Pergunta: Qual das seguintes habilidades de teletrabalho é desejada?

 Capacidade de falar ao telefone.

 Habilidades eficazes de gerenciamento de tempo.
 Práticas de trabalho organizadas.
 Tanto B quanto C.

Pergunta: Definir o que é Trabalho Remoto?

 Levar suas tarefas ou pendências do escritório para terminar em casa e tê-las prontas
para a manhã.
 A prestação de serviços a terceiros é realizada a partir de qualquer local e não
nas próprias instalações da organização.
 Quando, devido à doença, você não pode ir às instalações ou escritório e você trabalha
de casa.
 Oferecendo seus serviços de casa porque há muito tráfego.

Pergunta: O desenvolvimento de um plano de trabalho estruturado inclui"____

 Garantir que os colaboradores saibam o que se espera deles durante o teletrabalho.

 Que haja uma oportunidade de treinar e desenvolver um funcionário.
 Pode ser usado para avaliar o desempenho.
 Todos os itens acima.

Pergunta: O teletrabalho pode ser um desafio para algumas pessoas porque:

 Reduz a necessidade de comunicação.

 Bloqueia a progressão na carreira.
 Aumenta as expectativas de desempenho.
 Requer a capacidade de trabalhar sozinho.

Pergunta: Jasper está considerando trabalhar em casa. No entanto, ele está preocupado
com alguns dos mitos que ouviu. Qual é um mito comum sobre os trabalhadores
remotos?

 Você será mais um jogador de equipe.

 Você terá horários de trabalho flexíveis.
 Sem oportunidade de crescimento profissional./
 Sua produtividade aumentará.

Pergunta: Ao preparar sua área de lição de casa, trabalhe com a seguinte equipe:

 Supervisor imediato.
 Coordenador de Teletrabalho da Agência.
 Escritório de Tecnologia da Informação.
 Todos os itens acima.

Pergunta: Qual das opções a seguir NÃO é uma prática de facilitação de equipe remota.

 Comece a reunião fazendo com que todos falem (quebra-gelo).

  Os materiais da reunião devem ser enviados antes da reunião.
 Trabalhe em outras tarefas (como verificar o email) durante a reunião virtual.
 Chegue um pouco mais cedo e experimente seu equipamento.

Pergunta: Qual das seguintes é uma habilidade de teletrabalho desejada?

 Prefira trabalhar sem qualquer supervisão de gestão.

 Capacidade de trabalhar de forma independente.
 Não há circunstâncias pessoais que afetem o teletrabalho.
 Preocupado com carreira e promoção.

Pergunta: Qual das seguintes situações é da responsabilidade de um trabalhador em

teletrabalho?

 Estabeleça um espaço de trabalho funcional em casa.

 Seja flexível no horário de trabalho.
 Definição de novas metas de desempenho.
 Tanto A quanto B.

Pergunta: Qual das afirmações a seguir é verdadeira sobre os benefícios do

teletrabalho?

 Dá mais flexibilidade aos gestores, mas não aos colaboradores.

 Proporciona aos gestores menos responsabilidade.
 Acomoda pessoas com deficiência quando há oportunidades disponíveis.
 Dá mais flexibilidade aos colaboradores, mas não aos gestores.

Pergunta: A possibilidade de teletrabalho significa:

 Sistema de teletrabalho comprovado

 Equipamentos padrão e conectividade.
 Disposições actuais em matéria de teletrabalho.
 Tanto A quanto C.

Pergunta: Quais dos seguintes pontos devem ser incluídos numa proposta de
teletrabalho?

 Porque é que querem estar em teletrabalho.

 Local proposto para o teletrabalho.
 Número de dias em que pode trabalhar em teletrabalho.
 Todos os itens acima.

Pergunta: O seguinte é uma responsabilidade de um gerente de escritório remoto.

 Facilite as reuniões semanais de equipe.

 Agende revisões periódicas do contrato da equipe.
 Facilitar retrospectivas com foco em como podemos melhorar como equipe.
 Manter os sistemas de suporte divulgados, atualizados e em operação.
 Tudo isso.
Pergunta: Todos os itens a seguir são importantes a serem considerados ao estabelecer
um home office EXCETO:

 Ter uma sala dedicada ou parte de uma sala.

 Proteja materiais sensíveis/confidenciais.
 Possuem ampla iluminação.
 Permita comida/bebida limitada perto do equipamento.

