Introdução

Com o mercado em constante transformação impulsionada pela tecnologia,

muitos negócios estão em migração do analógico para o ambiente
digital. Velocidade de comunicação e transmissão de dados, segurança
da informação e automação de processos e atividades corriqueiras estão entre
as vantagens que a tecnologia proporciona aos empreendimentos, não
importa o setor em que atuem. Para a contabilidade, a realidade não pode
ser diferente, embora ainda existam contadores que não pensem assim.

Por isso, ter uma presença online bem estruturada e atualizada com
as técnicas mais modernas do marketing digital é um diferencial
competitivo para o contador que busca a sustentabilidade do negócio.
Dessa forma, construir um site, investir em blog corporativo
ou mesmo criar e alimentar as redes sociais do escritório contábil são
estratégias fundamentais. Afinal, é preciso que as pessoas
enxerguem o negócio contábil na web como uma solução necessária
para uma série de desafios mercadológicos.

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O marketing contábil, contudo, deve seguir à risca o Código de Ética
Profissional do Contabilista. Mais que isso, a legislação brasileira
está sendo modificada e acirrando o controle sobre a segurança da informação
– em breve a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) deve entrar em vigor.
Portanto, é preciso saber o que compartilhar e publicar na web e como
controlar o trânsito de dados pessoais entre empresas e colaboradores.

Mundo online
Uma pesquisa realizada pela Editora Quarup, que publica Contas
em Revista, com mais de 100 empresas contábeis apontou que 80% delas
não trabalham com marketing digital e, se o fazem, é de forma pouco
eficiente. O levantamento estudou a presença online de todos os escritórios
participantes, classificando com notas entre 1 a 5 (sendo a última
a pontuação máxima para presença digital eficaz). A maioria das empresas
teve pontuação entre 1 e 3. Isso significa que o mercado
de contabilidade ainda está pouco familiarizado com o marketing digital.

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Cerca de 70% da população brasileira tem acesso à internet, segundo
o relatório Digital in 2019, desenvolvido pela Hootsuite em parceria com
a We Are Social. O estudo aponta que o País possui quase 150 milhões
de internautas e que eles passam, em média, 9 horas e 29 minutos online.
São pessoas de todos os grupos sociais e profissionais. Por isso,
é importante que a empresa contábil faça parte desse universo de forma
ativa: todos devem conhecer o escritório e sua importância como
principal assessor para empresas e pessoas no ambiente de negócios.

No artigo Marketing digital depende de planejamento estratégico,

publicado na edição de dezembro/2019-Janeiro/2020 de Contas
em Revista, o coordenador de pós-graduação e extensão da ESPM, Sthefan
Gabriel Berwanger, afirma que muitas empresas estão investindo de forma
equivocada no marketing digital. O especialista critica a “falta visão de negócios
e planejamento estratégico”, que faz com que as ações sejam feitas
“de forma desordenada, sem pensar no objetivo”. E no ambiente contábil,
ter uma presença online de impacto é essencial para manter a operação
do negócio, além de ampliar o faturamento e a fidelidade da clientela.

Neste e-book você entenderá melhor porque sua empresa contábil

precisa estar na web e como o marketing de conteúdo pode potencializar
a operação contábil em um mercado cada vez mais competitivo.

Boa leitura!

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Presença digital: um lugar ao sol

A primeira etapa da construção de uma reputação online é a idealização do

site. Assim como em décadas anteriores o escritório físico era
o mínimo para se começar um negócio em contabilidade, o site corporativo
é hoje o lugar ao sol do contador. É por meio dele que os clientes vão
conhecer tanto a missão e o propósito da assessoria, como seus principais
serviços e produtos.

Porém, é preciso ter noções da estrutura mínima para um site profissional

e que atenda os hábitos dos internautas. Afinal, o mundo inteiro está conectado.

Site: estrutura básica

Para a construção de um site, o investimento pode variar, de acordo com
as necessidades da empresa contábil. Os valores podem girar em torno

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de R$ 1,5 mil até R$ 50 mil. Tudo depende do público-alvo e do perfil
do escritório de contabilidade.

A estrutura básica de um site corporativo é composta pelos seguintes pilares:

Domínio: trata-se do endereço eletrônico exclusivo de cada site. Por

exemplo, www.contasemrevista.com.br. O domínio normalmente
é composto pelo www, seguido pelo nome da empresa, por três letras que
indicam o setor em que ela atua (com, edu, adv, med, etc.) e por duas
letras que indicam o país onde está localizada (br, no caso do Brasil).

Hospedagem: assim como o próprio termo sugere, é um local digital

em que os arquivos e dados do site serão armazenados. É um serviço
remunerado e existem diversos planos disponíveis no mercado.

Aparência: o layout de um site deve ser convidativo e de simples leitura.

As principais informações, como contato, produtos e serviços, devem constar
logo no início do site para facilitar a navegação dos clientes.

Conteúdo: é a essência de qualquer site. O conteúdo são textos, fotos,

vídeos e outros itens que não apenas atraem os internautas, mas também
promovem uma navegação lúdica. Além disso, o conteúdo de um site
contábil deve conter informações que mostram o quanto o escritório é essencial
para as empresas de modo geral.

Para gerar conteúdo de qualidade para o site, o gestor contábil pode utilizar
as notícias veiculadas pelo Boletim Contas em Revista. Como estratégia
de fidelização e para garantir informação de qualidade para os clientes, o site
também pode fornecer a versão digital de Contas em Revista, um ebook
que pode ser utilizado também para captar cadastros (leads) de possíveis
novos clientes, como explicaremos a seguir.

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Marketing de conteúdo
Por se tratar da principal ferramenta de atração e prospecção de novos
clientes, o conteúdo de um site corporativo demanda estratégia.
O marketing de conteúdo está sendo utilizado por todo o mercado, não
importa o segmento. Isso porque os clientes não querem apenas
serviços e produtos. Eles precisam de informações que lhes permitam
identificar e resolver problemas na operação do negócio. Por isso,
o escritório deve trabalhar o marketing de conteúdo para mostrar aos clientes
que possui expertise nas áreas em que atua.

Tendo em vista essa concepção de assessoramento, um site contábil tem de

oferecer conteúdos mais profundos, que despertem a atenção
dos empresários para questões que eles provavelmente desconhecem
ou com as quais possuem pouco contato. Os e-books, assim como

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este, são fundamentais para a estratégia. Esse tipo de conteúdo também
é uma forma de captar leads - pessoas que demonstram interesse
nos serviços ou produtos oferecidos pela empresa contábil. Isso ocorre
porque, antes de baixar o e-book, a pessoa deve fornecer dados
de contato, que se tornam informações valiosas para o departamento
de vendas e prospecção, por exemplo.

Para ampliar a diversidade de conteúdo disponível para os visitantes do site,

o contador pode se valer de peças como a versão digital de Contas
em Revista. Até porque se trata de uma publicação com informações
essenciais para seus clientes e prospects como, por exemplo, gestão,
RH, obrigações e tecnologia. Há também a versão impressa de Contas
em Revista, que pode ser enviada diretamente aos clientes.

O objetivo da plataforma de conteúdo é auxiliar as empresas de contabilidade

a serem mais valorizadas pelo mercado, reforçando a marca na região
em que atuam e conquistando novos clientes. Tanto as notícias do boletim
eletrônico quanto o ebook de Contas em Revista são feitos para gerar
valor e ampliar a gama de conteúdos relevantes no site do escritório contábil.

O importante para um site moderno é permitir uma experiência digital

que apresente todo o potencial do escritório contábil como principal
assessor de empresas e pessoas. E investir em estratégias de marketing
de conteúdo é fundamental para conquistar reputação e presença
digital. Mas só o site não é mais suficiente: o escritório contábil precisa,
também, estar nas redes sociais.

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 Redes sociais
As redes sociais são a extensão
do site contábil – e, portanto,
do escritório – no mundo digital.
Conforme o relatório Digital in 2019,
divulgado pelas empresas
We are Social e Hootsuite, quase
70% da população brasileira
está ativa nas redes sociais. Entre
o grupo entrevistado pelo
levantamento, 89% dos usuários
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afirmaram que utilizam as redes

sociais diariamente para encontrar
um serviço ou produto.

Por isso, as plataformas online de interação são as melhores formas

de o escritório se comunicar com clientes e se conectar com os usuários
da web. A regra vale tanto para o mundo analógico quanto para
o digital: quanto mais conhecida e bem posicionada for uma empresa
no mercado, maiores são as chances de atrair clientes cativos e que
levam a mensagem do escritório para parceiros e fornecedores.

E não custa nada lembrar: evite sempre compartilhar fotos ou mensagens

pessoais nas redes, assim como abordar assuntos polêmicos que fujam
da sua área de atuação. Mantenha o tom profissional - ele é fundamental
para garantir a reputação da presença online do escritório.

Conheça agora as particularidades das redes sociais e como criar

a presença digital da contabilidade em cada uma delas:

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Facebook
É a plataforma gratuita mais conhecida na internet. E o Brasil é o país
com um dos maiores números de contas ativas.

