Assistente de

Controle de
Qualidade
Rafaela dos Santos Pereira

AULA 7
EXERCÍCIO 3
• Na tabela apresentada em seguida são Tipos de defeitos Freqüência Custo

dados a freqüência e o custo da Páginas em branco 5 0,05

recuperação de livros com defeitos, Páginas rasgadas 2 0,05

segundo o tipo de defeito, em 45 de Má plastificação 8 2,00

2.000 livros produzidos por uma gráfica. Mau refilamento 10 1,00

Utilize o diagrama de Pareto para tentar Amarrotado 20 4,50

detectar as principais fontes de Total 45  

problemas.

17/10/2022 AULA 6 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 2

EXERCÍCIO 4
Razões Número de Ocorrências

• Através de uma sondagem efetuada, Existência de manchas 2

concluiu-se que as principais razões Tipo de Corte 4

Qualidade do Tecido 120
apontadas para a devolução de peças de
Tamanho 10
vestuário compradas por catálogo da
Existência de furos 2
Rouparia ADM. S.A. foram as indicadas a
Cor 40
seguir. Elabore o respectivo diagrama de
Mudança de endereço 6
Pareto. Falecimento 4
Não verificado 6
Danificado no transporte 6
Total 200

17/10/2022 AULA 6 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 3

EXERCÍCIO 5
Custo unitário de
Razões Número de Ocorrências
reparação
• Contabilizadas as frequências de
Riscos 30 15
ocorrências de defeitos numa
linha de produção de bem como Bolhas 20 15
os custos de tratamento
Deformação 10 60
associados, concluiu-se que:
Material
• Construir o respectivo diagrama 10 30
descascado
de Pareto, baseando-se nos Colocação
15 60
errada
custos.
Total 85  

17/10/2022 AULA 6 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 4

17/10/2022 AULA 6 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 5
 Ferramentas que serão trabalhadas:
1. Fluxogramas 8. 5W2H 16. SIPOC

2. Histograma 9. PDCA 17. Kanban

3. Folhas de verificação 10. 8D 18. PFMEA

11. Matriz de riscos (Matriz de 19. MASP

4. Diagrama de Pareto
probabilidade e impacto) 20. SIX Sigma: DMAIC
5. Diagrama de dispersão
12. 5 Porquês 21. Kaizen A3
6. Diagrama de Ishikawa
13. Matriz GUT (Matriz de priorização) 22. Árvores decisórias
7. Cartas de controle
14. CEP-Controle estatístico do 23. 5S
processo
24. Balanced scorecard - BSC
15. Círculos de controle de qualidade

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 6

Diagrama de
Dispersão
O que é o Diagrama de Dispersão?
•Considerado uma das 7 ferramentas básicas da qualidade, o Diagrama de Dispersão (também
conhecido como Gráfico de Dispersão, Gráfico de correlação ou Gráfico XY), é uma
representação gráfica da possível relação entre duas variáveis e, dessa forma, mostra de forma
gráfica os pares de dados numéricos e sua relação.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 8

O que é o Diagrama de Dispersão?
•Geralmente, a relação vem de uma variável que é independente e outra variável que é dependente
da primeira, ou seja, a variável independente é a causa que provoca o efeito e a dependente é o
efeito (a consequência gerada pela causa).

•Portanto, se formos analisar a relação entre a temperatura ambiente com a quantidade de sorvetes
vendidos, em um diagrama de dispersão, veremos que quanto mais alta a temperatura mais
sorvetes são vendidos. Neste caso, a variável independente é a temperatura e a dependente é a
quantidade de sorvetes vendida.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 9

Relação entre as variáveis
•Você também pode utilizar o Diagrama de Dispersão para validar se determinada variável
independente analisada tem impacto real em determinada variável dependente.