Pergunta: Selecione todos os itens da lista que são "fatores de sucesso" para gerenciar
teletrabalhadores.

 Os gerentes distribuem o trabalho e atribuem projetos com base na frequência

com que um funcionário está presente no escritório...
 Os gestores estão confortáveis com as políticas e legislação relacionadas com o
teletrabalho...
 Os gerentes definem diferentes padrões de desempenho e requisitos de trabalho
para teletrabalhadores e funcionários no local.
 Gestores e teletrabalhadores tomam medidas para garantir que o teletrabalho
funcione para todos, para garantir uma cobertura perfeita das
responsabilidades.
 Os gestores não fornecem feedback aos funcionários que estão em teletrabalho.
 Os acordos de teletrabalho devem ser por escrito.

Pergunta: Natalie está trabalhando de casa em um projeto. Para garantir que ela esteja
alinhada com sua equipe e seu gerente, qual passo ela deve dar primeiro?

 Conheça os estilos de comunicação de seus companheiros de equipe.

 Ter objetivos e marcos claramente definidos.
 Acompanhe suas tarefas.
 Saiba quem são seus stakeholders, pois eles são responsáveis por definir metas e
expectativas claras.

Pergunta: O que você considera que não são desafios importantes a serem considerados
para um trabalhador remoto?

 Indicadores para medir a eficiência do trabalho.

 Reuniões para comunicar o progresso e coordenação.
 Inovação e agilidade.
 Desenvolver nossa autoestima.
 Nada disso.

Pergunta: A sigla VUCA foi criada pela Escola Superior de Guerra do Exército dos
EUA para descrever a situação mundial que surgiu após o fim da Guerra Fria e como a
gerada pela Covid-19.

 Vulnerabilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.

 Volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.
 Vulnerabilidade, inviabilidade, complexidade e arbitrariedade.
 Volatilidade, incerteza, complexidade e arbitrariedade.
 Nada disso.
Pergunta: Qual das seguintes diretrizes de gestão de desempenho é importante a ser
aplicada?

 Não coloque limitações no feedback – diga tudo.

 Dê uma resposta negativa primeiro.
 Dê feedback quando apropriado sem considerar o tempo do feedback.
 Elogiar em público, criticar em privado.

Pergunta: O fator chave na confiança entre um funcionário e um gerente é:

 Mantenha um nível de confiança diferente dos funcionários que não trabalham

remotamente.
 Ter que acompanhar de perto as tarefas diariamente.
 Basta confiar no seu funcionário.
 Veja-se o desempenho passado a mostrar que o teletrabalho é possível.

Pergunta: Todos os itens a seguir ganharão a confiança do seu gerente EXCETO:

 Voluntariado para novos projetos.

 Concluindo tarefas no prazo.
 Faça melhor o seu trabalho.
 Trabalhando de forma mais independente do que como membro da equipe.

Pergunta: Todos os seguintes elementos são partes importantes de um plano de

comunicação EXCETO:

 E-mail.
 Voice mail.
 Teleconferências.
 Reuniões fora da empresa que um teletrabalhador participaria presencialmente.

Pergunta: Todos os seguintes são benefícios do teletrabalho EXCETO:

 Reduz o tempo de viagem dos participantes./

 Melhora o desempenho e a produtividade.
 Tem um impacto positivo no meio ambiente.
 Permite que os funcionários cuidem de crianças pequenas sem cuidados infantis.

Pergunta: Escolha qual expressão melhor se encaixa na frase "Um acordo,

compromisso ou contrato de teletrabalho deve ser: ______

 Necessário.
 Introduzido entre gestor, colaborador e coordenador de teletrabalho./
 Não obrigatório ou inclusivo.
 Todos os itens acima.

Pergunta: A gestão por resultados através da gestão de desempenho inclui várias

operações, including___

 Especifique objetivos de trabalho alcançáveis.

  Foco em processos.
 Rever o desempenho e dar feedback.
 Tanto A quanto C.

Pergunta: Todos os seguintes são lembretes sobre acordos de teletrabalho EXCETO:

 Pode ser limitado no tempo./

 Pode ser modificado conforme necessário.
 Adaptado ao indivíduo.
 Não deve ser cancelado, exceto em raras situações.