Um aspecto que deve ser levado em consideração pelas empresas contábeis

é que o perfil de usuários do Facebook tem baixa densidade seletiva. Ou seja,
como é uma plataforma gratuita e voltada para interação social, as formas
de uso e temas de divulgação são variados. Por isso, há necessidade
de uma estratégia de marketing de conteúdo específica para essa rede.
Mas é fundamental, primeiro, conhecer as suas particularidades.

Diferença entre página e perfil

Perfil
É feito para pessoas e não tem
fins comerciais. Ali, os conteúdos
postados são mais pessoais,
como fotos de família e diversidades.
A finalidade é se conectar com
amigos, colegas e familiares. Para
manter uma postura ainda mais
profissional, o contador deve separar
o perfil pessoal das demais
redes sociais da empresa contábil.
Página
É voltada para negócios,
empreendimentos
e figuras públicas. O objetivo
é apresentar a empresa
no ambiente virtual para
o mercado e clientes.
Veja a orientação do próprio
Facebook sobre como
criar uma página neste link:
https://bit.ly/2Jlu9Hi.

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As postagens da página do escritório contábil devem conter informações
abrangentes e com retórica simples e de fácil compreensão. Assim
como toda a estratégia do marketing de conteúdo, o objetivo não é apenas
vender, mas também (e principalmente) atrair a atenção dos
internautas para o potencial do escritório, tornando-o uma referência
de conhecimento no setor.

Leve em consideração também que, no Facebook, as pessoas valorizam

muito informações acompanhadas por imagens - o que também
demanda estratégia. Nesse senti do, as notícias do boletim eletrônico,
os cartões personalizados e o ebook de Contas em Revista são
opções para manter a página atualizada. Dessa forma, você estará
compartilhando conteúdos confiáveis, o que garante a exposição
da marca atrelada à informação de qualidade.

Instagram
Quando o assunto é imagem, o Instagram é a ferramenta que melhor
apresenta a empresa com o uso de recursos visuais. Da mesma forma que
no Facebook, é importante separar o perfil pessoal do profissional. Aqui
você encontra o passo a passo
de como montar um perfil profissional
no Instagram.

A plataforma Contas em Revista também

pode ser utilizada para potencializar
a estratégia para essa rede, uma vez
que conteúdo personalizado amplia
a fidelização dos clientes e também
contribui para o posicionamento
online do escritório.

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Formas de postagem

Posts

Além disso, para manter a conta atualizada, é indicado fazer postagens

periódicas com conteúdos de relevância para os clientes, como
os produzidos pela plataforma Contas em Revista. Porém, é importante
saber a diferença entre postar nos stories e no feed de notícias:

Stories: é uma mídia mais informal e aparece para seus seguidores por
apenas 24 horas. Nos stories é possível publicar os bastidores do escritório
de contabilidade, fazer enquetes e perguntas para interagir com seus
seguidores (clientes e prospects) e realizar transmissões ao vivo com dicas
sobre prazos para entrega de documentos fiscais, por exemplo. Você
também pode salvar seus stories como “destaques”, para que fiquem
permanentemente salvos no perfil da empresa.

Feed: É por ele que os clientes terão a primeira impressão da marca

e objetivos do escritório. As fotos, imagens e os vídeos publicados no feed
ficam salvos em seu perfil permanentemente. Utilize-o para publicar
informações importantes, novidades da empresa, serviços realizados, etc.
Não é possível publicar links nas legendas das fotos publicadas
no feed diretamente, como o link das notícias do Boletim Eletrônico.
Para isso, é preciso usar recursos como o Linktree (gratuito) e deixar
o link na biografia do perfil.

Hashtags

As hashtags são termos ligados a assuntos ou discussões. São inseridas

em todos os posts e permitem que eles sejam melhor localizados
pelos internautas. Assim, ao publicar um conteúdo, o administrador
do Instagram deve conhecer quais são as melhores palavras que
definem o assunto. Por exemplo, ao construir uma postagem sobre

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imposto de renda, as tags (como também são conhecidas) que podem
ser associadas são: #ImpostodeRenda #Fazenda #ReceitaFederal
#RestituiçãoImpostodeRenda - para que o Instagram, Facebook e LinkedIn
reconheçam as tags, é necessário inserir o símbolo # antes das expressões.

LinkedIn

O LinkedIn é uma plataforma de comunicação e relacionamento

profissional. Lá, os assuntos e postagens estão direcionados a impulsionar
uma marca, empresa ou profvissional. Assim como no Facebook
e Instagram, é possível ter seu perfil pessoal separado do de sua empresa .
No caso empresarial, os passos são diferentes e podem ser seguidos aqui.

