CARTILHA

A transformação
digital no RH
e a gestão de
times remotos
SU
Introdução

O futuro do trabalho
Capítulo 1

MÁ
é anywhere office

Capítulo 2 Como o RH e as lideranças podem

otimizar a gestão a distância

RIO Capítulo 3
5 dicas para garantir uma
boa gestão anywhere office

CLICÁVEL
Conclusão
 É fato que a transformação digital dos últimos
anos se acelerou muito com a pandemia de
Coronavírus e transformou a rotina de trabalho
de diversos segmentos. Mas, principalmente,
exigiu que os profissionais de RH se
INTRO. reinventassem para novos modelos de gestão
que vinham sendo implementados lentamente
no mercado de trabalho brasileiro.
Além dos novos desafios para as empresas que
não têm opção pelo trabalho remoto — como
prezar pela saúde dos colaboradores, minimizar a
distribuição do vírus, reorganizar processos e até
mesmo os intervalos de alimentação —, os RHs
também precisaram aprender na prática como
conduzir as rotinas, manter a produtividade e
prestar apoio aos colaboradores que estavam
trabalhando fora da organização.
Mesmo com a pandemia sob controle, esse
“novo normal” veio para ficar, e os desafios
seguem aparecendo no dia a dia das
organizações.
Esta cartilha é especialmente dedicada ao
RH, que terá todo o conteúdo necessário para
enfrentar este processo de readaptação do
mercado com tranquilidade, segurança e,
acima de tudo, orientações e boas práticas que
já dão certo para você aplicar na sua empresa.
Boa leitura e até breve!
03
 Mesmo que tenha sido impulsionado por
Capítulo 1 uma situação adversa, o teletrabalho
conquistou empresas e colaboradores, pois

O futuro do
impactou diretamente nas rotinas, custos e
qualidade de vida das pessoas.

trabalho é
Algumas empresas optaram, inclusive, por
fechar permanentemente seus escritórios e
funcionar apenas neste modelo.

ANYWHERE
Neste capítulo, vamos entender
exatamente como funciona o teletrabalho,
o que diz a legislação sobre isso, os

OFFICE
benefícios que este modelo oferece e quais
são os impactos que o RH absorve com esta
nova mentalidade se consolidando.

Como
funciona?
Você com certeza já ouviu diferentes
expressões por aí: home office,
anywhere office, teletrabalho, trabalho
remoto, formato híbrido de trabalho…
mas o que elas realmente significam?
Há diferença entre elas?
A resposta é SIM, e aqui vamos entender
ponto a ponto.
O que todas essas modalidades têm em
comum é o fato de não haver a
obrigatoriedade de realizar as atividades
na sede da empresa. Ainda assim, cada
modelo tem suas particularidades e
especificidades, confira:
Home office
Essa expressão foi a que se tornou mais
comum durante a pandemia devido,
principalmente, ao fato de as pessoas
terem sido orientadas a permanecer em
suas casas. O home office foi uma
alternativa para manter a atividade
econômica e tentar reduzir os impactos
financeiros nas empresas e na economia.
Nesse contexto, a saúde física e mental dos
colaboradores se tornou prioridade para os
profissionais de RH, que também se viram
em meio a mudanças rápidas e sem um
manual que orientasse o caminho certo na
tomada de decisões.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Anywhere office
É a ampliação do modelo de trabalho home
office. A palavra anywhere, em inglês,
significa, em tradução livre, “qualquer
lugar”. Isso quer dizer que os
colaboradores podem trabalhar de casa, de
espaços coworking, de cafés ou de
qualquer outro local que tenha acesso à
internet.
O conceito de anywhere office deixa bem
definido que o trabalho é representado
por uma atividade e não por um local.
Esse tipo de liberdade para trabalhar
permite, inclusive, que o trabalhador viaje e
desempenhe suas funções de onde estiver,
independentemente do lugar.
05

Teletrabalho
De acordo com o novo capítulo da CLT,
introduzido pela Reforma Trabalhista, o
teletrabalho nada mais é do que “a
prestação de serviços
preponderantemente fora das
dependências do empregador, com a
utilização de tecnologias de informação e
de comunicação que, por sua natureza,
não se constituam como trabalho externo”.
Trabalho remoto
Este conceito é um sinônimo do teletrabalho,
agora previsto também na legislação pela
nova MP, já que diz respeito à forma como se
trabalha do que de fato a um local. Estes dois
conceitos se referem à mesma coisa: um
modelo de contratação e forma de trabalho.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Trabalho híbrido
Este modelo mistura o trabalho Leia mais:
presencial, no espaço da empresa,
com a rotina de trabalho remoto. Pode Veja aqui 10 dicas para fazer
ou não haver uma definição de o trabalho remoto dar certo
quantidade de dias da semana em que
cada modelo está vigente. na sua empresa, RH!
Uma das organizações mais comuns
separa o trabalho presencial às terças,
quartas e quintas-feiras e o remoto às
segundas e sextas-feiras.
Leia mais:
Este modelo reforça a importância de
alternativas tecnológicas e móveis para Confira o checklist para
a gestão da jornada de trabalho, já que
o relógio-ponto, por exemplo, é fixo na
onboarding remoto e
sede da empresa. presencial de novos
colaboradores
06

