Plano de Negócios Empreendimento Ponto Pix+ Informática

1
UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

MARCO AURÉLIO FERNANDES
PLANO DE NEGÓCIOS
PONTO PIX+ INFORMÁTICA
CURITIBA
2021
2
PLANO DE NEGÓCIOS
Trabalho de Conclusão de Curso

Apresentado ao Curso de graduação
em Administração, da Universi-
dade do Sul de Santa Catarina,
como requisito parcial para obten-
ção do título de Bacharel
Orientador: Profa. Fabiana Witt
CURITIBA
2021
3
PLANO DE NEGÓCIOS
Este Trabalho de Conclusão de

Curso foi julgado adequado à
obtenção do título de Bacharel em
Administração e aprovado em sua
forma final pelo Curso de
Administração, da Universidade do
Sul de Santa Catarina.
Curitiba, 01 de novembro de 2021
___________________________________________________________
Orientador: Profa. Fabiana Witt
Universidade do Sul de Santa Catarina
4
AGRADECIMENTOS
Agradeço à minha fé em Jesus Cristo, por ter me dado saúde e capacidade mental para
realizar este curso em um momento de grande transição em minha vida, e a todo apoio familiar,
os de longe e os de perto, em especial a minha esposa, dando-me suporte em todos os sentidos
para a concretização dessa graduação.
5
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 7
2 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO .............................................................................................. 8
2.1 PRODUTOS ........................................................................................................................ 8
3 PLANO ESTRATÉGICO ..................................................................................................... 9
3.1 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE ............................................................................... 9
3.2 ANÁLISE DO SETOR ..................................................................................................... 10
3.3 ANÁLISE INTERNA ....................................................................................................... 14
3.4 ANÁLISE SWOT ............................................................................................................. 15
3.5 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ..................................................................................... 16
3.6 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO ........................................................................ 16
4 PLANO DE MARKETING ................................................................................................ 16
4.1 PRODUTOS DO FUTURO EMPREEDIMENTO ....................................................... 16
4.2 MERCADO CONSUMIDOR .......................................................................................... 18
4.3 FORNECEDORES ........................................................................................................... 18
4.4 CONCORRÊNCIA ........................................................................................................... 19
4.5 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO ............................................................................... 21
4.6 OBJETIVOS DE MARKETING .................................................................................... 21
4.7 ESTRATÉGIAS DE MARKETING............................................................................... 22
4.8 PLANO DE AÇÕES DE MARKETING ........................................................................ 22
5 PLANO DE OPERAÇÕES ................................................................................................. 24
5.1 TAMANHO ....................................................................................................................... 25
5.2 TECNOLOGIA E OPERAÇÃO ..................................................................................... 25
5.3 LOCALIZAÇÃO .............................................................................................................. 27
6 PLANO FINANCEIRO ...................................................................................................... 28
6.1 INVESTIMENTO INICIAL (pergunta 1 da AD2 do TCC2) ....................................... 28
6.2 FORMAS DE FINANCIAMENTO ................................................................................ 29
6.3 RECEITAS ........................................................................................................................ 29
6.4 GASTOS ............................................................................................................................ 30
6.5 PROJEÇÃO DO FLUXO DE CAIXA ........................................................................... 32
6.6 DRE .................................................................................................................................... 32
7 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS ................................................................... 33
7.1 AVALIAÇÃO ECONÔMICA ......................................................................................... 33
6
7.1.1 Ponto de Equilíbrio........................................................................................................ 33

7.1.2 Taxa de lucratividade .................................................................................................... 34
7.1.3 Taxa do retorno do investimento ................................................................................. 34
7.1.4 Prazo de retorno do investimento (payback) ............................................................... 35
7.1.5 Taxa Interna de Retorno ............................................................................................... 35
7.1.6 Valor Presente Líquido ................................................................................................. 35
7.2 ANÁLISE DE SENSIBILIDADE ................................................................................... 36
7.3 AVALIAÇÃO SOCIAL ................................................................................................... 37
CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................. 37
REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 38
7
1 INTRODUÇÃO
A declaração de pandemia do novo coronavírus, dada no dia 11 de março de 2020 pela

Organização Mundial da Saúde, forçou as pessoas realizarem o isolamento social, a fim de
evitar contaminação e disseminação do patógeno. Ainda antes da declaração sanitária, já havia
por parte de algumas corporações e seus colaboradores o sistema de teletrabalho (também
conhecido por home office, ou trabalho remoto).
Ademais, nos últimos anos, a digitalização do trabalho em diversos ramos de atividade
proporcionou a inclusão digital, aumentando o consumo de produtos de informática pelas
empresas e pessoas físicas. Também é de conhecimento amplo que cada vez mais há adeptos
aos jogos eletrônicos, que já se tornaram também esportes, os chamados e-sports.
Observando o comportamento cada vez maior da inclusão digital, foi desenvolvido esse
trabalho com a finalidade de se elaborar um plano de negócios para a abertura de um novo
empreendimento de varejo na área de informática, alcançando assim empresas e pessoas.
Este trabalho foi desenvolvido observando a estrutura básica de um plano de negócios,
enfrentando as etapas do: plano estratégico, plano de marketing, plano de operações, plano
financeiro e concluindo com a viabilidade do negócio.
Este trabalho visa apresentar o desenvolvimento e a estrutura do novo empreendimento,
a fim de atrair, em primeiro lugar, o investidor que tenha o desejo de fazer parte desse novo
negócio e alcançar o consumidor imerso na inclusão digital.
Considerando o desenvolvimento deste trabalho, foi elaborada uma pesquisa aplicada,
ou seja, visando a solução de problemas práticos. A forma de abordagem do problema foi
definida tanto quantitativa como qualitativa, fazendo análise de documental como instrumento
de coleta de dados.
8
2 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO
Este plano de negócios visa propor um novo negócio no ramo de comércio de insumos
e produtos de informática.
O nome proposto para o novo empreendimento é PONTO PIX+ INFORMÁTICA
LTDA - ME., atuando no ramo de atividade comercial, sendo empresa constituída legalmente
por Sociedade Empresarial.
2.1 PRODUTOS
Sabe-se que a informática cria e recria todos os dias produtos e serviços novos,
atualizando-se ano a ano. Por isso, há uma gama de produtos que complementam a experiência
do consumidor. Segue uma tabela exemplificativa de produtos que o novo negócio vai
comercializar.
PRODUTOS COMERCIALIZADOS
Cartuchos e toners de impressoras, Dispositivos de armazenamento: SSD,

impressoras multifuncionais HDD, pen drive, cartões de memória (SD)
Periféricos: mouse, teclado, monitores,

cabos em geral (HDMI, cabos de rede,
Roteadores Wireless USB, entre outros), fontes, mousepad,
fones, microfones para conferência,
headphones
Mobiliário para mercado gamer (jogos),

Nobreaks e estabilizadores
cadeiras gamer, bancada
Mobiliário para acomodação de gabinetes,

