CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC

CURSO TÉCNICO EM CONTABILIDADE

JESSICA FONSESA DE SÁ

PROJETO DE ESTUDO: A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO

AMBIENTE DE TRABALHO

MANAUS / AMAZONAS
2024
 CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC
CURSO TÉCNICO EM CONTABILIDADE

JESSICA DA FOSENCA SÁ

PROJETO DE ESTUDO: A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO

AMBIENTE DE TRABALHO

Projeto de estudo apresentado como

requisito para cumprimento e
obtenção de nota da disciplina de
Técnico em Contabilidade.

MANAUS / AMAZONAS
2024
 SUMÁRIO
1.Introdução .........................................................................................................................03
2 A importância da comunicação no ambiente de
trabalho....................................................04
2.1 Podemos julgar sem
conhecer.........................................................................................04
2.2 Comparações são uma forma de
julgamento. .................................................................04
..............................................................................................................................................04
2.3 Recursos humanos (rh): o que é e quais são as
funções? .................................................05
2.4 O que é recursos humanos (rh)? ....................................................................................06
2.4.1 Quais são as funções do
rh? .........................................................................................06
2.5 Recrutamento e
seleção...................................................................................................06
2.6 Treinamento e
desenvolvimento.....................................................................................06
2.7 Administração de
pessoal................................................................................................06
2.8 Avaliação de
desempenho...............................................................................................06
2.9 Gestão de conflitos e relações
trabalhistas......................................................................07
3.0 Planejamento de
sucessão...............................................................................................07
3.1 Gestão de mudanças
organizacionais..............................................................................07
3.2 Dicas para uma boa
gestão..............................................................................................08
3.3 Cumprimento
legal .........................................................................................................09
4.
Conclusão .........................................................................................................................10
5. Referências ......................................................................................................................
11
 INTRODUÇÃO

Ao analisar a vida do ser humano sabemos que a chave para abrir portas de
comunicação pessoal e também no ambiente de trabalho é preciso ser sociável para ter um
bom diálogo uma boa fala saber se expressar no meio dos outros e saber levar qualquer
situação para um rumo mas saudável isso em questão de trabalho, no meio da família e
também no relacionamento amoroso, em questão aos jeito de olharmos para a sociedade
olhar de julgamento para com os outros temos que ter maior cuidado com oque iremos
falar já que em algumas famílias e ate mesmo entre amigos existem “ brincadeiras”, falas e
gestos que acabam sendo preconceituosos deixando quem sofreu essa situação
desconfortável e muitas das vezes com raiva gerando uma confusão, entre meio as pessoas
esse desentendimento pode ser evito se saber controlar e aceita o jeito do próximo é mas
que obrigatório aceita já que todos temos direito de escolha.
Sabemos que ninguém gosta de ser comparado com os outros né, mas quais as
comparações que não gostamos ? Em geral nos seres humanos não gostamos de nem um
tipo de comparação nem em casa com a família sendo comparado em quem em melhor
quem faz mais quem é o preferido entre outros, tanto no trabalho também em questão
quem subiu de cargo quem está se desenvolvendo melhor, quem tem um cargo mas
avançado essas comparações pode ter uma grande influência na vida da pessoa pode ser
uma boa para que a pessoa se motive mas muito mas chance em deixa a pessoa pra baixo já
que isso é um tipo de julgamento deixando muita das vezes sintomas como ansiedade,
desprezo com si mesmo e mas casos só a autoestima baixa mesmo .

3
2 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
A base para uma boa comunicação é relacionamento pessoal primeiramente com
família, parentes ,amigos e trabalho. O homem foi criado para viver em coletividade, não
bom que homem fique só, para os cristãos essa palavra ecoa há milênios, homem foi
criado pra ser sociável. E o primeiro ambiente é familiar é laço pela família, partir dela,
vamos nos mostrar para mundo exterior, se tivemos relacionamento saudável teremos
reflexo nos posteriores relacionamento escolares, acadêmicos e no trabalho, caso seja
negativo poderemos enfrentar relacionamentos tóxicos e problemáticos.
Comunicação não visual por
Certas formas de comunicação nos alienam de nosso estado compassivo natural.
Ao estudar a questão do que nos afasta de nosso estado
natural de compaixão, identifiquei algumas formas específicas de
linguagem e comunicação que acredito contribuírem para nosso
comportamento violento em relação aos outros e a nós mesmos.
Para designar essas formas de comunicação, utilizo a expressão
“comunicação alienante da vida”.
O autor tem senso critico de nos alerta que formas de comunicação podem no
induzir de forma positiva e negativa, cabe a nos discutirmos qual é a melhor escolha para
nos usamos o senso comum. A escolha deve ser mensurada quem perder ou ganha.
2.1 PODEMOS JULGAR SEM CONHECER
Nunca julgue o livro pela capa nos aprendemos isso no âmbito familiar e algumas
características e personalidades são fortes, determinadas, exclusivas, estranhas, mas somos
nos e não nos damos contas da diversidade que cada indivíduo nesse mundo tem suas
singularidades. Dependendo da mossa realidade precisamos ter empatia pelas diferenças.
Por que precisamos nos compreender como ser humano para podemos viver em sociedade
sem julgamentos não somos perfeitos mas tentar compreender e ouvir nossa qualidades e
defeitos.
2.2 COMPARAÇÕES SÃO UMA FORMA DE JULGAMENTO.
Outra forma de julgamento é o uso de comparações. No livro
How to make yourself miserable [Como enlouquecer você mesmo: o
poder do pensamento negativo], Dan Greenberg demonstra por
meio do humor o poder insidioso que o pensamento comparativo
pode exercer sobre nós. Ele sugere que, se os leitores tiverem um

