Introdução à Pesquisa Científica

5. Elaboração e condução
da pesquisa

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 Entrevista em Profundidade
Embora não apresenta categorias de questões, ela
possui uma estrutura, fortalecida ao longo da
pesquisa (roteiro de questões);

Utiliza-se um roteiro com questões genéricas,

elaborado a partir dos objetivos do projeto e dos
achados na pesquisa em dados primários;

A entrevista é realizada com 12 a 16 pessoas

selecionadas, por julgamento do pesquisador, entre
o público alvo.
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Vídeo
Exemplo de entrevista em profundidade (Roda Viva
– Chico Anísio)

https://youtu.be/L42dwVjFn3U?t=85

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COMO
ESTRUTURAR
O ROTEIRO DA
ENTREVISTA?

Exemplo de
um TCC

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 Grupos Focais
 É uma entrevista realizada por um moderador
treinado, de uma forma não-estruturada e natural, com
um pequeno grupo de respondentes (08 a 10).
 O objetivo principal é obter uma visão aprofundada
ouvindo um grupo de pessoas do mercado-alvo falar
sobre o problema.
 O valor da técnica está nos resultados inesperados
que se obtêm de um grupo de discussão livre;
 Geralmente são gravadas.

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Vídeo
Entendendo Grupo Focal
https://www.youtube.com/watch?v=3TwgVQIZPsw&t=50s

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 Técnicas Projetivas
 Forma não-estruturada e indireta de questionamento
que incentiva o entrevistado a projetar suas
motivações, crenças, atitudes e sensações sobre o
problema em estudo.
 Técnica de associação de palavras: apresenta-se uma lista de
palavras ao respondente, uma de cada vez. Após cada palavra, ele
deve completar com a primeira palavra que lhe vier a mente;
 Técnica de completamento de uma sentença ou história;
 Técnica de construção: o entrevistado deve contar uma história
sobre a figura ou imagem mostrada;
 Exemplos: pesquisas Top of Mind que associam Marca e
Imagem.

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 Observação
É uma técnica de coleta de dados para
conseguir informações e utiliza os sentidos na
obtenção de determinados aspectos da
realidade.

Não consiste apenas em ver e ouvir, mas

também em examinar fatos ou ferramentas que
se deseja estudar.

A observação ajuda o pesquisador a identificar

e a obter provas a respeito de objetivos sobre
os quais os indivíduos não tem consciência,
mas que orientam seu comportamento.

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 Observação

 Registro dos padrões de comportamento das

pessoas, objetos e eventos, para obter informações
sobre o fenômeno de interesse.
 Técnicas de observação:
 Pessoal: observadores humanos registram o fenômeno;
 Mecânica: audiômetros (registra o canal sintonizado),
portas giratórias, filmadoras, etc.;
 A observação pode ser assistemática ou simples (sem o
emprego de qualquer técnica ou instrumento) e sistemática ou
planejada (utilizando anotações, controle de tempo, de
tráfego, de periodicidade).

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 Tipos de observação
Na investigação científica são empregadas várias
modalidades de observação, que variam de acordo com
as circunstâncias.
Segundo os meios utilizados:

• Observação não estruturada: é a que se realiza sem

planejamento e sem controle anteriormente elaborados, como
decorrência de fenômenos que surgem de imprevisto.

• Observação estruturada: é a que se realiza em condições

controladas para se responder a propósitos, que foram
anteriormente definidos. Requer planejamento e necessita de
operações específicas para o seu desenvolvimento.

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 Tipos de observação
Segundo a participação do observador:
Participante: consiste na participação real
do pesquisador com a comunidade ou
grupo.
Em geral são apontados duas formas:
 Natural - o observador pertence à mesma
comunidade ou grupo que investiga.
 Artificial - o observador integra-se ao
grupo com a finalidade de obter
informações.

Não participante: o observador toma

contato com a comunidade, grupo ou
realidade estudada, mas sem integrar-se a
ela - permanece de fora.
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 Tipos de observação

Segundo o número de observadores:

• Individual: é a técnica de observação realizada por um

pesquisador. Nesse caso, a personalidade dele se projeta
sobre o observado, fazendo algumas inferências ou
distorções, pela limitada possibilidade de controles.

• Em equipe: é a mais aconselhável, pois o grupo pode

observar a ocorrência por vários ângulos.

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 Principal problema com a técnica da
observação

O principal problema é que a presença do pesquisador

pode provocar alterações no comportamento dos
observados, destruindo a espontaneidade dos mesmos e
produzindo resultados pouco confiáveis.

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Vídeo
Exemplo de observação (Filme: Colateral)

00:04:35

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 Levantamento
 Utiliza um questionário estruturado
aplicado a uma amostra de uma população e
destinado a provocar informações específicas
dos entrevistados.

