UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

CURSO DE LICENCIATURA EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

UNIDADE CURRICULAR: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

ESTUDANTE:

CÓDIGO: 61031

TUTOR: David Franco | Damasceno Lopes

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TRABALHO / RESOLUÇÃO:

Do ponto de vista de uma empresa a informação externa (a que vem de fora para dentro
da empresa) é muito importante. Os fornecedores, assim como os clientes ou o mercado
em geral, fornecem à empresa informação essencial para delinear estratégias e efetivar
tomadas de decisão com vista ao bom desempenho da empresa. “As decisões devem ser
tomadas com base em informação de qualidade, informação essa que é obtida a partir do
tratamento dos dados” (in Alturas, Bráulio (2013). Introdução aos Sistemas de
Informação Organizacionais, pág 18)

Numa empresa, assim como na minha vida profissional e pessoal, a informação externa
é muito importante e é um fator determinante na minha vida quotidiana.

Sou Técnica de Recursos Humanos numa grande empresa que presta assistência a
equipamentos e máquinas indústrias, assim como a equipamentos na área da Saúde.
Frequentemente temos de fazer recrutamento de pessoal pois a rotatividade é grande
nesta área de negócio. O recrutamento é feito indo diretamente ao mercado fazer
consulta da oferta de mão de obra. Lançamos um anúncio de oferta de trabalho e
recebemos informação externa, do mercado da oferta de mão de obra. Esta oferta que
nos chega de forma dispersa e desorganizada (dados) é por nós, Depto de Recursos
Humanos, organizada, filtrada, trabalhada e processada de modo a retermos apenas os
currículos que nos interessam e avançarmos com o processo de recrutamento.

Do mesmo modo, antes de iniciarmos o processo de recrutamento temos de fazer uma

consulta ao mercado de trabalho, nomeadamente a empresas especializadas da área, de
modo a informarmo-nos sobre os valores salariais oferecidos para as profissões que
procuramos. Esta informação externa é muito importante para nos mantermos em linha
com as outras empresas nos valores oferecidos e podermos ir buscar os melhores
profissionais, ao melhor preço. Periodicamente recebemos análises de mercado sobre
valores, taxas de empregabilidade, oferta e procura de mão de obra na nossa área de
atuação. Esta informação externa é muito valiosa pois mantém-nos informados a todo o
momento sobre as tendências do mercado de trabalho.

No nosso Departamento fazemos ações de formação para os funcionários e recorremos

na grande maioria das vezes a empresas especializadas na área da formação para
recrutar consultores que vêm às nossas instalações lecionar as aulas. Sem a ajuda destas

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empresas externas, (informação externa) teríamos sérias dificuldades em manter as
horas de formação anuais obrigatórias para os colaboradores.

O processamento salarial, os contratos de admissão as demissões, as obrigações fiscais,

todos os procedimentos de Gestão Administrativa de Recursos Humanos são efetuados
na empresa com base na Legislação do Trabalho (Código do Trabalho). Para o efeito
necessitamos de constante atualização quer a nível de conhecimentos de Legislação,
quer a nível de atualização de software do nosso ERP no módulo de RH. Assim
recorremos mais uma vez à informação externa para nos atualizarmos (Diário da
República) e à empresa que nos dá apoio ao nosso ERP para introdução das tabelas de
IRS do ano, por exemplo.

No nosso Departamento implementámos um sistema de avaliação de Desempenho dos

colaboradores de forma a estabelecermos objetivos para todo o pessoal com vista a uma
melhoria progressiva dos procedimentos e à busca dos melhores resultados para a
empresa.

Para conseguirmos atingir este objetivo necessitamos mais uma vez de recorrer aos
serviços de uma empresa externa, (informação externa) que desenhou todo o portal à
medida das nossas necessidades e com a nossa ajuda deu toda a formação necessária às
chefias para iniciarmos este projeto.

Posso concluir que para o dia a dia da minha profissão, e apesar do meu cliente ser o
cliente interno (o colaborador da empresa), a informação externa é muito importante e
mesmo fundamental para que possamos desenvolver com sucesso todos os projetos a
que nos propomos.

Também na minha vida privada a informação externa, é determinante em muitos

momentos da vida quotidiana. Um exemplo é a compra de um eletrodoméstico. A
minha máquina de lavar louça avariou-se e necessitei de comprar outra. Para o efeito
tive de me informar sobre todos os tipos de máquinas do género que existem, aprender a
fazer comparações sobre classes energéticas, sobre consumos de água, consumos de
detergentes, etc. Foi essencial recorrer à informação externa (internet e ajuda do
colaborador da loja) para aprender todo este tipo de informação.

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No entanto, o maior exemplo de acesso à informação externa que posso dar na minha
vida pessoal, é o do curso de Gestão de Sistemas de Informação que estou a tirar na
UnISCED. É o maior exemplo de recurso à informação externa: informação que vem
nos manuais das disciplinas, nos resumos que obtive, nas consultas que faço na internet,
nos Plano analíticos da disciplina, nos esclarecimentos dos tutores, com vista ao grande
objetivo de me licenciar em Gestão de Sistemas de Informação.

Bibliografia

Alturas, Bráulio (2013). Introdução aos Sistemas de Informação Organizacionais,

Edições Silabo, Portugal

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