TÍTULO

Myradar, o ecossistema do turismo de Florianópolis em um único aplicativo (APP): integração

de empresas, serviços complementares, turistas e moradores locais

OBJETO
O objeto deste projeto é disponibilizar e gerenciar o aplicativo (APP) Myradar
desenvolvido para celular com o objetivo de facilitar a busca e o planejamento do
turista/viajante. O aplicativo permite que o turista/viajante e mesmo o morador local possam
buscar e identificar, de forma ágil, fácil e apenas com alguns clicks, seu percurso turístico pela
cidade de acordo com sua geolocalização.
O aplicativo fornecerá também validações dos locais em tempo real, comentários e
sugestões dos moradores locais para facilitar a decisão do turista/viajante. O aplicativo terá
disponível o banco de dados das empresas turísticas e serviços complementares de
Florianópolis, podendo este conteúdo ser baixado gratuitamente por todos interessados em
informações turísticas da cidade. O turista/visitante pagará uma taxa sob demanda para poder
planejar sua viagem a Florianópolis. As empresas serão carregadas no sistema
automaticamente, independente do tamanho e número de funcionários e, uma vez inserida no
sistema, caso queira aparecer em destaque, haverá possibilidade através de uma assinatura
paga.
O aplicativo Myradar está pronto e já foi testado e adequado conforme pivotagem.
Após a busca, identificação e escolha de seu percurso, o projeto prevê também uma
interação tecnológica, através de um aplicativo de reserva (API) para que os turistas/viajantes
possam fazer suas reservas, não apenas para hotéis, mas para todo ecossistema do turismo, ou
seja, para todos os serviços complementares. Por exemplo, desde o pequeno empreendedor de
aluguel de caiaque ou guia de trilhas, até uma pré-reserva do centro de exposições da cidade. O
que resulta que todos poderão ter acesso ao aplicativo de reserva com custo de apenas 3% do
valor do ticket médio do serviço prestado. E tudo em um único local.

FINALIDADE
Este projeto tem como finalidade integrar todo o ecossistema do turismo de Florianópolis
em um único local, ou seja, no aplicativo Myradar. O objetivo é oferecer aos turistas/viajantes
todas as informações necessárias e segmentadas sobre as empresas e os fornecedores de
serviços, independentemente de seu tamanho, incluindo os serviços complementares de
turismo. Trata-se de prover e reunir informações dispersas sobre o turismo de Florianópolis,
reduzindo o tempo gasto na procura, as duplicidades e o excesso de informações e
potencializando, de forma eficaz, o tempo de permanência do turista/viajante. O que
acarretará, portanto, a diminuição da possibilidade de causar frustrações, principalmente dado
o limite de tempo e os gastos durante uma viagem a uma cidade desconhecida.
- Unificar todas as informações sobre os locais de interesse em um único local de busca:
aplicativo (APP) no celular;
- Inserir todo o ecossistema existente do turismo da cidade de Florianópolis em uma única
plataforma digital de fácil busca e acesso para os turistas/viajantes;
- Prover tecnologia de ponta para os agentes/atores do ecossistema do turismo com custo
extremamente acessível a todos;
- Divulgar e acompanhar os volumes postados e segmentados nas mídias sociais;
- Prover em tempo real a oferta e a demanda da cidade, bem como subsidiar com dados as
políticas públicas do setor;
- Obter maior volume de turistas/viajantes potenciais, através da unificação das informações
obtidas nas buscas realizadas. Análises preditivas de comportamentos indicam que os
turistas/viajantes, em suas buscas, podem ser direcionados para o destino Florianópolis;
- Divulgar o destino de Florianópolis de forma cooperativada, uma vez que os investimentos
serão diluídos, podendo atingir maior número de clientes em potencial. O sistema de reservas e
busca dos atores do turismo favorece uma melhor exposição aos robôs de busca, uma vez que
as empresas e os serviços estarão associados à palavra chave “Florianópolis”, aumentando a
exposição da cidade nos diversos canais de busca.

JUSTIFICATIVA

Durante o verão Florianópolis recebe cerca de 500 mil turistas de várias regiões, gerando
em torno de R$ 170 milhões. Além do turismo de férias que colabora com a receita total, o
turismo de negócio, eventos e feiras sediaram mais de 14 tipos de eventos em 2019, gerando
cerca de 43 milhões para a economia do turismo.

Segundo dados da Secretaria de Turismo (Santur), o turismo representa 12% do PIB

catarinense, representando quase 6 bilhões de receita cambial e atingindo cerca de 52
segmentos da economia. Estes segmentos constituem o propósito deste projeto que visa reunir
e simplificar em um único aplicativo, o Myradar, a busca de informações e locais de interesse
para os turistas/viajantes, de acordo com sua geolocalização, podendo monetizar a experiência.

