Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
COMO RESOLVER O
TRABALHO REMOTO
NO MARKETING
3 DO “LUXO” À NECESSIDADE
9 ENFRENTANDO DESAFIOS
11 COLHENDO BENEFÍCIOS
22 13 DICAS ESPERTAS
DO “LUXO” À
NECESSIDADE
Neste exato momento, o maior experimento de trabalho
remoto da história está em curso, pois empresas de todo o
mundo estão instruindo seus funcionários a trabalhar de casa a
fim de conter a disseminação do COVID-19, também conhecido
como coronavírus.
Na marra, o trabalho remoto está sendo incorporado à
estratégia das empresas e isso exigirá mudanças fundamentais
em nível cultural e tecnológico.
Apesar de o trabalho remoto não ser uma novidade, o
mundo vai passar por uma transformação cultural, impactando
não apenas os modelos de negócio, mas também as relações
de trabalho. Mais pessoas optarão por ser membros remotos
de equipes ou freelancers à espera de que as empresas se
adaptem a essa nova maneira de trabalhar.
Atualmente, trabalhar em casa é um privilégio para
poucos, mas pode se tornar uma realidade para a maioria
ainda em 2020 e continuar assim nos próximos anos.
Diante deste cenário, elaboramos este guia sobre como
implantar uma cultura de trabalho remoto, especialmente para
as operações relacionadas ao marketing, e como escolher
as ferramentas ou soluções certas para auxiliar você e a sua
empresa a se adaptar a essa nova realidade.
4
UMA NOVA
CULTURA!
O trabalho remoto tem crescido nos últimos anos,
mas para muitos trabalhadores e empresas, esta realidade
ainda está um pouco longe de acontecer em sua plenitude.
Como toda inovação, essa também requer mudanças de
comportamento. Portanto, a maior barreira de adesão ao
trabalho a distância é o aspecto cultural.
Não há nada de errado em trabalhar remotamente,
muito pelo contrário: quando bem aplicada, essa prática pode
apresentar diversos benefícios, tanto para os funcionários
quanto para a própria empresa.
6
O QUE DIZ A
LEGISLAÇÃO
Trabalhar a distância não significa necessariamente Parágrafo único. Os meios telemáticos e informatizados de
realizar as suas atividades em casa, já que a modalidade comando, controle e supervisão se equiparam, para fins de
pode incluir locais alternativos ao escritório da empresa. subordinação jurídica, aos meios pessoais e diretos de comando,
Sendo assim, o local pode ser ou não um escritório controle e supervisão do trabalho alheio”.
montado em casa. Um colaborador pode atuar na categoria
home office trabalhando em um hotel, café ou aeroporto, Com a criação dessa lei, ficou estabelecido
por exemplo. Nesse contexto, apesar de a legislação o gênero do trabalho a distância, que tem como
denominá-la de trabalho em domicílio ou teletrabalho, em subtipos o trabalho em domicílio e o teletrabalho.
linguagem leiga o termo mais adequado para definir essa
modalidade é “trabalho remoto”. Diferenças no trabalho a distância
8
ENFRENTANDO
DESAFIOS
Apesar das vantagens e da flexibilidade que o Necessidade de comunicação
trabalho remoto proporciona para a sua equipe de
marketing, existem alguns pontos que podem ser desafiadores Outro desafio é garantir a disponibilidade de quem
nesse novo método de trabalho. Veja quais são eles: está trabalhando em casa para reuniões e alinhamentos
entre a equipe. Felizmente, essa é uma barreira cada
Engajamento do colaborador vez menor, diante de tantos recursos tecnológicos já
disponíveis que facilitam a comunicação a distância.
Por mais que esteja no conforto de sua casa ou em
deslocamento, o colaborador precisa entender que home Redução do turnover
office é trabalho. Por isso, mesmo contando com diversos
tipos de distração e ausência de um chefe, ele precisa O turnover é um dos maiores problemas de
garantir sua produtividade, cumprir os prazos combinados uma empresa, pois diminui significativamente sua
e se mostrar disponível, além de manter o cuidado com eficiência, e, apesar dos esforços contrários, cresce
sua segurança e ergonomia. Aqui entram a confiança e o continuamente.
compromisso entre o gestor e o colaborador. Devido à tecnologia, os funcionários têm acesso a
cada vez mais oportunidades e, em nossa sociedade, é
Monitoramento da produtividade mais aceitável do que nunca que se troque de emprego
com frequência.
