
recebendo o nome de Condomínio e Incorporações, por
dispor sobre ―Condomínio em edificações e as comissões por venda, locações, avaliações do valor do
incorporações imobiliárias‖. Os primeiros 27 artigos da lei imóvel, etc. Em Mato Grosso, segundo o ato nº 07/2011 do
tratam das relações condominiais e os artigos 28 ao 66 se CRECI/MT 19º Região, o PTAM – Parecer Técnico de
ocupam das edificações ou conjunto de edificações de Avaliação de Imóveis observa o seguinte parâmetro:
prédios residenciais e não residenciais.
Quem pode ser considerado incorporador? A
resposta está no artigo 28, parágrafo único da referida Lei:
Considera-se incorporação imobiliária a atividade exercida
com o intuito de promover e realizar a construção, para
alienação total ou parcial, de edificações ou conjunto de
edificações compostas de unidades autônomas.
O incorporador é, pois a figura central de uma
incorporação imobiliária. É dele a ideia de empreender o
projeto, planejar o negócio, assumindo a responsabilidade
pelos recursos financeiros necessários ao empreendimento
e ainda, pela comercialização e o registro de cada unidade
junto ao Registro de Imóveis. O incorporador, para lançar
um empreendimento, deverá seguir um roteiro, em
conformidade com as características de cada projeto, porém
todos eles sujeitos à Lei 4.591/64.

Este roteiro é basicamente:

 Possuir ou adquirir o terreno onde se pretende construir;

 Ter os projetos aprovados nos órgãos competentes;
 Registrar o Memorial de Incorporação no Cartório de
Registro de Imóveis;
 Contratar a construção;
 Comercializar as unidades que compõem o projeto;
 Concluir a obra;
 Fazer o registro individual no Cartório de Registro de
Imóveis de cada unidade comercializada;
 Instalar o condomínio com entrega do prédio aos
condôminos.
 Pelos artigos 2º e 3º do Código de Defesa do
Consumidor, tem-se a caracterização de uma relação de
consumo, a atividade de incorporar e vender unidades
imobiliárias, o que, sempre é feito através de contratos de
compra e venda.
Avaliação de imóveis
INTRODUÇÃO
Quando um imóvel é
colocado à venda é preciso que
seja informado o seu valor/preço.
Mas, esse preço é estipulado de
acordo com o que vendedor acha
que vale ou existe alguma técnica
Na maioria dos casos os corretores visitam o imóvel
e sugerem o valor ao proprietário verbalmente. Mas,
também é possível solicitar uma avaliação documentada, o
chamado “Parecer Técnico de Avaliação Mercadológica”.
Esse documento fornece um valor para o imóvel e explica
em detalhes porque foi determinado aquele preço; inclui
dados da estrutura do imóvel, comparativos de imóveis
semelhantes vendidos na região e informações sobre
zoneamento, infra estrutura e de mobilidade urbana.
O Parecer é essencial em situações nas quais
parentes ou cônjuges em processo de divórcio discordam
sobre o valor de um imóvel herdado ou compartilhado
prestes a ser vendido. Também é usado em permutas de
imóveis ou em caso de inadimplência, quando o imóvel é
tomado por um banco e o proprietário considera que a
propriedade tem um valor maior do que aquele indicado pela
instituição.
No estudo da avaliação imobiliária é preciso
conhecer alguns conceitos e abreviaturas, como por
exemplo:
Conceitos
- Avaliação: segundo o engenheiro e professor Alberto Lélio
Moreira, é a arte de estimar valores de propriedades
específicas, onde o conhecimento técnico e o bom
julgamento são condições essenciais; é a determinação
técnica do valor de um imóvel; é a atividade que envolve a

Instituição de Ensino Charles Babbage 103

determinação técnica do valor qualitativo ou monetário de
um bem, de um direito ou de um empreendimento.
- Bens Tangíveis: são aqueles que podem ser tocados, têm
existência física tais como: terrenos, edifícios, máquinas,
instalações e assim por diante.
- Bens Intangíveis: são aqueles representados por direitos,
tais como: marcas, patentes, fundo de comércio, ponto
comercial e outros também não materializáveis diretamente
por objetos ou bens físicos.
- Valor: uma vez que a palavra valor tem muitos sentidos e
muitos elementos modificadores, e afim de não nos
estendermos muito na matéria, apresentaremos algumas
das mais usuais definições, utilizadas no assunto:
a) Valor de mercado: freqüentemente, o valor de mercado
de um bem é referido como sendo o preço pelo qual um
vendedor desejoso o venderia e um comprador igualmente
desejoso o adquiriria, sendo que nenhum deles estaria
sujeito a pressões anormais.
b) Valor de reposição: é aquele valor de propriedade,
baseado no que ela custaria (geralmente ao nível de preços
correntes de mercado), para repor a propriedade ou seus
serviços igual e satisfatoriamente com, pelo menos, outro
preço de semelhante propriedade ou seus serviços.
c) Valor potencial: representado pela capacidade que o
imóvel possui de produzir renda máxima. Pode se situar
aquém ou além do valor econômico. A avaliação vai mostrar
se, em face do valor potencial, um negócio imobiliário
oferece atrativos para a aplicação de capitais.
- Preço de mercado: O montante realmente pago ou a ser
pago pela propriedade numa transação particular. Difere do
valor de mercado porque se trata de um fato histórico ou
concretizado, enquanto que o valor de mercado é e
permanece uma avaliação até ser comprovado. O preço de
mercado não envolve a adoção de conduta prudente pelas
partes, de ausência de estímulos indevidos ou de qualquer
outra condição básica relacionada com o conceito de valor
de mercado.
- Metodologia de avaliação: a metodologia avaliatória a ser
utilizada deve alicerçar-se em pesquisa de mercado,
envolvendo, além dos preços comercializados e/ou
ofertados, as demais características e atributos que exerçam
influência no valor. A seguir alguns dos métodos:
a) Método Comparativo: É aquele em que o valor do
imóvel ou de suas partes constitutivas é obtido através da
comparação de dados de mercado relativos a outros de
características similares. É utilizado para avaliações de
terreno e benfeitorias e consiste na pesquisa de mercado de
bens similares vendidos e/ou em oferta, considerando-se a
homogeneização.
b) Método de Custo: é aquele em que o valor das
benfeitorias resulta de orçamento sumário ou detalhado ou
da composição dos custos de outras iguais às que são
objeto da avaliação (custo de reprodução) ou equivalente
(custo de substituição).
c) Método de capitalização da renda: É o método
baseado na teoria do valor subjetivo, ao afirmar que o valor
está na mente do homem e depende o que ele dará para ser
possuidor do objeto. É utilizado para avaliação de fundo de
comércio, ponto comercial e locação, determinando o valor
do bem em função da sua renda real ou provável, levando
em consideração as taxas praticadas no mercado.
d) Método involutivo: É baseado em um estudo de
viabilidade econômica de aproveitamento máximo do
terreno, de acordo com a Legislação Urbanística local. Este
método é muito utilizado para se determinar o valor de um
terreno em zona urbana. É também conhecido como método
de aproveitamento máximo eficiente.
e) Método residual: É aquele em que define o valor do
terreno por diferença entre o valor total do imóvel e o das
benfeitorias. Conhecendo-se o valor total do imóvel e o das
benfeitorias, subtrai-se o valor das benfeitorias, sendo a
diferença, o resíduo, é o valor do terreno.
f) Método do custo de reprodução: Este método é
baseado na teoria do valor objetivo, pois o valor é inerente
ao objeto avaliado e que depende do seu custo de
fabricação, deduzindo a sua depreciação.
g) Método de Custo de Reposição por Novo: é
normalmente usado para avaliação de máquinas,
equipamentos, móveis, utensílios, computadores e
periféricos. Consiste na obtenção do valor de novo do bem
baseado na pesquisa de valores de bens similares,
acrescido, quando for o caso, das despesas de transporte,
montagem e instalação. Considera ainda a idade real ou
aparente, coeficiente de manutenção, regime de trabalho e
obsolescência.
- Avaliação rigorosa: é aquela em que estão
expressamente caracterizados cada um dos elementos que
contribuem para formar a convicção do valor, conforme
descrito na norma NBR 5676, item 7.2, especificamente
letras ―a‖, ―b‖, ―c‖, ―d‖, ―e‖, ―f‖ e ―g‖.
- Avaliação normal: é aquela em que os elementos que
contribuem para formar a convicção de valor estão indicados
de forma resumida, ou que, respeitados os demais, atendem
apenas parcialmente aos seguintes requisitos das
avaliações de precisão rigorosas, conforme descrito na
norma NBR 5676, item 7.3, especificamente letras ―a‖, ―b‖,
―c‖, e ―d‖.
- Avaliação expedita: é aquela que se enaltece em
informações e na escolha arbitrária do avaliador, sem se
pautar por metodologia definida nesta norma e sem
comprovação expressa dos elementos e métodos que
levaram à convicção do valor.
Abreviaturas:
Instituição de Ensino Charles Babbage 104
 “Constatação local de fatos, mediante observações
criteriosas em um bem e nos elementos e condições que o
constituem ou o influenciam.”
Deste modo, a vistoria é caracterizada por uma
minuciosa verificação das condições do objeto da Avaliação
na data de referência do Laudo, tais como:

Avaliação
Em um enfoque simplificado e objetivo, uma
avaliação de imóvel pode
ser composta de 03 (três)
etapas fundamentais, a
a) A localização do imóvel;
b) Características da região e entorno do mesmo;
c) O uso e ocupação do solo;
d) Características do terreno;
e) Características arquitetônicas;
f) Técnicas construtivas utilizadas;
g) Anomalias construtivas;
h) Proximidade de polos valorizantes ou desvalorizantes
(favelas, córregos, estações de tratamento de esgoto,
aterros sanitários etc.);
i) Análise do mercado onde se encontra inserido o imóvel
avaliando, etc.
É durante a vistoria, que o avaliador realiza o levantamento
de dados técnicos e características físicas e de utilização do
bem e outros fatores relevantes para a formação do valor.
Em casos excepcionais, quando for impossível o acesso ao
bem avaliando, admite-se a adoção de uma situação
paradigma, desde que acordada entre as partes e
explicitada no laudo. A Vistoria é, portanto, responsável pela
identificação de parâmetros técnicos do bem.

IMPORTANTE!
saber: Vistoria; Pesquisa
de Mercado e Relatório A vistoria constitui o
Final.
primeiro conjunto de informações de que disporá
As duas primeiras
o avaliador para estabelecer o método de
compõem os trabalhos de
trabalho; enquadrar o nível de precisão e
campo, alicerce
fundamentação; e definir a programação a ser
fundamental de qualquer avaliação, e sobre o qual estará
desenvolvida, configurando-se, desta forma, um
assentada a base de todos os resultados e conclusões, e a
Raio-X do imóvel, um instantâneo completo e o
última, refere-se aos trabalhos de escritório, que cuida da
mais amplo possível da situação encontrada.
análise e tratamento dos dados obtidos nas duas etapas
anteriores.
Tais etapas podem ser resumidas da seguinte
maneira:

Vistoria Ações executadas para o levantamento

de todas as características do bem a
avaliar.
Pesquisa de Trabalhos de coleta de preços para a
Mercado identificação do valor corrente.
Relatório Final Apresentação organizada dos
resultados e das conclusões do Pesquisa no Mercado
trabalho.
Considera-se a vistoria como o primeiro passo a ser
dado nos procedimentos de avaliação. O segundo passo
Vistoria notável e esperado seria
A vistoria tem como objetivo conhecer e a chamada Pesquisa de
caracterizar o bem avaliando e sua adequação ao seu Mercado de Imóveis
segmento de mercado, daí resultando condições para a semelhantes ao imóvel a
orientação da coleta de dados. Assim sendo, nenhuma avaliar, cuja planilha
avaliação poderá prescindir da vistoria. De acordo com a resultante deve sempre
NBR 14.653-1, temos a seguinte definição para o termo constar em algum
Vistoria: item/anexo do trabalho

Instituição de Ensino Charles Babbage 105

avaliatório quando destinado à Justiça, quer seja ele um
Parecer Técnico, Laudo de Avaliação Simplificado ou Laudo
de Avaliação Completo.
A Pesquisa de Mercado é a principal parte da
avaliação, pois tem a capacidade de fundamentar e deixar
mais transparente ao leigo o trabalho do avaliador. Portanto,
o objetivo da pesquisa de mercado é a obtenção de uma
amostra representativa para explicar o comportamento do
mercado no qual o imóvel avaliando esteja inserido e
constitui a base do processo avaliatório.
Durante esta etapa da avaliação, é efetuada a
coleta dos dados relativos às características de cada um dos
bens, sendo verificadas plantas, documentos, projetos,
enfim, tudo que possa esclarecer os aspectos relevantes
para a avaliação. Esse levantamento deve ser realizado com
plenos conhecimentos da situação física, econômica e do
mercado da região e dos possíveis aspectos que podem ou
não, estar influenciando no valor do imóvel (as chamadas
variáveis).
A análise e diagnóstico do mercado devem
considerar as características relacionadas para o bem e sua
circunvizinhança, assim como estudo dos indicadores de
mercado, quais sejam: vacância (imóveis vagos ou número
de bens disponíveis, em oferta, naquele mercado), absorção
líquida (velocidade de absorção do novo estoque ou dos
bens em oferta), estoque (número total de bens disponíveis),
estoque novo (número de bens que serão lançados no
mercado estudado), dentre outros.
Relatório Final
De posse do conjunto
de dados obtidos na Vistoria
física e na Pesquisa de Mercado,
o avaliador/corretor procederá ao
tratamento estatístico, às
verificações convenientes e à
análise e interpretação dos
resultados, para alcançar o
resultado final e apresentá-lo sob a forma de relatório (ou
laudo de avaliação), onde justificará o valor final encontrado,
por meio da apresentação da metodologia aplicada e de
todos os elementos utilizados para a obtenção do valor, sob
a forma descritiva (incluídos anexos: documentos, títulos,
mapas, plantas, fotografias, rol de amostras, anúncios de
jornal etc.).
IMPORTANTE! Prezado (a) aluno (a), para fixar o seu
conhecimento, leia a Resolução 1066/2007 do COFECI
- Conselho Federal dos Corretores de Imóveis - que
estabelece o procedimento do PTAM – Anexo 2. Veja
também o MODELO de PTAM, para que você utilize-o
como base para elaboração de seus Pareceres, Anexo
3.
Metodologias
O Método Comparativo de dados de mercado é o
mais utilizado e mais recomendado na avaliação de imóveis,
pois ele permite a determinação do valor levando em
consideração as diferentes
tendências e flutuações do
mercado imobiliário,
freqüentemente
diferenciadas das
flutuações e tendências de
outros ramos da economia.
Embora existam
várias normas editadas
pela ABNT, a norma de
maior utilidade para nós é a NBR 14.653, por tratar de
avaliações de imóveis urbanos.
No que tange à escolha da metodologia, assim esclarece a
ABNT NBR 14.653-1:
“A metodologia aplicável é função, basicamente, da
natureza do bem avaliando, da finalidade da avaliação e da
disponibilidade, qualidade e quantidade de informações
colhidas no mercado. A sua escolha deve ser justificada e
ater-se ao estabelecido nesta parte da NBR 14.653, bem
como nas demais partes que compõem a NBR 14.653, com
o objetivo de retratar o comportamento do mercado por meio
de modelos que suportem racionalmente o convencimento
do valor.”
Portanto, os valores de transações com imóveis
semelhantes são a maior evidência de mercado para um
imóvel. Havendo dados, é preciso obter um valor médio. É
sempre uma média ponderada, visto que os imóveis são
sempre diferentes uns dos outros. Não é possível
simplesmente extrair a média aritmética.
Assim sendo, tem-se que a melhor forma de se
avaliar um bem é por comparação com imóveis semelhantes
– Método da Comparação de Dados de Mercado. Assim
pondera a NBR 14.653-1:
“A metodologia escolhida deve ser compatível com a
natureza do bem avaliado, a finalidade da avaliação e os
dados de mercado disponíveis. Para a identificação do valor
de mercado, sempre que possível preferir o método
comparativo direto de dados de mercado.”
Embora o Método Comparativo de Dados seja tido
como o melhor método, é inequívoco que o mesmo depende
da existência de transações do mesmo tipo de imóvel, na
mesma época e localização espacial, bem como em
quantidade suficiente para possibilitar a análise dos valores.
Portanto, o método é baseado na análise de informações
sobre preços de propriedades comparáveis com a que está
sendo avaliada. Os avaliadores precisam conferir as
condições em que são feitas as transações para verificar se
os preços não estão destoando do mercado.
Deste modo, não existindo dados para
comparação, podem ser empregados, subsidiariamente, os
métodos: Evolutivo, Involutivo, da Capitalização da Renda, e
da Quantificação do Custo de Reprodução, que buscam o
valor através de outras evidências.
Instituição de Ensino Charles Babbage 106
 De acordo com as Normas Avaliatórias, podem ser
utilizados os seguintes métodos:
- Método Comparativo Direto de Dados de Mercado:
Neste método a identificação do valor de mercado do bem é
realizada por meio de tratamento técnico dos atributos dos
elementos comparáveis, constituintes da amostra,
analisando-se os elementos semelhantes ou assemelhados
ao avaliando, com objetivo de encontrar a tendência de
formação de seus preços. A homogeneização das
características dos dados deve ser efetuada com o uso de
procedimentos, dentre os quais se destacam o tratamento
por fatores e a inferência estatística. Preferencialmente
utilizado na busca do valor de mercado de terrenos, casas
padronizadas, lojas, apartamentos, escritórios, entre outros,
sempre que houver dados semelhantes ao imóvel avaliando;
- Método Involutivo: Aquele que identifica o valor de
mercado do bem, alicerçado no seu aproveitamento
eficiente, baseado em modelo de estudo de viabilidade
técnico-econômica, mediante hipotético empreendimento
compatível com as características do bem e com as
condições do mercado no qual está inserido, considerando-
se cenários viáveis para execução e comercialização do
produto. Trata-se de um critério indireto de valoração que
indica a viabilidade de incorporação de uma gleba ou terreno
de grandes dimensões para transformá-los em outro
empreendimento. Utilizado no caso de inexistência de dados
amostrais semelhantes ao avaliando. Exemplo: avaliação de
glebas;
- Método Evolutivo: Método indicado para obter o valor de
mercado no caso de inexistência de dados amostrais
semelhantes ao avaliando. Identifica o valor do bem pelo
somatório dos valores de seus componentes. A composição
do valor total do imóvel avaliando pode ser obtida através da
conjugação de métodos, a partir do valor do terreno,
considerados o custo de reprodução das benfeitorias
devidamente depreciado e o fator de comercialização. Para
aplicação deste método, o valor do terreno deve ser seja
determinado pelo método comparativo de dados de mercado
ou, na impossibilidade deste, pelo Método Involutivo; já as
benfeitorias devem ser apropriadas pelo método
comparativo direto de custo ou pelo método da quantificação
de custo. É o caso de residências de alto padrão, galpões,
entre outros;
- Método da Capitalização da Renda: É o método que
identifica o valor do bem, com base na capitalização
presente da sua renda líquida prevista, considerando-se
cenários viáveis. Também pode ser utilizado na
determinação do valor de mercado, em situações onde não
existam condições da aplicação do método comparativo
direto ou evolutivo, ou, alternativamente, quando a finalidade
da avaliação seja a identificação do valor econômico. É o
método recomendado para empreendimentos de base
imobiliária, tais como shopping-centers e hotéis;
- Método para Quantificação do Custo do Bem: Utilizado
para a apuração do valor das benfeitorias no método
evolutivo, ou quando a finalidade da avaliação for à
identificação do custo do bem. Consiste em determinar o
valor dos melhoramentos e benfeitorias, por meio da
elaboração de orçamentos sumários ou detalhados de todas
as parcelas que compõem o valor final do imóvel avaliado.
IMPORTANTE! Cabe ressaltar que não há
hierarquia entre os métodos avaliatórios, devendo-
se optar pela metodologia mais adequada à
finalidade da avaliação.
Avaliação de Alugueis
Primeiramente, é
importante lembrar que não
existe uma formula perfeita
para aferir o valor do imóvel
ou do seu aluguel; esses
valores são definidos após
a análise subjetiva do
avaliador, que verifica
alguns fatores de relevância
e, então, define.
Entretanto, em
uma rápida análise pode-se considerar como valor aceitável
para mensurar o aluguel o correspondente entre 0,5 (meio) e
1% (um por cento) do valor total do imóvel, sendo assim, o
aluguel de um apartamento no valor de R$150.000,00 (cento
e cinqüenta mil reais) deveria ser, no mínimo R$750,00
(setecentos reais).
Mas, este não é o único critério. Para definir o valor
do aluguel do imóvel é preciso identificar o preço do aluguel
dos imóveis próximos ao bem objeto de locação. Outro
ponto de relevância: identificar a demanda de mercado de
inquilinos na localidade. Isso pode variar época após época
e de cidade para cidade.
Se nas proximidades do imóvel houver uma área
educacional como uma faculdade ou escola, isso acarretará
uma procura maior de imóvel e conseqüentemente
influenciará no seu valor, é a lei da oferta e da procura:
quanto mais pessoas interessadas, maior o preço.
A popularidade da área também deve ser
considerada: observar o padrão das casas do bairro se
existem áreas públicas de lazer, como parques e academias
públicas, observar como é o acesso ao transporte público,
etc.
Para saber mais, leia o MODELO de
avaliação de aluguel. ANEXO 4.
Avaliação de Terreno e Imóveis rurais
Instituição de Ensino Charles Babbage 107
 conhecer as características físicas, mas principalmente para
obter informações socioeconômicas: aspectos culturais,
turismo e artesanato regional, economia, etc.; bem como,
informações contábeis com proprietários ou administrador;
nesta inspeção é de grande importância que o avaliador
disponha de fotografias aéreas e/ou plantas e mapas.
As referências de vendas antecedentes deverão ser
obtidas, confirmadas e analisadas pela inspeção pessoal em
cada propriedade de forma a facilitar a homogeneização dos
dados.

O valor de um imóvel rural está relacionado à sua

Componentes dos Imóveis Rurais
capacidade de produção, seja a criação de rebanhos,
produção de diferentes culturas ou reflorestamento.
- Terras: As terras são enquadradas segundo o Sistema de
Portanto, é necessário avaliar as características físico-
Classificação da Capacidade de Uso das Terras, conforme o
químicas deste local e estimar qual será o retorno que o
Manual Brasileiro para Levantamento da Capacidade de Uso
proprietário terá. Ao analisar, por exemplo, do cultivo de
da Terra, ou o que vier a substituí-lo, para fins de avaliação
determinada cultura temos que avaliar qual o custo para a
de imóveis rurais. Quanto ao seu estágio de exploração
sua formação e qual o lucro esperado.
atual, as terras são classificadas como:
Também é necessário considerar qual é o
a) terra bruta; b) terra nua; c) terra cultivada.
―aproveitamento eficiente‖ desta terra. Por exemplo, o
- Benfeitorias: produção vegetal (culturas); construções
produtor pode estar criando rebanhos, quando na realidade
(exemplos: casa, galpão, cercas) e instalações (exemplos:
teria mais benefícios se cultivasse soja. Dentro da análise da
rede de energia elétrica, rede de distribuição de água); obras
produtividade da terra também devem ser observados a
e trabalhos de melhoria das terras. Máquinas e
posição (aclive, declive) do terreno, áreas de pastagem, a
equipamentos fixos ou removíveis: motores, implementos,
erosão em virtude do uso indevido da terra também são
tratores, máquinas de benefício, etc.; veículos utilizados na
itens que devem ser analisados. A hidrografia do local
propriedade.
também é essencial para composição de seu valor.
- Semoventes: rebanhos, gado leiteiro, de corte, eqüinos,
Verifique se o imóvel possui condições mínimas de
suínos, caprinos, piscicultura, etc.
saneamento básico, bem como se há energia elétrica. Outro
- Recursos naturais: florestais; hídricos; minerais.
item importante é a localização do imóvel rural e suas
- Frutos: rendas de exploração direta; aluguel;
condições de via de acesso. Nem sempre um imóvel
arrendamento; parcerias.
próximo a rodovia possui um valor maior. Por exemplo, para
- Direitos: a) servidões; b) usufrutos; c) concessões; d)
produtores de ovelhas, o ideal é um imóvel situado longe da
comodatos (empréstimo gratuito de determinada coisa que
rodovia.
deve ser restituída no tempo convencionado); e) direitos
Assim como os outros casos, ao mesmo tempo é
hereditários; f) direitos possessórios; g) outros.
importante avaliar a construção do imóvel e se há outras
instalações que agreguem valor, por exemplo: curral,
barracões para guardar máquinas agrícolas, terreiros, Acesse WWW.uniorka.com.br- Portal do aluno, e
estábulos, entre outros.
teste o teu conhecimento.
Deste modo, propriedades rurais podem ser
definidas como aquelas terras não-urbanas, de uso
agropecuário ou florestal, com todas as suas benfeitorias e Bom estudo!
recursos naturais. Na avaliação de imóveis rurais deve-se
avaliar a terra, as benfeitorias, as obras e trabalhos de
melhorias, os equipamentos, os recursos naturais, os
seus frutos e direitos.
O avaliador de propriedades rurais deve ter Transações de locações de imóveis
conhecimento dos tipos exatos de agricultura aplicáveis à
propriedade sob avaliação, bem como familiaridade com as
perspectivas agrícolas nacionais e internacionais e com os
programas governamentais de apoio ao desenvolvimento
Introdução
rural. Os dados básicos para uma avaliação de imóvel rural
são:
Locação é o contrato
pelo qual o locador propõe-se a
1. Características físicas;
ceder o uso e o gozo da coisa
2. Construções e outras benfeitorias existentes;
locada ao locatário. É o ato de
Características da vizinhança;
dar ou tomar em aluguel:
4. Tipo e volume da produção, receita e despesas;
locação de um prédio, de uma
5. Referências de vendas anteriores.
loja, etc.
É indispensável que o avaliador faça uma inspeção
pessoal da propriedade e região rural a fim de não só
Instituição de Ensino Charles Babbage 108
 É sempre bom lembrar que locador é o
personagem que figura na condição de senhorio/arrendador
e locatário é o personagem que figura na condição de
inquilino/arrendatário.
As transações de locação de imóveis está regida
pela Lei 8.245, de 18 de outubro de 1991, apelidada de Lei
do Inquilinato e pela lei 12.112, de 9 de dezembro de 2009,
a qual trouxe algumas alterações/complementações à lei
anterior.
Dentro da Lei do Inquilinato são tratados vários
tipos e finalidades de locações: a locação residencial, a
locação não residencial e a locação por temporada. Antes
de adentrarmos ao estudo de tais modalidades,
relembremos o conceito de contrato.
O que é um Contrato?
Contrato é um acordo de vontades destinado à
criação, modificação ou extinção de direitos. Pode ser verbal
ou escrito (expresso, formal). Não seria exagero dizer que
grande parte das relações humanas se norteia por um
acordo prévio (tácito ou expresso). Qualquer outra forma de
relacionamento não acordada se constitui numa violação ou
abuso contra a vontade, a dignidade e o direito da outra
pessoa.
Ao se embarcar numa lotação, por exemplo, regras
e condições implícitas garantem às partes, direitos e
obrigações recíprocas e exeqüíveis Assim, todas as
relações entre as pessoas, por mais simples e corriqueiras
que pareçam se sustentam contratualmente, de forma
expressa ou não.
IMPORTANTE! Prezado (a) aluno (a), veja
também o MODELO de CONTRATO de Locação de
imóveis residenciais, para que você utilize-o como
base para elaboração de seus Contratos. Anexo 1.
Objetos indispensáveis em um contrato de locação
São indispensáveis:
1 - Locador: aquele que aluga o imóvel para outra pessoa.
2 - Locatário: aquele que recebe o imóvel em locação.
3 - Valor do aluguel: é fruto do pacto entre as partes. Não
há limitações. Deve ser fixado em moeda corrente, ou seja,
em Real. Podem ser alteradas por vontade de ambas as
partes em qualquer tempo.
4 - Reajuste do valor do aluguel: deve ser escolhido um
índice usual no mercado. Não sendo possível restabelecer
reajuste num período inferior a um ano. Importante
mencionar que o índice de atualização utilizado no mercado
é o IGP-M (Índice Geral de Preços do Mercado), o qual é
calculado mensalmente pela Fundação Getúlio Vargas
5 - Prazo: período de validade do contrato. O contrato pode
ter prazo indeterminado, sem limite de vencimento, ou então
pode ter prazo determinado, estipulando uma data para o
encerramento da relação contratual.
6 - Local do pagamento: deve ser definido no contrato. Na
omissão, o pagamento é efetuado no imóvel locado.
7 - Finalidade da locação: pode ser residencial ou
comercial, sendo comercial deve haver a descrição da
natureza da atividade.
Espécies de locação estabelecidas na Lei do Inquilinato
Contrato de locação para fim residencial
A locação para fim residencial é aquela usada para
residência do inquilino e seus familiares ou de terceiros. Se
uma casa é alugada para um comércio a locação não é
residencial. Importante mencionar que o locatário não pode
abrir um comércio em um imóvel locado para o fim
residencial.
A locação de imóveis residenciais é dividida entre
aquelas em que o prazo é menor que 30 meses e naquelas
em que o prazo é maior ou igual a 30 meses. Contratos de
locação residenciais por menos de 30 meses, como de um
ano ou dois, só admitem a retomada do imóvel pelo senhorio
por denúncia cheia.
Contrato de locação para fim não residencial
É aquela destinada ao comércio, indústria
escritórios, depósitos, ou qualquer outra atividade que não
seja residencial. Findo o prazo do contrato, o Locador tem
direito à retomada pela denúncia vazia.
Também é considerada como locação não
residencial aquela que é contratada por pessoa jurídica,
para residência de seus sócios, gerentes, diretores ou
empregados. As locações não residenciais poderão ser
contratadas por Locatário pessoa física ou jurídica, sem
distinção. Todavia, quando uma locação residencial é
contratada por pessoa jurídica, com a finalidade de
residência de seus titulares diretores, sócios, gerente,
executivo ou empregado, será equiparada à locação "não
residencial". Nestes casos, independentemente do contrato
ser pactuado por trinta meses, finda a locação, o Locador
poderá exercer o direito de retomada com fundamento na
denúncia vazia.
Contrato de locação para temporada
Considera - se locação para temporada aquela
destinada à residência temporária do locatário, para prática
de lazer, realização de cursos, tratamento de saúde, feitura
de obras em seu imóvel, e outros fatos que decorrem tão-
somente de determinado tempo, e contratada por prazo não
superior a noventa dias.
Findo o prazo ajustado, se o locatário permanecer
no imóvel sem oposição do locador por mais de trinta dias,
presumir - se - á prorrogada a locação por tempo
indeterminado.
Imóvel, e outros fatos que decorrem tão-somente de
determinado tempo, e contratada por prazo não superior a
noventa dias. Findo o prazo ajustado, se o locatário
permanecer no imóvel sem oposição do locador por mais de
trinta dias, presumir - se - á prorrogada a locação por tempo
indeterminado.
Instituição de Ensino Charles Babbage 109
 Importante mencionar que, caso o imóvel esteja
mobiliado, é obrigatório constar no contrato a descrição dos
móveis e utensílios que o guarnecem, bem como o estado
em que se encontram.
Sublocação
A sublocação é um
novo contrato de locação
celebrado entre o locatário e
uma terceira pessoa.
Neste caso passa a
