• PROCESSO EVOLUTIVO

 A comunicação organizacional é fruto de

sementes lançadas no período da Revolução
Industrial, acompanhado do surgimento das
relações públicas e jornalismo empresarial.
 A Propaganda foi pioneira em atingir públicos
diferentes direcionando as publicações:
 Público interno: Dirigidas aos empregados.
Público externo: Centradas nos produtos.
 Atualmente a comunicação organizacional
passa a ser ESTRATÉGICA e a sua gestão
profissionalizada e dirigida com muita
competência e investimento marketodológico.
• AS PRÁTICAS COMUNICACIONAIS
NAS ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS

 Surgem em decorrência do processo de desenvolimento econômico, social e

politico do País, da evolução das atividades de relações públicas e do
jornalismo empresarial.

 Segundo Margarida M. Kunsch, se dividem em 4 realidades:

 Estratégico

 Técnica/tática

 Relativa/ Improvisada

 Espontânea
• ESTRATÉGICA

 Através da comunicação estratégica, buscam obter

excelentes resultados, através de um grande
investimento em profissionais e empresas
terceirizadas.

• TÉCNICA / TÁTICA
 Utilizam de meios como assessoria de imprensa, jornais,
revistas, boletins, vídeos, folhetos, etc.
 Menos profissionais e estrategistas que os anteriores, ainda que
produzam e executem muito bem o papel.
• RELATIVA / IMPROVISADA

 Feita por qualquer um dentro da organização, sem valorizar a

necessidade de um profissional especialista

• ESPONTÂNEA
 Ocorre sem nenhum processo ou tratamento direcionado a
ela.
 Dimensões da comunicação
organizacional
 1- Dimensão Humana

 2- Dimensão Instrumental

 3- Dimensão Estratégica
 1- Dimensão Humana:  tem como maior objetivo o entendimento entre as pessoas. Está
voltada para as relações que são construídas e reconstruídas diariamente. É vista como uma
via de mão dupla, através do processo de recepção das mensagens.
 2- Dimensão Instrumental: canal ou meio de envio das informações, é feita de maneira direta –
sem pesquisa ou análise;
 3- Dimensão Estratégica:  planeja, administra e pensa estrategicamente a comunicação. Seu
papel é auxiliar as empresas a perceber ameaças e oportunidades no ambiente;
Os estudos teóricos da comunicação
organizacional
 O autor conceitua a comunicação organizacional como uma área abrangente e numa
perspectiva de integração das subáreas da comunicação social.
 Comunicação organizacional que é entendida também como comunicação empresarial, cujo
a terminologia ainda é mais utilizada pelo mercado profissional, e vem sendo denominada
por muitos outros terminologias como:

 Comunicação corporativa
 Relações institucionais
 Assuntos corporativos
 Relações externas e etc
 Existem várias correntes de pensamentos e diferentes conceitos de comunicação
organizacional, dependendo das percepções e visões dos autores que tem se
dedicado ao assunto desde a década de 1950 até hoje.
 Muitos estudiosos do campo ,em países da Europa e da América Latina, incluindo o
Brasil, trabalham à comunicação organizacional numa perspectiva muito mais ampla,
abrangendo várias modalidades (administrativa, interna, institucional, mercadológica ou
de negócios), tendo como ênfase uma estratégia voltada para resultados e ganhos de
retornos de imagem e identidade corporativa.
Estudiosos da Comunicação Organizacional no Brasil

 Gaudêncio Torquato(1986,2002): um dos pioneiros dessa concepção no país, arrola

sobre esse conceito as subáreas da comunicação social (jornalismo, relações públicas,
publicidade, editoração, etc), a assessoria de imprensa, o jornalismo empresarial, a
comunicação interna, a comunicação institucional, o marketing cultural e social, entre
outros.

 Wilson da Costa Bueno: procura conciliar o institucional e o mercado lógico destacando a

função social das empresas. O autor continua adotando até hoje a terminologia
"comunicação empresarial".
 Kunsch explica que, “Comunicação organizacional, como objeto de pesquisa, é a
disciplina que estuda como se processa o fenômeno comunicacional dentro
das organizações no âmbito da sociedade global.
 Ela analisa o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a
organização e seus diversos públicos.”
A comunicação integrada pode ser entendida como um mix da
comunicação nas organizações