E - L E A R N I N G

FORMAÇÃO

UFCD 3455
Língua Francesa-
atendimento F0120
FORMADOR: Susana Santos
 L í n g u a F r a n c e s a - a t e n d i m e n t o

CONTEÚDOS E CRONOGRAMA 01
OBJETIVOS 02
FORMAÇÃO 03
 01

CONTEÚDOS E CRONOGRAMA
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- Técnicas de protocolo e imagem pessoal.

CONTEÚDOS - Vocabulário específico ao atendimento,
consoante a tipologia de clientes.
- Expressões idiomáticas.
- Fórmulas e estruturas habituais na
comunicação oral em francês – as expressões
básicas utilizadas, normalmente, na
comunicação no contexto social e
profissional.
- Fórmulas e estruturas habituais na
comunicação escrita em francês.
- Aspetos sonoros, rítmicos e de entoação
característicos na comunicação oral em
francês.
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CRONOGRAMA
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Objetivos 02
No final do módulo, os formandos deverão ser capazes de:

•Empregar o léxico profissional adequadamente;

•Traduzir do francês informação relacionada com a atividade
profissional;
OBJETIVOS •Interpretar mensagens orais e escritas em francês relacionada com
a atividade profissional;
•Aplicar vocabulário específico da língua francesa na comunicação
verbal com clientes de língua francesa no processo de atendimento e
serviço;
•Interpretar e produzir textos de diferentes matrizes discursivas em
francês, a nível do utilizador independente, adequando-os às
diversas situações comunicativas.
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OBJETIVOS
Objetivos gerais:
- Empregar o léxico profissional adequadamente.
- Traduzir do francês informação relacionada com a atividade profissional.
- Interpretar mensagens orais e escritas em francês relacionada com a
atividade profissional.
 
Objetivos específicos –
- Aplicar vocabulário específico da língua francesa na comunicação verbal
com clientes estrangeiros no processo de atendimento.
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03

FORMAÇÃO
 PRÉSENTATION:

Je m’appelle Susana.
Mon nom est Santos.
Je suis portuguaise.
Je suis professeur de Français et je donne des
cours.
J’ai 40 ans.
J’ habite à Vila Real.
Dans mes temps libres j’ adore me promener
avec mes chiens, lire et écouter de la musique.
J’aime voyager!
Apprendre à se présenter en français

• https://www.youtube.com/watch?v=qERgC_ev7IA
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SUB TEMA- Breves noções gramaticais

Présent de l´indicatif
Être Avoir
Je suis J´ai

Tu es Tu as

Il/ elle/ on est Il/elle/ on a

Nous sommes Nous avons

Vous êtes Vous avez

Ils/ elles sont Ils/elles ont

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SUB TEMA- Breves noções gramaticais

• Exercices :
1- Compléte les phrases avec le verbe être:

a) Paulo ________ brésilien.

b) Tu _______chez toi ce soir?
c) Ana et Maria _______brésiliennes.
d) Marcos et moi, nous ________en vacances.
e) Ils ________français mais ils habitent au Brésil.
f) Je _______célibataire.
g) Vous ______marié.
h) Katia _____russe.
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SUB TEMA- Breves noções gramaticais

• Exercices :
1- Compléte les phrases avec le verbe être:

a) Paulo est brésilien.

b) Tu es chez toi ce soir?
c) Ana et Maria sont brésiliennes.
d) Marcos et moi, nous sommes en vacances.
e) Ils sont français mais ils habitent au Brésil.
f) Je suis célibataire.
g) Vous êtes marié.
h) Katia est russe.
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SUB TEMA- Breves noções gramaticais

• Exercices :
2- Compléte les phrases avec le verbe avoir:

1. J’ ______ un enfant, et vous ?

2. Tu _____ combien d'enfants ?
3. Vous _____fain ?
4. Nous ______ froid.
5. Ils _____ froid et fain.
6. Elles _____ retrouvé l’argent.
7. Elle _____beaucoup des vêtements.
8. Tu _____ ton ticket de métro ?
9. J’ _____ un dictionnaire français-coréen.
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SUB TEMA- Breves noções gramaticais

• Exercices :
2- Compléte les phrases avec le verbe avoir:

1. J’ ai enfant, et vous ?
2. Tu as combien d'enfants ?
3. Vous avez fain ?
4. Nous avons froid.
5. Ils ont froid et faim.
6. Elles ont retrouvé l’argent.
7. Elle a beaucoup de vêtements.
9. Tu as ton ticket de métro ?
10. J’ ai un dictionnaire français-coréen.