UNIDADE CURRICULAR: Princípios de Gestão

CÓDIGO: 61029

A preencher pelo estudante

NOME:

N.º DE ESTUDANTE:

CURSO: Ciências Sociais

DOCENTE:

TUTOR:

DATA DE ENTREGA: Dezembro 2023

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TRABALHO / RESOLUÇÃO:

Relativamente às várias ações, que a Volkswagen possa ter realizado,

associada à empresa Autoeuropa, podemos encontrar um anuncio, que faz
alusão direta, aos veículos produzidos nesta fábrica em Palmela, Portugal.

A estrela produzida pela fábrica Autoeuropa, é o modelo de carro T-Roc, que é

produzido em exclusivo em Portugal.

É importante ressalvar, que este anuncio, chega à população após um grande

escândalo, onde onde a Volkswagens foi acusadas de adulterar resultados,
face às emissões de gases, e a implementação de dispositivos fraudulentos,
que adulteravam os resultados dos testes às emissões de gases.

É neste clima, de quebra de confiança, que o anuncio escolhido, chega.

A marca escolhe o seu crossover T-Roc, para fazer este anúncio com a super-
modelo canadiana Winnie Harlow, que sofre de vitiligo que é uma doença auto-
imune, que lhe faz perder a pigmentação da sua pele, criando manchas, pelo
corpo, por falta de pigmento.

Born different, é o nome deste anúncio que que saiu para público em 2017.

Num cenário de abundância de opções, o desejo desempenha uma papel

fundamental na decisão de compra. A estratégia aplicada concentrou-se em
criar e ampliar o desejo do consumidor, destacando não apenas as
características funcionais do produto, mas sobretudo, associando-as a
emoções, estilos de vidas e uma narrativa pessoal. Ao fazer isso, foi procurado
estabelecer uma conexão emocional, de forma a tornar o produto mais atraente
e memorável, influenciando a escolha do consumidor nomeio da concorrência.

Além da narrativa pessoal, ao apresentar a biografia peculiar de super-modelo,

promovendo uma conexão emocional, e a associação das características
distintivas da marca à personalidade e estilo de vida da mesma, é possível
perceber aqui, um incentivo para o exemplo não convencional, destacando a

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singularidade do produto e da personalidade da modelo, procurando atrair
consumidores que procuram, produtos fora do comum. O tempo de anúncio de
71 segundos, permite manter a atenção do espectador o tempo suficiente para
transmitir mensagem e criar impacto.

O mix-marketing, que é composto por 4 P´s é essencial para as estratégias e

orientação de marketing numa empresa. Cada “P”, desempenha um papel
específico, onde para Produto (Product), será aquilo que a empresa tem
disponível, para oferecer, associado ao produto. De forma a chamar a atenção
do público-alvo, o ponto que é enaltecido neste anuncio, é o seu design.

O Preço (Price) é outro elemento do mix-marketing, envolvendo aqui, o valor, a

que o consumidor, está disposto a pagar por ele. Este valor envolve então a
articulação da percepção de competitividade aos olhos do cliente e os
objectivos financeiros da empresa.

O Place (distribuição), envolve por parte das empresas, uma escolha cuidada
dos locais que onde os seus produtos irão ficar expostos, de forma a que seja
possibilitado e incentivado a sua experimentação. Neste caso, os
concessionários, constituem-se como redes de lojas físicas, que vêm
complementar a internet e redes sociais e outros canais que promovam a
distribuição de anúncios com base no público-alvo.

É possível dentro do mundo Volkswagen perceber uma reorganização na sua

comunicação, com um foco mais proeminente nas plataformas digitais,
permitindo mostrar uma imagem da marca mais jovem.

Desta forma aqui a Promotion (promoção), constituí-se pelas actividades de

marketing e comunicação que procuram promover o produto, como
publicidade, relações públicas, vendas pessoais.

A integração eficaz destes elementos no mix-marketing, é crucial para atingir

os objectivos da empresa atendendo às necessidades do mercado-alvo,
revelando aqui uma abordagem de marketing holistica, pois, não só está
focada na produção, nas vendas, na satisfação do cliente, mas também, num
marketing societal, trazendo a este anúncio, uma temática sobre discriminação

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associada as pessoas não padrão, associando o seu design diferente, a uma
modelo reconhecida que também ela é diferente visualmente, embora seja uma
pessoa perfeitamente normal, é, desta forma, feita uma analogia- que o que os
torna especiais é exatamente esta diferença do comum. Em conclusão, este
anuncio tenta provocar um sentimento de empoderamento, desprovido de
qualquer preconceito, pouco importado a críticas, procurando a diferença, e na
esperança que ao sermos diferentes, sejamos únicos, e por sua vez especiais.

É então apresentado um plano B2C (Business to consumer), onde é

procurado um consumo, apelando a um valor não só tangível, que será a
aquisição de um carro, que permitirá deslocação, entre pontos de forma, rápida
e segura, mas também é procurado um valor intangível, na unicidade que
promove.

II

De forma a explicar a relação entre coordenação, poder e delegação de poder,

Liderança e Motivação, é necessário saber em que consistem, assim entende-
se por coordenação, a harmonização das actividades e esforços, de forma a
alcançar os objectivos organizacionais. O poder, consiste na capacidade que
um indivíduo tem em influenciar o comportamento de outros, sendo que este
pode ser dividido em 6 categorias.

A delegação de poder, consiste na transferência de autoridade, por parte do

gestor face aos seus subordinados, capacitando-os de tomadas de decisões,
que “pode estar circunscrita a um assunto especifico ou, em situações
claramente identificáveis, no todo organizacional.” (Carvalho, Bernardo, Sousa,
Negas 2021).

Exemplo: nas instituições de saúde, um diretor médico pode delegar poderes a

chefes de departamento, de forma a que este possa gerir operações
específicas , como o serviço de emergência ou departamento especializados.

É importante saber como delegar, a descentralização de poderes quando bem

aplicada permite obter vantagens que de outra forma não iriam ser possíveis,
tais como um processo de tomada de decisão mais rápido, devido à

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proximidade do decisor do local de ação que permite à administração
desenvolver outras actividades, a capacitação profissional das pessoas,
contribui assim para o aumento da motivação.

Ex.: Tem existido uma descentralização de poderes no SNS (poder

centralizado), em Portugal, promovendo uma maior autonomia às
administrações regionais de saúde, permitindo que estas adaptem a prestação
de cuidados com base nas necessidades especificas de cada região.

A centralização trás vantagens, ao nível da existência de uma maior segurança

nas informações, maior eficiência na utilização dos recursos humanos,
equipamentos, entre outros, e o facto de haver menos níveis hierárquicos,
permite que decisões estratégicas sejam tomadas de uma maneira mais
rápida.

Liderança, é entendida “como a capacidade de influenciar pessoas de forma a

levá-las a empenhar-se e comprometer-se, voluntariamente, com determinados
objectivos e metas”. (Carvalho, Bernardo, Sousa, Negas 2021). Esta influência
é quem dita o sucesso de forma geral de uma organização, pois a inspiração
que este indivíduo proporciona aos membros da organização, conduzirá para o
alcance das metas estabelecidas, através de orientações e apoios.

Liderar e gerir não é a mesma coisa. Apesar de existir co-dependência e

cooperação entre eles. Um bom gestor terá de ser líder, tal como, um bom líder
deverá ser um bom gestor. Diferem entre si, no seu propósito, onde um gestor
exige determinadas ações de forma a cumprir eficiente e eficazmente os seus
compromissos actuais, e um líder, propõe-se a guiar a equipa pensando no
futuro, na concretização da sua visão.

Ex.: O ex-primeiro ministro António Costa, liderou o país durante o período de

Pandemia com a COVID-19, onde envolveu uma comunicação transparente,
com medidas eficazes. O seu discurso positivista, permitiu, uma inspiração
para um esforço no cumprimento das medidas impostas.

A motivação, refere-se aos fatores que impulsionam o comportamento das

pessoas na orientação dos objectivos propostos a serem cumpridos. A

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motivação é encarada como o ritmo pelo o qual a empresa se guia, pois esta é
responsável direta pela capacidade de um trabalhador dar o seu máximo, na
qualidade e eficiência que se propõe, para alcançar os objectivos da
organização. Existem dois tipos de motivação a intrínseca, sendo esta
relacionada com a personalidade, vontade, emoção e carências de cada
pessoa e a motivação extrínseca, que está diretamente ligada ao modo como a
organização actua de forma a que os trabalhadores se dediquem totalmente no
cumprimento dos objectivos assinalados.

Existem 3 grandes teorias em relação a motivação, uma associada a Maslow,

que refere que os indivíduos à medida que as suas necessidades nos níveis
superiores vão sendo satisfeitas, as necessidades do nível a seguir, numa
pirâmide, tornam-se assim motivadoras.

A teoria apresentada por Herzberg, indica que a ausência de insatisfação, não

implica automaticamente a presença de satisfação. Esta satisfação é
influenciada por fatores motivacionais e a insatisfação, por fatores higiénicos.
Por fim a Teoria da Equidade, destaca a importância de considerar não
apenas recompensa absoluta, mas também a percepção relativa de justiça
num ambiente de trabalho de forma a promover a motivação e o bem-estar dos
funcionários.

Desta forma é possível perceber que uma coordenação eficiente muitas vezes
exige uma delegação de poderes estratégica, permitindo que diferentes partes
da organização trabalhem de forma autónoma. A liderança, desempenha um
papel fundamental na orientação e inspiração das equipas, criando um
ambiente propício para estes membros se sentirem motivados. A motivação por
sua vez está relacionada com a liderança, pois estes indivíduos através das
suas capacidades inatas e apreendidas, conseguem perceber as necessidades
e aspirações dos elementos integrantes da sua equipa. Portanto percebe-se
que em conjunto estes elementos formam um ciclo interligado, que contribui
para um funcionamento eficiente e eficaz de uma organização promovendo
uma cultura de cooperação, influencia positiva e realização de metas.

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Bibliografia:

Carvalho,L.C.;Bernardo,M.R.;Sousa,I.D.;Negas,M.C.(2021)“Gestão das
organizações: Uma abordagem integrada e prospetiva” (Capítulos 7 a 14). 3a
edição. Edições Sílabo

Governo Português, Diário da Républica, (2014),

https://files.diariodarepublica.pt/1s/2014/11/22400/0589605898.pdf

Delgado, L., (2022/05/13), Covid 19 – António Costa admite que nem todas as
medidas tomadas foram coerentes, Diário de Notícias. Disponível:
https://www.dn.pt/politica/covid-19-antonio-costa-admite-que-nem-todas-as-
medidas-tomadas-foram-coerentes--14855253.html

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