Ged Conciliação e Mediação Extrajudicial

CURSO DE FORMAÇÃO
CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL
GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO
Márcio Marques do Nascimento

Belo Horizonte
Dezembro /2023
Márcio Marques do Nascimento
GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO

CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL
Guia de Estudo Dirigido apresentado

como exigência para obtenção do título e
certificação da formação em Conciliação e
Mediação Extrajudicial
Belo Horizonte
Dezembro/ 2023
Agradeço imensamente a Professora
Sylvana Lima pela sua dedicação e
profundidade dos conteúdos transmitidos,
bem como pelo incentivo e palavras
motivadoras, proferidas durante todo o
curso.
Também, de forma muito carinhosa,
agradeço a minha nora Janaina,
estudiosa e dedicada à assuntos de
mediação e conciliação, pelo apoio e
entusiasmo transmitidos na horas difíceis
desse curso.
1. DECLARAÇÃO DE ABERTURA
Bom dia (boa tarde), meu nome é Márcio Marques, hoje estou aqui como
Conciliador-Mediador extrajudicial, ou seja, um facilitador entre as partes aqui
presentes com o objetivo de promover um diálogo amistoso e amigável,
identificando interesses e questões de ambas as partes que possam promover
um acerto amigável e até mesmo a reintegração de um vínculo duradouro entre
o Sr(a) e a outra parte Sr(a)., referente (..............................). Os nomes estão
corretos? Eu poderia me dirigir a vocês durante a sessão dessa forma, pelo
primeiro Nome? Ou preferem de outra forma?
Sr(a) e Sr(a), primeiramente gostaria de agradecer a presença de vocês e
informo de antemão que não tenho o poder de Juiz, ou seja, poder de fazer
julgamentos e de dar qualquer determinação final quanto ao assunto a ser aqui
tratado, mas apenas de ser um mediador, um condutor para um diálogo
amigável entre vocês. O que aqui ficar determinado será por acordo mútuo da
partes. Que fique claro que, esta sessão não tem o poder gerar provas, por
isso possui um caráter de extrema confidencialidade. Ou seja, o que aqui for
dito ficará aqui, exceto o que for acordado entre as partes, que deverá ser
expresso no termo de acordo ou não acordo ao final dessa sessão. Informo
ainda que como mediador extrajudicial, não tenho interesse particular em
nenhuma das partes e que como tal realizarei esse trabalho com neutralidade e
dentro das normas de conduta determinadas por lei pelo do Conselho Nacional
de Justiça, que regem o trabalho do mediador extrajudicial
Gostaria ainda, antes de iniciarmos efetivamente a sessão, falar sobre o
comportamento e conduta que os Senhores(as) e seus advogados (quando
houver) devem adotar durante a sessão. Vou solicitar dos Senhores(as) o
compromisso de que quando for dada a palavra a um ou ao outro, a outra parte
deverá ouvir até o final e se manifestar somente quando lhe for dada a palavra.
Evitem por gentileza, além de não interromper o outro, fazer gestos e até
mesmo expressões que demonstrem reprovação e prejulgamentos. Evitem
também conversas paralelas com os advogados (quando houver) enquanto o
outro estiver com a palavra. Isso também constrange e inibe expressões mais
espontâneas da outra parte. Tenham “ouvidos” de conciliação, não de levar
alguma vantagem especial desse nosso encontro, afinal, se concordaram em
participar dessa reunião de forma voluntária é que têm interesses em resolver
pacificamente a questão. Vocês concordam com essas regras?
Informo ainda que caso se entenda a necessidade de fazer reuniões individuais
com cada um dos Senhores(as) na tentativa de melhor entender os
sentimentos e necessidades de cada um, ou a pedido de uma das partes,
pedirei a outra parte que se retire por alguns minutos para que tenhamos a
privacidade desse diálogo. Também garanto, por questões de igualdade e
neutralidade, que o mesmo tempo dado nesta reunião individual a uma parte
será dada a outra parte o mesmo tempo para uma sessão individual.
Se todos tiverem de acordo e não tiverem dúvidas poderemos dar sequência a
sessão?
2. SIMULAÇÕES
2.1 Reunião inicial família internacional
a) Resumo: questões, interesses e sentimentos:

A Sra. Anne solicita, sob supervisão de sua Advogada, Dr. Sylvana,
mediação extrajudicial para o conflito que envolve a guarda
compartilhada de sua filha Jessica, menor de 17 anos, que foi adotada
no período em que era casada com a Sra. Joana, mas que foi levada
para Portugal pela sua ex-companheira de origem portuguesa, sem o
seu consentimento, após o divórcio ter-se consolidado. O interesse
maior, manifestado pela Sra. Anne, é que a filha volte para o seu
convívio no Brasil, entendendo que ela terá aqui no país melhores
chances de cursar uma boa universidade, pois como professora
universitária, teria facilidades para promover o ingresso da filha,
inclusive com bolsa integral na faculdade em que trabalha,
intencionando proporcionar um futuro melhor e mais confortável para a
filha adotiva através da formação realizada aqui.
Em busca de um acordo com a ex-esposa, a Sra. Anne não solicitará
pensão alimentícia, nem mesmo indenização à Sr. Joana por danos
morais por ter levado a filha para Portugal sem o seu conhecimento e
consentimento. Entretanto, deseja um compartilhamento de despesas
das viagens internacionais que a filha fará para manter o intercâmbio
entre as mães, ou deslocamento delas para ver a filha em períodos do
ano preestabelecidos.
b) Modelo de convite:
CONVITE DE MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL
Escritório de Mediação Extrajudicial MMN – Márcio Marques do

Nascimento
Tel. 31-98362-2151 Email. marciomarquesnascimento@gmail.com CPF311105766-68
Belo Horizonte, 20 de outubro de 2023
Requerente: Sra. Anne

Requerida: Sra. Joana
Assunto: Compartilhamento de guarda da Menor Jessica, adotiva do Casal,

atualmente divorciadas, que se encontra sob cuidados da requerida em
Portugal sem consentimento da requerente.
Ilma. Sra. Joana, com o objetivo de encontrarmos uma solução amigável para a
questão referida acima, lhe convidamos a participar de uma sessão de
mediação, a se realizar na data e local abaixo, de forma on-line pela plataforma
Meet, oportunidade que será mais bem explicado o procedimento de mediação,
bem como as solicitações em detalhes da Sra. Anne.
Data da Sessão: 30 de outubro de 2023

Hora: 10:00 Am, horário de Brasília – 16:00 PM, horário de Lisboa.
Destacamos que se trata de um procedimento consensual e voluntário através
da mediação extrajudicial, sem caráter de constituição de provas e por isso de
extrema confidencialidade, sendo uma via mais rápida e menos onerosa, para
resolver conflitos, viabilizando aos envolvidos encontrarem uma solução mais
apropriada e amigável que atenda as partes.
Importante salientar que ao final das sessões, chegando as partes em acordo,
será confeccionado um termo final de acordo que deverá ser homologado,
principalmente por se tratar de envolvimento de guarda de menor de idade.
Informo ainda que as partes poderão ou não estar acompanhados dos seus
respectivos advogados, seja nas sessões individuais ou coletivas.
Solicito por gentileza a confirmação de participação no prazo de 05 dias. Caso

a data não lhe atenda, peço que entre em contato pelo Whatzapp (55-31-9999-
0000) ou email; marciomarquesmediador@gmail.com para que possamos
agendar uma data conveniente para as partes, bem como para tirar dúvidas em
relação ao procedimento de mediação solicitado.
Márcio Marques do Nascimento, Conciliador e Mediador Extrajudical
c) Modelo de proposta de trabalho em mediação:
PROPOSTA DE SERVIÇO EM MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Nascimento
Belo Horizonte, _20_ de _outubro de 2023_

Prezado Senhora Anne, abaixo proposta de serviços de Mediação extrajudicial a serem
realizadas conforme vossa solicitação em 30/10/2023_.
1 – Objeto: Esta proposta tem por objetivo a realização de mediação de conflito

extrajudicial a pedido do solicitante Sra. Anne, devido a situação apresentada, Guarda
compartilhada de filha menor, envolvendo o Solicitado Sra. Joana, conforme cópia de
formulário solicitação de mediação (anexo) e documentos anexados.
2 – Entrevista inicial com o solicitante (90 minutos) e envio de convite ao solicitado:

para coleta de informações sobre o conflito e intenções iniciais do solicitante ao pedir
a mediação; analise se o caso se encaixa às normativas exigidas por lei para que a
mediação extrajudicial possa ser efetivada; envio de convite ao solicitado, por e-mail,
WhatsApp e ou carta via correio para participar de reunião de mediação em (data,
hora e local) na busca de solução amigável para o conflito.
3- Elaboração de termo de compromisso de mediação que deverá ser assinado entre

as partes e seus respectivos advogados, bem como pelo mediador, conforme
normatizado pela lei 13.140/2015, que rege os princípios de imparcialidade do
mediador, isonomia entre as partes, oralidade, informalidade, autonomia da vontade
das partes, busca do consenso, confidencialidade e boa fé.
4 – Entrevista individual com solicitante (90 minutos): tem como objetivo apurar
dados relativos ao conflito, identificar a visão, intenção e necessidades objetivas do
solicitante, bem como os sentimentos envolvidos na questão.
5 – Entrevista individual com o solicitado (90 minutos): tem com objetivo apurar
dados relativos ao conflito, identificar a visão, intenção e necessidade objetivas do
solicitado, bem como os sentimentos envolvidos na questão.
6 – Reunião conjunta (3 horas): envolvendo mediador, solicitante, solicitado e

advogado das partes, quando houver, na busca de atender as necessidades que
possam satisfazer as duas partes na solução do conflito.
7 – Elaboração do termo final da mediação: as reuniões individuais e conjuntas visam

a compreensão das necessidades objetivas das partes como a validação dos
sentimentos envolvidos e sua ressignificação na busca de acordo objetivo que pode ou
não ser frutífero.
8 – Reuniões extraordinárias: devido a dificuldade de encontrar soluções harmoniosas

e até mesmo devido a complexidade do conflito pode ser necessário reuniões
extraordinárias, sejam conjuntas ou individuais e que serão cobradas de forma
extraordinária no valor de R$ 200,00 (duzentos reais a hora/mediador).
9 – Valores e forma de pagamento:
- Item 2 – Entrevista inicial com solicitante e envio de convite ao solicitado: R$

300,00 (duzentos reais), a serem pagos antecipadamente pelo solicitante antes da
entrevista com o solicitante, através de PIX, cartão de débito ou dinheiro.
- Item 3, 4, 5, 6 e 7 – Entrevistas individuais com solicitante, solicitado, reunião

conjunta e elaboração do final da mediação: R$ 1.400,00 (Hum mil e quatrocentos
reais) a serem pagos após a elaboração do termo final da mediação e acordo das
partes, inserido no termo de mediação, que podem decidir por compartilhar o valor ou
responsabilizar uma das partes pelo pagamento integral a ser pago em transferência
bancária na conta corrente do mediador, cartão de débito ou dinheiro.
9 – O escritório de Mediação e Conciliação MMN – Márcio Marque do Nascimento, se

propõe a realizar a mediação do conflito acima proposto dentro das normas e leis
pertinentes a mediação estipuladas pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e a lei
13.140/2015, utilizando os princípios de autonomia, solidariedade, neutralidade,
imparcialidade, confidencialidade, ética e boa fé.
Sendo só, solicito autorização para realização de trabalhos de mediação conforme

proposta acima, ao qual solicito plena aprovação através de assinatura e data nos
campos abaixo estipulados.
Belo Horizonte, 20_de outubro de 2023.
__________________________________
SOLICITANTE
______________________________________
MMN – Márcio M. Nascimento
2.2 Pre-mediação condominial moradores
a) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Sra. Anne e Sra. Jessica, bem como o Sr. Luiz, representando os moradores
do Condomínio Centrão, procuram auxílio de uma mediação de conflitos entre
os moradores do condomínio e a gestão dele, em relação a adoção de
protocolos e medidas de segurança da saúde no condomínio nesse momento
de pandemia do coronavírus.
Representantes dos moradores alegam que não está havendo comunicação
aberta do síndico em relação às medidas de segurança da saúde, não há um
protocolo de acesso ao condomínio de pessoas estranhas ao mesmo, como
pessoal de limpeza e entregadores, nem mesmo comunicação de pessoas
infectadas do próprio condomínio, bem como procedimentos em áreas de
acesso comum dos moradores.
Os representantes ainda alegam que o objetivo, além da preservação e
proteção da saúde dos moradores, é de manter a harmonia e respeito social do
condomínio, inclusive propondo ajudar ao síndico criando grupos de apoio
voluntariados nesse momento.
b) Modelo de convite

Nascimento
Requerente: Moradores do Condomínio Centrão

Requerida: Síndico do Condomínio Centrão
Assunto: Criação de Protocolos de segurança da Saúde em momento de

Pandemia do Coronavírus e outros assuntos pertinentes.
Ilm. Sr........, Síndico do Condomínio Centrão, com o objetivo de encontrarmos

uma solução amigável para a questão referida acima, lhe convidamos a
participar de uma sessão de mediação, a se realizar na data e local abaixo, de
forma presencial, oportunidade que será mais bem explicado o procedimento
de mediação, bem como as solicitações em detalhes dos representantes dos
moradores do Condomínio Centrão.
Hora: 10:00 Am, horário de Brasília.
Local: Salão social do condomínio Centrão

será confeccionado um termo final de acordo que poderá ser homologado na
Justiça ou registrado em cartório, conforme interesse das partes.

Márcio Marques do Nascimento, Conciliador e Mediador Extrajudical
c) Modelo de proposta de trabalho em mediação
PROPOSTA DE SERVIÇO EM MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Nascimento
Prezados Representantes do Condomínio Centrão, representados pela Sra. Jessica, Sra.

Anne e Sr. Luiz, abaixo proposta de serviços de Mediação extrajudicial a serem
realizadas conforme vossa solicitação em 30/10/2023_.

extrajudicial a pedido dos solicitantes Sra. Anne, Sra. Jessica e Sr. Luiz, representando
os moradores do Condomínio Centrão, e o síndico do condomínio, no objetivo de
formularem protocolos e posturas em relação a insegurança da saúde no condomínio,
devido à crise pandêmica do Coronavírus, buscando promover o bem estar e o bom
convívio social do moradores


4 – Entrevista com os solicitantes (90 minutos): tem como objetivo apurar dados
relativos ao conflito, identificar a visão, intenção e necessidades objetivas dos
solicitantes, bem como os sentimentos envolvidos na questão.
5 – Entrevista individual com o solicitado (90 minutos): tem como objetivo apurar
6 – Reunião conjunta (3 horas): envolvendo mediador, solicitantes, solicitado e


8 – Reuniões extraordinárias: devido à dificuldade de encontrar soluções harmoniosas

e até mesmo devido à complexidade do conflito pode ser necessário reuniões
- Item 2 – Entrevista inicial com solicitantes e envio de convite ao solicitado: R$




______________________ __________________ _______________________
CPF CPF CPF
SOLICITANTES
______________________________________
MMN – Márcio M. Nascimento
d) Termo da sessão
TERMO DE ACORDO SESSÃO DE MEDIAÇÃO

PROCEDIMENTO 002/2023
DATA E LOCAL: Belo Horizonte, 30 de outubro de 2023
SOLICITANTE: Representante dos Moradores do Condomínio Centrão
SOLICITADO: Sr. João, Síndico do Condomínio Centrão
MEDIADOR: Márcio Marques do Nascimento
Assunto: Criação de protocolos e outras providências referente a cuidados da

saúde dos moradores do condomínio em questão em período pandêmico do
coronavírus.
Aberta a sessão às 10:00, horário de Brasília, nesta data, compareceram os

Representantes dos moradores do Condomínio Centrão nas pessoas da Sra.
Anne, CPF, Sra. Jessica, CPF e Sr. Luiz, CPF, bem como o Síndico, na pessoa
do Sr João, CPF, todos moradores do Condomínio Centrão. As partes se
apresentam sem advogados que os representassem. Com anuência das
partes, relato abaixo o termos acordados durante esta reunião:
Termos do acordo:
A – Criação de normas de segurança epidemiológica para o condomínio
afim de preservação da saúde, bem-estar e bom convívio social na qual
se submetem todos os moradores, conforme abaixo:
1 – Uso obrigatório de máscaras de proteção faciais em todas as dependências
comuns do condomínio: inclui-se área de estacionamento, corredores, portaria,
área de recreação e salão de festas.
1.1 – Estarão submetidos a esta utilização os moradores, os terceirizados da
limpeza e conservação, bem como todos que tiverem acesso ao condomínio
por autorização dos moradores, sejam convidados e ou fornecedores
entregadores.
2 – Instalação de dispenseiras com álcool gel na portaria e em todos os
andares junto a entrada dos elevadores, garagem e áreas recreativas do
condomínio.
3 – Qualquer morador contaminado ou com suspeita de contaminação, deverá,
por consciência coletiva, informar ao síndico ou ao grupo de apoio a sua
situação ou a de qualquer familiar para os cuidados preventivos necessários
sejam reforçados.
4 – Criação de grupo de apoio de apoio aos moradores, formado pelos
voluntários do próprio condomínio afim de ajudar os moradores em situação
vulnerável através de apoio psicológico e até mesmo material, bem como
ajudar ao síndico na fiscalização das normas e protocolos adotados nessa
sessão.
5 – O síndico e o grupo de apoio deverão em conjunto realizar treinamentos e
esclarecimentos aos trabalhadores terceirizados quanto a responsabilidade,
atitudes e comportamentos, seja fora ou dentro do condomínio afim de protegê-
los e aos condôminos.
6- Elaboração de folder que deverá ser impresso com orientações preventivas
sobre o coronavírus e decisões dessa sessão, e entregue a todos os
condôminos.
B – Prazos:
1 – O síndico se compromete a comunicar no prazo de 48 horas todas as
decisões dessa sessão a todos os condôminos.
2 – A compra e instalação dos dispenseiras devem ser realizados no prazo
máximo de 05 dias úteis a contar do próximo dia útil.
3 – O síndico se compromete a convocar uma reunião virtual no prazo máximo
de 48 horas para comunicar as decisões dessa sessão, bem como para
solicitar a formação de grupo de apoio através de voluntários para ajudar na
concretização das medidas de segurança epidemiológica acertados nessa
sessão.
C – Valores
1 – Os gastos pertinentes a compra de dispenseiras, álcool gel e impressão de
folders, deverão ser retirados extraordinariamente dos saldo de reserva de
manutenção e obras do condomínio. Despesas que deverão ser aprovadas e
autorizadas na reunião online convocada (B, item 1 e 3).
Fica ainda determinado que o não cumprimento desse acordo por uma das
partes acarretará responsabilidade cível e penal previstas na lei do condomínio.
Dessa forma, assinado o presente instrumento de mediação em quatro vias,

duas às partes presentes nesta audiência, uma anexada ao procedimento de
mediação e outra deverá ser registrada em cartório ou homologada em juízo de
acordo com o entendimento das partes, dando plena eficácia jurídica a esse
acordo.
De acordo, Belo Horizonte, 30 de outubro de 2023
__________________________________________
Representantes dos Moradores Condomínio Centrão
_________________________
Síndico Condomínio Centrão
__________________________________
Mediador – Márcio M Nascimento
2.3 Sessão conjunta escolar junina
a) Contrato de prestação de serviço na mediação.
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL Escritório

de Mediação Extrajudicial MMN – Márcio Marques do Nascimento
Pelo presente instrumento contratual as partes, Sra. Jessica, professora escolar

(nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito no CPF nº__________________ e
R.G nº___ ___________________, residente a
_________________________________________, Bairro ______________________,
na cidade de ____________________Estado ____________, hora em diante
denominado Solicitante ou Contratante, contrata, na forma da lei 13.140/2015, o
mediador Márcio Marques do Nascimento, brasileiro, casado, mediador extrajudicial,
inscrito no CPF nº 311.105.766-68, R.G nº MG1073843, endereço profissional na Rua
Sebastião Maria dos Santos, 80, bairro União, na cidade de Belo Horizonte, MG,
doravante denominado Contratado ou Mediador, a realizar mediação para resolução
de conflito extrajudicial entre as partes conforme exposto a seguir.
Cláusula 1ª – o objeto da mediação refere-se a tentativa de acordo entre as partes,

Solicitante e Solicitado, sobre questões relativas a área educação escolar referente ao
conflito gerado com a Coordenação Escolar, representada pela Sra. Sylvana, devido a
organização de Festa Junina da escola, conforme formulário de solicitação de
mediação e proposta anexa, na qual as partes se comprometem a realizar sessões
individuais e conjuntas na presença de seus advogados e o Mediador, tendo como
base o respeito mútuo, a promoção do diálogo, humanidade, ética, imparcialidade e
uma mentalidade autocompositiva, afim de atender as necessidades conjuntas para
resolução do conflito.
Cláusula 2ª – Cronograma e valor do contrato - o valor mínimo desse contrato é de R$
1.700,00 (Hum mil e setecentos reais) a serem pagos ao Mediador pelos serviços de
mediação conforme cronograma abaixo:
1 – Reunião preliminar com o solicitante no dia 06.09.2023 às 10:00, com duração de

90 minutos, para coleta de informações e de documentos relativos à demanda, no
escritório do mediador ou on-line, através da plataforma Zoom ou Meet, no valor de
R$ 300,00 (trezentos reais), pagos de forma antecipada pelo solicitante em
transferência para conta corrente do Mediador ou através de depósito bancário, PIX
ou cartão de débito.
2 – Envio de convite a outra parte, Solicitado, após reunião preliminar com o

Contratante, a participar de processo de mediação, também na presença de seu
advogado, conforme formulário anexado, estipulando prazo de 10 dias para aceite ou
recusa do convite. Uma vez não respondido, poderá se fazer novo contato e aguardar
mais 05 dias para resposta, ou aguardar prazo legal de 30 dias para resposta.
2.1 – Sendo a resposta do Solicitado (outra parte) positiva, será criado um cronograma
de reuniões com o Contratante (solicitante) e o Solicitado, na presença de seus
advogados, com valores pertinentes a cada etapa, a iniciar-se no máximo 05 a 10 dias,
após a resposta do Solicitado, salvo algum impedimento de força maior.
2.2 – Sendo a resposta negativa ou não resposta da outra parte (Solicitado), fica
entendido que o mesmo não aceita o processo de mediação e o contratante assume
por sua vez somente o ônus da primeira reunião, conforme item I dessa cláusula, para
cobrir custos iniciais do Mediador, ficando nulo o restante dos itens abaixo desse
contrato.
3 – Reunião individual com o Solicitante, com duração de 02 horas, na presença de seu

advogado, em data e hora a ser marcada, conforme item 2.1, no escritório do
Mediador, na busca de maiores esclarecimentos relativos à motivação da demanda,
alinhamento de necessidades objetivas e sentimentos envolvidos na questão,
norteando possibilidades de um acordo autocompositivo com ética, imparcialidade,
neutralidade, confidencialidade e respeito ao ser humano em demanda, com intuito
de preparação do Solicitante para uma reunião conjunta harmoniosa e produtiva e na
busca da solução pacífica, equilibrada e amigável. Valor desse item R$ 400,00
(quatrocentos reais). Forma de pagamento, vide item 5.
3 – Reunião individual com o Solicitado, com duração de 02 horas, na presença de seu

advogado, em data e hora a ser marcada, vide item 2.1, no escritório do Mediador, na
busca de maiores esclarecimentos relativos à demanda apresentada pelo Solicitante,
na busca de esclarecimentos e entendimento das necessidades objetivas e
sentimentos envolvidos na questão por parte do Solicitado, norteando possibilidades
de um acordo autocompositivo com ética, imparcialidade, neutralidade,
confidencialidade e respeito ao ser humano em demanda, com intuito de preparação
do Solicitado para uma reunião conjunta harmoniosa e produtiva, bem como na busca
de solução pacífica, equilibrada e amigável. Valor desse item R$ 400,00 (quatrocentos
reais). Forma de pagamento, vide item 5.
4 – Reunião conjunta com Solicitante, Solicitado e advogados, com duração de 03

horas, em data e hora a ser marcada, vide item 2.1, no escritório do Mediador, onde as
partes, após reunião individual, poderão buscar uma solução através do entendimento
das partes, tendo como base os valores humanos, a ética, o respeito mutuo, o
entendimentos das necessidades e sentimentos um do outro, bem como as
viabilidades de acordo equilibrado entre as partes, tendo o Mediador um papel de
equalizador, de imparcialidade, neutralidade, ética, confidencialidade e autoridade
máxima na reunião, podendo encerrá-la caso as partes não mantenham postura verbal
e física adequadas pertinentes ao processo de conciliação. Valor desse item R$ 600,00
(seiscentos reais). Forma de pagamento vide item 5.
5 – Forma de pagamento itens 2 a 4 – o valor dos serviços dos itens 2, 3 e 4 perfazem o

valor de R$ 1.400,00 (hum mil e quatrocentos reais), que deverão ser pagos pelo
Contratante após o término das sessões/reuniões e emissão do termo de acordo, seja
este frutífero ou infrutífero, emitido pelo Mediador, em moeda corrente através de
depósito ou transferência bancária ou cartão de débito.
5.1 o pagamento do serviço ora contratado também poderá ser assumido e realizado
´por ambas as partes, se houver acordo nesse sentido entre as partes, firmado em
reunião conjunta, que podem resolver ou não pela divisão dos custos dos serviços de
Mediação.
6 – Reuniões extraordinárias – devido complexidade do caso e a dificuldade de uma

composição, talvez haja a necessidade da promoção de reuniões extraordinárias com o
intuito de alinhar maiores considerações sobre o assunto e na tentativa de finalizar um
acordo compositivo para ambas as partes. Será cobrado o valor de R$ 200,00
(duzentos reais) por hora de reunião extraordinária, que deverão ser adicionadas ao
valor desse contrato.
7 – Termo de acordo – O Mediador, após reunião, onde as partes cheguem a um

consenso de acordo, emitirá um Termo de Acordo, constando as obrigações assumidas
pelas partes, que deverá ser encaminhado por advogado constituído de uma das
partes para homologação em órgão de competência da Justiça.
Estando as partes em plena concordância com esse contrato de Mediação

Extrajudicial, ratificam abaixo com suas assinaturas, elegendo o fórum e a comarca de
Belo Horizonte, Mg, para qualquer desacordo e demanda relativa ao mesmo.
Belo Horizonte, ___ de _________ 20__

__________________ ________________________
Contratante – Solicitante Mediador
a) Termo de compromisso de mediação.
TERMO DE COMPROMISSO DE MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Nascimento
Pelo presente termo de mediação,
-Sr.(a) Jessica, solicitante, registrado no CPF sob nº000.000.000-xx, casada, professora,

residente em Brasília), telefone e e-mail.
-Sr.(a) Sylvana Lima, solicitado, registrado no CPF sob nº 000.000.001-yy, casada,

coordenadora Escolar e professora, residente em Brasília, telefone e e-mail.
Resolvem contratar o Mediador, Sr. Márcio Marques do Nascimento,

