Mapeamento Objeções Soluções Provas Documentação Treinamento

de objeções

Escolha a forma de Treine times para

Identifique as Busque
Reuna provas documentar que seja usar a matriz e
principais objeções soluções internas mais fácil para o uso alimentar o processo
da equipe

1 2 3 4 5
Mapeie todas as
objeções Exemplos Vídeos
Objeção 1 Temos soluções que
resolvem a objeção
Casos de uso Planilha
Processo de

Vendas Histórico de como é

Objeção 2 quebrada a objeção Resultados positivos Documento impresso

Depoimentos
Motivos que fizeram
Objeção 3 a objeções serem
quebradas Argumentos

EQUIPES ENVOLVIDAS NO PROCESSO DE VENDAS

❯ O primeiro passo é identificar todas as objeções, com base no seu processo comercial.

❯ Acompanhe o seu processo de vendas e busque padrões de negativa que você recebe. Uma objeção não significa que

a pessoa não queira comprar, mas que ela tem uma dúvida/barreira em relação ao produto.

❯ Uma dica é começar aplicando a matriz em 2 objeções e depois expandir para outras.

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❯ Com as objeções recorrentes já identificadas, é

hora de buscar soluções para que elas não se

❯ Reúna exemplos das vezes em que essas objeções
foram quebradas. Depois, identifique e colete os
repitam. Uma das formas é buscar no histórico as

vezes em que determinada objeção foi quebrada e

argumentos que conseguiram quebrar essas
quais os motivos para isso. Assim, você começa a
objeções.
entender o padrão dessa quebra.

m 2 objeções e depois expandir para outras.

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❯ Agora você vai reunir e documentar as informações ❯ Peça ajuda do seu time para construir a matriz de
que foram coletadas até aqui; seja por vídeo, planilha objeção, afinal, eles vendem todos os dias. Com a

ou documento impresso. O importante é entender prática, eles verão a eficiência do método e ficarão

qual modelo é mais eficiente para a sua equipe. ainda mais motivados para continuar o processo.

❯ Objeção é toda interjeição, recusa ou potencial

recusa que o seu cliente pode trazer no bate papo.

É o que pode impedir que o seu negócio seja

concretizado com aquele lead ou potencial cliente.