UFCD 7851

APROVISIONAMENTO, LOGÍSTICA E
GESTÃO DE STOCKS

FORMADOR: CARLOS BATISTA

FORMANDA: RUTE PANCHA
MEDIADORA: SÓNIA CARVALHEIRO
COORDENADORA: ANA BARRETO

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OBJETIVOS:

• ESTABELECER E IMPLEMENTAR METODOLOGIAS DE GESTÃO DE APROVISIONAMENTOS E DE

LOGÍSTICA INDUSTRIAL.
• IDENTIFICAR E CARACTERIZAR TÉCNICAS DE GESTÃO DE STOCKS.
• IDENTIFICAR AS DIFERENTES ETAPAS DA COMPRA E ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO COM OS
FORNECEDORES.
• IDENTIFICAR E ANALISAR OS DIFERENTES CUSTOS ASSOCIADOS AOS STOCKS E
ARMAZENAMENTO.
• UTILIZAR OS PRINCIPAIS INSTRUMENTOS DE CONTROLO E INFORMAÇÃO DE STOCKS.
• РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ МЕТОДОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПОСТАВКАМИ И
ПРОМЫШЛЕННОЙ ЛОГИСТИКОЙ.ОПРЕДЕЛИТЬ И ОХАРАКТЕРИЗОВАТЬ МЕТОДЫ
УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ.ОПРЕДЕЛИТЕ РАЗЛИЧНЫЕ ЭТАПЫ СТРАТЕГИИ ЗАКУПОК И
ПЕРЕГОВОРОВ С ПОСТАВЩИКАМИ.ОПРЕДЕЛИТЕ И ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ РАЗЛИЧНЫЕ
ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЗАПАСАМИ И ХРАНЕНИЕМ.ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОСНОВНЫЕ
ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ ЗАПАСОВ И ИНФОРМАЦИИ.

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1- APROVISIONAMENTO
• PAPEL DA COMPRA NA CADEIA DE ABASTECIMENTO
• PROCESSO DE COMPRA E RESPETIVAS ETAPAS
• GESTÃO DE FORNECEDORES
• ASPETOS QUALITATIVOS NA SELEÇÃO DE FORNECEDORES
• NEGOCIAÇÃO E REVISÃO DE PREÇOS
• COMPARAÇÃO ENTRE FORNECEDORES
• AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES

2 - GESTÃO DE STOCKS
• INTRODUÇÃO À GESTÃO DE STOCKS
• NOÇÃO E TIPO DE STOCKSОБЕСПЕЧЕНИЕРОЛЬ ЗАКУПОК В ЦЕПОЧКЕ ПОСТАВОКПРОЦЕСС ПОКУПКИ И
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ШАГИУПРАВЛЕНИЕ ПОСТАВЩИКАМИКАЧЕСТВЕННЫЕ АСПЕКТЫ ПРИ ВЫБОРЕ
ПОСТАВЩИКАПЕРЕГОВОРЫ О ЦЕНЕ И ОБЗОРСРАВНЕНИЕ ПОСТАВЩИКОВОЦЕНКА ПОСТАВЩИКОВ2 -
УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИПОНЯТИЕ И ВИД АКЦИЙ

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3- PRINCÍPIOS DA GESTÃO DE STOCKS
• DEFINIÇÃO E OBJETIVOS DE GESTÃO DE INVENTÁRIO
• TIPO DE MATÉRIAS A ARMAZENAR
• DETERMINANTES DO NÍVEL ÓTIMO DE STOCK
• CONDICIONANTES ESPECÍFICAS DOS PRODUTOS
• CONDICIONANTES ESPECÍFICAS DE ARMAZENAGEM
• CONDIÇÕES DO MERCADO
• LOGÍSTICA E PLANEAMENTO
• CONDIÇÕES DE ENTREGAПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИОПРЕДЕЛЕНИЕ И ЦЕЛИ
УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИТИП МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ХРАНЕНИЯДЕТЕРМИНАНТЫ
ОПТИМАЛЬНОГО УРОВНЯ ЗАПАСОВУСЛОВИЯ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ПРОДУКТОВОСОБЫЕ
УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯРЫНОЧНЫЕ УСЛОВИЯЛОГИСТИКА И ПЛАНИРОВАНИЕУСЛОВИЯ
ПОСТАВКИ