Administrador de Empresas e Mediador, casado, registro no CPF sob nº
311.105.766-68, com endereços profissional à Rua Sebastião Maria dos Santos, 80
– Bairro União, na cidade de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais, para
procedimento de mediação para resolução de conflito entre as partes, conforme a
seguir exposto.
1 – O objeto de mediação é relativo a conflito gerado entre as professoras e a

coordenação escolar devido a atrasos na elaboração de festa junina da escola.
1.1 – O mediador aceita a função que hora que é atribuída, obrigando-se a manter
sigilo de toda e qualquer informação e documentos, tudo que lhe for entregue e
apresentado, ou chegue eu seu conhecimento, em razão do procedimento de
mediação ora contratado conforme disposto na lei 13.140/2015
1.3 – A obrigação de sigilo acima mencionada se estende as partes e é assumida por

elas, sendo que o descumprimento desse item de sigilo por qualquer das partes,
inclusive do mediador, implicará em responsabilidade civil e criminal conforme art. 30,
seção IV da lei 13.140/2015.
2 – A mediação será conduzida no endereço profissional do Mediador e ou por sessões
virtuais, com a presença do advogado das partes, através de plataforma on-line (Meet
ou Zoom) definida previamente entre as partes, em datas e horários conforme
cronograma abaixo, a saber: uma(1) reunião com o solicitante com duas horas de
duração, uma (1) uma reunião de duas horas com o Solicitado, uma (1) reunião
conjunta com as partes de duração de 03 horas, perfazendo o total de 07 horas de
trabalho de mediação, perfazendo o valor de R$ 1.400,00 (hum mil quatrocentos
reais). Reuniões extras poderão ser incluídas no trabalho caso haja necessidade e
interesse das partes.
2.1 – Cronograma das reuniões:
DATA HORA ETAPA PARTE
11.09.2023 10:00 Reunião Individual Solicitante
11.09.2023 13:00 Reunião Individual Solicitado
11.09.2023 15:00 Reunião Conjunta Partes
2.1 As partes e seus advogados (caso sejam contratados) farão comunicação com o
mediador e vice-versa através de Whatzapp, e-mail ou telefone para envio de
documentos relativos à mediação ou tratar de assuntos restritos a mediação.
3 – As partes concordam em remunerar o mediador por hora trabalhada, à taxa

horária de R$ 200,00 (Duzentos reais), sendo responsabilidade de ambas as partes o
pagamento dos valores finais, salvo acordo entre as partes para isenção de uma das
partes ou percentuais diferentes para ambos, estipulada no termo de acordo final.
4 – Caso uma das partes não desejar a continuidade do procedimento de mediação,

deverá comunicar por escrito ao mediador com antecedência de 48 horas, sendo que a
desistência e encerramento da mediação não outorgará a qualquer das partes direito à
indenização a qualquer título.
Sendo só, as partes firmam o termo de mediação,
Belo Horizonte, ___de _________ de 20__
______________________________ ___________________________
Solicitante Mediador
______________________________ ___________________________
Solicitado Testemunha
c) Resumo: questões, interesses e sentimentos

Questão: Organização em atraso da Festa Junina devido a problemas de
comunicação gerados entre professoras e coordenação escolar e vice-versa.
Interesses: existe interesse comum em organizar a festa em tempo hábil e
com qualidade merecida dos alunos e pais.
Sentimentos percebidos: as professoras, através de sua representante, Sra.
Jessica, alegam que a coordenação não deu a atenção devida a elas quando
se disponibilizaram a ajudar, em tempo hábil, na elaboração e organização da
festa. Por sua vez, a coordenação, afirma que está com muitos afazeres e que
sentiu que as professoras estavam a boicotando por ter assumido em tão
pouco tempo de trabalho a coordenação escolar da instituição.
b) Ferramentas da mediação utilizadas:

Escuta ativa: solicita sempre as partes que façam uma escuta ativa afim de
entenderem os lados opostos. Mediadora promove uma organização objetiva
dos problemas de cada parte. Com isso, indiretamente, promove a técnica de
inversão de papeis, ou seja, as partes se colocam no lugar do outro e com isso
facilita a empatia e consequente o entendimento das partes.
c) TERMO DE ACORDO DE MEDIAÇÃO EXTRAJUCIAL

TERMO DE ACORDO DE SESSÃO DE MEDIAÇÃO
DATA E LOCAL: Belo Horizonte, 11 de setembro de 2023
HORA: 15 horas
SOLICITANTE: Representante das professoras, Sra Jessica
SOLICITADO: Coordenadora escolar, Sra. Sylvana
MEDIADOR: Márcio Marques
Assunto: Problemas gerados na organização de festa junina escolar entre

professoras e coordenação escolar
Aberta a sessão às 15:00, horário de Brasília, nesta data, compareceram nas
pessoas da Sra. Jessica, representante da professoras, a professora Sylvana
lima CPF, coordenadora escolar, bem como o diretor da escola, como
convidado especial, na pessoa do Sr. Luiz, para resolução referente a
problemas de organização da festa junina escolar em atraso.
Termos do acordo:
1 – Em comum acordo entre coordenação e professoras cria-se comitês de 4

professoras no máximo para cada atividade a ser desenvolvida no intuito de
acelerar o processo de organização, sob supervisão da professora Jessica que
fará a comunicação direta com a coordenação e comitês criados, informando
todos os passos dos trabalhos desenvolvidos, seja na elaboração de
artesanatos para festa, comunicação interna através de cartazes, contratos
com fornecedores de alimentos e comunicação com os pais dos alunos.
2 - Estas comissões terão a finalidade não apenas de ajudar e acelerar o

processo da organização total da festa como também aliviar os trabalhos da
coordenação escolar sobrecarrega com outros assuntos.
3 - A coordenação escolar, através da professora Sylvana, se coloca a

disposição para resolver assuntos que as professoras não teriam autoridade
para resolver e outros problemas levados a ela pela supervisora das
comissões, professora Jessica.
3 – Prazo: fica acordado que as comissões deverão ser efetivadas no próximo

dia após ao enceramento dessa sessão devido a urgência do caso.
Dessa forma, assinado o presente instrumento de mediação em quatro vias,

duas às partes presentes nesta audiência, uma anexada ao procedimento de
mediação e outra deverá ser registrada em cartório ou homologada em juízo de
acordo com o entendimento das partes, dando plena eficácia jurídica a esse
acordo.
De acordo, Belo Horizonte, 11 de setembro de 2023
__________________________________________
Representante Professoras
_________________________
Coordenação escolar
_________________________
Mediador
2.4 Pré-mediação escolar pais zoom
a) Declaração de abertura para o ambiente virtual
Bom dia (boa tarde), meu nome é Márcio Marques, mediador extrajudicial, hoje
estamos aqui reunidos de forma on-line pela plataforma Zoom, por solicitação
de vocês, alguns pais de alunos do 4º ano da Escola Fundamental. Esta é uma
reunião inicial ou poderia chamar de uma premediação para que possamos, em
conjunto, entender as reclamações e necessidades de vocês em relação ao
comportamento da escola nesse momento de pandemia onde as aulas estão
sendo realizadas em formato virtual. Gostaria inicialmente de deixar claro que
atuarei apenas como um facilitador neste momento no intuito de ajudá-los a
relacionar as reclamações para que possam ser levadas de forma mais concisa
possível para uma futura reunião entre as escola e vocês. Inclusive de
antemão, considero que para esta reunião futura, devem eleger um
representante de vocês para participar de uma reunião conjunta, de caráter
compositivo e amistosa com a escola.
Quero ainda deixar claro que esta reunião está sendo gravada e terá uma
duração de 40 minutos aproximadamente, mas apesar disso tem caráter de
extrema confidencialidade, inclusive protegida por lei, e só será levado a escola
aquilo que realmente for permitido por vocês através de um relatório elaborado
e aprovado ao final dessa reunião.
Informo ainda aos pais aqui presentes que, como mediador extrajudicial, não
tenho interesse particular em nenhuma das partes e que como tal realizarei
esse trabalho com neutralidade e dentro das normas de conduta determinadas
por lei pelo do Conselho Nacional de Justiça, que regem o trabalho do
mediador extrajudicial.
Se não tiverem dúvidas poderemos efetivamente iniciar nossa conversa, mas
peço que se manifestem um a um e se forem complementar alguma situação o
façam após o outro terminar.
b) Resumo: questões, interesses e sentimentos

– Os pais reclamam que as provas não estão sendo elaboradas devidamente e
os alunos têm possibilidade de fazer um cópia/cola na internet sem testarem
devidamente o conhecimento adquirido.
– Falta de tutoria, acompanhamento e interação dos professores com os
alunos.
– Consideram que a escola deveria dar um desconto na mensalidade referente
as matérias que não podem ser dadas on-line, como: educação física, artes
marciais, etc.
– Sugerem ainda que as provas devem ser realizadas on-line, como se fossem
uma live, com tenpo predeterminado para evitar cola na internet.
– Solicitam também aulas de reforço em matérias consideradas essências para
formação do aprendizado, como matemática e português.
- Nota-se uma grande preocupação dos pais em relação ao real aprendizado

dos filhos, o que poderá estar afetando o futuro profissional deles, e que este
momento pode se formar uma lacuna irrecuperável no aprendizado. Primeiro,
devido ao formato do aprendizado que proporciona grande dispersão dos
alunos. Para tanto solicitam maior acompanhamento da escola, bem como uma
maior interação entre professores, alunos e conhecimento. Segundo eles
pagam uma escola cara, mas não estão tendo o retorno esperado para os seus
filhos. Portando o sentimento é que estão sendo lesados financeiramente, de
certa forma enganados pela escola.
c) Modelo de convite

Nascimento
Solicitante: Pais de alunos do 4º ano Fundamental

Solicitado: Coordenação Escolar e professoras do 4º ano Fundamental.
Assunto: Tratativas em relação a diversas reclamações e críticas dos pais ao

modelo virtual de aulas e provas aplicadas nesse momento de pandemia e
outros assuntos.
Ilmas., professoras e coordenadora escolar, com o objetivo de encontrarmos
uma solução amigável para as questões referidas acima, lhes convidamos a
participar de um processo de mediação extrajudicial, que poderá ocorrer em
formato virtual pela plataforma Zoom ou em forma presencial no escritório do
Mediador, sendo a primeira uma sessão inicial com professores e
coordenação, oportunidade que será mais bem explicado o procedimento de
mediação, bem como as solicitações em detalhes dos representantes dos pais
dos alunos do 4º ano fundamental.

Hora: 10:00 Am, horário de Brasília.
Local: Salão social do condomínio Centrão

será confeccionado um termo final de acordo que poderá ser homologado na
Justiça ou registrado em cartório, conforme interesse das partes.

_______________________________________________________
Márcio Marques do Nascimento, Conciliador e Mediador Extrajudicial
d) PROPOSTA DE SERVIÇO EM MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Nascimento
Prezados Representantes dos pais do alunos do 4º ano fundamental, representados

pela Sra. Sylvana Lima, abaixo proposta de serviços de Mediação extrajudicial a serem
realizadas conforme vossa solicitação em 30/10/2023.

extrajudicial a pedido dos representantes dos pais dos alunos do 4º ano fundamental,
envolvendo as professoras e coordenação escolar, no objetivo de formularem
propostas e posturas em relação a melhoria da qualidade das aulas virtuais e outros
assuntos, devido à crise pandêmica do Coronavírus, buscando promover qualidade de
ensino e segurança de aprendizado aos seus filhos.


4 – Entrevista com os solicitantes (90 minutos): tem como objetivo apurar dados
relativos ao conflito, identificar a visão, intenção e necessidades objetivas dos
solicitantes, bem como os sentimentos envolvidos na questão.
5 – Entrevista individual com o solicitado (90 minutos): tem como objetivo apurar
6 – Reunião conjunta (3 horas): envolvendo mediador, solicitantes, solicitado e

8 – Reuniões extraordinárias: devido à dificuldade de encontrar soluções harmoniosas

e até mesmo devido à complexidade do conflito pode ser necessário reuniões
- Item 2 – Entrevista inicial com solicitantes e envio de convite ao solicitado: R$




SOLICITANTES
______________________
CPF - Sylvana Lima

MEDIADOR_____________________________________
e) Termo da sessão
Termo da Sessão de premediação - Pais alunos 4º ano
Reunidos em 30 de outubro de 2023, em sessão on-line na plataforma zoom,

reuniram-se os pais dos alunos do 4º ano fundamental, para uma sessão inicial
de premediação, sob a supervisão do mediadora Adriana com intuito formalizar
indagativas e propostas para a escola com a finalidade de melhoria do ensino a
distância, bem como da comunicação com os pais dos alunos, conforme se
segue:
1 – Solicitação de alteração na elaboração das provas e na forma de aplicação
delas, entendendo que as provas no formato atual permitem que alunos
busquem na internet as respostas através apenas do “copia e cola”, não
testando verdadeiramente o conhecimento adquirido. Entendem ainda que as
provas devem ser realizadas em modelo de “lives” ao vivo e com o tempo
predeterminado evitando-se as colas e a dispersão dos alunos.
2 – Solicitam justificativa da escola em relação a descontos compensatórios na
mensalidade devido a ausência de aulas que não estavam sendo dadas
presencialmente devido a pandemia, como: artes marciais, música e educação
física e artes cênicas. Consideram injusta a cobrança dessas disciplinas e
pedem desconto ou compensação dos valores.
3 – Consideram que não está existindo preocupação da escola com um
acompanhamento efetivo do aprendizado do aluno e exigem uma tutoria mais
ativa com a finalidade de tirar dúvidas do conteúdo apresentado
semanalmente.
4 – Os pais ainda reclamam da falta de comunicação da escola com os pais a
respeito de diversos assuntos acima referidos, bem como da dinâmica atual e
das alterações previstas pela Secretaria de Ensino do Município com relação a
carga horária exigida e outros assuntos. Com essa situação os pais se sentem
de certa forma perdidos e desorientados em relação o que irá acontecer com a
educação formal de seus filhos.
5 – Os pais escolhem a Mãe Silvana Lima para representa-los na reunião de
mediação com a escola.
Sendo só, de forma objetiva e resumida o que foi decidido nessa reunião a
mediadora envia este documento para os pais presentes para aprovação.
____________________ _____________________
Mediadora Representante dos Pais
2.5 Pré-mediação escolar professora e coordenadora zoom
a) Declaração de abertura para o ambiente virtual

Bom dia, Professora Aline! Bom dia, Coordenadora Anne! Meu nome é Márcio
Marques, mediador extrajudicial. Vocês estão me escutando e me vendo bem?
Hoje estamos aqui reunidos de forma on-line pela plataforma Zoom, por
solicitação dos pais dos alunos do 4º ano fundamental. Gostaria aqui
inicialmente de agradecer a presença de vocês que acataram nossa solicitação
para essa primeira reunião. Esta é uma reunião inicial ou poderia chamar de
uma premediação para que possamos ouvir vocês duas, como representantes
da escola, a respeito do que vem acontecendo nesse processo de
relacionamento entre escola-aluno-pais nesse momento de pandemia. Ou
seja, como, no ponto de vista de vocês, como estão se realizando esse
relacionamento, principalmente após a reclamação dos pais. Gostaria também
de deixar claro que atuarei apenas como um facilitador neste momento, no
intuito de compreender a escola e começar, quem sabe, a construção de uma
proposta conciliadora para que possam ser levadas de forma mais concisa
possível para uma futura reunião entre as escola e os pais. Inclusive de
antemão, considero que para esta reunião futura, devem eleger um
representante de vocês para participar de uma reunião conjunta, de caráter
compositivo e amistosa com a escola.
Quero ainda deixar claro que esta reunião está sendo gravada e terá uma
duração de 40 minutos aproximadamente, mas apesar dessa gravação, tem
caráter de extrema confidencialidade, inclusive protegida por lei, e só será
levado aos pais aquilo que realmente for permitido por vocês através de um
relatório elaborado e aprovado ao final dessa reunião.
Informo ainda a vocês que como mediador extrajudicial, não tenho interesse
particular em nenhuma das partes e que como tal realizarei esse trabalho com
neutralidade e dentro das normas de conduta determinadas por lei pelo do
Conselho Nacional de Justiça, que regem o trabalho do mediador extrajudicial.
Se não tiverem dúvidas poderemos efetivamente iniciar nossa conversa, mas
peço que se manifestem um a um e se forem complementar alguma situação o
façam após a outra terminar.

- a questão principal é a insatisfação dos pais em relação as aulas virtuais,
envolvendo qualidade do ensino, dispersão dos alunos na hora da aula, provas
pouco elaboradas e reposição de aulas. A escola por sua vez tem grande
interesse em esclarecer as dúvidas dos pais e melhorar a questão da
elaboração das provas, mas entende que a metodologia aplicada está dentro
do planejado e correta, existindo a necessidade de acompanhamento dos pais
mais de perto nesse momento, e que eles, os pais, na sua maioria, não
assimilaram as orientações da escola e a metodologia aplicada. De certa forma
isso invalida injustamente a escola, trazendo um sentimento de frustração pelo
esforço empenhado até o momento nesta situação de inusitada pandemia.
c) Ferramentas da mediação utilizadas