 Métodos de levantamento:
 Entrevista eletrônica: e-mail e internet;
 Entrevista pessoal: em casa, abordagem em
shopping center, podendo ser assistida por
computador;
 Entrevista telefônica: tradicional ou assistida por
computador.

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 Questionário
É um instrumento de coleta de dados constituído por uma
série ordenada de perguntas, que devem ser
respondidas por escrito, com ou sem a presença do
Cuidados no processo de elaboração
entrevistador.
• Conhecer o assunto;
• Cuidado na seleção das questões;

Qu De
est sig
• Limitado em extensão e em finalidade;

io n n
na
i re
• Codificadas para facilitar a tabulação;
• Indicação da entidade organizadora;
• Espaço para dados de identificação e caracterização do respondente ;
• Acompanhado por instruções claras;
• Locais para registro das respostas;
• Boa apresentação estética.
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 A elaboração de questionários e roteiros :

Elaboração de roteiros Tópicos ou perguntas

para pesquisa totalmente
qualitativa abertas

Perguntas em ordem
Elaboração de lógica e sequencial,
questionário para recomenda-se a
pesquisa quantitativa mínima utilização de
perguntas abertas.

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 Construção do questionário
Consiste em traduzir os objetivos da pesquisa em
perguntas claras e objetivas.

Tipos de questões
a) Aberta: são as que permitem ao informante responder
livremente, usando linguagem própria e emitir opiniões.
Entretanto, apresenta alguns inconvenientes:
 Dificulta a resposta ao próprio informante, que deverá redigi-la.
 O processo de tabulação.
 O tratamento estatístico e a interpretação.
A análise é difícil, complexa, cansativa e demorada.

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b) Fechada: são aquelas em que o informante escolhe sua
resposta entre mais de duas opções. Este tipo de pergunta,
embora restrinja a liberdade das respostas, facilita o trabalho do
pesquisador e também a tabulação, pois as respostas são mais
objetivas.
c) Semi-estruturada: são perguntas fechadas
mas que apresentam uma série de possíveis
respostas, abrangendo várias facetas do
mesmo assunto.
A técnica da escolha múltipla é facilmente
tabulável e proporciona uma exploração em
profundidade quase tão boa quanto a de
perguntas abertas.
A combinação de respostas múltiplas com as
respostas abertas possibilita mais informações
sobre o assunto, sem prejudicar a tabulação.

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 Perguntas e escalas principais
Pergunta aberta Aberta texto
Aberta numérica

Resposta única
Perguntas fechadas Resposta múltipla
Respostas ordenadas

Escala gráfica
( ) ( ) ( )

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 Perguntas e escalas principais
Escala Likert
5. Totalmente
satisfeito
4. Satisfeito
3. Nem
insatisfeito, nem satisfeito
2. Insatisfeito
1. Totalmente
insatisfeito

5. Muito
favorável
4. Pouco
favorável
3. Indiferente
2. Um pouco
desfavorável
1. Muito
desfavorável

5. Concordo
totalmente
4. Concordo em
parte
3. Indeciso (nem
concordo nem discordo)
2. Discordo em
parte
1. Discordo
totalmente.

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 Exemplo de Perguntas estruturadas ou
fechadas
Resposta única: o entrevistado deve escolher uma
única alternativa dentre as oferecidas;
 Exemplo: Qual a marca de cerveja de sua
preferência?
 Skol;
 Brahma;
 Antarctica;
 Kaiser;
 Nova Schin.

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 Exemplo de Perguntas estruturadas ou
fechadas
Resposta múltipla: o entrevistado deve escolher
uma ou mais das alternativas oferecidas;
 Exemplo: Quais são as marcas de cerveja
consumidas no mês passado?
 Skol;
 Brahma;
 Antarctica;
 Kaiser;
 Nova Schin.

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 Exemplo de Perguntas estruturadas ou
fechadas
Resposta ordenada: o entrevistado deve
ordenar suas respostas;
 Exemplo: Ordene as marcas de cerveja de acordo
com sua preferência, atribuindo 1 para a que mais
lhe agrada e 5 para a que menos lhe agrada.
 Skol;
 Brahma;
 Antarctica;
 Kaiser;
 Nova Schin.

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 Exemplo de Perguntas estruturadas ou
fechadas
Dicotômicas: questão com duas alternativas
de resposta (as vezes suplementadas por uma
alternativa neutra);
 Exemplo: Você toma Skol?
 Sim;
 Não.

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COMO ESTRUTURAR O QUESTIONÁRIO?

Exemplo da estrutura de questionário (TCC)

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