CICLO PDCA

O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart

e mais tarde aplicado por Deming no uso
de estatsticas e mtodos de
amostragem.
O Ciclo PDCA nasceu no escopo do
TQC(Total Quality Control) como uma
ferramenta que melhor representava o
ciclo de gerenciamento de uma atividade
PDCA

Caractersticas da metodologia para anlise

e soluo de problemas:
Simplicidade
Eficincia para utilizao em nvel operacional
Valorizao de fatos
Medio e anlise do problema global
Identificao das causas reais do problema
MASP-MTODO DE ANLISE
E SOLUO DE PROBLEMAS
PDCA FLUXOGRAMA FASE
1 Identificao do problema

P 2 Observao

3 Anlise

4 Plano de Ao

5 Ao

D 6 Verificao

C 7 Padronizao

A 8 Melhoria continua
PDC
S
A
FLUXOGRAMA FASE OBJETIVO

8
6
5
4
3
1
2
Identificao do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia

Investigar as caractersticas especificas do problema com uma viso ampla e sob vrios pontos de
Observao
vista

P
Anlise Descobrir as causas fundamentais

Plano de ao Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais

D Ao Bloquear as causas fundamentais

Verificao Verificar o bloqueio efetivo 3

C ?
N (Bloqueio foi efetivo?)

7
Padronizao Prevenir contra o reaparecimento do problema
8
A
Concluso Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.
1. IDENTIFICAO DO
PROBLEMA
1. ESCOLHA DO PROBLEMA
Diretrizes da rea de trabalho
(qualidade,custo,atendimento, moral, segurana)
2. HISTORICO DO PROBLEMA
Grficos, fotografias, dados histricos
MOSTRAR PERDAS ATUAIS E GANHOS
VIAVEIS
Grfico perdas x meses do ano
FAZER ANLISE DE PARETO
NOMEAR RESPONSVEIS
2. OBSERVAO
1. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS
DO PROBLEMA ATRAVS DA COLETA DE
DADOS
Anlise de Pareto, estratificao, lista de verificao
(5W2H), grfico de Pareto para priorizar
2. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS
DO PROBLEMA ATRAVS DE OBSERVAO
NO LOCAL
Anlise no local da ocorrncia do problema pelas
pessoas envolvidas na investigao
3. CRONOGRAMA, ORAMENTO E META
3. ANLISE
1. DEFINIO DAS CAUSAS INFLUENTES
Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o
problema?
2. ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS
(HIPTESES)
Diagrama de causa -efeito
3. ANLISE DAS CAUSAS MAIS
PROVVEIS(VERIFICAO DAS HIPTESES)
Pareto, diagramas de relao, histogramas e grficos
4. HOUVE ALGUMA CONFIRMAO DE ALGUMA
CAUSA MAIS PROVVEL?
5. TESTE DE CONSISTNCIA DA CAUSA
FUNDAMENTAL
4. PLANO DE AO

1. ELABORAO DA ESTRATGIA DE
AO
Discusso com o grupo envolvido
2.ELABORAO DO PLANO DE AO
PARA O BLOQUEIO E REVISO DO
CRONOGRAMA E ORAMENTO FINAL
Brainstorming, 5W2H, cronograma,
custos....
5. AO

1. TREINAMENTO
Divulgao do plano a todos, reunies
participativas, tcnicas de treinamento

2.EXECUO DA AO
Plano e cronograma
6. VERIFICAO

1. COMPARAO DOS RESULTADOS

Pareto, cartas de controle, histogramas
2. LISTAGEM DOS EFEITOS SECUNDRIOS
3. VERIFICAO DA CONTINUIDADE DO
PROBLEMA
Grfico sequencial( % de defeitos x meses: dividir
em 3 partes: anlise, bloqueio,verificao)
4. O BLOQUEIO FOI EFETIVO?
Buscar os drages
7. PADRONIZAO
1. ELABORAO OU ALTERAO DO
PADRO
Novo procedimento operacional atravs do 5W2H,
incorporar o Poka-Yoke.
COMUNICAO
Comunicados, circulares, reunies
EDUCAO E TREINAMENTO
Reunio e palestra, manuais de treinamento
ACOMPANHAMENTO DA UTILIZAO DO
PADRO
Verificar o cumprimento do padro
8. CONCLUSO

1. RELAO DE PROBLEMAS
REMANESCENTES
Anlise de resultados, demonstraes grficas
PLANEJAMENTO DO ATAQUE DOS
PROBLEMAS REMANESCENTES
Nova aplicao do MASP
REFLEXO
Reflexo cuidadosa sobre as prprias atividades da
soluo de problemas
EXEMPLO

A empresa Tamandu Ltda. Presta

servios de combate formigas.
Recentemente, ela perdeu alguns
contratos devido problemas de
atendimento s exigncias dos clientes.
Preocupados com esta situao, seus
diretores contrataram uma consultoria
externa para diagnosticar e propor
solues para os problemas encontrados
 EXEMPLO
A consultoria, ao avaliar as
atividades da empresa,
observou as seguintes
situaes:
A seqncia da operao
obedecia seguinte
orientao: todos os talhes
eram controlados,
independentemente do nvel
de infestao; a turma era
distribuda a partir do primeiro
talho; os trabalhadores
localizavam e mediam os
formigueiros para depois
calcularem a quantidade de
isca formicida necessria e,
em seguida, aplica-la nos
formigueiros; atingido o ltimo
talho, o combate era
considerado concludo.
A rea onde o pessoal
trabalhava na ocasio era
muito suja (vegetao
invasora) e possua alta
infestao de sauveiros.
Os padres recomendados
pelo corpo tcnico da
tamandu eram os seguintes:
Dosagem de isca formicida :
10g/m2 de sauveiro;
Tempo-padro para controle :
4 horas.homem/hectare; e
Eficincia de controle acima
de 90%, calculada pela
frmula:
EC = (no. de formigueiros
mortos/ no. de formigueiros
combatidos)*100
EXEMPLO
A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50
trabalhadores, sob o comando de um encarregado.
Cada trabalhador combatia trs ruas no deslocamento pela
rea.
Apenas 28 trabalhadores usavam dosadores para distribuir as
iscas.
Detectou-se que oito trabalhadores utilizavam dosadores
menores que o recomendado (+- 5g)
Do total de trabalhadores, 14 eram novatos e no haviam
recebido nenhum treinamento.
Seis trabalhadores no mediam os formigueiros para aplicar
isca formicida.
Independentemente da situao encontrada na rea, havia
orientao, passada pelo encarregado, de que cada turma
deveria combater pelo menos cinco talhes de 50 ha/dia.
 EXEMPLO
A dosagem distribuda foi avaliada em vrios formigueiros, onde
as amostras foram coletadas e pesadas. A distribuio mdia
de isca, por m2 de formigueiro, foi de 7g/m2.
Cerca de 30dias aps o combate, 50 formigueiros foram
avaliados com o auxlio de uma sonda JP, e os resultados
foram os seguintes:
Cinco formigueiros totalmente ativos.
Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas
limpando as panelas.
Nove formigueiros aparentemente sem atividade e que, quando
sondados, apresentaram formigas saindo pelos orifcios feitos
pela sonda.
Vinte e um formigueiros totalmente mortos.

Analise o diagnstico e conclua utilizando o MASP:

5W2H (Ferramenta usada para caracterizar um problema
ou para estabelecer um plano de ao corretiva)

O que aconteceu?
A empresa est perdendo os contratos dos clientes
Por que aconteceu?
A empresa no atende as exigncias dos clientes
Onde foram identificados os problemas?
No combate as formigas
Quem eram os responsveis?
Trabalhadores experientes e trabalhadores novatos
Quando aconteceu?
Nos ltimos 5 contratos
Como aconteceu?
Atravs de problemas com os dosadores, com trabalhadores
novatos, com problemas de dosagens na aplicao dos formicidas
nos formigueiros, com a falta de treinamento, com a falta de
planejamento.
Quanto custou?
A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00 + a perda
de imagem da empresa
ANLISES NECESSRIAS
1. Eficincia de Controle: EC = 21*100/50 = 42% <
90%
2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2
3. Tempo-padro:
Dados : 5 talhes de 50ha/dia
5 x 50 = 250 ha
8h x 50 homens = 400homens.horas
Rendimento mdio: 400/250 = 1,6homem-hora/ha <4
homemhora/ha.
4. Turma de 50 com 1 s encarregado?
5. Nmero de ruas por trabalhador?
No - No. De Frequncia % %decrescente Problema
conformidade trabalhadores

1.
Trabalhadores 22 44 44 1
no usando
dosador
2.
Trabalhadores 8 16 28 3
usando dosador
menor
3.
Trabalhadores 14 28 16 2
sem
treinamento
(novatos)
4.
Trabalhadores 6 12 12 4
que no
mediam o
formigueiro

TOTAL 50 100 100 -

 %

0
10
20
30
40
50
1.
Trabalhadores
no usando
dosador

2.
Trabalhadores
sem
treinamento
(novatos)

3.
Trabalhadores
Grfico de Pareto

utilizando
dosador
No-conformidades

menor
GRFICO DE PARETO

4.
Trabalhadores
que no
mediam
formigueiros
GRFICO DE CAUSA-
EFEITO
Efeito indesejvel : Perda de contratos
Mquina:
Dosadores sem calibrao
Mtodo:
Atividade sem padronizao
Grande nmero de pessoas por encarregado
Trabalho por tarefa
Falta de orientao da turma de distribuio /rea
Medio:
Falta de tabelas de orientao aplicao de iscas
Falta de Avaliao do combate peridica
GRFICO DE CAUSA-
EFEITO
Matria-prima:
Qualidade da isca no verificada
Condies de armazenamento
Mo-de-obra:
Falta de treinamento
Falta de conscientizao e/ou competncia
Meio ambiente: Falta de roadas
 PLANO DE AO
Causa 1: Dosadores sem calibrao:
O que ser feito?
Calibrao de todos os dosadores
Por que ser feito?
Porque a dosagem media est menor que a recomendada
Como ser feito?
Os dosadores sero encaminhados para o fabricante.
Quem ser o responsvel?
O encarregado do combate a formigas
Quando ser realizado
De 15 a 18 de dezembro
Onde ser realizado?
Nas dependncias do fabricante
Quanto custar?
R$50,00/dosador
OUTRAS POSSVEIS
AES
Verificar as condies de armazenamento de iscas;
Verificar a eficincia da isca (qualidade);
Padronizao da atividade de combate a formiga = usar
fluxogramas
Eliminar o trabalho por tarefas;
Treinar o pessoal quanto a aplicao, controle e aspectos
biolgicos de formigas;
Treinar o pessoal de superviso
Distribuir planfletos plastificados que orientem a aplicao de isca
por rea de formigueiro medida
Efetuar avaliaes semanais da equipe pelo encarregado;
Avaliar periodicamente a rea combatida
Roar as reas nas quais ser realizado o combate.Planejar a
atividade para os perodos mais secos do ano.