ANÁLISE SWOT COMO FERRAMENTA DE MEDIÇÃO,

AVALIAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO NO ÂMBITO

EDUCACIONAL

Nome do Aluno(a)1
Otávio Silva Isaías de Carvalho

Resumo:

Este artigo tem como foco analisar como a análise SOWT pode ser usada na construção de
informações inteligentes capazes de orientar uma instituição educacional em suas estratégias
de atuação dentro de seu segmento de mercado. Este estudo tem seu referencial teórico em
bibliografia especializada e num estudo de caso em que uma instituição de idioma da cidade de
São Paulo, laçou mão dessa inteligência para se auto avaliar e daí propor os movimentos
estratégicos mais relevantes no sentido de organizar suas forças, minimizar fraquezas e ameaças
e identificar e aproveitar oportunidades. Para além da análise, aqui se busca também responder
aos seguintes questionamentos: Qual a importância da Análise SWOT para uma instituição
educacional? Quais são as suas características? Qual é o diferencial de seu uso? Longe de se
propor como a última linha desse tema, a intenção central é a contribuição para os avanços da
compreensão que envolvem métodos e ferramentas de inteligência que podem servir de base
para que organizações, de qualquer tipo, possam se compreenderam de forma mais complexa e
com isso se sustentarem à luz das variadas dinâmicas que cada mercado possui.

Palavras-chave: Análise Swot. Foças. Fraquezas, Estratégia.

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Graduação. Especialização. Mestrando em Tecnologias Emergentes em Educação pela Must University. E-
mail, osic23@gmail.com
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Abstract:

This article focuses on analyzing how SOWT analysis can be used in the construction of
intelligent information capable of guiding an educational institution in its performance
strategies within its market segment. This study has its theoretical reference in specialized
bibliography and in a case study in which a language institution in the city of São Paulo, made
use of this intelligence to self-evaluate and from there propose the most relevant strategic
movements in order to organize its forces, minimize weaknesses and threats and identify and
seize opportunities. In addition to the analysis, here we also seek to answer the following
questions: What is the importance of the SWOT Analysis for an educational institution? What
are your features? What is the differential of its use? Far from being proposed as the last line
of this theme, the central intention is to contribute to the advances in understanding that
involve intelligence methods and tools that can serve as a basis for organizations, of any type,
to understand themselves in a more complex and thereby sustaining themselves in light of the
varied dynamics that each market has.

Keywords: SWOT Analysis. Forces. Weaknesses, Strategy.

1 Introdução

Este trabalho que foi realizado sob acervo de pesquisa bibliográfica e em um estudo de

caso de uma escola privada de idiomas, localizada no estado de São Paulo, tem dois propósitos.

O primeiro, analisar o uso dos parâmetros da análise SWOT, no ambiente interno e externo da

instituição educacional e a partir disso perceber como o processo de tomada de decisão

estratégica pode ser impactado, cada um no seu objetivo. O segundo, responder aos seguintes

questionamentos: Qual a importância da Análise SWOT para uma instituição educacional?

Quais são as suas características? Qual é o diferencial de seu uso? Considerar que nenhuma

organização, pública ou privada, está imune às transformações em seu meio tecnológico,

humano ou estrutural é uma premissa elementar para qualquer gestor no âmbito do

planejamento estratégico, conseguir ler a dinâmica de seu meio e atuar com eficiência

necessária com o fim de proteger sua organização. Nesta senda, passa a ser muito importante

produzir dados inteligentes e orientadores para que as instituições possam se movimentar com

assertividade e segurança em seus segmentos. Nesse cenário de avaliação para construir

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estratégias, de forma sistêmica ou eventual, algumas ferramentas de gestão e medição detêm

papel fundamental. A matriz SWOT é uma delas e se caracteriza por ter em si quatro lentes que

ampliam, segundo sua metodologia, os pontos de maior relevância para se compreender o

locus/objeto, de modo possa diagnosticá-lo e tratá-lo com as prescrições que mais se alinham

com suas necessidades, tendo como bússola os dados coletados que proporcionam potencializar

as ações corretivas, modernizadoras e de manutenção. Esses pontos são: forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças, dentro do contexto daquilo que se observa.

2 Análise SWOT

A análise SWOT é uma ferramenta de gestão e medição que busca avaliar um ecossistema

institucional com o objetivo de apresentar respostas para pontos sensíveis daquela organização

para que seja possível construir estratégias e tomar decisões com o maior nível de informações

seguras e inteligentes. Com isso minimizam-se erros, encurtam-se caminhos e evitam-se

percepções rasas – achismos, ou seja, busca-se pelo fazer científico erigir soluções para cada

caso. A SWOT tem como característica quatro pilares que são os medidores do ambiente

interno e externo do objeto avaliado. Quais sejam: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.

Por meio deles é possível construir as defesas, promover as melhorias e replicar os potenciais

para qualquer aprimoramento e reorganização desejados pela instituição. Nesse sentido,

A análise SWOT é um termo utilizado para simplificar o acrônimo das

palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats; traduzindo para o
português, formam o acróstico FOFA: forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças. Dentro dessa postura, a análise das empresas é desenvolvida para
realizar o seu planejamento estratégico. (Tani, 2022)
Ao alimentar com dados cada termo que forma a tétrade conceitual da SWOT, estes serão

analisados, na sequência nascerá um diagnóstico e dele surgirão as soluções que poderão

promover as mudanças necessárias para que a organização coloque em execução, visando

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melhorar seu posicionamento dentro do nicho em que atua. Para compreendermos

objetivamente cada elemento da análise SWOT, consideraremos o que a equipe 5seleto diz:

Forças: são os pontos fortes internos da sua instituição. Eles estão sob o seu controle e
ajudam sua IES a alcançar seus objetivos e metas. Pode ser uma equipe de marketing
qualificada ou um ambiente confortável, enfim, todos os recursos reconhecidos e
responsáveis por gerar ons resultados.
Fraquezas: são os pontos fracos internos que também estão sob o seu controle. Esse
caso, são fatores que atrapalham o crescimento da instituição. Pode ser a falta de um
estacionamento ou a qualidade do seu corpo docente.
Ameaças: são fatores externos prejudiciais para a instituição. A entrada de um novo
concorrente ou problemas com a segurança no entorno da escola, são algumas possíveis
ameaças ao negócio.
Oportunidades: são fatores externos sobre os quais você pouco exerce influência,
masque favorecem os objetivos da instituição. Exemplos: o crescimento econômico da
cidade em que a IES está sediada; uma nova tecnologia disponível a baixo custo; o
surgimento de indústrias que podem empregar os alunos formados, etc. (Equipe
5seleto).

A partir desses valores é possível inferir que a análise SWOT consegue expor os problemas, as
potencialidades, os riscos e as oportunidades num ritmo acelerado para quem faz uso de seus
mecanismos. Em um cenário em que as transformações são aceleradas e constantes, é uma
grande vantagem reunir informações desse nível e conseguir ajustar rumos de forma mais rápida
com um grau de segurança mais elevado.

2. 1 Uso da análise SWOT em escola de idioma

A competição de mercado é uma lógica constante que força as instituições privadas a se

manterem competitivas sob pena de se tornarem obsoletas. Nesse sentido, vamos analisar um

estudo de caso de uma escola de idioma de São Paulo que lançou mão da análise SWOT para

poder se compreender dentro do seu segmento de atuação e assim poder organizar seus

movimentos estratégicos. Ao buscar a fermenta SWOT, a instituição possuía os seguintes

objetivos:
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• Objetivos gerais: demonstrar como uma escola de idioma utiliza o planejamento

