REVISÃO DE SIMULADO

Nome:
ROBERTA KAREN CAETANO DE OLIVEIRA VENANCIO
Disciplina:
Optativa: Comunicação Empresarial
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.

Questão
001
É inegável que o advento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) provocou mudanças
significativas na forma como as pessoas se comunicam e lidam com as informações. Essa situação
também alcançou as empresas, que vêm sendo obrigadas a inserir as ferramentas dessas tecnologias no
seu dia a dia, mas também a lidar com as transformações provocadas por elas.
Considerando-se esse contexto, é correto afirmar que as TICs
A)
abrem caminhos para maior protagonismo dos consumidores, já que estes também se tornam
cocriadores de conteúdo e divulgadores das informações.
B)
estabelecem um novo modelo de comunicação baseado na divulgação massiva e unilateral.
C)
favorecem a comunicação mercadológica e desfavorecem a comunicação interna.
D)
X
legitimam as estratégias organizacionais de priorizar determinados públicos em detrimento de outros.
E)
tornam mais custosos os investimentos em comunicação, em virtude da necessidade de aquisição de
equipamentos e softwares.

Questão
002
Para que qualquer processo de comunicação funcione, é preciso que leve em conta seus elementos
essenciais: emissor, receptor, mensagem, canal, código e referente. Alguns estudiosos incluem ainda o
ruído e o feedback. Conhecer cada um deles e as respectivas características permite estabelecer ações
comunicacionais eficientes. Assinale a alternativa que define corretamente o que é o referente.
A)
Está associado ao emissor, que é o referente da comunicação a ser transmitida.
B)
X
Trata-se do instrumento cujo uso favorece a ocorrência de ruídos.
C)
Consiste no conjunto de códigos utilizados pelo receptor para dar o feedback.
D)
Diz respeito aos instrumentos que fazem a mensagem sair do emissor e chegar ao receptor.
E)
É o contexto com o qual a mensagem está relacionada.

Questão
003
Por considerar que o trabalho de comunicação empresarial tem uma dimensão multidisciplinar, as
organizações vêm pouco a pouco mudando determinados paradigmas. A intenção é entender que não
cabem mais a departamentalização e a criação de guetos dentro do setor de Comunicação e que há
necessidade de sinergia entre os diferentes saberes e áreas do conhecimento, como jornalismo, relações
públicas, publicidade, marketing, inteligência de mercado e outras.
Qual conceito a seguir caracteriza corretamente essa forma de pensar a comunicação?
A)
Comunicação de produto.
B)
Comunicação especializada.
C)
X
Comunicação integrada.
D)
Comunicação e marketing.
E)
Comunicação interna.

Questão
004
Leia com atenção o trecho a seguir:
“Nos dias de hoje, as empresas não estão sendo mais vistas como distantes e intocáveis [...]. Com a
nova realidade do mundo digital e valorização dos relacionamentos e comunicação, é evidente que as
empresas alteraram sua configuração. Consideradas como organismos vivos, formadas por indivíduos
com interesses diferentes, as instituições estão cada vez mais dedicando seus esforços para manterem
relacionamentos e diálogos [...]”.
(COMUNICAÇÃO Empresarial: uma nova realidade para as empresas. Terra, 28 ago. 2018. Disponível em:
https://www.terra.com.br/noticias/dino/comunicacao-empresarial-uma-nova-realidade-para-as-empresas,fc2f56c773738a3f5c2144109e4c4b05bzj0wcmp.html.
Acesso em: 28 jan. 2021).
É possível observar, pelas ideias apresentadas e pelo conteúdo estudado, quão importante é a abertura
ao diálogo. Sobre essa postura por parte das empresas, é correto afirmar que
A)
as transações comerciais são o único motivo para as empresas se disporem ao diálogo.
B)
o empoderamento dos sujeitos – conquistado pelo advento das TICs – obrigou as empresas a reverem os
paradigmas da comunicação verticalizada.
C)
trata-se de um processo acontece de fora para dentro das empresas a fim de estimular os empregados a
dialogarem entre si.
D)
X
é preciso priorizar o diálogo com os consumidores, pois são eles que adquirem os produtos e serviços das
empresas.

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E)
é positiva à imagem das empresas quando a interlocução reforça os princípios delas, mas deve ser
olhada com atenção quando há posições discordantes.