Legislação:
a MP do
trabalho
remoto
A medida provisória 1.108 iguala o
teletrabalho e o trabalho remoto
(este último, até então, caracterizava
somente a modalidade home office).
Agora, as duas formas têm o
mesmo tratamento jurídico.
A MP diz que ambas as modalidades são
consideradas atividades realizadas
predominantemente fora das dependências
do empregador, por meio da utilização de
tecnologias da informação e comunicação.
Antes da publicação da medida provisória,
somente era caracterizado teletrabalho o
desempenho de atividades fora das
dependências da empresa. Por exemplo:
trabalhar remotamente três vezes na
semana e duas vezes presencial.
Outro ponto importante é que mesmo que
o colaborador precise desempenhar
funções específicas presencialmente, ou
seja, no local do empregador, isso não
descaracteriza o regime de teletrabalho, se
assim estiver previsto em contrato.
Outra alteração que a medida provisória traz é
a obrigatoriedade do registro de ponto
quando a contratação for do tipo “por
jornada”. Nesses casos, o trabalhador
também tem direito a horas-extras de trabalho
realizadas, assim como no modo presencial.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
A contratação por jornada é aquela em que
o profissional cumpre uma carga horária
semanal e é remunerado de forma fixa
por isso. Com a inclusão dessa
possibilidade também no teletrabalho,
garante-se mais segurança aos
colaboradores e às empresas. Assim, as
relações de trabalho ficam mais
transparentes, mesmo no remoto.
O regime de teletrabalho agora se estende
a estagiários e aprendizes, uma vez que
exista compatibilidade com as atividades e a
anuência das instituições de ensino
responsáveis. Até então, o teletrabalho
nesses casos não era regulamentado, sendo
apenas uma medida em caráter
extraordinário, por causa da pandemia.
Nos outros tipos de contratação, por tarefa
ou por produção, não há a necessidade de
controle da jornada, assim como o
trabalhador não tem direito a horas-extras.
07

A argumentação é que nesses dois tipos de
contratação o que interessa é o resultado
do trabalho e não o tempo que o
trabalhador dedicou para a realização.
Nesses casos, não se faz obrigatório o
registro de ponto para gestão das
jornadas.
A medida provisória também prevê
convenções e acordos coletivos que se
aplicam aos colaboradores da modalidade
teletrabalho que optem por residir em
outra localidade que não seja onde está
estabelecido o empregador.
As normas coletivas aplicadas devem ser as do
lugar em que a empresa à qual o profissional
está vinculado se encontra. Se um trabalhador
mora em Niterói, por exemplo, e sua empresa
é na cidade do Rio de Janeiro, as normas
aplicadas serão as do Rio de Janeiro.
Outra situação diz respeito ao trabalhador que
decide morar no exterior. Nesses casos, a
legislação trabalhista brasileira continua sendo
a que prevalece. Ficou estabelecido que, caso o
colaborador que desempenhe suas atividades
em outra cidade ou outro país decida voltar à
modalidade presencial, as despesas de seu
retorno ao trabalho são por sua conta, não
podendo ser cobradas do empregador.
Também definido pela nova MP, o direito
à desconexão diz que tanto o regime de
prontidão quanto o de sobreaviso não se
aplicam à modalidade de teletrabalho, a
não ser que isso esteja disposto em um
acordo individual, coletivo ou uma
convenção coletiva.
Sendo assim, quando aplicável, empregador
e empregado deverão definir os horários e
os meios utilizados para a comunicação,
garantindo os períodos legais de repouso.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Isso significa que o trabalhador não pode ser
incomodado com mensagens eletrônicas
nem chamado a trabalhar durante:
seu repouso semanal remunerado;
feriados;
no intervalo de interjornada, que é o
período de intervalo entre duas
jornadas diárias;
no intervalo para o Descanso
Semanal Remunerado (DSR);
no intervalo para refeição ou
descanso, ou seja, na intrajornada.
Leia mais:
Baixe aqui nosso material
completo da MP do
Trabalho Remoto
08

Benefícios
do modelo
de trabalho
remoto
O formato digital e remoto de
trabalho possibilita às empresas
implementarem uma série de
benefícios que, no presencial,
poderiam não ser possíveis. Confira a
seguir alguns deles.
Atração de talentos de
1. qualquer lugar do mundo
Normalmente, as organizações trabalham
com a contratação de profissionais que
moram próximo à sua localização. No
entanto, essa mentalidade reduz a
quantidade de candidatos disponíveis.
Por meio dos recursos que possibilitam a
realização do anywhere office,
profissionais de qualquer lugar do
mundo podem ser contratados para
qualquer empresa. Assim, com o suporte
da tecnologia, tudo isso pode ser realizado
de forma remota sem nenhum prejuízo.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Flexibilidade e
2. liberdade
Além da liberdade para deslocamento e
tomada de decisões na vida pessoal,
outro benefício do anywhere office é
proporcionar flexibilização das rotinas de
trabalho. Afinal, por estarem distantes do
escritório, muitas vezes, as pessoas podem
optar por cumprir horários flexíveis.
Um exemplo pode ser um profissional que
está acompanhando um familiar no
hospital, por exemplo, e precisa revezar
turnos com outras pessoas. Contar com
uma rotina mais flexível é um grande
benefício nesse caso.
09