Pergunta: Toda comunicação se torna mais fácil se você tem um relacionamento forte
com as pessoas. Isso é especialmente verdadeiro e mais desafiador para os
trabalhadores remotos. Que abordagem o ajudaria a estabelecer um relacionamento
com seus colegas de trabalho remotos?

 Reúna-se no refeitório pelo menos três vezes por semana.

 Pergunte o que as pessoas fazem e como passam seu tempo longe do trabalho.
 Fale sobre trabalho o dia todo.
 Peça ajuda.

Pergunta: O que torna um acordo de teletrabalho bem-sucedido?

Selecione todas as declarações que são fatores de sucesso para o teletrabalho.

 Gestores e funcionários não estabelecem padrões e protocolos comuns para a

comunicação com teletrabalhadores.
 Gestores e teletrabalhadores definem os detalhes do acordo de teletrabalho com
antecedência e os revisam quantas vezes forem necessárias. Os acordos de
teletrabalho devem ser por escrito.
 Gerentes e teletrabalhadores tomam medidas para garantir que o teletrabalho
funcione para clientes, colegas de trabalho e outros funcionários-chave para
garantir a cobertura perfeita das responsabilidades relacionadas ao trabalho.
 Os gestores não monitoram o desempenho dos funcionários nem fornecem
informações objetivas aos funcionários que estão em teletrabalho.

Selecione todos os itens da lista que são exemplos de teletrabalho.

 Auditorias no local.
 Inspeções no local.
 Trabalhar a partir de um local de trabalho alternativo.
 Investigações.
 Trabalhar a partir de casa.
 Administração de propriedades.
 ork realizado durante o deslocamento para o trabalho, deslocamento entre locais
de trabalho, ou em serviço temporário (TDY)

Pergunta: É uma ferramenta para a construção de equipes remotas.

 Chats/bots.
  Parabéns / agradecimentos.
 Gerenciamento de projetos tradicionais.
 Gerenciamento ágil de projetos.

Pergunta: Qual dos seguintes fatores é um fator de sucesso para o teletrabalho?

 Solicite uma comunicação por escrito na maioria das circunstâncias.

 Crie mais trabalho para a equipe do escritório.
 Definir o regime de teletrabalho mais cedo.
 Use qualquer tecnologia disponível./

Pergunta: Uma forma de ultrapassar as barreiras ao teletrabalho é:

 Não solicite reuniões improvisadas.

 Seja firme quanto à hora/data de qualquer reunião.
 Agende reuniões no mesmo horário/dia.
 Flexibilizando o agendamento de reuniões.

Pergunta: Ao medir a produtividade, você:

 Defina objetivos específicos para seus funcionários.

 Julgamento de desempenhos em grupo e individuais.
 Pesando o teletrabalho e a produtividade do escritório da mesma forma.
 Todos os itens acima.

Pergunta: Todas as dicas a seguir são para criar um acordo de teletrabalho EXCETO:

 Crie uma lista de expectativas para todas as tarefas de teletrabalho.

 Indique o tipo de teletrabalho.
 Resumir os procedimentos de apoio administrativo./
 Seja específico com dias/horas.

Pergunta: Qual dos itens a seguir corresponde a uma prática de facilitação do trabalho
remoto?

 Trabalhar na manutenção da moral.

 Analise a eficiência./
 Reconhecer contribuições e conquistas.
 Chegue um pouco mais cedo e interaja com a equipe, tire dúvidas.

Pergunta: Se tiver de dizer "Não" a um acordo de teletrabalho, certifique-se de que está

em vigor:

 Seja honesto, aberto e justo.

 Reafirmou suas expectativas ao funcionário.
 Analise o que você fez ou deixou de fazer para resolver o problema.
 Todos os itens acima.

Pergunta: Como teletrabalhador você é responsável por todos os seguintes EXCETO:

  Comunique-se com toda a equipe.
 Obtenção do software necessário.
 Compreender os procedimentos e diretrizes da tecnologia de aprendizagem.
 Determinação de metas, planos de trabalho e cronogramas.

Pergunta: Quais são os motivadores para fazer o Trabalho Remoto (Teletrabalho)?

 Produtividade e número de horas de trabalho.

 Cultura da empresa.
 Camaradagem e confiança.
 Ser seu próprio chefe.

Pergunta: A comunicação como uma habilidade chave do teletrabalho requer todos os

seguintes EXCETO:

 Comunique-se da maneira que melhor se adapte ao seu estilo de trabalho.

