Conteúdo

CONCEITO ................................................................................................................................................ 4
FUNÇÕES ................................................................................................................................................. 4
ATRIBUIÇÕES PROFISSIONAIS.................................................................................................................. 4
As características necessárias .................................................................................................... 4
DESAFIOS ................................................................................................................................................. 5
TAREFAS .................................................................................................................................................. 5
SECTORES DE UMA EMPRESA ................................................................................................................. 5
MARKETING ............................................................................................................................................. 6
COMERCIAL ............................................................................................................................................. 6
RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................................. 6
OPERAÇÕES ............................................................................................................................................. 7
FINANCEIRO ............................................................................................................................................. 7
ADMINISTRATIVO .................................................................................................................................... 7
DIRETORIA ............................................................................................................................................... 7
ATENDIMENTO AO CLIENTE .................................................................................................................... 7
ESTRUTURAÇÃO DE DEPARTAMENTOS DA EMPRESA ............................................................................ 8
ORGANOGRAMA ..................................................................................................................................... 8
ENTENDA MAIS COMO ELA FUNCIONA ...................................................................................... 9
OS RELATÓRIOS DE CADA SETOR DA EMPRESA ...................................................................................... 9
MARKETING ............................................................................................................................................. 9
FLUXOGRAMA ......................................................................................................................................... 9
AS 4 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO ..................................................................................................... 11
Planejamento ......................................................................................................................... 11
Desenvolver o seu planejamento estratégico .......................................................................... 11
Direção................................................................................................................................... 12
Controle ................................................................................................................................. 12
COMO EQUILIBRAR AS FUNÇÕES DE GESTÃO....................................................................................... 12
SHUTTERSTOCK ..................................................................................................................................... 13
PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR FICA MUITO MAIS FÁCIL QUANDO: .......................... 13
MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA .................................................................................................................... 13
TIPOS DE DOCUMENTOS COMERCIAIS.................................................................................................. 14
Em relação aos requisitos de um documento comercial, seriam os seguintes: .......................... 15
Exemplos de documento comercial ......................................................................................... 15
 Quais são os três tipos de notas promissórias? ........................................................................ 15
Tipos de notas promissórias? .................................................................................................. 16
Que tipo de contrato é uma nota promissória? ........................................................................ 16
Qual é a diferença entre uma nota promissória e um contrato de empréstimo? ....................... 16
A nota promissória é um documento legal? ............................................................................. 16
O acordo é uma nota promissória? .......................................................................................... 17
Quanto tempo é válida uma nota promissória? ....................................................................... 17
Quem pode escrever uma nota promissória?........................................................................... 17
A OMS emite uma nota promissória? ...................................................................................... 17
A nota promissória é legal? ..................................................................................................... 17
Quanto tempo é válida uma nota promissória? ....................................................................... 17
Pode uma nota promissória aguentar-se em tribunal? ............................................................. 17
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Qual a diferença entre Fatura e Fatura-Recibo? ....................................................................... 18
É possível anular Faturas-Recibo?............................................................................................ 18
Quem pode emitir nota fiscal? ................................................................................................ 19
ARQUIVOS ............................................................................................................................................. 19
Documentos Físicos ................................................................................................................ 19
Os métodos de arquivamento ................................................................................................. 19
Arquivamento de Documentos Físicos ..................................................................................... 19
DUPLICATA E FATURA............................................................................................................................ 20
DUPLICATA ............................................................................................................................................ 20
Especificações ........................................................................................................................ 20
Remessa ................................................................................................................................. 21
REDAÇÃO ............................................................................................................................................... 21
Resumo sobre produção de texto ............................................................................................ 21
O que é produção de texto? .................................................................................................... 22
Estrutura geral dos textos ....................................................................................................... 22
O que é Recursos Humanos? ................................................................................................... 22
Quais são as funções do RH? ................................................................................................... 23
Recrutamento e seleção ................................................................................................................ 23
Desenvolvimento profissional e pessoal ....................................................................................... 23
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO ............................................................................................................... 23
Conceito ................................................................................................................................. 23
FINANÇAS .............................................................................................................................................. 23
INVESTIMENTOS .................................................................................................................................... 24
FLUXOS FINANCEIROS ........................................................................................................................... 24
O PAPEL DO ADMINISTRADOR .............................................................................................................. 24
NOÇÕES DE CONTABILIDADE ................................................................................................................ 24
TÉCNICAS CONTÁBEIS............................................................................................................................ 25
PATRIMÔNIO ......................................................................................................................................... 25
BENS ...................................................................................................................................................... 25
CONCEITO
O assistente administrativo, como diz o nome, é aquele profissional que trabalha na área
administrativa de uma empresa de qualquer segmento, e que auxilia o administrador nas
atividades de rotina, assim como no controle e gestão de finanças.

FUNÇÕES

 Coordenação de atividades administrativas

 Coordenação de atividades financeiras
 Coordenação de atividades de logística
 Organização de arquivos e cadastros
 Gestão de recebimento de correspondências e documentos

ATRIBUIÇÕES PROFISSIONAIS

Para bom desempenho da função, o assistente deve:

 Redigir cartas.
 Controlar contas a pagar.
 Atender telefonemas.
 Emitir notas fiscais.
 Elaborar e apresentar relatórios financeiros.
 Postar documentos ao departamento contábil e fiscal.
 Coordenar outros departamentos (compras, recursos humanos, etc.)
 Demais rotinas administrativas da empresa em que atua.
O assistente administrativo não requer uma formação específica, pois trata-se de uma
profissão de auxílio ou assistência. Entretanto, atualmente, em virtude do número sempre
crescente de profissionais no mercado de trabalho, a maioria das empresas exige, no mínimo,
que o profissional possua o ensino médio completo.

As características necessárias

 Boa comunicação
 Conhecimentos básicos do idioma Inglês
 Conhecimentos de informática básica, editor de textos, editor de planilhas
 Saber administrar o tempo
 Responsabilidade
 Pró-atividade
 Confiabilidade
 Dinamismo
 Boa capacidade de memorização
 Saber lidar com público
 Ser organizado
DESAFIOS

 Saber lidar com números/cálculos

 Saber adaptar-se a novas tarefas
 Procurar saber o que cada pessoa da empresa faz
 Elaborar com eficiência orçamentos e elaborar relatórios
 Manter registros e controles em excelente organização

TAREFAS
 Um assistente administrativo tem que digitar cartas, relatórios, memorandos, atas de
reunião e outros documentos que a empresa que você trabalha.
 Elaborar pautas e atas de reuniões.
 Organizar pautas de reuniões.
 Solicitar móveis, papéis, formulários e outros materiais usados no escritório.
 Pagar contas, faturas bancárias e fazer facturamento.
 Manter organizado o ambiente de trabalho.
 Recepção de documentos.