Melhoria da produtividade
3. e qualidade de vida dos
colaboradores
De acordo com pesquisas, o home office
pode aumentar o desempenho dos
profissionais em 13%.
Profissionais com acesso a benefícios
significativos, que escolhem de onde
preferem trabalhar e com níveis de estresse
reduzidos, aumentam a produtividade e
são mais felizes.
Por isso, o cuidado com o bem-estar,
associado aos benefícios de flexibilidade e
autonomia, fazem do anywhere office uma
opção que contribui diretamente para um
maior rendimento das tarefas e realizações
pessoais e profissionais.
Redução de custos
4. para a empresa
A redução de custos no anywhere office
acontece pelo fato de que os colaboradores
aderidos a essa modalidade não ficam
presencialmente na empresa.
Com isso, reduz-se especialmente o
consumo de energia elétrica e água, além
da internet e dos demais custos
relacionados à manutenção do espaço
físico, como aluguel etc.
Assim, quanto mais profissionais estiverem
fora do escritório, maiores as chances da
empresa sequer precisar pagar pelo espaço
utilizado, como uma sede. Isso reduz uma
grande parte dos gastos, podendo
contribuir ainda para o direcionamento
estratégico de recursos.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Redução de
5. atrasos
No dia a dia, diversos fatores podem levar o
colaborador a se atrasar para o trabalho,
desde o trânsito até imprevistos com o
despertador. Isso não apenas prejudica a
entrega dos projetos, como pode retardar o
início de reuniões e eventos importantes.
Com o anywhere office, esse problema
deixa de existir. Afinal, sem precisar de
deslocamento, o colaborador já está no seu
escritório. Ele necessita, apenas, ter o
compromisso de começar suas atividades
na hora combinada.
10

Mais conforto e
6. bem-estar
Diversos fatores podem fazer com que o
colaborador já chegue ao trabalho cansado
– e até estressado – antes mesmo de o
expediente começar, como
engarrafamentos, atrasos e má alimentação.
Com o anywhere office, a maioria
desses desgastes passam a ser
evitados. Dessa forma, ele ganha uma
maior qualidade de vida.
Autonomia
7. para o time
No momento em que o profissional tem
mais liberdade, passa a criar maior
capacidade de autonomia. Com isso,
consegue focar mais em resultados e
entregas, e não apenas na quantidade de
horas trabalhadas.
Isso é vantajoso porque rompe a mentalidade
de que cumprir uma jornada de trabalho com
carga horária específica é sinônimo de
produtividade. A flexibilidade permite que o
colaborador perceba quais são os momentos
de maior eficiência no trabalho.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Contratações
8. mais efetivas
Os profissionais qualificados e bem vistos
pelo mercado estão cada vez mais seletivos
na hora de decidir sobre sua carreira
profissional. Mais do que um bom salário,
eles buscam aquela função que
proporciona mais qualidade de vida.
Logo, a flexibilidade oferecida pelo
anywhere office pode ser benéfica na hora
da contratação de pessoas talentosas.
Além disso, essa modalidade de trabalho
é determinante para a retenção dos
profissionais. Afinal, quanto mais felizes,
satisfeitos e motivados eles estiverem,
maiores são as chances de
permanecerem na ocupação,
desempenhando bem as suas atividades.
11

Conformidade com a
9. nova Lei Trabalhista
O anywhere office já é reconhecido e
regulamentado pela CLT, conforme
definições sobre teletrabalho, o que
garante benefícios aos colaboradores e
ao empregador.
Com a entrada em vigor da lei, estão
previstos os mesmos direitos trabalhistas
e previdenciários de quem exerce o
trabalho presencial. Após a Reforma
Trabalhista, a modalidade ganhou ainda
mais visibilidade pelas empresas.
Vale lembrar que a lei não enquadra os
colaboradores externos, que precisam
trabalhar “na rua”.
Há, na legislação, regras específicas com
relação ao uso de equipamentos e à
infraestrutura necessária para que o
colaborador possa trabalhar sem qualquer
prejuízo fora do ambiente físico da
empresa. Esses detalhes devem ser
analisados por ambas as partes e precisam
ser devidamente documentados.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Possibilidade de
10. gestão a distância
O anywhere office não se aplica apenas
para coordenadores, gerentes e chefes,
mas também para os colaboradores que
colocam a “mão na massa”.
Nesse sentido, a gestão a distância elimina
a necessidade de estar presente no
escritório para garantir que os profissionais
entreguem suas tarefas diárias.
Existem tecnologias para a gestão de
equipes espalhadas que permitem organizar
melhor a agenda e, principalmente, avaliar o
desempenho de forma individual.
12

