Gestao Stress Profissional

GESTÃO DO STRESS PROFISSIONAL
Formadora:
Sandra Araújo
Q121-7 1
Indice
Módulo 1 - O Stress
Conceito de stress
Fatores de risco: emocionais, sociais, organizacionais
Sinais e sintomas
Consequências negativas do stress
Medidas preventivas
Módulo 2-Técnicas de controlo e gestão de stress profissional

Como lidar com situações de agonia e sofrimento
Técnicas de auto-proteção
Módulo 3- As emoções
Conceito de emoção
Características fisiológicas, cognitivas e comportamentais das emoções
Estratégias de gestão das emoções
2
Introdução
1.Objetivos
 Identificar o conceito de stress, causas, consequências negativas do mesmo.
 Identificar as técnicas preventivas, de controlo e gestão de stress profissional.
 Caracterizar o conceito de emoção
2. Benefícios e Condições de utilização

Apoio à formação
3
O stress –vídeo
CONHEÇA
4
E
ARREFEÇA A EMOÇÃO ALHEIA…
MÓDULO 1
O Stress
5
O STRESS
Conceito
6
Apresentação
O desenvolvimento pessoal é hoje em dia uma prioridade no mundo ocidental. As
sociedades já perceberam que as pessoas só são felizes, nomeadamente no trabalho, se
promoverem o desenvolvimento pessoal.
Podemos definir desenvolvimento pessoal como todas as ações que nos permitem viver
em paz connosco e com os outros; para muitos, é a felicidade no sentido mais pleno.
7
CONCEITO DE STRESS
Lazarus e seus colaboradores, retiraram-se dois pressupostos que servem de base no
entendimento sobre o stress:
1)não há nenhuma situação que, por si só, possa ser reconhecida como geradora
(indutora) de stress;
2) 2) o fator decisivo que leva um indivíduo a sentir-se ou não em stress depende da
avaliação que faz da situação (circunstância).
8
Conceito de stress
O stress é uma tensão física ou psicológica fora do habitual, que provoca um estado
ansioso no organismo (Vaz Serra, 2007).
O stress no trabalho define-se, segundo Ross e Altemeier, citado por Vaz Serra (2007,
p.555) como a “interacção das condições de trabalho com características do trabalhador
de tal modo que as exigências que lhe são criadas ultrapassam a sua capacidade de lidar
com elas.
9
ATIVIDADE
PRÁTICA
Fatores de stress
CONHEÇA E
ARREFEÇA A EMOÇÃO ALHEIA…
10
CONCEITO DE STRESS
É de salientar que nem todo o stress é prejudicial. Em determinadas circunstâncias o stress

é útil porque cria um impulso que faz o indivíduo tomar decisões e resolver problemas,
ajudando-o a melhorar o seu funcionamento e a as suas aptidões/capacidades
(Vaz Serra, 2007).
11
CONCEITO DE STRESS
O conceito surgiu em 1983 ( Hans Selye)
“O stress é uma resposta inespecífica do corpo a

qualquer solicitação ou emergência.”
12
CONCEITO DE STRESS
De acordo com Schuler, o stress é uma condição dinâmica em que o indivíduo é

confrontado com uma oportunidade, uma restrição ou uma exigência, relacionadas com
aquilo que deseja e para as quais o resultado é percebido como sendo inverto e
importante.
Ou seja o stress é composto por 3 elementos de acordo com a seguinte expressão.
Stress total= f (Oportunidade, restrição,exigência)
13
STRESS Vs TENSÃO
Muitos concordamos que sim, mas na verdade não são a mesma coisa.
O stress é uma reposta a uma situação.
A tensão representa as alterações fisiológicas ou psicológicas que ocorrem num indivíduo.