Manter atualizada a agenda, tanto telefônica como pendencias.

Dominar ouso de máquinas de escritório, de calculadoras a fotocopiadoras, computadores e os
programas usados.
 Classes de Assistentes
 Agente administrativo;
 Assistente administrativo sindical;
 Assistente de compras;
 Assistente de escritório;
 Assistente técnico – no serviço público

SECTORES DE UMA EMPRESA

Os setores de uma empresa são repartições definidas para que assim, possa-se ter maior
organização, resultados e consciência diante de tudo que está sendo aplicado.
Assim, costumam ser divididos por temáticas em comum, mas, isso não significa que
não estejam constantemente em contato ou sincronizados.
É essencial que mantenham essa conversação constante, dessa maneira, podem trabalhar
em conjunto e em prol dos resultados mais potentes para a empresa.
A maneira como serão divididos é articulada conforme o organograma traçado pela
empresa, gerando maior organização e eficiência.

Estude sua empresa: identifique as estruturas organizacionais de sua companhia, dessa

forma, poderá ter uma visão mais fácil de como criar os setores necessários;
 Escolha um modelo condizente: os mais usados são o projetista e o funcional, onde há
a possibilidade do setor clássico ou por projetos temporários;
Crie uma base de comunicação: aqui, é preciso que sejam reduzidas as hierarquias para
que todas as partes da companhia possam se comunicar com mais eficiência;
Planeje a demanda de trabalho: isso é primordial para saber quando contratar novos
colaboradores ou demiti-los.
Ao começar a aplicar essas dicas básicas, ficará muito mais fácil de conseguir quais são
os setores necessários dentro de sua empresa.

MARKETING
O setor de marketing é quem cuida da imagem institucional da empresa, tanto de forma
interna quanto externa, criando estratégias para que as vendas aumentem, impactando
diretamente na área comercial.
Entre as principais funções que devem ser executadas, estão:
 Criação de peças publicitárias;
 Identidade visual dos produtos;
 Catálogos;
 Redes sociais;
 Organização de eventos.
 E muito mais! Tudo isso muda conforme a empresa em si e os seus afazeres.

COMERCIAL
O setor comercial é aquele que representa a empresa de forma tanto interna, quanto
externa.
É ele que cuida das vendas, gera receita e lida com os clientes do negócio.
Assim, uma das principais ações é garantir que todas as necessidades, dúvidas e questões
pertinentes dos interessados sejam sanadas, convertendo em vendas.

RECURSOS HUMANOS
O departamento de recursos humanos é lembrado por fazer a gestão das pessoas, assim
como o recrutamento de novos talentos e colaboradores.
É ele quem buscará solução para problemas, ficará de olho no horário de entrada e saída
dos colaboradores, contará as horas extras, além de outras funções.
O foco, nesse caso, é a parte interna da companhia e os trabalhadores que a compõem.
 São esses os responsáveis pelas ações de motivação, treinamento, plano de carreira,
promoção, além de tudo aquilo que pode melhorar o relacionamento e clima organizacional do
negócio.

OPERAÇÕES
Esse é o setor que transforma os insumos em produto final, englobando assim as tarefas
de estoque, o almoxarifado, expedição e por fim, a logística.
O foco aqui é que todos os itens que são produzidos sejam entregues com qualidade e
dentro do traçado pela companhia.

FINANCEIRO
O setor financeiro é aquele que realizar a administração dos recursos da empresa,
verificando os investimentos, os riscos, gestão de contas e tesouraria no geral.
A principal função dele é gerenciar todos os recursos do negócio, não somente a lucros
de curto prazo, mas também de projetos mais longos.
Esse departamento costuma ser separado do contábil, onde o segundo fica mais atento
as tarefas do dia a dia, como fluxo de caixa, contas a pagar e movimentações financeiras.
Enquanto isso, o financeiro cuida das funções mais estratégicas, análise dos resultados
e dos investimentos aplicados.

ADMINISTRATIVO
Esse é conhecido como o setor que é o coração da empresa, isso porque é o responsável
pelo planejamento estratégico, gestão de atividades e fiscalização dos demais setores.
Em muitos casos, principalmente em empresas menores, o departamento administrativo
pode exercer a função de recursos humanos e financeiro ao mesmo tempo.

DIRETORIA
O departamento da diretoria é quem toma as decisões primordiais para o futuro da
empresa, assim como o seu desenvolvimento.
É ele também quem gere os demais colaboradores, atribuindo funções, metas e ações
que devem ser executadas.

ATENDIMENTO AO CLIENTE
Por fim, o setor de atendimento ao cliente pode englobar muitas áreas e momentos que
se tem contato com o interessado na compra, como:
 Processo de compra;
 Devolução;
 Pós-venda;
  Encantar o consumidor;
 Solucionar problemas.
 E muito mais!

ESTRUTURAÇÃO DE DEPARTAMENTOS DA EMPRESA

O líder de uma empresa deve saber repassar e distribuir as responsabilidades, dessa
forma, poderá ter mais tempo para focar em outras estratégias e ações internas. Mas, é
importante compreender que ao delegar, isso não quer dizer de largar! É preciso continuar
acompanhando os resultados, conversando com os responsáveis e sanando dúvidas quando
necessário.
O comandante deve estar na frente da equipe desenvolvendo novas atividades, novos
produtos e novos serviços, deixando com que outras preocupações sejam resolvidas por
profissionais da área designada.
Enquanto isso, os setores designados possuem mais aplicação, maior produtividade e
foco nas atividades que devem ser executadas.
Ao aplicar o 5W2H, é possível saber exatamente quais são as ações, atividades e setores
que devem ser criados para uma melhor distribuição.

