GESTÃO NUM

AMBIENTE GLOBAL
 GLOBALIZAÇÃO E A GESTÃO
• Pessoas bem informadas e atentas ao que acontece
no mundo sabem que a globalização oferece
muitas oportunidades, mas traz consigo grandes
ameaças. Todavia, ao não dar o devido valor a
esses novos factores, a maioria dos executivos
responsáveis por empresas não adopta iniciativas
coerentes com as novas necessidades.
• Dai ser necessário os executivos e as organizações
actuais entenderem com profundidade os diferentes
segmentos do ambiente geral, inclusive dos
segmentos económicos, sociocultural e político-
legal, que caracteriza o mundo global de hoje.
GLOBALIZAÇÃO E A GESTÃO
• A globalização é um fenómeno capitalista e
complexo que começou na época dos
descobrimentos e que se desenvolveu a partir da
Revolução Industrial. Mas o seu conteúdo passou
despercebido por muito tempo, e hoje muitos
economistas analisam a globalização como
resultado do pós Segunda Guerra Mundial, ou
como resultado da Revolução Tecnológica.

• O termo revolução tecnológica, apesar de bastante amplo em seu

significado, pode ser conceituado como “as invenções, as
descobertas ou as criações realizadas pelo Homem, que afectam,
de forma profunda, ampla e generalizada, os conhecimentos, os
costumes e as práticas quotidianas do seu meio
GLOBALIZAÇÃO E A GESTÃO (DEFINIÇÃO)

• Para a General Electric (GE) a globalização

significa “globalizar todas as actividades da
empresa, inclusive a de aquisição de
matérias-primas, componentes e produtos
para preservar a competitividade da GE
em mundo deflacionário e sensível a
preços;

• Globalização significa na acepção desta

empresa:
• Identificar e atrair o conjunto ilimitado de capital
intelectual – os melhores indivíduos – de todo
mundo
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA
GLOBALIZAÇÃO
• homogeneização dos centros urbanos,
• expansão de empresas (multinacionais) para
regiões fora de seus núcleos geopolíticos,
• revolução tecnológica nas comunicações e na
electrónica,
• reorganização geopolítica do mundo em blocos
comerciais (não mais ideológicos), (UE, SADC,
ASEAN etc.)
• hibridização entre culturas populares locais e uma
cultura de massa universal, entre outros.
 ASPECTOS POSITIVOS DA
GLOBALIZAÇÃO
• Facilidade na circulação de bens, serviços e
pessoas
• Beneficiam os mais fracos ao se equipararem aos
mais fortes, pois tudo se consegue adquirir através
desta grande auto-estrada informacional do
mundo que é a Internet
• Facilidade com que as inovações se propagam
entre países e continentes
• Acesso fácil e rápido à informação e aos bens
 ASPECTOS NEGATIVOS
• Fragilização dos sistemas de controle que se
pode depreender pelos atentados de 11 de
Setembro
• grande instabilidade económica que se cria
no mundo, pois qualquer fenómeno que
acontece num determinado país atinge
rapidamente outros países
• países cada vez mais dependentes uns dos
outros
• Possibilidade de eliminação de sectores
estratégicos da industria nacional
 O QUE MUDA NA GESTÃO COM A
GLOBALIZAÇÃO
• As Organizações e seus executivos
precisam considerar algumas das
novidades face ao fenómeno globalização:
• A não aplicação de novas técnicas, já
implementadas no mundo globalizado, poderá
inviabilizar a capacidade de competir da
empresa.
• Tantas são as mudanças que deveremos adoptar
e uma das questões fundamentais neste âmbito
é conhecermos as modernas técnicas e utilizá-las
na gestão empresarial.
O QUE MUDA NA GESTÃO COM A
GLOBALIZAÇÃO (CONT. 1)
• Alguma delas são:
• Benchmark (Análise comparativa do desempenho)
• Balance ScoreCard (Análise de Cenário Balanceado)
• Outsourcing (Subcontratação ou terceirização)
• Downsizing (achatamento da estrutura organizacional)
• Downscoping (racionalização da carteira do negócio)
 O QUE MUDA NA GESTÃO COM A
GLOBALIZAÇÃO (CONT.2)
• De forma crescente ocorrem operações offshoring,
pelas quais a empresa transfere uma ou mais de
suas fábricas para outro país a fim de fabricar
exactamente o mesmo produto, só que com mão-
de-obra mais barata, carga tributária menor e
melhores condições de infra-estrutura.
• A gestão executiva passa a se preocupar com a
compreensão aspectos como:
• Personalização dos seus negócios para satisfazer a
regulamentação governamental dentro do país ou
para enquadrar-se aos gostos e preferências dos
clientes
• Que obriga o uso de estratégias mistas: multidomesticas
(adaptadas a situação local) e/ou estratégias globais
situações de homogeneidade situacional
O QUE MUDA NA GESTÃO COM A
GLOBALIZAÇÃO (CONT.3)
• Monitoramento constante e em tempo real dos aspectos
económicos financeiros onde a empresa tenha feito
investimentos.
• Identificação e localização estratégica das unidades
produtivas das organizações.
• Implantação das unidades produtivos consoante a
racionalização dos custos e outras facilidades:
• Mão de obra
• Facilidade de escoamento das matérias primas e do produto final
• Isenção ou facilidades fiscais
• Mercados financeiros
 O QUE MUDA NA GESTÃO COM A
GLOBALIZAÇÃO (CONT.4)

