Guia rápido para a assertividade

1. Não é fácil ser assertivo, pois vai contra nossos instintos naturais de luta ou fuga. Temos
que nos esforçar para reduzir a adrenalina que circula no organismo e manter a calma.

2. Para ser assertivo, é necessário estar satisfeito consigo mesmo — e você deveria estar!
A autoestima deve vir de você, não do que os outros pensam. Pense que ninguém
pode empurrar você para a caixa “Não estou satisfeito”.

3. Ser assertivo significa defender seus direitos, respeitando os dos outros.

4. Persista se for necessário. Você tem o direito de ser ouvido. Os outros estão sendo
grossos, não você.

5. Você tem o direito de dizer como se sente e não precisa justificar o porquê.

6. Assuma a responsabilidade de como você se sente, do que faz e das consequências.

“Nós ensinamos uns aos outros como nos tratar.” A falta de responsabilidade é a causa
de todas as emoções negativas.

7. Assuma a responsabilidade pelos erros. Errar é humano (a única maneira de nunca

cometer erros é não fazer nada, e errar não significa que você é uma pessoa ruim),
mas você deve aprender com os erros. Você deve esquecê-los, pois eles pertencem
ao passado.

8. Seu comportamento é controlado por crenças subconscientes ou “roteiros.” Você

pode mudar os roteiros alterando o que diz a si mesmo. Seja positivo.

9. Você pode mudar seu comportamento, mas somente se estiver ciente disso. Experi-
mente a técnica da indiferença e veja como se sai.

10. A outra face da indiferença é responsabilizar as pessoas por suas ações. Não se culpe
pelas ações determinadas por outras pessoas.

11. Mantenha a calma em situações em que a outra pessoa esteja sendo agressiva. É pro-
blema dela, não seu. Lembre-se dos seus direitos e reserve um tempo para planejar.
Não responda com agressividade!

12. A agressão pode ser uma conduta, em vez de um ataque físico. Pode ser uma ameaça
verbal, uma interrupção, invadir o espaço de alguém, tratar com indulgência, etc. Se
alguém atacar você com palavras inapropriadas, responda: “Concordo que foi um
erro, mas eu não diria que foi uma decisão ‘estúpida.’”

13. Destaque a linguagem corporal da pessoa usando a técnica “Noto que você faz X e
interpreto que isso que isso quer dizer Y. Estou certo?” Isso forçará a pessoa a dar
uma explicação ou deixar de agir assim.

Como Ser Assertivo

Guia rápido para a assertividade Página 1
14. Quando alguém criticar você, considere se essa pessoa está certa. Se estiver, aprenda
com isso a agradeça. Caso contrário, esqueça o assunto ou desafie a pessoa. As duas
opções são boas. Se você não souber por que a pessoa está insatisfeita ou se ela está
certa, peça mais informações.

15. Criticar geralmente não é uma conduta eficaz, pois pedir a alguém para mudar sua
personalidade não é viável, e é ainda pior se você não manifestar o que quer. Contudo,
pedir a alguém para mudar sua conduta PODE ser eficaz.

16. Use o processo de quatro etapas para fundamentar seu ponto de vista: entendo, acho,
quero e você concorda?

17. Gostaria de ter dito algo no momento? Não se preocupe. Nunca é tarde demais para
recuar e ser assertivo. Planeje e, em seguida, aja.

Confira todos os guias rápidos em http://www.chriscrofttraining.co.uk/instant_guides.html

Como Ser Assertivo

Guia rápido para a assertividade Página 2