UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

ESCOLA SUPERIOR DE AGRICULTURA "LUIZ DE QUEIROZ"

LES0107 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Escola
Comportamental

Esther Hage Chahin Sadzvicius

Helena de Moraes Santos
Lisia Furlan Sartori
Vinicius Alves da Silva
Check in
Dividir-se em grupos, e escolher um
líder para este grupo.

O líder será responsável por digitar as

respostas do resto do grupo no
Mentimeter!
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líder para este grupo.

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Sumário Introdução à Escola Comportamental

Maslow e a Pirâmide de Necessidades

Herzberg e os Fatores Motivacionais

McGregor e a Teoria X e Y

Volvismo

Conclusões
 A teoria comportamental
Origem no behaviorismo
(psicologia)
Observação do
comportamento visível,
contornando conceitos
subjetivos e teóricos da mente
Estudo das reações humanas a
estímulos externos e
experiências passadas
 A teoria comportamental

A satisfação do trabalhador gera maior eficiência

no trabalho de forma intrínseca, como dizia a
escola de relações humanas?

O behaviorismo entende que nem sempre o comportamento

humano segue uma linha racional e que o processo de
experimentação é essencial para estudos assertivos. A escola
comportamental pretende, então, preencher as lacunas e
corrigir erros da escola de relações humanas a fim de ser a
principal opositora à escola clássica de administração.
 Abraham H. Douglas McGregor
Maslow (psicólogo (economista
estadunidense) estadunidense)
publica a teoria publicou a teoria X
da hierarquia das eY
necessidades

1940 1950
Herbert A. Simon Frederick Herzberg
(cientista político (psicólogo
estadunidense) estadunidense)
publica "Teoria publicou a teoria
comportamental dos dois fatores
da administração"
Maslow e a Pirâmide das Necessidades
O psicólogo norte-americano
Abraham Harold Maslow (1908-
1970) foi responsável por cunhar a
chamada Hierarquia das
Necessidades Humanas, em sua
obra "Uma Teoria da Motivação
Humana";
Nela, o estudioso estadunidense
elencou as cinco principais
necessidades humanas:
fisiológicas, de segurança, de
amor, de estima e, por último, de
autorrealização.
Hierarquia das Necessidades Humanas
NECESSIDADES CARACTERÍSTICAS

Relativas ao processo de homeostase, sono, prazeres

Fisiológicas sensoriais, desejo sexual. Há uma maior ênfase na
importância da fome.

Surge mais em sujeitos neuróticos ou quase

De segurança neuróticos e nos "azarões econômicos e sociais".
Manifesta-se diferentemente em crianças e adultos.

Relativas à carência de relações interpessoais. É a

Sociais/de amor
necessidade mais observada nas sociedades.

Necessidade dos indivíduos de serem aceitos e

De estima
apreciados.

Necessidade de se colocar o talento/dom em prática.

De autorrealização
Surge apenas em "pessoas basicamente satisfeitas".
As condições prévias para a satisfação das
necessidades básicas
Liberdade de falar;
Liberdade de se fazer o que deseja (contanto que não prejudique
um indivíduo posterior);
Liberdade de se expressar;
Liberdade de investigar e buscar informações;
Liberdade de defender a si mesmo;
Justiça;
Equidade;
Honestidade;
Ordem no grupo;
Uso livre das capacidades cognitivas (perceptuais, intelectuais, de
aprendizagem).
Herzberg e os Fatores Motivacionais
Anos 50, após a Segunda Guerra Mundial
e emergência de movimentos sociais;

Destaque ao papel dos motivadores

intrínsecos na satisfação e motivação
do trabalhador;

Teoria dos Fatores Motivacionais:

fatores que determinam a satisfação e
fatores que causam insatisfação são
drasticamente diferentes.
Herzberg e os Fatores Motivacionais
Be
n

Be
n Fonte: Zwicker, Oliveira e Löbler, 2018.

Reflexos atuais: programas de reconhecimento e premiação de

funcionários, flexibilidade no trabalho, treinamento e
oferecimento de oportunidades e pesquisas de satisfação entre
funcionários.
 McGregor e a Teoria X e Y
TEORIA X TEORIA Y

Empregados não gostam de trabalho e o

O empregado é dinâmico e proativo;
evitam sempre que possível;

Empregados devem ser coagidos,

Empregados devem ver o trabalho como algo
controlados e ameaçados com punições
natural, assim como lazer e descanso;
caso não atinjam metas;

Empregados devem utilizar sua criatividade

Empregados não têm ambição e não devem
sempre que possível no ambiente
utilizar sua criatividade.
organizacional.
 McGregor e a Teoria X e Y
Be
n

Fonte: CNBC, 2021. Be

n
Fonte: Medium, 2019.
 Volvismo
Experiência sócio-técnica
 Volvismo
Experiência sócio-técnica

Utilização de preceitos
comportamentais na linha de
produção
Influência de sistema econômico
social democrata
Participação trabalhista e sindical
nas decisões corporativas
Eficência do modelo e
comparações
Declínio
 Volvismo
Experiência sócio-técnica

Utilização de preceitos
comportamentais na linha de
produção

1. Motivação do trabalhador
2. Ambiente e organização
3. Integração entre processos
4. Administração
5. Contexto social
Volvismo
Experiência sócio-técnica

Influência de sistema econômico

social democrata (Sueco)

1. Interferência estatal
2. Condições econômicas
3. Limites no lucro
4. Diferenças com a produção em
outros países
Volvismo
Experiência sócio-técnica

Participação trabalhista e sindical

nas decisões corporativas

1. Sindicatos possuiam lugar no

conselho
2. Trabalhadores votavam no seus
líderes
3. Sem gerentes ou gestores
Volvismo
Experiência sócio-técnica

Eficência do modelo e comparações

1. Produção
2. Impacto trabalhista
3. Modelo Toyotista
 Volvismo
Experiência sócio-técnica

Declínio

1. Mudanças no ambiente
2. Concorrência
3. Custos
4. Área de aplicação
 Referências
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. 2ª Ed. São Paulo: Prentice Hall, 2013.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Hierarquia_de_necessidades_de_Maslow
https://blog.softensistemas.com.br/teoria-comportamental-da-
administracao/#:~:text=Em%201947%2C%20Herbert%20A.,as%20Teoria%20das%20Rela%C3%A7%C3%B5es%20Humanas
.
https://ojs.cesuca.edu.br/index.php/mostrac/article/view/2174#:~:text=McGregor%20realizou%20um%20estudo%20do,go
stam%20de%20responsabilidades%2C%20n%C3%A3o%20tem
https://www.salesforce.com/br/blog/2022/11/teoria-de-
herzberg.html#:~:text=Ela%20consistia%20em%20questionar%20os,para%20Trabalhar%2C%20em%20portugu%C3%AAs)
.
https://gestaodesegurancaprivada.com.br/teoria-comportamental-o-que-e-origem-caracteristicas-e-fundamentos/
https://www.toolshero.com/toolsheroes/frederick-herzberg/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberg
https://www.brunoeduardo.com/artigos/personalidades/douglas-mcgregor-teoria-x-e-teoria-y/
https://en.wikipedia.org/wiki/Herbert_A._Simon
https://www.alura.com.br/artigos/piramide-de-maslow
https://pt.wikipedia.org/wiki/Douglas_McGregor