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4 - CUSTOS ASSOCIADOS AOS STOCKS
• CUSTOS OPERACIONAIS ASSOCIADOS À STOCKAGEM DA MERCADORIA
• CUSTOS DE OPORTUNIDADE FACE A OUTRAS OPÇÕES
• NOÇÃO DE CUSTO OPERACIONAL E DE CUSTO “AFUNDADO”
• DESCONTOS/PROMOÇÕES
• SOBRESTOCKAGEM
5 - GESTÃO DA VARIAÇÃO DA PROCURA E DO NÍVEL DE STOCK
6 - BENEFÍCIOS ESPERADOS COM A GESTÃO DE STOCKS
7 - CONTROLO DE EXISTÊNCIAS/INVENTARIAÇÃO
• NORMAS GERAIS DE INVENTARIAÇÃO DE BENS E PRODUTOS
• DETERMINAÇÃO DE CONSUMOS
• DOCUMENTAÇÃO UTILIZADA NOS INVENTÁRIOS
• CONTROLO DE QUALIDADE NOS APROVISIONAMENTOS
• LOGÍSTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO4 - ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЗАПАСАМИЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ
РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ХРАНЕНИЕМ ТОВАРААЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИЗДЕРЖКИ ПО СРАВНЕНИЮ С ДРУГИМИ
ВАРИАНТАМИПОНЯТИЕ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ РАСХОДОВ И «УПАВШИХ»
ЗАТРАТСКИДКИ/АКЦИИЗАТОВАРИВАНИЕ5 - УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЕМ СПРОСА И УРОВНЕМ ЗАПАСОВ6 -
ОЖИДАЕМЫЕ ВЫГОДЫ ОТ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ7 - ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ/КОНТРОЛЬ ЗАПАСОВОБЩИЕ
ПРАВИЛА ИНВЕНТАРИЗАЦИИ ТОВАРОВ И ПРОДУКЦИИОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБЛЕНИЯДОКУМЕНТАЦИЯ,
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ПРИ ИНВЕНТАРИЗАЦИИКОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА В ПОСТАВКАХЛОГИСТИКА И
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

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A gestão de produção ou operações existiu como função desde que o homem se organizou para caçar ou recolher comida, e
mais tarde para cultivar, comercializar e construir. O seu grau de sofisticação na realização desta função, contudo, variou
consideravelmente, e os processos desenvolveram-se num rumo de evolução não linear. Os egípcios provavelmente
deveram ter possuído uma capacidade de coordenação satisfatoriamente bem sucedida para construírem as pirâmides de
Gizé , os chineses para construírem a grande muralha, os romanos para construírem os aquedutos, os incas para
construírem os seus templos, etc. A grande maioria das civilizações teve sua época dourada, em que os gestores primatas,
de projetos tiveram que encarar problemas de gestão de operações tais como planeamento de tarefas, controlo de
produção, manipulação de materiais de controlo de stocks. Todos estes testes desafiaram as capacidades e tecnologias
desses povos da mesma forma que o programa espacial lunar desafia os responsáveis atuais. Na pratica os arqueólogos e
historiadores forneceram-nos testemunhos dos conceito e técnicas usados pelas sociedades primatas , indicando que o
conhecimento da organização do trabalho e da gestão não é fenómeno do século vinte.
Управление производством или операциями существовало как функция с тех пор, как человек был организован
для охоты или сбора пищи, а позже для возделывания земли, торговли и строительства. Однако степень их
сложности в выполнении этой функции значительно различалась, и процессы развивались по нелинейному
эволюционному пути. Египтяне, вероятно, должны были иметь удовлетворительно успешную координационную
способность, чтобы построить пирамиды в Гизе, китайцы, чтобы построить Великую стену, римляне, чтобы
построить акведуки, инки, чтобы построить свои храмы и т. д. У подавляющего большинства цивилизаций был
свой золотой век, когда приматам-руководителям проектов приходилось сталкиваться с проблемами управления
операциями, такими как планирование задач, контроль производства, обработка материалов и контроль запасов.
Все эти испытания бросили вызов возможностям и технологиям этих людей почти так же, как лунная космическая
программа бросает вызов тем, кто отвечает сегодня. На практике археологи и историки предоставили нам
свидетельства концепций и методов, используемых обществами приматов, указывая на то, что знание организации
труда и управления не является феноменом двадцатого века.

