Gestão de Recursos Humano

O que é?
A palavra administração vem do latim ad (direção
para, tendência) e minister (subordinação ou
obediência), isto é, aquele que presta um serviço a
outro.

Se refere à combinação e aplicação de recursos

organizacionais- humanos, materiais, financeiros,
informação e tecnologia- para alcançar objetivos e
atingir desempenho excepcional.
O que é?

Administração Processo de Planejar

Organizar Aplicação
Dirigir de recursos
Objetivos
Controlar
 Os Primórdios da
Administração: Antecedentes
Históricos da Administração
 A história da administração
• A história da Administração é recente, tendo pouco mais de 100 anos.
• O desenvolvimento das teorias a respeito da Administração foi bem lento até
o século XIX, acelerando-se a partir do início do séc. XX.
• No decorrer da história da humanidade sempre existiu alguma forma de
administração. Por isso, podemos dizer que esta é resultado da contribuição
de:
Igreja católica e Organização
Filósofos militar

Pioneiros e empreendedores.

Revolução Industrial
 Revolução Industrial
• Teve início na Inglaterra e pode ser dividida
em duas épocas:
– 1780 à 1860:
• 1a. Revolução Industrial
• Revolução do carvão e do ferro

– 1860 à 1914:
• 2a. Revolução Industrial
• Revolução do aço e da eletricidade
 Revolução Industrial
• Principais características da 1a. Revolução Industrial

– Mecanização da indústria e da agricultura

• anteriormente, uso da força humana ou animal
– Aplicação da força motriz à indústria
• máquina à vapor
– Desenvolvimento do sistema fabril
• fim do artesão e sua pequena oficina
• lugar ao operário e às fábricas
– Espetacular aceleramento dos transportes e comunicações
• Navegação e locomotiva à vapor
 Revolução Industrial
• Principais características da 2a. Revolução Industrial

– Substituição do ferro pelo aço

– Vapor pela eletricidade
– Desenvolvimento de máquinas automáticas
– Especialização do trabalhador
– Crescente domínio da indústria pela ciência
– Transformações nos transportes e comunicação
– Expansão da industralização
Abordagem Clássica

Origem:
Consequências da Revolução Industrial.
Criação de uma Ciência da Administração que
substituísse o empirismo e a improvisação.
 Desdobramento Abordagem Clássica

Administraç
ão Taylor Ênfase nas
Científica Tarefas
Abordagem
Clássica da
Administração
Teoria
Ênfase na
Clássica
Estrutura
Fayol Fayol

Desdobramento da abordagem clássica, pág 28- livro do Prof. Chiavenato, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração
Abordagem Científica
 A abordagem científica começou com o que chamamos de
“ênfase nas tarefas” (atividades executadas pelos
operários em uma fábrica) com a aplicação da científica de
Frederick Taylor.
 Divisão do trabalho e especialização
 Padronização do método de execução de uma tarefa
 Tempo-padrão
 Incentivos salariais e prêmios de produção
 Supervisão funcional
Outro ícone da Administração Científica
Henri Ford dono da Ford Motor Co
Princípios utilizados por ele em sua fábrica e muitos
usados até hoje:
1. Concentração vertical
2. Concentração horizontal
3. Linha de produção
4. Princípio da intensificação
5. Princípio da economicidade
6. Princípio da produtividade
7. Princípio da exceção
Abordagem Científica
 As principais críticas a esta administração científica são:

 Super especialização que robotizam o operário

 Visão microscópica do homem, como sendo apenas um apêndice
isolado da máquina industrial
 Abordagem envolvendo apenas a organização formal

 Contudo, estas limitações não apagam o fato de que este foi

o primeiro passo na busca de uma Teoria Administrativa
Abordagem Clássica
 Henri Fayol - 1916 - Europa Caracteriza-se pela ênfase na
estrutura que a organização deve possuir para ser eficiente.
 Divisão da empresa em seis grupos
 Funções Técnicas - produção
 Funções Comerciais - compra e venda
 Funções Financeiras - procura e gerência de capitais
 Funções de segurança - preservação dos bens e pessoas
 Funções contábeis - balanços, inventários, registros e custos
 Funções Administrativas - coordenam e sincronizam as demais
funções
Abordagem Clássica
 Fayol define o ato de administrar como sendo :
Prever, Organizar, comandar, coordenar e controlar

 Estes elementos constituem o chamado Processo

Administrativo, e são pertinentes a todas as áreas e níveis
da administração da empresa. Ou seja todo chefe, gerente
ou diretor, desempenham atividades ligadas a estes
elementos.
Abordagem Clássica
14 Princípios Gerais da Administração por Fayol.
Os mais importantes são:
1. Divisão do trabalho
2. Autoridade e responsabilidade
3. Centralização
4. Cadeia escalar
 A Teoria das Relações Humanas

George Elton Mayo – cientista social

australiano chefiou uma experiência numa fábrica da
Western Eletric Company, situada em Chicago. Foi
um movimento de resposta contrária à Abordagem
Clássica da Gestão, considerada pelos trabalhadores e
sindicatos como uma forma elegante de explorar o
trabalho dos operários para benefício do patronato.
Essa alta necessidade de se humanizar e
democratizar a gestão nas frentes de trabalho das
indústrias aliado ao desenvolvimento das ciências
humanas – psicologia e sociologia, entre outros – e as
conclusões da Experiência de
Hawthorne nascer a Teoria das Relações
Humanas

17
Rui Carvalho / Pedro Silveira
 A EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE

1. Primeira Fase da Experiência de Hawthorne

2. Segunda Fase da Experiência de Hawthorne
(Sala de Experiência de Montagem de Relés)

3. Terceira Fase da Experiência de Hawthorne

(Programa de Entrevistas)

4. Quarta Fase da Experiência de Hawthorne

(Sala de Observações de Montagem de Terminais)
18
Rui Carvalho / Pedro Silveira
 A Teoria das Relações Humanas

Depois da Experiência de Hawthorne,

Elton Mayo defende:
l. O trabalho é uma actividade tipicamente grupal

2. O operário não reage como individuo isolado mas como membro de um grupo social

3. A tarefa básica da Gestão é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar, dotada de
chefes democráticos, persuasivos e simpáticos a todo o pessoal

4. A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de "estar junto", de "ser reconhecida", de

receber adequada comunicação

5 . A civilização industrializada trata como consequência a desintegração dos grupos primários da

sociedade, como a família, os grupos informais e a religião, enquanto a fábrica surgirá como uma nova
unidade social que proporcionará um novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional
19
para os indivíduos
Rui Carvalho / Pedro Silveira
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW

Auto
Realização
Estética Necessidades Psicológicas

Cognição

Estima (ego)

Sociais (amor)

Segurança Necessidades
Primárias
Fisiológicas