•Essa relação entre as variáveis é chamada de correlação, e existem três tipos: positiva, negativa e
nula.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 10

Relação entre as variáveis
•Correlação positiva: quando há uma aglomeração dos pontos em tendência crescente, significa
que conforme uma variável aumenta, a outra variável também aumenta. Por exemplo, no caso da
relação entre temperatura e número de sorvetes vendidos, temos uma relação positiva.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 11

Relação entre as variáveis
•Correlação negativa: quando os pontos se concentram em uma linha que decresce, significa que
conforme uma variável aumenta, a outra variável diminui, ou seja, quanto maior for a ocorrência
de um dos dados, menor será a ocorrência do outro dado. Por exemplo, se correlacionarmos a
taxa de natalidade com a riqueza de um país, veremos que quanto mais rico um país, menor é a
taxa de natalidade.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 12

Relação entre as variáveis
•Correlação nula: quando há uma grande dispersão entre os pontos ou eles não seguem tendência
positiva nem negativa, significa que não há nenhuma correlação aparente entre as variáveis.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 13

Dispersão dos pontos
A dispersão dos pontos mostra qual a intensidade da relação: forte ou fraca.

Forte: Quanto menor for a dispersão dos pontos, maior será a correlação entre os dados.

Fraca: Quanto maior for a dispersão dos pontos, menor será o grau entre os dados.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 14

Quando usar um Diagrama de
Dispersão?
O Diagrama de Dispersão é usado para analisar a relação entre duas variáveis e em que
intensidade a mudança de um dado impacta outro dado. Assim podemos aplicá-la:

•Ao tentar identificar possíveis causas raiz dos problemas, ou seja, ao invés de levantar apenas
suposições, fazer uma validação com um diagrama de dispersão para listar hipóteses de causas
raiz com base em fatos e dados;

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 15

Quando usar um Diagrama de
Dispersão?
•Após brainstorming de causas e efeitos usando um Diagrama de Ishikawa, por exemplo, para
determinar se uma causa e um efeito estão relacionadas. imagine que ao discutir as causas do
número de acidentes em uma rodovia, apareceu como causa o “dia de chuva”, então é possível fazer
um diagrama de dispersão da relação entre dia de chuva e número de acidentes;

•Na validação, se 2 efeitos ocorrem a partir de uma mesma causa. Isso é muito útil quando você
tem várias não conformidades com uma mesma causa raiz e você quer validar se a correlação entre
elas é verdadeira;

•Ao testar a autocorrelação antes de construir um gráfico de controle.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 16

Quando usar um Diagrama de
Dispersão?
O que pode acontecer é que mesmo que o diagrama de dispersão mostre uma relação, não suponha que
uma variável causou a outra. Ambos podem ser influenciados por uma terceira variável que não foi
considerada, por isso, ao usar essa ferramenta é necessário o levantamento constante de hipóteses.

Por exemplo: os estatísticos chegaram à hipótese que quanto maior o consumo de sorvetes na praia,
mais pessoas morriam afogadas. Um pouco sem nexo. Mas quando as pessoas tomam mais sorvetes?
Geralmente em dias quentes, e quanto mais calor, mais as pessoas costumam ir para o fundo do mar.
Assim, obtém-se uma explicação lógica de correlação para o caso das mortes nas praias de Santos.
Portanto, o fator morte e fator venda de sorvete está relacionado à temperatura.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 17

Como fazer?
1.Selecionar a causa e o efeito dos quais se deseja descobrir a relação;

2.Coletar os dados dessas duas variáveis para a composição os gráficos. Essa coleta de dados pode
ser feita através da folha de verificação;

3.Desenhar os dois eixos do gráfico, e colocar a variável dependente no eixo vertical, e a variável
independente no eixo horizontal.

4.Colocar os dados no gráfico, desenhando um ponto para cada uma das ocorrências dos dados;

5.Verificar a disposição dos pontos no gráfico para identificar se há correlação positiva, negativa ou
nula.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 18

Controle Estatístico de Processos e o
Diagrama de Dispersão
•Outra contribuição para a área da qualidade que vem dos números, o Controle Estatístico de
Processos é mais uma ferramenta que pode ser utilizada para garantir um alto padrão de
qualidade em todas as entregas.

•Ele nada mais é do que um conjunto de técnicas utilizadas para acompanhar e analisar o
desenvolvimento de projetos.

•O Controle Estatístico ajuda ainda a entender se o resultado entregue está de acordo com o que se
esperava da produção, se ficou abaixo ou acima das expectativas.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 19

Controle Estatístico de Processos e o
Diagrama de Dispersão
•Assim como o Diagrama de Dispersão, essa técnica usa a análise de dados concretos para traçar as
estratégias futuras.

•Para isso, parte de duas perspectivas: a voz do processo e a voz do cliente.

•A voz do processo diz respeito aos dados coletados de processos anteriores e que devem servir de
referência para análise dos resultados atuais, definindo assim o que já é esperado e o que é um desvio de
padrão.

•A análise que parte da voz do cliente, por sua vez, utiliza a percepção do consumidor como guia, usando
a demanda para definir o padrão que precisa ser alcançado.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 20

Outros termos de Diagrama de
Dispersão
•Como dissemos, o Diagrama de Dispersão é uma contribuição da estatística adaptada para área
da gestão da qualidade.

•Dentro de seu segmento de origem, a ferramenta é conhecida pela capacidade de expressar a

relação entre variáveis representadas em eixos cartesianos.

•Até agora falamos sobre situações em que temos apenas duas variáveis para preencher com
dados e dali extrair nossas análises.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 21

Outros termos de Diagrama de
Dispersão
•O cenário muda um pouco de forma quando lidamos com diversas variáveis ao mesmo tempo.

•De volta ao exemplo da confecção de roupas de banho, nós já estabelecemos que existe uma
causalidade entre a temperatura e as vendas de biquíni.

•Mas, será que essa é a única variável capaz de impactar nas vendas? Veremos a seguir.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 22

 Outros termos de Diagrama de
Dispersão
Correlação

•Quando falamos de correlação, sobretudo no contexto da gestão da produção, estamos nos referindo às relações expressas
entre duas variáveis.

•Essas relações devem estar expressas no resultado do seu Diagrama de Dispersão.

•A correlação é a classificação atribuída aos resultados do seu gráfico quando estamos comparando apenas dois tipos de
dados.

•É importante lembrar que correlação não necessariamente implica causalidade.

•Pode ser que as vendas de biquíni registradas sejam maiores em dezembro do que em janeiro, sem que isso signifique que um
mês é definitivamente melhor para vendas do que outro.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 23

 Outros termos de Diagrama de
Dispersão
Regressão

•Nem sempre um evento tem apenas uma causa possível, o que acaba fazendo com que o resultado venha da combinação de
diferentes fatores.

•No caso das sungas, o calor de fato contribui para um aumento na demanda pelo produto.

•Mas, existem ainda outros fatores capazes de influenciar nas vendas como um aquecimento ou retração da economia,
condições de pagamento facilitadas e a própria localidade do ponto de vendas (interior ou litoral).

•A essa relação entre diversas variáveis dentro de um Diagrama é dado o nome de regressão.

•Nesse modelo estatístico, sempre vai haver uma variável de resposta (fixa o efeito) e as variáveis explicatórias (falam das
possíveis causas).

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 24

 Como analisar o Diagrama de
Dispersão
• Conforme vimos acima, o Diagrama de Dispersão nos ajuda a entender a relação entre duas ou mais variáveis.

• No caso de trabalharmos apenas com dois eixos, que é o mais comum na prática, existem alguns subtipos de correlação
que falam sobre como esse relacionamento entre as variáveis se dá na prática.

• A correlação positiva define os casos em que a concentração de pontos do seu gráfico forma uma tendência ao
crescimento.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 25

Como analisar o Diagrama de
Dispersão
•Em alguns casos, porém, a correlação negativa vai apontar para uma tendência decrescente, onde
conforme a variável X aumenta, a variável Y diminui.

•Existem ainda os casos onde a correlação nula indica para a conclusão de que não existe uma relação
real entre os dados – os pontos encontram-se dispersos pelo diagrama.

•Os resultados podem ainda ser classificados entre fortes e fracos, de acordo com a proximidade dos
pontos no gráfico.

•Uma correlação forte pode ser diagnosticada pelo curto espaço entre os pontos, enquanto na correlação
fraca eles ficam mais dispersos no diagrama.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 26

Exemplos Práticos
•O Diagrama de Dispersão surgiu no contexto da estatística e aos poucos ganhou destaque em outras áreas.

•A ferramenta permite identificar as relações entre variáveis, estabelecer causas e a partir disso criar
estratégias para garantir o sucesso dos negócios.

•Dentro do controle da qualidade, o Diagrama se adaptou muito bem e logo se tornou uma das sete principais
ferramentas para a boa gestão.

•Aos poucos, o modelo estatístico foi sendo adaptado para diferentes áreas de atuação, chegando ao século
XXI como uma ferramenta versátil e eficiente.

•Abaixo, trazemos dois exemplos de aplicação do Diagrama de Dispersão em diferentes áreas.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 27

 Exemplos Práticos
Saúde

•Engana-se quem pensa que o gráfico pode ser utilizado apenas para otimizar indústrias de bens de consumo.

•Nos últimos anos, a área da saúde tem se beneficiado tremendamente do uso de ferramentas da qualidade para garantir um atendimento mais
seguro e ágil.

•Como exemplo, podemos imaginar o caso de um hospital que, em pesquisa, verificou que os pacientes estão insatisfeitos com as consultas do
pronto-socorro.

•A fim de entender melhor essa reclamação, o gestor propôs então uma nova pesquisa de satisfação em que as pessoas pudessem indicar quanto
tempo precisaram aguardar até o atendimento.

•A partir desses dados, um Diagrama de Dispersão pôde então ser montado de modo a compreender a correlação entre o tempo de espera e a
satisfação do cliente.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 28

 Exemplos Práticos
Manufatura

• No caso das indústrias de manufatura, é um pouco mais fácil imaginar situações onde o uso do Diagrama pode trazer vantagens.

• O exemplo que trazemos dessa vez é de uma empresa que detectou um aumento do seu faturamento no semestre.

• Apesar da boa notícia, a organização está tendo dificuldades em definir a fonte desse crescimento.

• Será que aumentaram os clientes ou será que o número de clientes continua o mesmo e aumentou o valor médio de cada compra?

• Para testar a primeira hipótese, o gestor cruzou a quantidade de clientes com o faturamento mês a mês.

• Então, no resultado do Gráfico de Dispersão ficou claro que o aumento da receita acompanhou um aumento no número de clientes
– uma correlação positiva forte.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 29

 Exemplos Práticos
Gráfico de Dispersão e seus usos no Lean Six Sigma

•Como uma das sete principais ferramentas da qualidade, o Diagrama de Dispersão tem um papel fundamental dentro do Lean Six Sigma.

•Ao usar o gráfico, o gestor consegue avaliar as relações entre diferentes variáveis para apostar no caminho que trará mais resultados para
os negócios.

•Para o Six Sigma, o objetivo é criar um produto com o maior valor possível, reduzindo os desperdícios de tempo e insumos o máximo
possível.

•Isso é feito com o incentivo a uma cultura de melhoria contínua que foca em manter a produção enxuta como forma de evitar gargalos e
atrasos.

•Muito ligado ao controle e gestão da qualidade, o Six Sigma tem no Gráfico de Dispersão uma eficiente ferramenta para garantir a
excelência de seus resultados.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 30

Quais exemplos de gráfico de
dispersão?
•Vamos ilustrar melhor: por exemplo, no caso do departamento de gerenciamento de projetos que
esta interessado em aumentar a satisfação com relação à entrega dos projetos, coletamos os dados
de satisfação (através de um formulário com o cliente) e de atraso (atraso negativo significa que
o projeto foi entregue antes do prazo). Os dados são anotados em pares (x, y) como pode se
notado na Tabela 1

•Lembre-se: o primeiro passo para se traçar um bom gráfico de dispersão, é coletar bons dados.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 31

Tabela 1 – Dados sobre atraso e satisfação para vários projetos.

Após coletarmos os dados, podemos usar um software para nos auxiliar a traçar o gráfico de
dispersão. Dias de
Projeto atraso Satisfação
1 -3 3.90
2 -6 3.42
3 -1 3.10
4 0 2.95
5 4 1.83
6 5 2.25
7 9 1.92
8 11 3.15
9 19 2.85
10 12 3.00
11 -5 2.64
12 -6 3.96
… … ….

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 32

Como analisar o gráfico de dispersão?
•Cada ponto do gráfico de dispersão é relativo a um par de pontos da tabela. No caso de nosso
exemplo, concluímos que existe uma forte relação entre a satisfação e os dias de atraso. Podemos
ver isso por que conforme o atraso aumenta, a satisfação diminui. Chamamos isso de correlação
negativa. É tentador concluir que se entregarmos antes os projetos aumentaremos a satisfação,
mas esse pensamento é potencialmente perigoso pois a correlação não implica necessariamente
em causalidade. Essa relação aparente pode ser causada por algo bastante diferente.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 33

Como analisar o gráfico de dispersão?
•Há vários tipos de associações entre parâmetros que podem ser demonstradas pelo gráfico de
dispersão. A relação pode ser positiva ou negativa (quando um cresce o outro decresce), fraca ou
forte, linear ou não linear.