O stress é a causa
A tensão o sintoma
14
STRESS- MITOS
Dois erros comuns e frequentes quando falamos de stress.
1.Associar o stress a uma tensão emocional
2.Encarar o stress sempre como algo negativo e portanto
deve ser evitado
15
Aspetos positivos do Stress
Permite-nos estar mais concentrados
Ter melhores reflexos
Sermos mais criativos e produtivos
16
Aspetos Negativos do Stress
Faz sentimo-nos esgotados
Leva a uma postura mais pessimista e
derrotista
Adia a tomada de decisão agravando, por isso,
a situação.
17
CONCEITO DE MINDSET
“mind”, que significa mente, e o termo

“set” significa configuração da mente
Significa o tipo de mentalidade que cada

pessoa tem sobre a vida
.
É a forma como organizamos os
pensamento e decidimos encarar as
situações do quotidiano.
18
Exemplo:
DUAS PESSOAS PERDEM O EMPREGO NO MESMO DIA
1.Pessoa que avalia o stress de forma positiva

Fica triste mas usa essa energia para proveito próprio, envia currículo para novas
empresas, fala com pessoas da sua rede social – mindset potenciador
1.Pessoa que avalia o stress de forma negativa

Fica triste, muito ansiosa, não conseguindo motivação para ter iniciativas. Fica em casa
com medo do futuro, insatisfeita com a vida e consigo própria- mindset Debilitador
O significado que dá à situação stressante é o que define a sua atitude perante a
mesma!
19
TIPO DE RESPOSTA FACE AO STRESS
1.Luta: a pessoa reage e tem iniciativa
2.Fuga: a pessoa evita e adia a sua decisão
20
Origem interna ou externa
 As Fontes de stress nas empresas podem ter origem em

fatores externos (exigência de que a pessoa é alvo) ou
internos ao próprio colaborador (exigência que a pessoa
impõe a si mesma).
 Existem 3 fatores a ter em conta

1. A personalidade
2. Experiencias anteriores semelhantes e tipo de resposta
3. Capacidade para resolver a situação que foi percecionada
21
FATORES/FONTES DE STRESS
Segundo Vaz Serra (2007), podemos estabelecer classes indutoras (fatores de risco) de
stress numa perspetiva relativa à própria pessoa:
Acontecimentos traumáticos
Situações crónicas indutores de stress
Micro indutores de stress
Macro indutores de stress
Acontecimentos desejados que não ocorrem
Traumas ocorridos no desenvolvimento
22
FATORES/FONTES DE STRESS
Na perspetiva de profissionais, Vives (1994) agrupa em cinco potenciais fontes de

stress:
1.Fatores ambientais diretamente relacionados com o trabalho
2.Fatores relacionais (entre a equipa)
3.Fatores profissionais inerentes ao desempenho de papéis
4.Fatores relacionados com a exigência:
23
FASES DE REAÇÃO AO STRESS
As pessoas reagem às situações de stress de diferentes

formas, sendo influenciadas pela sua personalidade,
perceção, crenças, etc.
Quando o corpo encontra um fator de stress, passa por um

reação padronizada que Han Selye chamou de “ Síndroma da
Adaptção Geral” e que consiste em três etapas: De aviso,
resistência e exaustão.
24
FASE DE AVISO
 Inicia-se logo que o corpo se apercebe de um fator de stress. O indíviduo começa a ter
uma sensação de “luta ou fugir.”
Exemplo: O indivíduo pode sentir uma reação, por exemplo, durante a construção de um
produto ou serviço, quando descobre algum aspeto do trabalho que não está correto ou
que corre o risco de falhar.
25
Uma reação bioquímica vai provocar a libertação de hormonas nas glândulas

endócrinas, para ajudar o corpo a combater o stress
Durante esta fase de alerta o corpo passa por algumas alterações fisiológicas, como o
aumento do ritmo cardíaco e/ou tensão arterial, a dilatação das pupilas e o
abrandamento da digestão.
26
FASE DE RESISTÊNCIA:
Nesta fase, o corpo ou se adapta ao stressor, ou tenta opor-se (a todo o custo).
Se o corpo for capaz de ultrapassar o fator de stress, pode recuperar dos danos
causados durante a fase de aviso.
Os sintomas fisiológicos do stress desaparecerão e o corpo tornar-se-á mais resistente
aos fatores indutores do stress.
Todavia, embora o corpo se torne mais resistente, continua a ter menos resistência a
situações de stress presente e futuras.
27
27
FASE DE EXAUSTÃO:
Quando o stress persiste mais tempo do que a capacidade do corpo para se ajustar a
ele.
Os sintomas da fase inicial de aviso reaparecem, mas o corpo está incapaz de resolver a
situação
A pessoa sente-se impotente e pode ceder a enxaquecas, ulceras, tensão arterial
elevada e enfartes.
28
TIPOS DE STRESS
O stress é inevitável na vida, mas , nem todo o

stress é considerado mau. O stress pode ser
positivo, dependendo do modo como as pessoas
o percecionam.
A sua reação a ele e a capacidade para se lhe

ajustar, depende da sua personalidade e perceção
do fator indutor do stress.
29
TIPOS DE STRESS
EUSTRESS
É o stress construtivo ou positivo.
O Eustress pode ser encarado como motivador que contribui para uma melhoria do
desempenho.
Os indivíduos que experienciam este tipo de stress sentem que possuem controlo
sobre a situação que enfrentam
30
TIPOS DE STRESS
DISTRESS
É o stress negativo ou destrutivo.
É um desmotivador que diminui o desempenho, e a sua presença pode causar
sofrimento e perturbações físicas e /ou emocionais.
Os indivíduos que experimentam distress sentem, geralmente, que têm pouco ou
nenhum controlo sobre a situação que estão a enfrentar.
31
Origem interna ou externa
 As Fontes de stress nas empresas podem ter origem em fatores externos

(exigência de que a pessoa é alvo) ou internos ao próprio colaborador (exigência que a
pessoa impõe a si mesma).
 Existem 3 fatores a ter em conta

1. A personalidade
2. Experiencias anteriores semelhantes e tipo de resposta
3. Capacidade para resolver a situação que foi percecionada
32
Sinais e sintomas de stress
33
34
O stress deve ser encarado como algo sério…
Segundo Vaz Serra (2007), o stress excessivo torna-se prejudicial porque pode:
1. Evocar emoções negativas fortes que são perturbadoras;
2. Levar ao desenvolvimento ou agravamento de uma doença física e/ou psíquica;
3. Ter influência negativa na família, trabalho e vida social;
4. Ocasionar maior número de acidentes de trabalho ou rodoviário;
5. Prejudicar os processos de tomada de decisão;
6. Ter efeitos negativos em aspetos de natureza económica;
7. Provocar alterações do sono, vida sexual, metabolismo, e sistema imunitário.
35
Fisiológicas
•Aumento da pressão arterial;

•Prolemas cardiovasculares
•Dores de cabeça, pescoço, ombros ou costas;
•Alteração do sono (insónias ou hipersónias);
•Alteração do peso (comer exageradamente ou falta de
apetite);
•Problemas gastrointestinais (Indigestão e náuseas);
• Fadiga.
36
Psicológicas
 Irritabilidade;
 Perda de controlo;
 Sensação de sufoco/incerteza;
 Desamparo;
Ideação suicida;
Dificuldades de concentração
Problemas de memória
Dificuldades em tomar decisões.
37
Comportamentais
• Perda de interesse no trabalho e atividades

sociais;
• Consumo de álcool, tabaco e drogas ilícitas;
• Afastamento social (da família e amigos);
• Desinteresse sexual;
• Posição de conflito constante com os
outros.
38
Comportamentais
• As consequências fisiológicas e psicológicas acabam por afetar o próprio

comportamento do individuo e por sua vez a organização
Para o indivíduo Para a empresa
- Menor desempenho -Menor produtividade

- Dificuldade em resolver problemas -Maior números de erros e acidentes no
- Aumento de comportamentos trabalho
prejudiciais para a saúde -Aumento do absentismo
-Aumento da taxa de rotatividade
(instabilidade)
39
ESPIRITUAIS
• Descrença em questões de fé;

• Sensação de vazio;
• Dúvida;
• Sensação de desnorte.
40
Como combater o stress
Fazer um registo para:

•Identificar os fatores de stress
•Identificar os sintomas
•Perceber as causas desse mal- estar
•Identificar as possíveis formas de resolver o problema
•Desenvolver Competências de Gestão dos Sintomas Físicos associados ao mal-
estar
•Desenvolvimento de competências de Gestão do Tempo
41
• Não há receitas, cada indivíduo percecina o stress de forma singular.