• A Internet e os sistemas informação e

comunicação vão influenciar de forma efectiva a
vida nas sociedades organizadas.
• Em Nangladore, na Índia, milhares de profissionais
locais são contratados por empresas americanas e
inglesas para actuar em call centers, prestando
serviços de atendimento em inglês, como se
estivessem em Nova York ou Londres.
• Entre 2000 e 2004, a utilização da Internet cresceu
125%, incluindo 186% na África, 209% na América
Latina, 124% na Europa e 105% nos EUA, segundo
dados da Nielsen NetRatings.
 O QUE MUDA NA GESTÃO COM A
GLOBALIZAÇÃO (CONT.5)
• O número de telefones celulares em uso na China
já é maior do que o número de habitantes nos EUA,
e os sul-coreanos superam os americanos em
termos de uso da Internet e penetração da banda
larga.
• A utilização de placas Linksys Wireless adaptadas
PC e conceito do escritório móvel começa a ser
uma realidade na vida das organizações.
• A especialização e adopção de técnicas como
outsourcing ou terceirização começam impõem
maior concentração sobre o é de facto objecto de
negócio das organizações.
O QUE MUDA NA GESTÃO COM A
GLOBALIZAÇÃO (CONT.6)
• Novas e inovadoras formas de pagamentos.
• A inclusão da China na Organização Mundial do
Comércio (OMC) trouxe uma nova e importante
variável para o mundo dos negócios, ou seja, os
chineses estão invadindo o mundo com seus
produtos baratos, inviabilizando produtores locais.
 UM EXEMPLO DE GLOBALIZAÇÃO DO
PROCESSO PRODUTIVO
• O seguinte exemplo de globalização da produção
é auto-explicativo, simplesmente lendo os dados
colecionados no seguinte quadro.
 NÍVEIS DE ENVOLVIMENTO NO
MERCADO INTERNACIONAL

1ª fase- Doméstico:

• A empresa concentra as suas actividades de

marketing exclusivamente no mercado doméstico
(ex. maioria das micro empresas);
 CONT…
2ª fase- Exportação:

• A empresa aproveita as vantagens oferecidas pelos

mercados internacionais para vender os seus
produtos c/ poucos riscos

• Poderá ocorrer inicialmente por acidente ou por

saturação do mercado doméstico.