Impactos Isso porque essa mudança no modelo de
trabalho passa desde os processos
do anywhere
seletivos até as propostas de trabalho e
definições de salário considerando
office para
candidatos de outros países, por exemplo.
Assim, o RH tem um papel essencial na
o RH gestão de pessoas, incluindo também a
comunicação centralizada com todos
os profissionais.
O RH é uma das áreas mais
A organização para garantir o fluxo desse
impactadas pelas dinâmicas do processo, por exemplo, deve ser toda
anywhere office. replanejada quando se atua em um modelo
anywhere office com parte ou totalidade da
equipe de forma remota.
Capítulo 1 | O futuro do trabalho é anywhere office
Outro aspecto que recai sobre o RH é a
gestão da jornada de trabalho dos
colaboradores, ou seja, o acompanhamento
dos registros de ponto.
Um ponto importante é que com a
chegada da medida provisória 1.108 e
a regulamentação do teletrabalho o
registro do controle de jornada passa a
ser obrigatório por lei nesse modelo de
trabalho.
Por isso, é fundamental que a empresa
opte por um modelo de registro de ponto
eletrônico capaz de se adaptar ao
anywhere office.
13
 Capítulo 2

Como o RH e
as lideranças O desenvolvimento das lideranças é
podem otimizar a fundamental para direcionar um bom
trabalho a ser executado nos

GESTÃO
modelos remotos.

Neste capítulo, vamos entender

a distância como os líderes podem ser aliados do

RH na gestão remota de pessoas.

Feedbacks
Criar uma cultura de feedback nas
organizações ajuda a solucionar
problemas como falta de
engajamento e propósito, além de
impactar positivamente nos
resultados e no clima da organização.
É, também, uma das melhores
maneiras de criar um ambiente de
trabalho mais positivo e feliz. Se os
colaboradores se sentirem à vontade
para sempre compartilhar o que
pensam sobre a organização,
gerenciamento e outros times, é mais
provável que sejam felizes e
engajados com a organização.
Então, como implementar a cultura
de feedback?
Capítulo 2 | Como o RH e as lideranças podem otimizar a gestão a distância
Ela é criada quando líderes e colaboradores
estão abertos ao diálogo sobre assuntos
como pontos fortes, melhorias, entregas,
Nesse sentido, basicamente todos os
problemas que são causados por falta
de informação ou direcionamento,
comportamentos e performance no podem ser resolvidos por meio de uma
ambiente de trabalho. cultura de feedback.
Além de tudo isso, essa cultura não depende
Uma vez instalada,
de um modelo específico de trabalho.
essa cultura permite que:
Como sua base está no diálogo, desde que
Os colaboradores enxerguem haja a possibilidade de comunicação entre
como está seu desenvolvimento líderes, colaboradores e RH, a cultura de
na empresa e entendam seus feedback segue gerando benefícios!
pontos altos e baixos;
Os líderes tenham o mesmo
retorno e ainda consigam
prevenir crises ao entenderem o E se você tem como desafio estruturar
momento e propósito de cada essa cultura na sua organização,
profissional;
Clique aqui e acesse o guia
Exista clareza para todos do que prático que preparamos
está acontecendo no negócio para lhe ajudar!
naquele momento.
15

OKRs
Você já ouviu falar em OKR? Esse termo
nada mais é do que a sigla para
Objectives and Key Results, ou Objetivos
e Resultados-Chave em português.
É uma metodologia ágil para gerir
objetivos e metas que pode ser
utilizado por qualquer empresa,
independente do segmento ou tamanho
e até mesmo do modelo de trabalho.
Ela é capaz de organizar melhor os
objetivos a serem atingidos pela
empresa e por cada departamento,
formando uma rede onde todos na
empresa sabem o que estão fazendo e
por que estão fazendo, alinhando os
colaboradores aos objetivos da
organização e possibilitando autonomia
na construção de caminhos até os
resultados-chave a serem atingidos.
Capítulo 2 | Como o RH e as lideranças podem otimizar a gestão a distância
Na metodologia
Objectives and Key Results: + verbo
o que queremos fazer
O + motivo/impacto no
Representa os objetivos, que devem ser
negócio
qualitativos e inspiradores e não devem
ser confundidos com tarefas cotidianas. Veja abaixo exemplos de objetivos:
KR
Crescer (verbo) as vendas no sul
(o que fazer), dominando a
São os resultados-chave; esses, sim, devem região (impacto).
ser quantitativos e mensuráveis, são os
que chamamos comumente de metas. Ter (verbo) a melhor plataforma
(o que fazer) de gestão de
Nessa metodologia, o objetivo é a intenção, pessoas do Brasil (impacto).
deve expressar o sonho da empresa ou das
equipes. Os objetivos ajudam a responder
para onde queremos ir. Eles devem inspirar
Que tal um exercício?
as equipes a andarem na mesma direção
Escreva abaixo, pensando nos objetivos da
para alcançar resultados cada vez melhores.
empresa onde atua, um OKR:
________________________
Mas como definir um bom objetivo na hora
+ ________________________
de declarar os OKRs? Siga essa dica: + ________________________
16

