RESUMO DE APRESENTAÇÃO

SAUDAÇÕES
Bom dia/tarde a todos, respondo pelo nome de Etelvina Manuel Jamnadas, para esta
apresentação tenho como tema Cultura Organizacional Como Factor Determinante do
Comportamento dos Funcionários no Ambiente de Trabalho: Estudo de Caso do BAÚ
Provincial De Nampula (2020 – 2022) para a realização deste trabalho contei com ajuda de
supervisão do docente Aboochama Vontade.

ESTRUTURA DE APRESENTAÇÃO
Esta apresentação será conduzida da seguinte forma:
Primeiro temos a parte introdutória introdução, onde iremos apresentar a problematização,
pergunta de partida, objectivos e relevância. Em seguida, temos aspectos metodológicos, onde
descrevemos os procedimentos metodológicos aplicados na realização desta pesquisa, a posterior
apresentamos os resultados alcançados, e face a isso também apresentamos as conclusões e
recomendações.

PROBLEMATIZAÇÃO
A evolução das organizações é uma interpretação relevante para o objectivo da
reflexão sobre a cultura organizacional, cultura essa que envolve costumes, valores, normas de
comportamento que são definidos pela organização. Assim, esperava-se que a cultura
organizacional trouxesse comportamentos harmoniosos no ambiente de trabalho, contudo,
observa-se um cenário diferente no BAÚ Provincial De Nampula, os colaboradores apresentam
comportamentos inadequados em maior ou menor grau na instituição, maior interesse em
arrecadar salários que servir ao público, não desempenham com responsabilidade os seus papéis
de servidores públicos, colocando assim em dúvida a existência de uma boa cultura
organizacional nesta instituição. Tendo como base o exposto a cima, vimos que a cultura
organizacional contribui na conduta comportamental dos funcionários, por isso, leva-nos a fazer
a seguinte questão: Até que ponto a cultura organizacional impacta no comportamento dos
funcionários do BAÚ Provincial De Nampula?

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OBJECTIVOS DO ESTUDO
Objectivo Geral
 Analisar a Cultura Organizacional como factor determinante do Comportamento dos
Funcionários no Ambiente de Trabalho: estudo de caso do BAÚ Provincial De Nampula.
Objectivos específicos
 Caracterizar os factores que determinam o comportamento dos funcionários no ambiente
de trabalho do BAÚ Provincial De Nampula;
 Descrever os tipos da cultura organizacional e o comportamento dos funcionários;
 Propor estratégias com vista a melhorar a cultura organizacional do BAÚ Provincial De
Nampula.
JUSTIFICATIVA
O estudo tem sua relevância ao permitir que se identifiquem as formas de
financiamento de uma grande instituição de ensino geral. Assim sendo:
 Relevância Pessoal: O motivo da escolha do tema é pelo facto da cultura
organizacional referir-se a todas instituições, quer públicas, quer privadas.
Relevância Social: O estudo é relevante em termos sociais na mediada em que
pode trazer uma visão mais ampla da forma como é feita a cultura organizacional
do BAÚ provincial de Nampula, e da contribuição que a mesma tem para a
promoção do desenvolvimento na própria instituição, como também, iremos
sugerir medidas de políticas e estratégias que contribuam para uma melhor
organização dessa instituição.
 Relevância Académica: A razão que justifica este estudo é de servir de suporte
para futuros estudos nas áreas afins, bem como providenciar um conhecimento
académico, que pode servir de referência e contributo nas universidades que
administram cursos relacionados com a Administração Pública.

ASPECTOS METODOLÓGICOS
São apresentados os procedimentos metodológicos adoptados na realização desta
pesquisa:
Quanto à natureza: Usou-se a pesquisa básica porque está a gerar conhecimentos novos para
avanço da ciência sem alguma aplicação prática prevista.

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Quanto à abordagem: Esta pesquisa é qualitativa porque busca-se compreender a realidade de
determinados fenómenos, a partir da percepção dos diversos autores sociais.
Quanto ao método: O trabalho privilegiou-se do método indutivo. No caso em análise, partiu-se
de pesquisas às realidades particulares e foi feita a inferência (indução) dos resultados obtidos no
BAÚ Provincial de Nampula considerando-se como um caso geral dos outros BAÚs Provinciais,
sem considerar as suas características peculiares.
Quanto aos objectivos: Esta pesquisa é descritiva porque esta procura expor e analisar a cultura
organizacional como factor determinante do comportamento dos funcionários do BAÚ
Provincial de Nampula como forma de compreender o fenómeno.
Quanto aos procedimentos técnicos: Para a materialização da presente pesquisa usou-se os
seguintes procedimentos técnicos:
a) Pesquisa bibliográfica, para este estudo foi realizada um levantamento bibliográfico
referente ao tema estudado.
b) Pesquisa documental, Neste caso foram analisadas documentos diversos do BAÚ
Provincial de Nampula;
c) Entrevista, para a pesquisa usou-se a entrevista semi-estruturada pelo facto de ela
estabelecer maior confiança entre o entrevistador e o entrevistado, tornando possível
aprofundar as questões pertinentes, contando para isso com um roteiro simples para guiar
a entrevista.
Técnica de Análise de Dados
Relativamente a técnica de análise de dados, foi usada a técnica de análise de
conteúdo. Sendo que primeiramente as informações foram registadas e posteriormente transcritas
na integra. Em seguida, fez-se a análise do conteúdo das entrevistas.
Participante do Estudo
O universo desta pesquisa é constituído apenas por 1 participante que faz parte do
quadro do pessoal do Balcão de Atendimento Único da Província de Nampula, nomeadamente
chefe do Departamento dos Recursos Humanos.