A mediadora Cristina utilizou-se da técnica de organização de questões e
interesses, mapeando de certa forma os pontos importantes do ponto de vista
da escola ainda não percebidos pelos pais com a finalidade de organizar um
conteúdo que possa facilitar a sessão conjunta futura.
d) Termo da sessão
Em 30 outubro de 2023, em sessão virtual on-line, sob minha supervisão como
mediador extrajudicial, compareceram para uma reunião de premediação ou
inicial, a professora Aline e a coordenadora escolar, Sra. Anne, como
representantes da Escola Fundamental, com o intuito de relatarem as suas
questões e interesses em relação a demanda aberta pelos pais dos alunos do
4º ano, concernentes a diversas reclamações voltadas a qualidade das aulas e
provas aplicadas virtualmente, bem como outros assuntos de seus interesses.
Em resumo pode-se destacar os pontos abaixo que deverão ser levados ao
conhecimento dos pais, por autorização das representantes da escola, para
uma sessão conjunta a ser realizada em data ainda a ser confirmada:
1- a escola entende e dá razão aos pais em relação a formulação das provas
que ficou por encargo inicial da coordenação, mas que deveria ser
responsabilidade das professoras que tem maior conhecimento e percepção
dos seu alunos e dos aprendizados transmitidos. Ressaltam ainda o esforço
que estão realizando nesse momento de transformação e estão fazendo o
melhor para se adaptarem aos novos processos de transmissão do
aprendizado. No quesito provas concordam com os pais de estipularem um
tempo para as provas e que devem ser on-line sobre o olhar dos professores.
2- Informam que foi repassado aos pais, mas que talvez todos não tenham
assimilado em totalidade o modelo proposto pela escola em relação ao método
de ensino através de uma matéria por dia da semana e um resumo na sexta
feira de todo conteúdo onde poderiam através de uma ficha relatar suas
dúvidas.
3 - Ressaltam ainda o papel dos pais no acompanhamento diário dos filhos,
entendendo que isto deve ser realizado de forma metódica e que a escola está
disponível para auxiliar de como isto deve ser realizado sem comprometer a
vida profissional dos pais.
4 - A escola informa que existe um controle de presença das aulas virtuais e
que também, como os pais, está preocupada com a reposição de algumas
aulas, mas que está na dependência da liberação da secretaria de educação.
Sendo só, lavro este termo de premediação, sem outras considerações com a
anuência das representantes da Escola Fundamental.
Belo Horizonte, 30 de Outubro de 2023
__________________________
Márcio Marques – Mediador
__________________________
Professora Aline
__________________________
Coordenadora Escolar Anne
2.6 Mediação conjunta escolar representante dos pais e coordenadora
a) Declaração de abertura
Bom dia (boa tarde), meu nome é Márcio Marques, hoje estou aqui como
Conciliador-Mediador extrajudicial, ou seja, um facilitador entre as partes aqui
presentes com o objetivo de promover um diálogo amistoso e amigável,
identificando interesses e questões de ambas as partes que possam promover
a manutenção amigável de um vínculo duradouro entre os pais do alunos da 4º
ano fundamental, representados aqui pela Sra. Sylvana e a Escola
Fundamental, representada aqui pela coordenadora escolar Sra. Anne,
referente as questões de insatisfação dos pais em relação as metodologias e
qualidade de ensino no modelo virtual devido a pandemia do coronavírus. Os
nomes estão corretos? Eu poderia me dirigir a vocês durante a sessão dessa
forma, pelo primeiro Nome? Ou preferem de outra forma?
Sra. Sylvana e Sra. Anne, primeiramente gostaria de agradecer a presença de
vocês e informo de antemão que não tenho o poder de Juiz, ou seja, poder de
fazer julgamentos e de dar qualquer determinação final quanto ao assunto a
ser aqui tratado, mas apenas de ser um mediador, um condutor para um
diálogo amigável entre vocês. O que aqui ficar determinado será por acordo
mútuo da partes. Que fique claro que, esta sessão não tem o poder gerar
provas, por isso possui um caráter de extrema confidencialidade. Ou seja, o
que aqui for dito ficará aqui, exceto o que for acordado entre as partes, que
deverá ser expresso no termo de acordo ou não acordo ao final dessa sessão.
Informo ainda que como mediador extrajudicial, não tenho interesse particular
em nenhuma das partes e que como tal realizarei esse trabalho com
neutralidade e dentro das normas de conduta determinadas por lei pelo do
Conselho Nacional de Justiça, que regem o trabalho do mediador extrajudicial.
Gostaria ainda, antes de iniciarmos efetivamente a sessão, falar sobre o
comportamento e conduta que os Senhoras e seus advogados devem adotar
durante a sessão. Vou solicitar das Senhoras o compromisso de que quando
for dada a palavra a um ou ao outro, a outra parte deverá ouvir até o final e se
manifestar somente quando lhe for dada a palavra. Evitem por gentileza, além
de não interromper o outro, fazer gestos e até mesmo expressões que
demonstrem reprovação e prejulgamentos. Essa atitude constrange e inibe
expressões mais espontâneas da outra parte. Tenham “ouvidos” de
conciliação, não de levar alguma vantagem especial desse nosso encontro,
afinal, se concordaram em participar dessa reunião de forma voluntária é que
têm interesses em resolver pacificamente a questão. Vocês concordam com
essas regras?
Informo ainda que caso se entenda a necessidade de fazer reuniões individuais
com as partes, na tentativa de melhor entender os sentimentos e necessidades
de cada um, ou a pedido de uma das partes, pedirei a outra parte que se retire
por alguns minutos para que tenhamos a privacidade desse diálogo. Também
garanto, por questões de igualdade e neutralidade, que o mesmo tempo dado
nesta reunião individual a uma parte será dada a outra parte o mesmo tempo
para uma sessão individual.

Resumidamente pode-se dizer que existia uma preocupação dos pais dos
alunos com relação a forma como estava sendo realizada a transmissão do
conteúdo programático de forma virtual. Havia um sentimento de abandono da
escola em relação aos alunos, faltando acompanhamento e uma espécie de
tutoria mais próxima, o que poderia causar uma lacuna irrecuperável no
aprendizado, prejudicando-os no futuro dos filhos. Os pais sentem que os
alunos estão desmotivados e que as provas não estão sendo bem elaboradas
e não refletem realmente o conteúdo transmitido, sendo muito fácil fazer uma
cola na internet para responder as provas. Por sua a vez a escola reconhece
alguns erros principalmente em relação as provas, mas que existe uma falta de
acompanhamento dos pais em relação ao programa proposto pela escola,
trazendo uma certa frustação por falta de adesão da família ao programa,
sendo os pais o verdadeiros condutores da vida dos filhos. A escola mantém
um programa de revisões de conteúdo toda sexta feira, quando os alunos
podem tirar dúvidas. As aulas diárias são acompanhadas de um formulários
sobre o conteúdo do dia, com cinco perguntas, mas que somente quarenta por
cento dos alunos respondem ou participam da aula de revisão.
c) Ferramentas da mediação utilizadas

Nota-se que o mediador, soube conduzir de forma bem objetiva e sabiamente a
reunião. Deixou que as partes se expressassem e soube retirar
imperceptivelmente da pauta os itens ligados a parte sentimental e pontuar os
pontos relevantes e importantes para resolução da demanda. Outro ponto é
que a solicitante estava dando soluções que a escola já estava apta a praticá-
las ou já praticava e a mediadora soube organizar essas questões e
interesses também de forma objetiva
d) Termo de acordo ou de não acordo da sessão
TERMO DE ACORDO DE SESSÃO DE MEDIAÇÃO

DATA E LOCAL: Belo Horizonte, 05 de novembro de 2023
SOLICITANTE: Associação dos Pais dos alunos do 4º ano
SOLICITADO: Escola de Ensino Fundamental
MEDIADOR: Sra. Adriana
Assunto: Insatisfação dos pais dos alunos do 4º ano fundamental referente ao

modelo de ensino virtual, incluindo elaboração de provas, bem como falta de
monitoria da escola em relação ao aproveitamento dos alunos e outros
assuntos.
Aberta a sessão às 10:00, horário de Belo Horizonte, nesta data,

compareceram no escritório da mediadora o Representante dos pais dos
alunos do 4 ano, na pessoas da Sra. Sylvana Lima, CPF, e a representante da
escola, representada pela coordenadora escolar, Sra. Anne, CPF. As partes se
apresentam sem advogados que os representassem. Com anuência das
partes, relato abaixo o termos acordados durante esta reunião:
1 – A escola se compromete na elaboração de provas mais eficazes que

coloquem a prova o real conhecimento adquirido pelos alunos durante o
período estabelecido de aprendizado.
2 – As provas a partir desse acordo serão elaboradas diretamente pelas
professoras e não mais pela coordenação como estava acontecendo, sendo a
mesma é capaz de elaborar uma prova de acordo com os ensinamentos e
conteúdos passados diretamente por elas.
3 – As provas continuaram serem realizadas de forma virtual, entretanto em
forma de “lives”, quando a professora poderá acompanhar ao vivo os alunos na
realização das provas, diminuindo a possibilidade de qualquer tipo de consulta,
inclusive na internet.
4 – As provas, por serem no modelo de lives, terão um tempo de realização,
determinado pela escola, aproximadamente de 60 minutos, podendo ser
prorrogado por mais alguns minutos de acordo com a observação e sentimento
da professora.
5 – A escola se dispões a fazer novo comunicado aos pais sobre a dinâmica do
ensino virtual, uma vez que observa que uma boa parte deles não estar a par
desses dinâmicas, a saber: as aulas virtuais diárias são acompanhadas de um
formulário a ser preenchido pelo aluno. Este formulário contempla cinco
perguntas sobre o conteúdo do dia e que deve ser enviado no mesmo dia a
escola, que por sua vez faz uma revisão com os alunos todas as sextas feiras
do conteúdo, principalmente dos pontos identificados de maior dificuldade dos
alunos.
6 – A escola disponibiliza todo o conteúdo, inclusive os formulários de forma
presencial para os alunos que não tem acesso à internet. Sendo
responsabilidade dos pais buscar esse material na escola e devolvê-los com os
exercícios propostos pessoalmente ou por fotos via Whatzapp.
7 – A escola se dispõe a informar aos pais todas as decisões da Secretaria de
Educação referente a reposição de aulas, alteração de horas obrigatórias etc.
8 – Prazo de execução: as medidas sob responsabilidade da escola serão
realizadas de imediato a partir da data dessa reunião, inclusive o comunicado
aos pais. Por sua vez os pais se comprometem a se dedicarem prontamente,
juntamente com os seus filhos, nas dinâmicas propostas pela escola.
9 – Pagamento: a associação dos pais, bem como a escola, concorda em
ratear por igual os valores pertinentes as custas do mediador que devem ser
pagos via Pix ao término dessa reunião em conta corrente a ser definida pelo
mediador.
Sendo as partes acordadas no que foi transcrito acima, encerro a reunião com
anuência das partes, as quais receberão, por sua vez, uma cópia desse
acordo.
Belo Horizonte, 05 de novembro de 2023
_____________________________
Silvana Lima – Associação dos Pais
______________________________
Anne – Coordenadora Escolar
______________________________
Márcio Marques – Mediador Extrajudicial
3. OBSERVANDO A SÉTIMA ARTE
3.1 Percepção como mediador para cada situação disposta nos trechos de
vídeos e filmes abaixo
a) Esposa de mentirinha
O trecho do filme demonstra como um acordo em mediação não deve
ser feito. Apesar de uma negociação com crianças cheias de vontade, a
negociação foi de barganha (o que eu ganho com isso), custou muito
para o protagonista. Foi uma comédia. Talvez se ele tivesse exposto a
situação dele com a pretendente e os reais sentimentos envolvidos, as
crianças fariam o papel de “atores” genuinamente sem cobrar nada.
b) Eu sou um campeão (I am a Champion)

O trecho relata uma reunião do treinador de um time de football
americano antes de uma partida decisiva. Qual é a intenção do treinador
naquele momento? Extrair toda a força interior de cada jogador,
exaltando a suas capacidades, força de vontade, garra, honra,
comparando a situação a um campo de batalha e já decretando que eles
eram os campeões através de uma técnica de repetição, por indução
continua (técnica de PNL) de toda a equipe: I am a Champion.
Inicialmente veio-me uma questão dúbia em relação ao que a professora
Sylvana intencionava em colocar esse vídeo: primeiro, quando comecei
a ver o vídeo achei que realmente era uma de reunião do exército antes
de uma batalha, e que não importava quem era o inimigo. A questão
naquele momento era abater o inimigo sem questionamentos o que seria
totalmente contra um aspecto autocompositivo entre as partes. Matar ou
morrer uma vez que a batalha aconteceria de qualquer maneira. Outro
ponto que também achei que poderia estar no sentimento da professora
é exaltação daquilo que é a força interna de cada ser humano, sua
importância e suas capacidades valorizadas, dando a elas a
possibilidade de seguirem em suas jornadas apesar dos percalços do
caminho.
c) O poder do rapport
Um funcionário de um shopping, que valida os cartões de estacionamento na
saída do shopping, de forma muito genuína, consegue criar uma empatia e
conexão verdadeira com cada um dos clientes através da ‘validação” e
valorização dos sentimentos que eles traziam de melhor. Apesar da maioria, no
primeiro contato, estar aborrecida, triste ou desanimada, conseguia, através de
elogios genuínos, um olhar verdadeiro para eles, transformando positivamente
aquelas pessoas e desarmá-las, fazendo-as se sentirem importantes e felizes.
Assim foi até conseguir, sem querer, fazer uma fotografa do departamento de
trânsito, a qual se apaixonara, a sorrir. Essa fotografa era uma pessoa áspera,
não sorria e cumpria mecanicamente o seu serviço. O que estava por trás
desse comportamento? A mãe doente que também não sorria devido ao seu
sofrimento. Um dia em uma praça tirou a foto de uma mulher em uma cadeira
de rodas, falou a ela que ela era muito bonita e que poderia sorrir. E essa
mulher na cadeira de rodas era a mãe da fotografa. Foi assim que a filha
também voltou a sorrir para a vida.
O Rapport é um instrumento de empatia, técnica muito interessante que deve
ser usada por todo mediador, desenvolvendo essa habilidade afim facilitar a
comunicação com aqueles que o procuram, bem como entre as partes
envolvidas em uma demanda, tornando a tarefa de mediação mais suave com
grande possibilidade de resolução.
Isso também serve para nossa vida, nos nossos relacionamentos, seja familiar,
no trabalho e na sociedade em geral. Se agirmos dessa forma viveremos em
um mundo melhor e mais harmonioso.
d) Propaganda da Coca-Cola sobre preconceito:

“Rótulos são para latas não para pessoas”. “Não devemos julgá-los antes de
conhecê-los e saber realmente quem são”.
Fantástica essa demonstração de como julgamos precipitadamente as
pessoas. No caso do vídeo, somente apenas pelo relato inicial de cada pessoa
que estava ali inicialmente anônima. Assim muitas vezes acontece no nosso
cotidiano, prejulgamentos constantes, somente pela cor da pele, da vestimenta,
do status quo, do jeito de se expressar, causando incompreensões, injustiças,
desarmonias e indignações. Assim através de técnicas, como a de Rapport e
inversão de papeis, poderemos construir uma mediação harmoniosa de
entendimento, promovendo o restabelecimento de relações que parecem
impossíveis de ocorrer.
e) Sessão com a terapeuta:

- Qual o sentimento gerado em uma pessoa que não está sendo ouvida? Qual
atitude que ela pode tomar para ser ouvida ou ser vista como um ser humano?
Vimos a consequência dessa falta de ouvir no filme do Coringa, tanto por parte
da psiquiatra como por parte do Estado, que não estava nem ai para essas
pessoas problemáticas.
Por isso importância da escuta ativa, do rapport, dando valor real às emoções
e sentimentos motivadores de uma pessoa em suas ações. Qual os
sentimentos e emoções que não foram reconhecidos? Vital para o sucesso do
trabalho em mediação e conciliação, bem como para nossa vida. Quando
fazemos isso, ou seja, validamos as pessoas, incluímos, e elas sentem, por
sua vez, que estão sendo valorizadas e humanizadas, facilitando o diálogo
para a resolução de seus conflitos em todas as esferas. Todo mundo gosta ser
ouvido e validado. Na maioria das vezes, o que a pessoa precisa, é de ser
reconhecida através da validação de seus sentimentos. Eu sou humano, não
sou uma caricatura.
f) Trecho do filme: um ato de coragem

Este filme é uma crítica direta ao sistema de saúde que impera, não somente
nos Estados Unidos, mas também em grande parte do mundo. Quanto a vida
de uma pessoa pode ser desvalorizada, por mera questão financeira, até o
ponto de um pai desesperado causar delitos e até mesmo a oferecer a própria
vida para conseguir o devido tratamento do seu filho. Como poderíamos julgar
as atitudes de um pai em desespero?
Aqui vai uma grande lição para todos nós que queremos fazer da mediação
uma forma de vida. Primeiramente é ter ciência que estamos tratando com
seres humanos e que sempre há um movimento, uma dinâmica, que tem uma
causa anterior e que não podemos julgar, somente validar as emoções e os
sentimentos de um ser humano, fazendo entender que estamos
compreendendo-os em sua necessidades e sentimentos. Isso de certa forma
trará segurança e confiança dos envolvidos nos processos de conciliação e
mediação.
3.2 Percepção e considerações sobre o filme: O coringa (Oscar 2020)
Confesso que ainda não havia assistido este filme, mas creio que veio em um
momento oportuno de grande utilidade e reflexão. Quantas pessoas passam
por nós despercebidos em uma sociedade dinâmica e voluptuosa, onde os
valores do ser humano são muitas vezes esquecidos. Sua história, seus
porquês, seus sofrimentos, a violência causada pelas diferenças sociais e
financeiras. Sempre existe por traz da persona, um ser humano com emoções,
sentimentos e necessidades que precisam ser validadas, compreendidas e não
prejulgados, como quase sempre acontece.
Com certeza, cada ser humano, tem sua história de vida, seus motivos de
ações consideradas equivocadas e que precisam ser compreendidas sobre
outro olhar.
Com certeza iremos encontrar em nossa trajetória profissional, seja ela qual
for, principalmente como mediadores e conciliadores várias histórias
escondidas atrás de um ser humano, que necessitamos ouvir atentamente,
buscar empatia e um rapport verdadeiro, para o bem de uma sociedade mais
justa e harmoniosa.
Qual o sentimento gerado em uma pessoa que não está sendo ouvida? Qual
atitude que ela pode tomar para ser ouvida ou ser vista como um ser humano?
“Ninguém pensa como é estar no lugar do outro.”
“O que você consegue quando cruza um doente mental solitário com uma
sociedade que o abandona?” Isso é uma piada?
A história do personagem Coringa foi construída de uma infância de sofrimento
extremo, onde era obrigado a sorrir, mesmo em genuíno sofrimento. Como
agiríamos como mediadores encontrando uma personalidade semelhante em
nosso trabalho de mediadores? Primeiramente com respeito, reconhecendo ali
um ser humano que precisa ser ouvido e entendido em suas necessidades,
emoções e sentimentos. Fazer as partes se entenderem, utilizando técnicas da
escuta ativa, da inversão de papeis de forma neutra e tranquila, sem pender
racionalmente para um lado ou outro. Eis o grande desafio dessa profissão
belíssima de mediadores.
3.3 Percepção e considerações sobre o filme: Parasita (Oscar 2020)