• Combinar vários métodos é muito melhor, porque o que funciona para uma
pessoa, pode não funcionar para outro e estaremos a desperdiçar tempo e
energia.
• Envolve um auto-conhecimento que nem sempre queremos conhecer.
Conhece-te a ti próprio !
Sócrates
42
Fazer um registo:
1.Dos sintomas que estamos a ter
2.Perceber quais as causas desse mal-estar
3.Identificar formas de resolver o problema
4.Desenvolver competências de Gestão dos Sintomas Físicos
associados ao mal-estar
5.Desenvolver competências de gestão do tempo
43
1. Identificar os sintomas
•O que eu sinto
•Com que frequência
44
2. Perceber quais as causas desse mal-estar

•Em que situações é que sente esse mal-estar?
•O que é que causa essa situação
•Essa situação é causada por quem?
45
3. Identificar formas de resolver o problema

•Como se pode resolver o problema?
•É Preciso eliminar a situação ou alguns aspetos
podem ser alterados?
46
4. Desenvolver competências de Gestão dos sintomas

Físicos associados ao mal-estar
•Procurar formas de relaxar

•Respirar de forma adequada
•Pratica de meditação ou yoga
47
5. Desenvolver competências de gestão do tempo

1. Acordar a horas
2. Fazer uma lista de tarefas a realizar
3. Perceber a urgência de cada tarefas
4. Para cada tarefa indicar o que é preciso fazer
5. Ter uma boa agenda e atualizada
48
Estratégias
1. Acordar a cedo
2. Planear o dia
3. Definir prioridades
4. Se otimista
5. Mudar rotinas e comportamentos
49
A importância da gestão do tempo na Gestão do Stress
Regras:
1.FIXAÇÃO DE OBJECTIVOS e METAS A ALCANÇAR

2.PLANIFICAÇÃO E TER UMA BOA AGENDA
3.MINIMIZAR INTERRUPÇÕES
4.DELEGAR TAREFAS
5.DEFINIR PRIORIDADES
6.PREPARAR REUNIÕES- Para que sejam curtas e eficazes.
50
MÓDULO 2
Técnicas de controlo e gestão do

Stress
51
Estratégias de Coping para lidar com o stress
COPING- Refere-se a estratégias para lidar com o stress ( Vaz Serra 2007)
Estas estratégias podem ser centradas:

•No individuo
•Na diminuição das emoções sentidas
•Na procura de apoio social
52
Estratégias para lidar com o stress- - Centrado no Poblema
São as mais eficazes

Estas estratégias procuram estabelecer/criar um Plano de ação e segui-lo até eliminar o
problema
Estes planos evitam que o um estado/sensação desagradável se estenda no tempo e
prejudique o bem-estar e a saúde do indivíduo
Um plano de ação possa por desenvolver diversas etapas até chegar à resolução do
problema na sua totalidade
53
Estratégias para lidar com o stress- - Centrado no Problema
Exemplo:
 Numa instituição, duas pessoas que trabalham num mesmo sector não conseguem
dialogar e chegar a entendimento sobre as tarefas e isso provoca um estado de tensão
constante. Um plano de ação aconselhável seria:
1.alguém tomar a iniciativa de querer resolver o problema;
2.Recorrer a alguém que possa mediar um diálogo entre ambas as partes;
3. Avaliar os pontos divergentes;
4.Reunir com o mediador e o/a colega de trabalho, debater os pontos discordantes ,
tentando encontrar soluções e medidas para que o trabalho possa fluir.
54
Estratégias para lidar com o stress- Centrado no Problema
As estratégias focadas na resolução do problema são as mais aconselhadas, pois,

permitem remover definitivamente as fontes de perturbação.
As estratégias de coping que levam à busca de informação e resolução do problema

têm efeitos benéficos sobre o funcionamento psicológico e, permitem reduzir a
influência adversa das mudanças negativas e das situações de pressão que reaparecem
no tempo.
55
Estratégias para lidar com o stress- Centrado no Emoção
Quando o stress é sentido como mais grave, o foco é mais orientado para o controlo
das emoções.
Quando atingem uma intensidade grave são difíceis de tolerar e afetam as rotinas e
interferem largamente com o bem-estar e funcionamento psicológico.
Muitas pessoas, têm como mecanismo o de defesa, a fuga das situações que lhes
provocam demasiada tensão, fugindo de forma real ou imaginada da situação
desagradável.
56