Softwares, sistemas operacionais
monitores e periféricos
Computadores para mesa de trabalho

Notebooks e peças em geral
(desktops, all-in-one), gabinetes
Computadores para jogos Notebooks para jogos

9
Mochilas, valises e cases para transporte

de notebooks e demais dispositivos Smartphones, smartwatches,
portáteis
Hardwares e peças em geral: placas de Projetores de vídeo, telas de projeção,

rede, de som, placas-mãe, entre outras cabos
Consoles de videogame Jogos digitais e em mídia física
Suportes veiculares para telefone móveis,

GPS, carregadores veiculares para
Joysticks e demais controles para jogos
telefones móveis, assessórios para
dispositivos móveis
Tabela 2.1 - Produtos comercializados pela Ponto Pix+ Informática
Fonte: elaborado pelo autor.
3 PLANO ESTRATÉGICO
3.1 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE
FATORES ASPECTOS ANALISADOS E TENDÊNCIAS

• Mercado em expansão (ROVEDA, 2021);
• Grande apoio de empresas ao teletrabalho (home office),
gerando demanda de mercado e expansão do trabalho remoto
(LISBOA, 2020);
Econômicos
• Grande diversidade de marketplaces para comercialização
pela internet (ROVEDA, 2021);
• Oferta de créditos em bancos de fomento para pequenas e
médias empresas (ISTO É, 2021).
• O governo tem tomado medidas para conter a alta da
inflação, aumentando da taxa de juros básicos da economia,
Político-legais o que poderá inviabilizar o crédito ou torná-lo mais difícil e
caro (ISTO É, 2021);
• A empresa pode ser enquadrada no SIMPLES.
10
• O teletrabalho estão aproximando mais as pessoas da

tecnologia digital, influenciando toda uma geração, o que é
ótimo para o empreendimento.
Socioculturais • Consumidores estão cada vez mais comprando pela internet
do que indo às lojas físicas, apontando uma tendência ao
aumento de confiança no comércio eletrônico; isso favorece
o negócio.
• Fácil acesso ao comércio eletrônico e marketplace.
• Oferta de dispositivos eletrônicos e acesso à internet estão
Tecnológicos cada vez mais acessíveis.
• Reuniões, aulas e cursos universitários vêm investindo
massivamente na modalidade Ensino a Distância (EaD).
Tabela 3.1 - Analise do Microambiente. Fonte: elaborado pelo autor.
3.2 ANÁLISE DO SETOR
A análise do setor foi medida pelo modelo das forças competitivas de Porter,
identificando a intensidade de cada uma das forças e o grau de atratividade do setor.
Tabela 3.2 - Força 1 – possibilidade de entrada de novos concorrentes. Elaborada pelo autor.
FATORES NOTA
A. É possível ser pequeno para entrar no negócio. 4
B. Empresas concorrentes têm marcas desconhecidas, ou os clientes não são fiéis. 3
É necessário baixo investimento em infraestrutura, bens de capital e outras

C. 4
despesas para implantar o negócio.
D. Os clientes terão baixos custos para trocarem seus atuais fornecedores. 4
Tecnologia dos concorrentes não é patenteada.

E. 4
Não é necessário investimento em pesquisa.
F. O local, compatível com a concorrência, exigirá baixo investimento. 4

11
Não há exigências do governo que beneficiam empresas existentes ou limitam

G. 5
a entrada de novas empresas.
H. Empresas estabelecidas têm pouca experiência no negócio ou custos altos. 3
I. É improvável uma guerra com os novos concorrentes. 3
J. O mercado não está saturado. 2
TOTAL 36
Intensidade da Força 1 = ((36 – 10) / 40) x 100 = 65 (médio)
Tabela 3.3 - Força 2 – Rivalidade entre as empresas existentes no setor. Elaborada pelo autor.
FATORES NOTA
Existe grande número de concorrentes, com relativo equilíbrio em termos de

A. 5
tamanho e recursos.
O setor em que se situa o negócio mostra um lento crescimento. Uns prosperam

B. 2
em detrimento de outros.
Custos fixos altos e pressão no sentido do vender o máximo para cobrir estes
C. 3
custos.
D. Acirrada disputa de preços entre os concorrentes. 4
E. Não há diferenciação entre os produtos comercializados pelos concorrentes. 5
F. É muito dispendioso para as empresas já estabelecidas saírem do negócio. 5
TOTAL 24
Intensidade da Força 2 = ((24 – 6) / 24) x 100 = 75 (alto)
12
Tabela 3.4 - Força 3 – Ameaça de produtos substitutos. Elaborado pelo autor
FATORES NOTA
A. Verifica-se uma enorme quantidade de produtos substitutos. 3
Produtos substitutos têm custos mais baixos que os das empresas existentes no
B. 3
negócio.
Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua

C. 5
imagem e dos produtos.
Setores de atuação dos produtos substitutos estão em expansão, aumentando a

D. 3
concorrência.
TOTAL 14
Intensidade da Força 3 = ((14 – 4) / 16) x 100 = 62,5 (médio)
Tabela 3.5 - Força 4 – Poder de negociação dos compradores. Elaborado pelo autor.
FATORES NOTA
Clientes compram em grandes quantidades e sempre fazem forte pressão por

A. 4
preços menores.
Produto vendido pelas empresas do setor representa muito nos custos do

B. 3
comprador.
C. Produtos que os clientes compram das empresas do setor são padronizados. 4
D. Clientes não têm custos adicionais significativos, se mudarem de fornecedores. 4
Há sempre uma ameaça dos clientes virem a produzir os produtos adquiridos

E. 2
no setor.
Produto vendido pelas empresas do setor não é essencial para melhorar os

F. 2
produtos do comprador.
G. Clientes são muito bem informados sobre preços, e custos do setor. 5
H. Clientes trabalham com margens de lucro achatadas. 4
TOTAL 28
13
Tabela 3.6 - Força 5 – Poder de negociação dos fornecedores. Elaborado pelo autor.
FATORES NOTA
O fornecimento de produtos, insumos e serviços necessários é concentrado em

A. 4
poucas empresas fornecedoras.
Produtos adquiridos pelas empresas do setor não são facilmente substituídos

B. 4
por outros.
Empresas existentes no setor não são clientes importantes para os

C. 4
fornecedores.
Materiais / serviços adquiridos dos fornecedores são importantes para o

D. 4
sucesso dos negócios no setor.
E. Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados. 4
F. Existem custos significativos para se mudar de fornecedor. 3
G. Ameaça permanente dos fornecedores entrarem no negócio do setor. 3
TOTAL 26
Com base na intensidade das 5 Forças Competitivas, conclui-se que o setor possui Grau
de Atratividade MÉDIO.
14
3.3 ANÁLISE INTERNA
Tabela 3.7 - Descrição da análise interna do novo empreendimento. Elaborado pelo autor.
ÁREAS DESCRIÇÃO E ANÁLISE
O empreendimento funcionará por meio eletrônico:

Produção/Comercialização/Prestação de loja virtual própria, marketplace e uma pequena
Serviços sala comercial para showroom, mostruários e
estoque, com vendas no local.
• Sócio-proprietário e sócio-gerente, para as

tomadas de decisão da empresa;
• Um vendedor de balcão, com experiência

Pessoas em comércio de informática;
• Um assistente administrativo comercial

com a finalidade de captação de clientes
(B2B).
O faturamento projetado para o primeiro ano é de

R$ 200.000,00.
Capital inicial de R$ 30.000,00, trabalhado com

Finanças
recursos próprios e de terceiros, na faixa de 50%
cada.
Margem de lucro de 10% nos primeiros meses.
A empresa trabalhará com os canais de

comunicação de suas redes sociais próprias, com o
Google Ads e demais ferramentas digitais.
Três semanas antes da inauguração da sala

Marketing
comercial, que será concomitante aos canais
virtuais, haverá realização de panfletagem nos
arredores do showroom para a divulgação do
espaço.
15
3.4 ANÁLISE SWOT
A matriz SWOT é analisada conforme a análise do macroambiente, de setor e na análise

interna do novo empreendimento.
Tabela 3.8 - Análise SWOT. Elaborado pelo autor
AMBIENTE INTERNO
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
• Atendimento on line e presencial, • Indisponibilidade de 100 % dos

acessível para todos; recursos financeiros para iniciar o
empreendimento;
• Preços competitivos;
• Pequena equipe de colaboradores;
• Pontualidade no prazo de entrega;
• Pequena carteira de clientes
• Acompanhamento pós-venda.
corporativos;
• Baixa experiência no ramo de

atividade.
Ambiente externo
Oportunidades Ameaças
• Ramo de atividade em expansão; • Situação econômica do país;
• Linhas de crédito com taxas • Queda no poder de compra das

atrativas para pequenos pessoas;
empreendedores.
• Redução de preços dos produtos na
concorrência.
16
3.5 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1- atingir a marca de 50% de fidelização de clientes a partir do sétimo mês, e 70% a

partir do primeiro ano de funcionamento do empreendimento, respectivamente.
2- ter 100% do retorno do capital investido no sexto mês de funcionamento do
empreendimento e aumentar em 30% o faturamento até o final do primeiro ano e meio de
funcionamento.
3.6 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
O novo empreendimento se posicionará estrategicamente na diferenciação, pois faz com

que a empresa invista mais pesado em imagem, tecnologia, assistência técnica, distribuição,
pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa de mercado e qualidade, com a
finalidade de criar diferenciais para o consumidor (WIKIPEDIA, 2020). Dado este motivo, o
empreendimento pretende trabalhar para alcançar o maior reconhecimento no mercado e em
número de clientes, ser reconhecido pela eficiência na entrega de seus produtos, sempre com o
objetivo de alcançar a satisfação de nossos clientes.
4 PLANO DE MARKETING
4.1 PRODUTOS DO FUTURO EMPREEDIMENTO
Tabela 4.1 - Produtos do futuro empreendimento. Fonte: Elaborado pelo autor

17
CRITÉRIOS DESCRIÇÃO
Equipamentos eletrônicos e de informática:
Cartuchos e toners de impressoras, impressoras
multifuncionais, dispositivos de armazenamento: SSD,
HDD, pen drive, cartões de memória (SD), roteadores
Wireless, periféricos: mouse, teclado, monitores, cabos
em geral (HDMI, cabos de rede, USB, entre outros),
fontes, mousepad, fones, microfones para conferência,
headphones, nobreaks e estabilizadores, mobiliário
para público gamer (jogos), cadeiras gamers, bancada,
softwares, sistemas operacionais, mobiliário para
Definição do Produto
acomodação de gabinetes, monitores e periféricos,
(Qual é o bem e/ou serviço que será
computadores para mesa de trabalho (desktops, all-in-
fabricado, comercializado e/ou
one), gabinetes, Notebooks e peças em geral,
prestado?
computadores para jogos, notebooks para jogos,
mochilas, valises e cases para transporte de notebooks
e demais dispositivos portáteis, smartphones,
smartwatches, hardwares e peças em geral: placas de
rede, de som, placas-mãe, entre outras, projetores de
vídeo, telas de projeção, cabos, consoles de
videogame, jogos digitais e em mídia física, Joysticks
e demais controles para jogos, suportes veiculares para
telefone móveis, GPS, carregadores veiculares para
telefones móveis, assessórios para dispositivos móveis.
Utilização do Produto Os produtos serão utilizados por quem adquiri-los em
(Para que ele será utilizado por ambiente de teletrabalho, escritórios, recreação,
quem o adquirir?) comunicação.
Características e Diferenciais do Procuramos trabalhar com todas as marcas e modelos
Produto possíveis que já estão na concorrência. O diferencial
(O que se pode destacar como será o preço de aquisição dos produtos para atrair
características do bem e/ou serviço clientes.
que o torna desejável frente à
concorrência?)
18
Principais produtos substitutos: Cartuchos de impressão remanufaturados para

multifuncionais, cabos genéricos USB, HDMI e de recarga para dispositivos móveis,
headphones entre outros.
Principais produtos complementares: Mousepads, pilhas e baterias, almofadas para
cadeiras de gamers e de escritório, apoio ergonômico entre outros.
4.2 MERCADO CONSUMIDOR
Tabela 4.2 - Análise do mercado consumidor. Fonte: elaborado pelo autor

ITENS DESCRIÇÃO
Trabalhadores e estudantes de ambos os sexos, em idade economicamente
ativos, com renda média, em regime de teletrabalho (home office),
Perfil do Cliente microempreendedores individuais, micro e pequenas empresas, escritórios de
contabilidade, advocacia, clínicas médicas, jovens e adolescentes com perfil
gamer de ambos sexos e de todas as idades a partir dos treze anos, com
comportamento influenciados pela experiência.
Abrangência Geográfica
Grande Curitiba e abrangência on-line pelo e-commerce.
Dados compilados e divulgados pela Olist (2021) estimam a receita no

segmento eletrônico para 2021 no Brasil de US$ 5,6 bilhões e o potencial de
crescimento anual de 7,25% em quatro anos, chegando a uma projeção de
Potencial de crescimento faturamento de US$ 7,4 bilhões para o ano de 2025 no país. Segundo a Statista
do mercado (com dados (2021), empresa alemã especializada em dados de mercado e consumidores, no
referenciados) segmento de eletrônicos de consumo, espera-se que o número de usuários
chegue a 98,2 milhões de usuários até 2025 no país, e estes deverão gastar em
média, em 2021, R$ 460,00. 11% dessa receita virá do e-commerce. Ainda
segundo a Olist, o volume de pedidos de eletrônicos registrou a 5ª maior alta do
e-commerce entre 2019 e 2020.
4.3 FORNECEDORES
Tabela 4.3 - Fornecedores. Fonte: elaborado pelo autor

Periféricos, placas eletrônicas para computadores, cabos de rede, HDMI e
Produto(s) que as duas
USB, roteador wireless, headsets, monitores, multifuncionais, impressoras,
empresas fornecem
cartuchos de impressoras entre outros.
19
Fornecedor 1
Nome Cogra Distribuidora Ltda.
Localização Jardim Caravelas, São Paulo — SP
Prazo de fornecimento 4 a 5 dias para Curitiba e região.
Condições de Primeira compra com pagamento à vista. Faturamento em até cinco vezes
pagamento no boleto bancário, após análise de crédito aprovada.
Fornecedor 2
Nome SND Distribuição de Produtos de Informática S/A
Localização Alphaville, Barueri — SP
Prazo de fornecimento 5 dias para Curitiba e região.
Condições de Pagamento à vista (boleto), depósito, transferência bancária ou cartão de
pagamento crédito. Faturado, após análise de crédito aprovada.
4.4 CONCORRÊNCIA
Tabela 4.3 - Análise dos fornecedores. Fonte: elaborado pelo autor

Sua empresa Concorrente A Concorrente B
Item (descrição do Ponto Ponto Ponto Ponto
item) Forte? Fraco? Forte? Fraco?
Produtos
eletrônicos e de
Produto informática de X X
grandes marcas
Ponto forte
Participação no Ainda não atuante
mercado (em % de no mercado X X
vendas) Ponto fraco
Ainda não atuante
Atendimento no mercado X X
Ponto fraco
Pretende-se dar
Atendimento pós- um atenção
X X
venda especial ao pós-
venda, pois este é
20
garantia de
fidelização de
clientes
Loja física em
localização central
Localização X X
e loja on-line
Ponto forte
Os canais de
divulgação do
Divulgação empreendimento X X
são abrangentes
Ponto Forte
Preços
competitivos com
Preços X X
a concorrência
Ponto forte
Produtos de
Qualidade do(s) grandes e médias
X X
produto(s) marcas
Ponto forte
Expectativa de ser
uma empresa
Reputação sólida em até 5 X X
anos
Ponto Forte
Vendas em e-
commerce próprio,
Canais de venda
marketplace e nas X X
utilizados
redes sociais
Ponto forte
21
4.5 SEGMENTAÇÃO DO MERCADO
Tabela 4.5 - Segmentação do mercado. Fonte: Elaborado pelo autor.

PROCESSO DE SEGMENTAR CARACTERÍSTICAS
Trabalhadores e estudantes de ambos os sexos,
em idade economicamente ativos, com renda
média, em regime de teletrabalho (home office),
microempreendedores individuais, micro e
Mercado
pequenas empresas, escritórios de contabilidade,
(Para quem o produto será vendido?)
advocacia, clínicas médicas, jovens e
adolescentes com perfil gamer de ambos sexos e
de todas as idades a partir dos treze anos, com
comportamento influenciados pela experiência.
Características do Produto Procuramos trabalhar com todas as marcas e
(O que meu cliente estará buscando modelos possíveis que já estão na concorrência.
de benefícios no meu produto ao O diferencial será o preço de aquisição dos
adquiri-lo?) produtos para atrair clientes.
Alcançar trabalhadores, estudantes e gamers de
ambos os sexos, em idade economicamente
ativa, de renda média, e microempreendedores
Segmento individuais, micro e pequenas empresas,
(Síntese das duas respostas escritórios e clínicas que precisem de soluções
anteriores) em informática pagando mais barato por
produtos que tenham a mesma qualidade da
concorrência, com atendimento pós-venda
voltado inteiramente para solucionar possíveis
dúvidas dos clientes e fidelizá-los.
4.6 OBJETIVOS DE MARKETING
Objetivo Estratégico nº 1: atingir a marca de 50% de fidelização de clientes a partir do

sétimo mês, e 70% a partir do primeiro ano de funcionamento do empreendimento,
respectivamente.
Objetivo de Marketing 1: Conceder descontos progressivos de até 30% para clientes
corporativos que comprem em grande quantidade nos primeiros seis meses, e aumentar a
22
propaganda boca-a-boca dando descontos de 15% para a primeira compra por indicação de
clientes da loja.
Objetivo Estratégico 2: ter 100% do retorno do capital investido no sexto mês de

funcionamento do empreendimento e aumentar em 30% o faturamento até o final do primeiro
ano e meio de funcionamento.
Objetivo de Marketing 2: ampliar o mix de produtos ao consumidor direito em 20%
nos primeiros três meses para potencializar as vendas e investir 30% em divulgação nos
primeiros seis meses, com cupons de desconto e promoções de produtos carros-chefes.
4.7 ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Tabela 4.6 - Estratégias de marketing. Fonte: Elaborado pelo autor.

Ampliar mix de produtos: oferecer serviços de reparo
Estratégia de Produto
em equipamentos, visita técnica e remota etc.
Trabalhar com preços competitivos com o mercado
no início do empreendimento. Assim que a marca
Estratégia de Preço ficar sólida e mais conhecida, justificar o aumento nos
preços mostrado a qualidade do mix de produtos
oferecidos.
Publicidade on-line (mídias sociais e SEO)
Estratégia de Promoção
e física (panfletagem, brindes, embalagens)
Estratégia de Distribuição Direto ao consumidor final
4.8 PLANO DE AÇÕES DE MARKETING
Tabela 4.7 - Plano de ações de marketing. Fonte: Elaborado pelo autor.

Ampliar mix de produtos: oferecer serviços de
Estratégia de Produto
reparo em equipamentos.
• Acompanhar o pós-venda.
Ação 1 • Fazer pesquisa de satisfação cliente.
• Mensurar os dados e investir nos mais insatisfeitos.
Responsável Sócio-proprietário e Sócio-gerente
Prazo de execução 12/2021
23
Acompanhamento de indicadores fornecidos por

Mecanismo de controle relatórios de vendas, pesquisas de satisfação e reuniões
mensais entre outros.
• Fazer pesquisa de preços para implantação dos
serviços;
Ação 2 • Verificar a possibilidade de terceirização dos
serviços;
• Fazer uma análise comparativa das opções e
selecionar.
Responsável Sócio-gerente
Mecanismo de controle Reuniões mensais, relatórios de vendas
Trabalhar com preços competitivos com o mercado
no início do empreendimento. Assim que a marca
Estratégia de Preço ficar sólida e mais conhecida, justificar o aumento
nos preços mostrado a qualidade do mix de produtos
oferecidos.
Trabalhar com preços competitivos e ir aumentando à
Ação 1 medida que a marca vai se consolidando com a
confiança dos clientes.
Responsável Sócio-proprietário e sócio-gerente
Mecanismo de controle Relatórios de vendas, reuniões mensais
Verificar os produtos do mix que mais têm saída e os
Ação 2
que menos são vendidos
Responsável Sócio-gerente e assistente administrativo comercial
Mecanismo de controle Relatório de vendas, reuniões mensais
Publicidade on-line (mídias sociais e SEO)
Estratégia de Promoção
e física (panfletagem, brindes, embalagens)
Divulgação on-line: SEO, Google Adwords,
Ação 1
publicidade impulsionada nas redes sociais
Responsável Sócio-proprietário
24
Relatórios fornecidos pelas plataformas on-line de