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 • OS GREGOS NA ANTIGUIDADE TINHAM CONSCIENCIA DO VALOR DO
TRABALHO UNIFORME, COMO SE PODE COMPROVAR NOMAUAL DO
EXERCITO QUE PROMONERIZAVA EM COMO OS SOLDADOS DEVERIAM
ARRANJAR AS SUAS FARDAS E ARMAS NOS ACAMPAMENTOS PARA
PERMITIR VESTIREM-SE E ARMAREM-SE RAPIDAMENTE. E TENTAR TORNAR
AS TAREFAS MENOS MONOTONAS COM CANÇÕES E MOVIMENTOS
STANDARIZADOS PARA CONSEGUIR UM RITMO DE TRABALHO
AGRADÁVEL. PLATÃO (CERCA 427/347 A.C.)REPUBLICA, RECONHECEU OS
MÉRITOS DA DIVISÃO DO TRABALHO, AO AFIRMAR QUE “ UM HOMEM
CUJO TRABALHO SE REDUZ A UMA TAREFA LIMITADA(EXEMPLIFICANDO ,
COSER CALÇADO) TEM NECESSARIAMENTE QUE SE TORNAR MUITO
PRODUTIVO” A ESPECIALIZAÇÃO DO TRABALHO ERA TÃO EXTENSIVE NA
GRECIA QUE OS PEDREIROS NEM AFIAVAM OS SEUS INSTRUMENTOS DE
CORTE, CONFIANDO ESSA TAREFA A TRABALHADORES ESPECIFICOS.

• ГРЕКИ В ДРЕВНОСТИ ОСОЗНАВАЛИ ЦЕННОСТЬ УНИФОРМЫ, ЧТО МОЖНО

УВИДЕТЬ В АРМЕЙСКОМ УСТАВЕ, В КОТОРОМ РАССКАЗЫВАЛОСЬ, КАК
СОЛДАТЫ ДОЛЖНЫ РАСПОЛАГАТЬ СВОЮ УНИФОРМУ И ОРУЖИЕ В
ЛАГЕРЯХ, ЧТОБЫ ОНИ МОГЛИ БЫСТРО ОДЕТЬСЯ И ВООРУЖИТЬСЯ. И
ПОСТАРАЙТЕСЬ СДЕЛАТЬ ЗАДАЧИ МЕНЕЕ МОНОТОННЫМИ С ПОМОЩЬЮ
СТАНДАРТНЫХ ПЕСЕН И ДВИЖЕНИЙ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ ПРИЯТНОГО
РАБОЧЕГО РИТМА. ПЛАТОН (ОКОЛО 427/347 Г. ДО Н. Э.) РЕСПУБЛИКА
ПРИЗНАВАЛ ДОСТОИНСТВА РАЗДЕЛЕНИЯ ТРУДА, КОГДА УТВЕРЖДАЛ,
ЧТО «ЧЕЛОВЕК, РАБОТА КОТОРОГО СВОДИТСЯ К ОГРАНИЧЕННОЙ ЗАДАЧЕ
(НАПРИМЕР, ШИТЬЮ ОБУВИ), ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖЕН СТАТЬ ОЧЕНЬ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫМ». РАБОТА БЫЛА НАСТОЛЬКО ОБШИРНА В ГРЕЦИИ,
ЧТО КАМЕНЩИКИ ДАЖЕ НЕ ТОЧИЛИ СВОИ РЕЖУЩИЕ ИНСТРУМЕНТЫ,
ПОРУЧАЯ ЭТУ ЗАДАЧУ КОНКРЕТНЫМ РАБОЧИМ.

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 APROVISIONAMENTO –INICIAMOS COM RESET HISTORICO COM OS
ESCRITOS DE MENCIOUS(372-289 A.C.) FILOSOO CHINES VERSOU
CONCEITOS DE SISTEMAS E MODELOS DE UMA FORMA QUASE
CONTEMPORANEA MS INDICOU TAMBEM S VANTAGENS PARA O
INDIVIDUO E PARA A SOCIEDADE DA DIVISAO DO TRABALHO.

No período do feudalismo entre a queda do Imperio romano e a

renascença(…)

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APROVISIONAMENTO

VÁRIAS DEFINIÇÕES DE APROVISIONAMENTO:

• “ APROVISIONAMENTO DEFINE-SE COMO A FUNÇÃO
RESPONSÁVEL PELA AQUISIÇÃO, ATRAVÉS DA COMPRA, LEASING
OU OUTROS MEIOS LEGAIS, DE EQUIPAMENTO, MERCADORIAS E
SERVIÇOS REQUERIDOS POR CADA OPERAÇÃO DE PRODUÇÃO.”
C. K. LYSONS
APROVISIONAMENTO NA EMPRESA

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APROVISIONAMENTO

• “ APROVISIONAMENTO DEFINE-SE COMO A FUNÇÃO DE POR À

DISPOSIÇÃO DA EMPRESA TUDO AQUILO QUE ELA NECESSITA PARA
PODER LABORAR, NAS QUANTIDADES E QUALIDADES
NECESSÁRIAS, NO MOMENTO PRECISO E AO MENOR CUSTO
POSSÍVEL. “
MIGUEL BRAGA
GESTÃO DO APROVISIONAMENTO

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APROVISIONAMENTO

• “ APROVISIONAMENTO DEFINE-SE COMO A FUNÇÃO

RESPONSÁVEL PELA AQUISIÇÃO DE TODOS OS BENS E SERVIÇOS
NECESSÁRIOS (MATÉRIAS-PRIMAS, COMPONENTES OU SEMI-
ACABADOS, ENERGIAS, MÁQUINAS, FORNECIMENTOS PARA A
EXPLORAÇÃO, TRANSPORTES, OUTROS SERVIÇOS, ETC.).”
OLIVIER BOMEL
APROVISIONAMENTO DAS EMPRESAS

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• 1.1 - PAPEL
TODAS DA COMPRA
AS EMPRESAS DO NA CADEIA
MUNDO SEJADE
QUAL
ABASTECIMENTO
FOR A SUA DIMENSÃO E IMPORTÂNCIA,
NECESSITAM QUE SEJA ASSEGURADO O
ABASTECIMENTO DE TUDO AQUILO QUE LHES
SEJA NECESSÁRIO (MATERIAIS, EQUIPAMENTOS,
SERVIÇOS, ETC.).

• COM A COMPLEXIDADE DAS ORGANIZAÇÕES

FOI-SE NOTANDO QUE AS COMPRAS ERAM UMA
ÁREA IMPORTANTE QUE TINHA DE SER
VALORIZADA.

Aprovisionamento Abastecimento Criar Stock

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1.1 - PAPEL DA COMPRA NA CADEIA DE
ABASTECIMENTO

• A GESTÃO DE APROVISIONAMENTO TENTA:

• DIMINUIR AS QUEBRAS DE MATÉRIAS-PRIMAS NA SECÇÃO QUE
DELAS NECESSITA;
• DIMINUIR CUSTOS RELATIVOS À FUNÇÃO DE STOCK;
• AJUSTAR PRAZOS DE ENTREGA ÀQUILO QUE É NECESSÁRIO.