Os mecanismos que reduzem os estados de tensão têm diferentes finalidades. Algumas
são uteis, e o indivíduo visa apenas a busca uma forma imediata para reduzir as emoções
desagraváveis, no entanto, ajuda a uma análise posterior mais objetiva:
 Ouvir musica, ver um filme;
 Praticar Yoga ou relaxamento;
 Fazer exercício físico;
Distanciar-se do problema para vê-lo de uma forma/perspetiva diferente;
Canalizar as energias para outros objetivos prioritários/importantes
57
Outras são prejudiciais na medida em que adiamos indefinidamente a resolução do

problema e apenas adiamos a dor moral, tais medidas poderão ser:
 Ficar na cama durante dias seguidos;
 Pensar como que o problema não existisse;
 Consumir drogas ilícitas e automedicação;
 Beber ou comer em excesso.
58
Estratégias para lidar com o stress- Centrado na Interação Social
Estão associadas à forma como lidamos e mantemos o relacionamento com outras

pessoas em situação de stress.
A pessoa que dá apoio manifesta uma relação empática. Se souber ter o dom para
observar a situação na perspetiva/ ponto de vista de quem o solicita, se souber evitar o
juízo de valor e, compreender o que a pessoa diz em linguagem verbal e não-verbal,
tende a ser procurada, pelos outros, para ser um apoio na resolução do problema e
redução da sensação de stress.
 A procura de apoio emocional tende a recair para alguém com quem se possa
desabafar, contar os problemas e encontrar compreensão.

59
Método A.R.S.E.N.A.L
A – Awareness – Consciência
R – Rest – Descanso
S – Support – Suporte social
E – Exercise – Exercício
N – Nutrition – Alimentação
A – Attitude – Atitude
L – Learning – Aprendizagem
60
Método A.R.S.E.N.A.L
 Para obter o impacto total da ARSENAL, os entrevistados devem implementar seu

plano de desenvolvimento e reavaliar para determinar se atingiram seus objetivos.
 Determine a eficácia de seu plano de desenvolvimento e faça alterações nas áreas

onde ocorreram poucas melhorias.
61
MÓDULO 3
Medidas preventivas e auto-proteção
62
Medidas preventivas
 As pressões diárias, na vida pessoal e profissional, a que a pessoa está sujeita
envolvem circunstâncias desagradáveis que podem torná-la vulnerável.
 Modificar as vulnerabilidades pode diminuir o stress.
63
Medidas preventivas
Modificações que permitem reduzir a vulnerabilidade da pessoa (Vaz Serra, 2007):

1. Não se expor a situação de stress:
Para conservar a sua saúde e energia, não pode dizer sim a tudo quanto lhe pedem;
delegar tarefas reduz o volume de situações potencialmente stressantes; é útil utilizar os
dias de férias, feriados e fins-de-semana para descansar e realizar atividades que
conceda satisfação pessoal.

64
Medidas preventivas
2. Aprender a resolver problemas: A resolução adequada de um problema elimina, ou

pelo menos modifica de forma substancial a fonte de stress. A resolução adequada passa
por 4 etapas:
1)Definição e formulação: reunir a maior quantidade de informação para o problema
passar de vago a concreto, seguidamente, estabelecer objetivos realistas de resolução;
2) Génese de soluções alternativas: passa por criar o maior número possível de

alternativas válidas;
65
Medidas preventivas
2. Aprender a resolver problemas:

3) Tomada de decisão: tem como propósito avaliar as várias alternativas e
escolher/aplicar/agir a que nos parece mais indicada para resolver o problema/situação;
4) Implementação e verificação das soluções: avaliação dos resultados após a ação

realizada, ou seja perceber se foi eficaz.
66
Medidas preventivas
2. Aprender a resolver problemas:

3) Tomada de decisão: tem como propósito avaliar as várias alternativas e
escolher/aplicar/agir a que nos parece mais indicada para resolver o problema/situação;
4) Implementação e verificação das soluções: avaliação dos resultados após a ação

realizada, ou seja perceber se foi eficaz.
67
Medidas preventivas
3. Pensar com lógica : A avaliação dos acontecimentos nem sempre é realizada com
lógica
a) Não sustentar o pensamento com crenças irracionais;

b) Não atribuir arbitrariedade às causas das ocorrências;
c) Não utilizar deduções preconceituosas ao comportamento de terceiros;
d) Não criar expectativas sem fundamentos;
e) Não discriminar inadequadamente as situações.
68
Medidas preventivas
Melhorar a autoestima:
Entre diversas mudanças necessárias para melhorar

a autoestima, uma delas é aprender a:
compreender, aceitar, perdoar a si mesmo e aos
outros. Outra consiste em criar objetivos de vida.
69
Medidas preventivas
Modificar comportamentos
a)Identificar sinais induzidos pelo stress;
b)Identificar os estímulos que dão origem ao stress;
c)Envolver-se em atividades relaxantes;
d) Aprender a executar outras atividades para além do trabalho.
Em contextos interpessoais (relação no trabalho, nos grupos, com pares sociais) ser
autoafirmativo permite, embora respeitando os direitos dos outros, lutar pela defesa
dos seus próprios direitos.
70
Medidas preventivas
Modificar comportamentos
a)Identificar sinais induzidos pelo stress;
b)Identificar os estímulos que dão origem ao stress;
c)Envolver-se em atividades relaxantes;
d) Aprender a executar outras atividades para além do trabalho.
Em contextos interpessoais (relação no trabalho, nos grupos, com pares sociais) ser
autoafirmativo permite, embora respeitando os direitos dos outros, lutar pela defesa
dos seus próprios direitos.
71
Outras Medidas para gerir o stress
Atividade física
O exer´ciio físico é uma das formas de proporcionar a sensação de bem-estar e de
prazer. A libertação de energia e de adrenalina são igualmente motivos para o
aconselhamernto da prátia de atividade física.
Exemplo: Caminhadas
Exer+ciicos em casa com aparelhos específicos
-Aporveitasr os trmpo de cpnvívio com amigos para promover atividades físicas
72
Atividade física
O exercício físico é uma das formas de proporcionar a
sensação de bem-estar e de prazer. A libertação de
energia e de adrenalina são igualmente motivos para o
aconselhamento da prática de atividade física.
Exemplo:
•Caminhadas
•Exercícios em casa com aparelhos específicos
•Aproveitar os tempo de convívio com amigos para
promover atividades físicas
73
Alimentação saudável
Alimentação variada e equilibrada é muito importante
Evitar fast-food, comer depressa, não exagerar na carne,
gordura e doces
Comer pelo menos seis a oito vezes por dia em pequenas
quantidades
Beber plo menos um litro e meio de água por dia
74
Convívio e contato social

É fundamental para a nossa saúde mental e física temos
uma rede de suporte social ( amigos, familiar…)
Sentir-se apoiado e seguro em termos afetivos pode
trazer um grande equilibro na vida de qualquer pessoa
-Atividade lúdicas e que proporcionem prazer
75
Férias e Descanço
As pausas no trabalho e o gozo de férias são cruciais
Podem ser reparadores dos níveis de cansaço e stress
acumulado
Aproveitar as férias com atividades de prazer
Estar de férias é um “estado de espirito”
Dormir em média 6/ 7 horas diárias evita a fadiga
O sono é um elemento reparador do equilíbrio, para
manter os níveis bons de bem-estar, de concentração, de
entusiamo, etc.
76
Conclusão
O stress é definido como uma resposta anatural do nosso corpo, face a uma exigência,
oportunidade e restrição
Existem dois tipos de stress: Eustress e Distress
Cada indivíduo perceciona os acontecimentos de forma diferente, e por isso, uma fonte
de stress para uma pessoa, pode não ser fonte de stress para outro.
Para gerir o stress, cada pessoa vai encontrando as suas próprias o ferramentas, já que
não há receita ou técnica milagrosa, para todos os indivíduos.
77
Conclusão
O stress é definido como uma resposta anatural do nosso corpo, face a uma exigência,
oportunidade e restrição
Existem dois tipos de stress: Eustress e Distress
Cada indivíduo perceciona os acontecimentos de forma diferente, e por isso, uma fonte
de stress para uma pessoa, pode não ser fonte de stress para outro.
Para gerir o stress, cada pessoa vai encontrando as suas próprias o ferramentas, já que
não há receita ou técnica milagrosa, para todos os indivíduos.
78