A empresa não deve perder o controle do
funcionário que trabalha remotamente. Já existem boas Conclusão
soluções de gerenciamento de tarefas e de trabalho a
distância que são capazes de monitorar a jornada de As situações de vida das pessoas estão sempre
trabalho e a produtividade do colaborador. mudando, e o trabalho remoto é uma forma de a
empresa se manter adaptável às diferentes situações
e necessidades da vida de seus funcionários. Portanto,
o profissional não pode ficar “abandonado” em casa,
devendo sempre se sentir parte da equipe, da empresa,
de sua filosofia e de seus objetivos.
10
COLHENDO
BENEFÍCIOS
A possibilidade do trabalho remoto pode ser Vale ressaltar que ao poupar o seu colaborador de longos
uma vantagem competitiva para o marketing da sua períodos de deslocamento, congestionamento, desgaste
empresa. Para explicar isso melhor, listamos os principais físico e mental, ele poderá investir seu tempo extra em
benefícios do trabalho a distância: atividades mais prazerosas, o que demonstra que a
empresa valoriza o bem-estar de seus colaboradores.
Redução de custos com infraestrutura Outro benefício para a empresa é que ela não fica
limitada no momento da contratação. Com o trabalho
Com menos colaboradores internos, é possível remoto, é possível contratar colaboradores do mundo
reduzir a estrutura física e ter diminuição de custos como inteiro, o que pode ser uma vantagem gigantesca já que
aluguel, contas de água, energia elétrica, equipamentos, nem sempre há talentos na localidade da empresa.
materiais de escritório, limpeza e até mesmo a
necessidade de investimentos na ampliação do espaço Redução do absenteísmo
para comportar mais pessoas.
Problemas com mobilidade urbana, imprevistos
Atração e retenção de talentos pessoais, desmotivação e estresse são as maiores
causas de faltas e atrasos no trabalho. Porém, com o
Como falamos no começo deste e-book, atualmente trabalho remoto é possível conter o absenteísmo, uma
os colaboradores procuram oportunidades em empresas vez que trabalhar em casa elimina parte desses fatores.
que oferecem mais liberdade e flexibilidade. Muitos Além disso, o colaborador terá uma flexibilidade maior
deles, inclusive, optam pelo trabalho remoto mesmo se para poder repor horas não trabalhadas devido a esses
a remuneração final for menor. É preciso ter em mente imprevistos.
que os profissionais do marketing buscam qualidade de
vida e que o trabalho remoto pode proporcionar isso.
12
Maior produtividade e flexibilidade
13
CRIANDO A
CULTURA DO
TRABALHO REMOTO
Como você pôde ver até agora, home office não Incentive-os a se comunicar e a colaborar sempre.
é simplesmente dar um notebook para o colaborador Uma comunicação inconsistente, com ruídos, fará uma
e deixá-lo fazer suas atividades em casa. Então, como equipe remota desmoronar. Cada membro precisa
criar essa nova cultura tanto em sua empresa quanto entender suas responsabilidades e prazos, e todos
com as pessoas? precisam estar em contato regularmente, pode ser
Para isso é necessário entender as três premissas pessoalmente, em algumas ocasiões, ou até mesmo por
do trabalho remoto: comportamento, processos e videochamada ou bate-papo em tempo real. A ideia é
ferramentas digitais. Deixe claro cada um desses manter a equipe sempre integrada e engajada, trocando
aspectos desde o início, para que a sua empresa e as informações e experiências.
pessoas possam operar sem problemas.