Já os resultados-chave são números e
métricas que demonstram de que forma se
está atingindo o objetivo inspirador.
Diferente dos objetivos, eles devem ser
quantitativos e mensuráveis.
Enquanto o sonho nos
ajuda a responder “para
onde queremos ir”, os
resultados-chave são
números que ajudam a
responder “como sei que
estou chegando lá?”
Capítulo 2 | Como o RH e as lideranças podem otimizar a gestão a distância
Para escrever um bom resultado-chave, A metodologia OKR é capaz de
podemos seguir a estrutura: transformar a cultura da empresa,
auxiliando na construção de um
verbo
+
ambiente colaborativo onde as pessoas
trabalhem em sintonia para alcançar os
o que será medido
+ meta
objetivos que têm em comum.
Veja os exemplos
de resultados-chave:
Crescer de 1.000 para
2.000 visitantes no blog
Para ir além e
Vender para 150 novos
dominar a ferramenta,
clientes PME
acesse nosso curso:
Ter um NPS acima de 70 Certificação OKR Essencial
17

Avaliações de
desempenho
A avaliação de desempenho é uma das
ferramentas mais tradicionais de gestão
de pessoas. Por mais que realizada de
maneiras diferentes, o objetivo é olhar
para a performance do colaborador de
tempos em tempos, a fim de medir sua
evolução e produtividade.
Com o amadurecimento do setor de
recursos humanos e o entendimento
de que os colaboradores são o ativo
mais valioso dos negócios, a
avaliação de desempenho ganhou
um perfil mais estratégico e analítico.
Hoje seus resultados podem,
inclusive, ser levados em
consideração na hora de promover,
advertir ou desligar alguém.
Capítulo 2 | Como o RH e as lideranças podem otimizar a gestão a distância
Além disso, a ferramenta traz insumos
para o corpo diretor da empresa tomar
decisões estratégicas e econômicas. Por
exemplo: ao ter em mãos o desempenho e
motivação média dos profissionais, é
possível prever, no planejamento
estratégico, se para atingir as metas
estipuladas é preciso investir em
contratações ou se algum ajuste no quadro
de funcionários deverá ser feito.
Com impacto relevante na produção,
economia e rotina da empresa, uma
avaliação de desempenho bem feita e
análise de seus resultados são cruciais para
o sucesso do negócio.
Empresas com estratégias maduras de
people analytics têm, em média, de acordo
com uma pesquisa da Visier, uma margem
de lucro 56% maior do que as que estão
começando a desenvolver essa técnica.
Além disso, elas apresentam um retorno
sobre ativos 22% mais elevado.
Uma das explicações para essa baixa
adesão é o pensamento de que
estruturar um RH analítico é custoso e
demora para dar retorno.
A nova era da avaliação de desempenho
desmistifica essas duas afirmações, se
mostrando como uma forma simples,
rápida e barata de se começar a recolher
dados dos colaboradores.
Por meio de softwares, formulários ou a
boa e velha conversa é possível reunir
diversas informações sobre o
desempenho de um profissional a fim de
melhorar sua produtividade e
engajamento no negócio.
Uma pesquisa publicada no Journal Of
Applied Psychology, por exemplo, mostrou
que equipes com maior taxa de
engajamento conquistaram entre 80 mil e
120 mil dólares a mais de receita do que os
times menos engajados.
18

Remuneração
e Salários
Conforme o artigo 75 da CLT, a
prestação de serviços na
modalidade de teletrabalho deve
constar no contrato individual de
trabalho. Mas também pode ser
elaborado um termo aditivo ao
contrato de trabalho válido, é uma
questão que precisa ser negociada
entre o colaborador e a empresa.
Além disso, a CLT não especifica
quem deverá ser o responsável
pela manutenção e fornecimento
de equipamentos, embora seja
algo interessante para as
empresas arcarem.
Capítulo 2 | Como o RH e as lideranças podem otimizar a gestão a distância
O RH pode entender essa situação como
uma possibilidade de melhorar a relação
com os colaboradores, quem sabe sugerindo
à empresa o custeio da internet usada
durante a jornada de trabalho ou o
fornecimento dos equipamentos
necessários, por exemplo.
Em suma, o trabalhador em anywhere
office deverá cumprir uma jornada de
trabalho atuando, principalmente, fora
das dependências da empresa. Ele terá
direito a uma remuneração e aos horários de
descanso, com um salário de acordo com as
atividades desempenhadas.
De fato, cada vez mais empresas têm
investido em profissionais remotos ou
híbridos. Afinal, é uma forma de
economizar com a estrutura física da
empresa. Enfim, a remuneração envolve
todos os pagamentos de um colaborador,
inclusive os benefícios.
Salários
O salário é a principal remuneração e a
que primeiro chama a atenção dos
colaboradores.
Quando a empresa possui um controle
sobre todas as atividades realizadas, fica
mais fácil para acabar com os gargalos.
Então, isso permite que o dinheiro possa
ser investido em novas tecnologias e até
mesmo em salários melhores.
Os gestores devem considerar duas
condições ao definirem os salários que
serão pagos. A primeira delas é oferecer
um valor que esteja dentro da realidade
do negócio. A segunda condição é que o
salário precisa ser atrativo para o
colaborador que irá trabalhar a distância.
Desse modo, as duas partes saem
ganhando nessa relação.
19
 Horas-extras
Como o colaborador não está na sede da
empresa, é preciso buscar ferramentas que
garantam o registro de ponto. Existem
sistemas, como o Pontoweb, que
permitem uma gestão descentralizada e
automatizada, com marcações indicando a
hora que o colaborador inicia as atividades e
o horário em que elas são concluídas.
É importante que exista um acordo entre a
empresa e o colaborador antes de iniciar
esse tipo de jornada. Desse modo, questões
como a quantidade e o tempo de entrega
para cada uma das atividades sugeridas
por dia precisam estar claras para ambos
os lados. Afinal, se houver um excesso de
cobranças, o profissional não conseguirá dar
conta e cobrará horas-extras.
A empresa deve respeitar todos os horários,
como o tempo livre para o almoço e os
intervalos de 15 minutos nas jornadas de 4 Acesse aqui o
a 6 horas. Contudo, profissionais que Código de Conduta do
atuam fixamente de maneira remota não
anywhere office que
possuem direito a hora-extra, caso não haja
batida de ponto. Mas, se existir, então preparamos para você, RH
horas-extras podem ser cobradas.
É importante que os profissionais de
recursos humanos deixem a situação bem
clara aos colaboradores. Isso deve ser
feito durante a integração, mostrando
uma cartilha com o que pode e com o que
Veja aqui como utilizar o
não pode ser feito. Muitas vezes no ponto eletrônico no
conforto do lar o profissional acaba trabalho remoto
fazendo horas indevidas, em alguns casos
por descuido ou por falta de orientação.
20

Saúde mental
Você sabia que a saúde mental impacta
diretamente nosso funcionamento
físico e desempenho? Quando se trata
de trabalho remoto, o isolamento e a
solidão contribuem para o
surgimento de problemas mentais
entre colaboradores remotos.
O relatório State of Remote Work de
2019 mostrou que 49% dos
trabalhadores remotos observam
dificuldades no bem-estar: 22% deles
não conseguem desconectar após o
trabalho, 19% se sentem solitários e 8%
não permanecem motivados.
Ansiedade e depressão são as condições
mais comuns apresentadas pelos
trabalhadores remotos, por isso os
gestores devem sugerir maneiras de evitar
esses problemas. Por exemplo, o
departamento de RH pode desenvolver
materiais internos com dicas para evitar
estas condições. Confira 5 questões que
podem ser propostas pelos gestores:
Capítulo 2 | Como o RH e as lideranças podem otimizar a gestão a distância
Exercícios
Essa é uma das maneiras mais eficazes de
melhorar a saúde mental. O RH pode
organizar treinamentos de ginástica
laboral, fornecer conteúdos sobre o tema
ou ainda promover parcerias e descontos
com academias, por exemplo.
Alimentação
A alimentação saudável é importante
para garantir uma boa qualidade de vida.
O departamento de recursos humanos
pode construir cartilhas de alimentação
saudável, desenvolver programas de
incentivo, parcerias com empresas de
alimentos saudáveis, indicar exames de
rotina, entre outras ações.
Relação com a família
Essa é uma das principais vantagens do trabalho
remoto, já que o contato com as famílias pode
ser ampliado. Nesse sentido, é importante que o
RH incentive a empresa a respeitar horários e
manter uma rotina de trabalho organizada para
que o colaborador possa desfrutar de momentos
de lazer com a família.
Uso da tecnologia
Essa tecnologia permite também uma
relação próxima entre a empresa e o
colaborador. O RH pode realizar entrevistas
1:1 para entender como o colaborador está
lidando com a rotina remota e garantir que
ele esteja bem e confortável em sua função.
Dormir bem
A insônia é uma condição comum para
trabalhadores que não estão se sentindo
bem, pode levar à falta de foco e prejudicar
toda a jornada. Assim como nas indicações
anteriores, o setor de RH pode realizar
conversas e bate-papos sobre o tema,
trazendo dicas para melhorar a qualidade
de vida de seus colaboradores.
Caso o RH identifique alguma condição
adversa prejudicando um colaborador, seja
por meio de videochamadas ou mesmo
devido à baixa produtividade, é hora de
oferecer apoio. Assim, o profissional que
atua em home office pode ser encaminhado
a profissionais de psicologia, por exemplo.
21