 Falando com clareza e frequência com todos.
 Certifique-se de que todos os participantes se comuniquem nas reuniões.
 Verifique com seu gerente como ele é definido e as regras do jogo.

Pergunta: É uma ferramenta de colaboração para equipes remotas:

 Escritório Virtual.
 Edição de documentos.
 IM.
 Radiodifusão.

Pergunta: Todos os itens a seguir são importantes ao abordar seu gerente sobre
teletrabalho EXCETO:

 Seja flexível com sua proposta de acordo.

 Evite disparar alarmes.
 Pense como um funcionário, não como um gerente.
 Traga uma proposta quando se encontrar.

Pergunta: Indique quais das seguintes atividades NÃO são recomendadas para
liderança de equipe remota.

 Celebre ideias fracassadas como oportunidades de aprendizado. Caixa de areia.

 Garantir a compreensão dos objetivos. Incentive a coerência.
 Use a visualização.
 Confiança no avanço e uso de ferramentas de visualização online.

Pergunta: Todos os itens a seguir são importantes a serem considerados ao estabelecer

um home office EXCETO:

 Ter uma sala dedicada ou parte de uma sala.

 Proteja materiais sensíveis/confidenciais.
 Permita comida/bebida limitada perto do equipamento.
 Possuem ampla iluminação.
Pergunta: Todos os itens a seguir são considerações de tecnologia EXCETO:

 Acesso à rede.
 Requisitos de comunicação.
 Apoio administrativo.
 Requisitos de hardware e software.

Pergunta: O seguinte é uma responsabilidade de um gerente de escritório remoto.

 Facilite as reuniões semanais de equipe.

 Agende revisões periódicas do contrato da equipe.
 Facilitar retrospectivas com foco em como podemos melhorar como equipe.
 Manter os sistemas de suporte divulgados, atualizados e em operação.
 Tudo isso.

Pergunta: A definição de teletrabalho inclui:

 Trabalhar enquanto viaja para o trabalho.

 Trabalhar em um local de trabalho aprovado.
 Visitas a um site de cliente/cliente.
 Viagem oficial.

Pergunta: Enquanto os horários de teletrabalho podem oferecer flexibilidade; É

importante lembrar que eles devem ser desenvolvidos em colaboração entre
teletrabalhadores, supervisores e colegas de trabalho. Quais você diria que são os
principais pontos a serem considerados ao criar escalas de trabalho?

 Organize horários para a comodidade do teletrabalhador.

 Incentive a flexibilidade de ambos os lados.
 Planejamento de horários de teletrabalho, como horários de feriados.
 A e B.

Pergunta: Existem várias maneiras de evitar distrações em um ambiente remoto. Qual é

o fator mais importante para fazer isso?

 Use tecnologia de redução de ruído.

 Feche a porta.
 Estabeleça limites.
 Trabalhe em um espaço de trabalho conjunto.

Pergunta: Sebastian é um trabalhador remoto que procura um senso de comunidade

em um espaço de trabalho compartilhado sem nenhum custo. Que espaço o ajudará a
encontrar um ambiente colaborativo a partir do qual possa trabalhar remotamente?

 Um supermercado.
 O hospital mais próximo.
 Trabalhar a partir de casa.
 O refeitório.
Pergunta: Pete faz parte de uma equipe de suporte remoto. Sua empresa utiliza diversas
ferramentas que permitem que os trabalhadores remotos se sintam mais conectados e
parte da cultura. Qual ferramenta Pete mais usa?

 Email.
 Compartilhamento de tela.
 Mensagens instantâneas.
 Telefone.

Pergunta: Todos os seguintes são responsabilidades do gestor EXCETO:

 Permitir que alguns funcionários trabalhem sem supervisão da gerência.

 Manter expectativas e padrões equitativos.
 Conheça os parâmetros da sua política de teletrabalho.
 Seja específico para garantir a compreensão das expectativas.

Pergunta: Qual dos seguintes NÃO é um princípio da cultura do trabalho remoto:

 Atuação sobre informalidade.

 Clareza na Missão.
 Respostas assíncronas (remotas) versus síncronas.
 Valorização sempre na gestão

Pergunta: O aspecto mais importante de iniciar qualquer trabalho ou projeto, seja à

distância ou no local, é ter expectativas claras. Quem é responsável por garantir que as
expectativas sejam estabelecidas?

 Seu gerente
 O gerente do seu gerente
 Você
 O Representante de RH