SUGESTÕES DE PERGUNTAS
Indivíduo chega à Farmácia com prescrição
• Para quem é o medicamento?
• Qual a idade do paciente?
• É a primeira vez que irá utilizar este
medicamento?
• Você tem alguma alergia?
• Você apresenta alguma dessas
condições (Ex: gravidez, lactação,
nefropatia, hepatopatia)?
• Você utiliza outros medicamentos?
• Você utiliza chás ou suplementos?
• Você possui outros problemas de
saúde?
Primeira dispensação:
• Como o médico lhe orientou a utilizar
este medicamento?
• Como e por quanto tempo você
deverá utilizar este medicamento?
• Como você poderá identificar se o
medicamento fará o efeito desejado?
Dispensação repetida:
• Você poderia me dizer para que você
está tomando este medicamento?
Primeira dispensação:
• Como o médico lhe orientou a utilizar
este medicamento?
• Como e por quanto tempo você
deverá utilizar este medicamento?
• Como você poderá identificar se o
medicamento fará o efeito desejado?
Dispensação repetida:
• Como você toma este medicamento?
• Você acha que seu problema de
saúde está sendo controlado ou está
melhorando?
• Qual a sua experiência tomando este
medicamento?
Primeira dispensação:
• Você poderia me dizer quais os
problemas que este medicamento
pode causar?
Dispensação repetida:
• Você já sentiu algo diferente ao utilizar
este medicamento?
• Notou algum problema de saúde
depois que começou a utilizar este
medicamento?
• Algumas pessoas esquecem de
tomar seus medicamentos, isso
acontece com você?
• Quais as suas preocupações quanto
ao uso deste medicamento?
• Quais suas dificuldades na utilização
deste medicamento?
• Quais as suas dúvidas sobre este
medicamento?
• Você poderia me explicar como
utilizará o medicamento (ou cada
um dos medicamentos), para eu
verificar se forneci todas as
orientações necessárias?
RACIOCÍNIO DO PROCESSO DE DISPENSAÇÃO SUGESTÕES DE ORIENTAÇÕES E OUTRAS CONDUTAS
Verificar a completude da prescrição (posologia: dose,
frequência e duração) e legislação vigente (Ex.: Lei nº 5.991/73,
Portaria nº 344/98, RDC nº 44/2009, RDC nº 20/2011, RDC nº
357/2001 etc.).
1
A prescrição atende às NÃO Orientar, encaminhar e
normas técnicas e legais? • Orientar o motivo da não dispensação.
documentar no prontuário
• Encaminhar, por escrito, o paciente ao prescritor.
do paciente
• Entrar em contato com o comprador para obter
SIM feedback (Ex.: ligação telefônica, solicitar que o
comprador volte à Farmácia).
2 Orientar, encaminhar e
A dispensação é para o próprio NÃO
documentar no prontuário • Orientar o motivo da não dispensação.
paciente e/ou cuidador?
do paciente • Encaminhar, por escrito, o paciente ao prescritor.
• Entrar em contato com o comprador para obter
SIM feedback (Ex.: ligação telefônica, solicitar que o
comprador volte à Farmácia).
3
Verificar se é primeira dispensação
ou dispensação repetida
4
O paciente Compromete o uso Orientar, encaminhar e • Orientar o motivo da não dispensação.
SIM SIM
tem alguma do medicamento documentar no prontuário • Encaminhar, por escrito, o paciente ao prescritor.
contraindicação? atual? do paciente • Entrar em contato com o comprador para obter
feedback (Ex.: ligação telefônica, solicitar que o
NÃO NÃO comprador volte à Farmácia).
5
O paciente
utiliza outros • Avaliar possibilidade de intervenção (Ex: mudança de horário
medicamentos Compromete o uso Avaliar e/ou encaminhar, na tomada do medicamento, identificação de duplicidade
SIM SIM
ou possui outros do medicamento documentar no prontuário do terapêutica).
problemas de atual? paciente • Encaminhar, por escrito, o paciente ao prescritor.
saúde?
NÃO
NÃO
Orientar sobre:
6
• Condição clínica (doença/sinais/sintomas) do paciente.
O paciente conhece a indicação NÃO • Nome do medicamento.
Orientar e documentar no
do medicamento? • Indicação, objetivo e metas terapêuticas.
prontuário do paciente
• Como o medicamento funciona.
SIM
Orientar sobre:
• Forma farmacêutica.
• Via de administração.
• Posologia (dose, frequência e duração).
• Horário de administração do medicamento.
• Tempo para início do efeito.
7 NÃO
O paciente conhece sobre o uso correto Orientar e documentar no • Como monitorar o problema de saúde.
e efetividade do medicamento? prontuário do paciente • Interações (medicamento/medicamento, medicamento/
alimento, medicamento/álcool).
• Intervenções não-farmacológicas.
• Armazenamento e descarte.
SIM • Encaminhar, por escrito, para outro serviço ou profissional
de saúde, se necessário.
Orientar sobre:
• Precauções.
8 NÃO • Reações adversas a medicamentos (como evitar, manejo e
O paciente sabe identificar se o Orientar e documentar no duração).
medicamento é seguro? prontuário do paciente • Consequências do uso a longo prazo.
• Retornar à farmácia se apresentar reações adversas a
medicamentos.
SIM • Encaminhar, por escrito, a outro serviço ou profissional de
saúde, se necessário.
• Orientar sobre conduta em caso de esquecimento da dose.
• Reforçar sobre a importância do uso correto do
9 NÃO
O paciente está ciente dos aspectos Orientar e documentar no medicamento e dos aspectos relacionados a adesão do
relacionados à adesão do tratamento? tratamento.
prontuário do paciente
• Sanar as dúvidas do paciente.
SIM • Encaminhar, por escrito, para outros profissionais ou
serviços de saúde, se necessário.
10
Confirmar o entendimento das orientações
SIM
11
Entregar o(s) medicamento(s) e documentar no prontuário do paciente
ROCHA et al., 2018