Capítulo 16

Global sourcing

Negócios internacionais
Estratégia, gestão
e novas realidades

por
Cavusgil, Knight e Riesenberger

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 Global sourcing: comprando pelo mundo

• Com seus concorrentes, a Reebok e a Adidas, a Nike

contrata quase toda a sua produção de sapatos para atletas
de fornecedores estrangeiros. Estas empresas são mais bem
descritas como donas de marcas e vendedoras e não como
fabricantes.
•
• A Apple Computer terceriza quase 70 por cento de sua
produção no exterior enquanto foca seus recursos internos na
melhoria de seu sistema operacional e outras plataformas de
software. Essa abordagem permite que a Apple use seus
recursos de maneira otimizada e foca em suas competências
essenciais.
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 Origem das peças do laptop Dell Inspiron

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 Global sourcing
• Global sourcing: Aquisição de produtos ou serviços
de fornecedores independentes ou de subsidiárias da
própria empresa localizadas no exterior para o
consumo no país de origem ou em outro país.
• Também chamado contratação global ou compra
global; equivale à importação.
• Envolve uma relação contratual entre o comprador e
uma fonte externa de abastecimento, na qual o
desempenho de uma atividade da cadeia de valor
específica é subcontratada para a própria subsidiária
da empresa ou para um fornecedor independente.
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 Fatores essenciais da global sourcing

• Os avanços tecnológicos, incluindo a conectividade imediata à

Internet e a disponibilidade de banda larga.
• Diminuição dos custos de comunicação e transporte.
• A generalização do acesso à informação ampla, incluindo a
crescente conectividade entre os fornecedores e os clientes
que eles atendem.
• Empreendedorismo e rápida transformação econômica em
mercados emergentes.

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Decisão 1: terceirizar ou não?
• Os gestores devem decidir entre internalização e externalização se
cada atividade que agrega valor deve ser realizada em casa ou por
um fornecedor externo e independente.
• Conhecida como fazer ou comprar: “Devemos fazer um produto
ou realizar uma atividade particular da cadeia de valor nós
mesmos, ou terceirizamos a atividade com um fornecedor
externo?”
• As empresas geralmente internalizam as atividades da cadeia de
valor que consideram parte de sua competência essencial ou que
envolvem a utilização de conhecimento e segredos comerciais que
eles querem controlar.

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 Business Process Outsourcing (BPO)

• Terceirização de funções de negócios para fornecedores

independentes, como contabilidade, folha de pagamentos e
atividades de recursos humanos, serviços de TI, atendimento
ao consumidor e apoio técnico.

• O BPO inclui:
 Atividades de retaguarda, que incluem funções internas de
negócios, como os pagamentos de salários e o faturamento

 Atividades de vanguarda, que incluem serviços aos clientes, como

marketing ou suporte técnico

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Decisão 2: Em que lugar do mundo as atividades de adição de
valor devem ser estabelecidas?
• Configuração de atividade de valor agregado refere-se ao
padrão ou à disposição geográfica dos locais onde a empresa
realiza as atividades que adicionam valor.
• Em vez de concentrar as atividades que agregam valor no país
de origem, muitas empresas configuram essas atividades ao
redor do mundo para poupar dinheiro, reduzir o tempo de
entrega, acessar fatores de produção e tirar vantagens
máximas em relação aos concorrentes.
• Isso ajuda a explicar a migração de indústrias da Europa, do
Japão e dos Estados Unidos para mercados emergentes na
Ásia, na América Latina e na Europa Oriental.
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Um exemplo de uma configuração mundial da cadeia de valor
• A fabricante de automóveis alemão BMW emprega 70.000 funcionários de fábrica
em 23 locais, em 13 países para fabricar seus veículos.
• Os trabalhadores da fábrica de Munique fabricam a BMW série 3 e fornece
motores e componentes de carrocerias para outras fábricas da BMW no mundo.
• Nos Estados Unidos, a BMW tem uma fábrica na Carolina do Sul, que fabrica mais
de 500 veículos diariamente para o mercado mundial.
• No nordeste da China, a BMW faz carros em uma joint venture com a Brilliance
China Automotive Holdings Ltd.
• Na Índia, a BMW tem uma fábrica para atender às necessidades do crescente
mercado do sul da Ásia.
• A BMW deve configurar o suprimento da BMW nos melhores locais do mundo a
fim de: minimizar os custos (por exemplo, por meio da produção na China), ter
acesso a pessoal qualificado (com a produção na Alemanha), manter-se próximo
aos principais mercados (por meio da produção na China, na Índia e nos Estados
Unidos).
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 Manufatura contratada:
Global sourcing por fornecedores independentes
Um acordo no qual a empresa focal contrata um fornecedor
independente para produzir produtos de acordo com especificações
bem-definidas. A Nike é um bom exemplo.
Exemplos:
• A Patheon é um dos maiores fabricantes do mundo por contrato na
indústria farmacêutica. A empresa fornece o desenvolvimento de
novas drogas e serviços de manufatura para empresas farmacêuticas e
de biotecnologia ao redor do mundo. A Patheon opera 11 fábricas na
América do Norte e na Europa, produzindo medicamentos populares e
importantes para as maiores indústrias farmacêuticas no mundo.
• A Benetton emprega manufatura contratada para a produção de
roupas.
• A IKEA usa manufatura contratada para produzir móveis.

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 Escolhas típicas das empresas no momento de terceirizar e dispersar
geograficamente as atividades da cadeia de valo r

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 Magnitude do global sourcing
• Em 2005, a Índia sozinha recebeu mais de US$ 22 bilhões nos
negócios de atendimento de telefones de consumidores,
gerenciamento de redes de computadores, processamento de
faturas e criação de softwares personalizados para multinacionais
ao redor do mundo.
• O global sourcing criou mais de 1,3 bilhões de empregos durante a
última década apenas na Índia.
• Enquanto isso, entre 2000 e 2004, algo em torno de 100 mil
serviços foram terceirizados a cada ano dos Estados Unidos para
outros países.
• Em 2006, a terceirização da TI e de processos de negócios excedeu
US$ 150 bilhões mundialmente.

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 Principais atores do global sourcing por região

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 Benefícios do global sourcing

• Eficiencia de custos.
• Produtividade melhorada.
• Flexibilidade tecnológica.
• Melhor agilidade para redesenhar as atividades da
empresa.
• Acesso a pessoal mais habilidoso.
• Maior velocidade no mercado.
• Acesso a novos mercados.

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 Desafios do global sourcing
• Vulnerabilidade para as flutuações cambiais.
• Seleção do parceiro, qualificação e monitoramento dos
custos.
• Complexidade de gerenciamento de uma rede de
parceiros mundial e uma cadeia de fornecedores global.
• Influência limitada no processo de manufatura do
fornecedor.
• Vulnerabilidade para comportamentos oportunistas por
parte dos fornecedores.
• Habilidade limitada para proteger os ativos intelectuais.
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Gerenciamento da cadeia de suprimentos global

• Cadeia global de suprimentos: rede integrada de

abastecimento, produção e distribuição da empresa
organizada em escala mundial e localizada em países onde a
vantagem competitiva pode ser maximizada.
• Receber de inúmeros fornecedores espalhados pelo mundo
requer um gerenciamento eficiente da cadeia de
abastecimento.
• Prestadores de serviços terceirizados de logística (3PLs), bem
como fornecedores independentes de serviços de logística,
tais como a FedEx, a TNT e a UPS, são facilitadores úteis.

