CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO

TECNOLÓGICA CENTRO PAULA SOUZA

ETEC TAKASHI MORITA
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

HOME OFFICE E AS TECNOLOGIAS DE ACESSO REMOTO

SÃO PAULO
2020
 LUCAS LEPORE
LUCAS OSAKWE SILVA SANTOS
PRISCILLA BARBOSA MARQUES
RAFAEL FERNANDES CORDEIRO SOARES

HOME OFFICE E AS TECNOLOGIAS DE ACESSO REMOTO

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado a ETEC TAKASHI
MORITA como requisito parcial
para obtenção do título de Técnico
em Administração.
Orientador: Professor Alexandre
Alves Simão

SÃO PAULO

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 2020

SUMÁRIO

Introdução..............................................................................................................................06
1. Capítulo I - Sobre o Home Office......................................................................................07
1.1 O que é..........................................................................................................................07
1.2 Contexto........................................................................................................................07
1.3 Justificativa...................................................................................................................08
1.4 Objetivo........................................................................................................................08
2. Capítulo II – Vantagens e Desvantagens do Home Office................................................09
2.1 Vantagens para os trabalhadores...................................................................................09
2.2 Vantagens para a empresa.............................................................................................09
2.3 Vantagens para a sociedade...........................................................................................10
2.4 Desvantagens para os trabalhadores..............................................................................11
2.5 Desvantagens para as empresas.....................................................................................11
2.6 Desvantagens para a sociedade......................................................................................12
3. Capítulo III – Home Office e as relações Empresariais.....................................................12
3.1 Aspectos legislativos......................................................................................................12
3.2 Análise de demanda.......................................................................................................13

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 RESUMO

O Home Office é uma maneira prática e inteligente de abordar soluções tecnológicas,

visando a produtividade e o melhor empenho dos funcionários. A partir dele, temos a
disponibilidade de realizar tarefas e exercer determinada função com responsabilidade sem a
necessidade da locomoção até o local de trabalho. Apesar modelo ser responsável por vários
benefícios, a empresa deve estar atenta para conduzir e analisar cautelosamente essa
modalidade, pois o descuido com as horas extras dos funcionários pode gerar processos
judiciais. Logo, a tentativa de evolução pode ser frustrada se não houver uma boa
administração.
Certamente, é de suma importância analisarmos os impactos econômicos e sociais
sobre o tema, uma vez que a busca por essa inovação corporativa está crescendo em níveis
exponenciais, por conta dos avanços tecnológicos mas, por mais urgência, por conta da
pandemia do Covid-19 e a necessidade de medidas que visem a saúde dos funcionários e da
organização.

Palavras-chave: Soluções Tecnológicas, Locomoção, Processos Judiciais, Administração,

Impactos Econômicos e Sociais.

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 ABSTRACT

The Home Office is a practical and intelligent way to approach technological

solutions, aiming at productivity and the best commitment of employees. From there, we have
the availability to perform tasks and perform a certain function responsibly without the need
to travel to the workplace. Despite the model being responsible for several benefits, the
company must be attentive to conduct and carefully analyze this modality, because the
carelessness with the employees' overtime can generate lawsuits. Therefore, the attempt to
evolve can be frustrated if there is no good administration.

Certainly, it is of utmost importance to analyze the economic and social impacts on the
topic, since the search for this corporate innovation is growing at exponential levels, due to
technological advances but, more urgently, due to the Covid-19 pandemic. and the need for
measures aimed at the health of employees and the organization.

Keywords: Technological Solutions, Locomotion, Legal Proceedings, Administration,

Economic and Social Impacts.

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INTRODUÇÃO

A princípio tínhamos a ideia de desenvolver estudos de um projeto já criado de uma

futura empresa. Mas ao analisar o momento em que estamos vivendo, decidimos desenvolver
um projeto focado no cenário atual.

Dentre as inúmeras vantagens que a internet nos trouxe, uma vem se destacando a cada
dia. Com ela, a possibilidade de acesso remoto à arquivos e redes tornou-se algo real, seguro e
atual. Devido a isso, o termo Home Office vem crescendo gradativamente e, nos tempos
atuais, algo indispensável. A possibilidade de um "escritório em casa" surgiu com a expansão
das redes de comunicação e a popularização dos dispositivos portáteis, ou seja, cresce junto
com a expansão tecnológica, apesar de não ser uma ideia “nova”, essa adaptação se acelerou
devido a necessidade de ficar em casa.

