• Escopo do Projeto;

• Visão Geral;

• Introdução do Projeto;

• Etapas da Implementação;

• Métricas;
Mét i

• Cronograma de Acompanhamento;

• Resultados Esperados.
 Desenvolver e implementar um Processo Logístico voltado
às necessidades da M5, seus Clientes e Fornecedores,
proporcionando um nível de serviço com qualidade e custo
adequados a realidade do mercado, explorando os recursos
tecnológicos disponíveis.
• Objetivo do Projeto;

• Premissas;

• Fluxo da Operação;

• Serviços;

• Layout da Operação.
– Possibilitar melhor nível de serviço aos seus clientes;

– Oferecer uma gama completa de serviços na cadeia logística;

– Obter maior agilidade no fluxo de informações;

– Desenvolvimento
D l i t de
d soluções
l õ rápidas
á id e iinteligentes;
t li t

– Agregar valor ao produto;

– Possibilitar que a M5 tenha maior foco em seu "Core Business";

– Permitir a adoção de processos avançados e ampliação da

operação;

– Otimização dos recursos existentes.

ƒ PRODUTOS:
‐ Grifes: Miele, Carlos Miele, Miele Denin, Mofficer.
‐ Confecções
C f õ (Roupas
(R f i i
femininas e masculinas
li di
divididas
idid em grupos: top,
t
botton, acessórios e calçados);
‐ Nacional e Importado;
‐ SKUs: aprox.
aprox 5.000
5 000 skus por coleção.
coleção
ƒ RECEBIMENTO
‐ 95% em caixas e 5% encabidado;
‐ Controle
C t l de d Qualidade
Q lid d para mercado
d nacional
i l e exportação;
t ã
‐ Distribuição % por semana: 25%, 20%, 20%, 35%.
ƒ ARMAZENAGEM
‐ Área
Á total: 2.000 m2 ;
‐ Prateleiras – 95% da operação;
‐ Cabideiro: 5% da operação.
‐ Inventários
ƒ MOVIMENTAÇÃO
‐ 3.000 NFs por mês emitidas na filial da M5 na Celote;
‐ Embarques para 81 Lojas próprias e centenas de Franquias e Multimarcas.
 Lojas
Próprias
CD CELOTE
‐ Recebimento
‐ Armazenagem
Fornecedores ‐ CQ
‐ Separação
Franquias
‐ Embalagens
‐ Conferência
‐ Expedição

Multimarcas

GESTÃO DA OPERAÇÃO – OPERADOR

“INFORMAÇÕES ‐ TOMADAS DE DECISÃO”
9 Gestão de Estoques – Sistema WMS

9 Movimentação
• Recebimento; Processos

• Conferência;
• Controle de Qualidade; Endereçamento

• Armazenagem; Rastreabilidade

• Separação;
• Conferência;
• Embalagem;
g ;
• Expedição.

9 Inventários
 Entrada
Saída
M5
CHECK‐OUT

orta‐paletes
Outras Operações

CQ
C
Estoque
Segmento de Moda
Prateleiras

EEstoque Po

CHECK IN
CHECK‐IN
 Dados de Pedidos e Notas Fiscais Filial CD
C d t
Cadastros
M5
Fornecedor

Dados Documentos de Transporte

Dados NF
Sistema Cadastros
Operador
e
M5
Eventos Viagens / entregas Dados de formação de cargas
Localizações Carga/Veículos (Interfaces) Dados de rotas, pedidos, rec. operacionais
ocalização/

Previsão de Chegada Janelas de entregas

Dados de Produtos, Clientes
Evventos

ento
Central de
Lo

Indicadorres de atendime
Operações Centro de
OPERADOR Distribuição
de viagem

OPERADOR
o pedido
Eventos d
Status do

Lojas –
EDI
Dividida em duas sub‐etapas:

• Funcional: identificação dos processos e suas etapas alinhados

com a execução dos planos de trabalho.

