SÍNTESE

Plano de Marketing - Nifiquile

Betão

Debora Leite
PLANO DE MARKETING POS GESTAO DE EMPRESAS

Semestre 2/2023
Conteúdo
1. Sumario Executivo........................................................................................................................... 2
2. Diagnostico da Situação .................................................................................................................. 2
2.1. Analise interna ........................................................................................................................ 2
2.2. Análise Externa........................................................................................................................ 6
2.3. Analise Swot ............................................................................................................................ 7
3. Planeamento ................................................................................................................................... 8
3.1 Objectivos ..................................................................................................................................... 8
3.2.Estrategias de marketing .............................................................................................................. 8
3.3. Politicas de marketing-mix........................................................................................................... 8
4. Implementação e Controlo ............................................................................................................. 9
4.1. Programas de ações operacionais .......................................................................................... 9
4.2. Orçamento de marketing ...................................................................................................... 12
4.3. Plano de contingência ........................................................................................................... 12
5. INSIGHT ......................................................................................................................................... 13

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 1. Sumario Executivo

A Nifiquile Betão, é uma empresa que actua no ramo do fornecimento de Betão, para obras em
construção. Actuamos na cidade de Maputo, Moçambique. Temos uma localização premium, situados
no Bairro da Costa do Sol, o que nos permite facilmente chegar á cidade e aos novos bairros em
expansão. Temo sum público alvo bem segmentado dadas as características no nosso produto,
(construtores, empresas e construção e público que pretenda construir), por ser um produto caro de
produzir, e porque pretendemos manter determinado padrão de qualidade, temos um preço medio-
alto relativamente á concorrência. Temos um vasto currículo, visto que operamos há 8 anos no
mercado moçambicano e fizemos obras de renome (Baia Mall, fábrica da Ab-En-Bev, Fábrica da
Heineken, armazéns da MPDC, armazéns da Tropigalia, Jat V, Edifício Zen, entre outras). A nossa
postura nunca foi de baixar preços, para ter mais clientes, mas sim manter o padrão e qualidade e
trazer os clientes que se preocupam com qualidade. Notamos que dadas as condições actuais dos
nossos equipamentos, com algum tempo a circular, com a nossa construtora também a avançar e com
os novos concorrentes no mercado, necessitamos de implementar estratégias que possam impulsionar
as nossas vendas, permitindo que não necessitemos de fazer obras de grande envergadura, de forma
a conseguir custear as nossas obras internas e fazer lucro.

2. Diagnostico da Situação
2.1. Analise interna
Missão – A missão da Nifiquile é “prestar serviços de elevada qualidade, que satisfaçam as
necessidades e expectativas dos nossos clientes, pondo em prática os nossos conhecimentos
especializados com eficácia e eficiência”.

Visão – Conseguir através dos nossos esforços multi - departamentais, ser uma empresa autónoma e
impulsionar as vendas, num médio a longo prazo.

Marketing Mix

A) Produto
• Betão é um produto a ser fornecido para construção. Ele é fruto de uma
composição química de conjugação de alguns elementos como, água, cimento,
inertes (pedra e areia), aditivos entre outros mediante o pedido.
• Usamos as melhores matérias primas do mercado.
• Seguimos as regras internacionais de qualidade.

2
 • Oferecemos um serviço de laboratório para garantir a nossa qualidade e fazer um
serviço pós venda dedicado.
• Temos um preço medio-alto (dados os materiais que usamos).
• A qualidade é o nosso diferencial relativamente á concorrência.

Classe de betão disponíveis:

BRITA DMAX 22 MM

ARTIGO
BETAO C12/15
BETAO C16/20
BETAO C20/25
BETAO C25/30
BETAO C30/37
BETAOC35/45

BRITA DMAX 16 MM

ARTIGO
BETAO C12/15
BETAO C16/20
BETAO C20/25
BETAO C25/30
BETAO C30/35
argamassa/reboco/assentamento
bombagem de betao
Betoniha

B) Preço
• Temos um preço medio alto, contudo, justo para aquilo que é a nossa qualidade,
motivo pelo qual o preço não é tao competitivo como o da concorrência.

