TRANSFORMAÇÃO Guia de Negócios

DIGITAL Sustentáveis

MARKET
PLACE

A força do empreendedor brasileiro

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SUMÁRIO
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APRESENTAÇÃO.................................................................................................................03

MARKETPLACE: O CONCEITO E SEUS ASPECTOS.................................04

O que é?...............................................................................................................................04
Marketplace no Brasil..................................................................................................... 05

MARKETPLACES PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS...........06

Os benefícios para os pequenos negócios..............................................................06
Marketplace no futuro: quais as perspectivas
para as pequenas empresas?.......................................................................................08

POR ONDE COMEÇAR..................................................................................................10

Como criar ou fazer parte de um marketplace?.................................................... 10

CASO DE SUCESSO PARA VOCÊ SE INSPIRAR..........................................13

~
CONCLUSÃO...........................................................................................................................14
 3

~
APRESENTAÇAO
O avanço da internet revolucionou o mundo,
e o comportamento do consumidor tam-
bém mudou. Desse modo, vender on-line é
o caminho para qualquer negócio expandir,
alcançar mais clientes e faturar mais.
Para isso, é preciso acompanhar as trans-
formações do mercado, que está cada vez
mais dinâmico. Uma das tendências é o
marketplace, também conhecido como
shopping virtual. Esse é um método mais
prático de vender on-line em relação aos
outros formatos de e-commerce, que
representam as lojas virtuais em geral.

Para ajudar você, micro e pequeno empre-

endedor, a apostar no marketplace, o Sebrae
preparou este material para explicar o que
é, quais seus resultados no Brasil e como
inserir seu negócio neste meio.
Neste e-book, você também entenderá as
perspectivas do marketplace para micro
e pequenas empresas e quais os fatores
essenciais para o seu empreendimento ter
sucesso neste novo modelo de negócio.
Boa leitura,
SEBRAE-MT
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MARKETPLACE:
O CONCEITO E SEUS ASPECTOS

O QUE É?
Diversos setores da sociedade tiveram suas formas de atuação completamente alteradas pela
transformação digital. Assim, é claro que a forma de comprar também mudou, e, nesse cenário, o
marketplace ganha cada vez mais espaço na rotina de consumo.

Mas o que é, afinal, marketplace? É uma loja virtual que reúne diversos fornecedores e os conecta
diretamente aos seus clientes. Nessas plataformas, produtores têm a possibilidade de ofertar
valores mais competitivos, ampliar a clientela e ainda obter uma boa margem de lucro.

Essa plataforma colaborativa também pode ser chamada de shopping virtual, que, em geral, reúne
diferentes tipos de produtos e serviços com o objetivo de atingir o maior número de clientes pos-
sível. No entanto, existem também os marketplaces especializados em determinado segmento,
como roupa ou viagens.

O marketplace é uma ótima opção para empreendedores inexperientes com a gestão de lojas
virtuais. Para o empreendedor de pequenos negócios é como ter uma loja virtual, mas sem boa
parte dos custos e das preocupações que surgem com um e-commerce tradicional.
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SAIBA MAIS
Tipos de marketplace
Os tipos mais comuns de marketplace on-line são:

B2B – BUSINESS-TO-BUSINESS
é a negociação entre duas empresas.

B2C – BUSINESS-TO-CONSUMERS
é a negociação entre empresas
e consumidores finais.

MARKETPLACE NO BRASIL
Segundo a plataforma Ebit/Nielsen, que mensura os números do mercado brasileiro do comércio
digital, o e-commerce alcançou a marca histórica de R$ 87 bilhões em vendas no Brasil em 2020,
ano de pandemia, a qual transformou o comportamento dos consumidores.

Nesse cenário, o setor do marketplace registrou um crescimento de 52% no ano, resultando em R$

73,2 bilhões para a categoria. Em relação a 2019, isso representou 148,6 milhões de pedidos para
as marcas.

De acordo com o relatório Setores e-commerce no Brasil, elaborado pela agência de marketing
digital Conversion, o marketplace somou 235.437466 acessos em setembro de 2021, liderando,
assim, o setor de e-commerce do Brasil.

O relatório também divulgou uma lista com os maiores sites da categoria. Confira na tabela a
seguir os cinco maiores marketplaces do Brasil em outubro de 2021.

SITE ACESSOS EM SET./2021

MERCADOLIVRE.COM.BR 235.437.466
AMERICANAS.COM.BR 98.975.465
MAGAZINELUIZA.COM.BR 97.842732
AMAZON.COM.BR 87.363.257
CASASBAHIA.COM.BR 78.447.001
Fonte: <https://www.conversion.com.br/wp-content/uploads/2021/10/Out_21-Relato%CC%81rio-Setores-do-E-commerce-no-Brasil.pdf
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MARKETPLACES PARA MICRO E

PEQUENAS EMPRESAS

OS BENEFÍCIOS PARA OS PEQUENOS NEGÓCIOS

Apesar de estar se tornando cada vez mais prática e acessível, a internet ainda é algo novo para o
micro e o pequeno empreendedor.

