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NORMAS DA QUALIDADE 7732-60_55827_R_E1_20241 CONTEÚDO Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I

Usuário ingrid.nascimento32 @aluno.unip.br

Curso NORMAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 22/04/24 13:10
Enviado 22/04/24 13:12
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos

A Era da Qualidade que pode ser inserida um pouco antes da Revolução Industrial, cujos produtos são verificados um a um, e cuja verificação
encontra apenas defeitos, mas não produz qualidade, é denominada:

I. Era da Qualidade Total.

II. Era da Inspeção.
III. Era do Controle Estatístico.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: b. II, apenas.

Respostas: a. I, apenas.

b. II, apenas.

c. III, apenas.

d. I e II, apenas.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: A Era da Inspeção pode ser inserida um pouco antes da Revolução Industrial, ou seja, a época em que os
artesãos eram responsáveis pela produção e pela inspeção do produto antes da entrega e o cliente podia participar dessas
fases. Tinha como objetivo a detecção de defeitos sem metodologia específica para a execução.

Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos

A partir de 1998, a Coordenação Executiva do Programa PBQP passou a ser de responsabilidade do(a):

Resposta Selecionada: b. Inmetro.

Respostas: a. ABNT.

b. Inmetro.

c. Camex.

d. ISO.

e. Anac.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: A partir de 1998, a Coordenação Executiva do Programa passou a ser de responsabilidade do Inmetro, órgão
público, e do Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP), entidade privada sem fins lucrativos.

Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos

 A primeira Reorientação Estratégica do Programa PBQP ocorreu em 1996. O PBQP passou a ser orientado segundo três premissas
fundamentais:

I. A preocupação com o emprego.

II. A proteção do meio ambiente e a melhoria da saúde e segurança ocupacionais.
III. A mobilização dos agentes envolvidos no Programa e a prática permanente de negociação como estilo básico de gestão para o PBQP.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: d. I, II e III.

Respostas: a. I e II, apenas.

b. II e III, apenas.

c. II, apenas.

d. I, II e III.

e. III, apenas.

Comentário da Resposta: D
resposta: Comentário: Fernandes (2011) destacou a realização de um workshop, em 1996, que teve como resultado uma ampla
discussão entre entidades governamentais, empresariais, de trabalhadores e de consumidores.

Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos

De acordo com Fernandes (2011), o PBQP passou a ser composto por um conjunto de subprogramas gerais, com o objetivo de eliminar
entraves institucionais e de infraestrutura, voltado para (assinale a alternativa incorreta):

Resposta Selecionada: b. Inadequação dos serviços tecnológicos.

Respostas: a. Desenvolvimento e difusão de métodos de gestão.

b. Inadequação dos serviços tecnológicos.

c. Conscientização, motivação e divulgação.

d. Educação, formação e capacitação pessoal.

e. Poder de compra.

Comentário da Resposta: B
resposta: Comentário: A alternativa B está incorreta, pois a denominação do subprograma era “adequação dos serviços
tecnológicos”.

Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos

De acordo com Fernandes (2011), o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) pode ser dividido em três fases. A fase que
engloba o período de 1990 a 1995 é denominada:

I. Reorientação Estratégica.
II. Realinhamento Estratégico.
III. Formulação e Implementação.

Está correto o que se afirma em:

 Resposta Selecionada: a. III, apenas.

Respostas: a. III, apenas.

b. I e II, apenas.

c. I, apenas.

d. I e III, apenas.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: O item III está correto, e corresponde à Fase de Formulação e Implementação, que ocorreu no período
de 1990 a 1995.

Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos

De acordo com Guaraga (2019), o PBQP deu muito certo por ter:

I. Chegado no momento certo, coerente com a política pública que então se preconizava.
II. Tido programas de suporte, com recursos disponíveis, em plena execução e produzindo resultados.
III. Sido conduzido com extremo profissionalismo por sua equipe técnica em várias instâncias.
IV. Mobilizado lideranças públicas e privadas de peso e por não ter sido aceito pelos mais diferentes segmentos da sociedade.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: c. I, II e III.

Respostas: a. I e II.

b. II, III e IV.

c. I, II e III.

d. I, III e IV.

e. II e III.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, no entanto, o item IV está incorreto, pois houve o aceite pelos mais
diferentes segmentos da sociedade, bem como mobilizou lideranças públicas e privadas de peso.

Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos

Fernandes (2011) enfatiza que os sistemas de garantia da qualidade resultam da aplicação da abordagem sistêmica ao controle total da
qualidade, se baseiam, resumidamente, na(s) seguinte(s) premissa(s):

I. A qualidade é o resultado do trabalho de cada um e, portanto, todos são responsáveis por ela, inclusive a alta administração da empresa.
II. A qualidade está baseada na tecnologia, que se fundamenta no desenvolvimento de recursos humanos.
III. A qualidade deve ser explicitada para que possa ser controlada e desenvolvida.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: e. I, II e III.

Respostas: a. III, apenas.

b. I, apenas.

c. II, apenas.

d. II e III, apenas.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: Os itens I, II e III estão corretos, essas premissas são métodos gerenciais que preconizam o esforço
globalizado e sistêmico da empresa na busca da qualidade.
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos

Na segunda fase, o Programa PBQP teve como foco de atuação os seguintes subprogramas (assinale a alternativa incorreta):

Resposta Selecionada: a. Qualidade e participação na administração privada.

Respostas: a. Qualidade e participação na administração privada.

b. Qualificação e emprego.

c. Qualidade e produtividade no setor produtivo.

d. Qualidade de vida.

e. Qualidade e participação na administração pública.

Comentário da Resposta: A
resposta: Comentário: A alternativa A está incorreta. Nessa nova fase, foram definidas como foco de atuação quatro
macroprioridades que estão destacadas nas alternativas B, C, D e E.

Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos

O(s) desafio(s) do PBQP no primeiro realinhamento estratégico, que ocorreu na terceira fase do programa, foi(ram):

I. Ampliar o conceito de qualidade, até então mais focado no aumento da competitividade.

II. Estender à ideia de qualidade de vida.
III. Ampliar o movimento em torno da qualidade no Brasil, atingindo cada cidadão.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada: e. I, II e III.

Respostas: a. II, apenas.

b. I e III, apenas.

c. II e III, apenas.

d. I, apenas.

e. I, II e III.

Comentário da Resposta: E
resposta: Comentário: Os itens I, II e III estão corretos e fazem parte dos desafios da terceira fase para o realinhamento estratégico,
os quais foram identificados por meio de pesquisa qualitativa.

Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos

Várias são as evidências da crescente importância da gestão da qualidade. Nesse sentido, analise as asserções a seguir:

I. Os consumidores e o mercado cada vez mais exigem qualidade.

PORQUE

II. Isso significa produtos e serviços com maior presença de atributos e ausência de defeitos, bem como com preços mais baixos.

Está correto:

Resposta Selecionada: c. As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I.

Respostas: a. A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.

b. A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.

c. As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I.

d. As asserções I e II são falsas.

 e. As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II não justifica a asserção I.

Comentário da Resposta: C
resposta: Comentário: As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II justifica a asserção I, pois com a globalização as empresas
estão preocupadas com as exigências dos consumidores em relação aos seus produtos e serviços, bem como com a sua
competitividade frente aos seus concorrentes.

Segunda-feira, 22 de Abril de 2024 13h12min32s GMT-03:00 ← OK