Processos
Comportamento
Outra premissa para ter uma equipe remota
A mudança do comportamento é uma premissa poderosa são os processos. Sabemos que a maioria das
básica para que o trabalho remoto dê certo nas pessoas não gosta de pensar em processos e que em sua
empresas. Nem todo mundo pode funcionar bem em implantação eles parecem irritantes. Mas se você pensar
um home office. Nem todo mundo pode gerenciar uma em processos na tradução do “como trabalhamos”, eles
equipe remota. Portanto, é importante montar equipes se tornam bastante poderosos.
capazes de performar em um ambiente remoto. Bons processos permitem que os trabalhos sejam
A sugestão é instruir as pessoas que você acredita realizados com muito mais autonomia. Eles fornecem
serem menos aptas para o trabalho remoto a agir de estrutura e orientação para a execução das atividades
forma confiável. Todos deverão ser autônomos para sem atropelo ou ostracismo.
concluir suas tarefas e autogerenciáveis, pois ninguém Apesar da implantação de processos servir para
irá conferir a cada hora o que cada um está fazendo. cristalizar procedimentos, isso não significa que eles
15
devam ser rígidos ou imutáveis. Muito pelo contrário, eles
também funcionam como um ciclo de feedback para que seja
possível observar o progresso das atividades dos colaboradores
e assim promover as mudanças ou aperfeiçoamento necessários
para uma melhor performance. Isso é extremamente valioso
num momento como o da transição entre o trabalho realizado
nas dependências da empresa e o trabalho remoto. Pequenos
ajustes ou até uma revisão total dos fluxos de trabalho podem
ser necessários.
Ferramentas Digitais
16
ESCOLHENDO AS
FERRAMENTAS CERTAS
A internet oferece uma série de ferramentas, muitas que facilitam essa colaboração, como o Trello, um
delas gratuitas ou a preços bem acessíveis, que podem app de gestão de tarefas que permite o trabalho
facilitar ou mesmo viabilizar a implantação de uma em equipe e ajuda na continuidade dos projetos, e a
operação de marketing baseada em trabalho remoto. plataforma Microsoft Teams para quem é amante do
Para começar, há as opções gratuitas do Google e do universo MS Office, muito útil no compartilhamento de
Facebook. Mas se você quiser dar aquele “up” na sua documentos, troca de mensagens e videoconferência.
produtividade, confira aqui alguns apps e plataformas
que sugerimos para você usar em suas operações: Guarda e gestão de arquivos
18
as aprovações sejam realizadas por uma ferramenta permitindo melhor alocação dos recursos e controle do
de gestão de projetos que possua a funcionalidade de tempo/produtividade de pessoas, equipes e projetos.
realizar aprovações, pois isso permite que as pessoas Mais uma vez, o uso de uma ferramenta de gestão
atuem dentro de um contexto operacional, além de de projetos trará melhores resultados, pois mesmo que
acompanharem as atividades da equipe, performando não seja exclusivamente dedicada ao gerenciamento do
melhor como um todo. tempo, ela trará contexto, integrando o uso do tempo
Além disso, há o benefício adicional de que todos com as tarefas, projetos e outros afazeres, permitindo
os comentários e alterações ficam registrados. Aqueles uma melhor gestão do quadro de pessoal, equipes e
que precisarem oferecer seu feedback ou aprovação porventura até de terceiros.
serão notificados quando necessário e os projetos
continuarão funcionando como resultado. Gestão de projetos
19
Wikimee é uma solução aplicável a qualquer tipo de
operação de marketing. Formada por Pilares Estruturais
Wikimee: Pilares Estruturais
e Módulos de Automação, Wikimee integra, conecta e Workspaces
Espaços digitais com divisões, áreas, grupos e funções,
dinamiza processos e operações em diferentes escritórios,
que organizam o seu ambiente de trabalho.
e entre equipes e colaboradores, locais ou remotos.
DAM - Digital Asset Management
Gestão dos ativos digitais para a guarda automática e
a criação de bancos de imagem, áudio, vídeo, digital e
documentos.
Colaboração Remota
Canais exclusivos para a troca de arquivos, mensagens e
informações de forma instantânea.
Aprovação de Conteúdo
Versionamento e ciclos de aprovação integrados com a
colaboração, e-mails e tarefas.
Tarefas
Posts, aprovações, formulários inteligentes, integração
com os módulos de automação e outros apps.
Projetos
Esteiras digitais que unem as tarefas conduzindo o
andamento dos projetos, recursos e cronogramas,
autonomamente.