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GESTÃO DO STRESS PROFISSIONAL

Módulo 2-Técnicas de controlo e gestão de stress profissional

 Identificar o conceito de stress, causas, consequências negativas do mesmo.

 Identificar as técnicas preventivas, de controlo e gestão de stress profissional.

 Caracterizar o conceito de emoção

2. Benefícios e Condições de utilização

Lazarus e seus colaboradores, retiraram-se dois pressupostos que servem de base no

entendimento sobre o stress:

2) 2) o fator decisivo que leva um indivíduo a sentir-se ou não em stress depende da

avaliação que faz da situação (circunstância).

É de salientar que nem todo o stress é prejudicial. Em determinadas circunstâncias o stress

(Vaz Serra, 2007).

O conceito surgiu em 1983 ( Hans Selye)

“O stress é uma resposta inespecífica do corpo a

De acordo com Schuler, o stress é uma condição dinâmica em que o indivíduo é

Ou seja o stress é composto por 3 elementos de acordo com a seguinte expressão.

Stress total= f (Oportunidade, restrição,exigência)

O stress é uma reposta a uma situação.

A tensão representa as alterações fisiológicas ou psicológicas que ocorrem num indivíduo.

Dois erros comuns e frequentes quando falamos de stress.

1.Associar o stress a uma tensão emocional

2.Encarar o stress sempre como algo negativo e portanto

deve ser evitado

Aspetos positivos do Stress

Permite-nos estar mais concentrados

Ter melhores reflexos

Sermos mais criativos e produtivos

Aspetos Negativos do Stress

Faz sentimo-nos esgotados

Leva a uma postura mais pessimista e

Adia a tomada de decisão agravando, por isso,

“mind”, que significa mente, e o termo

Significa o tipo de mentalidade que cada

DUAS PESSOAS PERDEM O EMPREGO NO MESMO DIA

1.Pessoa que avalia o stress de forma positiva

1.Pessoa que avalia o stress de forma negativa

TIPO DE RESPOSTA FACE AO STRESS

1.Luta: a pessoa reage e tem iniciativa

2.Fuga: a pessoa evita e adia a sua decisão

 As Fontes de stress nas empresas podem ter origem em

 Existem 3 fatores a ter em conta

Na perspetiva de profissionais, Vives (1994) agrupa em cinco potenciais fontes de

1.Fatores ambientais diretamente relacionados com o trabalho

2.Fatores relacionais (entre a equipa)

3.Fatores profissionais inerentes ao desempenho de papéis

4.Fatores relacionados com a exigência:

As pessoas reagem às situações de stress de diferentes

Quando o corpo encontra um fator de stress, passa por um

FASES DE REAÇÃO AO STRESS

FASES DE REAÇÃO AO STRESS

Uma reação bioquímica vai provocar a libertação de hormonas nas glândulas

FASES DE REAÇÃO AO STRESS

O stress é inevitável na vida, mas , nem todo o

A sua reação a ele e a capacidade para se lhe

 As Fontes de stress nas empresas podem ter origem em fatores externos

 Existem 3 fatores a ter em conta

•Aumento da pressão arterial;

• Perda de interesse no trabalho e atividades

• As consequências fisiológicas e psicológicas acabam por afetar o próprio

Para o indivíduo Para a empresa

- Menor desempenho -Menor produtividade

• Descrença em questões de fé;

Fazer um registo para:

• Não há receitas, cada indivíduo percecina o stress de forma singular.