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CAPÍTULO I- TUDO SOBRE O HOME OFFICE
1.1 O QUE É
O home office ou escritório em casa — também chamado de trabalho remoto, trabalho
à distância ou teletrabalho — é uma tendência mundial que a cada ano ganha mais adeptos.
Basicamente, trata-se de permitir que o colaborador trabalhe de qualquer lugar, desde que
disponha de algumas ferramentas, como telefone e um computador com conexão à internet.

Uma ​pesquisa​ da Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades revela que

45% das empresas participantes têm colaboradores que trabalham em casa. Outros 15% estão
avaliando a implantação dessa modalidade.

A prática está ganhando mais adeptos, com anuência das empresas que encontram na
adoção de home office a possibilidade de reduzir o estresse das equipes e aumentar a
produtividade dos colaboradores. De acordo com a ​Evolking Workforce​, 54% dos brasileiros
acreditam ser mais produtivos trabalhando no próprio domicílio.

Um exemplo são os números ​divulgados​ pelo maior banco privado do Brasil, o Itaú.
Na empresa, cinco mil colaboradores fazem home office até duas vezes por semana. A
modalidade alcançou nota 89 na pesquisa de satisfação e 90% de aprovação dos gestores em
relação ao desempenho dos times que trabalham remotamente.

1.2 CONTEXTO HISTÓRICO

O surgimento do Home office ocorreu nos Estados Unidos, através de meios
tecnológicos isso deu uma grande possibilidade das pessoas terem sua própria bancada de
trabalho em suas casas permitindo, trabalhar sem precisar ir ao estabelecimento, porém está

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ideia era um tanto complicado pois o custo destas tecnologias tornaram mais difíceis, ou seja,
a maioria das pessoas tiveram seu acesso limitado.

O Home office apareceu no Brasil no ano de 1997 durante um seminário da sociedade

brasileira de teletrabalho e tele atividades, neste período o acesso à tecnologia começou a
fluir, porém apenas em 2017 surgiu a lei 13.467 onde o Teletrabalho foi regulamentado na
consolidação das leis do trabalho no Brasil , e durante um período de 20 anos a tecnologia e
suas conexões se atualizaram mais a cada ano, aumentando novos tipos de trabalho.

1.3 JUSTIFICATIVA
Ao analisar o período em que estamos vivendo, decidimos desenvolver um trabalho de
conclusão de curso com o foco no que ocorre atualmente.

Dentre as vastas vantagens que a internet nos trouxe, o Home Office é uma que vem se
destacando cada vez mais com o passar do tempo. Nós dando a capacidade de acesso remoto à
arquivos, redes e entre outras funções, se mostrando algo seguro, atual e flexível. Por conta
disso, o Home Office está se expandindo de forma exponencial, levando em conta o cenário
atual, se tornou algo indispensável. A alternativa de fornecer os seus serviços em casa surgiu
devido à grande expansão das redes de comunicação tais como a internet e a difusão e
acessibilidade tal com os dispositivos portáteis, crescendo junto com a progressão
tecnológica, apesar desse projeto não ser algo criado para atender às necessidades atuais,
sofrendo adaptações para cobrir as necessidades de permanecer em casa.

1.4 OBJETIVO
O Home Office trata-se do funcionário desenvolver as atividades, sem a necessidade
do deslocamento até a empresa, realizando o trabalho em casa e utilizando-se principalmente
da internet.

Nosso objetivo é mostrar detalhadamente esse mundo, suas vantagens, desvantagens,

relações empresariais, tecnologias (VPN, criptografia, protocolos...), histórico, atualidade,
aspectos legislativos, dentre outros temas.

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CAPÍTULO II - VANTAGENS E DESVANTAGENS DO HOME OFFICE

2.1 VANTAGENS PARA OS TRABALHADORES

As vantagens do home office para seus colaboradores pode ser divididas em 3 fatores cruciais
e vantajosos:

1. COMODIDADE
Trabalhar em casa tem a vantagem de ser muito mais cômodo, afinal não é preciso se
deslocar até a empresa, utilizar transportes públicos ou gastar horas e mais horas em um
engarrafamento. Todo esse tempo que seria inútil pode ser um fator determinante para
melhorar a produtividade do funcionário.