Entretanto, a internet é um campo fértil e produtivo, e é um erro ignorar o potencial das vendas
on-line. Conheça agora os benefícios que o marketplace pode gerar para o lojista.

Vamos entender melhor. Para começo de conversa, é preciso conhecer dois pontos fundamentais
da lei: a diferença entre dados pessoais e dados sensíveis; e quem são seus atores.
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EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS
E MARCAS

O número de acessos a um marketplace

é, normalmente, muito maior do que o de
um e-commerce próprio. Isso porque é o
operador do marketplace que se encarrega
da execução de ações para a atração de
tráfego para a plataforma.

PRATICIDADE E ESTRUTURA
DE FÁCIL MANUTENÇÃO

Uma vez que o desenvolvimento e a manu-

tenção da estrutura do marketplace ficam
a cargo do operador, as plataformas são
otimizadas para que todas as operações
sejam feitas da forma mais simples pos-
sível. Assim, o registro na plataforma, o
cadastro de produto, o controle de estoque,
a compra e venda e a análise de performan-
ce da loja são processos desenhados de
maneira intuitiva.

TRANSAÇÕES

Normalmente os operadores são respon-

sáveis por gerenciar toda a estrutura de pa-
gamento do marketplace, por isso é neces-
sário que o vendedor preste atenção aos
prazos e às condições para recebimento.
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MARKETPLACE NO FUTURO: QUAIS AS

PERSPECTIVAS PARA AS PEQUENAS EMPRESAS?
Com a chegada da pandemia, milhares de empresas tiveram seus rendimentos reduzidos no Bra-
sil. Com isso, os empresários buscaram formas de se reinventarem e superarem a crise. Assim, o
e-commerce, incluindo o marketplace, não apenas potencializou as vendas e fortaleceu os negó-
cios, mas também abriu uma nova oportunidade de faturamento, mesmo após a pandemia.

SAIBA MAIS
Saiba mais sobre o marketplace
neste e-book do Sebrae

VEJA MAIS

Pensando no futuro do varejo on-line, a principal tendência do setor são os marketplaces de nicho.
Contrários ao modelo amplo, como o Mercado Livre, a Amazon e a Magazine Luiza, esse novo
formato foi desenvolvido para atender as demandas de um público específico.

Essas plataformas, como Zé Delivery e Enjoei, oferecem seus próprios benefícios aos vendedores,
entre as quais está a capacidade de alcançar as pessoas certas, ou seja, vender para o público
que tem maior probabilidade de comprar. Essas vendas são mais assertivas e apresentam menos
possibilidade de cancelamento, devolução e até mesmo rejeição.

Vamos ver alguns exemplos de marketplace de nicho:

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ENJOEI

Muito popular entre o público jovem, o Enjoei foi criado para ser um blog para anunciar roupas
usadas. Três anos após seu início, as vendas expandiram-se e hoje a plataforma é conhecida por
vender peças de marcas como Ralph Lauren, Gap, Zara e Farm, abrangendo também peças novas.

Se o seu negócio é do setor da moda e seu público é jovem, o Enjoei é um exemplo de porta de
entrada para novos clientes. Você, empreendedor, pode ter um canal de vendas muito eficiente e
que, certamente, vai atingir as pessoas certas.

MADEIRAMADEIRA

Este marketplace é voltado para o público interessado em produtos de casa, como móveis, roupas
de cama, mesa e banho, decoração e eletrodomésticos. O site da MadeiraMadeira possui grande
visibilidade neste mercado, com cerca de 12 milhões de acessos por mês; então, se você quer
tornar a sua marca de produtos para casa mais conhecida, este é o modelo de canal.

COBASI

Se a sua empresa trabalha com produtos para pets, a Cobasi é o marketplace ideal para vendê-
-los. Além disso, dentro desse marketplace, você também pode vender outros produtos, como
linhas de decoração externa – jardim e piscina, por exemplo.

ESTANTE VIRTUAL

Alcançando o público que ama os livros, a Estante Virtual é o marketplace ideal para vender livros
novos e usados. O site reúne o maior acervo do país e possui 5 milhões de leitores cadastrados,
com 14 buscas por segundo no horário comercial.

Se a sua empresa atua nesse setor, este marketplace é essencial para alcançar os leitores de todo
o Brasil.
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POR ONDE COMEÇAR

COMO CRIAR OU FAZER PARTE DE

UM MARKETPLACE?
O marketplace é uma excelente alternativa para empresas que estão iniciando no ecommerce.

E para te ajudar a começar, explicamos os principais fatores que você deve saber para iniciar nes-
te novo modelo de negócio.

REALIZANDO O CADASTRO

Para começar, o vendedor preenche um cadastro, que é enviado à plataforma para análise. Após
aprovação, o site é alimentado com as imagens e as descrições dos produtos, passando a fazer
parte de um grande catálogo eletrônico, que envolve empresas diversas.

Geralmente, as plataformas oferecem duas maneiras distintas de apresentar os produtos e os

serviços:

1. Inserindo imagens manualmente;

2. Por meio de uma ferramenta de automação

Esta opção possibilita a integração do site da empresa com a plataforma, evitando que o empre-
sário tenha que cadastrar produto por produto.

SAIBA MAIS
Geralmente, essa ferramenta de
integração otimiza a operação da
empresa, por meio de importação
automática das imagens e das
descrições dos produtos, sincronizando
informações como o cadastro de novos
produtos, a alteração de preço e o envio
do código de rastreamento.
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COMO FUNCIONAM OS
PAGAMENTOS?

Na maioria das vezes, o sistema de pagamento de

um marketplace é oferecido pela própria platafor-
ma. Isso proporciona ao cliente o acesso às mais
diversas maneiras de quitar as despesas realizadas
no site, por meio de cartões de crédito, depósitos e
boletos bancários.

IMPORTANTE! A plataforma se responsabiliza por

repassar a quantia para a empresa parceira. Ou seja,
o vendedor não precisa utilizar sistema próprio para
o recebimento dos valores relativos às vendas.

E A ENTREGA DOS PRODUTOS?

Os valores do transporte de mercadorias geralmente

são calculados e administrados pelo marketplace,
ou seja, é a plataforma que informa ao cliente o tem-
po de entrega e o valor do frete. Após confirmação
da compra, as informações são transmitidas para a
empresa parceira, que passa a ser responsável pelo
envio do produto.

COMO DIVULGAR SEUS PRODUTOS?

No marketplace on-line, diversos concorrentes divi-

dem o mesmo ambiente virtual; em muitos casos,
vendendo produtos similares ou iguais. Assim, é
fundamental buscar meios de se destacar dentro
da plataforma. A seguir, algumas formas para efeti-
var isso:
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A empresa que seleciona imagens em boa

resolução, com fundo branco, apresentando
IMAGEM DO PRODUTO
fotografias em diferentes posições, pode ter mais
chance de se destacar no marketplace on-line.
A escolha correta da palavra-chave é fundamental
PALAVRA-CHAVE (PALAVRA PRINCIPAL
para o cliente localizar os produtos ofertados pela
QUE DEFINE O PRODUTO)
empresa.
Além de apresentar descrições técnicas sobre
o produto – como garantia, dimensões, cores
DESCRIÇÃO DETALHADA DO PRODUTO ofertadas, funções, voltagens, pesos e tamanhos
–, é fundamental descrever os benefícios que o
produto proporcionará ao cliente.
Utilizar vídeos para apresentar o produto e sua
CONTEÚDOS EM VÍDEO forma de uso atrai a atenção dos consumidores
indecisos.
É importante responder às perguntas do
RESPOSTA IMEDIATA consumidor o mais rápido possível, favorecendo a
decisão do comprador.
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CASO DE SUCESSO PARA

VOCÊ SE INSPIRAR

MAGAZINE LUIZA MARKETPLACE

Visando ajudar os micros e os pequenos varejistas a manterem o faturamento durante a pande-
mia da Covid-19, a Magazine Luiza lançou, em março de 2020, seu marketplace. A empresa incluiu
duas plataformas, uma para pessoas físicas e outra para empresas que podem oferecer estoques
de produtos no site, no aplicativo e nas lojas físicas do Magalu.

Na prática, o Magalu Marketplace permite que o dono de uma loja de roupas, por exemplo, possa
dar início a uma parceria para reservar um espaço dentro da plataforma e montar sua loja ali. Ele
possui a liberdade de organizar a vitrine com os produtos que quer vender.
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CONCLUSÃO
Você já viu que vender on-line é o caminho para o seu negócio crescer. Se a sua marca ainda não
se posicionou digitalmente, é hora de colocar esse plano em prática.

O marketplace é uma das formas mais fáceis, práticas e rentáveis para entrar no digital, apostar
nas vendas on-line e fazer sua empresa expandir. Esse novo modelo de negócio se tornou um
dos suportes do micro e pequeno empreendedor na pandemia, uma vez que os estabelecimentos
físicos não podiam ser abertos.

Contudo, a iniciativa ganhou os empresários, e continua sendo uma grande oportunidade de negó-
cio. Esperamos que você tenha aprendido o melhor modo de começar a vender em um marketpla-
ce e que sua empresa cresça com essa nova maneira de vender.