•A relação entre os parâmetros pode ser não linear. Nesse caso os pontos se pareceriam mais com
uma curva do que com uma linha reta, com máximos e mínimos evidentes no gráfico. A fim de
simplificar a interpretação, o gráfico de dispersão pode ser dividido em seções, baseado na
relação ser positiva ou negativa, e visto como linear dentro de cada seção.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 34

Um exemplo bastante didático é a coleta de dados elaborada pelo estatístico dinamarquês
Gustav Fisher. Ele coletou, entre 1930 e 1936, dados sobre a população e o número de cegonhas
no final de cada ano na cidade de Oldenburg.Ele não fez isso por acreditar no mito infantil, mas
sim para mostrar que nem sempre a correlação implica em causalidade. Assim, quando
construímos um gráfico de tendência, procuramos identificar relações potenciais, que deverão
ser comprovadas em experimentos posteriores.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 35

 Número de
Exemplos: Mês Faturamento novos clientes

Janeiro R$ 2.000,00 15
O diretor de uma empresa de varejo
Fevereiro R$ 3.000,00 13
identificou que nos últimos meses houve um Março R$ 4.000,00 21

aumento significativo do faturamento e um Abril R$ 5.000,00 16

Maio R$ 3.000,00 10
aumento no número de clientes. Ele então, fez
Junho R$ 5.000,00 24
um gráfico de dispersão para identificar se o
Julho R$ 5.000,00 17
aumento do faturamento (efeito) tinha relação Agosto R$ 5.000,00 15

com o aumento do número de clientes Setembro R$ 6.000,00 23

Outubro R$ 8.000,00 27
(causa).
Novembro R$ 10.000,00 34

Dezembro R$ 15.000,00 48

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 36

Dispondo no diagrama de dispersão:

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 37

Pode-se perceber que o gráfico apresenta uma correlação positiva, por que o crescimento de um
número de clientes acarreta o crescimento do faturamento. Porém, no começo do ano, essa
relação era fraca, devido a dispersão dos pontos no gráfico, ou seja, nos primeiros meses do ano,
o aumento do faturamento foi pouco influenciado pelo aumento do número de cliente.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 38

Então, ele fez o mesmo gráfico para analisar se o aumento do faturamento (efeito) tinha relação com o aumento
do número de compras realizadas por clientes antigos (causa).

Número de
Mês Faturamento novos clientes
Janeiro R$ 2.000,00 33
Fevereiro R$ 3.000,00 25
Março R$ 4.000,00 18
Abril R$ 5.000,00 17
Maio R$ 3.000,00 15
Junho R$ 5.000,00 19
Julho R$ 5.000,00 23
Agosto R$ 5.000,00 20
Setembro R$ 6.000,00 24
Outubro R$ 8.000,00 23

Novembro R$ 10.000,00 32
Dezembro R$ 15.000,00 34

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 39

•Ao analisar o gráfico, o diretor viu que a dispersão era bem maior que a do gráfico anterior.

•Então ele pode identificar que o que mais afetava o aumento do faturamento era a venda para
novos clientes.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 40

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão no
Excel?
•Serão demonstrados três exemplos diferentes para
que o usuário consiga visualizar diferentes
aplicações e análises desse tipo de gráfico.

•Para iniciar, devemos criar um gráfico vazio, ou

seja, não vamos selecionar as informações, pois
devemos construir passo a passo para facilitar o
entendimento. Vale ressaltar que o que Excel cria
por padrão não será o que queremos no momento.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 41

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Inserindo o gráfico de dispersão (vazio)

•Ao selecionar a opção do primeiro gráfico de

dispersão, é possível observar que teremos
um retângulo em branco criado, este será o
nosso gráfico.