Inteligência
emocional
Os profissionais que atuam de
maneira remota devem desenvolver
habilidades para que consigam lidar
com suas emoções. Desse modo, é
importante que possuam
autoconhecimento, algo que auxiliará
nessa questão, uma vez que os
profissionais que possuem alta
inteligência emocional conseguem lidar
mais tranquilamente com emoções
negativas e com a pressão do dia a dia.
Por exemplo, alguns colaboradores
podem acreditar que não estão sendo
produtivos nas atividades home office.
Enquanto isso, outros pensam que
estão trabalhando demais, criam
teorias em suas mentes e com isso
passam a render menos.
Capítulo 2 | Como o RH e as lideranças podem otimizar a gestão a distância
Desse modo, é importante que as
lideranças da empresa sejam transparentes
e evitem dúvidas quanto à produtividade
de cada trabalhador.
É fundamental que os gestores
demonstrem empatia com quem atua de
maneira remota. É importante que os
líderes consigam compartilhar
sentimentos, perspectivas e tensões.
Além disso, outra maneira de fomentar a
inteligência emocional é reconhecendo o
empenho dos colaboradores e o sucesso
em cada atividade entregue com perfeição.
Cada pessoa deve reconhecer e
avaliar os seus sentimentos
próprios. Contudo, os líderes
devem proporcionar debates e
entender a visão dos
colaboradores sobre cada assunto.
A realização de exercícios mentais é essencial
para o sucesso das operações em empresas
que possuem profissionais à distância.
Por outro lado, o setor de RH também pode
atuar de forma proativa, incentivando o
desenvolvimento da inteligência
emocional. Isso pode acontecer por meio
de ações compartilhadas e feedbacks
individuais humanizados, que visem
contribuir com o desenvolvimento
emocional do colaborador.
Uma boa ideia para fomentar o
tema entre os colaboradores é
desenvolver uma biblioteca
compartilhada. O tema inteligência
emocional é muito abordado em
diversos livros e pode ser uma forma
de os colaboradores conhecerem
mais, e o melhor: discutirem entre si.
Quem sabe nasce até um Clube de
Leitura na sua empresa!
22
 O mercado de trabalho e as empresas
Capítulo 3 passam por mudanças em suas rotinas
a cada ano. O anywhere office ou o
trabalho híbrido, onde a operação da

5 dicas
empresa não acontece apenas em sua
sede ou filiais, já se provaram como
modelos que vieram para ficar.

para garantir Mas, para que essa condição possa ser

seguida, é necessário adotar algumas

uma boa gestão práticas. Pensando nisso, destacamos

a seguir 5 pontos importantes para

ANYWHERE
que uma empresa possa fluir
adotando a gestão a distância.

Alguns deles, inclusive, são itens

OFFICE
convergentes, que ao serem aplicados
trazem diversos benefícios para a
organização e para a jornada de trabalho.
01.
Flexibilidade
Uma pesquisa feita nos
Estados Unidos mostrou que:

63%
das pessoas acreditam
que a jornada de
Capítulo 3 | 5 dicas para garantir uma boa gestão anywhere office

De fato, essa flexibilização afetará todo o

departamento de RH e diferentes setores
de uma empresa.

Os líderes precisam observar as

vantagens da flexibilização no anywhere
office e explorar os seus benefícios.

trabalho de 8 horas
desaparecerá dentro Em suma, nem todas as
de pouco tempo. pessoas conseguem seguir
a mesma rotina, ainda mais
Eles imaginam que surgirão trabalhando a distância.
novas formas de emprego, com
freelancers ganhando espaço.

Por isso, as empresas devem saber

respeitar as individualidades e elaborar
formas de conquistar os melhores
resultados neste modelo.

24
02.
Investimento
em tecnologia
Capítulo 3 | 5 dicas para garantir uma boa gestão anywhere office

Algumas empresas possuem medo de adotar o anywhere office, imaginando que a produtividade
não será a mesma… Esse é um desafio que a tecnologia ajuda a contornar.

A tecnologia é essencial para uma empresa que pretende adotar um novo estilo de jornada.
Facilita o registro de ponto e atua de maneira integrada à folha de pagamento, por exemplo.
Serve, também, para a realização de reuniões virtuais, algo fundamental quando os
profissionais não estão presentes na empresa.

Atualmente existem diversos softwares

que podem ser empregados na gestão a
distância. Eles permitem que os
responsáveis observem as atividades que
estão sendo desenvolvidas pelos
profissionais, por exemplo. Além disso,
garantem as batidas de ponto que dão
início e põem fim às jornadas.
O investimento em tecnologia para
esse modelo de trabalho é
importante uma vez que, usando as
ferramentas certas, é possível
conquistar melhores resultados.
O Pontoweb é um sistema completo para
gestão de pessoas, que pode ser usado por
empresas dos mais variados setores e
tamanhos, garantindo a gestão de rotinas
do departamento pessoal, como ponto
eletrônico, férias, escalas e jornadas, e
evitando passivos trabalhistas.
Enquanto isso, a Feedz conta com
ferramentas para engajar e aumentar o
desempenho de colaboradores, além de
permitir o registro de reuniões 1:1,
avaliações de desempenho, criação de
plano de desenvolvimento individual e o
acompanhamento de indicadores do RH.
Portanto, são opções que certamente vão
contribuir com a gestão a distância.

25
03.
Aposta em
boas lideranças
Existe um ponto essencial para o sucesso
de uma gestão a distância: a escolha de
profissionais competentes para liderar.
Em suma, aqueles que deixavam a desejar
no trabalho presencial devem ficar ainda
piores quando atuam de maneira remota.
Por isso, é preciso encontrar pessoas que
Capítulo 3 | 5 dicas para garantir uma boa gestão anywhere office

No caso do departamento de recursos

humanos, é interessante que os
profissionais sejam proativos e busquem
alternativas para resolver os problemas
que surgirem. Devem ser bons líderes, para
dar exemplo aos demais colegas.

tenham perfil adequado e possam

contribuir com a empresa.
Existe uma expressão que diz “contrate
apenas pessoas melhores do que você”,
que faz muito sentido em relação a isso.
Para uma empresa ir à frente e
conquistar bons resultados no fim do
mês é fundamental que exista uma
organização ímpar. É algo ainda mais
evidente quando as atividades são
realizadas longe da sede.
Ao contar com boas lideranças,
os colaboradores de cada setor
estarão mais motivados. É
possível identificar os problemas
com mais velocidade e tornar o
trabalho remoto mais dinâmico.
Aliás, quanto maior for a
empresa, mais importante essa
questão passa a ser.