existir dois contratos de
locação: o primeiro celebrado
entre locador e locatário e o
segundo celebrado o locatário e uma outra pessoa. No
segundo contrato o locatário se chama sub-locador e a outra
pessoa se chama sub-locatário. (Ex: Quando as repúblicas
particulares alugam quartos durante um determinado tempo
ocorre sub-locação).
Importante ressaltar que a possibilidade de
sublocação do imóvel deve estar explícita no contrato, caso
contrário, o contrato de sublocação poderá ser anulado.
Outro ponto que merece destaque, nos termos do art. 21 da
Lei do Inquilinato, o valor do aluguel na sublocação não
pode ser maior que o da locação, e, ainda, estando o imóvel
sublocado em sua totalidade, caberá a preferência ao
sublocatário e, em seguida, ao locatário.
Apesar de a sublocação ser permitida, caso não
cumpra o que a Lei diz, poderá causar prejuízos,
principalmente se o proprietário não permitir e se não houve
contrato escrito da sublocação. Caso não exista contrato
escrito, o sublocatário poderá não efetuar os pagamentos de
aluguéis, poderá se recusar a sair do imóvel, causando,
assim, muitos transtornos.
Benfeitorias
Benfeitoria são melhorias realizadas no imóvel pelo
locatário. Podem ser necessárias, úteis ou voluptuárias.
- Benfeitoria necessária: as benfeitorias necessárias
introduzidas pelo locatário, ainda que não autorizadas,
devem ser indenizadas pelo locador, salvo disposição
contratual em contrário. São aquelas relacionadas com a
preservação do imóvel.
Ex: substituição de uma rede de esgoto entupida.
- Benfeitoria útil: desde que autorizadas pelo locador, serão
ressarcidas ao locatário, salvo disposição contratual em
contrário. As benfeitorias úteis são aquelas relacionadas a
uma melhor utilidade do imóvel.
Ex: construção de mais um banheiro.
- Benfeitoria voluptuária: nesse caso o locador não terá
necessariamente a obrigação de indenizar o locatário,
podendo este, ao final do contrato, retirar tais benfeitorias,
desde que não cause prejuízo ao imóvel. Elas estão
relacionadas a um maior conforto no imóvel.
Ex: instalação de uma sauna.
Denúncia cheia e denúncia vazia
Denúncia vazia, juridicamente, significa o
rompimento de um acordo por parte do proprietário de um
bem, sem a apresentação de justificativa alguma. Deste
modo, a resolução do contrato poderá ocorrer independente
de notificação ou aviso.
Apesar de válida e lega, haja vista que é permitida
pelo art. 46, § 2º da Lei do Inquilinato, a denúncia vazia
causa muitos transtornos sociais. Ocorre quando, após o
término de um contrato residencial por prazo determinado
(30 meses ou mais), o inquilino permanece no imóvel, sem
manifestação do proprietário, tornando o contrato por prazo
indeterminado. Após isso, pode o proprietário reaver o seu
imóvel, ajuizando uma ação de despejo por denúncia vazia.
A denúncia vazia de imóvel não-residencial é
baseada nos artigos 56 e 57 da lei acima mencionada (Lei
8245/91). Até trinta dias do vencimento a ação de despejo
pode ser ajuizada sem qualquer notificação na hipótese do
primeiro artigo. Na hipótese do segundo artigo, estando a
locação vigorando por mais de trinta dias após o vencimento
do contrato, então sim, é necessário a notificação, onde o
locatário deve ser comunicado da intenção do locador em
retomar o imóvel, apenas deixando claro que deve
desocupar o mesmo no prazo de trinta dias. Não o fazendo,
então sim, ajuíza-se na seqüência a ação de despejo.
Já na denúncia cheia o locador deve apresentar
um motivo para o rompimento do contrato.
Denunciar o contrato é informar à outra parte que
não mais se quer. Cheia significa ―motivada‖. Deve-se
explicar por que se quer a denúncia.
A lei dá os motivos nos arts. 8º, 9º e 47.
Um dos motivos é para moradia própria ou ―para
ascendente ou descendente que não disponha, assim como
seu cônjuge ou companheiro, de imóvel residencial próprio‖.
O segundo motivo é para venda do imóvel. Mas,
para vender, uma das obrigações do locador é que ele
ofereça primeiramente para o locatário.
Terceiro: reforma de grande vulto. Além de
pagamento, inadimplência, etc.
Deveres do locador
Nos termos do art. 22 da Lei do Inquilinato, são
deveres do locador:
1. Entregar o imóvel em condições de uso;
2. Garantir o uso pacífico do imóvel;
3. Manter a forma e o destino do imóvel;
4. Responder pelos vícios ou defeitos que antecederam à
locação;
5. Participar ao locatário através do Termo de Vistoria a
descrição do estado do imóvel, relatando de forma expressa
os defeitos apresentados pelo mesmo;
6. Fornecer recibo detalhado das importâncias pagas pelo
locatário;
7. Responsabilizar-se pelo pagamento das taxas de
administração imobiliária e de intermediações,
compreendidas as despesas com relação a aferição de
idoneidade do locatário ou fiador;
Instituição de Ensino Charles Babbage 110
 8.Pagar os impostos, taxas e prêmio de seguro
complementar contra fogo que incidam sobre o imóvel,
ressalvando a hipótese de disposição contratual em
contrário;
9.Exibir ao locatário os comprovantes relativos às parcelas
que estejam sendo exigidas;
10. Pagar as despesas extraordinárias de condomínio.
Deveres do locatário
Segundo o art. 23 da Lei, são deveres do locatário:
1. Pagar pontualmente o aluguel e os encargos da locação
legal ou contratualmente exigidos;
2. Utilizar-se do imóvel conforme o convencionado, ou seja,
de acordo com a natureza a que se destina, devendo tratá-lo
com zelo;
3. Restituir o imóvel no final da locação no estado em que o
recebeu, salvo as deteriorações decorrentes do uso
normal;
4. Comunicar ao locador o aparecimento de qualquer dano
ou defeito, cuja reparação caiba a este, bem como eventuais
perturbações de terceiros;
5. Reparar os danos ocasionados no imóvel provocado por
si, dependente, familiar, visitante ou preposto;
6. Não alterar sem o consentimento prévio e por escrito do
locador a forma interna ou externa do imóvel;
7. Entregar ao locador os documentos de cobrança de
tributos e encargos condominiais, bem como qualquer
intimação, multa ou exigência de autoridade pública, ainda
que dirigida a ele, locatário;
8. Pagar as despesas de telefone consome de energia
elétrica, gás, água e esgoto;
9. Permitir a vistoria do imóvel pelo locador ou por seu
mandatário, mediante combinação prévia de dia e hora, bem
como admitir que o mesmo seja visitado e examinado por
terceiros, nos casos de venda, promessa de venda, cessão
ou promessa de cessão;
10. Cumprir integralmente a convenção de condomínio e os
regulamentos internos;
11. Pagar o prêmio do seguro fiança;
12. Pagar as despesas ordinárias de condomínio.
Direitos do locador
Segundo o art. 26 da Lei do Inquilinato, são direitos
do locador:
1. Receber o pagamento do aluguel;
2. Exigir uma das seguintes garantias na locação: caução
em dinheiro ou de bens. Se for em dinheiro, no máximo três
vezes o valor do aluguel;
3. Promover ação de despejo;
4. Reaver a coisa após o vencimento da locação;
5. Autorizar, por escrito, a cessão, a sublocação ou o
empréstimo do prédio. Dividir apartamento alugado com
colegas da Universidade é sublocar. Para isso os
universitários precisam de autorização por escrito, não
somente expressa, do proprietário. É um contrato acessório
formal, quando o principal não é. Caso raro.
6. Ser informado no caso de ocorrência de sublocação,
cessão, empréstimo ou sub-rogação/sucessão.
Direitos do locatário
Como o Locatário é obrigado ao pagamento das
despesas ordinárias do condomínio, tem o direito previsto na
Lei de conferir e exigir a comprovação das mesmas (art.23,
2º). Na hipótese de lhe ser negada a comprovação das
despesas, poderá o Locatário comunicar formalmente ao
Locador e consignar o valor correto, pela via judicial ou
administrativa, em favor do condomínio.
Quando o prédio for de um só Locador com vários
Locatários, inexistindo, portanto, condomínio, o pagamento
das despesas ordinárias do prédio, pelos Locatários, poderá
ser condicionado à comprovação das despesas (art.23, 3º).
Importante mencionar que não é obrigação do
locatário, especialmente nos contratos de locação
residencial, arcar com despesas extraordinárias decorrentes
de:
a) obras de reformas ou acréscimos que interessem à
estrutura integral do imóvel;
b) pintura das fachadas, empenas, poços de aeração e
iluminação, bem como das esquadrias externas;
c) obras destinadas a repor as condições de habitabilidade
do edifício;
d) indenizações trabalhistas e previdenciárias pela dispensa
de empregados, ocorridas em data anterior ao início da
locação;
e) instalação de equipamento de segurança e de incêndio,
de telefonia, de intercomunicação, de esporte e de lazer;
f) despesas de decoração e paisagismo nas partes de uso
comum;
g) constituição de fundo de reserva.
Tais despesas deverão ser quitadas pelo locador, conforme
estabelece a Lei do Inquilinato.
Direito de preferência
Para quem pretende investir no mercado imobiliário
brasileiro, é importante ter conhecimento acerca do ―direito
de preferência‖ previsto na legislação, pois a sua não
observância pode acarretar na nulidade da compra e venda
e, assim, prejuízos para o investidor.
A pessoa que dispõe do ―direito de preferência‖
pode, em igualdade de condições com terceiros, haver para
si o imóvel objeto da transação.
Ao adquirir um imóvel, o investidor deve preocupar-
se com a análise do direito de preferência, tomando
providências e constando cláusulas no contrato de compra e
venda do imóvel, que lhe assegurem segurança no negócio
realizado.
De acordo com o artigo 27 da Lei Federal 8.245/91,
antes de finalizar a venda do imóvel, basta que o proprietário
notifique o locatário, por escrito, informando a pretensão de
vender o imóvel, o preço que estará sendo vendidas, as
condições de pagamento, a existência de ônus reais sobre o
imóvel, bem como o local e horário em que pode ser
examinada a documentação pertinente. E, se o locatário não
manifestar aceitação integral da proposta em trinta dias
contados da data que foi notificado, o imóvel pode ser
Instituição de Ensino Charles Babbage 111
seguramente vendido para terceiros, sem risco de anulação
do negócio.
Sucessão
O termo sucessão significa o ato jurídico pelo qual
uma pessoa substitui a outra em seus direitos e obrigações,
podendo ser conseqüência tanto de uma relação entre
pessoas vivas quanto em virtude da morte de alguém. O
Direito, portanto, admite duas formas de sucessão: inter
vivos e causa mortis. Deste modo, a Lei do Inquilinato diz
que a em caso de morte do locador, a sucessão e suas
obrigações são transmitidas aos herdeiros. Caso ocorra o
falecimento do locatário, a locação é assumida pelo cônjuge
ou companheiro e pessoas que viviam na dependência
econômica deste. Nesses casos, o locador deve ser
informado imediatamente e pode exigir a apresentação de
nova garantia locatícia (Seguro-fiança, caução ou fiador);
E, por fim, em virtude de separação. Nesse caso a
locação prosseguirá com o cônjuge que permanecer no
imóvel e o locador deve ser comunicado por escrito e pode
exigir a apresentação de uma nova garantia (Seguro-fiança,
caução ou fiador).
Assim estabelece a Lei:
Art. 10. Morrendo o locador, a locação transmite - se aos
herdeiros.
Art. 11. Morrendo o locatário, ficarão sub - rogados nos seus
direitos e obrigações:
I - nas locações com finalidade residencial, o cônjuge
sobrevivente ou o companheiro e, sucessivamente, os
herdeiros necessários e as pessoas que viviam na
dependência econômica do de cujus , desde que residentes
no imóvel;
II - nas locações com finalidade não residencial, o espólio e,
se for o caso, seu sucessor no negócio.
Art. 12. Em casos de separação de fato, separação judicial,
divórcio ou dissolução da união estável, a locação
residencial prosseguirá automaticamente com o cônjuge ou
companheiro que permanecer no imóvel.
Ação de despejo
Assim estabelece o art. 5º da Lei de Inquilinato:
Art. 5º Seja qual for o fundamento do término da locação, a
ação do locador para reaver o imóvel é a de despejo.
Sendo assim, é importante conhecer as
características dessa ação judicial tão comum à locação
imobiliária. Antes, porém, cabe ressaltar que se trata de um
procedimento de natureza judicial, com necessidade de
compreensão jurídica para o perfeito manejo da mesma.
No caso de Imobiliárias, na maioria das vezes
existe um setor jurídico que se responsabiliza por dar
tratativa e tomar as providências necessárias.
Mas, de todo modo, é importante saber os
conceitos básicos referentes ao tema.
A ação de despejo tem lugar quando o proprietário
de um imóvel quer reaver a posse, mas o inquilino não o
devolve amigavelmente.
Temos duas formas principais que justificam o despejo:
a) Despejo por denuncia vazia.
b) Despejo por falta de pagamento.
O despejo por denuncia vazia (veja o que já foi dito sobre o
assunto) pode ser requerido quando termina um contrato de
locação firmado por escrito com prazo superior a 30 meses
e o inquilino não desocupa o imóvel amigavelmente.
Tal direito se encontra regulamentado na lei
8.245/91. E recomendável, antes do início da ação, a
notificação extrajudicial do inquilino notificando-o
oficialmente da intenção do locador de reaver o imóvel.
Já o despejo por falta de pagamento é a forma mais
comum de despejo. Neste caso o locador pode pedir o
despejo e ainda cobrar os aluguéis atrasados.
Porém, sendo o objetivo principal retirar o locatário
o mais rapidamente possível do imóvel, o ideal e
desmembrar o processo em duas ações separadas.
Uma para o despejo e outra de execução dos
alugueis atrasados. Isto porque, quanto mais simples for o
processo de despejo, mais difícil será para o locatário
procrastinar o feito, pois não haverá discussão do débito.
E quais são os direitos que o locatário possui
quando sofre uma ação de despejo?
Segundo a lei, o juiz cita o réu devedor para que se
defenda no prazo de quinze dias, prazo em que poderá
requerer, se quiser, para pagar os valores em atraso.
Pagar o valor da dívida e continuar no imóvel
locado é um direito do inquilino. Se o inquilino não quiser
pagar a dívida, ainda assim tem que contestar o pedido de
despejo por falta de pagamento, defendendo-se.
Na prática, essa defesa por falta de pagamento
serve apenas para ganhar tempo, porque a única defesa
eficaz seria provar que já pagou. Mas o inquilino ganha com
isso algum tempo, até o juiz proferir a sentença e decidir se
defere ou não o despejo.
A demora depende da comarca. Existem cidades em
que a decisão judicial é mais rápida. Em outras, muito lenta.
Mas de qualquer forma, proferida a sentença de despejo,
este será executado em seguida, mesmo que o inquilino
recorra para o tribunal (outro direito seu).
Caso o inquilino seja citado e não pague os
atrasados, nem se defenda com advogado, então o juiz dará
sentença de despejo, sem mais demora. O inquilino tem que
pagar a dívida em juízo por inteiro, à vista, com todos os
acréscimos da correção monetária, juros, multa, despesas e
honorários de advogado, para evitar o despejo judicial. E
pode fazer isso mais uma vez, em outra ação de despejo
proposta, se vier no futuro a atrasar de novo o pagamento
dos aluguéis. Mas não tem o direito de emendar a mora em
uma terceira ação de despejo, a qual sempre resultará em
desocupação do imóvel.
Consignação em pagamento
A consignação é um modo indireto de o devedor
liberar-se de sua obrigação, consistente no depósito judicial
da coisa devida ou no depósito bancário da quantia devida.
O pagamento por consignação ou consignação em
pagamento é o meio pelo qual o devedor extinguirá a sua
obrigação perante o credor, no caso de este recusar-se a
Instituição de Ensino Charles Babbage 112
receber o pagamento, não tomar a iniciativa de recebê-lo ou
ainda quando seu paradeiro for desconhecido.
A consignação é um direito do devedor, podendo
este acioná-la judicialmente quando, por exemplo, o credor
locatário recusar-se a receber o aluguel no intuito de propor
uma ação de despejo.
A consignação é uma faculdade às mãos do
devedor; não tem ele a obrigação de consignar; sua
obrigação é de efetuar o pagamento nos moldes acordados
em contrato. A consignação é apenas uma forma de
cumprimento colocada à sua disposição.
Para que a consignação tenha força de pagamento,
deverá obedecer aos seguintes requisitos:
a) Deverá ser feita pelo devedor ou terceiro interessado;
b) O pagamento deverá ser integral, visto que o credor não
é obrigado a aceitar pagamento parcial;
c) O pagamento por consignação é o depósito judicial ou
"bancário" (extrajudicial) feito em pagamento de uma dívida.
No tocante à consignação bancária, o devedor vai
até o estabelecimento bancário oficial (público), e deposita o
dinheiro e o próprio banco ficará encarregado de notificar o
credor.
São requisitos para a realização de depósito
extrajudicial:
a) Dinheiro;
b) Existência de estabelecimento bancário na localidade do
pagamento (na Comarca);
c) Beneficiário conhecido, certo, capaz, com domicílio certo.
O depósito deve ser feito em conta com correção monetária,
em nome do credor. Feito o depósito extrajudicial, o credor
pode levantar o dinheiro (aceitando o valor); não recusar
expressamente e nem levantar o dinheiro, mantendo-se
inerte e acarretando na aceitação tácita do valor; pode,
ainda, recusar formalmente, no prazo de 10 dias.
Se o credor recusar ao valor formalmente, deverá o
devedor propor ação judicial para pagamento, em 30 dias, a
contar da ciência da recusa, com cópia do depósito
efetuado.
A vantagem desse procedimento é que, se o juiz
entender que o devedor tem razão, a dívida considerar-se-á
paga quando da efetivação do depósito extrajudicial,
havendo juros e correção monetária somente no prazo
anterior ao depósito bancário.
Garantias locatícias
Inúmeros negócios contêm o instituto da garantia,
onde os bens garantem o cumprimento pelo devedor das
obrigações assumidas.
Denomina-se caução toda garantia exigida para a
realização de uma obrigação. Mas, em matéria de locação,
as garantias locatícias podem ser a caução, a fiança, o
seguro de fiança e a cessão fiduciária de quotas de
fundo de investimento.
Caução
A caução deve ser devidamente registrada. Se recair
sobre bens móveis deve ser registrado no Cartório de
Títulos e Documentos e se recair sobre bens imóveis deve
ser averbada no respectivo Cartório de Registro Imobiliário.
A caução em dinheiro é bastante utilizada no
mercado. Uma vez efetivada a caução, os bens objeto da
mesma ficarão indisponíveis até enquanto garantirem o
contrato de locação.
A caução em dinheiro não pode superar o valor de três
meses de aluguel. Se o aluguel for corrigido e o valor de três
meses exceder ao que foi dado em caução, o locador pode
exigir a devolução do valor pago em excesso.
Esta garantia poderá ser representada através de bens
móveis, que deverá ser registrada em cartório de títulos ou
imóveis e averbada na respectiva matrícula. É importante
que este registro seja feito junto aos órgãos competentes
(cartório de títulos e imóveis) porque, sem essa averbação,
o proprietário do bem consegue negociá-lo sem nenhum
