PLAYBOOK DE

VENDAS
FUNIL DE VENDAS

LEAD NEGÓCIO CARTEIRA

Cliente em potencial: Oportunidade de negócio: Negócio fechado:
nunca entrou em contato o objetivo é apresentar a o cliente fez 3 pedidos
com a Frexco empresa e conduzir a 3
pedidos

COMERCIAL CS
 Jornada do Cliente
Funil de Vendas 3 Pedidos Onboarding Ongoing

Momento de qualificação do Ativação Entendimento do comportamento Acompanhamento de

Lead do cliente (1°Mês) Comportamento
• Conduzir o cliente a
• Identificação de possíveis fazer três pedidos • Ajuste dos dados coletados pelo • Monitoramento de pedidos
oportunidades de novos comercial. • Revisão de necessidades x ofertas
negócios • Criar canal de comunicação • Up Sell
• Primeiros contatos e efetiva (WhatsApp de • Cross Sell
interações com o potencial atendimento)
cliente • Mapeamento de oportunidades
• Negociação com o cliente não atendidas.
• Fechamento dos primeiros
pedidos
 FUNIL DE VENDAS

LEADS

LEADS

Fase inicial de todos os negócios:

sabemos apenas o nome e talvez
algum contato do restaurante.
Nessa fase, o lead permanece até
que a qualificação seja iniciada.

« Você conhece apenas o

nome e telefone do
restaurante »
 FUNIL DE VENDAS

LEADS

QUALIFICAÇÃO

QUALIFICAÇÃO

Verificar se o Lead é ou não

qualificado de acordo com os
pontos de verificação

« Você contactou o
restaurante e validou se ele
é qualificado para se
tornar um cliente»
 FUNIL DE VENDAS

LEADS

QUALIFICAÇÃO

NEGOCIAÇÃO

Nessa fase, você deve aquecer o NEGOCIAÇÃO

cliente qualificado e tirar as
objeções que impedem o cliente
de fazer seu primeiro pedido.

« O cliente ainda tem

dúvidas e você precisa
reforçar nossos diferenciais
»
 FUNIL DE VENDAS

LEADS

QUALIFICAÇÃO

FECHAMENTO

Nessa fase, o cliente apenas não NEGOCIAÇÃO

fez o primeiro pedido ainda por
alguma ocasião especial, mas ele
já está bastante aquecido e com
data certa para fazer o teste. FECHAMENTO

« O cliente está pronto

para fazer o primeiro
pedido »
 FUNIL DE VENDAS

LEADS

QUALIFICAÇÃO

ATIVAÇÃO

A parte mais difícil já foi - o NEGOCIAÇÃO

cliente já fez um teste do nosso
produto. Agora o objetivo é
acompanhar de perto para
garantir que ele chegue a 3 FECHAMENTO
pedidos.

« O cliente já fez um
pedido e precisa chegar a 3 ATIVAÇÃO
pedidos »
 FUNIL DE VENDAS

LEADS

QUALIFICAÇÃO

GANHO

Parabéns! O cliente chegou a 3 NEGOCIAÇÃO

pedidos na nossa plataforma e
agora quem irá acompanhá-lo é o
time de Customer Success.
FECHAMENTO
« O cliente completou 3
pedidos conosco »

ATIVAÇÃO

GANHO!
PLAYBOOK DE
VENDAS
[Link] e
descoberta
CONCIENTIZAR O
CLIENTE SOBRE O
PROBLEMA QUE ELE TEM
4. Decisão de
compra [Link] do
CLIENTE FAZ O problema
CADASTRO NO SITE EXPOR A CADEIA E
E REALIZA O EXPLICAR O IMPACTO
PRIMEIRO PEDIDO [Link] DO " PROCESSO COMUM"
soluções
EXPLICAR COMO
MELHORAR A ROTINA
DE COMPRA DE
HORTIFRUTI COM A
FREXCO
PLAYBOOK DE VENDAS

[Link] e Como você faz compras de

descoberta hortifruti hoje?
CONCIENTIZAR O
Qual o desperdício médio dos CLIENTE SOBRE O
produtos que você precisa PROBLEMA QUE ELE TEM

estocar?
Quanto tempo você gasta
indo ao Ceasa?

