Feedback construtivo

1. Seja claro sobre o que você quer dizer, pratique se necessário, e sempre comece
com o positivo.
A maioria das pessoas precisa que lhes seja dito quando estão fazendo algo bem-feito. Quando
você estiver oferecendo feedback, pode realmente ser valioso para o receptor ouvir primeiro o
que você aprecia nele ou o que ele fez bem-feito.

2. Seja específico:
Evite comentários genéricos que não são muito úteis para o desenvolvimento de novas
habilidades. Declarações como: “Você é brilhante” ou “Você é terrível” podem ser maravilhosas
ou horríveis de serem ouvidas, mas não dão muitos detalhes úteis
3.Refira-se a comportamentos que possam ser mudados

É de pouca utilidade para a pessoa se você lhe der feedback sobre algum
aspecto sobre o qual ela tenha pouca escolha.
4.Ofereça alternativas

Se você for fornecer um feedback negativo, não critique simplesmente, mas

sugira o que a pessoa poderia ter feito de forma diferente. Transforme o
negativo numa sugestão positiva.

5.Seja descritivo mais do que avaliador

Diga à pessoa o que você viu ou ouviu e o efeito disso em você, mais do que
meramente dizer que algo foi bom, ruim etc.
6.Deixe o receptor com a escolha

Feedback exigindo mudança ou imposto pesadamente pode ser um convite à

resistência e não é consistente com a crença na autonomia e poder individual.
 Feedback negativo
Quando tivermos de dizer algo a uma pessoa que sabemos ser difícil ou doloroso de ouvir,
devemos fazer algumas considerações:

• A pessoa poderá ficar muito chateada e, se sim, o que faremos para lidar com isso?
• Irá afetar o relacionamento que temos com ela de um modo definitivo?
• Ela realmente ouvirá o que estou dizendo ou irá distorcer o que eu disser?
• O feedback realmente terá algum efeito no comportamento desta pessoa?

Frequentemente, evitamos dizer coisas desagradáveis às pessoas, pois podemos nos

sentir mal ao fazê-lo ou porque às vezes achamos desagradável ter de lidar com a fúria
ou irritação do outro.
Falha em não dar o feedback pode resultar em:

• Ausência de mudança no comportamento da pessoa por ela nunca

ter ouvido;

• Confronto no futuro à medida que a situação vai ficando

insustentável, até explodirmos;

• Problemas na continuidade de nosso relacionamento com alguém

quando temos consciência de algo e ela não, ou quando tentamos
manter algo longe dela.
Ao darmos um feedback temos o eterno risco, de estarmos dando a oportunidade para a
pessoa mudar ou não. Para minimizar esse risco, podemos tentar estabelecer um bom
relacionamento incialmente e dar o feedback de forma construtiva.

Nenhuma dessas situações é condição mágica que só acontece por acidente mágico ou
sorte, relacionamentos são bons porque as pessoas os constroem e o feedback pode ser
construtivo se dado no contexto de um bom relacionamento.

Na análise final, a pessoa deve tomar sua própria decisão de aceitá-lo ou não.

Algumas vezes a pessoa aceita o feedback, mas nada faz para mudar seu
comportamento. Usualmente isso se deve ao fato de ela ter saído da reunião sem ter se
comprometido com objetivos claros e sem um plano de ação passo-a-passo que lhe
permita alcançar esses objetivos.
Dar feedback não é um fim em si mesmo, e sim o início de um
novo acordo
entre duas pessoas.