estratégico para atender as novas exigências e obter a liderança de mercado,
captação, satisfação, retenção de alunos e rentabilidade.
• Objetivos específicos: descrever a estrutura da matriz SWOT dentro de uma escola
de idioma levando em consideração suas quatro variáveis; como são determinados
os planos de ação para cada variável (Forças e Fraquezas, Oportunidades e
Ameaças); identificar e descrever o seu papel e a visão que ela possui acerca da sua
importância; identificar os pontos fracos e fortes dessa ferramenta estratégica dentro
da escola. (Silva, et al., n.p.)
Todo o arcabouço teórico do estudo, com base em acervo bibliográfico correlato, foi fortalecido
por uma pesquisa de campo para alimentar os eixos estruturantes da análise SWOT. Nesse
sentido, feita sobreposição dos dados coletados da pesquisa de campo com a teoria da análise,
com o fito de que fossem compreendidas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças daquela
instituição em seu nicho de mercado, se consolidou um resultado que possui característica de
fotografia da atual performance da instituição dentro dos quatro aspectos da SWOT. Necessário
destacar, que cada aspecto possui determinados pontos potenciais que concorrem em
importância durante uma análise SWOT. Vejam-se.
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(como, adaptado FERRELL e HARTLINE (2009, p.134-135), citado em Silva, et al., n.p.).
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Após o uso da análise SWOT, a escola de idiomas conseguiu identificar, dentro da lógica dos
quatro aspectos dessa ferramenta, sua posição no mercado em que atua. O principal extrato de
cada aspecto é o que se lê abaixo, conforme (Silva, et al., n.p.).
• Em relação às Oportunidades: Implantar ações de joint venture, ou seja, fazer fusões ou
parcerias com outras empresas para além de divulgar a marca, atrair novos públicos e
mercados mostrando a importância do falar francês e a cultura francesa, pode-se também
identificar possibilidades de inserir novos produtos e serviços.
• Em relação às Ameaças: Atentar-se as condições econômicas que possam diminuir o
poder aquisitivo do público alvo (classe A e B). Com relação à continuidade de projetos
irá depender da contenção de custos para sejam reavaliados, conforme a atual gestão
determinar. A empresa deve estar sempre informada em relação à política, relações
exteriores, imagem da França e sua responsabilidade em propagar a cultura, evitando o
desinteresse de seu público no aprendizado do idioma, assim, evitar que esse público
migre para o aprendizado de outras línguas, ou seja, neste caso a Escola A perderia
mercado para concorrência. A tomada de decisão deve ser feita sempre com base em
uma boa pesquisa de mercado, através do resultado da pesquisa deve-se verificar se a
atual localização das unidades está de acordo com o perfil de seus clientes.
• Em relação às Forças: A Escola A tem como maior diferencial o foco em um único
idioma, assim tornando-se referência na formação da língua francesa. Outro ponto forte
é estar a mais de 77 anos em São Paulo criando uma tradição e consequentemente
atingindo alta credibilidade junto ao seu público, o que torna a Escola A uma marca
fortemente reconhecida no mercado. A empresa possui um grande investimento na área
técnica, pedagógica (qualidade na capacitação e formação de seus colaboradores) e
eventos que divulgam a cultura francesa.
• Em relação às Fraquezas: A empresa deve evitar a troca de diretoria constante, para
que os processos e projetos da empresa não sofram com a mudança de perfil de gestão.
A definição de funções precisa ser elaborada e seguida à risca, para que nenhum
funcionário seja sobrecarregado e outros deixem de executar tarefas necessárias, desta
forma propiciando maior produtividade e rendimento de todos os departamentos, e
assim elaborar um plano de carreira de acordo com as competências de cada
colaborador. Foi observado que a infraestrutura da empresa estava passando por
processos de melhoria com a implantação de novas tecnologias, assim eliminando
fraquezas como telecomunicação, tecnologias ultrapassadas, melhoria do ambiente
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físico e atendimento de serviços prestados, com isso a organização visa maior retenção
de seus alunos.

3 Considerações Finais

Após a pesquisa de campo oferecer dados e estes serem manejados a partir da lógica da

análise SWOT, ficou evidente que essa ferramenta é capaz de oferecer uma leitura crítica sobre

os pontos fortes e fracos, internos e externos de uma instituição educacional e que por esse

resultado seja possível dar aos gestores informações e inteligência objetiva para estruturarem

as estratégias de correção, de aprofundamento e de modernização que determinada organização

desse segmento necessita. Verificou-se que a análise SWOT tem como diferencial ser uma

ferramenta ágil, que oferece respostas rápidas para que as soluções sejam adotadas com

celeridade, o que, em muitos casos, pode ser vital para a empresa. Outro ponto que se pode

concluir a partir desse estudo é que quando uma empresa possui ferramenta de análise, e que

isso seja feito de forma sistêmica, a chance dessa organização conseguir de adaptar ao

dinamismo de seu mercado e se manter potencialmente viva é muito maior. Ter dados

atualizados é essencial para que o manejo das forças, se encontrem com as oportunidades e que

as fraquezas sejam minimizadas para que as ameaças não se concretizem em passivos,

quaisquer sejam. Nesse sentido, a análise SWOT é uma ferramenta de grande potencial para

construir esse tipo de inteligência em organizações educacionais.

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4 Referências Bibliográficas

A Utilização da Matriz Swot como Ferramenta Estratégica -um Estudo de Caso em uma Escola

de Idioma de São Paulo. https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/26714255.pdf

Análise SWOT de uma instituição de ensino: descubra suas fraquezas e oportunidades.

https://5seleto.com.br/analise-swot-de-uma-instituicao-de-ensino-descubra-suas-fraquezas-

e-oportunidades/

Tani, Ramos Zuleica, 2022, do livro Educação 5.0 - Educação para o Futuro, [e‐book] Flórida:

Must University