4
 desejo sincero de tornar suas vidas infelizes, devem aprender a se
comparar a outras pessoas.
Alguns métodos vem para se aperfeiçoar então o que aprendemos em nosso lar
precisa todos os dias se tornar nossa melhor versão em alguns lares comparações são vistas
com algo bom ou ruim, dependendo muito de forma é falado ou como é feita abordagem.
As mudanças nas concepções, configurações e dinâmicas da família
possibilitaram a expansão de padrões relacionais e papéis de gênero nesse contexto
(Walsh, 2016). A inserção das mulheres no mercado de trabalho favoreceu modificações
no ambiente familiar, bem como nos papéis desempenhados por pais e mães. Nos períodos
anteriores à década de 1970, no Brasil, era evidente a divisão das tarefas por gênero na
família: à mulher cabia as atividades do lar e o cuidado dos filhos, enquanto os homens
eram responsáveis pelo provimento financeiro e familiar, por meio do trabalho (Aguiar,
2016). O conceito de gênero aqui utilizado refere-se às características e aos
comportamentos socialmente designados aos homens e às mulheres em diferentes
contextos sociais (Mahoney & Knudson-Martin, 2009).
O artigo tras uma visão de décadas de como cada membro familiar realizava seus
papeis um reflexo da educação que os pais recebiam juntamente com escola e futuramente
seus trabalhos um realidade que ao longos anos vem mudando, buscando sociedade
equalitária tanto para homens e mulheres.
Na sociedade contemporânea, homens e mulheres vivenciam múltiplas funções,
como a partilha de tarefas domésticas, o cuidado com os filhos e a administração das
questões relativas ao trabalho (Santos, 2016). No entanto, a maior sobrecarga ainda está
atrelada às mulheres, as quais, embora estejam inseridas no mercado de trabalho e com isso
possam acessar maior autonomia e mudança de posição social, não têm a garantia de
redução das responsabilidades vinculadas ao lar e aos filhos e têm condições de trabalho
desiguais, quando comparadas aos homens (Hirata & Kergoat, 2007). Além disso, lidam
com o desafio de administrar uma dupla ou tripla jornada de trabalho.
Hoje essa sociedade moderna tenta equilibrar esse tempo de trabalho pois tivemos
muitos casos clínicos doenças psíquicas e mentais por excesso de trabalho, ultrapassando
seus limites tanto mulheres quanto homens.
Nesse contexto relacionado ao trabalho, salienta-se a jornada de trabalho dos pais
e mães como aspecto importante a ser estudado, de modo a possibilitar o conhecimento das

5
suas implicações no desempenho dos papéis parentais. A jornada de trabalho refere-se ao
tempo de prestação de serviço ou disponibilidade do empregado ao empregador