Como muitos empresários possuem perfil pessoal nesta rede social,

é indicado investir no relacionamento, curtindo, comentando
e compartilhando conteúdos de terceiros para ampliar o engajamento
do escritório contábil.

Os materiais produzidos pela plataforma Contas em Revista também são

uma excelente opção para o escritório contábil garantir a recorrência
de postagens na rede, mas é indicado, também, que o gestor contábil
produza artigos autorais, que são divulgados por meio do Pulse,
publicador específico do LinkedIn. Esses artigos podem, inclusive, ser
compartilhados na página corporativa do escritório, atraindo potenciais
clientes ao criar reputação para seus gestores.

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WhatsApp
O WhatsApp é uma das ferramentas de comunicação
mais diretas atualmente. Todavia,
o compartilhamento de conteúdo deve ser feito
de modo a não incomodar ou atrapalhar
a rotina dos clientes. Por isso, é importante
a definição do público-alvo que o escritório
de contabilidade almeja trabalhar. Isso
possibilita definir os melhores horários para
divulgar informações de relevância fiscal
às empresas e também conteúdos sobre o mercado
e gestão, como os produzidos pela plataforma Contas em Revista.

Lista de transmissão
Como o WhatsApp é um recurso eficiente para se comunicar com
clientes, também pode ser utilizado para mantê-los informados. Ou seja,
o contador pode enviar conteúdos profissionais, cartões e notícias
sobre o mundo dos negócios. E para que essa estratégia seja feita de forma
rápida, é preciso usar o recurso de lista de transmissão - em que
é possível enviar o conteúdo para diversos contatos de uma só vez.
Veja como utilizar a ferramenta neste link.

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A plataforma Contas em Revista
Marketing de conteúdo especializado para escritórios de contabilidade
é a especialidade da plataforma Contas em Revista. Com 20 anos
no mercado, já auxiliou mais de 1.400 escritórios a terem seus serviços ainda
mais valorizados, a divulgar suas empresas e a conquistar novos clientes.
É a ferramenta mais indicada para manter o posicionamento do escritório
na internet de forma estratégica e totalmente voltada para o mercado
contábil. O contador garante, assim, a qualidade dos conteúdos divulgados
e enviados aos clientes, enquanto foca o tempo em rotinas específicas
do negócio e nos serviços.

A versão impressa da revista, publicada bimestralmente, pode ser enviada aos

clientes como forma de manter o contato entre empresa e escritório contábil.
É uma estratégia eficiente para, periodicamente, lembrar o cliente sobre
a preocupação do contador com a segurança do empreendimento e atenção
constante às mudanças que podem afetar de alguma forma os negócios.

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Conheça as vantagens da plataforma e algumas sugestões de uso para ela:

Boletim Eletrônico: Newsletter quinzenal com a personalização de sua

empresa contábil, permite manter seus clientes e prospects sempre
atualizados. Foi idealizado par ser enviado aos empresários por e-mail, mas
você pode usar os artigos individualmente como conteúdo em seu site,
em postagens nas redes sociais e também, pelo WhatsApp.

Cartão mensal: É uma ferramenta pensada para estreitar o relacionamento

com a clientela. Abordam datas comemorativas e outros temas, como
aniversário do cliente, imposto de renda, fim de ano, etc. Assim
como outros itens da plataforma, pode ser enviado por e-mail ou alimentar
o site e as mídias sociais do escritório contábil.

Newsletter: focada totalmente no contador, a newsletter quinzenal entrega

dicas de marketing contábil, como as que estão nesse ebook,
por exemplo, para ajudar no crescimento e fortalecimento da empresa.

De maneira eficiente e prática, a plataforma Contas em Revista garante

qualidade de conteúdo e expertise no mercado contábil. E com
a personalização dos produtos, torna-se um poderoso diferencial
competitivo – uma vez que muitos escritórios ainda não estão
investindo em marketing de conteúdo especializado.

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Conclusão

O mundo digital veio para ficar. Sendo assim, é necessário que

as empresas compreendam a importância e o valor que os escritórios
de contabilidade conferem aos negócios. O contador tem papel
decisivo na segurança financeira e fiscal de seus clientes e parceiros.
E estar no mesmo ambiente que seu potencial cliente é a melhor
forma de manter a proximidade e a comunicação.

Além disso, ao possuir uma reputação estruturada na web, o escritório

de contabilidade transmite confiança às empresas assessoradas. Ou seja,
cada vez mais os empreendimentos vão usar o armazenamento de dados
importantes em nuvem, ferramentas de automação de processos
e compartilhamento de informações. E o posicionamento online apresenta
o escritório como instituição digitalizada e moderna, capaz de manter
a qualidade e confiabilidade dos serviços no cenário virtual.

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