Em uma busca preliminar, ainda provisória, já realizada por nossa equipe, através de
dados primários e secundários é possível visualizar no quadro/tabela abaixo o tamanho e o
perfil do ecossistema de turismo de Florianópolis. Observa-se que os segmentos do turismo e
de serviços complementares alcançam um número bem maior quando consideradas as
tipologias dentro de cada segmento, o que facilita a busca pelos turistas/viajantes, de acordo
com suas necessidades e escolhas.

QUADRO/tabela

Outra justificativa para o projeto é que Florianópolis depende não apenas do turismo de
mercado, mas também desponta como turismo acadêmico, cultural, de baixa temporada, de
intercâmbio e demais modalidades que podem impactar os resultados sócio econômicos da
região, auxiliando a inclusão de microempreendedores, artesanatos, arranjos rurais e locais,
alimentos orgânicos, dentre outras possíveis fontes de inclusão e sustentabilidade.

Além disso, as novas tecnologias devem ser inclusivas a todos os atores do ecossistema
do turismo que participam direta ou indiretamente, daí nossa proposta de um aplicativo como
o Myradar. Os sites existentes hoje no mercado são apenas para reservas de hotéis e passagens
aéreas e com altas taxas, limitando o acesso a todo o ecossistema do turismo.

Local e Região da execução

O local inicial da execução é a cidade de Florianópolis, local composto pela ilha principal, a
ilha de Santa Catarina, a parte continental e as pequenas ilhas próximas. O orçamento previsto
inicialmente abrange o escopo aqui apresentado. Caso seja necessário e aprovado ex post, a
mesma tecnologia, com algumas despesas já realizadas, pode abarcar a região metropolitana
da Grande Florianópolis com 9 municípios, exceto Florianópolis, e a área de expansão
Metropolitana com 13 municípios, tornando-os um cluster de turismo inteligente e digitalizado.

Vale ressaltar que contamos com uma equipe multifuncional que opera conjuntamente,
totalizando 6 pessoas envolvidas diretamente com o projeto.

METODOLOGIA

Sendo o turismo uma das principais fontes de receita da cidade, o aplicativo Myradar
apresenta-se como uma proposta tecnológica de turismo inteligente, digitalizado e conectado,
tendo sido aprimorado para as particularidades do destino Florianópolis.

O aprimoramento do Myradar vem sendo realizado desde 2019, quando a equipe de

trabalho formulou a hipótese de que os turistas/viajantes sofrem em suas buscas na internet.
Aplicamos um questionário e a hipótese foi validada: o sofrimento se dá em razão do excesso,
da dispersão, da duplicidade e da variedade de sites e de informações, causando ansiedade,
estresse, insegurança e angústia. Chamamos de “mapa da dor” o rol de problemas encontrados
nas buscas turísticas e a partir daí aprimoramos o nosso aplicativo.

O trabalho em equipe multifuncional exige agilidade e ferramentas ágeis e simples como

o método de gestão de projetos para software, Scrum, sendo um desdobramento do ciclo
PlainingXXXXX (PDCA) para planejar, executar, checar e tomar decisões e realizar ações rápidas,
uma vez que se trabalha com prazos e limitações de orçamentos.

A ferramenta tecnológica está pronta e testadas, faz-se necessário apenas uma

tropicalização e adequações para com a cidade de Florianópolis. Na parte de sistema de
reservas e integração com o aplicativo Myradar, o Scrum é fundamental devido à sua agilidade.

O método de gestão de projetos para software, o Scrum, será liderado por Paulo de Tarso
e Ricardo Senn, com suas equipes, da seguinte forma:

1) Desenvolvimento de backlog, lista detalhada dos afazeres e prazos;

2) Sprint - tela mensal que apresenta a evolução do desenvolvimento do produto;

3) Follow up quinzenal, antecipando os problemas existentes.

A gestão do projeto como um todo será executada por Eduardo XXXX em conjunto com
Roberto Jeolás. Eles realizarão o planejamento total do projeto, checando as interfaces do
desenvolvimento e executando as ações necessárias para o cumprimento das metas
estipuladas.
 PLATAFORMA DE RESERVAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS – BOOKING ENGINE

A partir de la implementación de la Plataforma de Reservas de Servicios Turísticos se espera

lograr:

• Promoción del destino de modo virtual.

• Mayor captación de turistas/visitantes provenientes del ámbito nacional e internacional
en busca de nuevos destinos y nuevas sensaciones, interesados en la cultura de los
paisajes naturales, en el ecoturismo, en la gastronomía, etc.
• Inclusión de servicios de pequeños y grandes prestadores en el mercado turístico
fortaleciendo la diversidad de la oferta en el destino.
• Mayores posibilidades de ventas (en tiempo real a través de la web y la APP) de los
servicios que ofrecen cada uno de los actores privados del destino.
• Optimización y competitividad de los servicios (de cualquier tipo y tamaño) que se
ofrecen en el destino, ajustándose a los requerimientos y tendencias del mercado
internacional.
• Disponibilidad de un espacio de referencia para que todos los integrantes de la cadena
de valor cuenten con la información actualizada día a día, capacitación on line y
posibilidad de comercialización de la propuesta turística relacionada con el destino.