•Para que possamos inserir as informações

dentro dele, basta clicar com o botão direito e
selecionar a opção Selecionar Dados.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 42

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Opção para selecionar dados do
gráfico

•Essa opção vai permitir com que o

usuário selecione os dados que serão
inseridos dentro do gráfico. Ao
selecioná-la, será aberta uma janela
para que a pessoa faça essa seleção.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 43

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Janela para seleção de dados

•Vamos utilizar a parte da esquerda, que se

chamada Entradas de Legenda (Série).
Basta clicar em Adicionar para que
possamos adicionar as informações para a
criação do gráfico.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 44

 Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Selecionando as informações dos eixos

•No primeiro campo, vamos inserir um nome (que irá

aparecer como título do gráfico). Em seguida, precisamos
pegar as informações que ficarão no Eixo X (neste caso,
serão as informações de qualidade) e, por fim, as
informações que ficarão no Eixo Y (que serão as de tempo
de entrega).

•Ao pressionar OK e OK novamente já teremos o gráfico

praticamente pronto, no entanto, faltará uma parte de
formatação para melhorar a visualização e análise.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 45

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Gráfico de dispersão criado

•Vamos fazer algumas modificações para que o

usuário consiga rapidamente identificar cada uma das
empresas dentro do gráfico de dispersão para fazer
suas análises.

•O primeiro passo é ir até o “+”, ao lado do gráfico

(disponível a partir da versão 2013 do Excel). Em
seguida, vamos até à opção de Rótulos de Dados e,
enfim, selecionar Mais Opções.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 46

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Selecionando mais opções do rótulo de
dados

•Feito isso, teremos uma guia na lateral

do Excel com as opções do rótulo de
dados.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 47

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Selecionando os dados para os rótulos

•Nesta parte, vamos desmarcar a caixa de

Valor Y e vamos marcar a caixa Valor a
Partir das Células. Feito isso, o usuário
poderá selecionar as células com os nomes
que deseja para mostrar os nomes nos
pontos do gráfico, então, vamos selecionar o
intervalo que contém o nome das empresas.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 48

 Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Gráfico após alteração nos eixos

•Feito isso, temos o gráfico completo de Qualidade x

Tempo de entrega para essas 10 empresas.

•Nesta primeira parte, foi possível aprender a como

fazer Gráfico de Dispersão no Excel com duas
variáveis.

•Para o próximo exemplo, vamos adicionar mais uma

variável, que será a de Durabilidade, ou seja, além de
mostrar qualidade e tempo de entrega, vamos inserir
mais uma informação para análise.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 49

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Tabela para análise com 3 variáveis

•Vamos repetir o mesmo procedimento de criação

do gráfico, mas, neste caso, ao invés de escolher
o gráfico de dispersão, vamos selecionar o
Gráfico de Bolhas.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 50

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Selecionando o gráfico de bolha

•Agora, vamos inserir as informações dentro do

gráfico da mesma forma que foi feito no exemplo
anterior, no entanto, teremos mais uma opção que
será o tamanho da bolha.

•Esse tamanho será exatamente onde ficará

representado a nossa terceira variável, ou seja,
quanto maior a bolha, maior a durabilidade do item.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 51

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Selecionando as informações dos eixos e
da bolha

•Com isso o gráfico será criado já com a

bolhas de acordo com o valor da
durabilidade.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 52

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Resultado do gráfico de bolha

•Após as alterações desejadas, o usuário

poderá deixar o gráfico da forma que mais
o agrada.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 53

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Alterando a formatação do gráfico

•Para o próximo exemplo, vamos verificar um

caso que também é bem comum com gráfico
de dispersão, que é para verificar existe uma
correlação entre as informações. Para isso,
vamos utilizar uma linha de tendência.

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Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Dados para o último exemplo

•Vamos novamente fazer a criação de um

gráfico de dispersão igual ao primeiro
gráfico que foi criado, lembrando que será
criado do zero.

•entre esses dados.

19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 55

Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Gráfico de dispersão criado
• Feito isso, podemos ir até o
símbolo de + e adicionar a linha de
tendência.

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Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Inserindo a linha de tendência

•Isso vai mostrar se temos, de fato, uma

relação

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Como Fazer Um Gráfico de Dispersão
no Excel?
Gráfico com a linha de tendência

•Essa linha que apareceu indica que temos uma relação linear e, de fato, mostra que à medida que
a nota geral do produto aumenta, a tendência é que o preço também aumente.

•Então, aqui, temos uma relação de que a medida em que uma variável aumenta, a outra também
está em crescimento.

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19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 59
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19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 61
19/10/2022 AULA 7 - ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE 62