2. QUALIDADE DE VIDA
Com todo o tempo economizado no deslocamento e no horário de almoço, o
funcionário pode aproveitar para melhorar a própria qualidade de vida, que é um fator
essencial para ter uma boa produtividade. Praticar esportes, passear, passar mais tempo com a
família, participar da vida de seus filhos, estudar outros idiomas, tudo isso pode ser conciliado
de uma melhor forma trabalhando em casa.

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3. CONFORTO
Além de tudo, você terá ainda todo o conforto que você sempre quis em seu escritório.
Pode organizar o ambiente da forma que imaginar e propiciar assim muito conforto, que pode
ser transformado em motivação para fazer os trabalhos da melhor maneira possível.

2.2 VANTAGENS PARA AS EMPRESAS

Com a adoção do home office, tanto os funcionários, quanto as empresas podem sair
ganhando.

A prática permite uma maior flexibilização, o que ​gera maior produtividade ​nas atividades e
redução de custos, sem queda na qualidade​.

Não para por aí, entre os benefícios do home office para a empresa, ainda estão:

● Economia com encargos sociais;

● Oferecimento de produtos e serviços melhores e com custos reduzidos;
● Vantagens fiscais;
● Otimização de suas atividades;
● Retenção de talentos​, afinal o home office faz parte do ​pacote de benefícios da
empresa;
● Maior produtividade com a redução de interrupções no trabalho;
● Redução de desperdícios de recursos;
● Contratação de especialistas e talentos sem a preocupação da distância;
● Leis trabalhistas​ mais estruturadas.

​2.3 VANTAGENS PARA A SOCIEDADE

1. REDUÇÃO DE PROBLEMAS DE SAUDE

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 O trânsito contribui para altos níveis de estresse. Pesquisas alemãs, britânicas, americanas
e canadenses mostram que o tempo que passamos parados dentro do carro ou do ônibus
contribui para aumentar a pressão sanguínea, a ansiedade e os problemas cardíacos.
Não é só o trabalhador que é prejudicado com isso, mas também toda a sociedade. Os
investimentos em saúde precisam ser maiores quando os níveis de estresse crescem, e apenas
15 minutos são o suficiente para que a locomoção comece a se tornar um problema de saúde.
Em cidades como São Paulo, ​uma média de quase 3h são perdidas por dia indo e voltando do
trabalho.
Além disso, as mortes no trânsito provocadas por acidentes podem ser evitadas com
menos pessoas nas ruas, o que também traz melhores resultados para a saúde pública.

2. MELHORIAS NA COMUNICAÇÃO

Um desafio constante para quem trabalha fora de casa é ser, de fato, produtivo. Reuniões e
conversas constantes sobre projetos tomam boa parte do tempo que uma equipe gasta, e,
muitas vezes, isso faz com que os profissionais precisem fazer hora extra para cumprir todas
as suas atividades. Isso não acontece no home office.

3. MENOS ENGARRAFAMENTOS

Ninguém gosta de ficar preso no trânsito, e esse fenômeno é muito mais que uma mera
inconveniência. Em alguns países asiáticos, por exemplo, engarrafamentos são parte da rotina
e afetam milhões de pessoas. Por lá, uma das estratégias que vêm sendo implementadas para
contornar o problema é o home office.

Nas Filipinas, uma lei foi criada em 2017 com o objetivo de promover a popularização do
trabalho remoto e descongestionar as ruas de Manila. A legislação impacta a hora do ​rush na
cidade e, nos próximos anos, poderá nos fornecer dados preciosos sobre os resultados do
home office na mobilidade humana.

2.4 DESVANTAGENS PARA OS TRABALHADORES

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 Controle do desempenho: como o funcionário não está na agência pode ser mais difícil
controlar a sua performance diária. Mas a tecnologia vem para ajudar. ​Com recursos como o
time-sheet,​ por exemplo, fazer esse acompanhamento fica fácil​.

Distrações: se na agência os ladrões de foco são as conversas paralelas e ligações, em casa

o número delas tende a ser maior. TV, lanchinhos, videogame, pet e família são algumas
delas.

Ambiente inadequado: nem sempre o profissional tem um home-office bem equipado,

com mobiliário e equipamentos adequados. ​Por isso, incentive-o a organizar e personalizar o
ambiente dele como desejar​. Assim, o espaço também pode se tornar mais aconchegante e
atrativo levando à produtividade.

Trabalho solitário: ainda que os profissionais tenham contato com os colegas via e-mail e
aplicativos de mensagens, eles podem se sentir sozinhos e isolados. Isso porque deixam de ter
uma rotina diária de convivência e compartilhar o mesmo espaço. Para que isso não interfira
no desenvolvimento profissional e pessoal, organize reuniões frequentes e algumas horas
semanais em coworking.

Segurança da informação: o risco de vazamento de informações sigilosas dos clientes é

maior. Certifique-se que os profissionais tenham bons antivírus e ​firewall atualizados. Além
disso, formalize um contrato de sigilo entre a agência e cada um dos colaboradores.

2.5 DESVANTAGENS PARA A EMPRESA

Alinhar as expectativas é fundamental. ​O home office é uma estratégia que depende de
um equilíbrio entre as duas partes. De um lado, a empresa precisa ver se essa nova política
está de acordo com o modelo de negócios. Do outro, o colaborador precisa se enxergar nessa
nova realidade e se sentir totalmente apto para realizar suas atividades nessa modalidade.

● Dificuldades de obtenção de créditos, em caso de empresa informal

Conseguir créditos fica mais complicado para quem não tem uma empresa nos padrões
formais;
● Preconceito no mercado formal, em caso de empresa não registrada;
● Interferência de assuntos domésticos nos assuntos profissionais;
● Difícil sucessão, em caso de necessidade de transição.

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2.6 DESVANTAGENS PARA A SOCIEDADE

Uma desvantagem que mostra como o nosso sistema capitalista possuem muitas
falhas, seria a questão dos impostos pois com a implementação do home office as pessoas
iriam parar de usar os meios de transportes públicos, o que ocasionaria na baixa taxa de
impostos por este meio, tendo outro resultado a desmagnetização do capital, pois ao abaixar o
custo da quantidade de renda fluindo pelo pais, ocasionara em um menor investimento do nos
sistemas, como exemplo: hospitais, escolas, transportes públicos e instituições do governo.

​CAPÍTULO III – HOME OFFICE E AS RELAÇÕES EMPRESARIAIS

3.1 ASPECTOS LEGISLATIVOS
A CLT já continha previsão do trabalho em domicílio no artigo 6º, que, já na sua
redação original, previa:

Não se distingue entre o trabalho realizado no estabelecimento do empregador e o

executado no domicílio do empregado, desde que esteja caracterizada a relação de emprego.

A redação do referido dispositivo legal foi alterada em 2011 pela Lei n. 12.551 para
incluir a previsão de que os meios telemáticos e informatizados se equiparam aos meios
pessoais e diretos de comando, controle e supervisão.

O texto legal passou a ter a seguinte redação, cujos termos permanecem atuais:

Art. 6o Não se distingue entre o trabalho realizado no estabelecimento do empregador, o

executado no domicílio do empregado e o realizado a distância, desde que estejam
caracterizados os pressupostos da relação de emprego.

Parágrafo único. Os meios telemáticos e informatizados de comando, controle e supervisão

se equiparam, para fins de subordinação jurídica, aos meios pessoais e diretos de comando,
controle e supervisão do trabalho alheio.

O tema, contudo, teve importantes novidades com a Lei n. 13.467/2017 (batizada de

Reforma Trabalhista), que tratou especificamente do teletrabalho nos artigos 75-A a 75-E da
CLT.

3.2 ANÁLISE DE DEMANDA

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 Como vimos, no mercado em geral, o gerenciamento de demanda tem a função de
coletar e agregar demandas relacionadas às necessidades de produtos. E com a pandemia
houve uma demanda no trabalho Home office, devido a necessidade de as pessoas
permanecerem em casa perante essa situação.

Após pesquisarmos, vimos que algumas organizações brasileiras já estão cogitando a

possibilidade de ampliar o trabalho remoto. Como grandes empresas estrangeiras de
tecnologia (Google, Facebook e Twitter) que anunciaram que irão prolongar o regime de
Home office de seus funcionários para além do fim da pandemia do COVID-19.

Analisando o mercado de trabalho, organizações já apontam tendência para esse

“novo” método de trabalho, afirmando que 30% das empresas que adotaram esse modelo de
trabalho por conta da situação que o fez necessário, irão manter o Home office por pelos
menos um dia na semana após o fim do isolamento social.

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