MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI

Centro de Educação Aberta e à Distância – CEAD/UFPI
Curso de Bacharelado em Administração

A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO NO DESEMPENHO DOS COLABORADORES

PARA ALCANCAR MELHORES RESULTADOS NAS ORGANIZAÇÕES

ALESSANDRA DANTAS

URUÇUÍ-PI
2020
 SUMÁRIO

1. JUSTIFICATIVA ................................................................................................................... 03
2. PROBLEMA ........................................................................................................................... 04
3. OBJETIVOS ........................................................................................................................... 05
3.1 Objetivo geral ........................................................................................................................ 05
3.2 Objetivos específicos ............................................................................................................. 05
4. REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................................. 06
4.1 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX .............. 09
4.2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX .......................................................... 10
4.3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ......................................................... 11
5. METODOLOGIA .................................................................................................................. 14
6. CRONOGRAMA .................................................................................................................... 15
REFERÊNCIAS .......................................................................................................................... 16
ANEXOS ...................................................................................................................................... 16
APENDICES ............................................................................................................................... 16
 3

1 JUSTIFICATIVA

O presente estudo visa demonstrar a influência da motivação no desempenho dos

colaboradores para alcançar o sucesso nas organizações. Atualmente é um tema que tem sido bem
discutido e tem despertado um grande interesse por parte das empresas sobre o assunto, com a
finalidade de conseguir bons resultados para que os funcionários trabalhem satisfeitos,
motivados, felizes e consigam conquistar seus objetivos tanto profissionais como pessoais.
Franco (2012, p. 20) enfatiza “na abordagem das Relações Humanas, o homem passa a ser visto
como um todo e não apenas como mais uma peça da máquina. Seus objetivos e sua inserção
social também passam a ser considerados no sistema de gestão das empresas”.
A partir do momento em que passou a existir uma visão mais flexível sobre o papel de
desempenhar as funções dentro das organizações, começaram as lutas por cargos e um espaço
mais adequado de condições de trabalho que eram bem precárias. Os funcionários não tinham a
liberdade de se expressar e reivindicar direitos trabalhistas, tinham a necessidade de laborar para
o autossustento, sem poder opinar em nada, só patrões mandavam e ele obedeciam para a garantia
de seu serviço.
Os tempos mudaram e hoje os parceiros tem a oportunidade de comunicação dentro das
empresas e se mostrar como parte integrada da corporação, podendo ajudar, sendo capaz de
desenvolver projetos de socialização, buscando motivar os cidadãos para a permanência ativa,
sempre com o bom humor. Na área de gestão de pessoas um dos grandes desafios é manter os
colaboradores motivados, o que despertou um grande interesse em torno do tema “motivação”.
Para Chiavenato (2003),
A motivação humana é importante na gestão de pessoas, pois tudo aquilo que impulsiona
a pessoa a agir de determinada forma, conforme sua necessidade produz diferentes
padrões de comportamento. Podendo assim ser utilizada como uma importante
ferramenta para o desenvolvimento e alcance de melhores resultados (CHIAVENATO,
2003, p. 64).

Cada pessoa apresenta desejos, objetivos e metas profissionais diferentes, sendo assim os
motivos ou estímulos são próprios, cada indivíduo pensa de uma forma e deseja alcançar seu alvo
da maneira que achar melhor. Fica inviável tentar realizar propósitos que não são interessantes
para si mesmo.
A viabilidade deste estudo consiste nos aspectos que compõem o ambiente
organizacional, a motivação ganha destaque e relevância quando analisada a influência do
 4

colaborador para o bom funcionamento da organização. A pesquisa torna–se de grande

importância pelo fato de proporcionar às organizações e a sociedade um contexto bastante atual
sobre o tema. A mesma ainda busca contribuir para futuras investigações sobre o tema, e ainda
servir de apoio no campo acadêmico.

2 PROBLEMA

Influenciar um ser humano, a se sentir e manter motivado, não é uma tarefa muito
simples, pois, a medida que o entusiasmo de ser contratado em uma grande empresa, se
estabilizar, a pessoa fica acomodado e isso dá o primeiro passo para a pessoa perder a garra de
assegurar o trabalho como um motivo de alegria, achando que o emprego está garantido. Mais o
problema começa aí, o gestor quer gente alegre e que atenda com satisfação a clientela, seja em
qualquer ambiente.
Franco (2012, p. 25) argumenta que,

O movimento da gestão de pessoas na era do conhecimento passa a ser mais valorizado

nos anos 1990, principalmente, com o advento da globalização. Nessa época, as pessoas
despertam, no Brasil, para uma necessidade ainda maior de busca do conhecimento e de
desenvolvimento pessoal para preencherem uma lacuna muito grande existente na maior
parte das empresas (Franco, 2012, p. 25).

Se os colaboradores não atendem o propósito da organização, a primeira medida a ser

tomada é um corretivo, chegando a demissão em muitos casos. As pessoas tendem a se
desmotivar muito fácil de seus objetivos, mais as empresas procuram investir em ferramentas de
auto ajudar para diminuir esse episódio tão comum nos tempos modernos.
Dessa maneira, pretendeu-se obter respostas para as seguintes indagações:
 De que forma a motivação pode contribuir e influenciar nos resultados da organização?
 Como a motivação dos colaboradores proporciona melhoria do clima organizacional e do
comprometimento dos trabalhadores em prol do alcance de excelentes resultados?
Um ponto que mudar completamente o ambiente empresarial e influenciar de forma
grandiosa e trazer benefícios para os membros organizacionais é o conhecimento do clima
organizacional, que Moreira (2008, p. 19) cita como “um importante conceito para o gestor, por
que através de um estabelecimento de um clima organizacional adequado que o gerente pode
estabelecer as condições motivadoras no ambiente de trabalho”.
 5

A cultura organizacional difere de um jeito inovador, pois muitas empresas simplesmente

contratam e não fazem a integração, ou seja, não apresentam a história para os colaboradores, e
outro item essencial, conhecer a cultura, crenças e valores de cada entidade, valoriza o histórico
do empregador e dando mais segurança ao colaborador.

3 OBJETIVOS

O estudo irá apresentar propósitos direcionados a responder a problema do projeto e

definir fins para orientar os gestores e colaboradores a vivenciar o momento oportuno do quão é
gratificante manter a motivação no ambiente organizacional como parte incorporada a empresa.

3.1 OBJETIVO GERAL

Demonstrar a importância dos fatores motivacionais para as empresas.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Definir a motivação e sua importância nas organizações;

Analisar a influência da motivação no desempenho dos colaboradores;
Identificar os fatores que influenciam na motivação dos colaboradores.

4 GESTÃO DE PESSOAS
Ao longo dos tempos a área de recursos humanos vem transformando-se, tanto em relação
à nomenclatura quanto aos conteúdos e mecanismos, nas relações no ambiente de trabalho, e
também nos processos de gerenciar pessoas que passam por constantes modificações.
Desta forma, o ser humano passa a ser o centro das atenções de todos os negócios. Para
Dutra (2001, p. 21) “... gestão de pessoas deve ser compreendida como o conjunto de políticas,
práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para interferir
no comportamento dos indivíduos e direcioná-lo no ambiente de trabalho”. O autor enfatiza que
as empresas se atentam em investir no capital humano assim como uma forma de alcançar
benefícios concorrentes sem arruinar o enfoque no espaço moderno em que se localiza.
 6

Os colaboradores são os fatores principais para o crescimento da empresa, com isso se

torna necessário à conscientização de que é preciso valorizar e focar nas organizações, desse
modo, Chiavenato (2004) enfatiza que a gestão de pessoas é envolvida diretamente com o
trabalhador influenciando o desempenho apresentado por eles no trabalho, podendo acrescentar
ou diminuir o desenvolvimento da empresa, isso depende da forma como eles são tratados, então
para que os objetivos dessa área sejam alcançados é de fundamental importância que os
funcionários sejam reconhecidos como componentes básicos para a eficiência e eficácia da
organização.

A gestão de pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas
organizações. Ela é extremamente contingencial e situacional, pois depende de vários
aspectos, como a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional
adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da
tecnologia utilizada dos processos internos e uma infinidade de outras variáveis
importante (CHIAVENATO, 2010, p. 08).

Nesse contexto, observa-se que a área de recursos humanos é formada por dois atores, as
organizações e os colaboradores que a compõe. Chiavenato (2004, p. 4 e 5) afirma que “cada uma
das partes depende da outra. Uma relação de mútua dependência na qual há benefícios recíprocos
[...] Sem organizações e sem pessoas não haveria a Gestão de Pessoas”.
As pessoas cada vez mais vêm se tornando os recursos essenciais e primordiais para as
empresas, pois em tempo de grande concorrência e competição acirrada, as boas estratégias da
gestão de pessoas conseguem vantagens que aumentam a produção e consequentemente o lucro
das empresas.
Em um ambiente de grandes transformações como o atual, o profissional gestor de
recursos humanos deve desenvolver um trabalho de motivação e este é um papel de fundamental
importância, já que as organizações estão em processo de mudanças rápidas. A gestão de pessoas
desenvolve práticas motivacionais focalizando nas necessidades da organização e dos
colaboradores (CHIAVENATO, 1999).
4. 1 CLIMA ORGANIZACIONAL
Para a gestão de pessoas é essencial e fundamental estar atento ao comportamento, o
desempenho a conduta dos seres que trabalham na organização, e o clima organizacional. Dessa
forma havendo um clima na empresa agradável o provável é que a satisfação das necessidades
dos funcionários tanto profissionalmente como pessoais sejam efetivadas, satisfeitas.
Afirma Maximiano (2000),
 7

Os sentimentos manifestam-se em relação a inúmeros aspectos da vida na organização:

trabalho, salários, comportamentos dos chefes, colegas e instalações físicas são alguns
deles. O produto dos sentimentos individuais e grupais criados por esses aspectos
chama-se clima organizacional. O clima é representado pelos conceitos e sentimentos
que as pessoas partilham a respeito da organização e que afetam de maneira positiva ou
negativa sua satisfação e motivação para o trabalho (MAXIMIANO, 2000, p.
107).

Desse modo, o uso de instrumentos que conduzem o clima organizacional da empresa

procede de forma relevante como ferramenta de apoio para ajudar a organização aumentar o grau
de satisfação das pessoas, assim sendo, se sentem ouvidos, acatados e atuantes para a contínua
melhoria da organização. Portanto, possui ferramentas que podem auxiliar o gestor de pessoas a
conduzir o clima organizacional e acabar com problemas como insatisfação, melhorar o ambiente
organizacional e ainda alavancar a produção.
Segundo Carvalho (2011), os fatores motivadores são recomendados para alcançar níveis
mais altos de necessidades, pois trazem satisfação e o aumento da produtividade em níveis de
excelência, já que permite um maior rendimento e melhor clima organizacional.

4.2 MOTIVAÇÃO

A motivação nas organizações é um processo que abrange os diferentes modos de como

se dá o comportamento dos indivíduos, já que ela existe dentro das pessoas e influencia no seu
desempenho. Reestabelece um elemento de grande valia dentro das empresas, pois faz com que
os colaboradores desenvolvam suas atividades no meio mais adequado e prazeroso possível.
A motivação se tornou um elemento de fundamental importância dentro das empresas.
Duarte (2007), afirma que a motivação é o conjunto de fatores que impulsionam o
comportamento do ser humano ou de outros animais para a realização de um objetivo.
De acordo com Nobre (2011), motivação é uma palavra que provém do latim motivus,
movere que significa mover, portanto, é possível compreender que os aspectos motivacionais são
aqueles que movem a pessoa a determinado destino ou objetivo, nos quais são peculiares de cada
um.
Desta maneira, é possível afirmar que a motivação se designa ou desenvolve também,
como uma espécie de impulso ou motivo que movimenta o comportamento das pessoas de modo
a estimular ou encorajar ações e atitudes com o intuito de alcançar um determinado objetivo.
Assim, pode-se entender facilmente que a consolidação do estímulo causador de tal influência
nada mais é do que a necessidade ou motivo de onde parte a força motivadora.
 8

Entretanto, a motivação não é só a percepção de necessidades dos colaboradores, é preciso

analisar que quando uma pessoa realiza uma atividade depositando nela seu entendimento,
sentimento, capacidade para realizá-la, em outros termos, constitui dedicação.
A preocupação das organizações e das autoridades é atual, mas os estudos sobre o assunto
iniciaram no passado. Existem várias teorias que enfatizam a motivação dos seres humanos, mas
o presente trabalho dará ênfase a que se refere às necessidades humanas. A teoria da hierarquia
de Maslow, afirma que a satisfação das necessidades do homem é importante tanto para a sua
parte física quanto para a mental (SPECTOR, 2006).
As necessidades humanas estão organizadas em uma forma de ordem ou hierárquica que
apresentam um importante papel para os estudos sobre motivação. A pirâmide das necessidades
de Maslow é um estudo de grande importância, pois se tornou referência na passagem da fase
mecanicista para a fase humanista. Este conhecimento proporcionou novos horizontes para os
estudos e as teorias, onde as principais finalidades eram entender o aspecto ou motivo que gera a
motivação, e a variação de acordo com os objetivos de cada indivíduo. (DUBRIN, 2003).

•Fisiológicas: incluem fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais, são
naturais e já surgiram com as pessoas e ficam no nível mais baixo;

•Segurança: É a precisão que a pessoa tem de segurança e proteção contra danos físicos e
emocionais;

•Sociais: É a afeição, aceitação, amizade e sensação de aceitação social;

•Estima: São fatores internos como respeito próprio, realização e autonomia, fatores
externos de estima como status, reconhecimento e atenção por parte de outros;

•Auto realização: É uma necessidade mais abrangente, como o crescimento, onde indivíduo sente
se autorrealizável.
Ao satisfazer uma necessidade localizada em qualquer nível da pirâmide, o individuo
percebe outras necessidades que tendem a evoluir em tal pirâmide. Por exemplo, se uma pessoa
que recebe um valor em dinheiro suficiente pelo trabalho que desempenha o fator dinheiro não é
mais motivador para levá-la a realizar a tarefa (OLIVEIRA, 2006).
Independentemente da teoria, o que se deve ter em mente é que o ato de motivar, envolver
pessoas e seu comportamento nem sempre é previsível, a verdadeira motivação só é conseguida
 9

quando os colaboradores conseguem realizar suas necessidades e seus objetivos de vida, tanto
dentro da empresa quanto fora dela. Portanto, a motivação possui uma importância enorme no
comportamento do colaborador e sua produção na empresa.
No período que a gestão de pessoas proporciona condições necessárias para que os
colaboradores procurem atender a satisfação de suas necessidades, estes se sentirão motivados a
exercer suas funções e trarão a organização bons resultados. Baseado em Maximiano (2010), os
fatores motivacionais são aqueles que são controlados pela pessoa e também são chamados de
fatores intrínsecos. Estão diretamente relacionados com a atividade desempenhada pelo indivíduo
e sua influência no comportamento dos funcionários é profunda e duradoura.
Atualmente, as empresas vêm despertando o interesse de motivar os colaboradores para
conseguir bons resultados, isso sobrevém através de treinamentos, palestras, incentivo – seja
salarial ou a benefícios como crescimento pessoal, autoestima elevada, etc. Esses eventos
atendem as suas necessidades imediatas, mas em longo prazo são esquecidos pelos funcionários.

4.3 MOTIVAÇÃO NA GESTÃO DE PESSOAS

A motivação quando trabalhada como uma ferramenta de gestão produz excelentes

resultados, pois, o capital depende da força humana e é onde reside/estar o diferencial
competitivo de qualquer organização, diante do exposto os colaboradores motivados
desenvolvem qualquer atividade. Portanto, a motivação vem do topo da hierarquia, da instituição
para o indivíduo, ela é trabalhada de acordo com as características individuais de cada gestor.
Então, a imprescindibilidade de treinar os colaboradores dentro de paradigmas
motivacionais é fator muito importante para que consigam produtos de qualidade e com baixos
custos. Ribeiro (1993), afirma que as empresas devem fazer com que os colaboradores vistam a
camisa; com isto ele quer dizer que os gestores, devem investir nas pessoas através de
treinamentos e orientações, para que todos se sintam entusiasmados e motivados, adaptando-se as
necessidades e exigências da organização.
Algumas organizações fazem pesquisas sobre regras, condutas e políticas sobre o trabalho
e família e procuram oferecer assistência aos colaboradores; estes recursos estão relacionados a
convênio médico, dentário, folga, viagem, transporte e até mesmo cesta básica. Esses fatores
motivacionais são cobrados dos empregados através dos métodos e processos desempenhados
 10

dentro da organização; todos esses benefícios, que a instituição proporciona, servem para
despertar o entusiasmo e motivá-los a produzir mais.
Segundo Fernandes e Tófani (2008), a motivação precisa ser encarada como
meio de valorizar o funcionário, que deve se sentir parte integrante da empresa, deve se sentir um
verdadeiro colaborador. Para que haja motivação, é necessário que a pessoa esteja disposta a se
motivar.

5 METODOLOGIA

A Metodologia é a explicação minuciosa, detalhada, rigorosa e exata de toda ação

desenvolvida no método (caminho) do trabalho de pesquisa. É a explicação do tipo de pesquisa,
do instrumental utilizado (questionário, entrevista etc), do tempo previsto, da equipe de
pesquisadores e da divisão do trabalho, das formas de tabulação e tratamento dos dados, enfim,
de tudo aquilo que se utilizou no trabalho de pesquisa.
A Metodologia é o tópico do projeto de pesquisa que responde às seguintes questões:
Como? Com quê? Onde? Quanto? No projeto de pesquisa, a seção da metodologia é redigida
com linguagem, essencialmente, no futuro, pois inclui a explicação de todos os procedimentos
que se supõem necessários para a execução da pesquisa, entre os quais, destacam ‐se: o método,
ou seja, a explicação da opção pela metodologia e do delineamento do estudo, amostra,
procedimentos para a coleta de dados, bem como, o plano para a análise de dados.

6 CRONOGRAMA

PERÍODO - 2020

ETAPAS MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Busca e leitura de artigos
X X X
científicos sobre o tema
Delimitação do tema X
Formulação do problema, dos
X
objetivos e da justificativa
Definição do caminho
X
metodológico
Revisão de literatura X X X
 11

Escrita da fundamentação
X X X
teórica
Submissão ao(à) orientador(a) X
Reformulação do que foi
X
proposto
Revisão ortográfica X
Submissão final ao evento X
Defesa da proposta de pesquisa
X
no evento de extensão
Fonte: Elaborado pelo autor (2020).

REFERÊNCIAS

CARVALHO, Simone Maria de. Como a motivação influência na produtividade: um estudo

de caso na indústria de cimento Nassau / Fronteiras - PI / Simone Maria de Carvalho, Picos: 2011
Disponível em: www.ufpi.br/subsitefiles/admpicos/arquivos/files/monografia
%20simone.pdf.Acesso em:05/01/17.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recurso Humanos, Ed. Atlas, São Paulo, 1999-
4ª edição.

_____________. Administração de Recursos Humanos: Fundamentos básicos. São Paulo:

Atlas, 2003. Citação introdução.

_____________. (2004). Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 3ª Ed. Rio Janeiro: Elsevier.

____________. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3.ed. -
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010a.

DUBRIN, Andrew. Fundamentos do comportamento organizacional.2.ed.São Paulo:Pioneira

Thomson Learning,2003.

DUARTE, Noélio. O incrível poder da motivação: as fábulas como ferramenta para o

desenvolvimento pessoal e profissional. São Paulo, Hagnos, 2007.

DUTRA, Joel Souza [et. al.]. Gestão de Competências – Um modelo avançado para o
gerenciamento de pessoas. São Paulo: Editora Gente, 2001.

FERNANDES, André Coelho, TÓFANI, Flávio. A Criatividade e a Motivação como

Estratégias de Endomarketing para o Crescimento Organizacional, 2008.
Disponívelem:http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos1/Criatividade_e_a_motivacao_com
o_estrategias_de_endomarketing_para_o_crescimento_organizacional.htm . Acesso em
01/07/2020.
 12

FRANCO, José de Oliveira. Recursos humanos: fundamentos e processos / José de Oliveira

Franco. - ed. rev. - Curitiba, PR : IESDE Brasil, 2012.
MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Introdução à administração. 5 ed.São Paulo: Atlas,
2000.

MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração- 7.ed.rev.e amp-

3.reimpr-. São Paulo: Atlas,2010.

MEGIER, Manoela de Carvalho ; TRAESEL, Elisete Soares: A importância do

reconhecimento no ambiente de trabalho. Disponível em:
http://www.unifra.br/eventos/sepe2012/trabalhos/6855.pdf acessado em 05/07/2020.

NOBRE, Thalita Lacerda. Motivação: Os desafios dos recursos humanos na atualidade. /1ª
Ed.(ano 2010), 1ª reimpr. Curitiba: Juruá, 2011.

OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Sociologia das Organizações: uma análise do homem e das
empresas no ambiente competitivo. São Paulo: Thomson Learning, 2006. 337 p.

RIBEIRO, Antônio de Lima. Gestão de Pessoas. São Paulo : Saraiva Disponível em

http://tcc.bu.ufsc.br/Contabeis291245 Acessado em 08/02/18 acessado as 16:48.

SPECTOR, Paul E. Psicologia nas Organizações. São Paulo: Saraiva, 2006. 451 p. Disponível
em http://bdigital.unipiaget.cv:8080/jspui/bitstream/10964/466/1/Memoria%20de
%20Licenciatura%20%5BAntunes%20Moura%5D%20-%20VERSAO%20FINAL%20-%2017-
10-2013.pdf acessado dia 11/07/2020.

As referências utilizadas para elaboração do projeto e as fontes documentais

previamente identificadas que serão necessárias à pesquisa devem ser indicadas em ordem
alfabética e dentro das normas técnicas. A palavra REFERÊNCIAS indica as obras efetivamente
citadas no trabalho. A palavra BIBLIOGRAFIA indica todas as obras lidas pelo pesquisador
durante o processo de pesquisa.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR 6023: informação e

documentação – referências – elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2018.

______. ABNT NBR 14724: informação e documentação – trabalhos acadêmicos – apresentação.

Rio de Janeiro: ABNT, 2011.
 13

BRASIL. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ. Projeto Pedagógico do Curso de

Bacharelado em Administração à Distância. Teresina: UFPI, 2018.

ANEXOS
14
 15

APÊNDICES