Comportamentos da criança e fases do

processo comunicativo não violento

MÓDULO1:
Formadora: Elsa Filipe
Comportamento da Criança:
 Nos primeiros anos de vida, as crianças ainda não sabem se expressar
muito bem.
 Issoacontece não somente pela falta de domínio da linguagem, mas
também porque o mundo interior delas (suas emoções e afetos) ainda
é um território pouco explorado.
 Por isso, é importante ficarmos muito atentos ao comportamento
infantil, pois é por meio dele que esse mundo interior pode ser
captado e só assim pode-se perceber mais claramente quando algo
está errado.
Comportamento da Criança:
 Nos mais pequenos, birras excessivas e desadequadas à idade, bem
como agressividade (auto ou hétero-agressividade), constituem
frequentemente formas de chamada de atenção aos pais.
 Mas também a fome, o sono, a frustração e até emoções boas podem
afetar muito o comportamento infantil.
Comportamento da Criança:
O modo mais confiável de detetar se a criança precisa apenas de uma
abordagem diferente na educação dos pais, de mais apoio emocional
ou, em alguns casos, de intervenção profissional é por meio da
observação do comportamento infantil.
Comportamento da Criança:
 Isolamento, pouca curiosidade e escassa interação com o meio, assim
como alterações do sono e do comportamento alimentar habitual,
deverão também ser motivo de alerta para os pais, bem como
comportamentos de insegurança, como querer dormir com os pais e
não querer separar-se deles.
Comportamento da Criança:
 Em crianças mais velhas e adolescentes, estes sintomas podem
também estar presentes, mas também uma dependência exagerada das
redes sociais deverão alertar os pais.
 A diminuição do rendimento académico e o desenvolvimento de
comportamentos de risco deverão ainda constituir um sinal de alarme
para os progenitores.
Comportamento da Criança:
 A faltade atenção parental pode levar a uma ausência de referências,
de valores fundamentais a um neurodesenvolvimento saudável, nos
diversos domínios, levando a que passem a ser procurados noutros
ambientes, como nos amigos e redes sociais.
 Há uma maior probabilidade de desenvolvimento de comportamentos
de risco.
Processo Comunicativo:
 Informação:

É quando um emissor passa para um recepor um conjunto de dados

codificado que elimina uma série de identificações e dúvidas, ou seja, a
informação necessita da figura de um emissor.
Processo Comunicativo:
 Comunicação:

- acontece somente quando a informação recebida pelo recetor é

compreendida, interpretada (decodificada) e encaminhada de volta ao
emissor, o que caracteriza a retroalimentação do processo.
- o retorno da informação recebida também é designado como
Feedback, que é o principal elemento que dinamiza o processo de
comunicação.
Processo Comunicativo:
 Finalidade:

- a finalidade da comunicação é afetar comportamentos;

- um dos erros mais comuns é quando emitimos uma instrução por
escrito acreditando que a pessoa do outro lado interpretará de forma
precisa sem que haja problemas;
 Processo Comunicativo:

 A comunicação é um processo complexo e variado, pois acontece ao mesmo

tempo em vários níveis: consciente, subconsciente e inconsciente;
O processo de comunicação, ocorre quando o emissor (ou codificador) emite
uma mensagem (ou sinal) ao recetor (ou decodificador), através de, por
exemplo, uma chamada telefónica.
O recetor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum
tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o feedback ou
resposta, completando o processo de comunicação.
 Comunicação verbal:
É plenamente voluntária;
 Na comunicação verbal podem ocorrer dificuldades:
- estas ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade
de sentido;
- o significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas (no
repertório de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras);
 Comunicação não verbal:
 Pode ser involuntária;
 A comunicação não verbal ocorre através de expressão facial, postura corporal
e outros gestos físicos, em contraste com a expressão direta escrita ou oral.
 Ossignificados de determinados gestos e comportamentos variam muito de
uma cultura para outra e de época para época.
 Comunicação não verbal:
 A Cinestesiaou o estudo dos gestos e postura corporal tem obtido um lugar
importante na teoria e pesquisa da comunicação.
O lado não verbal da comunicação tem a chave do que uma pessoa está
realmente pensando ou querendo dizer, o que também pode afetar impressões
que temos de outras pessoas.
 Comunicação não verbal:
 a) expressão facial:
- não é fácil avaliar as emoções de alguém apenas a partir da sua expressão fisionómica;
- por vezes os rostos transmitem espontaneamente os sentimentos, mas muitas pessoas
tentam inibir a expressão emocional;

 b) movimento dos olhos:

- desempenha um papel muito importante na comunicação;
- um olhar fixo pode ser entendido como prova de interesse, mas noutro contexto pode
significar ameaça ou provocação;
- desviar os olhos quando o emissor fala é uma atitude que tanto pode transmitir a ideia
de submissão como a de desinteresse.
 Comunicação não verbal:
 c) movimentos da cabeça:
- tende a reforçar e sincronizar a emissão de mensagens.

 d) postura e movimentos do corpo:

- os movimentos corporais podem fornecer pistas mais seguras do que a
expressão facial para se detetar determinados estados emocionais (Por ex.:
inferiores hierárquicos adotam posturas atenciosas e mais rígidas do que os seus
superiores, que tendem a mostrar-se descontraídos);
 Comunicação não verbal:
 e) comportamentos não-verbais da voz:
- a entoação (qualidade, velocidade e ritmo da voz) revela-se importante no
processo de comunicação;
- uma voz calma geralmente transmite mensagens mais claras do que uma voz
agitada;
 Comunicação não verbal:
 f) a aparência:
- a aparência de uma pessoa reflete normalmente o tipo de imagem que ela
gostaria de passar: através do vestuário, penteado, maquilhagem, apetrechos
pessoais, postura, gestos, modo de falar, etc, as pessoas criam uma projeção de
como são e de como gostariam de ser tratadas;
- as relações interpessoais serão menos tensas se a pessoa fornecer aos outros a
sua projeção particular e se os outros respeitarem essa projeção;
 Comunicação não violenta:
éum modo de se expressar que prioriza o fortalecimento de laços e a
continuidade de bons relacionamentos;
 num ambiente leve e acolhedor, a tendência é que todos se expressem de
maneira positiva, com maior abertura ao diálogo e compreensão quanto às
opiniões divergentes;
Comunicação
não violenta:
 Comportamento gera
comportamento – a criança
aprende pelo exemplo:
 Criar empatia, cativar o
outro;
 Aceitar a vulnerabilidade
do outro;
 Comunicação não violenta:
 Por meio da escuta ativa e profunda, o método faz com que as interações
ocorram com mais respeito, atenção e empatia.
 Comunicação não violenta:
 Durante o desenvolvimento infantil, é necessário que sejam
apresentados pelos pais, professores e responsáveis caminhos para
que a criança reconheça suas emoções e necessidades, formas claras
de expressar seus sentimentos e também a importância de ouvir o
próximo com carinho, empatia e atenção.
 Naprimeira infância, os pequenos começam a compreender que
sentem as mais diversas emoções e que é possível identificá-las.
 Comunicação não violenta:
 “Não é o que se diz, mas a forma como se diz.”
 A comunicação não violenta sublinha a necessidade de estarmos
alerta às condições, às circunstâncias em que ocorrem certas trocas
de palavras.
 Comunicação não violenta:
O praticante da CNV está naturalmente em interação plena com sentimentos
como: simpatia, bem-estar, tolerância e solidariedade, portanto, pode-se dizer
que é uma pessoa que resgatou sua compaixão.
 Ao praticá-la nos seus relacionamentos, ao longo do tempo, torna-se natural
praticá-la consigo mesmo.
 Comunicação não violenta:
 A CNV e o autoconhecimento andam juntos no caminho da autorrealização.
É a partir do momento que nos conhecemos verdadeiramente, entendemos
nossos desejos e assumimos a responsabilidade por nossos sentimentos e
ações que se torna possível nos expressarmos no mundo de forma autêntica.
Comunicação não violenta:
 Comunicação não violenta:
Podemos falar em 4 etapas:
• observação
• sentimento
• necessidade
• pedido
 Comunicação não violenta:
A observação é o momento em que colocamos em prática a suspensão do julgamento,
permitindo uma atenção ao contexto – da situação ou da pessoa.
Depois de observar, sem avaliar, damos lugar ao sentimento. O que sentimos quando
observamos aquela ação? É algo que nos assusta? Algo que nos irrita? Algo que nos
deixa felizes?
É importante nomear o que se sente, por exemplo, mágoa, medo, felicidade, raiva,
entre outros.
 Comunicação não violenta:
A terceira etapa diz respeito à correspondência entre as necessidades e os sentimentos
que identificámos na etapa anterior. quando alguém expressa suas necessidades, há
uma possibilidade maior de que elas sejam atendidas e que a consciência desses três
componentes vem de uma análise pessoal clara e honesta.
E por último, o pedido. Depois de passarmos pela etapa de observar (sem avaliar), de
compreender como nos sentimos e de associarmos as nossas necessidades a esse
sentimento – então nesse momento, acontece o pedido. É importante deixar claro o que
se quer da outra pessoa.
 Atitudes comunicativas para desenvolver
a linguagem:
 Como fazer?

- Falem normalmente, sem infantilizar o que dizem: ”pópó, chuchu/pépé, o miau, o ão

ão...”
- Utilizem palavras simples
- Façam frases curtas construídas corretamente
- Façam perguntas simples e pausas para que ele possa responder
- Saibam esperar pelas suas respostas
 Atitudes comunicativas para desenvolver
a linguagem:
- Se ele pronunciar ou construir mal o seu discurso repitam de forma correta o que ele
tentava dizer, sem no entanto o obrigar a repetir.
- Não falem por ele
- Ajudem-no a exprimir os seus pensamentos e sentimentos
- Expliquem-lhe a palavra que ele não percebe
- Deixem-no iniciar uma conversa
- Deixem-no falar sempre que ele tome iniciativa