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CONCEITOS CHAVES
Apresentamos os conceitos ou as definições chaves a nossa pesquisa:
Cultura
Para Trompenaars (1994), cultura é o resultado da interacção social ou da
comunicação significativa, que pressupõe formas comuns de processamento de informações
entre as pessoas que interagem.
Já Segundo Nelson (1996), cultura é uma porção de valores de uma organização
que são adoptados por seus membros, sendo que valores são definidos como afirmações gerais
sobre o que é desejável e indesejável. Cultura é um mecanismo de controlo organizacional ou de
manutenção de fronteiras.
Cultura Organizacional
A cultura organizacional reflecte a percepção dos sujeitos da organização e
representa a mentalidade que predomina, e por esse motivo ela condiciona a administração das
pessoas. O termo cultura vem sendo conceituado a partir de elementos que podem ser
considerados bastante envolventes, pois certos detalhes do quotidiano se revelam fontes
interessantes que podem surpreender, pois passam quase que de forma despercebida pelos
sujeitos que estão envolvidos nesse contexto e nessa cultura.
Comportamento Organizacional
Segundo Alcover & Gil, 2003, como o estudo sistemático dos comportamentos e
das atitudes que as pessoas expressam nas organizações. Ou por outra, Comportamento
Organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento nas organizações, com o propósito de utilizar esse
conhecimento com vista a promover a melhoria da eficiência e da eficácia organizacional
Balcão de Atendimento Único
O objectivo do BAÚ é melhorar os serviços públicos, através da simplificação,
flexibilização e celeridade dos procedimentos administrativos, relativos aos pedidos que lhes são
presentes pelos cidadãos, através da criação de um ponto de contacto com os serviços públicos,
de modo a que os cidadãos gastem menos tempo e esforço para encontrar e obter os serviços que
procuram.

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APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS
O presente estudo procura Analisar a Cultura Organizacional como factor determinante do
Comportamento dos Funcionários no Ambiente de Trabalho: estudo de caso do BAÚ Provincial
De Nampula, recorrendo ao estudo de dois indicadores, nomeadamente:
i. Tipo de cultura organizacional e o comportamento dos funcionários; e
ii. Factores que determinam o comportamento dos funcionários no ambiente de trabalho .

Sobre o tipo de cultura organizacional e o comportamento dos funcionários

No que relaciona-se com o entrevistado começou primeiro dizendo o seguinte: a
cultura organizacional a instituição entende como um conjunto de regras que instituição
aprendeu a aceitar, resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração
interna, ou seja, são regras ou padrões inseridas nos funcionários para que se poça trabalhar com
harmonia positiva para atender as espectativas. Ela representa a percepção dos dirigentes e
funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina, e por esse motivo ela
condiciona a administração das pessoas. O termo cultura vem sendo conceituado a partir de
elementos que podem ser considerados bastante envolventes, pois certos detalhes do cotidiano se
revelam fontes interessantes que podem surpreender, pois passam quase que de forma
despercebida pelos sujeitos que estão envolvidos nesse contexto e nessa cultura. Quanto a cultura
organizacional a instituição identifica-se pela burocracia, trabalha pela lógica e pela
racionalidade. Esta cultura é bem-sucedida em ambientes estáveis, ou quando a organização pode
controlar o ambiente.
No concerne ao comportamento dos funcionários, é importante deixar claro que
para nós, o comportamento geralmente é previsível se soubermos como a pessoa percebe e o que
é importante para ela. Embora o comportamento das pessoas possa não ser racional para pessoa
de fora, existe uma razão para acreditar que geralmente há uma intenção de ser racional e é visto
elas como tal. Um observador geralmente vê comportamento como não racional por que o
mesmo não tem acesso as informações ou não percebe o ambiente da mesma forma. Contudo
para os funcionários o comportamento deles sempre foi aceitável, tendo em conta que, sempre
trabalhou-se com harmonia. É isso para instituição é muito importante devido a sua
produtividade. Certamente existem diferenças entre indivíduos. Postas em situações similares,

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todas as pessoas não agem exactamente da mesma forma. Entretanto, existem certas
consistências fundamentais subjacentes aos comportamentos de todos os indivíduos que podem
ser identificadas e modificadas para reflectir diferenças individuais.

