PLANILHA 5W2H

Seja bem-vindo à sua planilha de 5W2H. Com ela, você poderá dissecar problemas
em sua empresa e torná-los muito mais tangíveis e aplicáveis para o dia

1. Comece pela aba "O que é

5W2H?" para entender para que
serve esta ferramenta.

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação so

 PLANILHA 5W2H

a de 5W2H. Com ela, você poderá dissecar problemas e oportunidades de melhoria

e torná-los muito mais tangíveis e aplicáveis para o dia a dia do negócio.

3. Por fim, basta acessar a aba

2. Em seguida, acesse a aba
"Exemplo de 5W2H" para conferir
um modelo já preenchido, com
problemas e oportunidades de
melhoria de uma empresa
hipotética.
"Preencha o seu 5W2H" e inserir
todas as informações. Quando
terminar, é só compartilhar com a
sua equipe ou imprimir a aba para
que todos entendam melhor o que
devem fazer para atingir os
objetivos propostos.

ões, clique aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.
 O que é 5W2H?
O 5W2H é uma ferramenta utilizada para entender melhor um problema ou o
transformando um palpite ou possibilidade em alg

Ela consiste em 7 perguntas que permitem entender melhor sobre o problema ou

mais assertivo e organizado a respeito do que fazer

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Neste estágio, deve-se A informação aqui

definir porque é
É aqui que se saberá o importante resolver o está ligada ao tempo,
que é o problema. O problema ou atingir o ou seja, desde quando
ideal é ter uma objetivo. Vale discutir o problema acontece
descrição bem e qual é o prazo final
detalhada, embora quais aspectos para solução, bem
não tão longa, com o financeiros e como as datas de
propósito do projeto qualitativos merecem entrega e eventuais
ser perseguidos com a
e/ou a meta de resolução do reuniões ou encontros
melhoria proposta. problema e/ou a para conseguir atingir
conquista do objetivo. o proposto.

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal d

 O que é 5W2H?
nder melhor um problema ou oportunidade de melhoria por diferentes perspectivas,
palpite ou possibilidade em algo mais palpável e aplicável.

er melhor sobre o problema ou oportunidade referidos, o que ajuda a traçar um caminho

nizado a respeito do que fazer para atender cada objetivo.

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

Aqui, é preciso
Neste espaço, deve-se informar quem será Nesta etapa, é
definir onde o responsável por necessário definir
problema está solucionar o problema como o problema ou
inserido, o que pode ou oportunidade de oportunidade de
ser respondido com melhoria, como a melhoria serão
um setor que está equipe que será resolvidos ou
sendo impactado ou designada com aquela executados, ou seja,
mesmo por um missão ou quais são os quais são as etapas,
equipamento que parceiros internos ou atividades e variáveis
precise de externos que estão relevantes que podem
manutenção. sendo afetados pelo afetá-la.
que foi citado.

e aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.

diferentes perspectivas,

ajuda a traçar um caminho

How much?
(Quanto?)

Por fim, é chegada a

hora de definir as
quantidades e/ou os
custos, ou seja,
quanto este problema
já gerou de despesas
para a área envolvida
e/ou para toda a
companhia. Outra
possível resposta é o
valor necessário para
conseguir atingir o
objetivo proposto.

H.
 Exemplos de 5W2H

Ao analisar os próximos exemplos de 5W2H, ficará muito mais fácil entender como
e, assim, aplicar o mesmo conceito à sua empresa. É importante

Para facilitar, trouxemos um exemplo de problema e out

Exemplo de 5W2H para solução d

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Evitar informações
Investir em um novo
CRM perdidas entre os 01/04/2022
departamentos

Exemplo de 5W2H para oportunida

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Fazer reunião 1:1 no Melhorar o

início de todos os dias alinhamento das 15/01/2022
próximas atividades

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal d

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal d
 Exemplos de 5W2H

muito mais fácil entender como responder a cada problema ou oportunidade de melhoria
o à sua empresa. É importante que as respostas sejam curtas e diretas.

um exemplo de problema e outro de oportunidade de melhoria.

plo de 5W2H para solução de problema

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

Ramal de Santa
Implementação de um
Catarina e filial de São Equipe de TI novo sistema
Paulo

de 5W2H para oportunidade de melhoria

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

Reunião presencial ou,

Ramal e todas as filiais se houver alguém
do Brasil Gestor de cada área remoto, por
videoconferência

e aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.

e aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.
u oportunidade de melhoria
e diretas.

a.

How much?
(Quanto?)

R$ 50 mil

How much?
(Quanto?)

Grátis

H.
H.
 Preencha o seu 5W2H

Depois de entender como funciona o plano de ação 5W2H, preencha os campos a

com a equipe ou imprimir e enviar uma cópia p

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal d

 Preencha o seu 5W2H

5W2H, preencha os campos abaixo com todas as informações. Depois, é só compartilhar

imprimir e enviar uma cópia para todos os envolvidos.

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

e aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.

s. Depois, é só compartilhar

How much?
(Quanto?)

H.