UFCD 9214 - Adriana Ramos

E-COMMERCE = LOJA ONLINE?

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 CANAIS DE
VENDA
LOJA VIRTUAL MARKETPLACES

REDES SOCIAIS EMAIL MARKETING

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1994
Primeira compra online.

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 compras
24h/dia mais
rapidas e
comodas
VANTAGENS
DE UMA LOJA acompanhamento
do percurso do
Menos
custos
ONLINE cliente

(Face a uma loja física

otimizacao para
tradicional) uma conversão reter
clientes
(promocoes,
vales...)

Facilita a
comunicacao exibicao de todos os
produtos/servicos
SE ABRISSEM
HOJE UMA LOJA
ONLINE, QUAIS
SERIAM OS
VOSSOS
PRIMEIROS
PASSOS?
 ESTRATÉGIA DE
E-COMMERCE DO ZERO

1 PRODUTO

Fazer estudos de
mercado para perceber
se o produto tem adesão. 2 SISTEMAS

Faturação, CRM, mailing

3 LOGÍSTICA

Receção de pedidos,
separação, embalamento 4 TRANSPORTES

Sub-contratação?
Transporte próprio?
 ESTRATÉGIA DE
E-COMMERCE DO ZERO

5 6
MÉTODOS DE SERVIÇO AO
PAGAMENTO CLIENTE

Prestador de serviços: Contratar

MBWay, Paypal, cartão colaboradores?

7 8
PLATAFORMA DE PLANO DE
E-COMMERCE MARKETING
DIGITAL

Wordpress, Shopify, site Sub-contratar? Elaborar

à medida? autonomamente?
 BUSINESS
INTELIGENCE
 FUTURO DO E-COMMERCE
VOICE
SEARCH
A inteligência artificial por
voz será uma das tendências
mais revolucionárias. Os
assistentes de voz estão
mais evoluídos e, quando
integrados nas plataformas,
poderão reinventar toda a
experiência de compra.
SOCIAL WEB 3.0
SHOPPING
Consiste na possibilidade de
as marcas venderem os seus
produtos diretamente nas A Web 3.0 tem o potencial de
redes sociais. Caso os revolucionar o e-commerce ao
utilizadores não comprem os oferecer uma experiência de
produtos no primeiro compra mais personalizada,
contacto, as estratégias de segura, interativa e confiável
remarketing da própria para os consumidores online.
plataforma e/ou das marcas
poderão assegurar a
conversão da compra.