impedimento, deixando o locador sem a devida garantia.
- Fiança: Nesta modalidade de garantia, a mais conhecida é
a carta de fiança bancária, documento emitido por Bancos e
os fiadores representados por pessoas físicas e jurídicas.
Caso a garantia seja representada por fiadores, é
necessária a realização de uma análise minuciosa dos
documentos societários, quando forem representados por
pessoas jurídicas e documentos pessoais das pessoas
físicas, para averiguar se possuem condições de suportar os
valores na falta do cumprimento das obrigações por parte
dos locatários.
- Seguro de fiança: A contratação dessa garantia é
realizada junto às empresas seguradoras e, de acordo com
a Lei, deverá garantir todas as obrigações do locatário. As
garantias representadas por carta de fiança e seguro de
fiança locatícia são as mais utilizadas para garantir as
locações e costumam abranger um período de 12 meses,
considerando o valor do aluguel, condomínio e IPTU. Por
esta razão proporcionam maior segurança para o locador,
desde que sejam contratadas junto a Bancos e Seguradoras
idôneos. Por isso é importante conhecer a instituição e
buscar entender o procedimento de cada uma para o
acionamento da garantia em caso de inadimplência.
Também é extremamente importante que haja um controle
efetivo dos vencimentos das garantias, devendo o locatário
ser alertado com antecedência à data do vencimento para
que este providencie a renovação antes do término do
prazo, para que o locador não fique descoberto.
- Cessão fiduciária de quotas de fundo de investimento:
Modalidade de garantia raramente utilizada. Ressalta-se a
necessidade de consultar as instruções normativas da
Comissão de Valores Mobiliários – CVM, órgão que
regulamenta os Fundos de Investimento, para verificar a
possibilidade da cessão das quotas do Fundo como garantia
de locação. Todas as modalidades de garantia acima
devem ser válidas e eficazes até o término da locação, ainda
que haja a prorrogação por prazo indeterminado, salvo
disposição contratual em contrário, devendo ser renovadas
sempre que necessário. Lembramos que é permitida apenas
uma modalidade para garantir o contrato de locação.
Ação renovatória
Ação renovatória é aquela que visa garantir ao
empresário o direito de renovar contrato de locação
Instituição de Ensino Charles Babbage 113
referente ao imóvel onde esteja localizado seu ponto
comercial.
Em regra, o locador não é obrigado a
renovar o contrato com o locatário, mas quando se trata de
imóvel para fins comerciais essa regra é alterada.
Essa ação judicial objetiva a proteção à atividade
econômica empresarial para que o empresário continue a
utilizar o imóvel alheio, desde que ele possua as condições
determinadas na lei. Ressalte-se que a presente ação se
destina única e exclusivamente para assegurá-lo a
renovação de contrato de ponto/prédio com fim comercial.
A ação renovatória consiste em uma forma de
proteger o locatário empresarial, que desenvolveu e
valorizou o ponto arrendado durante a realização de sua
atividade econômica, de eventuais arbitrariedades e
artimanhas do locador.
Nos termos da Lei 8.245/91, legislação específica
que regula a ação renovatória, esta somente será cabível se
forem preenchidos alguns requisitos essenciais, como por
exemplo:
- O proponente dessa ação de deve ser um empresário, e o
polo passivo o proprietário do imóvel onde está o ponto
comercial no passivo. O objeto da ação deve ser a
renovação de contrato de locação comercial;
- A ação deve ser proposta oportunamente, nos primeiros
seis meses do último ano de vigência do contrato.
- Se faltar menos de seis meses para o término ou se houver
mais de um ano de vigência do contrato, a ação não será
admitida;
- Deve existir um ou sucessivos contrato (s) prévio (s) de
locação comercial, que representem locação ininterrupta por
período não inferior a 5 anos;
- O empresário deve exercer a mesma atividade comercial,
isto é, o mesmo ramo, por período mínimo de 3 anos
ininterruptos.
Nulidade e Penalidades
Assim dispões a Lei do Inquilinato quanto às
nulidades e penalidades:
Art. 43. Constitui contravenção penal, punível com prisão
simples de cinco dias a seis meses ou multa de três a doze
meses do valor do último aluguel atualizado, revertida em
favor do locatário:
I - exigir, por motivo de locação ou sublocação, quantia ou
valor além do aluguel e encargos permitidos;
II - exigir, por motivo de locação ou sublocação, mais de
uma modalidade de garantia num mesmo contrato de
locação;
III - cobrar antecipadamente o aluguel, salvo a hipótese do
art. 42 e da locação para temporada.
Art. 44. Constitui crime de ação pública, punível com
detenção de três meses a um ano, que poderá ser
substituída pela prestação de serviços à comunidade:
I - recusar - se o locador ou sublocador, nas habitações
coletivas multifamiliares, a fornecer recibo discriminado do
aluguel e encargos;
II - deixar o retomante, dentro de cento e oitenta dias após a
entrega do imóvel, no caso do inciso III do art. 47, de usá - lo
para o fim declarado ou, usando - o , não o fizer pelo prazo
mínimo de um ano;
III - não iniciar o proprietário, promissário comprador ou
promissário cessionário, nos casos do inciso IV do art. 9º,
inciso IV do art. 47, inciso I do art. 52 e inciso II do art. 53, a
demolição ou a reparação do imóvel, dentro de sessenta
dias contados de sua entrega;
IV - executar o despejo com inobservância do disposto no §
2º do art. 65.
Parágrafo único. Ocorrendo qualquer das hipóteses
previstas neste artigo, poderá o prejudicado reclamar, em
processo próprio, multa equivalente a um mínimo de doze e
um máximo de vinte e quatro meses do valor do último
aluguel atualizado ou do que esteja sendo cobrado do novo
locatário, se realugado o imóvel.
Art. 45. São nulas de pleno direito as cláusulas do contrato
de locação que visem a elidir os objetivos da presente lei,
notadamente as que proíbam a prorrogação prevista no art.
47, ou que afastem o direito à renovação, na hipótese do art.
51, ou que imponham obrigações pecuniárias para tanto.
Transações de Venda de Imóveis
Introdução
O que é um contrato de compra e venda? É o
acordo pelo qual um vendedor vende um produto ou um
serviço a um consumidor por um preço estipulado.
Há contrato de compra e venda logo que o
vendedor e o consumidor cheguem a acordo sobre o bem ou
o serviço e sobre o seu preço. Concluído o contrato, o
consumidor compromete-se a aceitar o bem ou o serviço e a
pagar o preço. Este contrato é regulado pela lei,
nomeadamente pela Lei de Defesa do Consumidor que
oferece proteção ao consumidor e pela lei sobre venda de
bens de consumo e das garantias a ela relativas. De
qualquer maneira, é necessário ter cuidado antes de se
comprometer.
A compra e venda é a modalidade de contrato na
qual uma parte se obriga a transferir a outra a propriedade
de uma coisa corpórea ou incorpórea, mediante o
pagamento de um preço. (Artigo 874 do Código Civil). A
transmissão da propriedade imóvel é realizada pelo
Registro.
Proposta de compra e venda
A oferta ou proposta é uma declaração de vontade
dirigida por uma pessoa à outra (com quem pretende
celebrar um contrato), por força da qual a primeira manifesta
sua intenção de se considerar vinculara, se a outra parte
Instituição de Ensino Charles Babbage 114
aceitar. É uma declaração de vontade por parte do
proponente.
Trata-se do elemento inicial do contrato, devendo ser,
por isso, séria, completa, precisa e inequívoca.
A obrigatoriedade da oferta/proposta consiste no ônus
imposto ao proponente, de não a revogar por um certo
tempo, a partir de sua existência, sob pena de ressarcir
perdas e danos, subsistindo, até mesmo, em face da morte
ou de incapacidade superveniente do proponente antes da
aceitação, salvo se outra houver sido a sua intenção.
Veja abaixo um MODELO de Proposta de Compra e
Venda:
Promessa de compra e venda
O contrato de promessa de compra e venda nada
mais é senão um compromisso de uma realização futura,
onde o promitente-vendedor obriga-se a vender um imóvel
pelo valor, condições e modos pactuados, comprometendo-
se a outorgar (passar) a escritura de compra e venda ou
escritura definitiva quando do adimplemento da obrigação.
A promessa de compra e venda é considerada
como negócio de segurança, destinado a conferir garantias
às partes quanto à relação substancial em vista. O contrato
de promessa de compra e venda, também é chamado de
―contrato de compromisso de compra e venda‖, ou até
mesmo como ―promessa bilateral de compra e venda‖.
Vale ressaltar que é bastante comum o uso desse
termo no mercado, porém, questiona-se muito se esta
―simples‖ promessa de compra e venda basta para que se
tenha como obrigado o promitente-vendedor e o promitente-
comprador, pois essa situação gera muita insegurança
produzida pela falta da escritura definitiva, tendo em vista
que, até o momento da celebração definitiva o adquirente
não se sente verdadeiro proprietário do imóvel.
Antes de tudo há ainda a fase de negociação,
chamada de ―negociações preliminares‖. O contrato resulta
de duas manifestações de vontade: a proposta e a
aceitação. Nesta fase, como entre eles, ainda nenhum dos
contratantes manifestaram a sua vontade, não há que se
falar em vinculação ao negócio, e qualquer uma delas pode
afastar-se alegando desinteresse sem prejuízo algum. Se
ficar manifestamente expresso o interesse entre os
contratantes há vinculação deste contrato, e por
conseqüência surgem direitos e obrigações perante os