ORGANOGRAMA
Um organograma é um método de estruturação de equipes dentro de uma empresa.
O objetivo dessa ferramenta é organizar os espaços nos quais cada profissional estará
inserido, além de esclarecer a qual nível cada um dos outros níveis deve se comunicar e prestar
contas. Ele deve fazer parte do planejamento estratégico de uma organização, na medida em
que é por meio dele que as relações de responsabilidades ficam evidentes.
Um organograma é elaborado com caixas que contêm, cada uma, os cargos existentes
na corporação, como CEO, vice-presidente, diretor, gerente, auxiliar, estagiário, entre outros.
Linhas ligam as caixas para demonstrar as hierarquias.
ENTENDA MAIS COMO ELA FUNCIONA
 What – O que: aqui é o ponto principal, afinal, o que deve ser feito ou a questão que
está sendo levantada;
 Why – Porque: qual a razão disso estar sendo abordado ou colocado em pauta pela
companhia;
 When – Quando: até quando isso deve ser sanado ou a meta atingida;
 Who – Quem: quais são as pessoas envolvidas nesse processo ou que devem ser
designadas para essa execução correta;
 Where – Onde: qual o setor que será criado ou responsável pela execução das atividades;
 How – como: quais serão os planos traçados para que isso aconteça conforme o esperado
ou dentro do tempo determinado;
 How much – quanto custa: qual será o valor investido para que esse novo plano ou ação
aconteça.
 Com essas informações em questão, fica muito fácil entender e saber como deve ser
constituído um departamento de uma companhia.

OS RELATÓRIOS DE CADA SETOR DA EMPRESA

 Comercial
 Meta de venda;
 Meta de conversão;
 Meta de tíquete médio;
 Quantas ligações são feitas dentro de determinado período;
 Quantas oportunidades são geradas;
 Quantas propostas são enviadas;
 E por fim, quantas vendas são geradas.

MARKETING
 CPC – Custo por aquisição de  Caixa;
cliente;  Ciclo financeiro;
 Custo por lead;  Índice de liquidez seca.
 Custo por aquisição;  Produção
 ROI.  Peças produzidas por indivíduo;
 Financeiro  Peças produzidas por dia;
 Facturamento.  Número de retrabalho;
 Lucro;  Quantidade de defeitos;
 Tempo médio de preparação.

FLUXOGRAMA
O fluxograma ilustra as etapas, sequências e decisões de um processo ou fluxo de
trabalho. Embora haja vários outros tipos, um fluxograma básico é a forma mais simples de um
mapa de processo. Trata-se de uma ferramenta robusta para planejar, visualizar, documentar e
otimizar processos em diversas áreas de conhecimento.
AS 4 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
As funções administrativas do empreendedor são, como dissemos antes, quatro:
planejar, organizar, dirigir e controlar. Todas elas estão presentes na gestão comercial, no
planejamento financeiro e em qualquer outra área da empresa.
Elas servem de ferramentas para que o gestor possa administrar uma empresa e levá-la
ao crescimento. Siga a leitura para entender mais sobre cada uma delas.

Planejamento
Planejar significa estabelecer os objetivos da empresa e por quais caminhos se chegará
a eles. Afinal, nenhum projeto é feito no improviso.
Uma empresa de logística precisa planejar rotas que otimizem o uso da gasolina e um
restaurante precisa garantir produtos fresquinhos para seus chefes prepararem os pratos.
O projeto, o funcionamento da empresa e qualquer ponto é antes pensado e discutido,
ou seja, criado pelo gestor e depois comunicado aos demais funcionários envolvidos. Além de
questões internas, deve-se levar em conta, na hora de planejar, os cenários futuros do mercado.
Ao contrário do que muitos podem pensar, o planejamento não envolve apenas intuição
do administrador. Ele precisa, primeiramente, estudar bastante o mercado e tentar embasar as
suas projeções o máximo possível.
Claro que um profissional experiente terá melhor capacidade de interpretar os dados,
mas o estudo da própria empresa e do mercado é sempre o ponto de partida do planejamento.

Desenvolver o seu planejamento estratégico

Organização
E como colocar em prática tudo aquilo que foi planejado? Organizando os recursos da
empresa. O que inclui definir de que maneira o projeto será feito e distribuí-lo entre os
departamentos e profissionais correspondentes.
Imagina uma loja de música onde os discos de sertanejo estão misturados com o metal
e longe do country. Numa situação como essa, você perde muitas oportunidades de venda. E se
seu vendedor é DJ, vai tocar em uma festa, mas esqueceu de preparar a playlist?
Retrabalho, perda de oportunidade e decepcionar clientes são só alguns dos problemas
de desorganização. Também entram em jogo a produtividade e a eficiência, isto é, fazer o
trabalho no menor tempo e com o menor desperdício possível – sem prejudicar a qualidade de
entrega, é claro.
Para essa função, obviamente, o administrador precisa de uma ótima capacidade de
organização – individual e coletiva.
Visão sistêmica e um bom conhecimento sobre os processos produtivos do setor da
empresa também são características essenciais.
Direção
Dirigir significa liderar. Ou seja, a capacidade de mobilizar os recursos humanos para
que os resultados desejados sejam alcançados.
Aqui, não estamos falando apenas de distribuir as tarefas, mas sim, de influenciar e
motivar os funcionários da empresa de maneira positiva.
Muitos administradores são brilhantes nas outras três funções, mas deixam a desejar
nessa. É por isso que você já deve ter ouvido falar que nem todo administrador é um líder.
Para liderar, você vai precisar, sobretudo, de muita inteligência emocional, que é a
capacidade de perceber as emoções dos outros e comunicar as suas.
É uma questão de fazer o possível para manter os colaboradores satisfeitos e executar
um bom trabalho para fidelizar clientes, mas sem prejudicar as finanças da empresa.
Nesse quesito, quem vai ajudar é o endomarketing. Se trata de marketing voltado para
dentro, para os colaboradores. Entenda melhor aqui.

Controle
Planejou, organizou e delegou as tarefas aos seus colaboradores. Isso tudo não é garantia
de que, na prática, o trabalho será bem executado e dará os resultados previstos. Para isso, existe
o controle. Essa é a função administrativa que verifica se as outras foram bem executadas.
Ele envolve a criação de padrões de desempenho, medição da performance atual, a
comparação entre resultados e as possíveis ações corretivas para redirecionar os esforços no
caminho certo.
Para controlar a empresa, ajuda muito ter uma boa capacidade de análise, mas, assim
como no planejamento, é fundamental se basear em números.
Quanto mais indicadores técnicos você tiver, melhores condições terão de fazer uma
avaliação fidedigna da situação da empresa.
Mas lembre que a frieza dos números também pode enganar – use a sua capacidade de
observação para interpretar as planilhas de gestão de processos ou sistema de controle
financeiro para empresas.

COMO EQUILIBRAR AS FUNÇÕES DE GESTÃO

Assim como há administradores que não têm perfil de liderança, como falamos
anteriormente, há aqueles que sabem liderar e cativar como poucos a sua equipe, mas não têm
organização o suficiente para colocar os projetos planejados em prática.
Ou então sabem organizar a produção muito bem, mas sofrem no controle, pois não
sabem estabelecer e comparar parâmetros para saber se está tudo certo.
Sim, sabemos que é quase impossível ser o melhor em organizar, planejar, dirigir e
controlar ao mesmo tempo. Portanto, procure trabalhar cada uma dessas capacidades para dar
à sua empresa a estabilidade que ela precisa.
 Além de buscar o aprimoramento nessas funções de gestão, lembre, ao começar um
novo negócio, que você pode encontrar qualidades complementares em um possível sócio.
Essa é uma possibilidade interessante, que nem sempre é levada em consideração no
início dos esforços para tirar a ideia do papel. Entre todas as funções do administrador (planejar,
organizar, dirigir e controlar), vale a pena ter alguém para dividir as tarefas.

SHUTTERSTOCK
Conte com a tecnologia para aplicar as funções administrativas
Use uma plataforma de gestão integrada para facilitar a aplicação e o acompanhamento
de todas as funções administrativas. A Conta Azul Pro é a sua melhor aliada para isso, pois
conecta todos os setores e dados da sua empresa em apenas um lugar.

PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR FICA MUITO MAIS

FÁCIL QUANDO:
Você consegue enxergar todos os recursos disponíveis para sua empresa. Isso inclui
colaboradores, dinheiro, contas a pagar e a receber, estoque (você recebe um alerta se algum
item estiver acabando) e negociações em execução;
Notas fiscais, links de cobrança, notificação de inadimplência para clientes e dados para
o contador e são emitidos e enviados automaticamente na hora certa;
Corta-se o desperdício de tempo e dinheiro ao automatizar ou simplificar operações
como conciliação bancária, emissão de relatórios e inúmeras mais que você nem sabia que
podiam ser automáticas;
É possível controlar o fluxo de caixa, estoque, vendas, desempenho de produtos e
vendedores, e saber onde está cada centavo da sua empresa em tempo real;
Acompanhas as vendas, o estoque e o fluxo de caixa a partir de qualquer lugar ao
integrar essa incrível plataforma App Conta Azul de Bolso;

MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA
Na Administração, outros dois conceitos são de fundamental importância nas
organizações – motivação e liderança. Tratemos, primeiro, do que vem a ser liderança. Trata-
se de uma competência de caráter relacional que pressupõe uma relação entre duas ou mais
pessoas fundamentadas no exercício da influência.
Para que o outro adote comportamentos ou cumpra as tarefas determinadas, é necessário
despertar seu desejo, interesse e entusiasmo. Liderar é guiar, dirigir, ter capacidade de obter
resultados, comandar persuadir, ser capaz de estabelecer metas e objetivos, fazer um grupo
esforçar-se para atingi-los e ter capacidade de motivar.
Isso demanda a capacidade de liderar diversidades, complexidades e ambiguidades,
pois, uma empresa não é uma carteira de produtos e sim um conjunto de forças, habilidades
individuais, talentos que são utilizadas para criar novos negócios. Por isso, é possível afirmar
que os líderes são os principais responsáveis pelo bom desempenho das equipes.
 É importante saber que o bom líder identifica o tempo e o ritmo de cada um, o que o
leva a ajustar processos e tarefas conforme o que seus colaboradores conseguem executar. Os
seres humanos são dotados de necessidades extremamente diferenciadas, o que nos faz tomar
decisões e ações totalmente individualizadas de cada pessoa a nossa volta.
O líder que perceber isso terá muito mais facilidade para exercer sua liderança, com
sucesso e satisfação. Para que isso ocorra, é necessário estabelecer canais efetivos de
comunicação e a prática por líderes estratégicos que, em conjunto com seus colaboradores,
tomam decisões justas e acertadas.
O gestor organizacional precisa, então, identificar os resultados advindos dos conflitos,
evitando os potencialmente destrutivos e aproveitando os construtivos. Os primeiros acontecem
nas seguintes situações:
a) As pessoas sentem-se insatisfeitas e desmotivadas;
b) O conflito torna-se mais significativo do que a tarefa a ser desempenhada e desvia
as pessoas de lidarem com as questões que realmente são relevantes;
c) Levam as pessoas ou os grupos a se tornarem não cooperativos entre si.
Para os autores, existem oito passos que consideram essenciais para a resolução de
conflitos, quais sejam:
1) Criar uma atmosfera efetiva;
2) Esclarecer as perceções;
3) Focalizar-se em necessidades individuais e compartilhadas;
4) Construir um poder positivo compartilhado;
5) Olhar para o futuro e em seguida aprender com o passado;
6) Gerar opções;
7) Desenvolver “degraus”: as “pedras dos passos” para a ação;
8) Estabelecer acordos de benefícios mútuos.
Assim, pode-se entender que a resolução de conflitos envolve comportamentos como:
ouvir ativamente, pois metas e intenções não compreendidas levam sempre a uma resolução
sem sucesso; ainda demonstrar atenção à pessoa que fala e ao seu assunto, não criticar, saber
conduzir positivamente mostrando respeito pela outra pessoa.

TIPOS DE DOCUMENTOS COMERCIAIS

Um documento comercial, ou documento comercial, é um título emitido, por escrito,
para atestar uma transação comercial realizada entre duas partes.
Portanto, o que se busca é registrar por escrito o que aconteceu em uma operação. Nele
serão expostos o fato, as condições pactuadas e quaisquer outras informações de interesse.
Claro, as informações das peças devem aparecer de forma clara e detalhada.
Razões para uso e requisitos de um documento comercial
 O primeiro, já mencionado, registra o acordo. Isso é fundamental, pois, se tudo for por
escrito, facilitará o trabalho dos juízes; no caso de chegar aos tribunais. Portanto, nas relações
comerciais, é melhor que tudo seja claro e conciso.
A segunda é uma justificativa para registrar uma operação. Sem eles, do ponto de vista
jurídico, não seria possível efetuar os lançamentos contábeis.
Terceiro, a relação entre as partes é claramente estabelecida por escrito. Desta forma,
são detalhados os direitos e obrigações de cada um.