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 Onde a Boeing terceiriza os componentes para os novos aviões 787

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 Etapas, funções e atividades da cadeia de abastecimento

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Características do gerenciamento da cadeia de suprimentos

• Custos associados com a entrega física de um produto para o

mercado de exportação pode ser responsáveis por mais de 40 por
cento do custo total.
• Empresas experientes usam tecnologias de comunicações e da
informação (ICTs) para agilizar as operações, reduzir custos e
aumentar a eficiência da distribuição.
• Logística envolve mover fisicamente mercadorias através de cadeia
de suprimentos. Incorpora informação, transporte, inventário,
armazenagem, manuseio e atividades similares associadas com a
entrega de matérias-primas, peças, componentes e produtos
prontos.
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Modos de transporte

• A logística internacional tipicamente envolve múltiplos modos de

transporte.
• Transporte terrestre é feito via estradas e rodovias.
• Transporte marítimo é feito por grandes navios cargueiros.
• Transporte aéreo envolve aeronaves comerciais ou de carga.
• Os transportes marítimo e aéreo são comuns em negócios
internacionais por conta das longas distâncias. O transporte
marítimo é o modo de transporte mais comum e barato.
• O transporte marítimo sofreu uma revolução com o
desenvolvimento de contêineres de 20 a 40 pés.

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Riscos no global sourcing

1. Redução de custos menor que a esperada. Conflitos e problemas

surgem de várias fontes.
2. Fatores ambientais. Exemplos incluem flutuações nas taxas cambiais,
barreiras comerciais, eventos macroeconômicos, altos custos de
energia e greves trabalhistas.
3. Ambiente jurídico fraco. Pode afetar a proteção da propriedade
intelectual, minando os principais ativos estratégicos.
4. Riscos de criar concorrentes.
5. Mão de obra inadequada ou pouco qualificada.
6. Erosão da moral e do comprometimento entre os funcionários do
país-sede devido a terceirização de funções.

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Estratégias para minimizar os riscos
1. Procure fornecedores no exterior pelos motivos corretos. A melhor
razão é de cunho estratégico, tal como aumentar a qualidade
oferecida, melhorar a produtividade e liberar competências
essenciais.
2. Venda a ideia aos funcionários. Projetos de terceirização mal planejados
criam tensão desnecessária com os funcionários existentes.
3. Escolha com cuidado entre uma operação própria e a elaboração de
contratos com fornecedores externos. Encontre o equilíbrio entre o
que fazer e o que comprar.
4. Escolha países e fornecedores cuidadosamente. Há muitas opções para
se escolher – um corretor poderá ajudar.
5. Invista no desenvolvimento e na colaboração com os fornecedores.
6. Proteja os interesses proativamente, tais como ativos essenciais e a
reputação da empresa.
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Ameaças potencias e assuntos éticos
• O global sourcing pode levar a três grandes problemas no país
de origem:
 Perda de empregos.
 Redução da competitividade nacional.
 Piora nos padrões de vida.

• As multinacionais podem ser ineficientes ou indiferentes a

respeito de:
 Proteger o meio ambiente.
 Promover os direitos humanos.
 Práticas tranbalhistas e condições de trabalho no exterior.

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Políticas públicas para o global sourcing

• É impraticavel adotar uma política unilateral contra o global

sourcing.

• Em vez disso, é melhor minimizar os prejuízos que o global

sourcing pode causar.

• O offshoring leva a um processo de destruição criativa. Cria

novas vantagens e oportunidades, enquanto elimina certos
tipos de empregos, impactando negativamente certos setores
econômicos e segmentos da economia.

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 Iniciativas de políticas públicas úteis

Guiar os empregos para funções que agreguem maior valor

estimulando a inovação, por exemplo.
• Manter os custos dos negócios baixo (por exemplo, via políticas
econômicas e fiscais apropriadas , encorajando inovação,
mantendo os custos com capital.
• Assegurar um sistema educacional forte, incluindo escolas
técnicas e universidades bem fundadas, que formem
engenheiros, cientistas e trabalhadores qualificados.
• Maximize a flexibilidade do trabalhador para ajudar aqueles
que perdem os empregos a encontrar outras posições.

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