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ORGANOGRAMA DO SERVIÇO DE
APROVISIONAMENTO DE UMA USF

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ASSIM:

APROVISIONAMENTO:

“OBTENÇÃO DE
MATERIAIS DE
QUALIDADE CERTA NA
QUANTIDADE CERTA, NA
FONTE CERTA, PARA
SEREM ENTREGUES NO
SÍTIO CERTO À HORA
CERTA” 

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APROVISIONAMENTO - COMPETÊNCIAS

• O APROVISIONAMENTO EFICIENTE DEVE:

• GARANTIR QUE OS CUSTOS DE BENS E SERVIÇOS COMPRADOS AO
EXTERIOR SÃO VANTAJOSOS PARA A EMPRESA.
• AUMENTAR O CAPITAL CIRCULANTE DA EMPRESA. 
• OBTER UMA JUSTA RELAÇÃO QUALIDADE/PREÇO.
• PROMOVER LUCRATIVAS OPORTUNIDADES DE COMPRA
AUMENTANDO O LEQUE DE FORNECEDORES.

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 APROVISIONAMENTO-
FUNÇÃO PROSPETIVA

• ESTUDAR OS TERMOS E
CONDIÇÕES DOS CONTRATOS DE
COMPRA DE MODO A GARANTIR
QUE SEJAM O MAIS FAVORÁVEIS
POSSÍVEL PARA O COMPRADOR.
• EQUIPAR A EMPRESA COM O
MÁXIMO DE COMPETÊNCIA A
NÍVEL ADMINISTRATIVO,
RECORRENDO AOS CONSELHOS DE
PERITOS.
• PARTICIPAR NA DEFINIÇÃO DA
POLÍTICA GERAL DA EMPRESA
DESDE OS PROCESSOS DE
PRODUÇÃO ATÉ À CONCEÇÃO DO
PRODUTO

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SERVIÇO DE COMPRAS - FUNÇÕES

Planear Adquirir

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• O OBJETIVO DO EM SÍNTESE…
APROVISIONAMENTO
É:

A OBTENÇÃO DE
MATERIAIS DE
QUALIDADE CERTA
NA QUANTIDADE
CERTA, NA FONTE
CERTA, PARA SEREM
ENTREGUES NO
SÍTIO CERTO À HORA
CERTA, AO PREÇO
CERTO.

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 1.2 - PROCESSO DE
COMPRA E
RESPETIVAS ETAPAS

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O QUE É O PROCESSO DE COMPRA?

• O PROCESSO DE COMPRA DE UMA EMPRESA ENGLOBA AS

COMPRAS REALIZADAS PARA AUTOAPROVISIONAMENTO BEM
COMO PARA A SATISFAÇÃO DOS PEDIDOS DOS CLIENTES.

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 PROCESSO DE
COMPRA

• FUNÇÃO DA COMPRA:
• O PROCESSO DE COMPRA DE UMA EMPRESA
ENGLOBA AS COMPRAS REALIZADAS PARA
AUTOAPROVISIONAMENTO BEM COMO
PARA A SATISFAÇÃO DOS PEDIDOS DOS
CLIENTES.
• O PROCESSO DE COMPRA ENGLOBA: 
• ESCOLHA DE FORNECEDORES
• PEDIDO DE PROPOSTA DE FORNECIMENTO
• PEDIDO DE ENCOMENDA
• RECEÇÃO DO PRODUTO
• PAGAMENTO

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O PROCESSO DE COMPRA : ETAPAS

 Formalização das especificações; 

 Análise do pedido de compra; 

 Seleção de fornecedores; 
 Consulta a fornecedores; 
 Análise de propostas; 

 Adjudicação da encomenda; 
 Seguimento da encomenda; 
 Receção da encomenda; 

• Conferência de faturas
• Reclamações
• Pagamento

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EXEMPLO DE PEDIDO DE COMPRA

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 1.3 - GESTÃO DE
FORNECEDORES

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 GESTÃO DE FORNECEDORES
FORNECEDOR = PARCEIRO DE NEGÓCIO

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 GESTÃO DE
FORNECEDORES -
ESTRATÉGIAS