Em relação aos requisitos de um documento comercial, seriam os seguintes:

 Nome, que define o tipo de documento comercial.
 Data de emissão, efeito ou validade.
 Um número de pedido, que permite seu pedido e arquivamento.
 Dados dos envolvidos na operação.
 Conceitos detalhados e quantidades. A figura deve ser escrita em letras e números.
 Conceito e detalhes da transação.
 Assinatura das partes ou de suas partes autorizadas.

Exemplos de documento comercial

Para terminar, vamos ver alguns exemplos e como podemos classificá-los.

Uma nota de entrega ou nota de entrega:. Detalha a mercadoria entregue ao cliente e, se
for o caso, as condições de venda. Geralmente é a etapa anterior à emissão da fatura. Seria
inegociável, privado e informativo.
Uma fatura: consiste em um documento que reflete uma transação de compra e venda e
suas condições. Seria inegociável, privado e informativo.
Um cheque:. Permite que o destinatário obtenha dinheiro do banco do pagador.
Estaríamos diante de um documento negociável, pois pode ser endossado. Além disso, seria
privado e de suporte (a fatura é o documento original).
Recibo: É a prova de pagamento de uma dívida e isenta o devedor parcial ou totalmente.
Seria inegociável, privado (embora possa ser elevado a público) e amparo, uma vez que o
documento original seria o da dívida.
Uma nota promissória é um instrumento legal e financeiro declarado por uma parte,
prometendo a outra parte o pagamento da dívida num determinado dia. É um acordo escrito
assinado por gaveta com a promessa de pagar o dinheiro numa data específica ou sempre que
solicitado.
Uma nota promissória ou caução oferecida por uma empresa a um credor em troca de
um empréstimo, cujo reembolso é suportado apenas pela solvabilidade geral da empresa e não
por uma hipoteca ou penhor sobre qualquer propriedade específica.

Quais são os três tipos de notas promissórias?

Types of Promissory Notes
Simple promissory note.
 Demand promissory note.
Secured promissory note.
Unsecured promissory note.
o exemplo de nota promissória?

POR VALOR RECEBIDO, o abaixo assinado, (o “Criador”), compromete-se a pagar à

ordem de ________________(LENDER NAME) (“Payee”), a quantia principal de $
____________ de acordo com os termos e condições aqui estabelecidos.
As notas promissórias também podem ser referidas como uma IOU, um contrato de
empréstimo, ou apenas uma nota. É um documento legal de empréstimo que diz que o mutuário
promete reembolsar ao mutuante uma certa quantia de dinheiro num determinado período de
tempo. Este tipo de documento é legalmente exigível e cria uma obrigação legal de reembolso
do empréstimo.
1. Guardar a nota promissória original. Quando um emprestador executa uma nota
promissória, guarda o original da nota promissória. Esta nota promissória contém a assinatura
do mutuário.

Tipos de notas promissórias?

Tipos de Notas Promissórias – Garantidas ou Não Garantidas
Uma Nota Promissória pode ser segura ou sem garantia. No caso de uma nota
promissória com garantia, o mutuário será obrigado a fornecer uma garantia, tal como bens,
bens, serviços, etc., no caso de não reembolsar o montante emprestado.

Que tipo de contrato é uma nota promissória?

Contratos Jurídicos
Notas promissórias são contratos legais
Os contratos indicam o tipo e o montante do pagamento por serviços ou bens prestados.
No caso de uma nota promissória legal, o contrato será moldado em torno do montante de
dinheiro ou capital emprestado e os termos de reembolso da nota promissória.

Qual é a diferença entre uma nota promissória e um contrato de empréstimo?

Em geral, as notas promissórias são utilizadas para relações mais informais do que os
contratos de empréstimo. Uma nota promissória pode ser utilizada para empréstimos a amigos
e familiares, ou pequenos empréstimos a curto prazo. Os contratos de empréstimo, por outro
lado, são utilizados para tudo, desde veículos a hipotecas a novos empreendimentos comerciais.

A nota promissória é um documento legal?

Uma nota promissória é um instrumento jurídico e financeiro escrito entre três partes
financiadoras: o criador, o mutuante, e o beneficiário/tomador do empréstimo.
O acordo é uma nota promissória?
Uma nota promissória é essencialmente uma promessa escrita incondicional de
reembolsar um empréstimo ou outras dívidas, numa data futura fixa ou determinável. Embora
seja legalmente exigível, uma nota promissória é menos formal do que um contrato de
empréstimo e é adequada quando estão envolvidas somas menores de dinheiro.

Quanto tempo é válida uma nota promissória?

Enquanto o prazo de prescrição de uma acção numa obrigação, responsabilidade, ou
contrato é de quatro anos, a Secção 3118(a) do Código Comercial dá um prazo de prescrição
de seis anos para uma acção a ser executada pela parte para pagar a sua nota promissória. Este
período de tempo começa a partir da data de vencimento que consta da nota.
Quem assina a nota promissória?
Apenas o mutuário assina a nota promissória, enquanto que tanto o mutuante como o
mutuário assinam um contrato de empréstimo. O documento assinado significa que o mutuário
concorda em reembolsar o empréstimo.

Quem pode escrever uma nota promissória?

Uma nota promissória é um contrato que especifica os termos de um empréstimo. Reduz
mal-entendidos e oferece uma solução legal se o mutuário não pagar ou o mutuante ultrapassar
os seus direitos. Se estiver a pedir ou a emprestar dinheiro emprestado, deve considerar a
possibilidade de ter um, pode escrever um como o mutuário ou o mutuante.

A OMS emite uma nota promissória?

A nota promissória é emitida pelo devedor para pagar um determinado montante ao
credor numa data específica ou a pedido.

A nota promissória é legal?

Na Índia, pode ser emitida uma nota promissória ao abrigo da Secção 4 da Lei de
Instrumentos Negociáveis, 1881, tornando-a assim um instrumento legal e vinculando as partes
por lei, sendo a fonte de fundos um método não regulamentado. Mesmo assim, as notas
promissórias são classificadas em notas com e sem garantia.

Quanto tempo é válida uma nota promissória?

Enquanto o prazo de prescrição de uma acção numa obrigação, responsabilidade, ou
contrato é de quatro anos, a Secção 3118(a) do Código Comercial dá um prazo de prescrição
de seis anos para uma acção a ser executada pela parte para pagar a sua nota promissória. Este
período de tempo começa a partir da data de vencimento que consta da nota.

Pode uma nota promissória aguentar-se em tribunal?

Geralmente, desde que a nota promissória contenha taxas de juro legalmente aceitáveis,
as assinaturas das duas partes contratantes, e que estejam dentro do Estatuto de Limitações
aplicável, podem ser mantidas em tribunal.
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 O que é um Recibo e para que serve?
Um recibo é um comprovativo de pagamento com validade fiscal. Quando se emite um
recibo comprova-se que se recebeu o valor total do produto ou serviço adquirido. Serve também
de prova ao cliente de que este pagou a totalidade do valor. Por exemplo, ao receber o
pagamento da compra de um jornal a papelaria deverá emitir a fatura e o recibo (muitas vezes
emitido automaticamente) ou um documento que agregue ambos - Fatura-Recibo. Também é
possível emitir a fatura e, posteriormente, recibos à medida que o cliente for efetuando
pagamentos. Para isso, basta ativar a funcionalidade de Gestão de Conta Corrente de um cliente
no Vendus. Para além da emissão posterior de recibos, esta permite-lhe saber qual o saldo do
cliente.
Por norma, um Recibo deverá ter os seguintes elementos:
 Data da transação;
 Dados do comerciante: nome, morada e identificação fiscal;
 Dados do cliente: nome, morada e identificação fiscal (facultativo);
 Descrição dos produtos e/ou serviços faturados: quantidades, preço sem imposto, taxas
de IVA e valor total.

Qual a diferença entre Fatura e Fatura-Recibo?

A Fatura é o documento descritivo da compra efetuada: data, dados do comerciante e
do cliente, produtos e/ou serviços, taxas de IVA e valores.
O Recibo é o documento que comprova que o cliente pagou a totalidade dos produtos
ou dos serviços adquiridos.
A Fatura-Recibo agrega os dois documentos referidos anteriormente. Esta só pode ser
emitida quando a data da fatura e a data de pagamento coincidem.

É possível anular Faturas-Recibo?

Caso seja necessário corrigir uma fatura-recibo o procedimento recomendado pela
Autoridade Tributária é a emissão de uma nota de crédito.
O que é nota fiscal?
Podemos definir o que é nota fiscal como o documento oficial usado para comprovar
que houve uma transação comercial, isto é, a venda de produtos ou a execução de serviços. Ela
é utilizada para fins de fiscalização e também para que se possam pagar os tributos devidos.
Assim, podemos dizer de forma mais resumida que a nota fiscal é uma comprovação
tributária da atividade prestada pela pessoa jurídica.
 Conforme a legislação, toda empresa precisa emitir notas fiscais para vendas de
produtos ou serviços prestados. Mas há uma exceção: o MEI, que deve emitir notas fiscais
obrigatoriamente apenas quando realizar atividades para pessoas jurídicas.
Esse documento fiscal registra qualquer transferência de propriedade (de uma empresa
para uma pessoa física ou para outra pessoa jurídica) de um bem ou prestação de serviço.
Ele é obrigatório, e não realizar a sua emissão configura o crime de sonegação fiscal,
que pode levar de seis meses a dois anos de detenção, além de uma multa.
Agora está claro para você o que é nota fiscal? Mas quem deve emitir nota fiscal? Vamos
ver isso, a seguir.

Quem pode emitir nota fiscal?

Agora que você já sabe o significado de nota fiscal, antes de responder a pergunta acima,
vamos entender o que é emitir nota fiscal.
Emitir nota fiscal significa usar um programa certificado pela Receita Federal para criar
esse documento comprobatório de uma transação.
Mas quem pode emitir nota fiscal, afinal?
Para emitir uma nota fiscal é preciso ser uma pessoa jurídica, no caso, empresas que
detenham um CNPJ devidamente registrado e ativo.

ARQUIVOS
Documentos Físicos
São registros escritos ou impressos em papel, que contém informações relevantes para a
organização, armazenamento e consulta.

Os métodos de arquivamento
O método de arquivamento a ser utilizado para a organização de determinada documentação
vai depender da natureza dos documentos em tratamento e da estrutura orgânica da
instituição.

Arquivamento de Documentos Físicos

1. Ordem Alfabética
Tem como base as letras do alfabeto
2. Ordem Numérica
Tem como base os números para organizar os arquivos.
Os documentos recebem os números de acordo a ordem de chegada.
3. Ordem Geográfico
Usado quando se agrupar os Arquivos por espaços geográficos (Bairro, município, Província,
etc.
4. Método Ideográfico ou Temático
Na pretensão de organizar por temas, ou seja, de acordo os seus assuntos.
5. Método Numérico Cronológico
Tomando como base de organização as suas respetivas Datas

DUPLICATA E FATURA
Em todo o contrato de compra e venda mercantil entre partes domiciliadas no território
brasileiro, com prazo não inferior a 30 (trinta) dias, contado da data da entrega ou despacho das
mercadorias, o vendedor extrairá a respectiva fatura para apresentação ao comprador.
A fatura discriminará as mercadorias vendidas ou, quando convier ao vendedor, indicará
somente os números e valores das notas parciais expedidas por ocasião das vendas, despachos
ou entregas das mercadorias.
No ato da emissão da fatura, dela poderá ser extraída uma duplicata para circulação
como efeito comercial, não sendo admitida qualquer outra espécie de título de crédito para
documentar o saque do vendedor pela importância faturada ao comprador.

