FOLHA DE VERIFICAÇÃO

ORIGEM, QUANDO USAR, COMO FAZER E

EXEMPLO.
 ORIGEM
• A folha de verificação é aparentemente muito simples de se aplicar e por isso é
considerada a mais utilizada entre as sete ferramentas da qualidade. Também
conhecida como lista de verificação, checklist, ou lista de recolhimento de defeitos, é
um formulário utilizado para padronizar e facilitar a coleta de dados além de
uniformizar a verificação e execução de processos.
• É uma formulário planejado para coletar dados, portanto, é uma  ferramenta genérica
que serve como primeiro passo no início da maioria dos controles de processo ou
esforços para solução de problemas. Na indústria, dados registrados em folhas de
verificação ajudam a entender se os produtos tem as especificações exigidas. Por
exemplo, é comum folhas de verificação para:
 ORIGEM
 Localização de defeito
 Contagem de quantidades
 Classificação de medidas
 Existência de determinadas condições
 Tipos de reclamações
 Causas de efeitos
• Causas de defeitos
 QUANDO USAR?

• A ferramenta permite uma rápida percepção da realidade e uma breve interpretação da situação, o que
auxilia na redução de erros ou evitar que o mesmo volte a ocorrer. A padronização das informações
garante maior confiabilidade no processo, criando embasamento para as ações de melhoria de
processo.
Pode ser utilizada para:

 Distribuição do processo de produção: controla a produção através de amostragens, é utilizado quando

se quer analisar se a medida de um item esta conforme o esperado;
 Quando os dados podem ser observados e recolhidos repetidamente pela mesma pessoa ou no
mesmo local;
. Verificação de itens defeituosos: determinar qual a frequência de um erro e sua localização;
 QUANDO USAR?

 Causas de defeitos: é usado para coletar dados que comprovem as causas do defeito;
 Coletar dados sobre a freqüência ou padrões de eventos, problemas, defeitos, localização
de defeitos, causas de defeito, etc;
 Coletar dados de um processo de produção;
 Verificar a execução do processo: seguir um checklist assegura que a execução correta
de todas as partes do processo;
 Delegar tarefas facilmente: a padronização da execução dos processos por meio
de checklists permite que tarefas sejam executadas por outras pessoas mais facilmente.
 COMO FAZER ?
• Apesar de não existir um modelo padrão de folha de verificação, alguns passos
podem ser seguidos para criar uma folha de verificação eficiente:
1. Definir o objetivo da coleta de dados, respondendo as seguintes questões:
  Quais dados que precisamos?
  Os dados podem ser analisados por diversas óticas?
  Como os dados serão registrados?
  Quem irá realizar as coletas de dados?
  Quem vai realizar o levantamento de dados, esta preparado para fazer com eficácia?
 COMO FAZER ?

2. Montar a lista, com os campos para registros.

3. Elaborar folha autoexplicativa para o preenchimento
4. Conscientização para a coleta
5. Execução de pré-teste.
6. Fazer coleta dos dados.
• Depois de realizar a coleta de dados, usar outras ferramentas para a tomada de
decisão.
 EXEMPLO
• Em uma fábrica de camisetas, a Alta Direção identificou uma perda grande na
produção. Assim, formularam uma folha de verificação para identificar qual era o
defeito que estava gerando maiores perdas na produção.
• Diariamente, durante duas semanas, os funcionários da linha de produção
anotaram a ocorrência dos defeitos: 
• Após o levantamento dos dados, pode se observar que nessa empresa o problema
que mais ocorre durante a produção é a cor diferente do desenho, assim a empresa
deve analisar a possibilidade de utilizar outras ferramentas para resolução dos
problemas identificados, como um diagrama de causa e efeito, um PDCA, pois só
assim garantirá que o uso dessa ferramenta será eficaz.
 Veja um exemplo de folha de verificação para classificação
dos tipos de reclamações na entrega de um produto: