UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

PROGRAMA DISLOGO
INTER-CAGE2

E-ESTRATÉGIA

CARLA EDITE MATOS ROCHA

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Curso Aberto de Gestão de Negócios na Internet
E-ESTRATÉGIA

O MODELO DE NEGÓCIO DA STEPSTONE

A StepStone é o Portal de Carreiras e Recrutamento líder na Europa.

Presentemente opera em 16 países europeus, oferece mais de 130.000
oportunidades de carreira, atrai mais de 1 milhão de visitantes, tem mais
de 630.000 assinantes registados, mais de 3.500 CV’s e é activamente
utilizada por mais de 9.500 empresas por toda a Europa. Com tanta
hipótese de escolha, acaba mesmo por ser difícil perceber por que é que
ainda existe desemprego em Portugal.

O mercado de recrutamento online

O mercado nacional de recrutamento online registou nos últimos meses

grandes movimentações, com o surgir de sites nacionais e internacionais,
que prometem um mundo de facilidades para candidatos e empresas.
Em Portugal em meados do ano passado, ainda eram poucos os projectos
que se afirmavam como uma alternativa ás formas de recrutamento
tradicionais. Alguns projectos vêm da ultima metade da década de 90,
mas só no último ano, as várias entidades que operam no terreno,
começaram a investir seriamente.
A palavra emprego é uma das mais inseridas nos motores de busca dos
vários portais de Internet (em dezembro do ano passado foi inserida mais
de 4000 vezes no Clix). A Internet está a revolucionar a forma como as
empresas contratam os funcionários, os projectos de recrutamento online
sucedem-se. Parece que está tudo com vontade de trabalhar. No entanto
a Internet ainda está longe de chegar a todos, em Portugal são já
milhares que procuram os serviços de recrutamento online para arranjar
emprego. A maior parte são estudantes universitários ou recém-
licenciados. As médias de idades andam entre os 23 e os 30 anos, mas
podem ir até aos 45. Os homens são mais que as mulheres e, em média,
demoram entre 5 a 15 minutos a consultar os sites. Entre os visitantes
dos sites de recrutamento online estão também quadros bem
posicionados, que procuram fazer comparação com o que ganham outros
colegas para saberem quanto valem no mercado.
Quanto á rivalidade entre os sites e as empresas de recrutamento
tradicional é algo que não existe, pelo menos declaradamente. São
realidades distintas. As empresas de recrutamento fazem a selecção dos
candidatos enquanto que os sites divulgam as pessoas que procuram
emprego. Estes funcionaram como um intermediários entre os candidatos
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e as empresas ou agências de recrutamento e selecção. São ainda uma

espécie de complemento destas últimas – que recorrem ás suas bases de
dados para recrutar candidatos.
A mobilidade da força de trabalho na Europa tem vindo a aumentar e as
estimativas apontam para os 126 milhões de utilizadores online em 2002,
o que significa um crescimento de 97% face aos cerca de 64 milhões em
1999. Este número só demonstra a importância que tem a
disponibilização, junto de quem procura emprego, de cada vez mais
informação sobre o mercado de trabalho.
As estratégias das várias empresas ligadas ao recrutamento online
passam pelo reforço e consolidação de posição no mercado. Os próximos
meses prometem mesmo uma autêntica batalha entre os recrutadores
virtuais. Entre as empresas que mais estão a apostar na comunicação
para promover o serviço e conquistar o espaço está a Stepstone
(www.stepstone.pt). Muitos estão já a reforçar munições e afinar
estratégias porque a luta pelo mercado vai mesmo aquecer.