26
04.
Reuniões
online
Essa é uma dica básica. É fundamental que
a gestão a distância conte com reuniões
online, se não todos os dias pelo menos
duas ou três vezes por semana. Elas
servem para alinhar as ideias e para os
líderes mostrarem as atividades que
Capítulo 3 | 5 dicas para garantir uma boa gestão anywhere office

Por fim, as reuniões online

servem para manter aquele
clima de empresa, que se
devem ser feitas. torna mais difícil de nutrir
com a distância física entre
As reuniões online são ainda mais
os profissionais envolvidos.
importantes para os líderes de setores; elas
tornam possível orientar os colaboradores Com o contato frequente,
em relação a novas atividades. mesmo que virtual, a
organização segue algo
Por exemplo, quando surge um novo
necessário para construir os
trabalho, é fundamental que exista esse
tipo de contato. Elas ajudam a evitar ruídos resultados junto dos times.
na comunicação e amplia a relação entre
pessoas de diferentes cargos.

27
05.
Contato
próximo aos
Mesmo com a gestão remota é preciso
buscar maneiras de estar próximo dos
colaboradores. Foco do tópico anterior, as
reuniões ajudam com isso, assim como o
envio de mensagens perguntando sobre
necessidades dos profissionais, por exemplo.

É interessante que isso aconteça durante o

Capítulo 3 | 5 dicas para garantir uma boa gestão anywhere office

Quando existe um
contato próximo entre
colaboradores e lideranças
da empresa, eles passam a
se sentir parte do negócio.
colaboradores horário de trabalho, em canais profissionais
e que mensagens por WhatsApp pessoal
não sejam abusivas e, se possível, evitadas.
Assim, trabalham com
mais empenho e conseguem
Esse contato pode ser feito com o envio de relatar possíveis
e-mails, mas principalmente em chamadas problemas enfrentados
por vídeo. O ideal é que o gestor marque durante a jornada.
conversas privadas com cada um dos
colaboradores remotos.

Desse modo, podem questionar se está

tudo bem e se existe algo a melhorar. É Essa comunicação deve partir das
uma maneira de mostrar que a empresa se lideranças, algo periódico e leve, sem a
preocupa com os profissionais. realização de cobranças exageradas
neste momento.

28
CONCLUSÃO
A gestão anywhere office vem se tornando
cada vez mais popular, impulsionada
principalmente pela pandemia. Isso quer dizer
que os profissionais do departamento de RH
devem ficar ainda mais atentos ao
desempenho dos colaboradores.
Com isso, é preciso encontrar maneiras de
otimizar a gestão a distância, seja com a coleta
de feedbacks ou usando a metodologia OKR.
Os líderes das empresas que adotaram ou
estão pensando em aplicar novos modelos de
jornada devem ainda se preocupar com
questões como salários e horas-extras.
A tecnologia é imprescindível para que esse
estilo de trabalho possa dar certo. Gargalos
podem ser evitados e os colaboradores render
mais se os softwares corretores forem utilizados.
Embora seja uma questão que tem ganhado
força nos últimos anos, ainda é uma tendência
para os próximos anos. Aliás, as empresas
devem ser cada vez mais tecnológicas.
Existem maneiras de garantir um bom
trabalho, mesmo que a distância. Basta que a
empresa conte com profissionais interessados
na evolução do negócio e possua acesso a
softwares modernos para facilitar essa gestão.
Enfim, trabalhar de “qualquer lugar” é algo
atrativo para todos os lados, desde que seja
algo bem planejado.
Você leu neste e-book assuntos como:
Transformação do modelo de trabalho para o anywhere office;
Formas de otimizar a gestão a distância;
Modos de auxiliar os profissionais quanto à saúde mental;
Maneiras de garantir uma boa gestão a distância.
29
A Feedz é uma plataforma completa para engajamento
e desempenho de colaboradores. Com ela a empresa
constrói equipes de alta performance e retém talentos.
Simples para o colaborador. Completa para o RH e
poderosa para o Gestor.
Somos uma empresa focada no desenvolvimento de
tecnologias inovadoras para o RH, com o objetivo de
empoderar os profissionais da área com tempo, ferramentas
e dados em tempo real para torná-los mais estratégicos.

Todas as principais ferramentas de gestão de pessoas Encontre a Ahgora:

em um só lugar: Avaliação de Desempenho, OKR,
Pesquisa de Clima, Termômetro emocional, Feedbacks
Contínuos, PDI, 1on1, eNPS, e tudo isso gamificado

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