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LOGÍSTICA NO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Introdução
• O surgimento da logística se confunde com
a origem da atividade econômica
organizada, onde existia estoque,
armazenagem e transporte.
• A logística passou a diminuir o hiato entre a
produção e a demanda.
• O conceito de logística foi utilizada pelas
Forças Armadas norte-americanas durante
a Segunda Guerra Mundial.
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Evolução da logística
• O tratamento das atividades logísticas nas empresas passou por várias
fases de acordo com o grau de inter-relacionamento entre os diversos
agentes da cadeia
Fragmentação Integração parcial Integração total
1960... 1980... 1990...
Estudo da demanda
Compras
Planif. de pedidos Administração de materiais
Planif. de produção
Planif. de materiais Logística
Armazenagem Integrada
TRANSPORTE
Manip. Materiais
Invent. Prod. Acabados
Planif. De distribuição
Processo de pedidos Distribuição Física
Embalagem industrial
Serviço ao cliente
Fonte: Gestão de Estoques na Cadeia
Evolução da logística a partir de 1960 de Logística Integrada - 1999
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Logística - Amplitude
• A logística não se concentra apenas na operação de distribuição dos produtos
para os clientes
– Logística de aquisição
– Logística de produção
– Logística de distribuição
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Logística - Definição
• “A logística é o processo de elaboração, implementação e
controle de um plano que serve para maximizar, da
produção ao consumo, enfrentando custos, a eficiência e a
eficácia do fluxo e da gestão das matérias-primas, semi-
acabados, produtos acabados e informações; tudo isso
conforme às exigências dos clientes” (Council of Logistics
Management – EUA)
• “O gerenciamento logístico engloba os conceitos de fluxo
de compras de matérias-primas, operações de produção e
transformação, controle de materiais e processos, bem
como produtos acabados, compreendendo também todo o
gerenciamento de transporte e distribuição de produtos
destinados a vendas, desde depósitos intermediários até a
chegada dos produtos aos consumidores finais” (Hong Yuh
Ching)
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Logística: conceito gerencial
MUDANÇAS TECNOLÓGICAS MUDANÇAS ECONÔMICAS
Preço Promoção
Praça
Serviço
Ao Cliente
Compras
Transporte
ou vendas
Estoques Armazenagem
Processamento
de pedidos
Modelo conceitual de logística integrada
Fonte: Adaptado de Lambert, Douglas M. Strategic Logistics Management.
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Logística integrada: conceito Continuação
Política de
• Estrutura de Marketing estabelece Serviço ao cumpre Logística
cliente
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Logística no Brasil
• Até meados de 90 elo perdido da modernização empresarial
• Após este período a logística passa por um processo revolucionário, tanto
em termos de práticas gerenciais quanto da eficiência, qualidade e
disponibilidade da infra-estrutura de transportes e comunicações
• Principais fatores que mais impulsionaram o processo de mudança
– explosão do comércio internacional
– estabilização econômica (Plano Real)
– privatizações da infra-estrutura
• Líderes no processo de modernização
– indústria automobilística
– grande varejo (ECR-Brasil)
• Investimentos para aprimoramento das operações logísticas
– processos de automação e comunicação
– processos de interligação e cooperação
– uso efetivo de código de barras
– uso de roteirizadores, EDI e sistemas de rastreamento por satélites por parte das
transportadoras rodoviárias
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Logística no Brasil
Continuação
• Dificuldades
– alta dependência do modal rodoviário
• segunda modalidade mais cara
País % Transporte
Rodoviário
Brasil 61
Carga transportada
Austrália 30
(em toneladas/Km)
EUA 28
China 19
EMPRESA
B2B
Atacadista
B2B
Consumidor
Fonte: Adaptado de Symonds, Mathew. Business and the Internet, Survey.
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Continuação
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Continuação
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- quebra de paradigma
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