Mecanismo de controle
divulgação
Publicidade física (brindes, panfletagem, anúncio pago
Ação 2
em veículos de comunicação de massa)
Sócio-proprietário, sócio-gerente e assistente
Responsável
administrativo comercial
Mecanismo de controle Relatórios de vendas e reuniões mensais
Estratégia de
Direito ao consumidor final
Distribuição
Ação 1 Fazer pesquisas com os clientes
Responsável Assistente administrativo comercial
Reuniões mensais, relatórios de vendas, análise das
pesquisas
Ação 2 Fazer pesquisas com os clientes
Responsável Assistente administrativo comercial
Reuniões mensais, relatórios de vendas, análise das
pesquisas
5 PLANO DE OPERAÇÕES
Escolhemos a cidade de Curitiba, Paraná, para a sede do empreendimento por se mostrar

um polo comercial importante e com atrativos como a qualidade de vida e a renda média do
público-alvo. Também será a sede do estoque para fornecimento aos marketplaces que
comercializarão os produtos na loja virtual.
25
5.1 TAMANHO
Tabela 5.1 - Capacidade instalada. Fonte: Elaborado pelo autor

Atendimentos
Estoque de
Vendas Mensais Vendas mensais corporativos -
produtos
na loja física na loja virtual novos negócios
informáticos
mensais
100% 32 288 45
5.2 TECNOLOGIA E OPERAÇÃO
Tabela 5.2 - Equipamentos e tecnologia necessária para o funcionamento do empreendimento.

Fonte: Elaborado pelo autor.
Processos Principais atividades Equipamentos utilizados Pessoas envolvidas
Gerenciar setor de
Processo estoque, gerenciar setor Computadores, telefones Socioadministrador e
administrativo de expedição, gerenciar etc. sócio-gerente
recursos humanos
Fazer orçamentos,
Socioadministrador,
Processo de negociar com Computadores, telefones
sócio-gerente e assistente
compras fornecedores, efetivar as etc.
administrativo comercial
compras
Atender aos pedidos que

chegam pela loja virtual,
Processo de atender aos clientes em Computadores, telefones,
Auxiliar administrativo,
atendimento, loja física, conferir e mesa para expedição,
sócio-gerente,
vendas, novos atualiza estoque, expedir prateleiras e armários para
socioadministrador e
negócios, encomendas conforme a o estoque, scanner de
assistente administrativo
estoque e solicitação do comprador, leitura de código de
comercial
expedição fazer visitas para barras, automóvel etc.
prospecção de clientes
corporativos
Vendas na loja física e

Sócio-gerente,
Processo de pedidos da loja virtual, Computadores, telefones,
socioadministrador e
entrega contato com os serviços balcão etc.
auxiliar administrativo
de entrega
O fluxograma descreve como se efetuará a operação, visando a venda ao consumidor

pelos canais a serem disponibilizados pelo empreendimento.
26
FLUXOGRAMA
CLIENTE CHEGA NA LOJA
FÍSICA OU ACESSA A LOJA
VIRTUAL
CLIENTE BUSCA POR

PRODUTOS
PRODUTO não CLIENTE SAI DA

ENCONTRAD LOJA FÍSICA OU
O? VIRTUAL
sim
COMPRA EFETIVADA
LOJA FÍSICA:
CLIENTE EFETUA O
PAGAMENTO E LEVA O
PRODUTO
EXPEDIÇÃO PREPARA O
LOJA VIRTUAL: EXPEDIÇÃO
PRODUTO E ENVIA AO
RECEBE O PEDIDO E
CLIENTE POR
VERIFICA O PAGAMENTO
CORRESPONDÊNCIA
CLIENTE RECEBE O
PRODUTO
Quadro 5.1 - Fluxograma. Elaborado pelo autor.

27
O layout do empreendimento será do tipo processo / funcional, pois sua característica

minimiza o movimento de materiais e aproxima os setores que têm a ver com maior intertráfego.
LAYOUT
Figura 5.1 - Layout do empreendimento. Fonte: elaborado pelo autor.
5.3 LOCALIZAÇÃO
O empreendimento se localizará na região central da cidade de Curitiba, pois, há

possiblidades de competição, já que nessa região se concentra grande número de empresas
especializadas em comércio de produtos de informática e serviços de assistência técnica de
computadores, atraindo boa parte dos consumidores desses produtos / serviços, bem como pela
facilidade de transportes, já que a loja terá uma versão virtual (e-commerce), facilitando os
aspectos de entrega por fornecedores e envio para os consumidores da loja virtual e, por fim, a
região também é o polo da força de trabalho na Capital paranaense.
28
Tabela 5.3 - Localização estratégica utilizando o método de pontuação ponderada.

Fonte: Elaborada pelo autor
Fator Escores Ponderação
Peso A B C A B C
Energia 3 7 6 5 21 18 15
Aluguel 3 7 5 3 21 15 9
Necessidade de reforma 2 6 7 4 12 14 8
Transporte 1 8 7 5 8 7 5
Outros 1 5 4 2 5 4 2
Total 67 58 39
A = Rua 24 de Maio, entre as avenidas Visconde de Guarapuava e Sete de Setembro
B = Avenida Sete de Setembro, entre as Rua 24 de Maio e Desembargador Westphalen.
C = Rua Dr. Pedrosa, entre as ruas Nunes Machado e Lamenha Lins.
6 PLANO FINANCEIRO
6.1 INVESTIMENTO INICIAL (pergunta 1 da AD2 do TCC2)
O investimento inicial será de R$ 150.000,00. Os itens abaixo descritos são essenciais para se
iniciar o novo empreendimento:
Tabela 6.1 - Investimento inicial. Elaborado pelo autor

ITEM DE INVESTIMENTO QTDE. VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL
Imóvel (aluguel escritório de 62 m²) 1 2.200,00 2.200,00
Projeto arquitetônico 1 2.500,00 2.800,00
Campanha promocional 1 10.000,00 10.000,00
Equipamentos para atividades 4 4.500,00 18.000,00
Mobiliário e equipamentos 30 1.800,00 54.000,00
Custos para abertura da empresa 1 3.000,00 3.000,00
Capital de giro 1 60.000,00 60.000,00
VALOR TOTAL - - 150.000,00
29
6.2 FORMAS DE FINANCIAMENTO
Tabela 6.2 - Formas de financiamento. Elaborado pelo autor