Dos factores que determinam o comportamento dos funcionários no ambiente de trabalho

Antes de mais, na resposta do entrevistado disse que esta instituição é uma
unidade social, diferente, deliberada e formalmente criada para a prossecução do interesse
público. Assim sendo os factores: ambiente físico – com isso se emite conforto, segurança e
ambiente climatizado; compensação e benefícios – significa ter um salário compatível com a
função para que haja uma qualidade de trabalho; propósito no trabalho – óbvio para nós, é
mesmo atingir as metas e os objectivos estabelecidos pelo BAÚ; oportunidade de crescimento;
liderança – claro para melhorar a experiência dos funcionários; reconhecimento – é para a
instituição isso traz um impacto moral dos funcionários; relações interpessoais – o
relacionamento é factor crucial para qualquer instituição ou empresa, o BAÚ também não escapa
desse factor; por último, comunicação – interacção verbal entre os funcionários.
Também acrescentou dizendo há factores internos e externos. Os internos são:
capacidade de aprendizagem, motivação, percepção do ambiente, atitudes, emoções, e, valores.
Factores externos são: ambiente, características organizacionais, sistema de recompensas e
punições, factores sociais, politicas organizacionais, integração e aceitação na equipe. Importa
frisar que estes são factores dados para apenas ilustrar que existem outros factores diferentes
daqueles que fazem parte do BAÚ.

CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Conclusões
Consumado o estudo com o tema: Cultura Organizacional Como Factor
Determinante do Comportamento dos Funcionários no Ambiente de Trabalho: Estudo de Caso
do BAÚ Provincial de Nampula (2020 – 2022), e tendo em conta os objectivos por nós traçados
podemos apresentar as seguintes conclusões:
A cultura organizacional a instituição identifica-se pela burocracia, trabalha pela
lógica e pela racionalidade. Esta cultura é bem-sucedida em ambientes estáveis, ou quando a
organização pode controlar o ambiente. Os funcionários, o comportamento deles sempre foi
aceitável, tendo em conta que, sempre trabalhou-se com harmonia. É isso para instituição é

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muito importante devido a sua produtividade. Certamente existem diferenças entre indivíduos.
Para esta situação não se segue aquela cultura organizacional que deveria para melhor ambiente
de trabalho.
Quanto aos factores para determinação do ambiente de trabalho, conforme a
pesquisa alegou-se o seguinte: ambiente físico – com isso se emite conforto, segurança e
ambiente climatizado; compensação e benefícios – significa ter um salário compatível com a
função para que haja uma qualidade de trabalho; propósito no trabalho – óbvio para nós, é
mesmo atingir as metas e os objectivos estabelecidos pelo BAÚ; oportunidade de crescimento;
liderança – claro para melhorar a experiência dos funcionários; reconhecimento – é para a
instituição isso traz um impacto moral dos funcionários; relações interpessoais – o
relacionamento é factor crucial para qualquer instituição ou empresa, o BAÚ também não escapa
desse factor; por último, comunicação – interacção verbal entre os funcionários.
Importa ainda referenciar de forma geral que os BAÚs se vinculam a tutela a MIC
(Ministério da Indústria e Comércio) e subordina-se ao Governador provincial, constituindo os
seus órgãos, as três instâncias responsáveis pela administração a saber: Direcção Executiva, o
Colectivo de Directores e Serviços. A Direcção Executiva é um órgão de acção executiva,
dirigida pelo um director nomeado em Comissão de serviço pelo Governador Provincial
Recomendações
Da análise feita ao estudo subordinado ao tema A Cultura Organizacional como
factor determinante do Comportamento dos Funcionários no Ambiente de Trabalho: estudo de
caso do BAÚ Provincial de Nampula (2020 – 2022), tecemos as nossas recomendações:
 Cultura da Tarefa - orientada para o trabalho ou projecto, pode ser representada por uma
estrutura do tipo em rede, sendo o trabalho em equipa bastante estimulado. Esta cultura é
adequada para ambientes que exigem flexibilidade, rápida adaptação/reacção e
criatividade. A cultura organizacional de tarefa é a melhor devido ao objectivo máximo
da instituição relativamente a prossecução do interesse público. Ela tem uma gestão
preocupada com a resolução de problemas de forma contínua e bem-sucedida.
 Deve haver um comportamento social, desenvolvido num contexto social estruturado,
hierarquizado, caracterizado por elementos relativos à autoridade, liderança e grupos
formais.