contraentes. Feita a negociação, manifestado o interesse
pela coisa, será acordada uma promessa de compra e
venda, e não ocorrendo arrependimento por parte do
promissário-vendedor, o promissário-comprador deve
efetuar o seu competente registro, pois este vem ratificar e
sustentar a garantia da aquisição do imóvel, conforme
prescreve o artigo 1417 do Código Civil.
O registro da promessa de compra e venda tem a
finalidade de prevenir e gerar um direito real à aquisição,
que de regra tem caráter ―erga omnes‖, ou seja, tem efeitos
contra todos. Porém a pretensão ora descrita só poderá ser
exercitada pelo promissário comprador após o pagamento
integral do preço. Mas nada impede uma eventual alienação
antes do adimplemento integral do bem pelo promitente
vendedor a um terceiro, pois este ainda guarda consigo a
titularidade do bem. Conforme prescreve o artigo 1418 do
Código Civil, após o pagamento integralizado do preço, o
promissário comprador poderá exigir do promitente
vendedor a outorga da escritura definitiva, a fim de adjudicar
o imóvel.
Quando o vendedor e o comprador de um imóvel
celebram um contrato de promessa de compra e venda,
para pagamento do preço em prestações, ambas as partes
se comprometem, após quitado o preço, a promover a
lavratura da escritura definitiva.
Acesse o endereço eletrônico e veja um MODELO
de Contrato de Promessa de Compra e Venda:
http://arquivos.imovelpro.com/arquivos/documentos/356
.pdf
Contrato de Corretagem
O Conceito do Contrato de Corretagem está no art.
722 do Código Civil:
Art. 722. Pelo contrato de corretagem, uma pessoa, não
ligada a outra em virtude de mandato, de prestação de
serviços ou por relação de dependência, obriga-se a obter
para a segunda um ou mais negócios, conforme as
instruções recebidas.
No dia-a-dia torna-se difícil para o Corretor celebrar
contrato de corretagem. Entretanto, para determinadas
coberturas, que requeiram um trabalho a ser desenvolvido
pelo Corretor pode ele celebrar com seu cliente, contrato de
Instituição de Ensino Charles Babbage 115
corretagem, para garantir o recebimento de sua
remuneração.
O legislador, nos artigos 722 a 728, trata a
―Corretagem‖, de uma forma genérica, mas no artigo 729,
diz: ―Os preceitos sobre corretagem constantes deste
Código não excluem a aplicação de outras normas da
legislação especial.‖
O conceito de corretagem é trazido pela própria lei
(art. 722 CC). Por tal contrato, uma pessoa (corretor),
independente de mandato, de prestação de serviços ou
outra relação de dependência obriga-se a obter para outra
(comitente) um ou mais negócios, conforme instruções
recebidas, conforme MODELO abaixo:
CONTRATO DE CORRETAGEM
Pela presente opção com exclusividade
eu.............................................................................................
(nome, nacionalidade, estado civil, RG, CPF, endereço),
doravante denominado simplesmente COMITENTE,
autorizo ....................................................................... (nome,
nacionalidade, estado civil, profissão, RG, CPF, endereço)
ou a Imobiliária...................................
.......................................................... (nome. CGC, inscrição,
endereço, etc.), doravante denominado simplesmente
CORRETOR DE IMÓVEIS/IMOBILIÁRIA a promover
a venda de imóvel de minha propriedade situado
.................................................................................................
..................................... (descrever a situação com todas as
características, confrontações, medidas e número do
registro) nas seguintes condições:
1 – Pelo preço
R$..................................................................................
vista (ou a prazo) na seguinte
forma........................................................................................
................................ (descrever a forma de pagamento).
2 – O prazo desta opção será de
............................dias, a contar de hoje, pelo que vencerá em
.............de ......................... de ............. .
3 – Fica estipulado uma comissão de ........% do
valor total da venda, que será pego pelo COMITENTE AO
CORRETOR no momento da realização do negócio.
4 – Considera-se realizado o negócio no momento
da lavratura da escritura pública ou particular, o sinal, a
permuta, a entrega de cheque como garantia, nota
promissória ou outro documento como garantia do negócio
ou ainda qualquer ato que venha materializar o negócio.
5 – Ficará, ainda, o CORRETOR ou
IMOBILIÁRIA acima mencionado(a) com direito à
comissão combinada, nos seguintes casos: a) se o imóvel for
vendido por terceiros, na vigência desta opção; b) se,
vendido, o vendedor vier a desistir do negócio; c) se a venda
for operada fora do prazo da opção por comprador
apresentado pelo CORRETOR ou IMOBILIÁRIA; d) se o
comprador desistir do negócio, já realizado, nos casos do
item 4; e) se a venda for efetuada por valor inferior ou
superior ao estipulado; f) se o vendedor, por qualquer
motivo, frustar o negócio.
6 – Fica a cargo do corretor ou imobiliária
......................................................, somente o trabalho de
intermediação, prestando assistência até a realização do
negócio de intermediação, prestando assistência até a
realização do negócio, pelo que se obriga.
7 – Poderá o corretor ou imobiliária
.......................................................... usar dos meios de
propaganda, bem como utilizar os serviços de outros
corretores ou imobiliárias.
8 – Cláusula específica
.............................................................................. (caso
queira utilizar ou inserir condição não mencionada ou
esquecida).
9 – Fica eleito do foro de
.................................................. .para dirimir qualquer
dúvida referente a esta opção.
E por estarem de pleno acordo, assinam a presente opção em
......... vias de igual teor, na presença de duas testemunhas:.
Cidadinópolis , ........ de .......................... de .......... .
Vendedor:................................................................................
Corretor/Imobiliária:................................................................
Testemunha 1: ..................................................................
Testemunha 2: ......................................................................
CONTROLE DE VISITA A IMÓVEIS N.º __________
Declaro, na qualidade de possível COMPRADOR,
ter tomado conhecimento ―In loco‖ pela primeira vez, e ter
à tido todos os esclarecimentos referentes a preços e
condições de pagamento, dos imóveis abaixo relacionados,
através da imobiliária/corretor ______________________,
CRECI n.º __________, 19ª Região, no Estado do Mato
Grosso, e que todo e qualquer contato com os proprietários
dos imóveis abaixo descritos, será feito através da
Empresa/corretor acima.
Procuração
A procuração é um instrumento formal e legal através
do qual uma pessoa autoriza outra a agir em seu nome, ou
seja, é uma formalidade jurídica que possibilita a outorga de
poderes de uma pessoa (outorgante) à outra (outorgado).
Por exemplo, a outorga de poderes para o uso de conta
bancária, para a realização de matrícula universitária, para a
realização de contratos, para se casar, para participação em
assembléias condominiais, etc.
É a formalidade mais usada para a realização de
mandato (negócio celebrado exatamente quando alguém
recebe poderes de outro para realizar atos no interesse
deste). A Procuração pode ser por instrumento particular e
por instrumento público. A procuração deve ser escrita e
pode ser por instrumento particular ou público. Por
instrumento público é a procuração escrita nos chamados
cartórios pelos Tabeliães no livro de notas, por meio de uma
Instituição de Ensino Charles Babbage 116
escritura pública. Desta se obtêm certidão. Para algumas
situações específicas, a procuração precisa ser/deve ser
realizada por instrumento público. Trata-se, nesses casos,
de determinação legal normalmente estabelecida com a
finalidade de se evitar fraudes. As procurações para
casamento, para venda de imóveis, para se agir em
interesse de incapazes deverão, por exemplo, ser feitas por
instrumento público. Esta necessidade, quando presente,
estará sempre apontada na legislação correspondente.
Interessante observar que para uma procuração pública
valer em um Estado da Federação diverso do qual foi
lavrada, é necessária obtenção do chamado Sinal Público,
que dá autenticidade à assinatura do tabelião. Esse sinal é
obtido num cartório do Estado em que a procuração deve
passar a valer.
A regra é que as procurações por instrumento público
sejam lavradas em cartório. No entanto, há a possibilidade
de os Consulados brasileiros no exterior também praticarem
esses atos. Neste último caso o registro é realizado nos
livros da Repartição Consular e somente pode ser solicitado
por cidadãos brasileiros.
Para as procurações por instrumento privado (que são
as que não precisam ser feitas em cartório), o essencial é a
assinatura da pessoa que confere os poderes. Na maioria
dos casos, há a necessidade de a firma do outorgante ser
reconhecida por tabelião. As procurações podem ser feitas à
mão e porque são um negócio jurídico unilateral não
necessitam da assinatura do outro, isto é, daquele a quem
se outorgam poderes (somente de sua concordância). Na
procuração, o outorgante detalha quais poderes confere ao
outorgado, com que objetivo e qual sua extensão.
Veja abaixo um MODELO de Procuração:

