Preparatório - Certificação PMP®

Aula C3 – Regras Básicas da Equipe

Regras Básicas da Equipe

Regras Básicas da Equipe

Introdução à Aula

Para favorecer um desempenho eficaz, a equipe precisa definir coletivamente

as regras básicas para sua atuação no projeto, com base no contexto
organizacional (regras, políticas, cultura) e no comportamento que a própria
equipe espera de seus membros.

Regras Básicas da Equipe

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 Regras Básicas da Equipe
Facilitadores do RCE (Resumo do Conteúdo do Exame)

Facilitador Ref. RCE

Definir regras básicas da equipe 1.12
Comunicar os princípios organizacionais à equipe e às partes
1.12.1
interessadas externas
Estabelecer um ambiente que promova a adesão às regras básicas 1.12.2
Gerenciar e corrigir violações de regras básicas 1.12.3

Regras Básicas da Equipe

Regras Básicas da Equipe

Tópicos chaves para o Exame PMP®

Regras Básicas da Equipe

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 Tópicos chaves 

Termo de Nomeação da Equipe (Team Charter)
Regras Básicas
para o Exame PMP®  Código de Ética do PMI
Regras Básicas da
Equipe

Regras Básicas da Equipe

Termo de Nomeação da Equipe (Team Charter)

Documento que define os valores, acordos e diretrizes sobre como a equipe

vai operar em conjunto. Pode incluir:
 Valores da equipe
 Diretrizes para comunicação
 Critérios para os processos de tomada de decisão
 Processo para resolução de conflitos
 Diretrizes para reuniões
 Como a equipe se relacionará com as partes interessadas externas
 Regras básicas da equipe

Regras Básicas da Equipe

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 Termo de Nomeação da Equipe (Team Charter)

Idealmente, o Team Charter deve ser produzido pela equipe ou

pelo menos com sua participação ativa, podendo e devendo ser
periodicamente atualizado conforme necessário.

Regras Básicas da Equipe

Regras Básicas (Ground Rules)

• As regras básicas definem o comportamento esperado dos membros da

equipe do projeto.
• Incluem ações e comportamentos considerados aceitáveis ou inaceitáveis
pela equipe.
• Geralmente são definidas a partir de exercícios de brainstorming com a
equipe.
• O comprometimento da equipe, desde o início do projeto, com um
conjunto de regras claras ajudará no gerenciamento dos conflitos que
inevitavelmente aparecerão ao longo do projeto.

Regras Básicas da Equipe

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 Regras Básicas – Exemplos

Chegar no Nas reuniões, só

horário para uma pessoa de cada
reuniões vez deve falar.
Tratar conflitos o
mais rapidamente
Celebrar as Comprometer-se
possível
conquistas uns com prazos
dos outros acordados
Fornecer
feedback
construtivo Tratar clientes,
gerentes e pares Ao trazer um problema,
igualmente tentar apresentar uma
Comunicar
abertamente Tratar todos solução viável
com respeito

Regras Básicas da Equipe

Regras Básicas – Adesão e Violação

• Todos os membros da equipe compartilham a responsabilidade por

garantir que as regras básicas definidas sejam respeitadas e cumpridas
por cada um.
• Em caso de violação das regras básicas por algum membro da equipe, o
gerente do projeto, juntamente com a própria equipe, deve avaliar a
melhor oportunidade para correção.
• A abordagem preferencial, em caso de violação de regras, é conversar em
particular com o violador.
• Não se descarta, em caso de violações graves, a remoção e substituição
do membro da equipe responsável pela violação.

Regras Básicas da Equipe

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 Código de Ética do PMI
Valores do Código
1. Responsabilidade
Assumir a propriedade pelas decisões que tomamos ou não, pelas ações
realizadas ou não, e pelas consequências resultantes.
2. Respeito
Mostrar elevada consideração por nós mesmos, pelas outras pessoas e pelos
recursos confiados a nós.
3. Justiça
Tomar decisões e agir de forma imparcial e objetiva. Nossa conduta deve ser
isenta de interesse próprio, preconceito e favoritismo.
4. Honestidade
Entender a verdade e agir de maneira honesta tanto em nossas comunicações
como em nossa conduta.

Regras Básicas da Equipe

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Aula C3
Regras Básicas da Equipe

Questões

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 Regras Básicas da Equipe CENÁRIO A

Você precisa preparar uma equipe para um projeto de

desenvolvimento de um software inovador em sua área,
e decide começar estabelecendo algumas normas e
regras sobre como os membros da equipe trabalharão
juntos e em sintonia. Seu primeiro passo foi convidar os
membros da equipe para uma reunião inicial.

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Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 1

Considere o cenário A. Durante a reunião, alguns membros da equipe
sugerem que se elabore um termo de nomeação da equipe, mas nem
todos já ouviram falar desse artefato, e muitos não têm ideia de qual
deveria ser seu conteúdo. Que informações ou temas deveriam fazer
parte de um termo de nomeação da equipe adequado? (Escolha
duas.)

 Valores compartilhados e diretrizes para comunicações.

 Abordagem de tomada de decisão e lista de partes interessadas.
 Gerenciamento de conflitos e quando a equipe se reúne.
 Uso de ferramentas de colaboração e técnicas de estimativas.

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 Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 2
Considere o cenário A. Durante a reunião, os membros mais
experientes da equipe comentam que o sucesso do projeto é
extremamente dependente de uma boa interação da equipe com
outras partes interessadas externas. Todas a seguir são
considerações a serem levadas em conta na interação com aquelas
partes interessadas, exceto:

A. Identificar o interesse das partes interessadas no projeto.

B. Adequar o escopo do projeto à expectativa de cada parte interessada.
C. Determinar a frequência de comunicação com as partes interessadas.
D. Criar uma visibilidade adequada do projeto para as partes interessadas.

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Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 3

Considere o cenário A. A empresa tem um histórico ruim em termos de
desempenho de equipes de projeto. Em muitos projetos há falta de
confiança entre os membros da equipe, e os gerentes dos projetos
parecem não se esforçar muito para desenvolver uma cultura saudável
de participação e entrosamento. Quais ações você, como gerente
desse projeto, proporia à equipe para que se crie um ambiente
saudável que favoreça um desempenho bem sucedido? (Escolha três.)

 Fazer com que os membros da equipe falem sobre como pretendem

trabalhar em conjunto.
 Definir com a equipe quais ferramentas de colaboração serão utilizadas.
 Definir quem, na equipe, terá a palavra final no gerenciamento de conflitos.
 Pedir à equipe que defina quem poderá se expressar nas reuniões da equipe.
 Prever no termo de nomeação da equipe como será o processo a ser seguido
diante de conflitos na equipe.
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 Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 4
A equipe que você organizou para seu novo projeto consiste de três
pessoas que trabalharão em expediente completo e cinco pessoas
que suportarão o projeto com dedicação parcial. Três pessoas da
equipe conhecem uns aos outros e trabalharam juntos no passado.
Numa tentativa de reduzir desentendimentos e aumentar a
produtividade, seu primeiro passo deve ser:

A. Reunir-se com cada membro da equipe individualmente para conversar

sobre designações.
B. Preparar uma matriz de responsabilidades e distribuí-la a cada membro da
equipe.
C. Distribuir o plano de gerenciamento do projeto e a EAP para a equipe.
D. Discutir regras básicas para permitir que os membros da equipe descubram
valores que são importantes para os outros.

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Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 5

Qual das afirmações a seguir está correta sobre regras básicas da

equipe?

A. O gerente do projeto deve propor um conjunto de regras básicas iniciais a

serem trabalhadas pela equipe.
B. Mesmo em caso de violação grave de regras básicas, a remoção de um
membro da equipe jamais deve ser considerada.
C. A definição de regras básicas previne o aparecimento de conflitos na
equipe.
D. As regras básicas incluem as ações consideradas aceitáveis e inaceitáveis
no contexto do gerenciamento de um projeto.

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 Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 6

Quais valores são considerados como os mais importantes pela

comunidade global de gerenciamento de projetos para a tomada de
decisão e orientação das ações de equipes de projetos?

A. Responsabilidade, justiça, prontidão e honestidade.

B. Responsabilidade, respeito, justiça e honestidade.
C. Respeito, justiça, prudência e firmeza.
D. Honestidade, responsabilidade, respeito e colaboração.

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Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 7

Durante uma reunião de situação do projeto um membro da equipe
levanta uma preocupação ética em relação à forma como algumas
decisões do projeto estão sendo tomadas. Outros dois membros
começam a criticar o primeiro membro da equipe dizendo que tais
decisões estão sendo suportadas pelo patrocinador do projeto e pelo
CIO da empresa. Como gerente do projeto, o que você deve fazer?

A. Nada. Se as decisões estão sendo suportadas pela gerência, não há nada a fazer.
B. Dizer ao membro da equipe que as preocupações dele serão discutidas na próxima
reunião do projeto.
C. Pedir ao membro da equipe um relatório completo sobre esta preocupação ética
porque você precisa tomar decisões amparado por todas as informações
disponíveis.
D. Dizer aos dois membros da equipe que eles não devem criticar alguém por levantar
preocupações éticas e pedir ao primeiro membro da equipe para substanciar suas
preocupações com fatos.
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 Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 8
Ao verificar a agenda de um membro da equipe para marcar uma
reunião, você vê que ele marcou uma reunião com um interessado
chave e você não foi informado a respeito. A melhor abordagem seria:

A. Evitar mencionar o ocorrido ao membro da equipe mas continuar a vigiar as

atividades dele.
B. Notificar seu chefe sobre o problema.
C. Encaminhar o assunto com o membro da equipe.
D. Encaminhar o assunto com o chefe do membro da equipe.

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Regras Básicas da Equipe QUESTÃO 9

Você foi levado para almoçar por um de seus fornecedores que se

tornou um amigo. Ele lhe dá uma oportunidade de participar em um
novo empreendimento com a empresa dele, não relacionado com seu
emprego atual. O que você deve fazer?

A. Recusar-se a participar
B. Participar
C. Participar mas avisar a seu empregador sobre a oferta
D. Solicitar o consentimento de seu empregador para participar

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