Qual a previsibilidade de preços Qual a infraestrutura

você tem com seus necessária pra suprir essa
fornecedores? rotina?
Qual o gasto adicional que
você tem nesse processo?
PLAYBOOK DE
VENDAS O processo atual obriga os restaurantes
a terem espaço para armazenamento, o
[Link] e que gera custos.
Não sabe quanto será o preço no descoberta
CEASA, não consegue se organizar CONCIENTIZAR O
CLIENTE SOBRE O
previamente. PROBLEMA QUE ELE TEM

[Link] do
problema
EXPOR A CADEIA E
EXPLICAR O IMPACTO
Estocar grandes volumes de DO " PROCESSO COMUM"
alimentos pereciveis ocasiona na
perda de produto, que gera prejuizo.

Os intermediários fazem a margem

aumentar muito, e os preços na
É preciso ter uma estrutura para
ponta chegam 300% mais caros.
comprar no CEASA, como carro e
funcionário.
PLAYBOOK DE Sem pedido mínimo e produtos
VENDAS vendidos por kg você compra
apenas o que precisa.
[Link] e
Preços competitivos descoberta
porque trazemos
CONCIENTIZAR O
direto do produtor. CLIENTE SOBRE O
PROBLEMA QUE ELE TEM
2. EDUCATE

O atendimento personalizado, EXPOR A CADEIA E

garante proximidade e confiança EXPLICAR O IMPACTO
DO " PROCESSO COMUM"
entre as pessoas.
[Link]
soluções
EXPLICAR COMO Você sabe exatamente quanto
MELHORAR A ROTINA vai pagar, pode fazer cotação
DE COMPRA DE
HORTIFRUTI COM O em tempo real no site.
Com o produto recém colhidos, NOSSO NEGÓCIO
você aumenta o valor gerado para
o seu cliente final.
A plataforma é simples e
intuitiva.
PLAYBOOK DE VENDAS
O cadastro é bem simples, fica
pronto em menos de 2 minutos!
[Link] e
descoberta
CONCIENTIZAR O
Peça hoje e receba CLIENTE SOBRE O
amanhã mesmo. PROBLEMA QUE ELE TEM
2. EDUCATE
4. Decisão de
compra
EXPOR A CADEIA E
CLIENTE FAZ O EXPLICAR O IMPACTO
CADASTRO NO SITE DO " PROCESSO COMUM"
E REALIZA O 3. SOLUTION
PRIMEIRO PEDIDO

EXPLICAR COMO
MELHORAR A ROTINA
DE COMPRA DE
HORTIFRUTI COM O Não tem pedido mínimo,
Entregamos de segunda à sábado NOSSO NEGÓCIO podemos fazer um pedido de
no melhor horário para você, sem qualquer valor para testar.
custo de entrega.
PITCH DE VENDAS

Olá João, tudo certo?

Aqui quem fala é o Pietro aqui da Frexco. Somo uma empresa que conecta produtores rurais
com restaurantes aqui de São Paulo. Trabalhamos com toda a linha de hortifruti sempre com
a proposta de trazer direto do campo para restaurantes. A gente tem uma sede no interior
onde todos os dias produtores entregam esses produtos recém colhidos para nós e no dia
seguinte fazemos a entrega aqui em São Paulo.

Então João, eu queria entender melhor, como você faz as compras de hortifruti hoje ai no seu
restaurante?
POLITICAS DE
DESCONTOS
Cupons de descontos - Vendedores

O vendedor pode usar algum dos cupons abaixo em apenas um dos três primeiros pedidos
do cliente:

FREXCO10 – 10% de desconto

FRETEZERO – Frete grátis para o cliente que faz pedido abaixo de R$100
Negociação com Grandes Contas

Quando negociamos com grandes clientes podemos aplicar descontos para todos os pedidos
do cliente.

Dependendo do consumo em R$ do cliente na semana, geramos um cupom de desconto para

a semana seguinte. Veja abaixo quanto um cliente precisa consumir para ter determinado
valor de desconto.

Consumo por semana e descontos

R$ 2.500,00 R$ 5.000,00 R$ 10.000,00 R$ 12.000,00
2,50% 5,00% 8,00% 12,00%
SOLICITAÇÃO DE
NOVOS PRODUTOS
Como solicitar a adição de
novos produtos na loja

Durante sua jornada como vendedor vários clientes surgirão com a objeção de que não
temos todos os itens que ele precisa no restaurante dele.

Quando isto acontecer busque identificar quais são estes itens e quando identificado por
adicione no formulário abaixo, assim podemos entender quais itens são os mais pedidos
para incluir na nossa loja.

Preencher o formulário:  [Link]

PANORAMA DE
MERCADO
PANORAMA DE MERCADO ALIMENTOS

A indústria de alimentos faturou R$710 bilhões em 2019 (ABIA)

A indústria alimentícia representa em torno de 9,5% do PIB brasileiro

Mercado de alimentos e bebidas saudáveis somou R$140 bi em vendas em 2018

Estado de São Paulo: participação de 16% na indústria de alimentos (Rais - 2016)

Gastos com alimentação correspondem a 19% das despesas totais dos brasileiros
PANORAMA DE MERCADO ALIMENTAÇÃO FORA DO LAR

O setor de restaurantes e similares representa 2,4% do PIB

34% do brasileiros gastam com alimentação fora do lar

Existem mais mais de 300 mil restaurantes abertos e ativos no Brasil (2019), sendo que 75 mil
estão no Estado de São Paulo.

Na cidade de São Paulo:

320 Hotéis
20 mil restaurantes
30 mil bares
 Quanto maior o mix de produtos, mais dificuldade o cliente tem de
MIX DE PRODUTOS
adquirir tudo.

Ir ao CEASA é trabalhoso e toma algumas horas do dia. Sendo assim o restaurante faz
compras grandes para estocar para a semana toda, e por
CEASA se tratar de produtos perecíveis, muitas vezes os produtos são descartados porque
estragaram. É necessário ter uma infraestrutura para ir ao CEASA (carro e funcionário). Não
tem como saber o preço com antecedência.

DISTRIBUIDORES Distribuidores cobram um valor mínimo de pedido, muitas vezes acima de R$100 para
fazer uma entrega no restaurante. Alguns ainda cobram taxas de entregas.
TRADICIONAIS

Normalmente os produtos são vendidos em caixas de 18/20kg. Isso faz o restaurante ter
PORCIONAMENTO que estocar o produto o que gera desperdício e aumenta o custo.

Vendemos serviço em um mercado que vende commodity. Restaurantes pequenos não ganham
SERVIÇO atenção das grandes distribuidoras. Se compra no CEASA e depois perceber que o produto não está
realmente bom o restaurante arca com o prejuízo.
PERFIL DE CLIENTES
PERFIL DO CLIENTE

1 USAR HORTIFRUTI O estabelecimento precisa usar hortifruti.

2 QUANTIDADE POR PEDIDO Volumes baixos quando se comparado com outros mercados B2B
(industrias, supermercados)

3 Frequência de Pedido
Estabelecimento precisa reabastecer hortifruti com recorrência alta
(semanalmente).

4 Clientes que mais tivemos

sucesso até hoje
Preencher aqui……….
MERCADO GERAL
B2B DA ALIMENTAÇÃO
BUYER PERSONA : existem diversos buyers personas diferentes possíveis de serem traçados em relação a um dono de
restaurante que busca um fornecedor.

“A persona leva uma pesquisa muito mais aprofundada e detalhada do que o

público-alvo, pois envolve:”

CARACTERÍSTICAS PODER AQUISITIVO ESTILO DE VIDA

PESSOAIS

ENGAJAMENTO NAS INFORMAÇÕES

INTERESSES
REDES SOCIAIS PROFISSIONAIS
BUYER ONE
DONO DE ESTÁ A
"SEU" MÁRIO RESTAURANTE MAIS DE 15
45-65
ANOS DE
TIPO KG OU PF ANOS NO IDADE
MERCADO

MÊS VAI AO CEASA DRIVE

R$5.000,00 OU POSSUI PRINCIPAL
R$15.000, 00 FORNECEDOR PREÇO: PREÇO
DE LONGA
DATA

NÃO USA APENAS

BUSCA NOVOS NÃO LIDA
WHATSAPP
FORNECEDORES, BEM COM
PARA
ELES QUE O TECNOLOGIA
TRABALHO.
PROCURAM.
BUYER TWO
DONO DE
SARAH / RAFAEL RESTAURANTE
MÁXIMO 10
ANOS DE
28-55
ANOS DE
Á LA CARTE / MERCADO IDADE
CASUAL

MÊS PAGA ALGUÉM DRIVE

R$10.000,00 QUE VAI AO PRINCIPAL É
R$30.000, 00 CEASA OU TEM A QUALIDADE
DISTRIBUIDOR E O PREÇO

BUSCA NOVOS
LIDA BEM COM
ESTÁ ABERTO QUANDO ESTÁ
TECNOLOGIA E
A NOVOS INSATISFEITO
USA WHATSAPP
FORNECEDORES COM O ATUAL
PARA
TRABALHO.
BUYER THREE
GERIDO POR EMPRESA REDE DE OU VÁRIOS
35-60
ANOS DE
RESTAURANTES ESTABELECIMENTOS
OU SÓCIOS FRANQUEADOS SOB COMANDO DE
SOCIOS
IDADE

MÊS DISTRIBUIDOR DRIVE

R$40.000, 00 GRANDE OU PRINCIPAL É A
R$100.000,00 CARRO E QUALIDADE,
FUNCIONÁRIO QUE JUSTIFICA
PARA IR AO CEASA O PREÇO

TEM CONTRATO LIDA BEM COM

COM INSTAGRAM É A
TECNOLOGIA E
FORNECEDOR MAS PRINCIPAL
PAGA ALGUÉM
ESTÁ ABERTO A VITRINE DO
PARA LIDAR
NOVAS PROPOSTAS RESTAURANTE
COM COMPRAS
CONCORRENTES
DIRETOS
 FORÇAS
- MELHOR PREÇO, TEM FORÇA PRINCIPALMENTE NA 1
PERSONA (BUYER ONE).
- CONSISTÊNCIA DO PRODUTO
- MIX DE PRODUTOS MAIOR, PERMITE ESCOLHER OUTROS
ALIMENTOS.
- GRANDE APORTE FINANCEIRO POR TRÁS, CAPACIDADE DE
FAZER "DUMPING" DE PREÇOS
- MAIOR FLEXIBILIDADE DE HORÁRIOS DE PEDIDO É ENTREGA
- MAIOR ÁREA DE ATENDIMENTO
- MENOR CUSTO LOGÍSTICO ( OPERAÇÃO CONCENTRADA NA
GRANDE SP)
- PRIMEIRO CONTATO COM VENDEDOR
 FRAQUEZAS
- ATENDIMENTO IMPESSOAL, LENTO E INEFICIENTE (SEM
PERSONALIZAÇÃO)
- FALTA DE " EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR"
- QUALIDADE: APESAR DA CONSISTÊNCIA, MUITAS RECLAMAÇÕES
EM RELAÇÃO A QUALIDADE DOS PRODUTOS, AFINAL DÁ PRA SER
CONSISTENTEMENTE RUIM COM ALGUNS PRODUTOS
- NENHUM COMPROMISSO SOCIAL APENAS MAIS UM DISTRIBUIDOR
- ENTREGA RUIM, PRODUTOS AMASSADOS, DESCASO COM CLIENTE
- PÓS VENDA: VENDEDOR NÃO VOLTA PARA AUXILIAR/
ACOMPANHAR CLIENTE
- NÃO HÁ AVISO NENHUM DE FALTA DE PRODUTOS
- FORMAS DE PAGAMENTO INEFICIENTES
- NÃO POSSUEM ORGÂNICOS
CONCORRENTES
INDIRETOS
CONCORRENTES INDIRETOS

PEDIDO MÍNIMO R$300,00 27 ANOS DE MERCADO FROTA PRÓPRIA

PEDIDOS ATÉ 10H PARA ATENDE GRANDES RESTAURANTES, ATENDE GRANDES RESTAURANTES,
ENTREGAR NO DIA SEGUINTE ESCOLAS E HOTÉIS ESCOLAS E HOTÉIS

GRANDE VARIEDADE
MAIS DE 400 SKUs MAIS DE 170 SKUs
145 SKUs

PEGAM NO CEASA
OUTRAS DISTRIBUIDORAS
CONCORRENTES INDIRETOS

VANTAGENS DESVANTAGENS

PREÇO BOM É PRECISO IR ATÉ LÁ PARA COMPRAR, E TER UM

GRANDE VARIEDADE DE PRODUTOS CARRO PARA TRANSPORTAR ATÉ O RESTAURANTE.
NÃO TEM PREVISIBILIDADE DE PREÇO, O
PODE VER E ESCOLHER OS PRODUTOS PAGAMENTO É A VISTA E NÃO TEM SERVIÇO.
SUPERMERCADOS, FEIRAS E HORTIFRUTIS

VANTAGENS: DESVANTAGENS:
PODE VER E ESCOLHER OS PRODUTOS PREÇO ALTO (PARA CONSUNMIDOR FINAL)
COMPRA APENAS O QUE PRECISA PRECISA IR BUSCAR
PODE COMPRAR DE ULTIMA HORA NÃO CONSEGUE NEGOCIAR PREÇO
O QUE A
FREXCO OFERECE?
PRODUTOS – 150 SKUs

ERVAS FRUTAS GRANJEIRO

MERCEARIA
LEGUMES REIZES FRUTAS SECAS

FOLHOSAS PROCESSADOS HIGIENIZADOS

O que a Frexco oferece / Características do serviço

DIAS DE ENTREGA De Segunda-Feira a Sábado.