20
Wikimee: Módulos de Automação Varejo. Nosso módulo de gerenciamento de informações
de produtos ajuda a gerenciar as informações de ofertas
Workflows e produtos e mantém seu ambiente organizado. O
Automação nos Fluxos dos Trabalhos, Tarefas, Etapas Módulo PIM é facilmente integrado ao seu eCommerce,
e Ações. Wikimee automatiza o fluxo dos trabalhos de app ou Adobe InDesign, automatizando todos os seus
maneira prática e com resultados impressionantes. ciclos de publicações e ofertas.
De uma forma disruptiva, os fluxos encadeiam as rotinas Não importa quantos SKUs você tenha em sua base,
de trabalho, perfazendo todo o trâmite de um projeto, nem a complexidade de suas publicações, você sempre
autonomamente. terá a informação correta publicada da forma exata.
É criado um verdadeiro tráfego digital, facilitando o
andamento e a entrega de todos os seus processos. Negócios
Regras de Negócio Individualizadas, Tabelas Comerciais,
Compras Formação de Preços e Automações para o Faturamento.
Bancos de Fornecedores, Orçamentos e Ordens de A Plataforma Wikimee, trabalha como solução
Compra fazem deste módulo uma solução diferenciada. multiempresas, ou seja, você consegue acomodar vários
As produções gráfica, eletrônica, digital e de eventos prestadores ou tomadores de serviço em qualquer
nunca foram tão unidas aos processos de criação, tipo de configuração, mantendo a individualidade
atendimento e gestão de projetos. de cada um ou trabalhando com centros de custo.
O módulo de faturamento é integrável a conhecidas
Mídia soluções financeiras do mercado.
Bancos de Veículos, Planos, Análise, Autorizações e
Checking. Uma solução automatizada e transparente Gestão & Business Intelligence
para anunciantes e agências. Trata da responsabilidade, Reports, Planilhas e Análise via conectividade com
prestação de contas e controle da publicidade através da soluções BI. O módulo de gestão analítica do Wikimee
gestão de investimentos de mídia orientada por dados. reduz o tempo necessário para construir e implantar
análises inteligentes que desencadeiam a criatividade
PIM - Product Information Management e o envolvimento do usuário, seja por meio de painéis
Bancos de Produtos e Automações para Publicações do interativos, análises de autoatendimento ou integrações
com outras soluções.
21
13 DICAS
ESPERTAS
1. Assuma que todas as reuniões serão online. Tente sempre
compilar os assuntos e decisões das reuniões de forma escrita.
Quando você é novo num escritório, é fácil imitar o que
os outros estão fazendo e engrenar logo no trabalho. 2. Lembre-se de sempre colocar o link de videoconferência na
criação do evento no calendário. Com esse hábito consolidado
Mas se o seu escritório é sua casa, é melhor seguir um dá para economizar aquele tempo em que todo mundo fica
roteiro pré-planejado. perdido procurando o link certo para a reunião.
3. Assuma uma postura positiva e espere que seus colegas ajam da
Maximize a eficácia de seu tempo em casa ao mesma forma. Nem sempre você vai conseguir ler o tom ou outras
nuances do que a outra pessoa falou. Assumir que seu colega
estruturá-lo como um típico dia de trabalho. Definir
tem boas intenções e quer fazer o melhor de forma honesta
uma programação não apenas dá estrutura para o dia, ajuda a minimizar desentendimentos. Isso vale principalmente
mas também ajuda você a se manter motivado. Isso para a comunicação por mensagens instantâneas.
pode se dar de diversas maneiras, reservando blocos 4. Tenha um equipamento e uma infra que funcionem bem com
de tempo para reuniões, ligações, determinadas tarefas vídeoconferências. Esse é um ponto crucial. Nem todo mundo
tem condições de fazer o melhor setup e nem todas as empresas
ou pensamento criativo, até a blecautes de e-mail e oferecem ajuda para compra de equipamentos. Contudo, ter
notificações, para aqueles períodos em que você está um bom fone com microfone e uma webcam — caso a do seu
proibido de se distrair. notebook não seja satisfatória — não sai muito caro. Esses dois
itens e uma internet estável são suficientes para um bom setup
remoto.
Determine expectativas realistas do que deseja
5. Seja profissional também com a aparência: ninguém precisa
realizar na semana. Se você não está acostumado, leva saber que você acabou de acordar e ainda nem lavou o rosto.
algumas semanas para, em casa, entender qual é seu Também não precisa vestir camisa polo ou gravata na frente da
webcam. O ideal é que você se vista como se estivesse indo, de
melhor ritmo de trabalho.
fato, trabalhar no escritório. Trocar de roupa inclusive ajuda o seu
cérebro a entender que você estará focado em outras atividades
Outra dica é fazer uma lista das tarefas do dia (se que demandarão mais esforço cognitivo. É tudo uma questão de
hábito.
fizer na noite anterior, melhor ainda) e encaixá-las dentro
de certos períodos de tempo. Assim, você garante que 6. Faça com que chamadas de vídeo sejam de fácil acesso e
corriqueiras. Abrir uma chamada de vídeo não pode levar
não está esquecendo nada importante. mais que 30 segundos. A familiaridade da sua equipe com as
chamadas de vídeo é inversamente proporcional ao tempo que
23
ela leva para abrir uma conexão. Nesse campo, integrações do Se você é gestor
Google Hangouts ou Zoom com aplicativos de comunicação
como o Slack ou o Trello são uma mão na roda!
10. Estabeleça com seu time regras para as reuniões de vídeo e
7. A comunicação é assíncrona e ponto. Lide com isso! Sempre se cobre o seu cumprimento. Assim os remotos irão se sentir
questione se é realmente necessária uma resposta IMEDIATA reconhecidos e respeitados. Exemplo: cinco minutos antes
para as perguntas e mensagens que você envia. Muitas vezes o da reunião, todos precisam parar o que estiverem fazendo e
ideal é respeitarmos o tempo de cada um e formatarmos nossa preparar o setup: câmera, microfone, ambiente e tudo o mais.
comunicação para que ela possa ser entendida e respondida fora
de um espaço de tempo específico — especialmente quando se 11. Mostre que você está perto da equipe. É importante manter
lida com diferentes fusos horários. as discussões diariamente, seja por telefone ou por vídeo. Dê
feedback para sua equipe. Elogie os projetos ou diga quais
8. Mexa-se! Nada de ficar oito horas sentado na cadeira só porque pontos eles devem melhorar. Compartilhe os principais tópicos
está em casa. No escritório, estamos sempre em movimento, após cada reunião. Para não gerar dúvidas e criar uma equipe
seja na saída para o almoço, nas pausas para o café ou conversas de confiança, compartilhe os acontecimentos com todos da
com colegas em outras áreas. No home office, a tendência é equipe.
trabalhar mais intensamente e sem interrupções. Por isso,
você precisa fazer pausas para se alongar e cuidar da postura, 12. Durante as reuniões, permita que os remotos compartilhem
evitando longos períodos sem se mexer. Aliás, aproveite sua fatos divertidos sobre o que aconteceu com eles, mesmo que
independência para incluir atividades físicas na rotina, no horário sejam situações pessoais. Pergunte: “o que seus filhos fizeram
em que estiver mais disposto. hoje? Como você está usando o tempo em que estaria no
transporte?”. Essas perguntas criarão um elo entre você e a
9. Melhore sua postura. Não adianta investir tudo em eletrônicos equipe, mesmo que à distância. Lembre-se: as reuniões longas
de última geração e comprar uma cadeira qualquer. Sua cadeira devem ser divididas em partes menores durante a semana.
é a principal responsável pelo seu nível de produtividade, Duas horas é o limite máximo para um envolvimento eficaz em
pois garante o conforto e a ergonomia necessários para telepresença.
manter a atenção e energia. Ao escolher esse móvel, pense no
investimento em longo prazo na sua saúde e qualidade de vida. 13. As ferramentas que você usa importam, e muito! Não adianta
Você pode optar por cadeiras específicas para escritório, com estar com as regras estabelecidas, com todo mundo seguindo
regulagens de braço e altura, ou cadeiras gamer, que oferecem à risca (o mais difícil!), se na hora da interação entre os
ainda mais conforto e adaptabilidade. remotos eles não tiverem as ferramentas certas em mãos.
Google Hangouts e WhatsApp até podem funcionar para times
pequenos, porém quando a escala de remotos cresce, pode
ser interessante pensar em ferramentas mais robustas, como a
Plataforma Operacional Wikimee.
24
Conectando, integrando e dinamizando
pessoas, processos, operações e conteúdo.