Instituição de Ensino Charles Babbage 117

 ANEXOS

Anexo 01
LINGUAGEM SITUAÇÃO
Capital: em uma transação financeira, é o dinheiro Cumprida as exigências legais ele pegou 5.000,00 reais
emprestado, investido ou devido inicialmente. Chamado de para pagar dívidas.
valor presente, ou principal e representado por C ou PV (na P = 5.000
HP 12c)
Taxa de juro: é a taxa, em porcentagem, que se paga ou se O valor a taxa de juros cobrada foi de 9% ao mês.
recebe pelo ―aluguel‖ do dinheiro. Representamos a taxa por i. i = 9% ou i = 0,09
Juro: é o ―aluguel‖ que se paga (ou se recebe) pelo dinheiro
emprestado (ou aplicado). Representamos o juro por J.
Prazo: tempo que decorre desde o início até o final de uma Esta taxa de juros para os empréstimos com pagamento
operação financeira. Representamos esse intervalo de tempo em 12 meses.
por t. n = 12
Sendo que o número de períodos é representado por n.
Montante: soma do capital emprestado (ou investido) com o Ao final do contrato o Sr. Astolpho este empréstimo
juro. Indicamos o montante por M. Também chamado de deveria ser totalmente quitado nas condições já
Valor Futuro é representado na HP 12C por FV. mencionadas.

Anexo 02

P =
período,
intervalo
de tempo
P P P P P P P P P
entre um
pagamento
e outro

PMT PMT PMT PMT PMT PMT PMT PMT PMT PMT

Anexo 03

Instituição de Ensino Charles Babbage 118

ANEXO 1 – FICHA DE VISTORIA DE IMÓVEL

Instituição de Ensino Charles Babbage 119

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web&cd=8&cad=rja&ved=0CFIQFjAH&url=http%3A%2F%2F
www.mradvogadosassociados.com.br%2Ffotos%2Ffile%2F
DIREITO%2520DE%2520PREFER%25C3%258ANCIA%25
20NAS%2520TRANSA%25C3%2587%25C3%2595ES%252
0IMOBILI%25C3%2581RIAS.doc&ei=xJKuUd7mE-
bZ0wGPlICwAQ&usg=AFQjCNG6aDaXWCmvG0tLbNhEbdn
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GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração

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NETO, Alexandre A. Matemática Financeira e suas 16. http://www.sergiocastro.com.br/compraevenda.htm

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representação de projetos de arquitetura. Rio de Janeiro, 1994.

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR
10068/87: folha de desenho – leiaute e dimensões. Rio de Janeiro,
1987.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR

13142/99: dobramento e cópia. Rio de Janeiro, 1999.

MONTENEGRO, GILDO. Desenho Arquitetônico. São Paulo:

Edgard Blücher, 1978.

RESOLUÇÃO 1066/2007 – COFECI (Conselho Federal de

Corretores de Imóveis) Disponível na internet em:
http://www.cofeci.gov.br/portal/arquivos/legislacao/2007/
resolucao1066_2007.pdf
Leitura obrigatória.

PATAM - PARECER TÉCNICO DE AVALIAÇÃO

MERCADOLÓGICA Modelo disponível na internet em:
http://www.ptam.com.br/exemplo_PTAM.php Acesse o
site e veja um MODELO de parecer para sua utilização!

AVALIAÇÃO DE ALUGUEL Modelo disponível na internet

em:http://www.bfre.com.br/brazilianmortgages/images/ar
quivos/fundos/documentos/Laudo%20de%20Avalia%C3
%A7%C3%A3o%20-%20Junho_10.pdf Acesso o site e
veja um MODELO de avaliação de aluguel para sua
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