ATIVIDADE PRÉVIA – MODELAGEM DE PROCESSOS PRÁTICA

Nome: Jeremias Alves Queiroga Oliveira

Turma: DZGPPMAN002

1) Por que criamos modelos de processos de negócio?

R - Criamos modelos de processos de negócio para: Compreensão e

análise, identificação de melhorias, para padronização e consistência, para
treinamento e documentação e suporte a tomada de decisão.

2) Que tipo de benefícios pode ser obtido com a modelagem de

processos?

R - Para melhoria da eficiência operacional, redução de custos, maior

qualidade, para melhoria da satisfação do cliente, para maior transparência
e visibilidade, para agilidade organizacional e facilitação da inovação além
de conformidade regulatória.

3) Qual o papel da modelagem de processos dentro de um projeto de

mudança baseado no ciclo de vida de BPM?

R - Dentro de um projeto de mudança baseado no ciclo de vida de BPM

(Business Process Management - Gerenciamento de Processos de
Negócio), a modelagem de processos desempenha um papel fundamental
em várias etapas do ciclo de vida desde a identificação até a otimização,
ajudando as organizações a melhorar continuamente seus processos de
negócio e a alcançar melhores resultados.
4) Quais os principais desafios na modelagem de processos?

R - Complexidade dos processos, falta de padronização, manutenção dos

modelos, envolvimento de stakeholders, aderência à realidade operacional,
ferramentas e tecnologia, integração com outros sistemas além do custo e
do tempo.

5) Quais as principais características e benefícios da Notação BPMN?

R - Comunicação efetiva, documentação clara, análise e otimização,

automação e execução, flexibilidade e agilidade além de padronização e
interoperabilidade. A BPMN é uma linguagem padrão amplamente adotada
pela indústria, o que garante a interoperabilidade entre diferentes
ferramentas e sistemas de software que suportam essa notação.

6) Qual técnica de levantamento de dados para modelagem de processos

você utilizaria? Por quê?

R - Usaria a entrevista com os Stakeholders, pois o método me garantiria:

obtenção de informações detalhadas, a captura de perspectivas diversas,
o esclarecimento de ambiguidades, a construção de relacionamentos, a
identificação de desafios e oportunidades além da validação dos modelos
e por último a sensibilização para mudanças.