Percebe-se no filme um antagonismo de classes focados na família Kim e na
família Park. Os primeiros, pobres, sem oportunidades reais de crescimento e
que viviam em porão. A família Park, por sua vez, pertencentes a uma classe
social elevada, viviam em uma casa moderna, com todas as garantias de uma
vida sem necessidades em um bairro de classe alta.
Aí vem a pergunta, o que você faria para tentar mudar de uma vida pobre e
sofrida para escalar os degraus da ascensão de uma classe social? E ainda
responder a metáfora intrínseca no filme, quem são os parasitas na realidade?
Ou quem é parasita de quem? Os Kim’s que elaboram um plano meticuloso
para se infiltrarem como trabalhadores na família Park, prejudicando até
mesmo as pessoas que lá trabalhavam e da mesma condição social que eles,
com o intuito de melhorarem a condição de suas vidas e usufruírem da
convivência de uma casa com todo o conforto ou os Parks que exploram,
mesmo que forma inconsciente, ditados pelo capitalismo pungente, aquelas
pessoas que trabalham para eles em sua casa, desconsiderando de certa
forma suas origens e condições?
Fazendo aqui uma análise sobre o ponto de vista da mediação, e fazendo uma
inversão de papeis, o que os Parks fariam se estivem em uma situação
inversa? Com certeza se em uma sessão de mediação, o mediador usando de
técnicas adequadas, faria com que cada lado tivesse uma visão diferente da
situação que enfrentaram, amenizando as questões, trazendo o lado humano
vivenciado por cada família.
Usufruir de uma vida de conforto com acesso a escolas de boa qualidade,
alimentação digna, cultura, férias etc., advindos de um trabalho honesto e
promissor, não traz culpa alguma. Também, por outro lado, não leva culpa
alguma, pessoas que não tiveram a mesma oportunidade, sonharem e fazerem
planos para uma mudar de uma vida pobre, sem oportunidades, até mesmo do
essencial para sobrevivência. Qual o nível de consciência dos Kim”s por
nascerem e viverem espoliados pelo capitalismo por uma vida inteira? A
consciência da religião do capitalismo selvagem!
Nossa missão como seres humanos é fazer de nossa parte diariamente,
usando o olhar da empatia, da compaixão, utilizando de um Rapport verdadeiro
com todos aqueles que entramos em contato diariamente. Só assim
poderemos conservar nossa consciência humana.
4. AUTOANÁLISE
. Inicialmente disse para mim: vou fazer essa etapa da pós-graduação como
uma obrigação para cumprimento curricular, complementando a minha
formação em Constelação Sistêmica e por isso, inicialmente, talvez não tenha
colocado minha alma no estudo e me aprofundado como deveria. À medida
que fui avançando no conteúdo enxerguei nele uma excelente oportunidade de
autoconhecimento e de trabalho. Um instrumento do bem e a oportunidade de
realizar um serviço social de relevância, ou seja, ferramenta de
reestabelecimento do equilíbrio nas relações, tão importante quanto a
abordagem sistêmica.
Por isso, talvez por essa falta de dedicação inicial, tenha tido muitas
dificuldades em alguns pontos desse trabalho final, obrigando-me a rever
grande parte do conteúdo programático.
Confesso-me ainda um aprendiz em termos profissionais em relação a
mediação e conciliação, embora o curso tenha me trazido muitas reflexões
sobre o cotidiano de minha vida e nas relações interpessoais trazendo uma
visão mais ampla a respeito da empatia e da postura de imparcialidade que
precisamos tomar diante julgamentos precipitados do nosso cotidiano, bem
como no emprego de técnicas eficazes de validação dos sentimentos alheios.
Considero, nesse momento o curso como uma ferramenta auxiliar em trabalhos
de constelação sistêmica a qual pretendo me dedicar mais amiúdo, não
descantando também a possibilidade de trabalhar profissionalmente como
mediador extrajudicial após adquirir maior experiência e acostumar-me com os
protocolos implícitos à profissão. Quem sabe aplicar a constelação em
trabalhos de mediação e conciliação. Embora, tenha ciência que para um bom
trabalho em conciliações e mediações, o mais importante seja a postura do
profissional diante de qualquer situação. A postura do ser humano de
neutralidade, de empatia e de realizar um rapport adequado.
5. ANÁLISE DO CURSO
Considero o curso de um nível muito profundo e adequado no que se propõe, a

formação de conciliadores e mediadores extrajudiciais de nível excelente. O
curso proporciona uma didática adequada da professora Sylvana, com vídeo
aulas, exercícios de revisão a cada módulo, vídeos auxiliares, apostila,
entrevistas, além de procurar conectar o aluno com a panorâmica da mediação
através de convites a participação de lives constantes. Além do mais, a
professora, se coloca sempre a disposição para tirar dúvidas em relação ao
conteúdo e técnicas aplicadas na mediação.
O conteúdo programático também de excelente qualidade, abordando desde o
conceito e evolução histórica da mediação, o desenvolvimento da mediação
através de escolas e métodos que foram evoluindo com o passar do tempo,
bem como o aprendizado das técnicas de mediação, e os seus protocolos
indispensáveis: os formulários envolvidos para validar o processo e o
compromisso das partes envolvidas.
Nota-se também a preocupação do desenvolvimento humano do mediador
através de conteúdos e exercícios voltados para essa abordagem de
autoconhecimento.
Só tenho que reiterar a minha satisfação e agradecimento, não só a você,
Sylvana, mas também a todos as pessoas envolvidas no processo de
aprendizado.
Ressalvo um ponto que considero importante de melhoria, mesmo entendendo

que existe uma apostila completa, disponível com todo o conteúdo: nas vídeos-
aulas é necessário refazer alguns diagramas apresentados. Por falta de foco e
iluminação adequada, em alguns deles acaba-se criando uma dispersão mental
no momento do aprendizado. Mas nada que denigra a imagem positiva gerada
pelo curso.
6. DOCUMENTAÇÃO ANEXA
6.1 Formulário – anexo 3 Formulários de Mediação
6.2 Proposta de trabalho – anexo 3 Formulários de Mediação
6.3 Contrato de prestação de serviço – anexo 3 Formulários de Mediação
6.4 Convite – anexo 3 Formulários de Mediação
6.5 Termo de compromisso – anexo 3 Formulários de Mediação
6.6 Ata de acordo – anexo 3 Formulários de Mediação
7. ESTÁGIO: ENVIO DA SIMULAÇÃO – Anexo 1 – Transcrição literal de

caso real Rei Charles.

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CURSO DE FORMAÇÃO

CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO

Márcio Marques do Nascimento

GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO

Guia de Estudo Dirigido apresentado

2.1 Reunião inicial família internacional

a) Resumo: questões, interesses e sentimentos:

CONVITE DE MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Escritório de Mediação Extrajudicial MMN – Márcio Marques do

Belo Horizonte, 20 de outubro de 2023

Requerente: Sra. Anne

Assunto: Compartilhamento de guarda da Menor Jessica, adotiva do Casal,

Data da Sessão: 30 de outubro de 2023

Solicito por gentileza a confirmação de participação no prazo de 05 dias. Caso

Márcio Marques do Nascimento, Conciliador e Mediador Extrajudical

c) Modelo de proposta de trabalho em mediação:

PROPOSTA DE SERVIÇO EM MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Escritório de Mediação Extrajudicial MMN – Márcio Marques do

Belo Horizonte, _20_ de _outubro de 2023_

1 – Objeto: Esta proposta tem por objetivo a realização de mediação de conflito

2 – Entrevista inicial com o solicitante (90 minutos) e envio de convite ao solicitado:

3- Elaboração de termo de compromisso de mediação que deverá ser assinado entre

6 – Reunião conjunta (3 horas): envolvendo mediador, solicitante, solicitado e

7 – Elaboração do termo final da mediação: as reuniões individuais e conjuntas visam

8 – Reuniões extraordinárias: devido a dificuldade de encontrar soluções harmoniosas

- Item 2 – Entrevista inicial com solicitante e envio de convite ao solicitado: R$

- Item 3, 4, 5, 6 e 7 – Entrevistas individuais com solicitante, solicitado, reunião

9 – O escritório de Mediação e Conciliação MMN – Márcio Marque do Nascimento, se

Sendo só, solicito autorização para realização de trabalhos de mediação conforme

Belo Horizonte, 20_de outubro de 2023.

MMN – Márcio M. Nascimento

2.2 Pre-mediação condominial moradores

a) Resumo: questões, interesses e sentimentos

CONVITE DE MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Escritório de Mediação Extrajudicial MMN – Márcio Marques do

Belo Horizonte, 20 de outubro de 2023

Requerente: Moradores do Condomínio Centrão

Assunto: Criação de Protocolos de segurança da Saúde em momento de

Ilm. Sr........, Síndico do Condomínio Centrão, com o objetivo de encontrarmos

Destacamos que se trata de um procedimento consensual e voluntário através

Solicito por gentileza a confirmação de participação no prazo de 05 dias. Caso

Márcio Marques do Nascimento, Conciliador e Mediador Extrajudical

c) Modelo de proposta de trabalho em mediação

PROPOSTA DE SERVIÇO EM MEDIAÇÃO EXTRAJUDICIAL

Escritório de Mediação Extrajudicial MMN – Márcio Marques do

Prezados Representantes do Condomínio Centrão, representados pela Sra. Jessica, Sra.

1 – Objeto: Esta proposta tem por objetivo a realização de mediação de conflito

2 – Entrevista inicial com o solicitante (90 minutos) e envio de convite ao solicitado:

3- Elaboração de termo de compromisso de mediação que deverá ser assinado entre

6 – Reunião conjunta (3 horas): envolvendo mediador, solicitantes, solicitado e

7 – Elaboração do termo final da mediação: as reuniões individuais e conjuntas visam

8 – Reuniões extraordinárias: devido à dificuldade de encontrar soluções harmoniosas

9 – Valores e forma de pagamento:

- Item 2 – Entrevista inicial com solicitantes e envio de convite ao solicitado: R$

- Item 3, 4, 5, 6 e 7 – Entrevistas individuais com solicitante, solicitado, reunião

9 – O escritório de Mediação e Conciliação MMN – Márcio Marque do Nascimento, se

Sendo só, solicito autorização para realização de trabalhos de mediação conforme

Belo Horizonte, 20_de outubro de 2023.

______________________ __________________ _______________________

CPF CPF CPF

TERMO DE ACORDO SESSÃO DE MEDIAÇÃO

Assunto: Criação de protocolos e outras providências referente a cuidados da

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Belo Horizonte, _ de _____ 20

Belo Horizonte, _de _____ de 20