TIPO DE CAPITAL VALOR %
Capital próprio 30.000,00 20%
Capital de terceiros 120.000,00 80%
Capital total 150.000,00 100%
A proposta de financiamento por capital de terceiros com condições mais vantajosas

para o novo negócio é do BNDES.
Produto: Cartão BNDES
Valor financiado: R$ 120.000,00
Taxa de juros: 1,26 a.m.
Nº de parcelas: 5
Tabela 6.3 - Linha de financiamento. Elaborado pelo autor

n SALDO DEVEDOR AMORTIZAÇÃO JUROS PRESTAÇÃO
0 120.000,00 - - -
1 96.597,23 R$ 23.402,77 1.512,00 R$ 24.914,77
2 72.899,58 R$ 23.697,65 1.217,13 R$ 24.914,77
3 48.903,34 R$ 23.996,24 918,53 R$ 24.914,77
4 24.604,75 R$ 24.298,59 616,18 R$ 24.914,77
5 - R$ 24.604,75 310,02 R$ 24.914,77
TOTAL R$ 120.000,00 R$ 4.573,86 R$ 124.573,86
6.3 RECEITAS
O futuro negócio pretende vender 4.800 produtos de informática dos mais variados,
principalmente notebooks e desktops, e produtos menores como teclados, mouses, fones de
ouvido, monitores, pendrives e outros, anualmente.
Tabela 6.4 - Vendas mensais / anuais previstas (em unidades)

PRODUTO/SERVIÇO VENDA MENSAL VENDA ANUAL
venda de produtos de informática 320 3.840
30
Tabela 6.5 - Preço de venda previsto (em reais R$)
PRODUTO/SERVIÇO PV ESTIMADO
computadores e desktops 4.500,00
demais produtos de informática 350,00
Tabela 6.6 - Renda mensal / anual prevista (em unidades e em reais R$)
VENDA PREÇO DE FAT.
PRODUTO/SERVIÇO FAT. ANUAL
MENSAL VENDA MENSAL
computadores e desktops 18 4.500,00 81.000,00 972.000,00
demais produtos de informática 312 350,00 109.200,00 1.310.400,00
TOTAL - - 190.200,00 2.282.400,00
A receita bruta anual do novo negócio é estimada em R$ 2.282.400,00, enquadrando-

-se no regime de tributação do Simples Nacional, com alíquota efetiva de 9,67% sobre essa
receita.
6.4 GASTOS
Tabela 6.7 - Descrição dos gastos operacionais / anuais do futuro empreendimento (em
reais). Fonte: Elaborado pelo autor.
GASTOS OPERACIONAIS TIPO VALOR MENSAL VALOR ANUAL

Pró labore e encargos ADM. 12.000,00 144.000,00
Total Folha de pagamento FABR. 5.000,00 60.000,00
Seguros ADM. 10.000,00 120.000,00
Despesas administrativas ADM. 3.000,00 36.000,00
Despesas promocionais VENDAS 5.000,00 60.000,00
Matéria prima FABR. 30.000,00 360.000,00
IPTU ADM. 1.000,00 12.000,00
Contador ADM. 1.100,00 13.200,00
Depreciação ADM. 2.000,00 24.000,00
Manutenção preventiva FABR. 1.000,00 12.000,00
Luz ADM. 1.000,00 12.000,00
Água ADM. 150,00 1.800,00
Telefone e internet ADM. 500,00 6.000,00
Simples Nacional (alíquota 9,67%) ADM. 32.625,00 391.500,00
Parcela do empréstimo FINANC. R$ 24.914,77 124.573,86
TOTAL - 129.289,77 1.377.073,86
31
Tabela 6.7 - Descrição dos gastos operacionais / anuais do futuro empreendimento (em
reais). Fonte: Elaborado pelo autor.
MENSAL ANUAL
GASTOS GASTO GASTO GASTO GASTO
OPERACIONAIS FIXO VARIÁVEL FIXO VARIÁVEL
Pró labore 12.000,00 144.000,00
Total Folha de
5.000,00 60.000,00
pagamento
Seguros 10.000,00 120.000,00
Despesas
3.000,00 36.000,00
administrativas
Despesas
5.000,00 60.000,00
promocionais
Matéria prima 30.000,00 360.000,00
IPTU 1.000,00 12.000,00
Contador 1.100,00 13.200,00
Depreciação 2.000,00 24.000,00
Manutenção
1.000,00 12.000,00
preventiva
Luz 1.000,00 12.000,00
Água 150,00 1.800,00
Telefone e internet 500,00 6.000,00
Impostos 32.625,00 391.500,00
Parcela do
24.914,77 124.573,86
empréstimo
TOTAL FIXO E
65.014,77 64.275,00 605.773,86 771.300,00
VARIÁVEL
TOTAL GERAL 129.289,77 1.377.073,86
32
6.5 PROJEÇÃO DO FLUXO DE CAIXA
ANOS 0 1 2 3 4 5
(a)
Receita total 2.282.400,00 2.350.872,00 2.421.398,16 2.494.040,10 2.568.861,31
(vendas)
Pagamentos
Gastos
operacionais 771.300,00 794.439,00 818.272,17 842.820,34 868.104,95
variáveis
Gastos
605.773,86 605.773,86 605.773,86 605.773,86 605.773,86
operacionais fixos
(b)
Total de gastos 1.377.073,86 1.400.212,86 1.424.046,03 1.448.594,20 1.473.878,81
(GF + GV)
(c)
Lucro (Receita - 905.326,14 950.659,14 997.352,13 1.045.445,91 1.094.982,50
Gastos Totais)
(d) Depreciação 24.000,00 24.000,00 24.000,00 24.000,00 24.000,00
(e)
Investimento
- 150.000,00 - - - - -
inicial + capital
de giro
(f)
Fluxo de caixa
- 150.000,00 929.326,14 950.659,14 997.352,13 1.045.445,91 1.094.982,50
livre -
FCL (c+d-e)
6.6 DRE
ANO 1
Receita Total 2.282.400,00
(-) Gasto Variável 771.300,00
(=) Lucro Bruto 1.511.100,00
(-) Gasto Fixo 605.773,86
(=) Lucro Operacional 905.326,14
33
7 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS
7.1 AVALIAÇÃO ECONÔMICA
7.1.1 Ponto de Equilíbrio

O ponto de equilíbrio é o ponto em que o lucro do empreendimento é igual a zero.
Assim, pode-se conceituar esse ponto da seguinte maneira: o nível de vendas no qual a receita
iguala a soma dos custos fixos mais os custos variáveis, sendo o lucro igual a zero, ou ainda, a
quantidade mínima a ser produzida e vendida, em certo período, para que possam ser cobertos
todos os custos do projeto. Nesse ponto, todos os custos são cobertos, mas não há lucro.
Para calcular o ponto de equilíbrio do novo empreendimento, foi utilizada a seguinte
fórmula:
PE = [CF ÷ (RT - CV)] x 100
Onde:
PE = Ponto de Equilíbrio
CF = Custo Fixo
RT = Receita Total
CV = Custo Variável
PV = Preço de Venda
Dado a isso e levando em consideração o período de um ano, foi calculado o PE:
Tabela 7.1 - Dados do plano financeiro (em reais). Fonte: Elaborado pelo autor.
RECEITA TOTAL ANUAL (RT) 2.282.400,00
TOTAL DE GASTOS VARIÁVEIS ANUAL (GV ou CV) 771.300,00
TOTAL DE GASTOS FIXOS ANUAL (GF ou CF) 605.773,86
PE = [CF ÷ (RT - CV)] x 100