Origem e missão

A StepStone foi lançada em 1996, indo ao encontro das exigências das

empresas no que respeita a soluções para o recrutamento. Entre os
clientes europeus (12 mil empresas) encontram-se a Andersen Consulting,
a Coca-Cola, a IBM, Nestlé ou Nokia.
A Stepstone entrou em Portugal, apenas, no final de Setembro e trouxe
consigo 117 mil vagas de emprego e 316 mil currículos de toda a Europa,
um bom argumento de venda não só para as empresas que queiram
recrutar no estrangeiro, como para os candidatos lusos que sonham com
um lugar ao sol em terras nunca antes desbravadas profissionalmente.
Com cinco meses de idade em Portugal, o portal de recrutamento da
empresa líder na Europa tem crescido a olhos vistos. No espaço de cinco
meses, o número de currículos enviados ultrapassou os 11.000. Os
assinantes são quase 8.000 e o número de pessoas que se candidatam
directamente ás cerca de 3.500 ofertas de emprego disponibilizadas
diariamente ronda as 14.000. Os primeiros meses do ano prometem ser
ainda mais positivos. O número de pessoas que visitaram o site cresceu
mais de 20% em relação a 2000.
O Objectivo é tornar-se a solução de recrutamento número um da Europa.
Isto reflecte-se no forte compromisso com o mercado Europeu. Está
presente na Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia,
França, Holanda, Irlanda, Itália, Noruega, Luxemburgo, Portugal, Reino
Unido, Suécia e Suíça com a adesão prevista para breve da Grécia.
Também possui o site de Oportunidades Internacionais, onde estão
presentes oportunidades de emprego oriundas de todo o mundo.
Em Portugal, a grande meta é liderar a curto prazo o mercado de
recrutamento online, sendo que oferece mais de 1.200 vagas de emprego
dentro das fronteiras lusas.
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Como trabalha a StepStone

A StepStone oferece ferramentas para explorar e gerir carreiras. Num

mercado em mudança constante apresenta-se como um parceiro
duradouro, trabalhando para garantir o controlo da "sua carreira, da sua
vida e do seu futuro".
minutos.
Tal como todas as empresas de recrutamento os serviços prestados pela
Stepstone junto dos candidatos são gratuitos. As receitas provém das
empresas, agências de emprego e organismos públicos que pagam para
incluir ofertas de emprego, inserir banners bem como aceder aos CV’s das
Bases de dados. A colocação de um anúncio no endereço
www.stepstone.pt custa em média 60 contos variando consoante o pacote
negociado com as empresas.
A Stepstone tem o compromisso de garantir privacidade e
confidencialidade. Procura proporcionar uma experiência tranquila e
segura a todos os utilizadores e desenvolve todos os esforços para
assegurar que toda a informação que é colocada no site se manterá
confidencial.
Uma das grandes vantagens é a rapidez do processo (para quem procura
ou pensa em mudar de emprego) e a eliminação dos custos da fase de
selecção (para as empresas que trabalham na área de recrutamento, uma
vez que não prestam esse serviço). Entre o momento em que é colocado
um anúncio de emprego e as primeiras respostas dos profissionais
interessados pode mediar apenas alguns minutos.

Os candidatos

O objectivo, no que respeita ao candidato, é fornecer-lhe oportunidades

de carreira de qualidade, cursos de treino e formação assim como
conteúdo informativo e de aconselhamento, que possam ajudá-lo a
garantir o emprego adequado e relevantes oportunidades de carreira.
A Stepstone oferece um método simples para fazer uma candidatura de
emprego, o candidato terá apenas que completar o formulário disponível.
Após registo do CV no site, é possível a candidatura a diversos empregos
sem ser necessário a reinserção do CV. Este encontra-se totalmente
protegido pelo nome de utilizador e password, ficando acessível somente
através destes dados. Para o candidato encontrar as vagas em que está
interessado, a Stepstone disponibiliza uma ferramenta “Busca detalhada”,
que permite através de uma pesquisa normal encontrar as vagas para um
determinado sector ou efectuar a pesquisa de acordo com as preferências
pessoais do candidato: Categoria de emprego; área geográfica; sectores
ou nome da empresa. Uma outra funcionalidade colocada ao dispor do
candidato pela StepStone é o “Agente de emprego”, isto é no mesmo dia
em que for registada uma vaga de acordo com a sua preferência, a
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StepStone, comunica por e-mail para que o candidato seja o primeiro a

conhecer o lugar que coincide com o seu perfil.
Uma vantagem para os candidatos que recorrem á procura de emprego
online, é a poupança de recursos (pelo menos em selos e envelopes),
permitindo a actualização do CV no próprio site.
È dada uma atenção especial aos mais jovens e recém-licenciados, que
podem recorrer aos conteúdos informativos, ficando a saber como agir
numa entrevista, ou estar a par dos direitos laborais.

As empresas

Quanto às empresas, oferece um elevado nível de serviço e apoio ao

cliente, construindo relações de longo prazo e fornecendo resultados
visíveis.
Todos os dias a StepStone encontra candidatos qualificados. Basta
fornecer á StepStone as vagas de emprego de que a empresa dispõe. O
número de empregos em lista e o cumprimento das condições de trabalho
dizem respeito á mesma. A Stepstone garante o controlo absoluto do
processo a partir do momento em que o conhecimento das vagas chega
aos potenciais candidatos.
As listas vão sendo retiradas à medida que os lugares vão sendo
preenchidos ou automaticamente no fim do prazo das candidaturas.
Quando novas listas de emprego são divulgadas, os candidatos mais
adequados aos lugares, entre os muitos milhares de utilizadores e
assinantes da StepStone, são imediatamente avisados da sua existência
por e-mail.
A empresa, pode acrescentar um perfil do emprego disponível e, até os
lugares serem preenchidos, receberá sempre informação actualizada
acerca de candidatos com qualificações para as funções em aberto.
De modo a oferecer aos candidatos uma visão o mais aproximada do
negócio, indústria e cultura da sua empresa, a StepStone ajuda os clientes
a preparar as suas páginas de apresentação. Estas são criadas por uma
equipa profissional de design visando atingir e atrair os melhores
candidatos e, através da sua colocação online no nosso site, tornar a
tarefa de procurar e escolher o candidato certo, ainda mais simples.
Controlar os resultados dos seus anúncios com a StepStone, é uma outra
funcionalidade. Permite á empresa em recrutamento receber com
regularidade relatórios informando o número de pessoas que leram os
anúncios publicados e, dessas, quantas se candidataram. As candidaturas
e currículo serão enviadas directamente podendo também e empresa
aceder online. A StepStone recebe os anúncios via e-mail, fax ou correio.
Em caso de dúvida sobre preços e condições ou aconselhamento sobre
qual o método mais indicado para o grupo-alvo a atingir, poderá contactar
a Stepstone para mais informações, através dos contactos
disponibilizados.

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Uma grande vantagem é a colocação dos anúncios ser mais flexível, ou

seja, se se verificar que um anuncio está a registar um baixo nível de click
troughs, a empresa é alertada e pode de imediato alterar o anuncio,
possibilitando assim, uma adaptação em tempo real ao mercado. Além
disso os anúncios online saem mais baratos. Em média um anuncio virtual
custa 60 contos, enquanto num jornal custa 300 contos.

Os Parceiros

PSInet é uma empresa que providencia serviços globais de comunicações

de dados, baseados no protocolo IP, dirigidos ao mercado de negócios.
Como primeira e maior ISP (Internet Service Provider) independente e
comercial do mundo, a PSInet oferece serviços de conexão de LAN's a
velocidades elevadas, suportando a segurança nas mesmas — internet,
intranet, comércio electrónico e hosting de websites garantidos. A PSInet
opera uma rede internacional topo de gama, baseada em frame-relay,
optimizada para o protocolo IP, e que conecta mais de 500 pontos
presentes em onze países, e tem agentes na Bélgica, Canadá, Japão,
França, Alemanha, Hong Kong, Itália, Países Baixos, Inglaterra.

1000&1 é uma empresa com larga capacidade, experiência e longo

historial nas áreas interactivas, recorrendo às vantagens da tecnologia do
futuro e do design estratégico para desenvolver soluções que funcionem
adequadamente. A 1000&1 tem sido responsável pelo desenvolvimento de
soluções para a StepStone, desde Janeiro de 1998.

...O futuro?!

Dentro de alguns meses disponibilizará um serviço adicional, o StepStone

Preview. Com este software em Português, será possível filtrar e ordenar
as candidaturas possibilitando assim investir o tempo com os candidatos
que melhor correspondam aos requisitos e competências exigidas.
Este ano os candidatos registados receberão para cima de 65 milhões de
actualizações diárias das listas de emprego disponibilizadas pelas
empresas.
Não há duvidas que o recrutamento online é um mercado em expansão,
logo de forma a gerir um elevado nivel de trafego, a empresa quer
efectuar um forte investimento em comunicação e publicidade cerca de
500 mil contos até Dezembro de 2001. dos quais 25% serão investidos
online.

O futuro do Recrutamento vai passar inquestionavelmente pela Internet.

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