As entregas acontecem majoritariamente na parte da manhã. O horário máximo que o

HORÁRIO DE ENTREGA restaurante começa a receber entregas deve ser 12h. Restaurantes que recebem a partir
das 13h atrapalham o fluxo da nossa logística.

QUANDO O CLIENTE PEDE? Pedindo até as 18h o pedido é entregue do dia seguinte.

Atuamos em São Paulo, Sorocaba, Piedade e Votorantim.

ÁREA DE ENTREGA Confira a área exata em:
[Link]
O que a Frexco oferece / Características do serviço

Pagamento pode ser feito em boleto com vencimento para 7 dias.

Ou pagamento online pelo site.
PAGAMENTO Quando um cliente precisar de um prazo maior podemos melhorar o prazo do boleto para
14 dias após o 3 pedido e se não houver atrasos.

Quando falta um produto ou algum produto não chega em boa qualidade nós perguntamos ao
cliente se é possível enviar no próximo pedido ou se ele quer um desconto na próxima
O que acontece se houver um compra.
problema na entrega? Caso o cliente precise muito do produto naquele dia podemos enviar um Rappi.
Caso alguma destas duas opções não funcionem para o cliente podemos descontar da nota,
mas este deve ser o último caso.

Hoje vendemos mais de 150 SKUs, sendo eles divididos nas categorias: Ervas, Folhosas,
Frutas, Higienizados, Legumes, Raizes, Granjeiro, Frutas Secas, Mercearia e Processados.
PRODUTO Para conhecer mais dos produtos acesse:
[Link]
ng
ROTINAS,
FERRAMENTAS E KPI’s
FERRAMENTAS
FERRAMENTAS
O Microsoft Teams é a onde você receberá convites para reuniões e poderá organizar e
convidar pessoas para reuniões.

No Teams você irá encontrar diversos canais/grupos de conversas. Cada grupo tem sua
finalidade. Veja abaixo os mais usados pelo time comercial:

#Comercial: Canal oficial para a comunicação do time comercial e assuntos relacionados com
vendas.
#Atendimento: Canal exclusivo para a comunicação com a equipe de atendimento. Neste canal
são feitos pedidos de adição de itens no pedido de um cliente, requisitar subir um pedido de
algum cliente manualmente quando o mesmo está enfrentando problemas no site, etc..
#Finops: Canal para assuntos financeiros, como boletos, descontos em notas e demais..
#Reposições: Quando algum cliente solicitar reposição de algum produto incluímos neste
canal. Sempre coloque o numero do pedido do pedido, o motivo da reposição e as
quantidades de cada produto que é preciso repor.
#Qualidade: Para tratar de assuntos sobre a qualidade dos produtos
#Operações: Para falar sobre assuntos operacionais, como estoque, disponibilidade de
produtos, etc.
FERRAMENTAS
No Onedrivre você terá acesso a documentos e arquivos compartilhados entre outros
membros da empresa.

Para nós vendedores a pasta do comercial é a mais utilizada. Lá você vai encontrar este
Plabook, Materiais de apoio para seu desenvolvimento em vendas, materiais de treinamentos,
matriz de qualificação, matriz de objeções, mapas da área de entrega, etc... Não deixe de
acessar o drive, lá é cheio de coisa útil para você.

Acesse:
[Link]
bK7DeRtKEHijw?e=TvSv7Z

O WhatsApp é o principal meio de comunicação com o cliente. Após a primeira ligação

normalmente enviamos um WPP para o cliente com algumas informações adicionais,
como o link do site da Frexco e mantemos maior parte da comunicação por ali. (Dica:
evite usar o e-mail como principal meio de comunicação com o cliente, o retorno é
muito baixo.)
FERRAMENTAS

O Pipedrive é um sistema de gerenciamento de contatos de vendas, que vai

ajudar você a manter um fluxo de abordagem de Leads, Prospects ou clientes
atuais, assim como executar um grande número de atividades como levar um
cliente de uma fase inicial até o fechamento de uma venda.

Acesse: [Link]

O Ameixa é a plataforma utilizada por clientes para fazer os pedidos. Nós

vendedores temos acesso a pagina de acompanhamento de pedidos, onde você
verá quando um cliente seu fizer uma compra.

Acesse: [Link]
FERRAMENTAS
O Tudo Entregue é um site que utilizamos para gerenciar a rota dos motoristas e
das entregas. Neste site você poderá acompanhar o andamento das entregas das
vendas que você realizou.

Acesse: [Link]
Login: frexco@[Link]
Senha: 123456

O Metabase é onde se encontra nosso banco de dados. Aqui você vai encontrar relatórios
que são utilizados pelo time de vendas para fazer o acompanhamento dos KPI’s e métricas,
como numero de vendas, faturamento individual e geral, etc...

Acesse: [Link]
Login: comercial@[Link]
Senha: metabatida10
Principais relatórios:
[Link]
H0MvvwENOOGVmdUYdSA?e=76XgaZ
Rotina do time de vendas

Calls e Reuniões:

Daily de vendas: reunião diária do time de vendas para alinhamento da área, acompanhamentos
das oportunidades de negócios, acompanhamento das metas e KPI’s e demais assuntos
relacionados as vendas/clientes.

#SemFrexcura: Reunião semanal da empresa toda. Nesta reunião todos os funcionários

participam, então cada área expõe os principais indicadores de desempenho e falam um pouco
sobre os principais tópicos da semana.

[Link] Esta é uma reunião periódica entre o gestor e o vendedor. Em sessões de one-on-ones,
conversaremos sobre o desempenho do colaborador, pontos que podemos melhorar, execução do
plano de desenvolvimento individual do vendedor e demais assuntos.

Treinamentos: Periodicamente serão marcados treinamentos para desenvolvimentos das

habilidades dos vendedores e técnica de vendas.
 Indicadores de Performance – KPI’s
KPI’s Individuais:

Faturamento em Vendas: Faturamento atingido pelo vendedor em um determinado período.

Número de clientes ativados: Número de clientes que fizeram um primeiro pedido em um determinado período.

Números de clientes ganhos: Número de clientes virados para a carteira em um determinado período (clientes é
“ganho” quando faz o 3° pedido).

Taxa de conversão: taxa de conversão de leads para clientes.

KPI’s da Área:

CAC: Custo de aquisição de cliente. Envolve salario dos vendedores, descontos de primeiros pedidos, Pipedrive, etc..

LTV (Life Time Value): Valor médio gasto por um cliente antes de virar Chun.

Faturamento: Faturamento geral da empresa e faturamento do time de vendas (soma do faturamento individual dos
vendedores).

Churn: Churn é uma métrica que indica o quanto a empresa perdeu de clientes. Se um cliente fica 30 dias sem pedir
ele “vira churn”.
ESTRUTURA COMERCIAL
 Estrutura Área Comercial

Inteligência Marketing Força de Vendas Custumer Experiência

Comercial Success do Cliente

Alex Rocha Gabriella Dayane Othon

Della Bella Juliana
Força de Vendas
MATERIAIS PARA
MELHORAR SUAS
HABILIDAEDES EM
VENDAS
Podcasts:

PodCast #78 - Hacks de Vendas que o Playbook não te ensina, com Rudi Ribeiro
[Link]

PodCast #61 - De vendedor mediano a top performer, com Vinicius Amarante

[Link]

Para os SDRs:

O Mindset do SDR fora da curva | Reev & OTB - Flipchart Friday #80
[Link]

Cold Calling: 14 dicas para vender como PRO - Reev & OTB | Flipchart Friday #42
[Link]

Para Closers:
Closer de vendas: o que é e o que faz esse profissional
[Link]

Geral:
Como fazer Follow Ups - Reev & OTB | Flipchart Friday #12
[Link]
Reev Academy – Certificações de Vendas Outbound Gratuitos:
[Link]
 Livros para melhorar suas
habilidades de Vendedor:
Livros de gestão em vendas:

Livros de metodologia de vendas:

• Uma descrição da Jornada de Compra;
O Ideal Customer Profile (ICP) da empresa;
Informações sobre os produtos e serviços que a empresa oferece;
Dados sobre o mercado de atuação da empresa, com projeções para o futuro;
Descrição da função de cada colaborador de vendas;
Detalhamento do processo de vendas;
Rotinas do time de vendas;
Indicadores de desempenho;
Ferramentas usadas na área;
Templates de email, slides e outros;
Informações sobre o Service Level Agreement (SLA);
Informações sobre como funciona o plano de carreira na área de vendas.