• Nesta altura, a produção do mercado doméstico é

utilizada para fornecer aos mercados internacionais
 CONT…
3ª fase- Dimensão internacional:

• A empresa vai para além da exportação

• Começa a tornar-se menos dependente dos

intermediários

• Começa a estabelecer relações directas nos

mercados estrangeiros

• Nesta altura, a empresa poderá montar uma

subsidiária no estrangeiro, e a produção poderá
sair do mercado doméstico.
 CONT…
4ª fase- Dimensão multinacional:

• O peso da actividade estrangeira ultrapassa

o peso da actividade doméstica (Ex.: Nestle,
Philips);

• A empresa olha para o mercado estrangeiro

como se fosse mercado local;
• Procura adaptar as actividades de marketing tendo
em consideração as forças macro (PEST) e as
forças micro (diferentes públicos) no mercado
internacional.
 CONT…
5ª fase- Dimensão global:

• Princípio: procurar encontrar produtos que

permitam uma estratégia única para
diferentes mercados.

• Exige que todos os recursos da empresa,

experiência e empenho dos gestores sejam
dedicados ao desenvolvimento de
estratégias à escala global.
• Apesar da orientação da estratégia ser global, é
necessário fazer adaptações pontuais (ex. Coca-
Cola Diet versus Light)
 MODOS DE ENTRADA NO MERCADO
INTERNACIONAL
1.Exportação;

• -Requer o mínimo de esforço e custo quando

comparado com as outras formas de
internacionalização.

• - O risco está limitado porque não existe

investimento directo no estrangeiro
 2. ACORDOS DE LICENCIAMENTO
• Alternativa ao investimento directo, em que
uma empresa autoriza outra a usar a sua
propriedade intelectual por um período
específico.

• Quando existe necessidade de utilizar

marketing, know-how, assistência técnica ou
resultados de I&D já desenvolvidos por outra
empresa (ex. utilização de 1 sistema específico
de embalagem).
CONT. ACORDOS LICENCIAMENTO

• São particularmente atractivos quando:

• a. a empresa quer explorar novos mercados
• b. não existe estabilidade política no mercado
estrangeiro,
• c. um pequeno produtor quer lançar uma marca
internacionalmente.
 3. FRANCHISING;
• Negócio em que o franchisador atribui uma licença
ao franchisado, que por sua vez paga um
fee/compensações para poder fazer negócios em
nome do franchisador.

• O franchisador mantém controlo sobre a imagem e

forma como o negócio é conduzido e dá apoio ao
franchisado: Know-how, assistência operacional,
campanhas de marketing conjuntos,......
• O franchisado poderá usar o nome da marca,
design, logotipo, patentes, copyrights, etc.

• MAS o franchisador detêm o controlo sob as

diversas variáveis do marketing tais como o preço
praticado ao cliente final, a imagem global da
marca e o serviço ao cliente.
 4. JOINT VENTURES
• É um acordo entre uma empresa doméstica e
uma empresa estrangeira ou governo.

• Cada uma das entidades terá que ter uma

participação na empresa (ex.: fundos,
tecnologia, mão-de-obra) e partilhar os riscos.
• São particularmente populares quando exigem
grandes investimentos (ex. indústrias de extracção
mineral e automóvel).

• Muitas vezes são impostas por motivos de

nacionalismo ou por restrições governamentais à
propriedade estrangeira.
 5. ALIANÇAS ESTRATÉGICAS

• São acordos formais ou informais com

fornecedores, clientes, competidores ou
companhias noutras indústria com o
objectivo de criar vantagem competitiva à
escala global.
• A formação das parcerias é dada num momento
onde as organizações procuram soluções viáveis
para ganhar uma fatia/quota de mercado maior
ou ampliar a fidelização dos consumidores.(Ex:
Revendedores de automóveis Vs Seguradoras;

• Postos de gasolina Vs pizzarias ).

 6.INVESTIMENTO DIRECTO NO ESTRANGEIRO
• Implica à partida um interesse de longo-prazo através
da posse de uma subsidiária ou operação da empresa
no estrangeiro.

Vantagens:

• Controlo da estratégia, maior capacidade de resposta

ao mercado, impostos, maior compreensão e
facilidade de adequação às culturas locais.

Multinacional:

• empresa que têm subsidiárias ou operações em vários

países.