COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Quem nunca sentiu dificuldade para dar um feedback para alguém? Saiba que expressar
sua opinião é extremamente importante para a construção das relações sociais de forma
satisfatória. A comunicação assertiva é você emitir sua opinião sobre algo ou agir em
defesa de seus próprios direitos, mas de modo que seja preservado o respeito à
outra pessoa.
Quando não somos assertivos, diminuímos nossa chance de obter algo que buscamos ou
aumentamos nossa chance de prejudicar nossa relação com um terceiro ou nosso próprio
bem estar (seja sendo passivos ou agressivos, em vez de assertivos).
Essa prática se resume em três etapas simples.
A etapa inicial da técnica: começaremos com um elogio/ feedback positivo (se possível
relacionado à circunstância), em seguida você colocará uma crítica construtiva ou
apontará os problemas / os pontos que precisam ser melhorados e/ou relatará
como gostaria que a pessoa se comportasse (atenção! Não critique jamais a pessoa,
mas o comportamento dela!). Por fim, faça um elogio ou uma opinião construtiva ou
algum “ganho” que será alcançado caso a pessoa atenda seu pedido/mude. Veja o
exemplo sobre um casal:

1 º etapa: feedback assertivo/elogio e valorização dos aspectos positivos:

“Adoro quando você conversa comigo sobre o que passa na sua mente”.
2º etapa: crítica construtiva/opinião:
“Mas, percebo que nos últimos dias você tem chegado tarde e está mais distraído,
aconteceu algo”? (Busca por entender o que pode ter acontecido). “Gostaria que você
me contasse se algo estiver ocorrendo.” (Pedido.) “Há algo que poderíamos fazer para
melhorar essa questão”? (Busca por solução em conjunto).
Lembre-se: não critique a pessoa, mas sim o comportamento!
3º etapa: retomar o feedback positivo:
“Estou trazendo este assunto porque gostaria de tentar solucionar esta questão, pois
nossa relação sempre foi sincera”.

Pense, agora em algum diálogo que seria importante usar a técnica e prepare
uma comunicação assertiva usando essas três etapas:
1 º etapa: feedback assertivo/ elogio e valorização dos aspectos positivos:
2º etapa: crítica construtiva/ opinião:

3º etapa: retomar o feedback positivo: