IT - DT.PDN.03.14.010 - STC2 - 9 Pops

SISTEMA NORMATIVO CORPORATIVO
Este documento constitui uma cópia não controlada gerada em 27/08/2015

INSTRUÇÃO DE TRABALHO
CÓDIGO TÍTULO VERSÃO
TRABALHOS EM SERVIÇOS TÉCNICOS COMERCIAIS -

IT.DT.PDN.03.14.010 01
INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO E TESTES
APROVADO POR VIGÊNCIA
INÍCIO FIM
PAULO JORGE TAVARES DE LIMA – ENGENHARIA - SP
25/08/2015 25/08/2017
TÍTULO CÓDIGO VERSÃO
IT.DT.PDN.03.14.010 01
TRABALHOS EM SERVIÇOS TÉCNICOS COMERCIAIS VIGÊNCIA
INSTRUÇÃO DE INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO E TESTES INÍCIO FIM
TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
SUMÁRIO
1. OBJETIVO ..............................................................................................................................................................3
2. HISTÓRICO DAS REVISÕES ....................................................................................................................................3
3. APLICAÇÃO ...........................................................................................................................................................3
4. REFERÊNCIAS EXTERNAS .......................................................................................................................................3
5. DEFINIÇÕES ..........................................................................................................................................................3
6. DESCRIÇÃO E RESPONSABILIDADES ......................................................................................................................3

6.1. Responsabilidades ........................................................................................................................................3
6.2. Tarefas ..........................................................................................................................................................3
6.3. Nomenclatura das tarefas .............................................................................................................................4
7. REGISTROS DA QUALIDADE ..................................................................................................................................4
8. ANEXOS ................................................................................................................................................................4
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1. OBJETIVO
Descrever, passo a passo, as tarefas em Serviços Técnicos Comerciais (STC), em baixa tensão e média tensão da área
de concessão da EDP Bandeirante.
2. HISTÓRICO DAS REVISÕES

Versão Início da Vigência Responsáveis Seções atingidas / Descrição
01 25/08/2017 Elaboração: Luana M. Gomes, Tamires Emissão inicial.

Rodrigues
Aprovação: Paulo J. Tavares

3. APLICAÇÃO
Esta instrução de trabalho aplica-se a EDP Bandeirante.
4. REFERÊNCIAS EXTERNAS
Os trabalhos devem satisfazer às condições exigidas neste documento e no que não contrariem a este, os seguintes
documentos em suas últimas revisões:
NR-09 - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA
NR-10 - Segurança em Serviços em Instalações elétricas
5. DEFINIÇÕES
Para os efeitos deste documento são adotadas as seguintes definições:
Área Geográfica de concessão para prestação de serviço público de energia
Área de Concessão
elétrica pela CONTRATANTE.
Concessionária Empresa distribuidora EDP Bandeirante.
6. DESCRIÇÃO E RESPONSABILIDADES
6.1. Responsabilidades
A responsabilidade pela execução do planejamento é do colaborador que estiver supervisionando o serviço, ou
dos próprios eletricistas na falta deste.
Sempre que houver um intervalo prolongado entre etapas do serviço (horários de refeição, adiamentos,
seqüência no dia seguinte, etc.) deverá ser feito novo planejamento, o mesmo se aplicando nos casos de
mudança de equipe ou integrante de equipe ou de responsável pela equipe
Para os casos em que a urgência no atendimento, venha a dificultar o planejamento prévio da atividade, situação
típica de equipes de emergência, itens relacionados à inspeção de ferramentas, EPI’s, EPC’s, veículo e materiais
normalmente utilizados em atendimento de emergências, devem ser verificados nas trocas de turno e/ou nos
inícios de jornada, não descartando, porém as etapas de planejamento, quando no local da tarefa, que deverão
ser cumpridas na integra.
6.2. Tarefas
No anexo A estão descritos os “passos” para execução das tarefas em Serviços Técnicos Comerciais. Também
estão relacionadas as ferramentas/equipamentos necessários para realização do trabalho, a quantidade de
eletricistas e o tempo estimado para o desenvolvimento da tarefa.
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6.3. Nomenclatura das tarefas

No anexo C estão descritas todas as tarefas em redes de distribuição convencional energizadas e a nomenclatura
obedecerá à seguinte seqüência:
PP = Passo a passo
TC = Técnico Comercial
Exemplo:
PPTC-003 (Passo a passo técnico comercial número 003)
7. REGISTROS DA QUALIDADE
Não aplicável.

8. ANEXOS
A. TRABALHOS EM SERVIÇOS TÉCNICOS COMERCIAIS
CÓDIGO DESCRIÇÃO
PPTC-001 INSPEÇÃO TÉCNICA EM PADRÃO DE ENTRADA INDIVIDUAL E COLETIVO
PPTC-020 TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 2F 1E 120V - MEDIÇÃO DIRETA
TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 3F 1E 240V COM NEUTRO -

PPTC-022 MEDIÇÃO DIRETA
PPTC-030 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA BAIXA TENSÃO DIRETO
PPTC-031 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA BAIXA TENSÃO INDIRETO
PPTC-032 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA MÉDIA TENSÃO
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ANEXO A
TRABALHOS EM SERVIÇOS TÉCNICOS COMERCIAIS
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CÓDIGO TÍTULO
Número de
02 Tempo 00:10 Referência MA.PN.03.17.0001
colaboradores
Tarefas básicas precedentes

PPTB-001 POSICIONAMENTO E RETIRADA DO LOCAL DO TRABALHO PPTB-002 SINALIZAÇÃO E ISOLAMENTO DA ÁREA DE TRABALHO
Recursos necessários

Alicate Volt-amperímetro Escada Coberturas isolantes para rede BT
E.P.I. e E.P.C. - -
Passo Atividade Desenvolvimento Riscos Controles

Executar tarefas
01 - - -
básicas.
Verificar identificação do poste;
Verificar credenciamento do fabricante;
Verificar engastamento do poste;
Verificar altura do ponto de entrega;

Inspecionar poste, Posicionar-se adequadamente
02 Lesões físicas e Queda.
coluna ou fachada. para a movimentação do corpo.
Verificar suporte de sustentação do ramal de
ligação;
Verificar olhal para amarração da escada;
Verificar estado geral do poste, parede

(fachada) ou coluna.
Encostar a escada na posição de trabalho no
Lesões físicas e Queda; Posicionar-se adequadamente
poste da unidade consumidora;
para a movimentação do corpo;
03 Testar o poste. Queda de material,
Pressionar a escada algumas vezes contra o
ferramentas e Manusear firmemente
poste da unidade consumidora
equipamentos. ferramentas e materiais.
sem bater.
Verificar diâmetro e tipo de material;
Verificar medidas em relação ao ponto de

fixação;
Verificar curvas ou cabeçote;

Inspecionar os Posicionar-se adequadamente
04 Verificar buchas; Lesões físicas e Queda.
eletrodutos. para a movimentação do corpo.
Verificar fixação dos eletrodutos ao poste e
na caixa de medição;
Verificar emendas;
Verificar vedação.
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Verificar ausência de tensão na caixa de
Posicionar-se adequadamente
medição;
Verificar tensão de retorno, com volt- Lesões físicas e Queda;
Utilizar luva Classe 0;
amperímetro tipo alicate;
Choque elétrico;
Evitar o contato do corpo com os
Inspecionar caixa de Observar estado geral de conservação da
05 condutores;
medição. caixa; Curto circuito;
Verificar a presença de animais
Verificar credenciamento do fabricante; Ataque de animais e insetos
ou insetos nocivos e
Biológico;
providenciar a remoção, se
Verificar tipo da caixa;
necessário;
Contaminação.

Verificar vedação;
Verificar a existência de
obstáculos fixos ou móveis.
Verificar altura da instalação.
Observar características dos condutores;
Testar movimentação da fiação no interior do

eletroduto, para verificar possíveis emendas
ou derivações;
Verificar a existência de sobras de condutores

Inspecionar os suficientes para a ligação;
06 condutores de Lesões físicas e Queda.
para a movimentação do corpo.
ligação. Verificar estanhamento ou existência de
terminais nos condutores extra flexíveis;
Verificar se a proteção é adequada

(capacidade do disjuntor);
Verificar conexões do neutro, do aterramento

e da proteção.
Vericar haste de aterramento;
Verificar diâmetro da barra de aterramento;

Inspecionar o
07 sistema de - -
Verificar conexão do aterramento com a
aterramento.
caixa de medição;
Verificar condutor de aterramento.
Comunicar-se com o Notificar ao cliente as irregularidades, através

08 - -
cliente. de documentos, se houver.
Desfazer as tarefas
09 - - -
preliminares.
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CÓDIGO TÍTULO
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
CÓDIGO TÍTULO
Número de colaboradores 02 Tempo 00:10 Referência MA.PN.03.17.0001

PPTB-001 POSICIONAMENTO E RETIRADA DO LOCAL DO TRABALHO PPTB-017 ANÁLISE PRELIMINAR DE RISCO - APR
PPTB-002 SINALIZAÇÃO E ISOLAMENTO DA ÁREA DE TRABALHO


Alicate bomba d'agua Caixa de carga artificial Alicate Volt-amperímetro
Alicate Universal E.P.I. e E.P.C. Corda de serviço
Escada Extensível/Cesta Aérea/Escada Faca Curva / Canivete / Decapador de
Balde de Lona
Giratória Cabos
Capacete com viseira Extrator de conector cunha Padrão de calibração
Chave de Boca regulável Terrômetro Verruma ou ponteira
Leitora programadora direcional ou palm
Lanterna Lupa
top

01 Executar tarefas básicas. - - -
Realizar inspeção visual partindo do ramal Posicionar-se

de ligação e verificar a existência de adequadamente para a
derivação ou outras irregularidades antes Lesões físicas e Queda; movimentação do corpo;
da medição;
Queda de material, Manusear firmemente
Verificar as condições físicas e mecânicas ferramentas e ferramentas e materiais;
Inspeção Visual da do poste do cliente; equipamentos;
02
Instalação. Verificar a presença de
Verificar o estado da caixa de medição e Ataque de animais e animais ou insetos nocivos e
dos condutores; insetos; providenciar a remoção, se
necessário;
Observar o estado de conservação da caixa Abalroamento, colisão.
de medição e seu interior para checar a Obedecer o Código de
existência de insetos ou animais. Trânsito Brasileiro.
Notas: 1. Proceder à inspeção visual a partir do ramal de ligação. 2. Atentar para detalhes na alvenaria que cobre o eletroduto de entrada:
reparos, pintura.
Posicionar-se
adequadamente para a
Lesões físicas e Queda;
movimentação do corpo;
Verificar lacração e a legitimidade dos
Queda de material,
lacres da caixa de medição; Manusear firmemente
ferramentas e
ferramentas e materiais;
equipamentos;
Retirar o lacre da caixa de medição;
Verificar lacração da
03 Verificar a presença de
caixa de medição. Ataque de animais e
Anotar os dados do lacre na Ordem de animais ou insetos nocivos e
insetos;
Serviço. providenciar a remoção, se
necessário;
Choque elétrico;
Utilizar luva Classe 0,
Curto circuito.
isolante;
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Evitar o contato de
ferramentas com as partes
aterradas
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Notas: 1. Observar as condições do lacre, se não há sinais de violação, se não está quebrado ou até mesmo sem lacre. 2. Observar as
condições dos lacres da tampa dos terminais e da tampa do medidor (vidro), se não há sinais de violação, se não está quebrado ou até mesmo
sem lacre.
Retirar lacres dos bornes do medidor e para a movimentação do
anotar os dados do lacre na Ordem de corpo;
Serviço;
Queda de material,
Manusear firmemente
ferramentas e
Verificar se a carcaça do medidor encontra- ferramentas e materiais;
04 Inspecionar medidor. equipamentos;
se aterrada com o auxílio do ohmimetro;
Utilizar luva Classe 0, isolante;
Choque elétrico;

Verificar se a tampa de vidro do medidor
encontra-se amarela ou se existe ponto de Evitar o contato de
Curto circuito.
curto-circuito nos bornes. ferramentas com as partes
aterradas.
Notas: 1. Se a tampa de vidro do medidor apresentar coloração "amarelada" ou caso o bloco de terminais apresente sinais de aquecimento
(derretimento, coloração diferente) ou esteja queimado, não efetuar teste com a caixa de carga, calibração, nem manipulação dos fios,
proceder a substituição do medidor. 2. Para verificação de aterramento da carcaça do medidor deve-se colocar uma ponta de prova do
ohmimetro no parafuso de fixação do medidor e a outra na caixa de medição, observando leitura no mostrador ou sinal sonoro, quando
aterrado.
05 Ligar Padrão de Aferição. PPTC-017 - -
Instalar dispositivo de conexão tipo ômega
de L1 do PWS 2.3 ao borne da fase "A" do
medidor;
Isolar cabos de tensão L2 e N do PWS 2.3;
Instalar dispositivo de conexão tipo ômega

de L3 do PWS 2.3 ao borne do Neutro do
medidor;
Conectar o clamper L1 do PWS 2.3 no

condutor do ramal de ligação da fase "A",
isolando os clamper's L2 e L3;
Conectar Padrão de Posicionar Leitor Ótico (fotocélula) do

06 Aferição com medidor 2F Padrão de Aferição, no medidor. - -
1E 120V.
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Verificar comportamento e dados da carga para a movimentação do
instalada; corpo;
Gravar Aferição do
Queda de material,
medidor; Analisar as grandezas elétricas (Tensões, Manusear firmemente
ferramentas e
Corrente, FP, Ângulo de Fase, etc.); ferramentas e materiais;
07 equipamentos;
Retirar o padrão com
operações inversas às da Fazer a calibração do medidor ativa e Utilizar luva Classe 0, isolante;
Choque elétrico;
instalação. reativamente e em seguida fazer o registro
da aferição. Evitar o contato de
Curto circuito.
aterradas.
Notas: 1. Se após análise dos dados, concluir que há erro na ligação, efetuar os procedimentos necessários e repetir a operação.

Retirar o padrão com operações inversas às
08 Retirar o padrão. - -
da instalação.
para a movimentação do
Lacrar o centro de Colocar a tampa dos bornes do medidor; corpo;
09
medição. Queda de material,
Efetuar a lacração nos bornes do medidor; Manusear firmemente
ferramentas e
equipamentos;
Efetuar lacração na caixa de medição;
Choque elétrico;
Anotar os dados do lacre na Ordem de
Serviço. Evitar o contato de
Curto circuito.
aterradas.
Nota: 1. Ter o máximo de atenção no momento de passar o rabicho metálico, para o mesmo não curto-circuitar com os bornes energizados.
10 Desfazer tarefas básicas.
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CÓDIGO TÍTULO
TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 3F 1E 240V COM NEUTRO - MEDIÇÃO
PPTC-022
DIRETA
Número de colaboradores 02 Tempo 00:10 Referência PT.PN.03.24.0001 / MA.PN.03.17.0001



Escada Extensível/Cesta Aérea/Escada Faca Curva / Canivete / Decapador de
Balde de Lona
Giratória Cabos
Leitora programadora direcional ou palm top Lanterna Lupa

Executar tarefas
01 - - -
básicas.
Realizar inspeção visual partindo do ramal de
ligação e verificar a existência de derivação ou
Lesões físicas e Queda; corpo;
outras irregularidades antes da medição;
Verificar as condições físicas e mecânicas do
ferramentas e ferramentas e materiais;
poste do cliente;
Inspeção Visual da equipamentos;
02
Instalação. Verificar a presença de
Verificar o estado da caixa de medição e dos
Ataque de animais e animais ou insetos nocivos e
condutores;
insetos; providenciar a remoção, se
necessário;
Observar o estado de conservação da caixa de
Abalroamento, Colisão.
medição e seu interior para checar a existência
Obedecer o Código de Trânsito
de insetos ou animais.
Brasileiro.
reparos, pintura.
Lesões físicas e Queda; para a movimentação do
corpo;
Queda de material,
Verificar lacração e a legitimidade dos lacres da ferramentas e Manusear firmemente
caixa de medição; equipamentos; ferramentas e materiais;
03
caixa de medição. Retirar o lacre da caixa de medição; Ataque de animais e Verificar a presença de
insetos; animais ou insetos nocivos e
Anotar os dados do lacre na Ordem de Serviço. providenciar a remoção, se
Choque elétrico; necessário;
Curto circuito. Utilizar luva Classe 0, isolante;
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Evitar o contato de
aterradas.
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Notas: 1. Observar as condições do lacre, se não há sinais de violação, se não está quebrado ou até mesmo sem lacre. 2. Observar as condições
dos lacres da tampa dos terminais e da tampa do medidor (vidro), se não há sinais de violação, se não está quebrado ou até mesmo sem lacre.
Retirar lacres dos bornes do medidor e anotar os Lesões físicas e Queda;
corpo;
dados do lacre na Ordem de Serviço;
Queda de material,
Manusear firmemente
Verificar se a carcaça do medidor encontra-se ferramentas e
04 Inspecionar medidor. aterrada com o auxílio do ohmimetro; equipamentos;
Verificar se a tampa de vidro do medidor Choque elétrico;

encontra-se amarela ou se existe ponto de
Evitar o contato de
curto-circuito nos bornes. Curto circuito.
aterradas.
(derretimento, coloração diferente) ou esteja queimado, não efetuar teste com a caixa de carga, calibração, nem manipulação dos fios, proceder
a substituição do medidor. 2. Para verificação de aterramento da carcaça do medidor deve-se colocar uma ponta de prova do ohmimetro no
parafuso de fixação do medidor e a outra na caixa de medição, observando leitura no mostrador ou sinal sonoro, quando aterrado.
Ligar Padrão de
05 PPTC-017 - -
Aferição
Instalar dispositivo de conexão tipo ômega de U1
do PWS 2.3 ao borne da fase "A" do medidor;
Instalar dispositivo de conexão tipo ômega de U3

do PWS 2.3 ao borne da fase B do medidor;
Instalar dispositivo de conexão tipo ômega de N

do PWS 2.3 ao condutor Neutro ou parafuso de
aterramento da caixa de medição;
Conectar o clamper L1 do PWS 2.3 no condutor

do ramal de ligação da fase "A";
Conectar Padrão de Conectar o clamper L3 do PWS 2.3 no condutor

06 Aferição com do ramal de ligação da fase "B", isolando o - -
medidor. clamper L2;
Posicionar Leitor (fotocélula) do Padrão de

Aferição, no medidor.
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06 - - -

Verificar comportamento e dados da carga Lesões físicas e Queda;
corpo;
instalada;
Queda de material,
Manusear firmemente
Analisar as grandezas elétricas (Tensões, ferramentas e
Gravar Aferição do ferramentas e materiais;
07 Corrente, FP, Ângulo de Fase, etc.); equipamentos;
medidor.
Fazer a calibração do medidor ativa e Choque elétrico;
reativamente e em seguida fazer o registro da
Evitar o contato de
aferição. Curto circuito.
aterradas.
Retirar o padrão com operações inversas às da
instalação.
corpo;
Colocar a tampa dos bornes do medidor;
Queda de material,
Manusear firmemente
Efetuar a lacração nos bornes do medidor; ferramentas e
Lacrar o centro de ferramentas e materiais;
09 equipamentos;
medição.
Choque elétrico;
Anotar os dados do lacre na Ordem de Serviço.
Evitar o contato de
Curto circuito.
aterradas.
Desfazer tarefas
10 - - -
básicas.
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IT.DT.PDN.03.14.010 01
TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
CÓDIGO TÍTULO
Número de colaboradores 02 Tempo 00:10 Referência PT.PN.03.24.0001 / MA.PN.03.17.0001



Escada Extensível/Cesta Aérea/Escada
Balde de Lona Faca Curva / Canivete / Decapador de Cabos
Giratória

Executar tarefas
01 - - -
básicas.
Realizar inspeção visual partindo do ramal de
ligação e verificar a existência de derivação ou
Lesões físicas e Queda; corpo;
Verificar as condições físicas e mecânicas do
ferramentas e ferramentas e materiais;
poste do cliente;
02
Instalação. Verificar a presença de animais
Verificar o estado da caixa de medição e dos
Ataque de animais e ou insetos nocivos e
condutores;
necessário;
medição e seu interior para checar a existência
Obedecer o Código de Trânsito
de insetos ou animais.
Brasileiro.
reparos, pintura.
corpo;
Manusear firmemente
Queda de material,
Verificar lacração e a legitimidade dos lacres da ferramentas e
caixa de medição; equipamentos;
Verificar a presença de animais
03 ou insetos nocivos e
caixa de medição. Retirar o lacre da caixa de medição; Ataque de animais e
insetos;
necessário;
Choque elétrico;
Curto circuito.
Evitar o contato de
aterradas.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

Retirar lacres dos bornes do medidor e anotar Lesões físicas e Queda;
corpo;
os dados do lacre na Ordem de Serviço;
Queda de material,
Manusear firmemente
Evitar o contato de

aterradas.
Ligar Padrão de
05 PPTC-017 - -
Aferição.
Instalar dispositivo de conexão tipo ômega de
U1 do PWS 2.3 ao borne da fase "A" do
medidor;

U3 do PWS 2.3 ao borne da fase B do medidor;

N do PWS 2.3 ao condutor Neutro ou parafuso
de aterramento da caixa de medição;

do ramal de ligação da fase "A";
Conectar Padrão de
06 - -
Aferição com medidor.
do ramal de ligação da fase "B", isolando o
clamper L2
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
06 - - -

corpo;
instalada;
Queda de material,
medidor; Manusear firmemente
operações inversas Utilizar luva Classe 0, isolante;
às da instalação.
Evitar o contato de
aterradas.
instalação.
corpo;
Queda de material,
Manusear firmemente
09 equipamentos;
medição.
Choque elétrico;
Evitar o contato de
Curto circuito.
aterradas.
Desfazer tarefas
10 - - -
básicas.
CÓDIGO TÍTULO
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IT.DT.PDN.03.14.010 01
TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017


Escada Extensível/Cesta Aérea/Escada
Balde de Lona Faca Curva / Canivete / Decapador de Cabos
Giratória

Executar tarefas
01 - - -
básicas
Realizar inspeção visual partindo do ramal de para a movimentação do
ligação e verificar a existência de derivação ou Lesões físicas e Queda; corpo;
Verificar as condições físicas e mecânicas do ferramentas e ferramentas e materiais;
Inspeção Visual da poste do cliente; equipamentos;
02
Instalação. Verificar o estado da caixa de medição e dos Verificar a presença de
condutores; Ataque de animais e animais ou insetos nocivos e
Observar o estado de conservação da caixa de necessário;
medição e seu interior para checar a existência Abalroamento, Colisão.
de insetos ou animais. Obedecer o Código de
Trânsito Brasileiro.
reparos, pintura.
corpo;
Manusear firmemente
Queda de material,
Verificar lacração e a legitimidade dos lacres da ferramentas e
caixa de medição; equipamentos;
Verificar a presença de
03 animais ou insetos nocivos e
caixa de medição. Retirar o lacre da caixa de medição; Ataque de animais e
insetos;
necessário;
Choque elétrico;
Curto circuito.
Evitar o contato de
aterradas.
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IT.DT.PDN.03.14.010 01
TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

Retirar lacres dos bornes do medidor e anotar os Lesões físicas e Queda;
corpo;
dados do lacre na Ordem de Serviço;
Queda de material,
Manusear firmemente
Evitar o contato de

aterradas.
Ligar Padrão de
05 PPTC-017 - -
Aferição.
U1, U2 e U3 do PWS 2.3 aos bornes das fases
"A", "B" e "C (4º fio)" do medidor,
respectivamente

do PWS 2.3 ao condutor Neutro
Conectar os clampers L1, L2 e L3 do PWS 2.3 no

condutor do ramal de ligação das fases "A", "B"
e "C", respectivamente
Aferição, no medidor
Conectar Padrão de
06 Aferição com - -
medidor.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
corpo;
instalada;
Queda de material,
medidor; Manusear firmemente
operações inversas Utilizar luva Classe 0, isolante;
às da instalação.
Evitar o contato de
aterradas.

instalação.
corpo;
Queda de material,
Manusear firmemente
09 equipamentos;
medição.
Choque elétrico;
Evitar o contato de
Curto circuito.
aterradas.
Desfazer tarefas
10 -
básicas.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
CÓDIGO TÍTULO

<<
Número de
02 Tempo 00:10 Referência MA.PN.03.17.0001
colaboradores



Balde de Lona Escada Extensível/Cesta Aérea/Escada Giratória Faca Curva / Canivete / Decapador de Cabos
Leitora programadora direcional ou
Lanterna Lupa
palm top

Executar tarefas
01 - - -
básicas.
Realizar inspeção visual partindo do ramal de Posicionar-se adequadamente

ligação e verificar a existência de derivação ou para a movimentação do corpo;
Manusear firmemente
Queda de material,
Verificar as condições físicas e mecânicas do ferramentas e materiais;
ferramentas e
poste do cliente;
02 Verificar a presença de animais
Instalação.
Verificar o estado da caixa de medição e dos ou insetos nocivos e
Ataque de animais e
condutores; providenciar a remoção, se
insetos;
necessário;
medição e seu interior para checar a existência Obedecer o Código de Trânsito
de insetos ou animais. Brasileiro.
reparos, pintura.
Lesões físicas e Queda; para a movimentação do corpo;
Queda de material,
equipamentos; ferramentas e materiais;
Verificar lacração e a legitimidade dos lacres da
caixa de medição; Ataque de animais e
Verificar lacração Verificar a presença de animais
03 da caixa de insetos; ou insetos nocivos e
Retirar o lacre da caixa de medição;
medição. Choque elétrico; providenciar a remoção, se
necessário;
Curto circuito.
Evitar o contato de ferramentas
com as partes aterradas.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
Retirar lacres dos bornes do medidor e anotar os Lesões físicas e queda;
dados do lacre na Ordem de Serviço.
Queda de material,
Manusear firmemente
Inspecionar aterrada com o auxílio do ohmimetro; equipamentos;
04
medidor.
encontra-se amarela ou se existe ponto de curto-
circuito nos bornes. Curto circuito.
(derretimento, coloração diferente) ou esteja queimado, não efetuar teste com a caixa de carga, calibração, nem manipulação dos fios,
proceder a substituição do medidor. 2. Para verificação de aterramento da carcaça do medidor deve-se colocar uma ponta de prova do
ohmimetro no parafuso de fixação do medidor e a outra na caixa de medição, observando leitura no mostrador ou sinal sonoro, quando
aterrado.

Ligar Padrão de
05 PPTC-017 - -
Aferição.
U1, U2 e U3 do PWS 2.3 aos bornes das fases
"A", "B" e "C" do medidor, respectivamente;

do PWS 2.3 ao condutor Neutro;
Conectar os clampers L1, L2 e L3 do PWS 2.3 no

condutor do ramal de ligação das fases "A", "B"
e "C", respectivamente;

Conectar Padrão de
06 Aferição com - -
medidor.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
Verificar comportamento e dados da carga Posicionar-se adequadamente

Gravar Aferição do instalada; para a movimentação do corpo;
medidor;
Queda de material,
07 Analisar as grandezas elétricas (Tensões, Manusear firmemente
ferramentas e
Retirar o padrão Corrente, FP, Ângulo de Fase, etc.); ferramentas e materiais;
equipamentos;
com operações
inversas às da Fazer a calibração do medidor ativa e Utilizar luva Classe 0, isolante;
Choque elétrico;
instalação. reativamente e em seguida fazer o registro da
aferição. Evitar o contato de ferramentas
Curto circuito.

instalação.
Lesões físicas e Queda; Posicionar-se adequadamente
Queda de material,
Lacrar o centro de Efetuar a lacração nos bornes do medidor;
09 equipamentos; ferramentas e materiais;
medição.
Efetuar lacração na caixa de medição; Utilizar luva Classe 0, isolante;
Choque elétrico;
Curto circuito. com as partes aterradas.
Desfazer tarefas
10 - - -
básicas.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
CÓDIGO TÍTULO
PPTC - 030 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA BAIXA TENSÃO DIRETO
Tarefas básicas
PPTB-001 POSICIONAMENTO E RETIRADA DO LOCAL DE TRABALHO PPTB-002 SINALIZAÇÃO E ISOLAMENTO DE ÁREA DE TRABALHO
PPTB-015 INSTALAR E RETIRAR COBERTURAS ISOLANTES - REDE BT PPTB-016 INSPEÇÃO DIÁRIA DE VEÍCULO - IDV
PPTB-017 ANÁLISE PRELIMINAR DE RISCO – APR PPTB-020 RESGATE EM ALTURA


Alicate de corte diagonal Chaves de fenda Coberturas isolantes para rede BT
Alicate universal Chaves Philips Corda de serviço
Alicate bomba d´água E.P.I e E.P.C. Escada extensível
Alicate volt-amperímetro Capacete com viseira Escada singela
Verruma ou ponteira Faca curva/ Canivete/ Decapador de cabos Cinto de segurança – Tipo paraquedista
Máquina fotográfica Caixa de carga Padrão de calibração
Passo Desenvolvimento Riscos Controle

Retirar o serviço diário na base, com o líder ou
01 - -
responsável.
Conforme PPTB-016, realizar inspeção veicular de Manusear os equipamentos evitando

02 primeiro nível, como nível de água, óleo, condições Lesões físicas . quedas ou choque mecânicos em
do estepe, macaco, chave de roda, etc. obstáculos .
Conforme PPTB-016, o veículo deverá estar equipado

com os EPI’s e EPC´s de cada colaborador além dos Posicionar-se adequadamente para a
03
equipamentos necessários para a execução dos movimentação do corpo .
serviços do dia. Lesões físicas e Queda de Material.
Medidores, TC’s, lacres ou qualquer outro material

Manusear os equipamentos evitando
04 necessário para a execução do serviço deverão ser
quedas.
retirados no almoxarifado.
Fazer o planejamento do serviço a ser executado no

05 - -
dia, como itinerário e plano de trabalho.
Preencher a liberação de serviço de acordo com o

06 - -
trabalho a ser realizado.
Conforme PPTB-001, estacionar o veículo no local do

Atenção ao estacionar com pedestres e
07 serviço e proceder a sinalização de acordo com a Colisões.
obedecer as leis de Trânsito.
PPTB-002.
Realizar inspeção visual em busca de irregularidades, Animais e Insetos e queda de Verificar a presença de animais e
08
como derivação ou ligação direta. Objetos nos olhos. utilização de EPI’s.
Fotografar a irregularidade a fim de documentar a - -

09
ocorrência.
Se apresentar como colaborador da empresa e

Manter a calma e conversar suavemente
10 solicitar acompanhamento do cliente ou responsável Agressão verbal.
com o cliente.
pela instalação que seja maior de idade.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

A inspeção só poderá ser realizada na presença de
11 - -
pessoa maior de idade.
Em casos em que houver suspeita de irregularidade e

o responsável pela instalação se recusar a atender ou
Manter a calma e não revidar as atitudes
12 mesmo impedir o acesso à medição por qualquer Modos Agressivos.
agressivas.
motivo, faz-se necessário a presença de segurança
patrimonial.
Solicitar o apoio de segurança patrimonial através da

13 - -
sua liderança.
Quando for acionada a segurança patrimonial deve-

se aguardar no local até a chegada do mesmo, caso

14 for necessário se afastar um pouco da Unidade - -
Consumidora sempre tentando manter no alcance
visual do Padrão.
Há casos em que mesmo com a presença da

segurança patrimonial não é possível o acesso à
15 medição, neste caso, deve-se fazer o termo de não - -
conformidade, de centro de medição obstruído ou
não autorizou a entrada.
Conferir nome do cliente, endereço, ramo de

atividade, número do medidor e qualquer dado que
16 Animais. Verificar a presença de animais.
confirme o local do serviço, pode-se solicitar uma
conta de energia recente ao acompanhante.
Verificar se o padrão de medição oferece risco de

17 Utilização de EPI’s.
acidentes para o técnico, impedindo a inspeção.
Notificar o cliente sobre as modificações necessárias

a serem realizadas no padrão de medição e após 15 Curto circuito.
18 dias suspender o fornecimento de energia elétrica Notificação da situação do Padrão.
com retirada de ramal e equipamentos, se ele não
adequar o Padrão.
Luvas de borracha, óculos de segurança e capacete

19 com viseira são itens obrigatórios para a execução do Utilização de EPI’s.
serviço.
Curto circuito e Choque elétrico.
Proceder a inspeção visual antes de abrir a caixa de
Utilização de EPI’s e observar a situação
20 medição em busca de qualquer tipo de irregularidade
da caixa de Medição.
ou falta de lacre na caixa de medição ou cubículo.
Informar o acompanhante sobre a situação dos Manter a calma e conversar suavemente

21 Agressão verbal e Modos
lacres. com o cliente.
Agressivos.
22 Documentar com fotos e anotar no laudo. Agressão verbal e Modos Agressivos.
Verificar se há possibilidade de abertura da caixa

23 Lesões físicas e Choque Elétrico. Lesões físicas e Choque Elétrico.
mesmo lacrada.
Deixar o acompanhante ciente sobre a possibilidade Agressão verbal e Modos

24 Agressão verbal e Modos Agressivos.
de abertura da caixa de medição. Agressivos.
Fotografar de forma clara a abertura da tampa da

25 caixa lacrada e anotar na observação do LIUC e do - -
TOI.
26 Retirar o(s) lacre(s) se houver e iniciar a inspeção. Lesões físicas e Choque Elétrico. Lesões físicas e Choque Elétrico.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

Conferir se existem lacres no interior da caixa e suas
27
condições e recolhe-los.
Deixar o acompanhante ciente sobre as condições de Agressão verbal e Modos

28 Agressão verbal e Modos Agressivos.
lacração do interior da caixa. Agressivos.
Fotografar as condições dos lacres e informar no

29 - -
LIUC.
Fazer inspeção visual, conferir todo o sistema em

30 - -
busca de erros de ligação, defeitos e Irregularidades.
Realizar as medições de grandezas, tensões de fase e

31 de linha e correntes de fase e do neutro, no medidor, Curto circuito e Choque elétrico. Curto circuito e Choque elétrico.

anotando no laudo.
Testar as bobinas do medidor com caixa de carga

32
artificial.
Se houver violação ou ausência de lacres no medidor

33 e não for possível a constatação de irregularidade Curto circuito e Choque elétrico. Curto circuito e Choque elétrico.
interna, deve-se aferi-lo com padrão específico.
Utilizar Padrão de Aferição para apuração do erro

34
percentual no medidor e anotá-lo no LIUC.
Entrar em contato para obter informações do

35 sistema, como situação, histórico de consumo, - -
constante, endereço, PN e outros.
Conferir os dados e informar no laudo qualquer

36 - -
divergência de informações.
Com base em toda a inspeção realizada é possível

determinar se a medição está em ordem ou possui
37 - -
qualquer irregularidade que interfira no faturamento
para tomar as providências devidas.
Informação recebida no primeiro contato com o

38 - -
BackOffice.
Deve-se apurar se a irregularidade encontrada trata-

39 - -
se de defeito ou fraude.
Conforme descrito no procedimento de lavratura de

40 - -
TOI.

41 - -
BackOffice.
Utilização de EPI’s e cuidado com o

Substituir medidor avariado, deixando a instalação
42 Curto circuito e Choque elétrico. manuseio do medidor retirado e do
regularizada.
Instalado.

Suspender o fornecimento de energia com a retirada Curto circuito, Choque elétrico e
43 manuseio dos Equipamentos e se
do medidor e, quando possível, do ramal de ligação. Queda.
posicionar corretamente na Escada.
Necessidade de substituir medidor por obsolescência

(link externo, neutro entre fases, constante 10, serial
inferior a 6.000.000 ou por adequação falta de tampa
de terminais, falta de lacre no vidro), além de
44 Curto circuito e Choque elétrico. manuseio do medidor retirado e do
detalhes que possam prejudicar a medição, como
Instalado.
falta de vidro na tampa da caixa ou falta de
dispositivo de lacração na caixa para impedir uma
suposta manipulação.
Instalação em ordem e auto religada deve-se feito o Utilização de EPI’s e cuidado com o
Lesões físicas, Queda de Material,
45 TOI, e proceder com o corte da Unidade manuseio dos Equipamentos e se
Consumidora. posicionar corretamente na Escada.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

Informar ao acompanhante do desligamento e
46 - Passar informações.
orienta-lo ir à Loja solicitar a Religação da Instalação.
Quando há a necessidade de substituir o medidor por

47 - -
adequação.
O medidor retirado deverá ser identificado pelo seu

48 número de instalação registro dos Técnico e data - Atenção com a escrita.
com fita adesiva.
Entrar em contato com o BackOffice para a abertura

Atenção com as informações passadas
49 de nota de serviço do medidor substituído. Anotar o -
para atendente do BackOffice.
número da NS no LIUC e no TOI quando for o caso.

Efetuar a lacração de toda a medição e anotar os Verificar a lacração se realmente o lacre
50 -
lacres no LIUC. ficou travado.
Anotar no LIUC qualquer informação de divergência

Atenção com a escrita no LIUC, colocar o
51 ou de pendência que necessite uma nova intervenção -
máximo de informação possível.
da empresa.
Após a execução dos serviços durante o horário

Dirigir com cuidado e obedecendo as Leis
52 normal de trabalho, retornar com segurança para a Colisão no Trânsito.
de trânsito.
seção.
Qualquer equipamento que tenha sido retirado deve

53 ser etiquetado ou medidores embalados para o IPEM Lesões físicas e Queda de Material.
quedas.
(quando houver), ramal e outros.
Entregar todas as Notas de serviço realizado durante

54 - -
o dia e informar qualquer observação importante.
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CÓDIGO TÍTULO
PPTC - 031 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA BAIXA TENSÃO INDIRETO
Número de colaboradores 02 Tempo 00:45 Referência
Tarefas básicas


Palm Notebook

01 Retirar o serviço diário na base, com o líder ou responsável. - -
Conforme PPTB-016, realizar inspeção veicular de primeiro Manusear os equipamentos evitando

02 nível, como nível de água, óleo, condições do estepe, Lesões físicas . quedas ou choque mecânicos em
macaco, chave de roda, etc. obstáculos.
Conforme PPTB-016, o veículo deverá estar equipado com os

Posicionar-se adequadamente para a
03 EPI’s e EPC´s de cada colaborador além dos equipamentos
movimentação do corpo.
necessários para a execução dos serviços do dia. Lesões físicas e Queda de
Material.
04 necessário para a execução do serviço deverão ser retirados
quedas.
no almoxarifado.
Fazer o planejamento do serviço a ser executado no dia,

05 - -
como itinerário e plano de trabalho.
Preencher a liberação de serviço de acordo com o trabalho a

06 - -
ser realizado.
Conforme PPTB-001, estacionar o veículo no local do serviço Atenção ao estacionar com pedestres e
07 Colisões.
e proceder a sinalização de acordo com a PPTB-002. obedecer as leis de Trânsito.
Realizar inspeção visual em busca de irregularidades, como Animais e Insetos e queda de Verificar a presença de animais e
08
derivação ou ligação direta. Objetos nos olhos. utilização de EPI’s.
Fotografar a irregularidade a fim de documentar a

09 - -
ocorrência.
Se apresentar como colaborador da empresa e solicitar

Manter a calma e conversar
10 acompanhamento do cliente ou responsável pela instalação Agressão verbal.
suavemente com o cliente.
que seja maior de idade.
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IT.DT.PDN.03.14.010 01
TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
A inspeção só poderá ser realizada na presença de pessoa

11 - -
maior de idade.
Em casos em que houver suspeita de irregularidade e o

responsável pela instalação se recusar a atender ou mesmo Manter a calma e não revidar as
12 Modos Agressivos.
impedir o acesso à medição por qualquer motivo, faz-se atitudes agressivas.
necessário a presença de segurança patrimonial.
Solicitar o apoio de segurança patrimonial através da sua

13 - -
liderança.
Quando for acionada a segurança patrimonial deve-se

aguardar no local até a chegada do mesmo, caso for

14 - -
necessário se afastar um pouco da Unidade Consumidora
sempre tentando manter no alcance visual do Padrão.
Há casos em que mesmo com a presença da segurança

patrimonial não é possível o acesso à medição, neste caso,
15 - -
deve-se fazer o termo de não conformidade de centro de
medição obstruído ou não autorizou a entrada.
Conferir nome do cliente, endereço, ramo de atividade,

número do medidor e qualquer dado que confirme o local
do serviço, pode-se solicitar uma conta de energia recente
ao acompanhante.
Verificar se o padrão de medição oferece risco de acidentes

para o técnico, impedindo a inspeção.
Curto circuito.
Notificar o cliente sobre as modificações necessárias a
serem realizadas no padrão de medição e após 15 dias
18 Notificação da situação do Padrão
suspender o fornecimento de energia elétrica com retirada
de ramal e equipamentos, se ele não adequar o Padrão.
Luvas de borracha, óculos de segurança e capacete com

viseira são itens obrigatórios para a execução do serviço.
Utilização de EPI’s e observar a
20 medição em busca de qualquer tipo de irregularidade ou
situação da caixa de Medição.
falta de lacre na caixa de medição ou cubículo.
Agressão verbal e Modos Manter a calma e conversar

21 Informar o acompanhante sobre a situação dos lacres.
Agressivos. suavemente com o cliente.
22 Documentar com fotos e anotar no laudo. - -
Verificar se há possibilidade de abertura da caixa mesmo Manusear com cuidado e Utilizar os

23 -
lacrada. EPI’s.
Deixar o acompanhante ciente sobre a possibilidade de Agressão verbal e Modos Manter a calma e conversar
24
abertura da caixa de medição. Agressivos. suavemente com o cliente.
Fotografar de forma clara a abertura da tampa da caixa

25 - -
lacrada e anotar na observação do LIUC e do TOI.
26 Retirar o(s) lacre(s) se houver e iniciar a inspeção. Lesões físicas e Choque Elétrico. Manuseio da retirada dos lacres.

27 - -
condições e recolhe-los.
Deixar o acompanhante ciente sobre as condições de Agressão verbal e Modos Manter a calma e conversar
28
lacração do interior da caixa. Agressivos. suavemente com o cliente.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

29 Fotografar as condições dos lacres e informar no LIUC. - -
Fazer inspeção visual, conferir todo o sistema em busca de Atenção para não passar algo
30 -
erros de ligação, defeitos ou Irregularidades (Fraude). despercebido.
Realizar as medições de correntes primárias e secundárias,

fazer a sua relação e conferir com os respectivos RTC.
31
Conferir as correntes e Tensões medidas com o display do
medidor.
Conferir a parametrização do medidor como data, hora e

32
leituras dos canais 03, 24 e 65.

Realizar as medições de grandezas (tensão e corrente) na
33 chave de aferição, comparando-as com o medidor e
Curto circuito e Choque
anotando no laudo. Utilização de EPI’s.
elétrico.
Realizar teste com caixa de carga artificial no secundário
34 dos TC’s, chave de aferição e terminais do medidor para
identificar possível interrupção ou inversão nos circuitos.
Se houver violação ou ausência de lacres no medidor e não

35 for possível a constatação de irregularidade interna, deve-
se aferi-lo com padrão específico.

36
Entrar em contato para obter informações do sistema,

37 como situação, histórico de consumo, constante, entre Atenção.
outros. -
Conferir os dados e informar no laudo qualquer divergência Atenção para informações passadas
38
de informações. - pelo BackOffice

39 - -
qualquer irregularidade que interfira no faturamento para
tomar as providências devidas.
Agressão verbal e Modos Atenção na escrita do TOI para não ter

40 Conforme descrito no procedimento de lavratura de TOI.
Agressivos rasuras.
41 Informação recebida no primeiro contato com o BackOffice. - -
Lesões físicas, Queda de Utilização de EPI’s e cuidado com o

Instalação em ordem e auto religada deve-se feito o TOI, e
42 Material, Curto circuito e manuseio dos Equipamentos e se
proceder com o corte da Unidade Consumidora.
Choque elétrico posicionar corretamente na Escada.
Necessidade de substituir equipamentos por obsolescência

ou por adequação, como instalação de chave de aferição ou
rabicho, ou substituição de medidor eletromecânico, além Utilização de EPI’s, Manusear os
43
de detalhes que possam prejudicar a medição, como falta equipamentos evitando quedas.
de vidro na tampa da caixa ou falta de dispositivo de Curto circuito e Choque elétrico
lacração.
Efetuar as adequações necessárias à medição sejam elas

com ou sem trocas ou instalação de equipamentos.
Quando há a necessidade de substituir equipamentos na Curto circuito, Choque elétrico Utilização de EPI’s, Manusear os
45
medição, como medidor ou TC’s. e quedas de Material. equipamentos evitando quedas.
O medidor retirado deverá ser identificado pelo seu

46 número de instalação registro dos Técnico e data com fita - Atenção com a escrita.
adesiva.
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TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
Entrar em contato com o BackOffice para a abertura de

47 nota de serviço dos equipamentos substituídos. Anotar o -
número da NS no LIUC e no TOI quando for o caso.
Efetuar a lacração de toda a medição e anotar os lacres no Verificar a lacração se realmente o

48 -
LIUC. lacre ficou travado.
Anotar no LIUC qualquer informação de divergência ou de

Atenção com a escrita no LIUC, colocar
49 pendência que necessite uma nova intervenção da -
o máximo de informação possível.
empresa.
Após a execução dos serviços durante o horário normal de

50 - -
trabalho.

Qualquer equipamento que tenha sido retirado deve ser
Lesões físicas e Queda de Manusear os equipamentos evitando
51 etiquetado ou medidores embalados para o IPEM (quando
Material. quedas.
houver).
Entregar todo o volume de serviço realizado durante o dia e

52
informar qualquer observação importante. - -
PÁGINA 34 DE 38
IT.DT.PDN.03.14.010 01
TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017
CÓDIGO TÍTULO
PPTC - 032 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA MÉDIA TENSÃO
Número de colaboradores 02 Tempo 00:45 Referência
Tarefas básicas


Palm Notebook Alicate corta cabo com catraca
Land Booster (LB) Bastão garra

Retirar o serviço diário na base, com o líder ou
01 - -
responsável.
Conforme PPT-016, realizar inspeção veicular de Manusear os equipamentos evitando

02 primeiro nível, como nível de água, óleo, condições do Lesões físicas quedas ou choque mecânicos em
estepe, macaco, chave de roda, etc. obstáculos
Conforme PPTB-016, o veículo deverá estar equipado

com os EPI’s e EPC´s de cada colaborador além dos Posicionar-se adequadamente para a
03
equipamentos necessários para a execução dos movimentação do corpo.
serviços do dia. Lesões físicas e Queda de Material.

04 necessário para a execução do serviço deverão ser
quedas.
retirados no almoxarifado.
Fazer o planejamento do serviço a ser executado no

05 - -
dia, como itinerário e plano de trabalho.
Preencher a liberação de serviço de acordo com o

06 - -
trabalho a ser realizado.
Conforme PPTB-001, estacionar o veículo no local do

Atenção ao estacionar com pedestres e
07 serviço e proceder a sinalização de acordo com a Colisões.
obedecer as leis de Trânsito.
PPTB-002.
Realizar inspeção visual em busca de irregularidades, Animais e Insetos e queda de Verificar a presença de animais e
08
como derivação ou ligação direta. Objetos nos olhos. utilização de EPI’s .
Fotografar a irregularidade a fim de documentar a

09 - -
ocorrência.
PÁGINA 35 DE 38
IT.DT.PDN.03.14.010 01
TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

Se apresentar como colaborador da empresa e
Manter a calma e conversar suavemente
10 solicitar acompanhamento do cliente ou responsável Agressão verbal.
com o cliente.
pela instalação que seja maior de idade.
A inspeção só poderá ser realizada na presença de

11 - -
pessoa maior de idade.
Em casos em que houver suspeita de irregularidade e

o responsável pela instalação se recusar a atender ou
Manter a calma e não revidar as atitudes
12 mesmo impedir o acesso à medição por qualquer Modos Agressivos.
agressivas.
motivo, faz-se necessário a presença de segurança
patrimonial.

Solicitar o apoio de segurança patrimonial através da
13 - -
sua liderança.
Quando for acionada a segurança patrimonial deve-se

aguardar no local até a chegada do mesmo, caso for
14 necessário se afastar um pouco da Unidade - -
Consumidora sempre tentando manter no alcance
visual do Padrão.
Há casos em que mesmo com a presença da segurança

patrimonial não é possível o acesso à medição, neste
15 caso, deve-se fazer o termo de não conformidade de - -
centro de medição obstruído ou não autorizou a
entrada.
Conferir nome do cliente, endereço, ramo de

atividade, número do medidor e qualquer dado que
confirme o local do serviço, pode-se solicitar uma
conta de energia recente ao acompanhante.
Verificar se o padrão de medição oferece risco de

acidentes para o técnico, impedindo a inspeção.
Notificar o cliente sobre as modificações necessárias a Curto circuito .

serem realizadas no padrão de medição e suspender o
18 Notificação da situação do Padrão.
fornecimento de energia elétrica com retirada de
ramal e equipamentos.
Luvas de borracha, óculos de segurança e capacete

19 com viseira são itens obrigatórios para a execução do Utilização de EPI’s.
serviço.
Utilização de EPI’s e observar a situação
20 medição em busca de qualquer tipo de irregularidade
da caixa de Medição.
ou falta de lacre na caixa de medição ou cubículo.
Agressão verbal e Modos Manter a calma e conversar suavemente

21 Informar o acompanhante sobre a situação dos lacres.
Agressivos. com o cliente.
22 Documentar com fotos e anotar no laudo. - -
Verificar se há possibilidade de abertura da caixa

23 Manusear com cuidado e Utilizar os EPI’s.
mesmo lacrada.
Deixar o acompanhante ciente sobre a possibilidade Agressão verbal e Modos Manter a calma e conversar suavemente
24
de abertura da caixa de medição. Agressivos. com o cliente.
Fotografar de forma clara a abertura da tampa da

25 - -
caixa lacrada e anotar na observação do LIUC e do TOI.
26 Retirar o(s) lacre(s) se houver e iniciar a inspeção. Lesões físicas e Choque Elétrico. Manuseio da retirada dos lacres.
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condições e recolhe-los
Deixar o acompanhante ciente sobre as condições de Agressão verbal e Modos Manter a calma e conversar suavemente
28
lacração do interior da caixa. Agressivos. com o cliente.
29 Fotografar as condições dos lacres e informar no LIUC. - -
Fazer inspeção visual, conferir todo o sistema em

Atenção para não passar algo
30 busca de erros de ligação, defeitos ou Irregularidades -
despercebido.
(Fraude).
Realizar as medições de correntes primárias e

secundárias, fazer a sua relação e conferir com os
31
respectivos RTC. Conferir as correntes e Tensões

medidas com o display do medidor.
Conferir as constantes de demanda e dos canais 1, 2 e

3. Para encontrar a constante de canal deve-se
32 multiplicar o RTP pelo RCT pelo Ke do medidor e
dividir o resultado por 1000. A constante de demanda
será 4 vezes a constante de canal.
Conferir a parametrização e a configuração do

medidor como data, hora, intervalo de integração,
33 Curto circuito e Choque elétrico. Utilização de EPI’s.
segmentos horários, tarifação, tarifa reativa, entre
outros.
Analisar a memória de massa em busca de degraus no

34 consumo ou falhas de energia, além de fazer
verificação e recuperação de dados.
Verificar a defasagem angular entre tensão e corrente

35 na análise do medidor, caso o mesmo não possua tal
recurso deve-se usar padrão de calibração.
Se houver violação ou ausência de lacres no medidor e

36 não for possível a constatação de irregularidade
interna, deve-se aferi-lo com padrão específico.

37 Choque elétrico . Atenção.
Entrar em contato para obter informações do sistema,

Atenção para informações passadas pelo
38 como situação, histórico de consumo, constante, entre -
BackOffice.
outros.
Conferir os dados e informar no laudo qualquer Atenção para informações passadas pelo
39 -
divergência de informações. BackOffice.

40 - -
qualquer irregularidade que interfira no faturamento
para tomar as providências devidas.
Conforme descrito no procedimento de lavratura de Agressão verbal e Modos Atenção na escrita do TOI para não ter
41
TOI. Agressivos. rasuras.

42
BackOffice. - -

Instalação em ordem e auto religada deve-se feito o Lesões físicas, Queda de Material,
43 manuseio dos Equipamentos e se
TOI, e proceder com o corte da Unidade Consumidora. Curto circuito e Choque elétrico .
posicionar corretamente na Escada.
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Necessidade de substituir equipamentos por

obsolescência ou por adequação, como instalação de
Utilização de EPI’s, Manusear os
44 chave de aferição ou rabicho, além de detalhes que
Curto circuito e Choque elétrico. equipamentos evitando quedas.
possam prejudicar a medição, como falta de vidro na
tampa da caixa ou falta de dispositivo de lacração.
Anotar as modificações a serem realizadas no LIUC, e

Cumprir com o dia agendado com o
45 agendando possível desligamento com o cliente para a -
cliente.
execução do serviço.
Efetuar a lacração de toda a medição e anotar os Verificar a lacração se realmente o lacre

46 -
lacres no LIUC. ficou travado.

Anotar no LIUC qualquer informação de divergência ou
Atenção com a escrita no LIUC, colocar o
47 de pendência que necessite uma nova intervenção da -
máximo de informação possível.
empresa.
Após a execução dos serviços durante o horário

48 - -
normal de trabalho.
Qualquer equipamento que tenha sido retirado deve

49 ser etiquetado ou medidores embalados para o IPEM Lesões físicas e Queda de Material.
quedas.
(quando houver).
Entregar todo o volume de serviço realizado durante o

50 - -
dia e informar qualquer observação importante.
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SISTEMA NORMATIVO CORPORATIVO

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CÓDIGO TÍTULO VERSÃO

TRABALHOS EM SERVIÇOS TÉCNICOS COMERCIAIS -

APROVADO POR VIGÊNCIA

INSTRUÇÃO DE INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO E TESTES INÍCIO FIM

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INSTRUÇÃO DE INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO E TESTES INÍCIO FIM

TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

2. HISTÓRICO DAS REVISÕES

01 25/08/2017 Elaboração: Luana M. Gomes, Tamires Emissão inicial.

Este documento constitui uma cópia não controlada gerada em 27/08/2015

NR-09 - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA

NR-10 - Segurança em Serviços em Instalações elétricas

INSTRUÇÃO DE INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO E TESTES INÍCIO FIM

TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

6.3. Nomenclatura das tarefas

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PPTC-001 INSPEÇÃO TÉCNICA EM PADRÃO DE ENTRADA INDIVIDUAL E COLETIVO

PPTC-020 TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 2F 1E 120V - MEDIÇÃO DIRETA

TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 3F 1E 240V COM NEUTRO -

PPTC-024 TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 3F 2E 120V - MEDIÇÃO DIRETA

PPTC-025 TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 4F 2E 240V - MEDIÇÃO DIRETA

PPTC-026 TESTE DE MEDIDORES ELETRÔNICOS BAIXA TENSÃO 4F 3E 120V - MEDIÇÃO DIRETA

PPTC-030 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA BAIXA TENSÃO DIRETO

PPTC-031 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA BAIXA TENSÃO INDIRETO

PPTC-032 INSPEÇÃO TÉCNICA EM UNIDADE CONSUMIDORA MÉDIA TENSÃO

INSTRUÇÃO DE INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO E TESTES INÍCIO FIM

TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

Este documento constitui uma cópia não controlada gerada em 27/08/2015

INSTRUÇÃO DE INSPEÇÃO, VERIFICAÇÃO E TESTES INÍCIO FIM

TRABALHO 25/08/2015 25/08/2017

Tarefas básicas precedentes

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Passo Atividade Desenvolvimento Riscos Controles

Verificar credenciamento do fabricante;

Verificar engastamento do poste;

Verificar altura do ponto de entrega;

Verificar olhal para amarração da escada;

Verificar estado geral do poste, parede

Verificar medidas em relação ao ponto de

Verificar curvas ou cabeçote;

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Passo Atividade Desenvolvimento Riscos Controles

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Testar movimentação da fiação no interior do

Verificar a existência de sobras de condutores

Verificar se a proteção é adequada

Verificar conexões do neutro, do aterramento

Verificar diâmetro da barra de aterramento;

Verificar condutor de aterramento.

Comunicar-se com o Notificar ao cliente as irregularidades, através

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