5
Consolidação das Leis Trabalhistas [CLT], 2017) e constitui-se como um indicador da
qualidade do emprego, regulação e proteção dos aspectos relacionados às condições de
trabalho (Gama, 2014).
Porque estamos relatando isso, para que haja comunicação entres os trabalhadores
e empresas por isso há leis que garantam o descaso remunerado, benefícios por sermos
humanos e não maquinas. Cooperativas, conselhos, autarquias entres outros mutas
empresas defendem seus clientes mediantes as suas obrigações e direitos.
A regulamentação da jornada de trabalho foi ressaltada na constituição da
Organização Internacional do Trabalho no ano de 1919. Nesse mesmo ano, na I
Conferência Internacional do Trabalho, implantou-se a definição de oito horas diárias e 48
horas/semana como jornada de trabalho (Dedecca, Ribeiro & Ishii, 2009). A Constituição
Federal Brasileira (CF), no art. 7º, instituiu a jornada de trabalho remunerado com duração
de oito horas diárias e 44 horas semanais (CF, 1988).
Sim, temos leis que amparam os trabalhadores, pelo setor Rh é importante entre a
comunicação empresa e trabalhadores vamos um breve conceito e suas funções para
entender sua importância.
2.3 RECURSOS HUMANOS (RH): O QUE É E QUAIS SÃO AS FUNÇÕES?
RH, ou departamento de Recursos Humanos, desempenha um papel vital dentro
das organizações, concentrando-se no gerenciamento e desenvolvimento do capital
humano. Desde a contratação até o desenvolvimento de carreira, esses gestores
desempenham uma série de funções estratégicas para garantir que as organizações tenham
os profissionais certos, no momento certo, para alcançar seus objetivos.
Esse setor mediador entre empresa e colaboradores, a partir dela temos
explicações das obrigações antes de admitir o trabalhador, forma de vestimenta,
comportamento, horário de chegada e saída, folha de pagamento etc.
2.4 O QUE É RECURSOS HUMANOS (RH)?
Recursos Humanos (RH), também conhecido como Gestão de Pessoas, é uma área
fundamental que se dedica ao gerenciamento e desenvolvimento do capital humano dentro
das organizações. Em outras palavras, eles lidam com questões relacionadas aos
colaboradores de uma empresa.
Rh tem cuidado com pessoas dentro da empresa então ela encaminha a
profissional adequada para cada função por isso ele (a) passa por um rigoroso processo
seletivo, testes, provas e entrevista.

6
 Desde a contratação até o desenvolvimento de carreira e o desligamento, esses
profissionais buscam garantir que a organização conte com profissionais qualificados e
motivados para alcançar seus objetivos estratégicos. Ou seja, o RH cumpre uma função
estratégica que visa otimizar o potencial humano dentro das organizações, contribuindo
para o crescimento e sucesso da empresa.
2.4.1 QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DO RH?
A área de Recursos Humanos desempenha uma variedade de funções essenciais
para garantir o funcionamento eficaz da organização e o desenvolvimento do capital
humano. Despenham os papeis burocráticos extraindo o melhor dos relacionamentos e o
ambiente interno entre empresa e colaborador Entre as principais funções desses
profissionais, estão por exemplo:
2.5 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Fica responsável por atrair, identificar, recrutar e selecionar os melhores talentos
para preencher as necessidades de pessoal da organização.
Exemplos: Elementos do processo de seleção de candidatos
2.6 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Planejamento e implementação de programas de treinamento para melhorar as
habilidades, conhecimentos e competências dos funcionários, garantindo seu
desenvolvimento contínuo e contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais.
Exemplos: capacitar o trabalhador para a função atual, cursos técnicos,
qualificação. Este investimento tanto interno quanto externo.
2.7 ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
Gestão de todos os aspectos relacionados aos funcionários, incluindo folha de
pagamento, benefícios, licenças, férias, entre outros.
Essa função ocorre após a contratação incluir as obrigações e direitos
2.8 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Desenvolvimento e implementação de sistemas de avaliação de desempenho para
monitorar e avaliar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedbacks e identificando
áreas de melhoria.
Acompanha o desempenho individual de cada membro e coletivo.
2.9 GESTÃO DE CONFLITOS E RELAÇÕES TRABALHISTAS
Resolução de conflitos internos, mediação de disputas e promoção de relações
harmoniosas entre os funcionários e a empresa. Resolução de problemas internas evitando

7
longos processos judiciais.
3 PLANEJAMENTO DE SUCESSÃO
Identificação e desenvolvimento de talentos dentro da organização para garantir
uma transição suave em cargos-chave e prevenir lacunas de liderança.
Distinguir entre cargo, profissão, ocupação e função é importante por vários
motivos. Primeiro, ajuda a entender sua identidade profissional e o papel que você
desempenha em sua organização e em sua profissão. Isso pode ser útil ao tentar avançar em
sua carreira ou ao se candidatar a novos empregos.
Segundo esses termos podem ser úteis ao se comunicar com outras pessoas sobre
seu trabalho. Por exemplo, se você está em uma entrevista de emprego, poderá falar com
mais clareza e precisão sobre suas experiências e habilidades se souber a diferença entre
esses termos. Então precisamos mostrar potencial liderança e solucionar os problemas
empresarias e buscar mais conhecimento para elevar nossos saberes.
3.1 GESTÃO DE MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Apoio à implementação de mudanças organizacionais, como reestruturações,
fusões ou aquisições, garantindo uma transição eficaz e minimizando resistências.
3.2 DICAS PARA UMA BOA GESTÃO:
 Faça um planejamento detalhado;
 Promova uma comunicação transparente;
 Invista em treinamentos.
Ao seguir em frente, você confere, também, um passo a passo em 8 etapas:
 Criar um senso de urgência;
 Formar as coalizões necessárias;
 Estabelecer uma visão;
 Comunicar a visão;
 Empoderar os funcionários;
 Gerar resultados de curto prazo;
 Consolidar conquistas;
 Implantar mudanças na cultura organizacional.
3.3 CUMPRIMENTO LEGAL
Assegurar que a organização esteja em conformidade com todas as leis
trabalhistas, regulamentos e políticas internas, evitando possíveis litígios e penalidades.

8
O estrito cumprimento do dever legal, apontado no Código Penal em seu artigo 23, inciso
III, corresponde e compreende toda e qualquer obrigação direta ou indiretamente derivada
de lei, todavia, cabe acrescentar as decisões judiciais, que nada mais são do que
determinações do Poder Judiciário em cumprimento do dever legal.
Ex., jurado, perito, mesário, entre outros. Havendo um dever legal na ação do
autor, esta não poderá ser considerada ilícita, ou seja, contrária ao ordenamento jurídico, e
por isso é considerada causa de excludente de ilicitude.

9
 CONCLUSÃO

Por tanto, vimos que a importância da comunicação no ambiente de trabalho tem

sua importância alta já que para conseguir ter laços com as pessoas é preciso saber se
expressar e se posicionar quando for preciso não so no trabalho mais também em casa com
a família em primeiro lugar, existe as famosas pessoas duas caras são aquelas que em meio
social é uma coisa e dentro de casa e outra, não vale apena ser assim, por que as primeiras
pessoas que merecem nosso respeito e o melhor de nós é a família mas aí casa um tem em
senso seu livre arbitrio para escolher seu comportamento e quem quer ser.
Em meio a tantas qualidades de importância da comunicação, sabemos que julgar
o próximo com certeza não se encaixa nesse perfil, saber lidar com as diferenças que nos
rodeiam e a melhor forma de não acabar praticando esse ato tão quanto desconfortável e
desnecessário por mas que muitos tenham se criado de forma diferente é importante não
levar para rua já que julgamentos geram preconceitos e daí vem confusão melhor aceita
que o próximo tem as escolhas e direitos a exercer apesar de qualquer diferença. As
comparação também influenciam no julgamento a parte que essa comparação sejam feitas
de mal fé existem muitas pessoas com saúde mental abalada por conta de certas
comparações sejam elas em casa no trabalho ou até mesmo com “ amigos” trazendo
insegurança aos que estão sendo comparado ou pelo jeito, ou pela força e também muito na
aparência. Acontece muito isso hoje em dia já que os tempos mudaram em exemplo vamos
por mulher e homem no ambiente trabalhista, mesmo lutando muito para ter seu espaço e
respeito as mulheres hoje em dia ainda não são totalmente valorizadas em questão de
salários e até mesmo quando está a procura de um trabalho sendo essa uma das maiores
diferenças no mercado trabalhista.
Entre outros falamos sobre o que são recursos humanos, mas conhecido como
(RH), são os gerenciadores aos valores humanos também responsável pela separação de
cada função a cada um colaborador assim organizando essa área, entre essa organização
eles são responsável por selecionar os melhores profissionais para aquele cargo, mas fazem
treinamentos para a melhoria desse desenvolvimento, são responsável também pelas folhas
de pagamentos entre outras funções dessa área que envolve os boletos.

10
 REFERÊNCIAS

Comunicação não violenta- técnicas para aprimorar relacionamento pessoais e

profissionais, Marshal B. Rosenberg 2006, editora Agora.

Família, gênero e jornada de trabalho: uma revisão sistemática de

literatura<http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1983-
82202021000100009> Acessado dia 04 maio de 2024.

Conheça as principais funções do RH nas empresas

<https://www.ludospro.com.br/blog/funcoes-do-rh> Acessado dia 05 maio 2024.

O que é gestão de mudanças? Qual a importância? Como fazer?

<https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-e-gestao-mudancas/> Acessado dia 05 maio
2024

Estrito cumprimento do dever legal Art. 23, III, Código Penal

<https://www.jusbrasil.com.br/artigos/estrito-cumprimento-do-dever-legal/
463153613> Acessado dia -5 maio 2024.

11