3
4
5
C) Promoção
• Por ser um produto com uma segmentação bem definida, um meio bastante
fechado, deixamos que o nosso principal meio de comunicação seja o passa a
palavra, o nosso portfolio é conhecido no meio das empresas de construção (
exemplos: baia mal, fabrica da Ab-en_bev, Fabrica da Heineken, Jat V, etc ), e para
os clientes individuais, deixamos que o nosso serviço e qualidade falem por si.
• Apesar do passa a palavra ser o nosso principal veiculo de comunicação, usamos
o Instagram para promover os nossos serviços e/ou obras que tenhamos feito.
• Oferecemos aos melhores clientes, condições de pagamento especiais, e um
serviço de laboratório para garantir que a qualidade não seja posta em causa.
• Serviço de pós venda inclui o serviço de laboratório ate 28 dias apos o
fornecimento deste produto (período de cura do betão );
• Oferecemos a clientes fidelizados, um atendimento por telefone, em que o cliente
pode efectuar o pedido, o pagamento, via telefónica ou online, mediante
preferência. Temos uma equipa dinâmica que procura sempre proporcionar um
ambiente mais acolhedor.
D) Praça
• Aqui usamos o circuito Ultra Curto e utilizamos a distribuição exclusiva.
• Vendemos na nossa loja física, através dos nossos próprios comerciais. Não
havendo intermediários;

2.2. Análise Externa

A) Analise PEST

Factores políticos
• Existindo uma serie de legislações decorrentes da nossa actividade comercial, a Nifiquile, tem
estado sempre a trabalhar de forma a cumprir a lei. Temos licença ambiental que nos obriga a
ter determinados cuidados com o ambiente, a mudar os filtros da nossa central de x em x
tempo, cumprimos com as leis de segurança no trabalho e com as leis do trabalho, temos os
equipamentos necessários para a proteção de todos os nossos funcionários. Cumprimos com
o pagamento integral dos impostos em vigor, taxas de circulação necessárias ao
desenvolvimento do nosso trabalho. Moçambique tem uma situação politica relativamente
instável, e com o aproximar das eleições conseguimos verificar baixou a procura para os
grandes investimentos, contudo, procuramos sempre mudar as estratégias de vendas, por
forma a conseguir manter uma estabilidade.

Factores Económicos
• A Nível dos factores económicos, Moçambique tem uma grande taxa de desemprego o que
torna a mão de obra mais barata, o que faz com que os nossos custos com os colaboradores
não sejam muito elevados. O ciclo de vida da industria esta em expansão, apesar de se sentir
um baixa de vendas pré eleições, é certo também que o pais esta em expansão, e ainda há
muito mercado a alcançar. Relativamente a taxas de juro, a Nifiquile Betão, tem todos os seus
equipamentos pagos, não tendo que lidar com juros bancários. Esperamos fazer nos próximos
2 anos investimentos no nosso negocio, contudo será sempre com recursos próprios. As
matérias primas, em Maputo, são relativamente baratas, no entanto os custos associados ao
transporte derivados dos aumentos das portagens, e do combustível, tem sido um constante

6
 impasse. Uma vez que muitas vezes iniciamos projectos, acordamos preços e no meio desse
projecto o nosso preço de custo aumenta significativamente.

Factores socio culturais

• A Nifiquile betão apenas opera em Maputo, apesar de ter uma central desmontada que pode
ser alocada me qualquer parte do pais. Moçambique como disse anteriormente apesar de ser
uma pais relativamente calmo em termos políticos não tem tanta estabilidade quando se
refere a datas pré eleições. Temos um nível de educação muito baixo, o que leva a que muitas
vezes a que o cliente nem sabe bem o que quer. Isto leva muitas vezes a situações de
concorrência desleal como falei anteriormente, pois há quem venda gato por lebre.

Factores Tecnológicos

• A nível dos factores tecnológicos, o mundo tem vindo a avançar neste sentido, e obviamente
a Nifiquile Betão, também faz uso destas para se diferenciar. Temos um laboratório
devidamente equipado e dentro das normas estabelecidas. A Internet tem cada vez mais
poder entre o publico, o que pode jogar a nosso favor ou contra. Oferecemos um serviço de
atendimento tanto por email como por whatsApp, no entanto as mas noticias sempre são
vinculadas primeiro que as boas. E é necessário ter bastante cautela principalmente porque
actuamos normalmente na via publica. Usamos um sistema de gestão integrado.

B) Concorrência

• A nível da concorrência a Nifiquile betão, tem 1 concorrente direto, A Servi Futuro, uma
empresa com algum tempo no mercado, que tem vindo a ganhar mercado, uma vez que sofreu
um grande investimento e comprou inúmeros carros e bombas de betão novas. Neste ponto,
apesar da sua qualidade ser inferior, conseguem alcançar novos mercados. Antigamente
estavam focados no mercado da Matola, e tem vindo a ganhar terreno nas grandes obras em
Maputo, uma vez que os objectivos internos da Nifiquile se desviaram dos que estavam
estabelecidos anteriormente. Desta forma tem dado a conhecer o seu nome, e por terem
neste momento uma frota de grande dimensão conseguem garantir as duas segmentações.
Apesar disto, ainda conseguimos ter alguma quota de mercado uma vez que há dois tipos de
clientes na nossa industria ( o que quer poupar custos e o que quer garantir a qualidade). A
Servi Futuro contudo, não oferece um serviço de laboratório e tem vindo a entrar em
concorrência desleal. Na qual a Nifiquile se tem distanciado, preferindo optar pelo silencio.

2.3. Analise Swot

A) Pontos fortes
Empresa jovem, capaz de se adaptar as necessidades e alterações de mercado de forma
consistente. Alta qualidade comprovada de produto, atendimento especializado, obras de
renome em portfolio, localização estratégica.

B) Pontos fracos
Equipamentos (carros e bomba) já com algum desgaste, necessidade de compra de nova
frota. Por nos termos afastado de obras maiores, por necessidades internas, perdemos a
hegemonia de mercado na área do betão.

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 C) Ameaças

O nosso concorrente directo fez grandes investimentos, tendo comprado uma frota bastante grande
que lhe permite chegar ao nosso mercado. Aumento nos preços de combustível, taxas entre outros
que atingem directamente a nossa produção. Falta de estradas para chegar aos novos mercados em
expansão, o que se traduz numa deterioração mais rápida dos nossos equipamentos.

D) Oportunidades

A Nifiquile está abraçar novas áreas de atuação que faz com que tenhamos sempre retorno de
investimento na área do betão. Ao ter aberto uma construtora, permite que tenhamos sempre
trabalho e que esse trabalho. Por termos sempre bastante atenção á nossa qualidade, temos clientes
que muitas vezes optam por ir para a concorrência dado haver preços mais competitivos mas que
regressam pela qualidade. Isto faz com que esses mesmos clientes passem a palavra. Usamos muitas
vezes essas obras como referencias. Apesar do mercado estar em expansão temos noção dos nossos
pontos fracos, e tentamos contornar isso, oferecendo outro tipo de produtos e serviços que os clientes
necessitem e que resultem num aumento da nossa forca de vendas. Na falta de estradas para chegar
as nossas obras, muitas vezes conseguimos vender para o nosso departamento de estradas.

3. Planeamento
3.1 Objectivos
- Aumentar volume de vendas em 30%, até Setembro 2024.

- Aumentar quota de mercado, até setembro 2024.

- Alcançar maior visibilidade da marca, até Setembro 2024.

3.2.Estrategias de marketing
- Penetração no mercado – promoções mais agressivas, oferta de serviços (vibração do betão),
promoções dirigidas a clientes individuais, melhorar a aparência dos nossos equipamentos (imagem).

- Estratégia de desenvolvimento de mercado. – Montar a nossa segunda central na zona do zimepto,

aonde a Nifiquile detém um terreno, e assim começar a executar vendas para localizações mais
alargadas.

3.3. Politicas de marketing-mix

A nível das estratégias de marketing mix, iremos sofrer alterações apos estas estratégia estarem em
curso.

Preço – alteração na estratégia de preços devido as promoções mais agressivas.

Praça – entrada num novo mercado.

Promoção – alterar a estratégia, para uma mais agressiva.

Produto – não haverá alterações.

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 4. Implementação e Controlo
4.1. Programas de ações operacionais
Acção 1 . Melhorar aparência dos nossos equipamentos.

Descrição Objectivo Meios Responsáv Suportes Custo por Total de Duraçã

el equipamen custo o
to previst
a
Pintura e Melhorar a Oficina Debora Veículos 3
renovação visibilidade interna Dias surgem 56.300.00 844.500, meses
dos nossos da marca da renovad mt 00 mtn
carros e aos olhos Nifiquil os com a
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Cronograma da Accão

Descrição Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago
Pintura de 15 x x
equip. e
colocação de
vinyl
Instalações x x
elétricas

Acção 2 – Promoções e oferta de serviços.

Descrição Objectiv Medição Meios Respons Suporte Custo Total Duração

o ável s unit. de prevista
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Promoçõ Melhor As Intern Debora Instagra 3 posts 600 5 meses
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de e-mail produção
promocio .
nal e
Instagra
m

Cronograma da Accão

Descrição Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago
Promoção de x x x x x
preços na
compra acima de
15 m3
Oferta de x x x x x x
vibrador na
compra acima de
15 m3
Emails x x x x x x x x x x x x
promocionais
semanais
Postagens de x x x x x x x x x x x
instagram com
boost 3 vezes por
semana

10
Acção 3 – Montagem da Segunda central no Zimpeto .

Descriç Objecti Mediç Meios Responsá Suport Custo unit. Total de Duraç
ão vo ão vel es custo ão
previs
ta

Montar Maior Volum Instalaç Eng. - Montagem 1.460.000,00 6

a quota e de ão da Responsá da central mtn meses
segund de vendas nova vel pelas 1.000.000,0
a merca e central centrais 0
central do produç Instalação
no ão elétrica da
zimpet central –
o 85.000,00
Instaalcao
de tanques
de agua –
300.000,00
mtn
Instalação
de baias
para
armazenam
ento de
material –
50.000.00
mtn
Colocação
do nosso
laboratório
movel –
25.000,00

Cronograma da Accão

Descrição Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago
Montagem da x
central
Instalação x
elétrica
Instalação agua x
Construção das x
baias

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 4.2. Orçamento de marketing
Orçamento Marketing– Despesas
Despesa Meses Ano Valor
Pintura e renovação Set - Nov 2023 844.500,00
dos nossos carros e
equipamentos
Emails promocionais Set-Ago 2023-2024 -
semanais
Postagens de Out - Ago 2023-2024 39.000,00
instagram com boost 3
vezes por semana
Montagem da central Out - nov 2023 1.000.000,00
Instalação elétrica Out - nov 2023 85.000,00
Instalação agua Out - nov 2023 300.000,00
Instalação baias Out - nov 2023 50.000,00
Colocação laboratório Out - nov 2023 25.000,00
movel
2.343.500,00

4.3. Plano de contingência

Para um plano de contingência na eventualidade de falha nas ações quer por motivos internos ou
externos a Nifiquile.

A Nifiquile Betão, pretende aumentar os serviços a oferecer. Uma vez que a Nifiquile Grupo é detentora
de uma construtora, detém determinados itens que são usados nas construções e betonagens como
elementos de cofragem, helicópteros para acabamento, entre outros. Apesar destes itens serem
usados em obras internas, podem ser utilizados pela Nifiquile Betão como uma oferta de serviços.
Passando a Nifiquile Betão a poder fazer pacotes de vendas.

Descricao do pacote % de desconto Oferta

Venda acima de 15 m3 de betão - Vibrador
com bomba
Fornecimento de betão + 10% Vibrador
cofragem + bomba
Fornecimto de 10% Vibrador e bomba
betão+cofragem+helicoptero

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 5. INSIGHT
Num mundo onde preciso de betão
Quero ter qualidade
Mas não posso me posso esquecer da segurança.
Betão é o primeiro passo para a nossa segurança.

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