• Técnica: identificação das necessidades de criação específicas

de forma a atender as necessidades funcionais.
funcionais
1. Treinamento de pessoal;

2. Falta de clareza / entendimento das premissas;

33. Expectativas
p equivocadas;
q ;

4. Não envolvimento das pessoas certas no projeto;

5. Falta
l ded processo formal
f ldde implementação;
l

6. Pouco comprometimento da gestão;

7. Tentativa de realizar muitas mudanças simultaneamente;

8. Automatização / sistematização de processos ruins;

9. Políticas organizacionais;

10. Prazos não realistas.

• Nesta etapa foram desenvolvidos, identificados e documentados
todos processos analisados na etapa inicial.

• Cada processo foi classificado de acordo com seu grau de

criticidade.
• Nesta etapa foram testados os processos e procedimentos criados
e sua adequação às necessidades funcionais.

• Realizamos
R li ajustes
j t para maior
i desempenho.
d h

• Esta etapa foi acompanhada e validada pela equipe do OPERADOR

e M.OFFICER (TI + Operações).
9 Treinamento:

• Operacional

• Sistêmico
 Indicadores de Desempenho da Operação
Indicador Fonte Informação Forma de cálculo Metas

Acuracidade de Estoques (Inventário Geral) Sistema M5 ‐ WMS Operador (Estoque Sistema ‐ Estoque Físico) / Estoque de Sistema Definidas em conjunto

(Unidades em lista de separação

p ç ‐ Unidades Separadas)
p /
Performance de Separação WMS Operador Definidas em conjunto
Unidades em lista de Separação

(Unidades Recebidas ‐ Unidades Processadas) / Unidades

Performance de Recebimento Sistema M5 ‐ WMS Operador Definidas em conjunto
Recebidas

Acuracidade de Estoques (Inventário Rotativo) Sistema M5 ‐ WMS Operador (Estoque Sistema ‐ Estoque Físico) / Estoque de Sistema Definidas em conjunto

Produtividade Separação WMS ‐ Controles Operacionais (Unidades Separadas / Homem / Hora) Definidas em conjunto

Produtividade Recebimento WMS ‐ Controles Operacionais Unidades Recebidas / Homem / Hora Definidas em conjunto

Produtividade Expedição WMS ‐ Controles Operacionais Unidades Expedidas / Homem / Hora Definidas em conjunto

Tempo decorrido da chegada do produto no CD até a

Lead Time de Entrega TMS ‐ Controles Operacionais Definidas em conjunto
entrega nas lojas, separados por região
Id Nome da tarefa Duração Início Término Prede Nomes dos recursos
Maio/09 24/Maio/09
S T Q Q S S D S T
1 Projeto M5/Celote 57 dias Seg 18/05/09 Ter 04/08/09
2 Aprovação do Contrato 5 dias Seg 18/05/09 Sex 22/05/09 0%
3 Aprovação da proposta 3 dias Seg 18/05/09 Qua 20/05/09 Presidência M5 0%
4 Aprovação e assinatura do contrato 2 dias Qui 21/05/09 Sex 22/05/09 3 Presidência Celote;Presidência M5 0%
5 Planejamento da Operação 6 dias Seg 25/05/09 Seg 01/06/09
6 Reunião de kick off 1 dia Seg 25/05/09 Seg 25/05/09 4 Projetos Celote;Projetos M5 0%
7 Definição dos Gerentes do Projeto 1 dia Ter 26/05/09 Ter 26/05/09 Projetos Celote;Projetos M5
8 Divulgação Interna do Projeto - Celote e M5 1 dia Qua 27/05/09 Qua 27/05/09 7 Projetos Celote;Projetos M5
9 Definição das regras operacionais (Manual de Fornecimento) 2 dias Qua 27/05/09 Qui 28/05/09 7 Logística M5;Logística Celote
10 Divulgação do Projeto aos Fornecedores 2 dias Sex 29/05/09 Seg 01/06/09 9 Compras M5;Logística M5
11 Definição dos volumes planejados para o 2o semestre de 2.009 3 dias Ter 26/05/09 Qui 28/05/09 Compras M5;Logística M5
12 Formato Fiscal da Operação 45 dias Seg 25/05/09 Sex 24/07/09
13 Reunião - Deptos Fiscais da M5 e Celote 2 dias Seg 25/05/09 Ter 26/05/09 4 Fiscal Celote;Fiscal M5
14 Definição e Divulgação da Operação Fiscal 1 dia Qua 27/05/09 Qua 27/05/09 13 Fiscal M5;Fiscal Celote;Logidtoca M5;Logística Celote
15 Autorização para emissão de NFs 15 dias Seg 25/05/09 Sex 12/06/09 Fiscal M5;Fiscal Celote
16 Abertura da Filial da M5 na Celote 45 dias Seg 25/05/09 Sex 24/07/09 Fiscal Celote
17 Instalação do Software Linx na Celote 8 dias Seg 25/05/09 Qua 03/06/09
18 Definição de utilização de Link dedicado ou Speedy 2 dias Seg 25/05/09 Ter 26/05/09 4 TI M5;TI Celote
19 Instalação física dos equipamentos para acesso ao Linx 2 dias Qua 27/05/09 Qui 28/05/09 18 TI M5;TI Celote
20 Instalação e Configuração do Software (Base de dados - Cadastro de Produtos) 2 dias Sex 29/05/09 Seg 01/06/09 19 TI M5;TI Celote
21 Teste do Servidor e Software 2 dias Ter 02/06/09 Qua 03/06/09 20 TI M5;TI Celote
22 Integração do Software WMS Celote com o Linx M5 5 dias Seg 25/05/09 Sex 29/05/09
23 Definição das interfaces 1 dia Seg 25/05/09 Seg 25/05/09 4 TI Celote;TI M5;Alcis 0%
24 Customizaçao das interfaces 2 dias Ter 26/05/09 Qua 27/05/09 23 TI Celote;TI M5;Alcis
25 Teste prático de integração das interfaces 2 dias Qui 28/05/09 Sex 29/05/09 24 TI Celote;TI M5;Alcis
26 Operação 9 dias Seg 25/05/09 Qui 04/06/09
27 Seleção e Contratação do pessoal 7 dias Seg 25/05/09 Ter 02/06/09 4 RH Celote
28 Treinamento do pessoal operacional e Adm. 2 dias Qua 03/06/09 Qui 04/06/09 27 RH Celote;Logística Celote
29 Definição do Layout da operação 7 dias Seg 25/05/09 Ter 02/06/09 4 Projetos Celote;Logística Celote;Projetos M5
30 Operação Piloto 8 dias Sex 05/06/09 Ter 16/06/09
31 Realização do ciclo completo do processo 2 dias Sex 05/06/09 Seg 08/06/09 28 Projetos Celote;Projetos M5
32 Acompanhamento do piloto 2 dias Ter 09/06/09 Qua 10/06/09 Projetos Celote;Projetos M5
33 Aj t da
Ajustes d O
Operação
ã Piloto
Pil t 2 di
dias Q i 11/06/09
Qui S 12/06/09
Sex 32 P j t Celote;Projetos
Projetos C l t P j t M5
34 Análise dos indicadores operacionais 2 dias Seg 15/06/09 Ter 16/06/09 33 Projetos Celote;Projetos M5
35 Start up da Operação 31 dias Qua 17/06/09 Qua 29/07/09
36 Início da Operação 1 dia Qua 17/06/09 Qua 17/06/09 34 Logística M5;Logística Celote
37 Acompanhamento inicial da Operação pela equipe de projetos 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Projetos Celote;Projetos M5
38 Ajustes da Operação 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09
39 TI 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 TI Celote;TI M5;Alcis
40 Operação
p ç 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Logística
g Celote;Logística
g M5
41 Admnistrativo 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Logística Celote;Logística M5
42 Planejamento 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Logística Celote;Logística M5
43 Avaliação Inicial da Operação 4 dias Qui 30/07/09 Ter 04/08/09
44 Divlgação dos relatórios e KPIs 2 dias Qui 30/07/09 Sex 31/07/09 42 Planejamento Celote
45 Análise e avalição das informações 2 dias Seg 03/08/09 Ter 04/08/09 44 Projetos Celote;Projetos M5
Ricardo, conforme nos falamos, segue

• Aumento da produtividade operacional em toda cadeia logística;

• Redução
d ã d de custos e d
despesas com pessoal;l

• Redução
Red ção do tempo de recebimento e entrega;
entrega

• Aumento de vendas e compras;

• Aumento de confiabilidade dos processos de compra e venda;

• Maior agilidade
g nas tomadas de decisões.