• SABER O CUSTO TOTAL

• NEGOCIAR EM DUPLA PERSPETIVA
• RESPONSABILIDADE
• DOCUMENTAR O PROCESSO
DEVIDAMENTE
•  BOA UTILIZAÇÃO DOS
ATIVOS/OTIMIZAÇÃO DA PRODUÇÃO
• PARTILHA DE INFORMAÇÃO
CONSTANTE
• ANTECIPAÇÃO DE EVENTUAIS
CONTRATEMPOS
• RELAÇÃO BASEADA NA
HONESTIDADE MÚTUA 

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1.4 - ASPETOS QUALITATIVOS NA SELEÇÃO
DE FORNECEDORES

Confiabilidade
Fatores financeiros
Disponibilidade e prazos de entrega
Qualidade
Assistências a vendas
Custos de transporte

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ESCOLHIDO O FORNECEDOR, IMPORTA
CRIAR REGISTO PARA CONSTAR NA BASE
DE DADOS:

ELABORAR FICHA DE FORNECEDOR ONDE CONSTE:

• NOME E FIRMA
• SEDE OU DOMICÍLIO
• NIF
• ARTIGOS COMERCIALIZADOS OU SERVIÇOS PRESTADOS
• PREÇOS PRATICADOS

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 NEGOCIAÇÃO E
REVISÃO DE PREÇOS

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 NEGOCIAÇÃO E
REVISÃO DE PREÇOS

• COMPARAÇÃO DE
FORNECEDORES

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NEGOCIAÇÃO E REVISÃO DE PREÇOS

• COMPARAÇÃO DE FORNECEDORES
• TER UMA BOA EQUIPA

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NEGOCIAÇÃO E REVISÃO DE PREÇOS

• COMPARAÇÃO DE FORNECEDORES
• TER UMA BOA EQUIPA
• TER VÁRIAS OPÇÕES

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NEGOCIAÇÃO E REVISÃO DE PREÇOS

• COMPARAÇÃO DE FORNECEDORES
• TER UMA BOA EQUIPA
• TER VÁRIAS OPÇÕES
• ENVOLVER EQUIPA DE VENDAS

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NEGOCIAÇÃO E
REVISÃO DE PREÇOS

• COMPARAÇÃO DE
FORNECEDORES
• TER UMA BOA EQUIPA
• TER VÁRIAS OPÇÕES
• ENVOLVER EQUIPA DE VENDAS
• PLANEAMENTO E
MONITORAMENTO

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 NEGOCIAÇÃO E
REVISÃO DE PREÇOS

NA CONSULTA DOS MELHORES

FORNECEDORES É IMPORTANTE
OBTER OS SEGUINTES
ELEMENTOS:
• PREÇO
• PRAZO DE ENTREGA
• CONDIÇÕES DE
PAGAMENTO
• MEIO DE ENVIO

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NEGOCIAÇÃO E REVISÃO DE PREÇOS

• PEDIDO DE PROPOSTA DE FORNECIMENTO

• ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DE FORNECIMENTO.
• TRATANDO-SE DE UMA COMPRA URGENTE, O FATOR QUE PREVALECE
É O PRAZO DE ENTREGA
• NOS RESTANTES CASOS OS FATORES DETERMINANTES SÃO O PREÇO
E AS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

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EXEMPLO PRÁTICO MAIS COMUM DA
NEGOCIAÇÃO

• PEDIDO DE ENCOMENDA
• PREENCHIMENTO DA NOTA DE ENCOMENDA [ORDEM COMPRA],
ATRAVÉS DO SISTEMA DE GESTÃO 
• ENVIO DA NOTA DE ENCOMENDA AO FORNECEDOR, VIA FAX, OU
CORREIO ELECTRÓNICO
• ENVIO DO ORIGINAL DA NOTA DE ENCOMENDA PARA O
DEPARTAMENTO FINANCEIRO PARA ARQUIVO NO PROCESSO DO
FORNECEDOR RESPETIVO
• CONTROLO DOS PRAZOS DE FORNECIMENTO ACORDADOS, COM BASE
EM CONSULTAS REALIZADAS AO SISTEMA DE GESTÃO

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EXEMPLO PRÁTICO MAIS COMUM DA
NEGOCIAÇÃO