DUPLICATA
Especificações
A duplicata conterá:
I - a denominação "duplicata", a data de sua emissão e o número de ordem;
II - o número da fatura;
III - a data certa do vencimento ou a declaração de ser a duplicata à vista;
IV - o nome e domicílio do vendedor e do comprador;
V - a importância a pagar, em algarismos e por extenso;
VI - a praça de pagamento;
VII - a cláusula à ordem;
VIII - a declaração do reconhecimento de sua exatidão e da obrigação de pagá-la, a ser
assinada pelo comprador, como aceite, cambial;
IX - a assinatura do emitente.
Uma só duplicata não pode corresponder a mais de uma fatura.
Nos casos de venda para pagamento em parcelas, poderá ser emitida duplicata única,
em que se discriminarão todas as prestações e seus vencimentos, ou série de duplicatas, uma
para cada prestação distinguindo-se a numeração pelo acréscimo de letra do alfabeto, em
sequência.
A duplicata indicará sempre o valor total da fatura, ainda que o comprador tenha direito
a qualquer rebate, mencionando o vendedor o valor líquido que o comprador deverá reconhecer
como obrigação de pagar.
 Não se incluirão no valor total da duplicata os abatimentos de preços das mercadorias
feitas pelo vendedor até o ato do facturamento, desde que constem da fatura.

Remessa
A remessa de duplicata poderá ser feita diretamente pelo vendedor ou por seus
representantes, por intermédio de instituições financeiras, procuradores ou, correspondentes
que se incumbam de apresentá-la ao comprador na praça ou no lugar de seu estabelecimento,
podendo os intermediários devolvê-la, depois de assinada, ou conservá-la em seu poder até o
momento do resgate, segundo as instruções de quem lhes cometeu o encargo.
Se a remessa for feita por intermédio de representantes instituições financeiras,
procuradores ou correspondentes estes deverão apresentar o título, ao comprador dentro de 10
(dez) dias, contados da data de seu recebimento na praça de pagamento.
Livro de Registro de Duplicatas
A adoção do regime de vendas à prazo, faturadas, obriga o vendedor a ter e a escriturar
o Livro de Registro de Duplicatas.
O Envelope tem como objetivo entregar documentos ou quaisquer outros impressos a
serem encaminhados através dos Correios (ou não) e também para manter uma comunicação
mais profissional na troca deste conteúdo.
A REAL - EDIÇÕES DE ANGOLA, também trabalha com envelopes personalizados
ou não, sendo os personalizados importantes para manter a identidade visual da marca,
tornando-a mais presente no mercado de maneira útil e diferenciada.
Empresas costumam usar estacionário personalizado, composto de papéis timbrados,
cartões de visita e envelopes (entre outras peças), que carregam a mesma identidade visual da
empresa, mostrando o logotipo, o endereço, telefones, tornando possível a sua identificação
junto aos clientes. Na impressão de Envelopes que será usada na correspondência de sua
empresa deverá conter a sua marca, pois isso confere um ar mais respeitável e profissional para
seu empreendimento e torna imediata a sua identificação junto aos seus clientes.
A produção de texto é o ato de criar um texto com base em uma ideia ou assunto
específico. Todo texto apresenta como estrutura básica começo, meio e fim. Além disso, para
elaborar um bom texto é fundamental ter conhecimento de sua finalidade (em qual gênero
textual a produção se encaixa), do tema e do tipo textual (narração, argumentação, injunção,
exposição e descrição).

REDAÇÃO
Resumo sobre produção de texto
Produção de texto é a capacidade de elaborar, por meio das palavras, ideias ligadas a
um determinado tema ou assunto.
Estruturalmente, a produção de texto apresenta começo, meio e fim.
Uma boa produção de texto envolve objetivos definidos, bem como o assunto a ser
abordado e a modalidade textual escolhida.
 Algumas dicas que ajudam na produção de texto são: conhecimento das regras
gramaticais, leitura assídua e diversificada, escrita constante, revisão e planejamento.
Os tipos textuais são cinco: narração, argumentação, injunção, exposição e descrição.

O que é produção de texto?

Produção de texto é a capacidade de elaborar, por meio de palavras, concepções e ideias
associadas a um determinado tema. A produção de um texto está associada ao seu contexto e
aos objetivos que se pretende alcançar ao elaborá-lo.

Estrutura geral dos textos

De maneira geral, os textos possuem uma estrutura básica que abrange um começo, um
meio e um fim. A depender da modalidade de texto a ser desenvolvida, essa divisão pode
receber nomes distintos (introdução, desenvolvimento e conclusão para textos argumentativos;
apresentação, complicação e clímax e desfecho para textos narrativos). Assim, podemos
entender cada etapa estrutural dos textos da seguinte forma:
Começo (introdução ou apresentação): trata-se do primeiro momento da escrita. Nele,
você precisa situar o leitor, imaginando que ele pode possuir pouco ou, às vezes, nenhum
contato com o que está sendo dito. O começo é extremamente importante, pois é ele que faz
com que o leitor continue ou não a leitura. Procure, portanto, elaborar um começo atrativo.
Meio: é a parte mais robusta do texto. Se for um texto argumentativo, por exemplo, é
aqui que você vai desenvolver detalhadamente os seus argumentos e trazer as informações
necessárias para persuadir o leitor. No caso de um texto narrativo, o meio é o desenvolvimento
do enredo em si, com os conflitos das personagens e a geração de tensão nos diversos momentos
da narrativa.
Fim: como o próprio nome diz, é o encerramento do texto. Em algumas produções
textuais, há as chamadas “considerações finais” sobre o tema ou assunto abordado. Já em textos
narrativos, pode-se finalizar com um gancho para uma eventual continuidade (outro volume de
uma série de livros, por exemplo) ou mesmo convidando o leitor a fazer uma reflexão
Angola não precisa importar envelopes, pois temos produção mais do que suficiente
para abastecer este imenso país, e elevar bem alto com orgulho que é um produto Made In
Angola.

O que é Recursos Humanos?

O termo Recursos Humanos pode ser utilizado como referência para duas
compreensões: a primeira, é de que ele envolve todos os funcionários de uma organização, ou
seja, o capital e auxílio humano desse local. Já a segunda é aplicada para nominar o setor que
faz a gestão desses colaboradores, de forma alinhada aos objetivos e principais metas do
negócio.
Esse campo veio como consequência e resposta à transformação do olhar que se tinha
com relação aos trabalhadores. Agora, o RH ocupa um posicionamento crucial na tomada de
decisões, ampara líderes e gestores e atua de maneira direta e colaborativa com os trabalhadores,
que veem nele um importante mediador entre a empresa e seus colaboradores.
 Para isso, esse departamento recorre a metodologias, ferramentas e técnicas que, juntas,
fundamentam a manutenção de um ambiente organizacional de bem-estar e capaz de entregar
aos profissionais um expressivo grau de satisfação.

Quais são as funções do RH?

As possibilidades de ações dos Recursos Humanos são diversas, e podem ser
estruturadas conforme as principais demandas dos colaboradores e da própria organização.
A seguir, confira algumas das principais funções desempenhadas:
Recrutamento e seleção
O recrutamento e seleção é responsável pela atração de talentos e seleção dos
profissionais mais ajustados ao cargo. Ele se desenvolve por meio de diferentes aplicações, que
vão desde entrevistas a testes, simulações, dinâmicas e outras práticas que tenham como
objetivo a compreensão do perfil profissional do candidato.
A objetividade e assertividade dessa etapa definem também a visão dos próprios
indivíduos com relação à organização, e passam a compreender quais são as expectativas e
objetivos da instituição.
Para a gestão, esse é um dos pontos essenciais para a cultura organizacional, ao passo
que garante a continuidade do alinhamento e impacta na produtividade e possibilidade de
expansão, desempenho e entrega de bons resultados.
Desenvolvimento profissional e pessoal
A relação entre os profissionais e seu campo de trabalho tem passado por mudanças
significativas. E, se antes a vida profissional era vista com o fim e objetivo principal, hoje é
entendida como um meio para obter também prazer e satisfação.
Como resposta a esse olhar, o direcionamento de desenvolvimento profissional e pessoal
do RH busca equilibrar essa compreensão e ofertar formas de aprimoramento constante.
Esse tipo de ação impacta positivamente na manutenção dos trabalhadores, já que ao
contribuir com o desenvolvimento de habilidades pessoais, como as soft skills, leva a um
aumento da capacidade de produção, motivação e engajamento.
Um investimento que, a longo prazo, fortalece a própria cultura organizacional e nivela
seus colaboradores em conhecimentos e aptidões.

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO
Conceito
A administração financeira e orçamentária cuida dos assuntos relacionados à
administração das finanças de organizações públicas e privadas. O objetivo da administração
financeira e orçamentária é administrar os recursos financeiros, de modo que eles proporcionem
o maior rendimento e retorno esperado, frente ao capital investido. Ela está diretamente ligada
a administração, economia e a contabilidade.

FINANÇAS
Trabalhar com finanças é aplicar de uma série de princípios econômicos, administrativos
e contábeis, objetivando a maximização da riqueza da empresa e do valor das suas ações.

INVESTIMENTOS
Maximizar a riqueza, segundo análise financeiro-econômica, consiste em selecionar
aqueles investimentos que possuem a melhor compensação entre risco e retorno, contribuindo
para geração de valor da empresa.

FLUXOS FINANCEIROS
Maximizar a riqueza, segundo análise financeiro-econômica, consiste em selecionar
aqueles investimentos que possuem a melhor compensação entre risco e retorno, contribuindo
para geração de valor da empresa.

O PAPEL DO ADMINISTRADOR
O administrador financeiro deve preocupar-se com três tipos básicos de questões:
a) Realizar a análise, o planejamento e o controle financeiro, além de coordenar, monitorar
e avaliar todas as atividades da empresa, bem como participar ativamente das decisões
estratégicas da empresa, visando potencializar suas operações;
b) Decisões de financiamentos: a tomada de decisão do administrador quanto a captação
de financiamentos para investimentos, considerando a combinação adequada dos
financiamentos a curto e a longos prazos;
c) Decisões de investimentos: o administrador deve buscar a aplicação de recursos
financeiros, considerando a relação adequada de risco e de retorno dos capitais
investidos.
Alguns conceitos importantes acerca da administração financeira e orçamentária:
a) Ciclo Operacional
b) Ciclo Financeiro
c) Ciclo Económico
d) Período de conta a receber
e) Período de conta a pagar
f) Estoques
g) Caixa
h) Capital Social
i) Gasto
j) Despesa
k) Custo
l) Desembolso
m) Liquidez

NOÇÕES DE CONTABILIDADE
Conceito
A contabilidade é a ciência que estuda e controla o patrimônio em suas variações
quantitativas e qualitativas.
TÉCNICAS CONTÁBEIS
São procedimentos que complementam as funções contábeis, com o intuito de facilitar a
correta aplicação da contabilidade. Dentre as principais técnicas, destacam-se:
a) Escrituração: consiste em registrar, em ordem cronológica, as ocorrências que
influenciam a evolução patrimonial. É importante lembrar que a escrituração é baseada
em documentos comprobatórios que devem estar à disposição para consulta, visando a
comprovação de sua veracidade.
b) Demonstração: consiste em apresentar todos os registros efetuados em forma
condensada que apresente os resultados atingidos pela empresa em determinado
período. A Lei nº 6.404/76 denomina as demonstrações contábeis como Demonstrações
Financeiras.
c) Auditoria: consiste na técnica que visa validar a exatidão dos registros efetuados e
apresentados nas demonstrações contábeis, ou seja, na verificação das técnicas da
escrituração e das demonstrações contábeis.

PATRIMÔNIO
Conceito
É o conjunto de bens, direitos e obrigações de uma pessoa física ou jurídica, com ou
sem fins lucrativos, que possam ser avaliados monetariamente.

BENS
São aqueles elementos que podem ser transformados em dinheiro e que possuam algum
valor econômico, ou seja, é tudo que possa ser suscetível de avaliação econômica e possa
satisfazer as necessidades humanas.

Classificam-se em:
a) Bens Móveis: são aqueles que podem ser deslocados de seu local de origem para
outro, sem
Ex.: Veículos, máquinas, estoque de mercadorias, etc.
b) Bens Imóveis: são aqueles que não podem ser deslocados de seu local natural sem
provocar danos.
Ex.: Imóveis, terrenos, construções, etc.
c) Bens Tangíveis: são aqueles que podem ser tocados, ou seja, que possuem corpo
físico.
Ex.: Máquinas, veículos, estoque de mercadorias, imóveis, etc.
d) Bens Intangíveis: são aqueles que não podem ser tocados e que não possuem corpo
físico.
Ex.: Direitos autorais, marcas e patentes, etc