PE = [605.773,86 ÷ 2.282.400 - 771.300,00] X 100
PE = 0,40 X 100
PE = 40%
Em termos de análise de viabilidade, quanto menor for o ponto de equilíbrio, maior a
viabilidade do empreendimento. Como o PE = 40%, o empreendimento é viável.
34
7.1.2 Taxa de lucratividade

Para calcular a taxa de lucratividade, é preciso conhecer a receita total do futuro
empreendimento e o lucro líquido. Essas informações constam do plano financeiro, já
apresentados na AD2. Tendo essas informações, aplicar-se-á seguinte fórmula:
A taxa de lucratividade é calculada com os seguintes fatores:

Tabela 7.2 - Dados da taxa de lucratividade (em reais). Elaborado pelo autor.
RECEITA TOTAL ANUAL (RT) 2.282.400,00
LUCRO LÍQUIDO ANUAL (LL) 905.326,14
Taxa de lucratividade = 905.326,14 / 2.282.400,00 X 100

Taxa de lucratividade = 0,6475 X 100
Taxa de lucratividade = 39,66%
7.1.3 Taxa do retorno do investimento

A fórmula para calcular essa técnica de análise de investimento é a seguinte:
Sendo que:
INVESTIMENTO INICIAL (II) 150.000,00
Tabela 7.3 - Dados da taxa do retorno do investimento (em reais). Elaborado pelo autor.
TRI = 905.326,14 / 150.000 X 100

TRI = 6,0355 X 100
TRI = 603,55%
35
7.1.4 Prazo de retorno do investimento (payback)

Payback é um indicador que fornece uma ideia aproximada do tempo despendido para
que os recursos aplicados no empreendimento retornem à empresa. Utiliza-se a seguinte
fórmula:
Fatores do cálculo da análise:
INVESTIMENTO INICIAL (II) 150.000,00
Tabela 7.4 - Dados da taxa do retorno do investimento (em reais). Elaborado pelo autor.
Payback = II / LL
Payback = 150.000 / 905.326,14
Payback = 0,17 (aprox. 2 anos e 4 meses)
7.1.5 Taxa Interna de Retorno

A TIR de um investimento é a taxa exigida de retorno que, quando utilizada como a taxa
de desconto, resulta em valor presente líquido (VPL) igual a zero.
Utilizando a fórmula TIR no MS Excel e estabelecida como taxa mínima de atratividade
(TMA) a meta de 10% a.a, a empresa obteve uma TIR de 622%.
7.1.6 Valor Presente Líquido

O investimento deverá ser aceito, se o seu valor presente líquido for positivo; se
negativo, rejeitado. Para calcular o VPL, será utilizado os seguintes fatores:
FC0 = fluxo de caixa na data zero, ou seja, o investimento inicial R$ 150.000,00
FC1 = fluxo de caixa na data 1, ou seja, o saldo de caixa no ano 1 R$ 929.326,14
FC5 = Fluxo de caixa da data 5, ou seja, o saldo de caixa no ano 5 R$ 1.094.982,50
i = taxa mínima de atratividade (TMA) 10% a.a.
Tabela 7.5 - Valor Presente Líquido. Elaborado pelo autor.

36
Tabela 7.6 - Projeção do fluxo de caixa para os próximos anos. Elaborado pelo autor.
ANOS PRÉ ABERTURA ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5
(a) Receita total
2.054.160,00 2.115.784,80 2.179.258,34 2.244.636,09 2.311.975,18
(vendas)
Pagamentos -
Gastos operacionais
694.170,00 714.995,10 736.444,95 758.538,30 781.294,45
variáveis
Gastos operacionais
605.773,86 605.773,86 605.773,86 605.773,86 605.773,86
fixos
(b) Total de gastos
1.299.943,86 1.320.768,96 1.342.218,81 1.364.312,16 1.387.068,31
(GF + GV)
(c) Lucro (Receita -
754.216,14 795.015,84 837.039,53 880.323,93 924.906,86
Gastos Totais) -
24.000,00 24.000,00 24.000,00 24.000,00 24.000,00
(d) Depreciação -
(e) Investimento
inicial + capital de - 150.000,00 - - - - -
giro
(f) Fluxo de caixa
- 150.000,00 778.216,14 819.015,84 861.039,53 904.323,93 948.906,86
livre - FCL (c+d-e)
Em 5 anos, o empreendimento renderá, segundo as projeções, R$ 3.623.787,67,

concluindo que o investimento é atrativo.
7.2 ANÁLISE DE SENSIBILIDADE
Considerando o cenário mais otimista, as receitas terão crescimento de 10% a.a.

Tabela 7.7 e 7.8 - Análise em diferentes cenários. Elaborado pelo autor.
RECEITAS
PROJEÇÃO
ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5
OTIMISTA
(exemplo 10% 2.510.640,00 2.585.959,20 2.663.537,98 2.743.444,12 2.825.747,44
maior)
MAIS
2.282.400,00 2.350.872,00 2.421.398,16 2.494.040,10 2.568.861,31
PROVÁVEL
PESSIMISTA
(exemplo 10% 2.054.160,00 2.115.784,80 2.179.258,34 2.244.636,09 2.311.975,18
menor)
INDICADOR OTIMISTA MAIS PROVÁVEL PESSIMISTA

TIR (%) 622% 622% 524%
VPL (R$) 3.623.787,67 3.623.787,67 3.088.115,47
PAYBACK
(tempo) 0,14 0,17 mais de 3 anos
PE (%) 36% 40% 45%
37
7.3 AVALIAÇÃO SOCIAL
O novo empreendimento proporcionará geração de receita tributária para todos os entes

públicos a que se destinarão os tributos, gerará pelo menos mais dois empregos diretos e
indiretos não mensurados. Oportunidade de geração de renda para diversas famílias de forma
indireta.
Dentre os benefícios, a nova empresa contribuirá para o desenvolvimento do município
e de outras empresas que estejam começando ou estão passando para transição do teletrabalho.
Dará oportunidade para colaboradores que também estarão vivendo esse momento de transição,
trará bem-estar e prosperidade.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A implantação do novo negócio é viável, uma vez que com os dados ora apresentados é
possível depreender que haverá rentabilidade em curto prazo, desde que haja um importante
investimento em marketing e estabelecimento de clientela fixa.
38
REFERÊNCIAS
BNDES. Crédito Pequena Empresa. Fomento Paraná. Disponível em:

<http://www.fomento.pr.gov.br/Pagina/BNDES-Credito-Pequena-Empresa>. Acesso em 19
março 2021.
Como Calcular o Orçamento para campanhas de marketing digital. Guia Ekyte. Disponível
em < https://www.ekyte.com/guide/pt-br/como-fazer/como-calcular-o-orcamento-para-
campanhas-de-marketing-digital/>. Acesso em 20 set 2021.
ESTRATÉGIAS competitivas genéricas. In: Wikipédia: a enciclopédia livre. Disponível

em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Estratégias_competitivas_genéricas>. Acesso em: 21
março 2021.
FERREIRA, Nicole Martins. Os 10 melhores marketplaces para vender produtos e expandir

sua marca. Orbelo. Disponível em: <https://www.oberlo.com.br/blog/marketplaces>. Acesso
em 19 março 2021.
GOHR, Claudia Fabiana. Trabalho de conclusão de curso em administração I: livro

didático. Palhoça: UnisulVirtual, 2008.
GOHR, Claudia Fabiana. Trabalho de conclusão de curso em administração II: livro

didático. Palhoça: UnisulVirtual, 2008.
Copom aumenta taxa de juros e Selic vai a 2,75% ao ano. IstoÉ. Disponível em:
<https://www.istoedinheiro.com.br/copom-aumenta-taxa-de-juros-e-selic-vai-a-275-ao-ano>.
Acesso em 19 março 2021.
LISBOA, Ana Paula. Tendência do teletrabalho não vai passar com o coronavírus. In:
Correio Braziliense. Disponível em: <https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/eu-
estudante/trabalho-e-formacao/2020/04/05/interna-trabalhoeformacao-
2019,842589/tendencia-do-teletrabalho-nao-vai-passar-com-o-coronavirus.shtml>. Acesso em
22 março 2021.
39
OLIVEIRA, Camila de. Crescimento do setor de Eletrônicos no Brasil e tendências para

2021. Olist.com. Disponível em: <https://blog.olist.com/2-setor-de-eletronicos>. Acesso em:
17 maio. 2021.
ROVEDA, Vinicius. 11 negócios em alta para 2021: ideias para empreender no “novo
normal”. Conta Azul. Disponível em: <https://blog.contaazul.com/negocios-em-alta>.
Acesso em: 04 março 2021.
Simulador Simples Nacional. Canal Tributário. Disponível em:

<https://www.canaltributario.com.br/simulador/>. Acesso em 20 set. 2021.
Soluções para Aquisição de Bens. Bradesco. Disponível em:

<https://banco.bradesco/html/pessoajuridica/solucoes-integradas/ emprestimo-e-
financiamento/maquinas-e-equipamentos/index.shtm>.
Acesso em 20 set 2021.
Torres, Victor. Tabela Simples Nacional Completa 2021 | Anexos e Alíquotas.

Contabilizei.blog. Disponível em <https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-
online/tabela-simples-nacional-completa/>. Acesso em 20 set 2021.

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1

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA

MARCO AURÉLIO FERNANDES

Trabalho de Conclusão de Curso

Orientador: Profa. Fabiana Witt

MARCO AURÉLIO FERNANDES

Este Trabalho de Conclusão de

Curitiba, 01 de novembro de 2021

7.1.1 Ponto de Equilíbrio........................................................................................................ 33

A declaração de pandemia do novo coronavírus, dada no dia 11 de março de 2020 pela

Cartuchos e toners de impressoras, Dispositivos de armazenamento: SSD,

Periféricos: mouse, teclado, monitores,

Mobiliário para mercado gamer (jogos),

Mobiliário para acomodação de gabinetes,

Computadores para mesa de trabalho

Computadores para jogos Notebooks para jogos

Mochilas, valises e cases para transporte

Hardwares e peças em geral: placas de Projetores de vídeo, telas de projeção,

Consoles de videogame Jogos digitais e em mídia física

Suportes veiculares para telefone móveis,

3.1 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE

FATORES ASPECTOS ANALISADOS E TENDÊNCIAS

• O teletrabalho estão aproximando mais as pessoas da

3.2 ANÁLISE DO SETOR

A. É possível ser pequeno para entrar no negócio. 4

B. Empresas concorrentes têm marcas desconhecidas, ou os clientes não são fiéis. 3

É necessário baixo investimento em infraestrutura, bens de capital e outras

D. Os clientes terão baixos custos para trocarem seus atuais fornecedores. 4

Tecnologia dos concorrentes não é patenteada.

F. O local, compatível com a concorrência, exigirá baixo investimento. 4

Não há exigências do governo que beneficiam empresas existentes ou limitam

H. Empresas estabelecidas têm pouca experiência no negócio ou custos altos. 3

I. É improvável uma guerra com os novos concorrentes. 3

J. O mercado não está saturado. 2

Existe grande número de concorrentes, com relativo equilíbrio em termos de

O setor em que se situa o negócio mostra um lento crescimento. Uns prosperam

D. Acirrada disputa de preços entre os concorrentes. 4

E. Não há diferenciação entre os produtos comercializados pelos concorrentes. 5

F. É muito dispendioso para as empresas já estabelecidas saírem do negócio. 5

Tabela 3.4 - Força 3 – Ameaça de produtos substitutos. Elaborado pelo autor

A. Verifica-se uma enorme quantidade de produtos substitutos. 3

Empresas existentes não costumam utilizar publicidade para promover sua

Setores de atuação dos produtos substitutos estão em expansão, aumentando a

Clientes compram em grandes quantidades e sempre fazem forte pressão por

Produto vendido pelas empresas do setor representa muito nos custos do

C. Produtos que os clientes compram das empresas do setor são padronizados. 4

D. Clientes não têm custos adicionais significativos, se mudarem de fornecedores. 4

Há sempre uma ameaça dos clientes virem a produzir os produtos adquiridos

Produto vendido pelas empresas do setor não é essencial para melhorar os

G. Clientes são muito bem informados sobre preços, e custos do setor. 5

H. Clientes trabalham com margens de lucro achatadas. 4

O fornecimento de produtos, insumos e serviços necessários é concentrado em

Produtos adquiridos pelas empresas do setor não são facilmente substituídos

Empresas existentes no setor não são clientes importantes para os

Materiais / serviços adquiridos dos fornecedores são importantes para o

E. Os produtos comprados dos fornecedores são diferenciados. 4

F. Existem custos significativos para se mudar de fornecedor. 3

G. Ameaça permanente dos fornecedores entrarem no negócio do setor. 3

3.3 ANÁLISE INTERNA

ÁREAS DESCRIÇÃO E ANÁLISE

O empreendimento funcionará por meio eletrônico:

• Sócio-proprietário e sócio-gerente, para as

• Um vendedor de balcão, com experiência

• Um assistente administrativo comercial