Questão
005
Para que a comunicação aconteça, é preciso que haja troca e fluxo de informações de uma pessoa para
outra e também de uma empresa para um grupo de pessoas, ou até mesmo de uma empresa para uma
única pessoa. É fundamental que o receptor da informação entenda a mensagem que foi endereçada a
ele. Portanto, o processo de comunicação implica a existência de elementos que incluem, além do
emissor, do receptor e da mensagem já citados, canal, código, referente, ruído e feedback. Associe os
elementos de comunicação a seguir com as respectivas descrições.
(1) Feedback
(2) Ruído
(3) Canal
(4) Código
(5) Referente
( ) Compromete a compreensão da mensagem.
( ) Signos para elaborar a mensagem.
( ) Contexto da mensagem.
( ) Recurso pelo qual a mensagem é transmitida.
( ) Retorno do emissor à mensagem recebida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A)
1 – 3 – 5 – 2 – 4.
B)
4 – 2 – 5 – 3 – 1.
C)
X
5 – 4 – 1 – 2 – 3.
D)
3 – 2 – 4 – 1 – 5.
E)
2 – 4 – 5 – 3 – 1.

Questão
006
Leia com atenção o trecho a seguir:
“Para Casado (2009), a comunicação é a transmissão de uma mensagem de um interlocutor para um
receptor, de modo que ambos a entendam da mesma maneira. Seu processo acontece somente quando
a informação recebida pelo receptor é compreendida, interpretada e encaminhada de volta ao emissor,
ou seja, é o retorno do processo de informação, como num diálogo entre duas pessoas. Dessa forma,
qualquer tipo ou meio de comunicação deve transmitir claramente o significado pretendido. Enquanto
não for transmitida e entendida por outros, uma grande ideia não passa de algo inútil”.
(BORGO, R.; BIAZON, B. B.; PASCHOIN, C. H. M. Gerenciamento dos processos de comunicações em projetos. Revista CONBRAD, v. 3, n. 3, p. 3- 21, 2018).
Existem situações em que a comunicação não se torna possível, pois obstáculos de várias naturezas
impedem esse processo. Estamos falando de
A)
decodificações.
B)
codificações.
C)
ruídos.
D)
X
stakeholders.
E)
feedbacks.

Questão
007
De acordo com Kunsch (2017, p. 43), “a comunicação organizacional envolve todos os processos
comunicativos e todos os seus elementos constitutivos. Nesse contexto, faz-se necessário ver a
comunicação inserida nos processos simbólicos e com foco nos significados dos agentes envolvidos, dos
relacionamentos interpessoais e grupais, valorizando as práticas comunicativas cotidianas e as
interações nas suas mais diversas formas de manifestação e construção social”.
KUNSCH, M. K. Comunicação organizacional: aportes teóricos e metodológicos. In: MARQUES, A. C. S.;
OLIVEIRA, I. L.; LIMA, F. P. (ed.). III Seminário Internacional de Comunicação Organizacional. Vertentes
conceituais e metodológicas. Belo Horizonte: UFMG, 2017. p. 41-53.
Considerando-se o papel e a importância da comunicação empresarial, analise as afirmações a seguir e
marque V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
( ) O protagonismo dos cidadãos como criadores de conteúdo exerce pouca ou nenhuma influência na
forma como as empresas se comunicam.
( ) A coerência é uma “regra de ouro” para as organizações, ou seja, o discurso tem que estar espelhado
na prática cotidiana.
( ) Os públicos externos, especialmente os clientes e consumidores, devem ser priorizados pela
comunicação, pois geram lucros para a empresa.
( ) A abertura ao diálogo caracteriza as organizações modernas e lhes dá a chance de ouvir o que os
stakeholders têm a dizer, contribuindo nos negócios delas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

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A)
V – F – F – F.
B)
F – V – V – F.
C)
X
F – V – F – F.
D)
V – F – V – V.
E)
F – V – F – V.

Questão
008
Dois atributos fundamentais se sobressaem quando se pensa em comunicação empresarial: ética e
diálogo. A primeira tem a ver com valores e princípios que sustentam o comportamento e as atitudes das
pessoas; no âmbito das organizações, está a serviço da imagem e da reputação institucionais. Já o
diálogo diz respeito ao esforço em balizar o relacionamento com os diferentes stakeholders por meio da
escuta atenta às opiniões e percepções deles.
Considerando o cenário apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A abertura ao diálogo consiste em um processo que acontece de fora para dentro das empresas a fim
de estimular os empregados a dialogarem entre si.
PORQUE
II. O diálogo favorece a imagem das empresas quando a interlocução resulta em um clima interno
saudável e em uma aproximação com os consumidores.
Assinale a alternativa correta.
A)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C)
X
As asserções I e II são proposições falsas.
D)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

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