TEORIA E

ANÁLISE DO
CONFLITO
Docente Presencial: Prof. Esp. Neyldson Moreira
E-mail: neyldson.moreira@animaeducacao.com.br
@bemestarecomportamento - @psineymoreira1975
Ao pensar em
conflito... O que vem à sua
cabeça?
 INTRODUÇÃO

 Temos uma imagem negativa do conflito:

 O conflito nos consome;

 Sempre o resultado do conflito é muito desgaste físico e emocional;

 A paz como fruto da ausência de conflito(?!)

 Azevedo (Brasil, 2016), explica que as reações fisiológicas, emocionais e

comportamentais são eminentemente negativas.

 Um conflito é sempre destrutivo?

(SANTOS, 2020)
TEORIA DOS CONFLITOS
Contextualização
Histórica
 CONTEXTO HISTÓRICO

 Os conflitos existem desde o surgimento da humanidade;

 Ao longo da história causaram desordem, guerras e provocaram dor e sofrimento.

 As relações humanas são estabelecidas por indivíduos com ideais e desejos próprios
e estes podem ir de encontro aos ideais e desejos dos outros.

 O conflito é onipresente, pois está presente tanto nas relações interpessoais, quanto
na relação com outras pessoas.
 Relações interpessoais: relação ente duas ou mais pessoas em determinado contexto (trabalho, faculdade,
comunidade, família)...

(SANTOS, 2020)
CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA

 NOSSA ANCESTRALIDADE:
• Características nômades: migravam de tempos em
tempos para outras regiões;

• Sobreviviam da caça e da pesca e buscavam

mantimentos naturais que lhes eram suficientes;

• Não existia classe social, hierarquia ou estado;

• Os conflitos eram resolvidos pela própria

comunidade;

• As relações eram horizontalizadas;

• Episódios de violência eram raros.

(SANTOS, 2020)
CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA

 O COMEÇO:
• Certos grupos começaram a sobreviver da exploração
da pecuária e da agricultura;

• REVOLUÇÃO AGRÍCOLA

• Transformação das comunidades nômades em

comunidades sedentárias;

• Não havia mais a necessidade de migrar de uma terra

para a outra, pois aprenderam a plantar e a colher, e
a caça e a pesca eram abundantes.

(SANTOS, 2020)
CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA

 DESLOCAMENTOS DE PODER:
• Os mais fortes passaram a se apossar das terras férteis e
produtivas, e dos animais, e assim, acumulavam
riqueza e poder;

• Começa a perseguição aos mais fracos: intelectuais,

filósofos e artesãos ficaram a mercê de quem
detinha o poder.

• Ainda assim, existiam meios de mediação dos conflitos

conduzidos pelas culturas que seguiam algum tipo de
religião (1º deslocamento de poder).

(SANTOS, 2020)
CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA

 O ADVENTO DO COMÉRCIO:
• Com o desenvolvimento do comércio o poder foi
deslocado para a burguesia;

• Manutenção da hierarquização de valores;

• Prevalência dos códigos de referência pelos senhores

dos mares e das cidades:
• Políticos: (poder/não poder);
• Econômicos: (ter/não ter);
• Técnicos (verdade/falsidade);
• Morais (certo/errado);
• Jurídicos (lícito/ilícito).

(SANTOS, 2020)
CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA

 COMO COMEÇOU A MUDANÇA:

• Alteração na relação das três formas de comunicação:
• Retórica: Persuasão;
• Burocracia: imposições autoritárias por meio de
padrões normativos;
• Violência: ameaça da força física.

• A propagação do conhecimento impactou o modelo

hierárquico de dominação.

(SANTOS, 2020)
CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA

Conflitos

Clareza e
consciência dos
direitos a uma Revolução do
vida digna, à Conhecimento
liberdade e à
igualdade;

Sociedades
Acontecimentos modernas
ao redor do adquiriram
mundo passaram conhecimento e
a nos afetar; ganharam
consciência

Consciência gera
emancipação, que
por sua vez
quebra o
movimento
hierarquizado;

(SANTOS, 2020)
 E ONDE CHEGAMOS ENTÃO?

 Mesmo com tanto crescimento, a modernidade não conseguiu eliminar dos

indivíduos os valores sociais vingativos, ainda presos no código “olho por olho,
dente por dente”.

 No entanto, os conflitos nos levam buscar meios que tragam visões

construtivas e integradoras.

 Mesmo sendo um processo que causa dor, o conflito faz parte do processo de
desenvolvimento dos seres humanos e é necessário para o crescimento dos
indivíduos, nos âmbitos social, organizacional e político.

(SANTOS, 2020)
 Possíveis causas
geradoras de conflito
POSSÍVEIS CAUSAS

1. Experiência de frustração de um
ou de ambos os lados;

2. Diferenças de personalidade;

3. Metas diferentes;

4. Diferença de informações e/ou

percepções.

(SANTOS, 2020)
 “Os conflitos decorrem da
convivência social do homem
com suas contradições,
podendo ser divididos em
quatro espécies que, de regra,
incidem cumulativamente.”
(VASCONCELOS, 2017, p.25)
 ESPÉCIES DE CONFLITO

a) Conflito de valores: diferenças na moral, na

religião e/ou na ideologia.

b) Conflitos de informação: informação

incompleta, negativa ou de conotação
distorcida.

c) Conflitos estruturais: diferenças nas

circunstâncias sociais, políticas e/ou
econômicas.

d) Conflitos de interesses: reinvidicação de bens

e direitos de interesse comum e contraditório.
(SANTOS, 2020)
 “Os conflitos podem
desencadear desde simples e
pequenas diferenças até
gigantescas desavenças.”
(NASCIMENTO & EL SAYD, 2002, p.49-50)
NÍVEIS DE CONFLITO

Nível 1 – Nível 2 – Nível 3 –

Discussão Debate Façanhas

Nível 5 – “Ficar
Nível 6 – Nível 4 –
com a cara no
Estratégias Imagens fixas
chão”

Nível 8 – Nível 9 –
Nível 7 – Falta
Ataque de Ataques
de humanidade
nervos generalizados

(SANTOS, 2020)
 ESTÁGIOS DO CONFLITO

• Latente: os indivíduos não estão plenamente conscientes deste momento.

• Percebido: as dificuldades ou diferenças de opinião entre as pessoas são
prontamente identificadas e percebidas.
• Sentido: emoções, como raiva, medo ressentimento, tensão e ansiedade, são
adicionadas à situação conflitiva.
• Manifesto: comportamento agressivo presente visando frustrar ou bloquear o
alcance das metas e objetivos da outra parte.
• Desfecho: o futuro da relação é influenciado segundo a maneira como o conflito
foi resolvido.

(SANTOS, 2020)
ESPIRAIS DE Manutenção do conflito

CONFLITO
Apenas
Esquece
Questões
seoAção
defender
porquê
Reação
Ação
inicial
e disputas
doacusando
conflito

(SANTOS, 2020)
 Possíveis modelos de
resoluções de conflito
MODELOS DE RESOLUÇÃO

• Atenção às necessidades humanas

Processos • Clareza e entendimento em relação

ao conflito

Construtivos
• Fortalecimento das relações
humanas
• Crescimento pessoal e profissional

• Rompimento das relações sociais

Processos • Baixa resiliência

• Relação processual acima da

Destrutivos
relação humana
• Animosidade decorrente da forma
ineficiente de endereçar o conflito

(SANTOS, 2020)
“O conflito é definido “como um
processo em que duas ou mais
pessoas divergem em razão de
metas, interesses ou objetivos
individuais percebidos como
mutuamente incompatíveis”
(Azevedo, 2016, p. 47).
 CONCEITO DE CONFLITO

• Acontece quando existem choques de interesses, sendo inevitável, porém

passíveis de ser compreendido e administrado.
• Fenômeno complexo
• Transdisciplinar
• Divergências de ideias, valores, posições, interesses, etc...
• Nem sempre haverá uma “briga”, uma disputa.
• Sensação de mal estar apenas latente e não evidente.
• Conflitos latentes podem ser bem mais prejudiciais, pois não são esclarecidos.

(SANTOS, 2020)
Teoria do Conflito
 SABER SE RELACIONAR

• Desconstrução do pensamento social de que conflito é somente uma “coisa”

ruim.
• Podem ser construtivos e positivos;
• Elemento essencial para as relações humanas e sociais;
• Possibilidade de enxergar o conflito de forma positiva;
• Entender o conflito como parte do processo e não “à parte” do processo;
• Para melhorar a relação histórica com o “conflito” conhecê-lo e identifica-lo nas
relações sociais e humanas.

(SANTOS, 2020)
TEORIA DO CONFLITO

Relações Relações
Intrapessoais Interpessoais

Relacionamento
intrapessoal é
quando o indivíduo
tem o conhecimento É o vínculo criado
da própria vida, isto entre dois ou mais
é, como ele vai se indivíduos, com base
relacionar com as em suas interações e
suas emoções no contexto social
utilizando uma em que atuam. 
forma de entender e
orientar o próprio
comportamento.

(SANTOS, 2020)
ATIVIDADE
EVENTO

1. Dividir a sala em grupos de 5 ou 6 pessoas

2. A partir da leitura do Cap. 1 (p. 35-41), discutam no grupo experiências pessoais que
geraram algum conflito, encontre o máximo de situações e de sentimentos negativos
resultantes de um conflito que foram experienciados. Em seguida liste as consequências
positivas proporcionadas por ele. Por fim, escrevam a conclusão do grupo com relação a
existência e à vivência de conflitos.

Tempo da atividade: 30 minutos

• 15 minutos para discussão em grupo
• 10 minutos para fechamento
• 05 minutos para conclusão e envio da atividade
REFERÊNCIAS SANTOS, M. L. (2020). Resolução de Conflitos: dialogando com a Cultura
BIBLIOGRÁFICAS de Paz e o modelo multiportas. Editora intersaberes. Capítulo 1