PLAN DE TRABAJO:

Objetivo General: El objetivo principal de este proyecto consiste en la implementación e

interacción de un sistema de RESERVAS ONLINE DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
TURÍSTICOS de información de avanzada, de permanente vigencia, del destino. En el
confluyen una red de empresas independientes prestadoras de servicios turísticos y
actividades complementarias, atracciones turísticas, artesanías y organizaciones
públicas, privadas o mixtas que se constituyen y promocionan como tales en una
plataforma electrónica. Para ello se exige que todos los medios electrónicos en las que
tienen presencia, deben ser interrelacionados, de tal modo que un potencial visitante de
 uno de esos medios fácilmente pueda encontrar servicios, entretenimientos y recursos
naturales y culturales de ese destino. También se lo llama Sistema de Administración
Virtual del Destino.

Objetivos Específicos: Como sustento del desarrollo del presente Plan de Trabajo, y para
el logro del objetivo general, se consideran los siguientes objetivos específicos:

• Posicionamiento online del destino a nivel nacional e internacional como una fuente de
información ágil, confiable y de fácil acceso.
• Creación de instancias web 2.0 entre los usuarios para compartir información,
experiencias, fotos, videos y contactos sobre el destino.
• Creación de instancias para conformar información dinámica para un público de
potenciales turistas/viajeros e inversores, como para los miembros que conforman la
cadena.
• Inclusión de los actores privados de cualquier punto del Destino con menor capacidad
para el diseño de las estrategias de promoción y comercialización de sus servicios
turísticos y complementarios, especialmente los referidos a la producción artesanal.

TAREAS A DESARROLLAR:
A continuación, proponemos el siguiente detalle de tareas a llevar a cabo para cumplir con el
objetivo propuesto.

En primer lugar, incluimos un cuadro con las tareas específicas propuesta. A continuación, un
detalle que describe los tiempos proyectados para cada una.

Tareas: Las siguientes componen la solución integral propuesta para el proyecto

Tarea Tarea principales Breve descripción Resultados esperados

Acceso de todos los clientes en base de datos de

Interfaz con MyRadar
1 Interfaz MyRadar puedan interactuar con la Plataforma de
APP
Reservas de Servicios Turísticos.
 Implementación de Acceso a mayores mercados potenciales y como
Sistema de Reserva de
2 Motor de Reserva consecuencia el respectivo incremento de ventas
Hoteles en Tiempo Real.
Hoteleras Online en los hoteles y proveedores indirectos

Implementación de Sistema de Servicios tales accede a una plataforma que ofrece al Turista un
3 Sistema de Reservas como Kayak, bicicletas, medio idóneo para reservar servicios anexos a la
Servicios Turísticos etc. hotelería.

Implementación de
Sistema para comprar Accede a miles de productores y vendedores de
4 Sistema de Reservas
productos de la zona productos de la ciudad a vender online
Productos Turísticos

Implementación de Ayuda a permitir el acceso a toda la información

Sistema de reservas de
5 Sistema de Reservas relacionada con los Salones de Hoteles y
salones y Banquetes
Centro Convenciones particulares de la ciudad

Implementación de
Sistema de reservas de Accede a permitir la solicitud de lugares en los
6 Sistema de Reservas
lugares para Restaurantes. restaurantes.
Restaurantes

Implementación de un
Sistema de Reservas de El sistema permite la interacción entre los bares y
7 Sistema de Reservas
bares y Discoteque discoteques para compra anticipada de entradas
Bares

Implementación de un Sistema de El sistema permite enviar automáticamente

8 Sistema de Promoción posicionamiento promociones de clientes a aquellos usuarios que
de Clientes marketing buscan un tipo de servicio o producto
Traducción del
contenido generado a 2 Todo el contenido Permite hasta una Base de datos con información
9
idiomas español, generado será traducido. en tres idiomas (Castellano, Inglés y Portugués )
portugués)
Capacitación a
prestadores y
Se brindarán
funcionarios públicos El objetivo es poder capacitar a todos los actores
10 capacitaciones
sobre plataformas involucrados en el uso de la plataforma.
para cada tarea
electrónicas de
marketing de destinos

TIEMPO DE DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE LAS TAREAS

TAREA 1 2 3 4 5 6
INTERFAZ MyRADAR - BeeRez
IMPLEMENTACIÓN Booking Engine Hoteles
IMPLEMENTACIÓN Booking Engine Servicios
IMPLEMENTACIÓN Booking Engine Productos
IMPLEMENTACIÓN Booking Engine Convencoes
IMPLEMENTACIÓN Booking Engine Restarurantes
IMPLEMENTACIÓN Booking Engine Bares & Discos
IMPLEMENTACIÓN Software Promoción MKT Online
TRADUCCIÓN CONTENIDO Español/Portugués
CAPACITACIÓN USUARIOS