Feedback

Retorno da informação ou
processo em que a mensagem
emitida obtém uma reação de
quem a recebe.
Feedback Construtivo

Forma de comunicação que

procura desenvolver e
aprimorar pontos que podem
ser trabalhados para otimizar
o desempenho de uma
pessoa ou uma equipa.
Porquê?

Para avaliar o desempenho de

pessoas, observando os
pontos positivos e negativos,
de modo a melhorar e atingir
os objetivos.
Como?

Agende uma conversa pessoal.

Seja objetivo, assertivo e use a empatia.

Faça perguntas e ouça atentamente.

Planeie os próximos passos.

Inspire confiança no outro.

Exemplo

A Helena sempre entregou trabalhos de

excelência e na data prevista.
No entanto, as últimas tarefas
apresentam alguns erros e não foram
entregues no prazo previsto.
Exemplo

Olá Helena!
Notei uma mudança no seu
desempenho recentemente. Entregar
trabalhos com erros e fora do prazo
previsto não era habitual. Sei que isso
pode ter acontecido por diversos
motivos. Gostaria que soubesse que
estou aqui para a ajudar.