• EM CASO DE PRAZOS ULTRAPASSADOS O FORNECEDOR É

CONTACTADO NO SENTIDO DE SE OBTER NOVO PRAZO ATUALIZANDO
O SISTEMA DE GESTÃO
• CASO NÃO SEJA POSSÍVEL ACEITAR O NOVO PRAZO, A ENCOMENDA É
ANULADA ATRAVÉS DE FAX/E-MAIL, CASO SEJA NECESSÁRIO,
REINICIA-SE NOVO PROCESSO DE COMPRA
• ESTE FAX/E-MAIL É TAMBÉM ARQUIVADO NO PROCESSO DE
ENCOMENDA RESPETIVO E O SISTEMA DE GESTÃO ATUALIZADO

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 EXEMPLO PRÁTICO MAIS COMUM DA
NEGOCIAÇÃO
• RECEÇÃO DO PRODUTO

• À CHEGADA OS ARTIGOS SERÃO

CONFERIDOS PELAS LOJAS PARA GARANTIA
DE QUANTIDADE E QUALIDADE.

• SE SATISFIZEREM, SERÁ PREENCHIDA UMA

NOTA DE ENTRADA DOS ARTIGOS COM
CÓPIA ENVIADA PARA O DEPARTAMENTO DE
COMPRAS.

• SE NÃO SATISFIZEREM OS REQUISITOS, O

DEPARTAMENTO DE COMPRAS SERÁ
NOTIFICADO, DE MODO A SE FAZER UMA
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EXEMPLO PRÁTICO MAIS COMUM DA
NEGOCIAÇÃO

• PAGAMENTO
• APÓS A CONFIRMAÇÃO DE QUE OS BENS ENTREGUES ESTÃO
CONFORME O QUE FOI PEDIDO É ENVIADA A FATURA PARA O
DEPARTAMENTO RESPONSÁVEL E FEITO O PAGAMENTO AO
FORNECEDOR.
• A ENCOMENDA SÓ ESTÁ COMPLETA APÓS O PAGAMENTO.

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1.6 - COMPARAÇÃO ENTRE
FORNECEDORES E SUA AVALIAÇÃO

A SELEÇÃO DE FORNECEDORES É CONSIDERADA UM PONTO-

CHAVE DO PROCESSO DE COMPRAS. A POTENCIALIDADE DO
FORNECEDOR DEVE SER VERIFICADA, ASSIM COMO SUAS
INSTALAÇÕES E OS SEUS PRODUTOS. O SEU BALANÇO DEVE SER
CUIDADOSAMENTE ANALISADO. COM UM REGISTO ATUALIZADO
E COMPLETO DE FORNECEDORES E COM COTAÇÕES DE PREÇOS
FEITAS SEMESTRALMENTE, MUITOS PROBLEMAS SERÃO
EVITADOS. 

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AVALIAR O QUÊ?

Sistema de qualidade
• Normas de qualidade certificadas

Capacidade de negócio
• Capacidade de manter o negócio
• Capacidade de produção

Qualidade do produto

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 COMPARAÇÃO ENTRE
FORNECEDORES E SUA
AVALIAÇÃO

• É ESSENCIAL CONCEBER UM MODELO DE

AVALIAÇÃO DOS FORNECEDORES, COM
CRITÉRIOS BEM DEFINIDOS PARA SE
COMPARAR EFICAZMENTE.

• NÃO EXISTEM DUAS METODOLOGIAS DE

AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES IGUAIS. A
TENDÊNCIA É CADA EMPRESA ESCOLHER OS
CRITÉRIOS, E RESPETIVOS INDICADORES,
QUE MELHOR SE ENQUADRAM NAS SUAS
POLÍTICAS DE GESTÃO. A ESCOLHA DESTES
CRITÉRIOS É IMPORTANTE PORQUE SERÃO
UTILIZADOS PARA COMPARAR OS
FORNECEDORES CANDIDATOS OU PARA
COTAR O DESEMPENHO DE FORNECEDORES
JÁ EXISTENTES. 

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